Brussel 15-06-11

e-commerce krijgt uniforme en duidelijke Europese regels Nieuwe boost voor e-commerce in Belgi
Brussel, 15 juni 2011 - De Raad en het Europees Parlement bereiken na 2 jaar onderhandelen een akkoord over de Consumentenrichtlijn. De Europese consument geniet reeds een zeer goede bescherming binnen de Interne Markt. Vandaag wordt die bescherming uitgebreid naar e-commerce. Voor handelaars en consumenten gelden voortaan dezelfde klare regels in alle Europese landen. De Ambassadeurs van de 27 EU-Lidstaten bevestigden vandaag het akkoord tussen de Raad en het Europees Parlement over de Consumentenrichtlijn. Vincent Van Quickenborne wist vorig jaar - als Voorzitter van de Raad Concurrentievermogen - zijn Europese Collegas op n lijn te krijgen, na meer dan 18 maanden onderhandelen. Het akkoord bouwt hierop verder en respecteert het delicate evenwicht tussen zeer goede consumentenbescherming en vrijheid van ondernemen in heel Europa. Deze Consumentenrichtlijn biedt vooral nieuwe mogelijkheden op het vlak van e-commerce. Consumenten krijgen een herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen in elk ander land van de Europese Unie. Bedrijven die hun producten aanbieden op de Interne Markt moeten voortaan overal dezelfde duidelijke informatie geven. Geen 27 verschillende soorten regels meer, maar dezelfde klare regels voor iedereen.

Brussel 15-06-11

De consument kan dus steeds de aangekochte goederen binnen de 14 dagen terugsturen. Wanneer de consument van gedacht verandert, en dus niet wil doorgaan met de aankoop, moet hij of zij ook instaan voor de kost van het terugzenden van de goederen. Je koopt bijvoorbeeld een leuke trui via een internetwinkel, maar de kleur bevalt je niet of de maat past je niet. Dan kan je de trui terugzenden (binnen de 14 dagen), maar je betaalt zelf voor de terugzendingskosten. De consument kan uiteraard ook digitale producten (bvb. muziek, films, artikels, e-boeken) aankopen via internet. Hier geldt dat je jouw herroepingsrecht verliest op het moment dat het downloaden wordt gestart. Eens een digitaal product wordt gedownload is het immers zeer moeilijk na te gaan of er ook geen kopie werd gemaakt. Dit is een belangrijke opstap naar een dynamische ngemaakte digitale markt in Europa. Ook Belgische bedrijven zullen met deze nieuwe regels sneller de stap zetten naar e-commerce. Dit is nodig want ons land is vandaag op dat vlak een middenmoter. Minister Van Quickenborne verwacht dat verschillende Belgische winkels de komende maanden zullen inzetten op e-commerce. De nieuwe Consumentenrichtlijn moet in de komende weken nog formeel worden bekrachtigd door de Raad en het Europees Parlement. Zij treedt in werking 20 dagen na de publicatie in het Officieel Bulletin van de Europese Unie. Minister van Economie Vincent Van Quickenborne: Na meer dan 2 jaar onderhandelen, zet Europa eindelijk de stap naar een moderne

Brussel 15-06-11

consumentenbescherming die ook e-commerce omvat. De Consumentenrichtlijn moet nu worden omgezet in werkbare oplossingen in de praktijk, zodat ook consumenten en handelaars in Belgi er echt beter van worden.