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Modulare i
Guia do Usurio
Verso 0.1/04
intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira BR 101, Km 210 - rea Industrial So Jos - Santa Catarina - Brasil - CEP: 88104-800 Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0XX 48 281 9505 Suporte Tcnico: 0 XX 48 2106 0006 suporte@intelbras.com.br Sugestes para este manual Depto. Documentao: document@intelbras.com.br
O Micro PABX Modulare i foi desenvolvido para atender at quatro linhas e doze ramais. Esta central flexvel pois poder ser montada conforme suas necessidades. por exemplo, voc poder adquirila com apenas duas linhas e quatro ramais e depois aumentar esta capacidade at chegar na capacidade mxima da central. Esta central tem um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes) oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual. Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo. Departamento de Documentao da intelbras S/A document@intelbras.com.br Fax: 0 xx 48 281 9505
Verso deste manual: 0.3/04 Compatvel com a verso 5.0 da central (e possveis revises superiores)
Caro Usurio
NDICE
3. ACESSO RPIDO INTERNET ................................................................. 28 3.1 Categoria para acesso rpido Internet ........................................................ 28 3.2 Utilizando o acesso rpido Internet ............................................................. 28
4. AGENDA COLETIVA ................................................................................... 29 4.1 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal ................................................................................................... 29 4.2 Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva ....................................... 30 4.3 Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito ..................... 30 5. AGENDA INDIVIDUAL ................................................................................ 30 5.1 Gravando nmeros telefnicos na agenda individual .................................... 30 5.2 Utilizando a agenda individual ...................................................................... 31
6. CADEADO .................................................................................................. 31 6.1 Cadeado programado pelo prprio ramal ..................................................... 31 6.2 Cadeado programado pelo ramal principal (programador) .......................... 32 6.3 Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal .......................... 32 7. CAPTURAS ................................................................................................ 32 7.1 Captura Geral ................................................................................................ 33 7.2 Captura a ramal determinado ........................................................................ 33 7.3 Captura de grupo de ramais .......................................................................... 33 7.4 Captura de chamada da fila do ramal atendedor (telefonista) ...................... 33 8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ ...................................................... 33 9. CHAMADA DE EMERGNCIA DE RAMAL PARA RAMAL ......................... 34 9.1 Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia ...................... 34 9.2 Programando o ramal que receber a ligao de emergncia .................... 34 9.3 Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal ................... 34 9.4 Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal ....... 34 10. CHEFE-SECRETRIA .............................................................................. 35 10.1 Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo ............... 35 10.2 Ligando para um grupo chefe-secretria .................................................... 35 10.3 Transferindo uma ligao para um ramal do grupo chefe-secretria ........... 36 10.4 Consultando um ramal do grupo chefe-secretria ....................................... 36 10.5 Capturando uma ligao de um ramal do grupo chefe-secretria .............. 36
11. CONSULTAS ............................................................................................ 37 11.1 Alterando o tempo de flash no ramal ........................................................... 37 11.2 Consultando um ramal ................................................................................. 37 11.3 Consultando o ramal atendedor (telefonista) ............................................... 37 11.4 Consultando um grupo de ramais ............................................................... 38 11.5 Retornando de uma consulta ....................................................................... 38 12.CONFERNCIA ......................................................................................... 38 12.1 Conferncia entre trs ramais ...................................................................... 38 12.2 Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa ................................. 39 12.3 Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas ................................ 39 13. DESVIOS DE CHAMADAS ....................................................................... 40 13.1 Desvio Sempre ............................................................................................. 40 13.2 Desvio Se Ocupado ..................................................................................... 40 13.3 Desvio Se No Atende ................................................................................. 41 14. ESTACIONAMENTO DE CHAMADA ........................................................ 41 15. GRUPO DE RAMAIS ................................................................................ 42 15.1 Tipos de grupos que podem ser programados ........................................... 42 15.2 Programando os grupos .............................................................................. 43 15.3 Ligando para um grupo de ramais .............................................................. 43 16. HOTLINES ................................................................................................ 44 16.1 Hotline sem retardo para linha externa ........................................................ 44 16.2 Hotline com retardo para linha externa ........................................................ 44 16.3 Hotline sem retardo para ramal ................................................................... 45 16.4 Hotline com retardo para ramal ................................................................... 45 17. INTERCALAO ...................................................................................... 46 17.1 Categoria de acesso intercalao ............................................................ 46 17.2 Ramal telemarketing .................................................................................... 47 18. LIGAES INTERNAS ............................................................................. 48 18.1 Ligando para um ramal ................................................................................ 48 18.2 Ligando para o ramal atendedor (telefonista) .............................................. 48 18.3 Ligao encadeada ..................................................................................... 48 19. LIGAES EXTERNAS ............................................................................ 49 19.1 Categoria para ligao externa ................................................................... 49 19.2 Ligando para um nmero externo ................................................................ 50 19.3 Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal ............ 50 19.4 Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial .................. 51
20. MEMRIA DO LTIMO NMERO EXTERNO DISCADO .......................... 57 22. NO PERTURBE ...................................................................................... 58 22.1 Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal ................................. 58 21. MONITORAO DE AMBIENTE (BABYPHONE) ...................................... 57
19.5 Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0 ................................................................................... 53 19.6 Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular ................ 55 19.7 Ligando para sistemas automticos (teleservios) ...................................... 56
23. PNDULO ................................................................................................ 58 24. RETENO DE CHAMADAS ................................................................... 59 24.1 Capturando uma ligao que foi retida ....................................................... 60 25. RECHAMADAS ........................................................................................ 60 25.1 Rechamando uma linha que est ocupada ................................................. 60 25.2 Rechamando um ramal que no atende ou est ocupado .......................... 60 25.3 Rechamada automtica linha e/ou ramal ocupado .................................. 61 25.4 Nmero de toques que o PABX aguardar antes de programar a rechamada .................................................................................................. 61 25.5 Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) ................ 61 26. SENHA DO RAMAL .................................................................................. 62 26.1 Nmero de dgitos para a senha de ramal ................................................... 62 26.2 Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal ........................... 62 27. SIGA-ME ................................................................................................... 63 27.1 Cancelando siga-me atravs do ramal principal ......................................... 63 28. TRANSFERNCIAS .................................................................................. 63 28.1 Retorno de chamadas transferidas .............................................................. 63 28.2 Transferindo uma ligao para um ramal ..................................................... 64 28.3 Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista) ................... 64 28.4 Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um grupo de ramais .................................................................................................... 64 28.5 Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular ................................ 65 28.6 Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao ........................................................... 65
29. INSTALANDO OS ACESSRIOS ............................................................. 67 29.1 Placa de Comunicao Modulare ............................................................... 67 29.2 Placa de Atendedor Modulare ..................................................................... 69 29.3 Placa Identificador de Chamada Modulare ................................................. 70 29.4 Placa Secretria Eletrnica Modulare ......................................................... 71 29.5 Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 ................. 71 29.6 Porteiro Eletrnico PI100 .............................................................................. 72 29.7 Placa de Deteco de Tom .......................................................................... 72 29.8 Interface de Atuao Externa ITA 700 .......................................................... 73
30. PLACA DE COMUNICAO MODULARE ............................................... 74 30.1 Calendrio ................................................................................................... 74 30.2 Despertador ................................................................................................. 75 30.3 Programao dos feriados ........................................................................... 77 30.4 Programao de horrio para o sbado ...................................................... 77 30.5 Chama-me ................................................................................................... 77 30.6 Cancelamento do ramal TI ........................................................................... 77 30.7 Servio noturno automtico ......................................................................... 78 30.8 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ............................. 79 30.9 Ramal econmico ........................................................................................ 79 30.10 Atendimento automtico ........................................................................... 80 30.11 Programao remota via telefone MF ........................................................ 82 30.12 Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ......................... 83 30.13 Rechamada ao nmero externo ................................................................. 84 30.14 Bilhetagem ................................................................................................. 85 31. PLACA DE ATENDEDOR MODULARE .................................................... 89 31.1 Atendimento automtico ............................................................................. 89 31.2 Controles para o atendimento automtico .................................................. 91 32. PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADA MODULARE ............................ 94 32.1 Identificao de ligaes recebidas no PABX ............................................. 94 32.2 Identificao de ligaes recebidas no ramal ............................................. 94 32.3 Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes ................... 95 32.4 Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes ............................. 96
33. PLACA SECRETRIA ELETRNICA MODULARE .................................. 96 33.1 Categoria de acesso Secretria Eletrnica ............................................... 96 33.2 Desvio Se No Atende para Secretria Eletrnica ....................................... 97 33.3 Gravando a saudao pessoal .................................................................... 98 33.4 Ouvindo a saudao pessoal gravada ........................................................ 98 33.5 Ouvindo os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs de um ramal ................................................................................................ 98 33.6 Ouvindo os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs de um nmero externo ........................................................................................... 99 34. PORTEIROS ELETRNICOS ................................................................. 100 34.1 Posio fsica para Porteiro PI 100 ............................................................. 101 34.2 Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 ..................................................................... 101 34.3 Desprogramando um porteiro instalado .................................................... 102 34.4 Categoria de acesso ao porteiro ................................................................ 102 34.5 Ramais atendedores de porteiro ............................................................... 102 34.6 Nmero externo atendedor de porteiro ...................................................... 103 34.7 Ativa atendedor de porteiro ....................................................................... 104 34.8 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele ............................................................................................ 104 35. INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 ...................................... 106 35.1 Categoria de acesso atuao externa .................................................... 106 35.2 Acionando a Atuao Externa .................................................................... 106 35.3 Acionando a atuao externa durante uma ligao .................................. 107 35.4 Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada ........... 107 35.5 Programando atuao externa automtica programvel .......................... 107 35.6 Chamada de emergncia por um dispositivo externo ............................... 108 35.7 Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo .......... 109 36 PLACA DETECO DE TOM (ROTA DE MENOR CUSTO) .................... 109 36.1Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora ... 109 36.2 Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras ........... 110 36.3 Desprogramando as Tabelas de Horrios .................................................. 110 INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS ............................. 111 NDICE REMISSIVO ..................................................................................... 113
PG.
12 + senha geral atual (3 dgitos) + 32 + senha geral atual + nova senha ................................................................................................... 15 Programao de fbrica: 123
COMANDOS DE RESET
Reset total Reset parcial
1190 + senha geral (3 dgitos) ....................................................................... 16 1191 + senha geral (3 dgitos) ....................................................................... 16 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 01 ....................... 17 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 02 ....................... 17 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 03 ....................... 17 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 04 ....................... 17 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 09 ....................... 18 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 00 ....................... 18 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + 05 ....................... 18 Programao de fbrica: programado para operar em sinalizao multifreqencial, realizando as ligaes pela rota 0.
Origina ligaes na sinalizao DC Origina ligaes na sinalizao MF Somente recebe ligaes Origina/recebe ligaes - sinalizao DC Transforma a linha em enlace interno Bloqueia a linha Retorna a programao de fbrica
PLANO DE NUMERAO
Altera numerao dos ramais
12 + senha geral (3 dgitos) + 51 + posio fsica (00 a 11) + no do ramal .................................................................................................. 18 Programao de fbrica: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31.
TABELA DE PREFIXOS
12 + senha geral (3 dgitos) + 55 + categoria + 0, 1 ou 2 ......................... 19 12 + senha geral (3 dgitos) + 55 + categoria + 0, 1 ou 2 + prefixo ........ 19 Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local, regional, DDD e DDI.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 840 ....................... 20 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 841 ....................... 20 Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 908 ....................... 21 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 91 + nmero dgitos locais (7 a 9) ...................................................................... 21
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 820 ....................... 21 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 821 ....................... 21 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 830 ....................... 21 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 831 ....................... 21 Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 1+ n o do ramal .. 22 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 1 + 6 + no do grupo (1 a 4) ................................................................................ 22 Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor das linhas.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 3 + no do ramal . 22 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 3 + 6 + no do grupo (1 a 4 ou 9) ....................................................................... 23 Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 2 + no do ramal . 24 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 2 + 6 + no do grupo (1 a 4) ......................................................................... 24 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 260 ....................... 24 181 ..................................................................................................................... 24 180 ..................................................................................................................... 24 Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 4 + tempo (00 a 80 s) .................................................................................. 25 Programao de fbrica: tempo para transbordo programadp como 35 segundos.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 871 ....................... 25 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 870 ....................... 25
EE
FACILIDADE
Programa
PROCEDIMENTO
PG.
Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas para a telefonista.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 5 + tempo (06 a 90 - 30 a 450 s) ................................................................ 26 12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 6+ tempo (06 a 90 - 30 a 450 s) .................................................................. 26 Programao de fbrica: 35 segundos para atender a ligao aps o tom de disco.
12 + senha geral (3 dgitos) + 3529 + n o do ramal ..................................... 27 12 + senha geral (3 dgitos) + 3629 + n o do ramal ..................................... 27 899 + senha do ramal ..................................................................................... 27 Programao de fbrica: os ramais 20 e 21 no tm acesso Internet.
AGENDA COLETIVA
Categoria para agenda coletiva e proteo de dados para ramal Grava nmeros na agenda de uso geral
12 + senha geral (3 dgitos) + 379 + categoria + no do ramal .................. 28 12 + senha geral (3 dgitos) + 70 + n o da agenda (20 a 99) + rota (0 a 4) + no externo .............................................................................. 28 Grava nmeros na agenda de uso restrito 12 + senha geral (3 dgitos) + 71 + n o da agenda (20 a 99) + rota (0 a 4) + no externo .............................................................................. 29 Apaga os nmeros das agendas 12 + senha geral (3 dgitos) + 70 + n o da agenda (20 a 99) ...................... 29 Utiliza as agendas 7 + posio que o nmero foi gravado ......................................................... 29 Programao de fbrica: nenhum nmero programado. Ramais no tm acesso agenda de uso coletivo de uso restrito e no tm proteo de dados para ramal para os perodos diurno e noturno.
Grava nmeros na agenda individual Apaga os nmeros da agenda Utiliza a agenda individual
AGENDA INDIVIDUAL
17 + posio do no na agenda (10 a 19)+ rota (0 a 4) + no externo .......... 29 17 + no da agenda (10 a 19) ............................................................................ 30 7 + posio do no na agenda (10 a 19) .......................................................... 30
EEE
FACILIDADE
CADEADO
Cadeado prog. pelo prprio ramal cancela Cadeado prog. pelo ramal principal cancela cancela cadeado
PROCEDIMENTO
PG.
151 + categoria ................................................................................................ 30 151 + senha do ramal ..................................................................................... 31 150 + categoria + no do ramal ....................................................................... 31 1500 + no do ramal .......................................................................................... 31 12 + senha geral (3 dgitos) + 64 + no do ramal ......................................... 31
Captura Geral Captura a ramal determinado Captura de grupo de ramais Captura de chamada da fila da telefonista
CANCELAMENTO DE SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO (TODOS DE UMA NICA VEZ)
cancela todos de uma nica vez
Ramal que realizar a ligao Ramal que receber a ligao Desprograma o acionamento Realiza a ligao de emergncia
12 + senha geral (3 dgitos) + 5223 + no do ramal ..................................... 33 12 + senha geral (3 dgitos) + 5221+ no do ramal ...................................... 33 12 + senha geral (3 dgitos) + 522 ................................................................ 33 retire o fone do gancho ................................................................................... 34 Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
CHEFE-SECRETRIA
Programa um grupo Liga para um grupo Transfere uma ligao Consulta um ramal do grupo Captura uma ligao
12 + senha geral (3 dgitos) + 93 + no do grupo (1 a 4 ou 9) + posio do ramal no grupo (1,2, 3 ou 4) + n o do ramal .......................... 34 4, 41 ou 42 (conforme acesso) ....................................................................... 35 Flash + 4, 41 ou 42 (conforme acesso) ......................................................... 35 Flash + 4, 41 ou 42 (conforme acesso) ......................................................... 36 54 ....................................................................................................................... 36 Programao de fbrica: nenhum grupo chefe-secretria programado.
CONSULTAS
Altera o tempo de flash no ramal Consulta um ramal Consulta a telefonista Consulta um grupo de ramais Retorna uma consulta
165 + tempo de flash (2 a 9 - 200 a 900 ms) ................................................. 36 flash + no do ramal .......................................................................................... 37 flash + 9 ............................................................................................................ 37 flash + no do grupo (1 a 4) .............................................................................. 37 flash + 0 ............................................................................................................ 37 Programao de fbrica: tempo de flash no ramal programado como 400 milissegundos.
EL
FACILIDADE
CONFERNCIA
Ativa Desativa Utiliza a facilidade
PROCEDIMENTO
PG.
12 + senha geral (3 dgitos) +261 ................................................................. 38 12 + senha geral (3 dgitos) +260 ................................................................. 38 veja manual ................................................................................................. 38-39 Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Desvio sempre programa para ramal desprograma Desvio se ocupado programa para ramal programa para grupo Desvio se no atende programa para ramal programa para grupo desprograma
DESVIOS DE CHAMADAS
143 + no do ramal ............................................................................................ 40 143 ..................................................................................................................... 40 144 + no do ramal ............................................................................................ 40 144 + no do grupo (1 a 4) ................................................................................ 40 145 + no de toques (3 a 7) + no do ramal ..................................................... 41 145 + no de toques (3 a 7)+ no do grupo (1 a 4) .......................................... 41 145 ..................................................................................................................... 41 Flash + 6 + no estacionamento (5 a 7) ......................................................... 41 56 + no do estacionamento (5 a 7) ................................................................ 41 12 + senha geral (3 dgitos) + 96 + n o do grupo (1 a 4) + no de toques + tipo de grupo (1,2 ou 3) .................................................... 43 12 + senha geral (3 dgitos) + 95 + n o do grupo (1 a 4) + 1 + no do ramal ............................................................................................ 43 12 + senha geral (3 dgitos) + 95 + n o do grupo (1 a 4) + 0 + no do ramal ............................................................................................ 43 90 + no do grupo (1 a 4) .................................................................................. 43 6 + no do grupo (1 a 4) .................................................................................... 43 Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
ESTACIONAMENTO DE CHAMADA
Estaciona uma ligao Retira uma ligao do estacionamento
GRUPO DE RAMAIS
Programa os grupos Inclui um ramal no grupo Exclui um ramal do grupo Cancela um grupo Liga para um grupo de ramais
Hotline sem retardo para linha externa programa desprograma utiliza hotline sem retardo para linha Hotline com retardo para linha externa programa desprograma utiliza hotline com retardo para linha
1420 + no do rota (0 a 4) .................................................................................. 44 12 + senha geral (3 dgitos) + 67 + n o do ramal ......................................... 44 retire o fone do gancho o PABX far a ligao ............................................ 44 1421 + no da rota (0 a 4) .................................................................................. 44 142 ..................................................................................................................... 44 retire o fone do gancho o PABX aguardar 7segundos e far a ligao .. 45
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
Hotline sem retardo para ramal programa desprograma utiliza hotline sem retardo para ramal Hotline com retardo para ramal programa desprograma utiliza hotline com retardo para ramal Categoria de acesso intercalao para perodo diurno para perodo noturno para perodos diurno/noturno Utiliza intercalao Desfaz a intercalao Ramal telemarketing programa (ramal no recebe bips) desprograma (ramal recebe bips)
1420 + no do ramal ........................................................................................... 45 12 + senha geral (3 dgitos) + 67 + no do ramal ......................................... 45 retire o fone do gancho o PABX far a ligao ............................................ 45 1421 + no do ramal .......................................................................................... 45 142 ..................................................................................................................... 45 retire o fone do gancho o PABX aguardar 7segundos e far a ligao .. 45
INTERCALAO
12 + senha geral (3 dgitos) + 350 + categoria + no do ramal .................. 46 12 + senha geral (3 dgitos) + 360 + categoria + no do ramal .................. 46 12 + senha geral (3 dgitos) + 370 + categoria + no do ramal .................. 47 sobre o tom de ocupado tecle 8 ..................................................................... 47 flash + 0 ............................................................................................................ 47 Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
158 + senha do ramal + 1 .............................................................................. 47 158 + senha do ramal + 0 .............................................................................. 47 Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
LIGAO INTERNA
Liga para um ramal Liga para a telefonista tom para ramal atendedor ocupado ramal recebe tom de chamada ramal recebe tom de ocupado Liga encadeada para telefonista para grupo de ramais para ramal comum Para perodo diurno Para perodo noturno Para perodos diurno/noturno
no do ramal ....................................................................................................... 48 9 ......................................................................................................................... 48 12 + senha geral (3 dgitos) + 3040 .............................................................. 48 12 + senha geral (3 dgitos) + 3041 .............................................................. 48
sobre o tom de ocupado tecle 9 ..................................................................... 48 sobre o tom de ocupado tecle 6 + no do grupo (1 a 4) ............................... 48 sobre o tom de ocupado tecle no do ramal ................................................... 48 12 + senha geral (3 dgitos) + 351 + categoria + no do ramal ................. 49 12 + senha geral (3 dgitos) + 361 + categoria + no do ramal ................. 49 12 + senha geral (3 dgitos) + 371 + categoria + no do ramal ................. 49 Programao de fbrica: ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas.
LE
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
Liga atravs de rotas especiais Configura linhas como rotas especiais origina ligaes na sinalizao DC origina ligaes na sinalizao MF
Cancela acesso rota 0 e ou s rotas especiais atravs do cdigo 0 para perodo diurno 12 + senha geral (3 dgitos) + 3528 + no do ramal ..................................... 55 para perodo noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 3628 + no do ramal ..................................... 55 para perodos diurno/noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 3728 + no do ramal ..................................... 55 Programao de fbrica: nenhuma linha programada como rota especial. Todos os ramais programados com acesso rota 0 para os perodos diurno e noturno.
Categoria para ligao externa pelas rotas especiais utilizando o cdigo 0 para perodo diurno 12 + senha geral (3 dgitos) + 352 + rota (1 a 4)+ n o do ramal ................ 54 para perodo noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 362 + rota (1 a 4 ou 9) + n o do ramal ...... 54 para diurno/noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 372 + rota (1 a 4 ou 9) + n o do ramal ...... 54
Categoria para ligao externa pela rota 0 para perodo diurno 12 + senha geral (3 dgitos) + 3520 + no do ramal ..................................... 54 para perodo noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 3620 + no do ramal ..................................... 54 para perodos diurno/noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 3720 + no do ramal ..................................... 54
Categoria para ligao externa pela rota especial 3 e 4 para perodo diurno 12 + senha geral (3 dgitos) + 354 + categoria + n o do ramal ................. 53 para perodo noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 364 + categoria + n o do ramal ................. 53 para perodos diurno/noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 374 + categoria + n o do ramal ................. 53
Categoria para ligao externa pela rota especial 1 e 2 para perodo diurno 12 + senha geral (3 dgitos) + 353 + categoria + n o do ramal ................. 52 para perodo noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 363 + categoria + n o do ramal ................. 52 para perodos diurno/noturno 12 + senha geral (3 dgitos) + 373 + categoria + n o do ramal ................. 52
12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + rota (1 a 4 ou 9) + 1 ..................................................................................... 51 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + rota (1 a 4 ou 9) + 2 ..................................................................................... 51 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + rota (1 a 4 ou 9) + 4 ..................................................................................... 52 12 + senha geral (3 dgitos) + 31 + linha (1 a 4 ou 9) + rota (1 a 4 ou 9) + 5 ..................................................................................... 52
69 + cdigo particular + n o externo .............................................................. 55 12 + senha geral (3 dgitos) + 74 + cdigo particular (00 a 39) + no do ramal ..................................................... 55 167 + cdigo particular (00 a 39) + senha particular (4 dgitos) ........................................................................ 56 12 + senha geral + 74 + cdigo particular .................................................. 56 Programao de fbrica: nenhum cdigo particular.
LEE
FACILIDADE
Utiliza telefone MF Utiliza telefone DC
PROCEDIMENTO
PG.
# ou 70 + flash ................................................................................................ 57 # ou 70 + 1 ....................................................................................................... 57 retire o fone do gancho + 85 deixe o fone fora do gancho ........................ 58 pressione a tecla viva-voz + 85 ...................................................................... 58 no ramal monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva-voz ................................................................................. 58 152 + senha do ramal ..................................................................................... 58 152 ..................................................................................................................... 58 12 + senha geral (3 dgitos) + 63 + no do ramal ......................................... 58 flash + 5 ............................................................................................................ 59 flash + 5 ............................................................................................................ 59
NO PERTURBE
PNDULO
RETENO DE CHAMADAS
Programa tempo de reteno Retm uma ligao Captura uma ligao retida
162 + tempo de reteno (10 a 90 s) ............................................................. 60 flash + 69 .......................................................................................................... 60 569 ..................................................................................................................... 60 Programao de fbrica: tempo para reteno de chamadas programado como 15 segundos.
RECHAMADAS
Rechama linha ocupada # ou 5 ................................................................................................................ 61 Rechama ramal no atende/ocupado # ou 5 ................................................................................................................ 61 Rechamada automtica linha e ramal ocupado para ramal ocupado 163 + tempo (3 a 6 s) ...................................................................................... 61 desprograma 1637 ................................................................................................................... 61 para linha ocupada 164 + tempo (3 a 6 s) ...................................................................................... 62 desprograma 1647 ....................................................................................................................... Nmero de toques para rechamada 12 + senha geral (3 dgitos) + 03 + toques (3 a 7) ..................................... 62 Pega-trote 57 ....................................................................................................................... 62 Programao de fbrica: o PABX sai de fbrica com a rechamada automtica linha programada e sem rechamada automtica para ramal programada.
SIGA-ME
147 + senha do ramal + no do ramal ............................................................ 63 143 ..................................................................................................................... 63 12 + senha geral (3 dgitos) + 62 + no do ramal ......................................... 63
LEEE
FACILIDADE
SENHA DO RAMAL
PROCEDIMENTO
PG.
10 + no da senha por duas vezes ................................................................... 63 10 + nova senha + senha atual do ramal .................................................... 63 12 + senha geral (3 dgitos) + 75 + no de dgitos (2 a 4) ........................... 63 Programao de fbrica: nmero de dgitos para senha de ramal igual a 2 dgitos.
Retorno de chamadas transferidas ativa 12 + senha geral (3 dgitos) + 271 ................................................................ 64 desativa 12 + senha geral (3 dgitos) + 270 ................................................................ 64 Transfere ligao para ramal flash + no do ramal .......................................................................................... 65 Transfere ligao para telefonista flash + 9 ............................................................................................................ 65 Transfere ligao para grupo de ramais flash + 6 + no do grupo (1 a 4) ...................................................................... 65 Transfere ligao para outro PABX ou facilidade CPA habilita 12 + senha geral (3 dgitos) + 281 ................................................................ 65 desabilita 12 + senha geral (3 dgitos) + 280 ................................................................ 65 Transfere uma ligao para outro PABX flash + 88+ no ramal do PABX principal ...................................................... 65 Utiliza facilidade CPA em uma ligao flash + 88+ cdigo da facilidade CPA desejada ......................................... 66 Tempo de gerao de flash na linha 12 + senha geral (3 dgitos) + 01 + tempo (1 a 9) ...................................... 66 Programao de fbrica: Se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela retornar para o ramal que a transferiu. Flash na linha igual a 200 ms.
TRANSFERNCIAS
Acesso desabilitado para transferncia para outro PABX ou acesso s facilidades CPA
EN
PROCEDIMENTO
PG.
12 +senha geral (3 dgitos) + 1 + dia + ms + ano + dia da semana ... 74 12 +senha geral (3 dgitos) + 14 + hora + minuto + segundo ................ 74 Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09 horas segunda-feira. ...................
1341+ hora e minuto ....................................................................................... 75 1347 + hora e minuto ...................................................................................... 75 1349 + perodo ................................................................................................. 75 1345 + hora e minuto ...................................................................................... 75 1340 ................................................................................................................... 75
1341+ hora e minuto + no do ramal .............................................................. 76 1347 + hora e minuto + no do ramal ............................................................. 76 1349 + perodo + no do ramal ........................................................................ 76 1345 + hora e minuto + no do ramal ............................................................. 76 1340 ................................................................................................................... 76 12 + senha geral (3 dgitos) + 02 + no de toques (3 a 7) ........................... 76
12 + senha geral (3 dgitos) + 152 + dia + ms ......................................... 77 12 + senha geral (3 dgitos) + 153 ................................................................ 77 12 + senha geral (3 dgitos) + 17 + hora e minuto .................................... 77 Programao de fbrica: nenhum feriado programado.
CHAMA-ME
7 ......................................................................................................................... 78 12 + senha geral (3 dgitos) + 66 + no do ramal ......................................... 78 12 + senha geral (3 dgitos)+ 86 + hora e minuto ..................................... 78 12 + senha geral (3 dgitos)+ 86 + hora e minuto ..................................... 78 12 + senha geral (3 dgitos)+ 831 ................................................................. 78 12 + senha geral (3 dgitos)+ 832 ................................................................. 78 12 + senha geral (3 dgitos)+ 830 ................................................................. 78 Programao de fbrica: noturno automtico no programado.
CANCELAMENTO DO RAMAL TI
Cancela um ramal TI
Horrio p/ PABX sair de noturno aut. Horrio p/ PABX entrar em noturno aut. Atendimento noturno aut. todos os dias Atendimento noturno somente dias teis desativa atendimento noturno automtico
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
12 + senha geral (3 dgitos) + 3010 .............................................................. 79 12 + senha geral (3 dgitos) + 3011 .............................................................. 79 Programao de fbrica: os leds de todos os terminais no esto programados para piscar sinalizando ligaes que no foram atendidas.
Tempo mximo - ligaes efetuadas desprograma tempo mximo (efetuadas) Tempo mximo - ligaes recebidas desprograma tempo mximo (recebidas)
RAMAL ECONMICO
12 + senha geral (3 dgitos)+ 91 + minutos (01 a 59) +N o do ramal ....... 79 12 + senha geral (3 dgitos)+ 91 + 00 +No do ramal ................................. 79 12 + senha geral (3 dgitos)+ 91 + minutos (01 a 59) +N o do ramal ....... 79 12 + senha geral (3 dgitos)+ 91 + 00 +No do ramal ................................. 79
ATENDIMENTO AUTOMTICO
Programa o tipo de atendimento automtico libera atend. (no derruba a ligao) 12 + senha geral (3 dgitos)+ 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 811 ........................ 80 libera atendimento (derruba a ligao) 12 + senha geral (3 dgitos)+ 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 812 ........................ 80 desprograma atendimento automtico 12 + senha geral (3 dgitos)+ 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 810 ........................ 80 Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
PABX possui atendimento automtico # + senha geral (3 dgitos) + cdigo da programao + # .................... 82 PABX no possui atendimento automtico transfere uma ligao Flash + 60 ......................................................................................................... 83 Realiza uma programao remota aps ser transferido tecle cdigos da programao + # .......................... 83 Programao de fbrica: programao remota no disponvel.
Ramal que realizar a ligao No externo que receber a ligao Desprograma o acionamento Realiza a ligao de emergncia
12 + senha geral (3 dgitos) + 5223 + no do ramal ..................................... 83 12 + senha geral (3 dgitos) + 5222 + no externo ...................................... 83 12 + senha geral (3 dgitos) + 522 ................................................................ 84 retire o fone do gancho ................................................................................... 84 Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
Se a linha do PABX est ocupada Se o no externo est ocupado/no atende cancela uma rechamada Tempo tentativas de rechamada Nmero tentativas rechamada
Programao de fbrica: Tempo entre as tentativas para rechamada ao nmero externo igual a 1 minuto. Nmero de tentativas para rechamada igual a 9.
sobre o tom de ocupado tecle # ou 5 ........................................................... 84 flash # ou 5 ...................................................................................................... 84 1 # ..................................................................................................................... 85 12 + senha geral (3 dgitos) + 07 + tempo ................................................. 85 12 + senha geral (3 dgitos) + 06 + tentativas ........................................... 85
NE
FACILIDADE
Ativa Desativa
PROCEDIMENTO
PG.
12 + senha geral (3 dgitos) + 221 ................................................................ 86 12 + senha geral (3 dgitos) + 220 ................................................................ 86 Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
12 + senha geral (3 dgitos) + 231 ................................................................ 87 12 + senha geral (3 dgitos) + 230 ................................................................ 87 Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
12 + senha geral (3 dgitos) + 201 ................................................................ 87 12 + senha geral (3 dgitos) + 200 ................................................................ 87
12 + senha geral (3 dgitos) + 211 ................................................................ 87 12 + senha geral (3 dgitos) + 210 ................................................................ 87 Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
12 + senha geral (3 dgitos) + 241 ................................................................ 88 12 + senha geral (3 dgitos) + 240 ................................................................ 88 Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 7 + tempo p/incio bilhetagem (05 a 45 s) ...................................................... 88 Programao de fbrica: 7 segundos.
12 + senha geral (3 dgitos) + 4 + linha (1 a 4 ou 9) + 700 ....................... 88 Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
153 ..................................................................................................................... 91 154 ..................................................................................................................... 91 Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para a recepo de chamada externa direta.
NEE
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
Mensagem fbrica - perodo noturno (ativa) 11621 ................................................................................................................. 92 desativa 11620 ................................................................................................................. 92 ativa mensagem p/perodo integral 11670 ................................................................................................................. 92 Mensagem local - perodo diurno (ativa) grava mensagem local desativa 11691 ................................................................................................................. 92 11681 ................................................................................................................. 92 11690 ................................................................................................................. 92
Mensagem fbrica - perodo diurno (ativa) 11611 ................................................................................................................. 92 desativa 11610 ................................................................................................................. 92
Mensagem local - perodo noturno (ativa) 11601 ................................................................................................................. 93 desativa 11600 ................................................................................................................. 93 ativa mensagem - perodo integral 11671 ................................................................................................................. 93 Programa menu (ativa) desativa 11661 ................................................................................................................. 93 11660 ................................................................................................................. 93 Programao de fbrica: mensagens e menu desativados e tempo diurno e noturno ativados.
12 + senha geral (3 dgitos) + 359 + categoria + n o do ramal ................. 94 12 + senha geral (3 dgitos) + 369 + categoria + n o do ramal ................. 94 12 + senha geral (3 dgitos) + 379 + categoria + n o do ramal ................. 94 Programao de fbrica: identificao de chamadas no ramal desabilitado.
12 + senha geral (3 dgitos) + 3021 .............................................................. 95 12 + senha geral (3 dgitos) + 3020 .............................................................. 95 Programao de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
12 + senha geral (3 dgitos) + 73 + cdigo de rea ................................... 96 12 + senha geral (3 dgitos) + 73 .................................................................. 96 Programao de fbrica: nenhum prefixo programado.
NEEE
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
12 + senha geral (3 dgitos) + 379 + 5 + n o do ramal ............................... 96 12 + senha geral (3 dgitos) + 379 + 4 + n o do ramal ............................... 96 Programao de fbrica: categoria desabilitada para todos os ramais.
145 + no de toques + 87 ................................................................................. 97 145 ..................................................................................................................... 97 145 + no de toques .......................................................................................... 97 145 + 0 .............................................................................................................. 97 1101 + * ........................................................................................................... 98 1100 + * ............................................................................................................ 98 87 ....................................................................................................................... 98 12+ senha geral (3 dgitos) + 32 + senha por duas vezes ....................... 99 12+ senha geral (3 dgitos) + 32 + senha + senha atual da secretria .......................................................................... 99
Ouve os recados PABX possui atendimento automtico 87, durante mensagem da secretria + senha da secretria .................... 99 PABX no possui atendimento e a ligao no foi atendida por algum ramal 87, durante mensagem da secretria + senha da secretria .................... 99 PABX no possui atendimento e a ligao foi atendida por um ramal transfere a ligao para a secretria Flash + 87 ....................................................................................................... 100 ouve os recados aps ser transferido durante mensagem da secretria + senha da secretria ........................ 100
PORTEIRO ELETRNICO
POSIO FSICA PARA PORTEIRO PI 100
Programa 12 + senha geral (3 dgitos) + 51 + posio fsica (01 a 11) + 83 .......... 100 Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
POSIO FSICA PARA PORTEIROS UTILIZANDO INTERFACE DE PORTEIRO IP 600, IP 600 PLUS OU IP 700
Programa 12 + senha geral (3 dgitos) + 51 + 11 + 81 ............................................ 101 Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
12 + senha geral (3 dgitos) + 51 + posio fsica (00 a 11) + ramal .... 101
NEL
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
12 + senha geral (3 dgitos) + 358 + categoria + n o do ramal ............... 102 12 + senha geral (3 dgitos) + 368 + categoria + n o do ramal ............... 102 12 + senha geral (3 dgitos) + 378 + categoria + n o do ramal ............... 102 Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.
12 + senha geral (3 dgitos) + 53 + tempo atendimento (15 a 90s) + no do ramal ................................................................................................. 102 12 + senha geral (3 dgitos) + 53 + tempo atendimento (15 a 90s) + 6 + no do grupo (1 a 4) .............................................................................. 102 12 + senha geral (3 dgitos) + 53 + tempo atendimento (15 a 90s)+ 60 . 103 181 ................................................................................................................... 103 180 ................................................................................................................... 103 12 + senha geral (3 dgitos) + 53 ................................................................ 103
12 + senha geral (3 dgitos) + 5300 + no externo ..................................... 103 12 + senha geral (3 dgitos) + 53 ................................................................ 103
Ativa ramal, grupo, toque geral atendedor 1171 ................................................................................................................. 104 Ativa nmero externo atendedor 1172 ................................................................................................................. 104 Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Liga para o porteiro 81 ..................................................................................................................... 104 Abre porto durante uma ligao c/porteiro flash + 8 .......................................................................................................... 105
NL
FACILIDADE
PROCEDIMENTO
PG.
Aciona a atuao 83 ..................................................................................................................... 106 Aciona a atuao externa durante ligao flash + 83 ........................................................................................................ 107
Aciona a atuao externa durante ligao 12 + senha geral (3 dgitos) +04 + tempo (00 a 20 s) .............................. 108
12 + senha geral (3 dgitos) + 84 + hora + minuto ................................. 108 12 + senha geral (3 dgitos) + 87 ................................................................ 108 Programao de fbrica: atuao externa no programada.
12 + senha geral (3 dgitos) + 811 .............................................................. 108 12 + senha geral (3 dgitos) + 812 .............................................................. 108 12 + senha geral (3 dgitos) + 810 .............................................................. 108 12 + senha geral (3 dgitos) + 5212 + no externo ..................................... 108 12 + senha geral (3 dgitos) + 5211+ no do ramal .................................... 108 12 + senha geral (3 dgitos) + 521 .............................................................. 109 Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
12 + senha geral (3 dgitos) + 18 + tabela de horrios (1 ou 2) + cdigo da operadora + hora (00 a 23) .................................................... 109 Programa operadora p/perodo determinado 12 + senha geral (3 dgitos) + 18 + tabela de horrios (1 ou 2) + cdigo da operadora + hora (00 a 23) do incio da atuao + hora (00 a 23) do final da atuao ........................................................... 109 Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
12 + senha geral (3 dgitos) + 18 +1 + 00 ................................................ 109 12 + senha geral (3 dgitos) + 18 +2 + 00 ................................................ 109
NLE
Escolha um local prximo a entrada da linha telefnica e tambm prximo de uma tomada eltrica, onde seja fcil a distribuio para os ramais. Se sua residncia possuir um ponto onde todas as extenses estiverem ligadas linha externa, este ser o local ideal para a fixao do seu PABX. Caso contrrio, voc dever fix-lo em um local onde seja mais fcil a instalao da linha telefnica e distribuio dos ramais. Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de furao da base de seu equipamento e seguir os passos descritos na prxima pgina.
- no instale seu equipamento em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes; - evite fix-lo em parede onde a incidncia de sol seja intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao como corredores, etc.; - no instale seu equipamento prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de radiofreqncia; - no passe os fios da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente a fiao da rede eltrica; nem passe a fiao dos ramais prximo a cabos de antenas de televisores. 1
Passo 3 Empurre a base do equipamento para baixo at chegar o fim do curso do parafuso.
Passo 5 Retire o equipamento, fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha.
Passo 6 encaixe o equipamento novamente no primeiro parafuso, alinhe no segundo furo, em seguida coloque e aperte o segundo parafuso.
CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 31); CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700; CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700); J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa; CN37 - Entrada de Msica Externa; CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2; CN39 - Aterramento Externo; CN40 - Conexo da Linha Pblica 3 e 4; CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 630/ TI630i / TI 530 (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa. 3 Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND);
Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27); Placa 2: Ramais 24 a 27 (CN9, CN14, CN18, CN25, CN28); Placa 3: Ramais 28 a 31 (CN10, CN15, CN19, CN26, CN29);
Conexo para Placa de Comunicao Modulare: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12; Conexo para Placa de Atendedor Modulare ou Placa Secretria Eletrnica: CN2, CN3, CN6 e CN16. J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset; J3 - Jumper de +5V; Conexo para Placa do Tronco (juntor) 3: CN20, CN30, CN32 e CN33; Conexo para Placa do Tronco (juntor)4: CN21, CN31, CN34 e CN35; J4 - Jumper de Bateria; J5 - Jumper de +12V; J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e J8B: ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2; +12V presente; LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso de Conexo para Placa Identificador de Chamada Modulare: CN43, CN44, CN45, CN46; J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identificador de Chamada Modulare; J12: Jumper para seleo da interface IP 600/IP 600 Plus para Instalao de Porteiro Eletrnico, ou ramal 31; Conexo para Placa de deteco de tom, CN 47, CN 48 e CN 49.
Antes de conectar os fios dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fios desde os telefones at o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais. - para a instalao da fiao dos ramais, no use cabo multi-pares, no passe vrios ramais por uma mesma tubulao, no passe a fiao prxima a cabo de televisores e nem com a rede de energia eltrica.
ATENO!
Descasque os fios correspondentes a cada ramal e pressione a alavanca do conector CN 36 para baixo.
Voc receber juntamente com seu equipamento Placas de Ramal (Desbalanceadas) que so necessrias para a instalao e funcionamento de seus ramais. A quantidade de Placas recebidas depender da configurao que voc escolher para sua Central.
Cada Placa de ramal possibilita a instalao de 4 ramais. Portanto, se voc desejar instalar 4 ramais necessitar de apenas uma Placa de Ramal; se voc desejar instalar 8 ramais necessitar de duas Placas de Ramal e para 12 ramais voc necessitar de 3 placas de Ramal. Placa Ramal para os ramais 20, 21, 22, e 23. Placa Ramal para os ramais 24, 25, 26, e 27.
- se aps a concluso da instalao, voc perceber rudos e/ou interferncias ao utilizar os ramais, verifique se foram seguidas todas as orientaes de instalao e se o equipamento no est prximo de fontes geradoras de rudos. Se aps verificar a instalao da Central persistir a interferncia e/ou rudos, voc ter a opo de instalar em sua Central uma Placa de Ramal balanceada. Entre em contato com o fornecedor da Central para obter mais informaes sobre a Placa de Ramal Balanceada; - a Placa de Ramal Balanceada tem dimenses um pouco diferenciadas da Placa de Ramal Desabalanceada, porm, dever ser instalada da mesma forma e utilizando os mesmos conectores.
ATENO!
A instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o equipamento foi fixado; se o equipamento estiver prximo a sada da linha externa, basta levar o fio da linha at o equipamento e seguir as instrues abaixo especificadas. Caso a sada de sua linha telefnica esteja afastada do equipamento voc dever lev-la at o local desejado atravs de canaletas (utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20), evitando desta forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritrio. - antes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identificar o tipo de sinalizao que a Companhia Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente na linha telefnica com a chave T/P na posio T: - se a ligao for completada significa que a sua linha possui sinalizao multifreqencial, neste caso, aps realizar a instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao Configurao da Linha como Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada significa que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso, consulte a Companhia Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para multifreqencial e as facilidades que ela oferece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de trocar a sinalizao de sua linha para multifreqencial, voc dever executar a facilidade Configurao das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao decdica.
ATENO!
1.9.1Instalando as linhas 1 e 2
Para a instalao das linhas 1 e 2 basta conectar os fios das linhas telefnicas nos conectores do CN 38. - se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever abrir o jumper J6 B da Central; - para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central.
ATENO!
Insira os fios da linha e solte a alavanca. Descasque os fios correspondentes as linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do conector CN 38 para baixo.
Para realizar a instalao das linhas 3 e 4 voc precisar adquirir uma placa tronco para a linha 3 e outra para a linha 4. Antes de conectar estas placas na Central voc dever executar os seguintes passos:
Insira os fios da linha e solte a alavanca. Descasque os fios correspondentes as linhas 3 e 4 e pressione a alavanca do conector CN 40 para baixo. 9
Aps instalar os fios correspondentes as linhas 3 e 4, voc dever instalar as Placas de Tronco seguindo as instrues descritas abaixo: Para linha 4: Retire o jumper do CN 34 da central e instale a placa tronco nos conectores CN21; CN31; CN 34 e CN35. Se aps instalar a Placa tronco para a linha 4 voc no for utiliz-la, dever abrir o jumper J1 desta Placa.
Para linha 3: Retire o jumper do CN 32 da central e instale a placa tronco nos conectores CN20; CN30; CN 32 e CN33. Se aps instalar a Placa tronco para a linha 3 voc no for utiliz-la, dever abrir o jumper J1 desta Placa.
- se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, para as linhas 1 e 2 , voc dever ajustar a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B). Para as linhas 3 e 4 voc dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco correpondente a linha que voc deseja ajustar: - quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as posies 1 e 2; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3. - para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central; - se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atravs da Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Para as linhas 3 e 4 voc dever fechar o jumper J2 da placa tronco correspondente a linha que voc deseja ajustar. Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Inverso de polaridade.
ATENO!
10
A central Modulare i oferece msica em espera para ligaes externas que esto em consulta, transferncia, reteno de chamadas ou aps o atendimento automtico; caso voc possua mais de uma linha telefnica e tenha outras ligaes externas que estejam nesta situao, somente a primeira ligao receber msica, as demais ficaro mudas enquanto aguardam o atendimento. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.). Veja em seguida como instalar a msica externa em sua Central.
Insira os fios da msica externa e solte alavanca. Retire o Jumper J9 para habilitar o recebimento de msica externa. Descasque os fios da fonte de msica externa (rdio ou gravador por exemplo), pressione a alavanca do conector CN 37 para baixo.
11
Com a instalao da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia eltrica a qual se faz necessria para o funcionamento de sua central.
Verifique qual a tenso de sua rede local, posicione a chave seletora de voltagem (220/120), localizada na parte inferior da fonte, de acordo com a tenso local: 120 (para tenses de 110/127V) ou 220 Volts (para tenso 220V).
Para fixar a fonte externa escolha um local prximo da central e de uma tomada eltrica, posicione a fonte horizontalmente abaixo da central e marque a posio dos furos para os fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a parede no local desejado e fixe a fonte.
Conecte o fio de proteo da fonte externa no CN 39 juntamente com o fio de aterramento externo.
- aps realizar a instalao como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.
ATENO!
12
Para sua maior segurana sua Central dever ser ligada a um aterramento - que um elemento condutor (haste de metal) enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente eltrica para a terra. Voc encontrar hastes de aterramento em casas de materiais eltricos e/ou de construo. Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a conexo de proteo da fonte externa e do equipamento (veja o desenho na prxima pgina) e qualquer outro equipamento ligado ao PABX, evitando, desta forma, a circulao de corrente entre eles.
Conecte o fio de aterramento externo no CN39 juntamente com o fio de proteo da fonte externa.
Aterramento
- conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no; - a resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5 .
ATENO!
13
Enlaces Internos
Sinalizao
Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas todas as programaes gerais do PABX. Decdica (DC) e multifreqencial (MF).
Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone. Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC. 110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz. feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel. 24 W.
As linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente. 215 x 223 x 54 mm.
14
Neste captulo apresentaremos as programaes bsicas para o funcionamento do seu PABX. Para seu maior conforto disponibilizamos na Internet tabelas de auxlio para a programao geral do PABX, onde voc poder deixar registradas as suas programaes. Para encontrar estas tabelas entre em nosso site: http://www.intelbras.com.br.
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs dgitos.
(3 dgitos) + + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e tecle 32 + 123 + 222.
Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao Remota.
Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal (programador) em estado de programao geral. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos). A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada facilidade.
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.
Uma vez em programao, fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao. Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar o tom de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programao correta, voc poder teclar * e em seguida teclar os cdigos da outra programao. 15
Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-los
similar ao tom de linha interna;
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips que voc recebe quando aguarda uma chamada;
rpidos.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas e externas). Caso o PABX tenha a Placa de comunicao Modulare, depois de executado o comando de reset total acerte o calendrio do PABX.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), guarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
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Programao de fbrica: este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifreqencial, recebendo e realizando as ligaes pela rota 0.
Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir operar, voc poder tambm bloquear uma linha ou transformla em enlace interno, veja a seguir como realizar esta programao.
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): - se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, portanto, se a programao de fbrica no atender suas necessidades execute as programaes descritas para a sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao decdica para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica:
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.
+ SENHA GERAL (3 dgitos) LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
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Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA +
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transformala em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX: , aguarde tom de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloquela (para posio de linha com instalao completa que no estiver sendo utilizada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA + , aguarde tom de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de sinalizao multifreqencial)
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + LINHA + , aguarde tom de programao correta.
Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de ligao. dgitos) + + ROTA (1 a 3) + TIPO DE LIGAO (0 a 5), aguarde tom de programao correta. Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6 - Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2) 18 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3
Importante:
= a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso a rota especial; =dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Configurao das linhas* como rotas especiais, neste manual); = poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo de ligao. dgitos) + No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
Tipos de faixas que podero ser utilizadas: 1 Incio da faixa de celular local 1 2 Incio da faixa de celular local 2 3 Incio da faixa DDD 1 4 Incio da faixa DDD 2 5 Trmino da faixa de celular local 1 6 - Trmino da faixa de celular local 2 7 - Trmino da faixa DDD 1 8 - Trmino da faixa DDD 2 A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4-Celular Local 1 6-Celular Local 2 2-DDD 1 7-DDD 2 Exemplo 1: Incio 1 2 Trmino 5 6
3 4
7 8
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2:
- 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; 19
- 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive).
Importante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes:338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.
A numerao dos ramais pode ser de 20 a 39 ou de 200 a 2999 (obrigatoriamente iniciados com 2). Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas as programaes referentes aos ramais alterados.
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos: - libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel); - tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01; - tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que o nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel) .
dgitos) + + POSIO FSICA (00 a 11) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programao categoria para ligao externa.
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao 2.6.1. 20
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 04 dgitos; 07 prefixos com 05 dgitos e 05 prefixos com 06 dgitos.
+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local; 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD; 0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria. TABELA DE HORRIOS 0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras; 1 o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 1(necessita do acessrio Placa Deteco de Tom); 2 o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 2 (necessita do acessrio Placa Deteco de Tom). Exemplos: * voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever executar as seguintes programaes:
Para que voc possa utilizar as tabelas de horrios ser necessria a instalao do acessrios Placa de Deteco de Tom, Veja como instalar este acessrio no item 29.7 e como programar as tabelas de horrios no item 36.
- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. * se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX. * para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.
- entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00;
* voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD, entre em programao geral e tecle 55 + 8 + 0. Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
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Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.o LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa.
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840.
DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos; DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos; DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos; LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas:
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
22
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3 Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar Para o perodo diurno Para o perodo noturno
dgitos) + dgitos) + + LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
+ SENHA GERAL (3
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programao de fbrica: ramal 20 progrmado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 21.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista); se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbodar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
dgitos) + correta.
+ SENHA GERAL (3
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como atendedor desta linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23. 23
+ SENHA GERAL (3
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindoo como atendedor de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.C
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao; Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio de Recebimento de Ligaes a Cobrar.
24
, aguarde tom de
, aguarde tom de
- caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao Modulare e queira que o PABX entre e saia do Modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio, automaticamente, poder executar a programao do item 30.5; - uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas. - quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
+ SENHA GERAL (3 dgitos) A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada. 25
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral). Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho, tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho,tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
+ SENHA GERAL (3
2.10.5 Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
Programao de fbrica: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno.
+ SENHA GERAL (3
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
+ SENHA GERAL (3
26
Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas imediatamente para a telefonista.
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha.
+ SENHA GERAL (3
Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao; por exemplo, se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.
Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.
+ SENHA GERAL (3
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
+ SENHA GERAL (3
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir
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Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21 (programados de fbrica), ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como definir se o ramal ter ou no acesso a esta facilidade:
+ + N DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta. A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1. - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante
Observao
- caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer uma perda de velocidade na transmisso dos dados.Neste caso, aconselha-se o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps. 28
4. AGENDA COLETIVA
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
4.1 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturno
dgitos) + programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
Proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao recebida.
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Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
Se voc tiver a Placa de Comunicao Modulare, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado.
Tecle + POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 99) aps o recebimento do tom de linha externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .
5. AGENDA INDIVIDUAL
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados
+ POSIO DO NO NA AGENDA
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO N O NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom de programao correta. 30
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
Tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 A 19), aps o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da . tecla FLASH voc dever teclar
6. CADEADO
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.).
Se voc possuir a Placa de Comunicao Modulare, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado.
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante
- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); - se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; - mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja os itens 19.3 e 19.6).
S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o cancelamento desta facilidade. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + CATEGORIA, aguarde
CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total. 31
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
+ SENHA DO RAMAL,
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
+ NO DO RAMAL,
Voc pode cancelar um cadeado programado pelo prprio ramal ou programado pelo ramal principal.
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada. Veja a seguir os tipos de captura que voc poder realizar. 32
7. CAPTURAS
+ SENHA GERAL (3
+ SENHA GERAL (3
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal especfico Observao
+ N DO RAMAL. - voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal pertencente a um grupo de ramais
+ N DO GRUPO (1 a 4).
8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos)+
O
+ SENHA GERAL (3
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Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Observao
- para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho; - se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
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10. CHEFE-SECRETRIA
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) O + N DO RAMAL, aguarde tom de de programao correta. POSIO DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2.
Todo grupo ChefeSecretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e ramal 23 - chefe 2)e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e programe: o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22; o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21. Se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao. Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato. 35
O chefe ligar para secretria 1, teclando e para a secretria 2, teclando . As duas secretrias ligaro para o chefe, teclando .
A secretria ligar para para o chefe 1, teclando e para o chefe 2, teclando . Os dois chefes ligaro para a secretria, teclando .
Os chefes ligaro para secretria 1, teclando e para a secretria 2, teclando . As secretrias ligaro para para o chefe 1, teclando e para o chefe 2, teclando .
Observao
- se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI 630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do seu Terminal).
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
e desligue.
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Voc deseja capturar uma ligao que est tocando em um ramal pertencente a um grupo chefe-secretria
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11. CONSULTAS
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida.
Uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax. O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
+ TEMPO DE FLASH
Observao
O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla flash de seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma operao.
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um ramal pertencente a grupo de ramais
Tecle FLASH + + N DO GRUPO (1 a 4). Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
12.CONFERNCIA
Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.C
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + , aguarde tom de programao correta.
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em programao geral e tecle 261 no ramal programador.
Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH + , aguarde tom de programao correta. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH + Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. .
Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo
Tecle FLASH + e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
, aguarde tom de
As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Importante
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta.
+ N DO GRUPO, aguarde
, aguarde tom de
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DE TOQUES (3 a 7)
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal no atender Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta. , aguarde tom de
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Tecle FLASH + + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
Retirando do estacionamento
Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.
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Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes.
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Observao: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.
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Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada para o grupo. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
dgitos) + + N DO GRUPO ( 1, 2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta. Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo.
+ SENHA GERAL (3
de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo.C
+ SENHA GERAL (3
dgitos) + + N DO GRUPO (1 a 4) + +N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo.
+ SENHA GERAL (3
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16. HOTLINES
A facilidade Hotline Externa no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emergncia.
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline:
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
, aguarde tom de
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16.2.1 Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
+N O DO RAMAL,
+ SENHA GERAL (3
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
+N O DO RAMAL,
, aguarde tom de
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para o ramal programado automaticamente. 45
17. INTERCALAO
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. CATEGORIA 0 ramal no intercala e pode ser intercalado; 1 ramal intercala e pode ser intercalado; 2 ramal no intercala e no pode ser intercalado; 3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, entre em programao geral e tecle 350 + 3 + 22.
Voc est numa ligao e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + .
46
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrupo da conversao.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal.
Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
+ SENHA DO RAMAL +
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programa correta.
+ SENHA DO RAMAL A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
Importante
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
47
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou de ocupado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
+ SENHA GERAL (3
+ SENHA GERAL (3
Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista) Realizando uma ligao encadeada para um grupo de ramais Ligao encadeada para um ramal comum
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para a telefonista, tecle . Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um grupo de ramais, tecle + N. DO GRUPO (1 a 4). Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um ramal, tecle N. DO RAMAL.
48
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para ligao externa, definindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar.
Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas. Veja a seguir como programar:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA 1 ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas; 2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; 3 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas; 4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; 5 ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas; 6 ramal s faz ligaes internas; 7 ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porm pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Entre em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI nos modos diurno e noturno.
correta.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao
49
Uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita executar ligaes externas.
Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Ligao Externa do seu ramal.
Tecle + SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO. Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa; esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0; este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado; antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante
-
50
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever executar os seguintes passos: - configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programao Configurao das Linhas como Rotas Especiais; - programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, executando a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial; - se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isto ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifreqencial, realizando as ligaes pela rota 0 (para acessar a linha externa utilizado o cdigo 0). Porm, Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa especfica, voc poder programar uma linha para ser acessada por esses ramais atravs de rotas especiais (1 a 4).
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao disponvel para sua linha: Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): - se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, execute os procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifreqencial execute os procedimentos descritos para a sinalizao decdica.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez. As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes. 51
+ SENHA GERAL (3
+ SENHA GERAL (3
correta. As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
Para que um ramal possa realizar ligaes atravs da rota 0 dever definir a rota especial pela qual suas ligaes sero realizadas.
19.4.2.1 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 1 e 2
No perodo diurno
+ correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
No perodo noturno
+
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. CATEGORIA 0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2; 1 ramal tem acesso rota 1; 2 ramal tem acesso rota 2; 3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2. 52
Exemplo: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, entre em programao geral e tecle 373 + 1 + 23.
19.4.2.2 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 3 e 4
No perodo diurno
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso s rotas 3 e 4; 1 ramal tem acesso rota 3; 2 ramal tem acesso rota 4; 3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4.
Exemplo: voc deseja que o ramal 24 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 24.
Observao
- voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo , neste caso, voc poder ligar para os nmeros externos utilizando
19.5 Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0
somente o cdigo + NMERO TELEFNICO (veja o item Categoria para Ligao Externa atravs da Rota 0 ou Rotas Especiais utilizando o Cdigo 0)
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Um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atravs do cdigo 0, se ele for programado para acessar a linha externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0, no poder ter acesso linha externa atravs da rota 0.
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4) utilizando o cdigo 0.
19.5.1 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs da rota 0
No perodo diurno
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)
No perodo noturno
+
19.5.2 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs rotas especiais utilizando o cdigo 0
No perodo diurno
+ correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle Cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o cdigo 0. + ROTA (1a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao + SENHA GERAL (3 dgitos)
No perodo noturno
+
do cdigo 0
+
No perodo diurno
No perodo noturno
+
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs do cdigo particular, voc dever executar os seguintes passos: - cadastrar um cdigo particular para seu ramal na programao Cadastrando um Cdigo Particular para Seu Ramal; - cadastrar uma senha particular para seu ramal na programao Cadastrando uma Senha para Cdigo Particular.
Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer ramal (mesmo que este no possua categoria para ligao externa programada), utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal.
Este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as ligaes particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao).
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando cdigo particular. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. 55
Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente, feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programao correta.
necessrio definir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes externas usando o cdigo particular. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39)+ SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Importante
- durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada; - este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada.
Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias. Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados. nmeros somente depois de ouvir o aviso sonoro.
Importante
- o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar
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este tipo de ligao; - esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; - este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao multifreqencial Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa, tecle .
Se voc tiver a Placa de Comunicao Modulare, dever teclar somente # ou 70, aps o recebimento de linha externa o PABX realizar a ligao automaticamente.
Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla vivavoz e, em seguida, tecle .
Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito utilizada para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento.
Tecle o nmero do ramal programado para monitoraao ou tecle . Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva-voz. - a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o 57
Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo). A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao; - o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados; - esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
22. NO PERTURBE
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.
+ SENHA DO RAMAL,
, aguarde tom de
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
23. PNDULO
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Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip. Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a
Para alternar entre uma ligao e outra Para desligar uma ligao
. Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre uma ligao e outra Para alternar entre uma ligao e outra
Tecle FLASH +
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao. .
Falando com o ramal consultado, tecle FLASH + , a consulta ser encerrada. Para desligar a ligao externa, coloque o fone no gancho .
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser programado. No seu ramal, tecle + TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos), aguarde tom de programao correta.
Programando o tempo que uma ligao ficar retida Retendo uma ligao externa depois de atendida
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. 59
Observao
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo descrita no item 23.
Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote.
25. RECHAMADAS
Veja no item 25.3 como programar o PABX para realizar uma rechamada automaticamente .
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Voc tentou acessar a linha externa, porm ela est ocupada no momento
Sobre o tom de ocupado, tecle ou , aguarde tom de programao correta. Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado. 60
Programao de fbrica: PABX no tem rechamada automtica a ramal programado. Rechamada automtica para linha ativada.
+ TEMPO (3 a 6 segundos),
, aguarde tom de
, aguarde tom de
61
Voc deseja realizar uma ligao para o ltimo ramal que ligou, transferiu uma ligao ou realizou uma consulta para seu ramal
A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Cadeado Eletrnico, Siga-me, No Perturbe, Chamada Autorizada com Senha e Acesso Direto Linha. Tecle , aguarde tom de programao correta.
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.
RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.. Quando o nmero de dgitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas de ramal sero canceladas.
+ N DA SENHA DO
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
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27. SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
No ramal que ir atender suas ligaes, tecle +SENHA DO SEU RAMAL E N DO SEU RAMAL, aguarde tom de programao correta. No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado; - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
28. TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas aps 60 segundos.
Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
63
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de ligaes transferidas e no atendidas).
Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em programao geral e tecle 270.
+ SENHA GERAL (3
Tecle FLASH + NO DO RAMAL e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Esta facilidade estar disponvel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos multifreqenciais. Como
Voc atendeu uma ligao e deseja transfer-la para um ramal pertencente a um grupo
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular. , aguarde tom de
, aguarde tom de
Quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
28.6 Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao
Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada.
+ SENHA GERAL (3
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Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em programao geral e tecle 281. O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver ligado.
Tecle FLASH + , aguarde tom de linha +N DO RAMAL PRINCIPAL ou CDIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Observao
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho.
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica.
+ SENHA GERAL (3
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Com a Placa de Comunicao Modulare ligada ao PABX voc ter acesso vrias facilidades adicionais que esto descritas no item 30; poder instalar at 4 Terminal Inteligente (TI630/630i ou TI 530). Voc poder, tambm, ligar o PABX a uma impressora serial para bilhetagem ou ligar um computador PC para que sejam feitas programaes via PC ou seja feita a tarifao atravs do software RMORA.
Encaixe a Placa de Comunicao Modulare nos conectores CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12.
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Bilhetagem
A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora , obedecendo o diagrama a seguir: Conector CN41 do PABX TXDB DCDB GND Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7 Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5
Tarifao local
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. - instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete; - conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo o diagrama abaixo: Conector CN41 do PABX TXDB RXDB GND Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 3 Pino 5
- para o perfeito funcionamento da bilhetagem ou tarifao local voc dever executar as programaes do item 30.13. - a interface serial do computador ou a impressora devem ser configurados com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caractere; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.
ATENO!
Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. permitido o nmero mximo de quatro (4) terminais TI 630/TI 630i ou TI 530 ligados ao PABX (independentemente do modelo). O PABX poder ter instalado quatro (4) terminais de um mesmo modelo, ou quatro (4) terminais entre os trs modelos.
- instale a Placa de Comunicao Modulare; - a fiao de transmisso de informaes ligada ao CN41 da placa base e deve ser montada de forma radial e separada da fiao do udio; - fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal; faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada na figura a seguir: 68
A conexo do Terminal Central feita a quatro fios, dois para udio (RA/RB) e dois usando-se a Placa de Comunicao Modulare para transmisso de dados (TXTI/ GNDTI). No necessria nenhuma programao no PABX e qualquer ramal poder receber um Terminal.
Antes de ligar o Terminal verifique se existe curto-circuito ou baixa isolao entre os fios. Para maiores inforames veja as instrues de instalao no Manual do Usurio TI 630 / TI 630i ou Manual do Usurio TI530 - conforme modelo do seu Terminal.
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A placa Identificador de Chamada Modulare um acessrio que permite identificar a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Esta informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 630, TI630 i ou um Identificador de Chamadas Intelbras ID ou Mini ID, o nmero telefnico aparecer no display de cristal lquido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do Terminal, para maiores informaes leia o manual do Terminal Inteligente. Instale a Placa Identificador de Chamada Modulare nos conectores CN43, CN44, CN45 e CN46 da Placa Base. Ajuste o jumper J1 (A-D)da placa Identificador conforme as caractersticas de sua linha telefnica: Jumper Aberto: linhas longas (alta sensibilidade) Jumper posio 1-2: linhas mdias Jumper posio 2-3: linhas curtas (baixa sensibilidade) Ajuste a posio de J4 das placas de tronco (juntor) e J11 (A,B) da Placa Base para IC; Para o correto funcionamento da Placa Identificador de Chamada, execute as programaes do item 32.
Existem dois tipos de Placa Identificador de Chamadas, uma para os tipos de sinalizao MFP e DTMF e outra para o tipo de sinalizao FSK. O PABX s permite a utilizao de uma destas placas.
- a Placa Identificador de Chamada Modulare s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telefnicas com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP DTMF ou FSK. Verifique se a Companhia , telefnica possui este tipo de sinalizao e solicite a ativao para a identificao de chamadas. - algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as ligaes, podem no enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
ATENO!
Para a instalao dos Identificadores de Chamada Intelbras Mini ID ou Intelbras ID, veja o manual destes equipamentos instalando-os na tomada de telefone padro de seu ramal como se fosse uma linha externa. 70
Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PLUS, voc pode interligar o PABX aos porteiros eletrnicos das marcas: Amelco C20; Amelco CPP20 Residencial e Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7, F8 e HDL Coletivo modelo MP; Thevear individual NR85, NR90, NR100, NR110, NR200, NR210; Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL. Instale a Interface de Porteiro no conector CN23 da placa base. Para configurar a Interface siga o manual que a acompanha. Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro, execute as programaes do item 34.
Aps a instalao da Interface voc dever configurar o jumper J12 da placa base na posio Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja instrues do item 1.5. Se voc desejar programar um nmero externo como Atendedor de Porteiro, dever utilizar a Interface IP 600 Plus, que ocupa o CN22 e o CN23, veja como programar no item 34 (neste caso, voc precisar de uma Placa de Comunicao Modulare - acessrio e o Acessrio ITA 700 no poder ser utilizado). 71
Para instalar o PI 100 voc precisar somente conectar os fios do Porteiro em uma posio de ramal. Para o correto funcionamento do Porteiro voc dever executar as programaes do item 34.
Com a Placa de Deteco de Tom conectada ao PABX voc poder programar at duas tabelas de horrios para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a Operadora que voc deseja utilizar em cada horrio.
Instale a Placa de Deteco de Tom nos conectores CN 47, CN 48 e CN 49. Para o funcionamento desta Placa voc dever executar as programaes do item 2.6 e em seguida as programaes do item 36.
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Com a Interface ITA 700 voc poder comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal, ou ainda, automaticamente em horrios pr-programados atravs da Placa de Comunicao Modulare - acessrio. Instale a Interface para Atuao Externa no conector CN22 da placa base. Para o correto funcionamento da Interface de Atuao Externa ITA 700, execute as programaes do item 35. Para mais informaes veja as instrues de instalao no Manual do Usurio ITA 700 que acompanha a interface.
Com a Interface ITA 700 voc poder programar a facilidade Chamada de Emergncia, que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto. Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programados. Para que a Chamada de Emergncia seja acionada por um dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto, conecte-os Interface de Atuao Externa ITA 700 no CN22 da placa base e interligue os contatos da chave em SALMA e SALMB. Para que a Chamada de Emergncia funcione corretamente, execute as programaes do 30.11. Caso seja programado um nmero externo como atendedor de emergncia, ser necessrio instalar a placa de Comunicao Modulare (acessrio). 73
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
+ + DIA (01 a 31)+ MS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao correta. DIA DA SEMANA 1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 040701 + 6.
+ + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
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30.2 Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, devese cancelar a programao anterior. Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser desper tado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
+ PERODO, aguarde
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
, aguarde tom de
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Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ PERODO + NO
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO RAMAL,
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Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.
Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
30.5 Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel programar at 12 horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
+ correta.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente 78
Programao de fbrica: os leds de todos os Terminais no esto programados para piscar sinalizando ligaes que ainda no foram atendidas.
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/TI 630/TI 630i, que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas. Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no.
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre em programao geral e tecle 3011.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a ligao. Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada.
Para desprogramar
+ +
Para desprogramar
+ +
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
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Caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor Modulare o atendimento ser executado por ela.
Tecle
escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; Tecle para acionar a atuao externa; para secretria Eletrnica;
Nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Observao
- O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
se o telefone no for MF; se voc no teclar nada; se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; se voc teclar um nmero de ramal inexistente; se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um nmero de ramal. Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
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O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pratendimento, como telefonista, secretria, etc.
Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX . Para realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades: Calendrio; Categoria dos Ramais; Cancelamentos; Conferncia; Retorno de chamada;
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras:
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de atendimento
Tecle DESEJADA . Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456. - ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor Modulare); - tecle # + 456(senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);aguarde tom de programao correta e em seguida , tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.
Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota.
Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos: - Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programador; - tecle 371 + 5 + 22 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
Aps ser transferido pela telefonista, tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + . Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Quando a ligao for transferida para o programador remoto no ser necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a programao
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
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Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
O toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada.
Voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado.
O quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa; O depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado est ocupado ou ausente.
Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle ou , seguido do NMERO EXTERNO.
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(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF) Retire o fone do gancho, tecle
Importante
- voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo, veja a seguir como program-los.
30.14 Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que sero impressos da seguinte forma: E E E E E VIA 02 01 01 01 01 04 01 RAMAL N DISCADO 28 13:15:05 NA ID 14:20:02 2819500 25 22 28 25 2819500 2819500 0115491234 2819500 INCIO 00:12:30 00:01:00 14:00:00 14:00:00 14:00:00 16:30:05 13:19:30 13:15:10 DURAO DATA 19/01/98 00:00:00 00:02:00 00:02:00 00:01:20 00:01:08 00:03:00 00:03:15 00:30:00 00:12:30 19/01/98 19/01/98 19/01/98 18/01/97 18/01/97 19/01/98
01
02
01
01
20
22
AE1
PT1
???
2819660
2819500
2345678
03 11:30:45 14:22:00
09:45:20
19/01/98
20/01/98
20/01/98
19/01/98
A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do acessrio Identificador de Chamada Modulare.
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Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de ligaes originadas.
- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); - para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); - para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada Modulare, nas ligaes recebidas sero identificados tambm os nmeros telefnicos: - aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida (veja o item 30.13.2); - aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o item 32.3 neste manual). - para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo acima temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente; - para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1); - para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1); - para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03. - para a ligao realizada atravs do acesso rpido Internet no lugar do nmero discado aparecer o formato ???.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
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Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de Chamada Modulare
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sairem do PABX.
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Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
+ + LINHA + + TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programao correta.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha.
Para o perfeito funcionamento desta facilidade voc dever executar o procedimento descrito no item 1.9.
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 700.
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Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
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o PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento; aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
Nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
se o telefone no for MF; se voc no teclar nada; se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; se voc teclar um nmero de ramal inexistente; se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; Tecle Tecle para acionar a atuao externa; para secretria Eletrnica;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
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Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
O PABX possibilita o recebimento de ligaes externas diretamente no ramal. Nesta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pratendimento, como por exemplo, telefonista, secretria, etc.
Veja a seguir as programaes que voc poder realizar quando seu PABX estiver equipado com a Placa de Atendedor Modulare.
Programao de fbrica: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Esta programao faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o nmero de ramal permitindo o acesso direto.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
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Voc poder gravar uma mensagem personalizada. Veja como adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e como gravar sua mensagem no item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
, aguarde tom
, aguarde tom
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
, aguarde tom
, aguarde tom
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No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
, aguarde tom
Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
Desativando menu
, aguarde tom
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 1; para acesso ao grupo 2; para acesso ao grupo 3; para acesso ao grupo 4.
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Para que a identificao de chamadas com TIs funcione necessrio que a placa identificador de chamada Modulare esteja instalada.
Com a Placa Identificador de Chamadas Modulare voc ter as seguintes programaes adicionais:
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade (Veja o item 29.3).
LINHA: 1, 2, 3 ou 4 , conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de captura no recebero a classificao do assinante .
Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um Mini ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a classificao do tipo de ligao.
Um ramal s receber a identificao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a classificao da ligao que est sendo recebida.
94
Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada instalada identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes: 1 - Ass. Comum (assinante comum); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630/TI630i ou na bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI 630 ou TI630i. Para o funcionamento desta programao solicite a Companhia Telefnica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
95
Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 630 /TI630i. No momento da programao, o zero no dever ser teclado, como por exemplo, se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever teclar somente 73 + 48.
+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom de + programao correta.
Esta facilidade permite que os ramais possam ouvir, apagar ou gravar os recados deixados na Secretria Eletrnica e ainda habilitar a facilidade Desvio se no atende para Secretria Eletrnica.
96
Esta programao permite que as ligaes recebidas e no atendidas sejam desviadas para a Secretria Eletrnica aps um determinado nmero de toques.
Programando seu ramal para desviar as ligaes para a Secretria quando ele no atender aps o nmero de toques programado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta.
+ N DE TOQUES (3 a 7)
, aguarde tom de
Observao
Situaes em que ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secretria - chamada externa recebida; - chamada transferida; - transbordo de grupo para ramal;
Situaes em que no ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secretria - chamada de emergncia; - chamada de porteiro; - chamada que transborda enquanto a telefonista est ocupada; - consulta; - transferncia para um ramal do grupo.
Programando o PABX para desviar as ligaes para a Secretria quando nenhum ramal atender a ligao aps o nmero de toques programado
Em qualquer ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
+ N DE TOQUES (1 a 9),
, aguarde tom
97
Voc dever gravar uma saudao pessoal para ser ouvida toda vez que algum ligar para o seu PABX e no for atendido.
Toda vez que houver recados na Secretria Eletrnica ser sinalizado nos ramais (que possuem categoria de acesso programada) da seguinte forma: - telefone comum: apresentar tom de discar interno diferenciado; - Terminal Inteligente TI 630: apresentar tom de discar interno diferenciado e a tecla programada como Secretria Eletrnica ficar piscando (para maiores informaes veja o manual do Terminal); - Terminal Inteligente TI 530 ou TI 630i: apresentaro tom de discar interno diferenciado e a tecla Correio ficar piscando; - esta sinalizao permanecer at que os recados da Secretria sejam apagados;
Ouvindo os recados
Tecle A Secretria Eletrnica s aceita os comandos 1,3 e 5 discados em telefone MF.
Observao
- os recados deixados na Secretria sero reproduzidos em seqncia com um intervalo de um bip e 3 segundos entre eles, quando for ouvido o ltimo recado ser sinalizado por 3 bips. Ser permitido manipular estes recados da seguinte forma: - aps ouvir um recado, para ouv-lo novamente, tecle . - aps ouvir um recado (ou durante a execuo deste), para pular para o prximo, tecle . - aps ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips, se desejar apag-los, voc ter cinco segundos para teclar cdigo . Se nada for teclado neste tempo os recados sero armazenados e a ligao ser desligada.
98
Para ouvir os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs de um nmero externo voc dever ter uma senha programada.
, voc ouvir a mensagem da Secretria Eletrnica, durante esta Tecle mensagem voc dever teclar a senha (com dois dgitos) e os recados sero ouvidos. Para manipular os recados siga as instrues do item 33.6.5.
33.6.3 Ouvindo os recados se o PABX no possuir Atendimento Automtico e a ligao no for atendida
Neste caso, voc dever aguardar at que a ligao seja atendida pela Secretria Eletrnica.
Voc ouvir a mensagem da Secretria Eletrnica, durante esta mensagem voc dever teclar a senha (com dois dgitos) e os recados sero ouvidos. Para manipular os recados siga as instrues do item 33.6.5.
99
33.6.4 Ouvindo os recados se o PABX no possuir Atendimento Automtico e for atendido por algum ramal
Neste caso, ao ser atendido voc dever solicitar a transferncia para a Secretria Eletrnica, veja a seguir:
A pessoa que atendeu a ligao e deseja transfer-la para a Secretria eletrnica dever teclar FLASH + e em seguida colocar o fone no gancho.
Aps ser transferido voc ouvir a mensagem da Secretria Eletrnica, durante esta mensagem voc dever teclar a senha (com dois dgitos) e os recados sero ouvidos. Para manipular os recados siga as instrues do item 33.6.5.
Os recados sero reproduzidos em seqncia com um intervalo de um bip e 3 segundos entre eles, quando for ouvido o ltimo recado ser sinalizado por 3 bips. Ser permitido manipular estes recados da seguinte forma: - Aps ouvir um recado, para ouvi-lo novamente, tecle . - Aps ouvir um recado (ou durante a execuo deste), para pular para o prximo, tecle . - Aps ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips, se desejar apagar os recados, voc ter cinco segundos para teclar cdigo . Se nada for teclado neste tempo os recados sero armazenados e a ligao ser desligada.
Observao
- Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico PI 100 e deseja substituir por um outro porteiro que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700), dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os procedimetos do item 34.3 e aps a instalao do novo porteiro, programar a sua posio fsica (veja item 34.2); - Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) e deseja substituir por um porteiro PI 100, dever realizar a programao do item 34.3 e aps a instalao do porteiro PI 100, programar a sua posio fsica (veja item 34.1); - caso voc tenha instalado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) e deseje substituir por um outro porteiro que tambm necessite de interface voc no precisar repetir a programao.
100
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos
- programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao o tipo de porteiro instalado, veja o item 34.1 ou 34.2; - programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item 34.4; - programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens 34.5 e 34.6; - ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do item 34.7.
Aps a instalao do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programao: + SENHA GERAL (3 dgitos)
34.2 Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700
O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL. Utilizando a Interface de Porteiro IP 700, voc pode interligar o PABX um dos porteiros eletrnicos das marcas: Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR 710; Thevear coletivo: Padro, Danbio e Esplendor; Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de Portaria digital CPD; Aps a instalao da Interface IP600, IP 600 Plus ou IP 700, voc dever configurar o jumper J12 da placa base da central na posio Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja instrues do item 1.5.
HDL Residencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Vdeo porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria C12000, HDL Vdeo porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco Residencial: AM-L30, AM-M100; Amelco Coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; Amelco Central de portaria AM-C100; Lder Residencial: LD 500 e LD 501; Lder Coletivo: LR5000. 101
Para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na posio fsica onde ele estava programado.
+ + POSIO FSICA (onde estava ligado o porteiro) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo a ele.
No perodo diurno
+
No perodo noturno
+
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle CATEGORIA 0 ramal no tem acesso ao porteiro; 1 ramal tem acesso ao porteiro.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em programao geral e tecle 368 + 1 + 25.
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, + aguarde tom de programao correta.
+ + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + GRUPO, aguarde tom de programao correta.
+N DO
A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica Ligao de porteiro. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a ligao. + SENHA GERAL (3 dgitos) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + , aguarde tom de programao correta. Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral). Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: Retire o fone do gancho, tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: Retire o fone do gancho,tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Para o correto funcionamento desta facilidade, voc dever instalar, tambm, a Placa de Comunicao Modulare. 103
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre em programao geral e tecle 5300 + 2819500.
Importante
- durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado; - o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; - para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700; - a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX; - quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto;
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.
34.8 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele
Tecle
104
Importante
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao externa em andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal
Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH 8. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
34.8.3 Programando o intervalo de tempo que o porto ficar disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.
105
Com a Interface de Atuao Externa ITA 700 voc poder ter as seguintes programaes adicionais:
Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos diurno e noturno.
No perodo diurno
+
No perodo noturno
+
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle CATEGORIA 0 ramal no tem acesso atuao externa; 1 ramal tem acesso atuao externa.
Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado Nmero externo para atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do PABX, veja item 34.6. 106
Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo de equipamento Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho. - o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item 35.4)
Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao externa e retornar a ligao aps sua execuo. . Tecle FLASH Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados, veja o item 30.3.
Para o funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa de Comunicao Modulare. possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.
+ + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc. Para o funcionamento desta facilidade ser necessria a instalao, tambm, da Placa de Comunicao Modulare.
Programando um nmero externo para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
observao
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 3456789.
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao. - caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Modulare ao invs de bips voc receber a mensagem chamada de emergncia; - se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Observao
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23. 108
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta.
No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada por um dispositivo externo de emergncia. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao permanece inalterada. Esta programao poder ser feita somente pelo ramal principal (programador).
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no esquea de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente.
Para o perfeito funcionamento dessa facilidade voc dever: programar a Tabela 1 e/ ou a Tabela 2 e realizar a programao tabela de prefixos (item 2.6) escolhendo a tabela que ser utilizada para cada prefixo.
Esta programao poder ser utilizada, tambm, para clientes com contrato de fidelidade com alguma Operadora, neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada. + + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programao correta. 109 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)
Voc poder programar as tabelas de horrios, defindindo em cada horrio entre 00 a 23 uma Operadora diferente. Para a utilizao dessa facilidade voc necessitar, tambm, do Acessrio Placa de Comunicao Modulare.
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA + (00 a 23), aguarde tom de programao correta.
+ + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do incio da atuao + HORA (00 a 23) do final da atuao, aguarde tom de programao correta.
Observao
- quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Observao
- se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
110
ESTRUTURA DA MENSAGEM
TAMANHO DA MENSAGEM
Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha. Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento. O mais indicado que fique como est abaixo: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento. 111
Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas palavras. Informe como est baixo: Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA; Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO); Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS; Ex.4: - SAF se pronuncia SFI; Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras.
Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos, como por exemplo: 4 como acesso direto ao grupo 1; 5 como acesso direto ao grupo 2; 6 como acesso direto ao grupo 3; 7 como acesso direto ao grupo 4; Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de fbrica: ramais 20 a 31. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao). Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie. OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de atendimento digital. Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.
112
Acesso agenda individual - 31 Acesso atuao externa - 106 Acesso chefe-secretria - 35 Acesso linha externa - 50 atravs da senha de ramal - 50 atravs de cdigo particular - 56 atravs de rotas especiais - 53 atravs do cdigo 0 - 50 teleservios - 56 Acesso ramal - 48 Acesso grupo de ramais - 43
Acesso hotline com retardo para linha externa - 45 com retardo para ramal - 45 sem retardo para linha externa - 44 sem retardo para ramal - 45 Acesso rpido Internet - 28 Acessrios - 67 interface ITA 700 - 73 interface para porteiro IP600/IP600 plus/IP700 - 71 placa de atendedor modulare - 69 placa de comunicao modulare - 67 interface serial - 67 terminais inteligentes - 68 placa deteco de tom - 72 placa identificador de chamada modulare - 70 placa secretria eletrnica - 71 Porteiro PI100 - 72 Agenda coletiva - 29 programa acesso - 29 utilizao - 30
Alterao da senha geral - 15 Alterao do tempo de flash da linha - 66 do ramal - 37 Anlise da tabela de prefixos - 22 Atendedor da linha perodo diurno - 23 perodo noturno - 24 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais - 22 Atendedor de noturno - 24 Atendedor de transbordo - 25 Atendimento automtico - placa de atendedor - 89 controles para atendimento automtico - 91 ligao atendida pela placa atendedor - 90 programando o tipo de atendimento - 89 recepo de ligao externa direta - 91 Atendimento automtico - placa de comunicao - 80 ligao atendida pela placa comunicao - 81 programando o tipo de atendimento - 80 recepo de ligao externa direta - 82 Atendimento de chamadas - 23 atendedor da linha - 23 atendedor de noturno - 24 atendedor de transbordo - 25 servio noturno - 24 tempo para transbordo - 26 transbordo para atendimento noturno - 26 Atendimento com inverso de polaridade - 88
NDICE REMISSIVO
Bilhetagem atendimento com inverso de polaridade - 88 bloqueio de buffer cheio - 88 para ligaes originadas - 87 para ligaes recebidas - 86 tempo para incio de bilhetagem - 88 Bloqueio de recebimento de ligaes cobrar - 22
Cadeado - 31 cancela qualquer cadeado - 32 programado pelo prprio ramal - 31 programado pelo ramal principal - 32 Calendrio - 74 Cancela acesso linha externa atravs do cdigo 0 - 54 Cancelamento senha do ramal, sga-me, no perturbe - 33 Cancelamento de ramal TI - 77 Captura - 32 chamada da fila da telefonista - 33 geral - 33 grupo de ramais - 33 ramal determinado - 33
Conectores externos da central - 3 Conectores internos da central - 4 Conferncia - 38 entre dois ramais e uma ligao externa - 39 entre trs ramais - 38 entre um ramal e duas ligaes externas - 39 Configurao das linhas como rotas especiais - 51
Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito - 29 de acesso atuao externa - 106 de acesso intercalao - 46 de acesso internet - 28 de acesso secretria eletrnica - 96 de acesso ao porteiro - 102 de proteo de dados para ramal - 29 para ligao externa - 49 para ligao externa - rotas especiais cdigo 0 - 53 para ligao externa pela rota especial - 52 Chama-me - 77 Chamada de emergncia - 96 de dispositivo externo para nmero externo - 108 de dispositivo externo para ramal - 96 de ramal para nmero externo - 83 de ramal para ramal - 34 Chefe-secretria - 35 capturando uma ligao - 36 consultando um ramal chefe-secretria - 36 ligando para um ramal chefe-secretria - 35 programando um grupo - 35 transferindo uma ligao - 36 Classificao de ligao recebida para terminais - 95
Configurao geral do PABX - 15 alterao da senha geral - 15 anlise da tabela de prefixos - 22 anlise de cifras/nmero de dgitos locais - 22 atendedor da linha - perodo diurno - 23 atendedor de noturno - 24 atendedor de transbordo - 25 bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar - 22 comando para entrar em programao geral - 15 comandos de reset - 16 configurao da linha como rota 0 - 17 identificao do tipo de sinalizao da linha - 17 plano de numerao - 20 ramal principal - 15 reconhecimento de ligao recebida - 27 servio noturno - 24 tabela de prefixos - 20 temporizar tom de disco - 27 transbordo para atendimento noturno - 26 Conhecendo o PABX conectores externos - 3 conectores internos - 4
Consultas - 37 para grupo de ramais - 38 para ramal - 37 para ramal atendedor telefonista - 37 retorno de consulta - 38
Cdigo particular - 55 transferindo uma lig. utilizando o cd. part. - 65 Comando para abertura de porteiro - 105 Comando para entrar em programao geral - 15 Comandos de reset - 16
Controles para atendimento automtico - 91 mensagem de fbrica - 92 mensagem local - 92 menu - 93 tempo - 91
Despertador - 75 nmero de toques - 76 programado pelo prprio ramal - 75 programado pelo ramal principal - 76 Desvios de chamadas - 40 Desvio se no atende - 41 desvio se ocupado - 40 desvio sempre - 40 Diagrama de instalao conectores externos - 3 conectores internos - 4
Identificao do tipo de sinalizao da linha - 17 Identificador de chamadas - 94 Instalao do PABX - 1 conhecendo os conectores externos - 3 conhecendo os conectores internos - 4 efetuando aterramento - 13 escolhendo um local para fixao - 1 especficao tcnica - 14 fixando o equipamento na parede - 2 instalao da fonte externa - 12 instalao da msica externa - 11 instalando as linhas telefnicas - 8 instalando as placas de ramal na central - 2 instalando os fios dos ramais na central - 7 instalando os ramais - 6 materiais necessrios - 1
Instalando os acessrios - 67 dispositivo de chamada de emergncia - 73 interface de atuao externa ITA 700 - 73 interface para porteiro IP 600/IP 600 Plus/IP700 - 71 placa de atendedor modulare - 69 placa de comunicao modulare - 67 Terminais inteligentes - 68 placa deteco de tom - 72 placa identificador de chamadas - 70 identificadores Mini ID/Intelbras ID - 70 placa secretria eletrnica - 71 porteiro PI 100 - 72 Instrues para mensagens personalizadas - 111 Intercalao - 46 programa categoria - 46 ramal telermaketing - 47
Grupo de ramais - 42 incluindo um ramal no grupo - 43 programando os grupos - 43 tipos de grupos que podem ser formados - 42 utilizao - 43
Hotlines - 44 para linha externa sem retardo - 44 para linha extrerna com retardo - 44 para ramal com retardo - 45 para ramal sem retardo - 45
Interface de atuao externa ITA 700 - 106 acionando a atuao - 106 acionando a atuao durante uma ligao externa - 107 atuao externa programvel - 107 categoria de acesso - 106 chamada de emergncia por dispositivo externo - 108 tempo em que a atuao ficar acionada - 107
Interface para porteiro IP600/IP600 plus/IP700 instalao - 71 posio fsica - 101 Internet - 28
Ligaes a cobrar - 22
Ligaes Externas - 49 categoria - ligao externa - rota 0 ou sub-rota 0 - 53 categoria para ligao pela rota 0 - 54 categoria para ligao pela rota especial - 52 categoria para os ramais - 49 para teleservios - 56 para um nmero externo pela rota 0 - 50 utilizando a senha de seu ramal - 50 utilizando o cdigo particular - 55 utilizando uma rota especial - 51 Ligaes internas - 48 ligao encadeada - 48 para ramal - 48 para ramal atendedor (telefonista) - 48
Opcionais - 67 interface ITA 700 - 73 interface para porteiro IP600/IP600 plus/IP700 - 71 placa atendedor modulare - 69 placa de comunicao modulare - 67 placa deteco de tom - 72 placa identificador de chamada modulare - 70 placa secretria eletrnica - 71 porteiro PI100 - 72
Pega-trote - 61 Pndulo - 58 Placa de atendedor modulare - 89 atendimento automtico - 89 controles para atendimento automtico - 91 recepo de chamada externa direta - 91
No perturbe - 58 cancelando no perturbe atravs do ramal principal - 58 Noturno - 24 atendedor - 24 automtico - 78 transbordo - 26
Nmero de dgitos para a senha do ramal - 62 Nmero externo atendedor de porteiro - 103
Placa de comunicao modulare - 74 atendimento automtico - 80 bilhetagem - 85 calendrio - 74 cancelamento de ramal TI - 77 chama-me - 77 chamada de emergncia de ramal para nmero externo - 83 despertador - 75 programao de horrio para o sbado - 77 programao dos feriados - 77 programao remota via telefone MF - 82 ramal econmico - 79 recepo de chamada externa direta - 82 rechamada ao nmero externo - 84 servio noturno automtico - 78 sinalizao para chamadas recebidas e no atendida - 79
Placa deteco de tom - 109, 110 desprogramando as tabelas - 110 programando a tablea para vrias operadoras - 110 programando as tabelas para uma nica operadora - 109 Placa identificador de chamadas Modulare classificao de ligao recebida nos terminais - 95 identificao de ligaes recebidas no PABX - 94 prefixo DDD/cdigo de rea para terminais - 96
Placa Secretria Eletrnica - 96 categoria de acesso - 96 desvio se no atende - 97 gravando a saudao pessoal - 98 ouvindo a saudao pessoal gravada - 98 ouvindo os recados atravs de um nmero externo - 99 programando uma senha para secretria - 99 ouvindo os recados atravs de um ramal - 98 Plano de numerao - 18, 20 Porteiro eletrnico abrindo o porto durante uma ligao - 105 atendendo ligao de porteiro durante ligao - 105 ativa atendedor - 104 categoria de acesso - 102 desprogramando um porteiro - 102 intervalo de tempo que o porteiro ficar aberto - 105 ligando p/ porteiro e conversando c/algum prximo - 104 nmero externo atendedor - 103 posio fsica p/ Interface IP600/IP600Plus/ IP700 - 101 posio fsica para PI 100 - 101 ramais atendedores - 102 Programao dos feriados - 77 horrio para o sbado - 77 Programao geral - 15
Ramal econmico - 79 Ramal principal - 15 Ramal telemarketing - 47 Recepo de ligao externa direta placa atendedor modulare - 91 placa comunicao modulare - 82
Rechamadas - 60 a linha que est ocupada - 60 a linha que est ocupada ou no atende - 60 ltima ligao dirigida ao seu ramal - 61 nmero de toques para o PABX programar rechamada - 61 tempo para rechamada automtica a linha e ramal - 61 Rediscagem do ltimo nmero - 57 Reset - 16
Reconhecimento de ligao recebida - 27 Reteno de chamadas - 59 capturando uma ligao retida - 60 programando o tempo de reteno - 59 retendo uma ligao - 59 Rota de menor custo - 109
Senha do ramal - 62 cancelamento atravs do ramal principal - 62 nmero de dgitos para senha do ramal - 62 Senha geral - 15 Senha para cdigo particular - 56 Servio noturno - 24 Servio noturno automtico - 78 Sinalizao da linha - 17 Sga-me - 63 cancelando atravs do ramal principal - 63 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendida - 79 Sistemas automticos - 56
Tempo de flash no ramal - 37 Temporizaes rechamada automtica para linha ocupada - 61 rechamada automtica para ramal ocupado - 61 tempo para transbordo - 26 Temporizar tom de disco - 27 atende a ligao aps TTD - 27 derruba ligao aps o TTD - 27
Tom para ramal atendedor (telefonista) - 48 Toque geral - 25 atendedor de porteiro - 103 atendedor de transbordo - 25
Transferncias - 63 para grupo de ramais - 64 para outro PABX ou acesso s facilidades CPA - 65 para ramal - 64 para ramal atendedor (telefonista) - 64 retorno de chamadas transferidas - 63 utilizando cdigo particular - 65
ANOTAES