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EVOLUCIÓÓN DE LA CALIDAD N DE LA CALIDAD
NUEVO ENFOQUE DE CALIDAD Vs ENFOQUE TRADICIONAL
ENFOQUE TRADICIONAL
GESTIÓÓN DE LA CALIDAD N DE LA CALIDAD
ENFOQUE PHVA
1. ENFOQUE AL CLIENTE
2. LIDERAZGO
3. PARTICIPACIÓÓN DEL PERSONAL N DEL PERSONAL
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
5. ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTIÓÓNN
6. MEJORA CONTINUA
7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
ISO 9001: 2008. GENERALIDADES
ISO 9001: 2008. REQUISITOS
0.1 GENERALIDADES
0.2 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Modelo de un SGC basado en procesos
0.3 RELACIÓÓN CON LA NORMA ISO 9004 N CON LA NORMA ISO 9004
0.4 COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTI
DE GESTIÓÓNN
1. OBJETO Y CAMPO DE ACCIÓÓNN
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉÉRMINOS Y DEFINICIONES RMINOS Y DEFINICIONES
4. SISTEMA DE GESTIÓÓN DE LA CALIDAD 4.1 N DE LA CALIDAD 4.1
Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentacióónn
4.2.3 Control de documentos
4.2.4 Control de registros
6. GESTIÓÓN DE LOS RECURSOS N DE LOS RECURSOS
7. REALIZACIÓÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO N DEL PRODUCTO / SERVICIO
7.1 Planificacióón de la realizaci n de la realizacióón del n del
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseñño y desarrollo o y desarrollo
7.4 Compras
7.5.1 Control de la produccióón y de la n y de la
prestacióón del servicio n del servicio
7.5.2 Validacióón de los procesos de la n de los procesos de la
produccióón y de la prestaci n y de la prestacióón del servicio n del servicio
7.5.3 Identificacióón y trazabilidad n y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservacióón del producto n del producto
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medici
de medicióónn
8.2 Seguimiento y medicióónn
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Anáálisis de datos lisis de datos
8.5 Mejora
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P. 1
SIG BASICO - SESION 1

SIG BASICO - SESION 1

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