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Telemarketing

Telemarketing

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Telemarketing
É o diálogo em temporeal à distância, deforma padronizada esistemática, com ointuito de estreitarrelacionamentos erealizar negócios.
 
Q
ualidade no atendimento
O que é a qualidade emtelemarketing?A qualidade é a satisfaçãodas expectativasexpectativasdo cliente.Pode ser atribuída a qualquercoisa ou ação integrante ouresultante de um processo.Atender bem, não é sótécnica, é também arte. Noatendimento, técnica e aarte misturam-se,incorporam-se, mas exigematualização constante ededicação.
 
Q
ualidade no atendimento
Como em qualquer atividade, otelemarketing também requer padrõesque determinam o nível deatendimento. São eles:* Voz (aparência);* Empatia;* ´Saber ouvirµ;* Respeito;* Paciência;* Vocabulário;* Segurança;* Conhecimento;* Agilidade/Objetividade;* Argumentação (Insistência XPersistência);* Acreditar no produto.

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