Ao del Centenario de Machu Picchu para el Mundo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y DE INGENIERIA CIVIL ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

METODOLOGIA DE LA INGENIERIA DE LA
INFORMACION (IBM)

DOCENTE CURSO INTEGRANTES

: : :

Ing. Ronald Ulloa Glvez Taller de Desarrollo Po Chacn Campos Erick RooneyChen Vsquez Erick Prez Nolorve Sergio Alarcn Velasco Zsimo Oliva Valle

CICLO

VII

PUCALLPA PER 2011

METODOLOGIA DE LA INGENIERIA DE LA INFORMACION (IBM)

1. PLANEAMIENTO
1.1. Identificar los factores del planeamiento estratgico
Visin Ser el grupo de empresas con la mejor y mayor fuerza de ventas distributivas en el mercado regional logrando un 85% de participacin, con una cartera de clientes seleccionada, representando a marcas propias y terceras, de alta calidad. Con un personal satisfecho y orgulloso de pertenecer y representar al grupo. Misin: Somos comercializadores de productos de alta calidad, eficiente en ventas y cobranzas; con capacidad gerencial, administracin estratgica, posicionamiento y lder en nuestro mercado regional. Constante innovacin y sostenido crecimiento al servicio de nuestros clientes. Promovemos el desarrollo de nuestro recurso humano, con miras a generar cada vez mayor rentabilidad. Metas: y y y y Incrementar las ventas en un 40%. Mejorar el Abastecimiento de productos de primera necesidad Disminuir los tiempos de distribucin de productos. Automatizar el sistema de comercializacin y cobranzas.

Sistemas de informacin existentes La empresa Patita S.A.C. cuenta actualmente con 5 computadoras, distribuidas en todas las reas, a excepcin del rea de almacn. Las especificaciones son: Procesador de 2.8Ghz, Memoria RAM de 512mb, Disco duro de 80Gb, tarjetas de red y video integrada, monitores CTR 15, las cuales son gestionadas mediante un

Sistema Operativo Windows Xp. Se planea adquirir nuevos equipos ms adelante, pues el aumento de procesos de venta a los clientes har que sea necesario. Se maneja un Sistema de facturacin hecho en Visual Basic 6.0, el cual fue adquirido hace mucho tiempo por un programador de aplicaciones para este tipo de organizaciones. Factores crticos de xito Encontramos 3 factores crticos de xito: Excelencia en servicio y atencin al cliente, reparto de productos eficientemente, los precios ms cmodos del mercado. Optimizar los procesos de marketing. Controlar y monitorear el proceso de cobranzas Optimizar el proceso de facturacin. Optimizar el proceso de control de pedidos. Optimizar el proceso de distribucin de pedidos.

y y y y y

reas problemas Actualmente la empresa cuenta con sistema informtico de Ventas, pero los problemas que este presenta son muchos y esto genera deficiencia en los siguientes procesos: Proceso de Facturacin ste carece de seguridad ya que los precios de los productos pueden ser modificados por cualquier usuario. y El sistema permite hacer ventas a personas que aun no acaban de pagar sus compras a crdito.

Proceso de Cobranza El sistema actual permite cambiar la informacin registrada en el campo de Cobranzas, haciendo que este no sea un campo seguro. y y Se originan cobranzas coactivas. No existe un lmite de crdito que pueda restringir a un cliente deudor.

1.2. Identificar los objetivos de planeamiento corporativo

Unidades organizacionales

GERENCIA

Contabilidad y finanzas Informtica Facturacin Ventas Caja Cobranza Adquisiciones Logstica Transportes Planilla RR.HH. Control de Personal Almacn Abastecimiento Devoluciones Localizacin Patita S.A.C. tiene su centro de operaciones en el Jr. Bolvar N 521 Pucallpa, en pleno corazn de la ciudad, facilitando su ubicacin a una poblacin de mas de 40

personas. Cuenta con 3 carros distribuidores de productos a su larga lista de clientes, haciendo que el servicio de reparto sea rpido y eficiente.

Ubicacin de las reas dentro de la empresa

Funciones de negocio Las funciones se llevan a cabo en las distintas reas de la empresa, las cuales son: Administracin comercial y y y y y y Ventas. Servicios de venta de productos. Logstica y estrategias de mercado. Contabilidad y finanzas. Administracin financiera. Recursos humanos. Administracin del personal. Abastecimiento. Administracin de productos. Administracin de informacin. Informtica.

Entidades Tipo y y y y y y y y y Cliente Proveedor Personal Producto Cobranza Ventas Pedido Compra Almacn

1.3. Desarrollar el modelo de la empresa

Descomposicin funcional

F0000 Excelente servicio y atencin al cliente

F1000 ventas

F2000 Logstica y estrategias de mercado

F3000 Administracin financiera

F4000 Administracin de personal

F5000 Administracin de productos

F1100 Facturacin de ventas

F2100 Recursos para ventas eficientes

F3100 Contabilidad de ingresos y egresos

F4100 Registro de personal

F5100 Registro de productos

F1200 Cobranza de ventas a crdito

F2200 Mercadotecnia para mejorar ventas

F3200 Finanzas y estado econmico

F4200 Control de personal

F5200 Movimientos de productos en stock

Diagrama entidad relacin

Almacn

Pedido

Personal

Producto

Cobranza

Cliente

Venta

Proveedor

Compra

Reglas de negocio y y y y y y y La Distribuidora Patita S.A.C atienda a un gran nmero de clientes. Patita S.A.C. recepciona los pedidos que realizan los clientes. Los productos son adquiridos mediante una compra. La compra de los productos se realiza a un proveedor. Una vez comprados los productos son llevados al almacn. Para entregar los productos al cliente se genera una venta. La cobranza se realiza siempre y cuando se haya hecho una venta a crdito al cliente.

Matrices de planeamiento
Funciones de negocio F0000 F1000 F2000 F3000 F4000 F5000 F1100 F1200 F2100 F2200 F3100 F3200 F4100 F4200 F5100 F5200 Entidades Excelente servicio y atencin al cliente Ventas Logstica y estrategia de mercado Administracin financiera Administracin de personal Administracin de clientes Facturacin de ventas Cobranza de ventas a crdito Recursos para ventas eficientes Mercadotecnia para mejorar ventas Contabilidad de ingresos y egresos Finanzas y estado econmico Registro de personal Control de personal Registro de productos Movimientos de productos en stock C R R C U R R R R C U C R C C U C R C C R R C C R Cliente Proveedor Personal Producto Cobranza Venta Almacn Pedido Compra