Ontrack EasyRecovery Gua del usuario

Aviso para los usuarios

El software Ontrack EasyRecovery es una aplicacin desarrollada por Kroll Ontrack Inc. y con copyright y licencia de dicha compaa. Su uso est sujeto a los trminos y condiciones del contrato de licencia del usuario final que contiene el software. Este manual no representa ni constituye ninguna garanta del software que en l se menciona. Es posible que existan cambios o variaciones en el software que no se especifiquen en este manual. Por regla general, si se conoce la existencia de tales cambios o variaciones y stos afectan notablemente al producto, la Gua del usuario y el CD-ROM de distribucin irn acompaados de una nota de release o un archivo README, o bien estarn disponibles al descargar Actualizacin de Software. En este caso, lea las notas de release o el archivo README antes de utilizar el producto.

Marcas comerciales
Kroll Ontrack, Ontrack, EasyRecovery y otras marcas y productos de Kroll Ontrack mencionados aqu son marcas comerciales o registradas de Kroll Ontrack Inc. en los Estados Unidos y en otros pases. Todas las dems marcas comerciales y productos son propiedad de sus respectivos titulares.

Derechos de copyright
Copyright 2000-2009 Kroll Ontrack Inc. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproduccin, transmisin, transcripcin, almacenamiento en sistemas de recuperacin y traduccin a otros idiomas o lenguajes informticos, total o parcial, de esta publicacin en cualquier forma y por cualquier medio, ya sea electrnico, mecnico, ptico, qumico, manual o de otro tipo, sin el consentimiento por escrito de Kroll Ontrack Inc. Impreso en EE.UU.

Convenciones del manual

Este manual utiliza una serie de convenciones que facilitan su lectura y comprensin.

Esta fuente se utiliza para indicar nombres de botones y de campos

Esta fuente se utiliza para indicar un men o una ruta de men

Ver este grfico 123 siempre que existan pasos numerados o instrucciones.

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Las notas contienen informacin adicional que, aunque no est relacionada directamente con el texto en cuestin, es importante conocer.

Los avisos contienen informacin importante que el usuario debe tener presente para evitar posibles problemas del sistema.

El trmino hacer clic, como en Haga clic en Siguiente para continuar, significa que debe desplazarse el puntero del ratn hasta colocarlo encima del rea especificada de la pantalla y hacer clic con el botn primario del ratn. El trmino hacer clic con el botn derecho, como en Haga clic con el botn derecho del ratn en el icono de la bandeja, significa que debe desplazarse el puntero del ratn hasta colocarlo encima del punto especificado y hacer clic con el botn secundario del ratn (el botn derecho si el usuario es diestro).

Cmo obtener ayuda

ESTE MANUAL
Este manual le guiar durante la instalacin y utilizacin de Ontrack EasyRecovery. Proporciona una introduccin y explicacin de las herramientas de Ontrack EasyRecovery y describe cmo utilizarlas.

AYUDA EN LNEA
El sistema de ayuda en lnea de Ontrack EasyRecovery puede obtenerse a travs de distintos medios de acceso: Seleccione el elemento Temas de ayuda del men Ayuda. Las pginas de herramientas ofrecen opciones de ayuda. Para utilizarlas, haga clic en el botn Ayuda.

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SOPORTE TCNICO Y SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE

Dispone de soporte tcnico gratuito de un ao a partir de la fecha de compra de Ontrack EasyRecovery. Pngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o problema relacionado con Ontrack EasyRecovery. Estaremos encantados de recibir sus sugerencias o peticiones especiales acerca de nuestros productos. Las consultas de soporte tcnico y recuperacin de datos pueden enviarse por correo electrnico o desde la seccin de soporte tcnico del sitio Web de KROLL ONTRACK: Espaa Estados Unidos Canad Australia Hong Kong Japn Singapur Austria Blgica Francia Alemania Irlanda Italia Lituania Pases Bajos Noruega Polonia Rusia Suecia Suiza Reino Unido www.ontrackdatarecovery.es www.ontrackdatarecovery.com www.ontrackdatarecovery.ca www.ontrackdatarecovery.com.au www.ontrackdatarecovery.com.hk www.ontrack-japan.com www.ontrackatarecovery.com.sg www.ontrack.at www.ontrackdatarecovery.be www.ontrack.fr www.ontrack.de www.ontrackdatarecovery.co.uk www.ontrackdatarecovery.it www.abakas.lt/index.php www.ontrackdatarecovery.nl www.ibas.no www.krollontrack.pl www.ontrack.ru www.ibas.se www.datenrettung.ch www.ontrackdatarecovery.co.uk ESsoftware@krollontrack.com techsupport@ontrackdatarecovery.com techsupport@ontrackdatarecovery.com techsupport@ontrackdatarecovery.com techsupport@ontrackdatarecovery.com.hk support@ontrack-japan.com techsupport@ontrackdatarecovery.com support@krollontrack.de support@ontrack.be support@ontrack.fr support@krollontrack.de techsupport@ontrackdatarecovery.ie techsupport@krollontrack.it techsupport@ontrackdatarecovery.com techsupport@ontrackdatarecovery.com support@ibas.no techsupport@ontrackdatarecovery.com service@ontrack.ru techsupport@ontrackdatarecovery.com support@krollontrack.de techsupport@ontrackdatarecovery.co.uk

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Puede obtener soporte tcnico para Ontrack EasyRecovery por telfono llamando a uno de los nmeros siguientes: Espaa Estados Unidos Canad Australia Hong Kong 900 112 012 952 937 2121 952 937 2121 1800 872 259 +800 930 324 Taiwan: +00 801 611 466 China: Regin Norte: +108 006 100 424 China: Regin Sur: +108 002 611 305 Macau: +800 079 +81 (0)4 2932 6365 1800 872 2599 +49 (0)7031 644-244 +32 (0)2 709 20 41 0820 098 772 +49 (0)7031 644-244 +353 (0)1 6048250 +39 031 3525611 370 699 13000 +31 (0)23-5673030 +478 62 81 01 00 Katowice: +48(32) 77 999 99 Warszawa: +48 22 843 23 27 +7 495 229 44 38 +46 (0)18 10 44 40 +49 (0)7031 644244 +44 (0)1372 741 999

Japn Singapur Austria Blgica Francia Alemania Irlanda Italia Lituania Pases Bajos Noruega Polonia Rusia Suecia Suiza Reino Unido

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Tabla de Contenido
Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery . . . . . . . 1
Bienvenido al software Ontrack EasyRecovery! Requisitos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de Ontrack EasyRecovery . . . . . . . Iniciar Ontrack EasyRecovery . . . . . . . . . . . . . Actualizacin del software . . . . . . . . . . . . . . . cmo eliminar Ontrack EasyRecovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 3 4 4 6

Captulo 2: Categoras y componentes de herramientas . . . . . 7 Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery . . . . . . . . . 10

Diagnstico de disco . . . . . . . . . Recuperacin de datos . . . . . . . . Reparacin de archivos . . . . . . . Reparacin de correo electrnico Actualizacin de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 13 16 20 22

Captulo 4: Resolucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Captulo 5: Configuracin de las propiedades . . . . . . . . . . . . 25

Configuracin general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

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Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery

BIENVENIDO AL SOFTWARE ONTRACK EASYRECOVERY!

El software Ontrack EasyRecovery ofrece un completo juego de herramientas bsicas diseadas para facilitar y agilizar los diagnsticos del sistema, la recuperacin de datos inaccesibles y la reparacin de archivos daados. Este software le permitir administrar los datos de los modos siguientes:

DIAGNSTICO DEL SISTEMA

Pruebas para detectar posibles problemas del hardware Anlisis de las estructuras del sistema de archivos Creacin del disquete/CD autoarrancable del software de diagnsticos Data Advisor

RECUPERACIN DE DATOS PERDIDOS

Archivos eliminados por error Particiones formateadas o modificadas con fdisk Archivos daados a causa de irrupciones de virus Aplicaciones daadas Creacin de discos de arranque de emergencia de las herramientas de recuperacin de datos

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Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery

REPARACIN DE ARCHIVOS
Daos causados por virus Sectores ilegibles debido a una anomala en el disco duro o en un soporte extrable Cierre involuntario de una aplicacin, del sistema operativo o del equipo Daos aleatorios de los datos en sectores crticos Otros sucesos que pueden daar los datos de un archivo

REQUISITOS DEL SISTEMA

Los requisitos mnimos del sistema para ejecutar Ontrack EasyRecovery son los siguientes: Microsoft Windows 2003 Server, Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows Vista Basic, Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate o Windows Vista Enterprise, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate o Windows 7 Enterprise.
A pesar de que Ontrack EasyRecovery requiere los sistemas operativos anteriores para realizar la instalacin, dicho software tiene capacidad para recuperar archivos de DOS y de otros sistemas operativos basados en Windows como, por ejemplo, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 y Windows NT.

Microsoft Internet Explorer 6.0 o adelante Programa de software aplicable al tipo de archivos reparados o recuperado 64 MB de RAM como minimo (en la mayora de los casos) Procesador tipo Intel Pentium 200 MB de espacio libre (Versin Windows) Suficiente espacio de disco para volcar datos recuperados o reparados Un monitor con una resolucin minima de 1024 x 768 El software anti-virus deber permanecer deshabilitado
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Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery

Algunas herramientas de Ontrack EasyRecovery pueden tener requisitos de sistema adicionales. Si desea obtener ms informacin, consulte los archivos de ayuda de cada herramienta.

INSTALACIN DE ONTRACK EASYRECOVERY

Se recomienda ejecutar Actualizacin de Software justo despus de la instalacin de Ontrack EasyRecovery para comprobar si existen versiones nuevas. En el sitio Web, a menudo se publican versiones nuevas, soluciones para corregir errores y mejoras del software. Las actualizaciones que se obtienen a travs de Actualizacin de Software son gratuitas. Siga los pasos que se describen a continuacin para instalar Ontrack EasyRecovery:

1. Inserte el CD de Ontrack EasyRecovery en la unidad de CD-ROM. 2. El CD se iniciar automticamente. En caso contrario, haga clic en
Ejecutar en el men Inicio, y escriba D:\setup.exe, donde D corresponde a la letra de la unidad de CD-ROM. Haga clic en Aceptar.

3. Seleccione el idioma deseado. 4. Haga clic en Instalar Ontrack EasyRecovery. 5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si ha descargado Ontrack EasyRecovery de Internet, abra el Explorador de Windows (o bien Mi PC), localice el archivo descargado y haga doble clic en el mismo. El proceso de instalacin se iniciar automticamente.

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Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery

INICIAR ONTRACK EASYRECOVERY

El proceso de instalacin crea un icono Ontrack EasyRecovery en el men Archivos de programa. Puede iniciar Ontrack EasyRecovery mediante uno de los dos procedimientos siguientes. Para iniciar Ontrack EasyRecovery, realice uno de los procedimientos siguientes: Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, site el puntero del ratn en Programas. Site el puntero del ratn en Ontrack EasyRecovery y, a continuacin, haga clic en Ontrack EasyRecovery. Haga doble clic en el icono Ontrack EasyRecovery del escritorio. Cuando se inicie Ontrack EasyRecovery, aparecer la ventana de presentacin. En la ventana principal de Ontrack EasyRecovery, haga clic en uno de los botones de programa de la izquierda para acceder a las herramientas correspondientes. Tambin puede acceder al Sitio Web de Kroll Ontrack.

ACTUALIZACIN DEL SOFTWARE

Kroll Ontrack proporciona actualizaciones del software Ontrack EasyRecovery peridicamente. Las actualizaciones de programacin (tambin conocidas como parches) estn disponibles a travs de Internet y se ofrecen gratuitamente durante un perodo de tiempo determinado. Actualizacin de Software descarga e instala parches de programa en cuestin de minutos. Si existen diversos componentes que deben actualizarse, Actualizacin de Software le proporciona una lista de opciones. Puede actualizarlos todos o seleccionar un subgrupo de opciones. Recomendamos ejecutar Actualizacin de Software al comprar e instalar Ontrack EasyRecovery, por si hubiera un parche del programa que no se incluy en esa versin.

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Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery

Para ejecutar Actualizacin de Software:

1. Asegrese de que dispone de conexin a Internet. Si utiliza un

mdem para conectarse a Internet, debe haber marcado la conexin o tener configuradas las preferencias del navegador de tal manera que realice la llamada automticamente.

2. Inicie Ontrack EasyRecovery. 3. Haga clic en el botn Actualizacin de Software de la ventana

principal de Ontrack EasyRecovery.

4. En la ventana Actualizacin de Software, haga clic en Siguiente.

De este modo se conectar al servidor de actualizaciones de Kroll Ontrack. Actualizacin de Software determinar las herramientas de Ontrack EasyRecovery que se encuentran instaladas. En la lista se incluirn las actualizaciones y revisiones de productos. Los elementos marcados se descargarn en el equipo del usuario.

5. Seleccione los elementos que desea actualizar y haga clic en

Siguiente.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 7. En la ltima pantalla, haga clic en Listo. En funcin de los
elementos que haya actualizado, es posible que se le solicite reiniciar Windows. Los cambios aparecern en Ontrack EasyRecovery la prxima vez que ejecute dicho software.

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Captulo 1: Bienvenido a Ontrack EasyRecovery

CMO ELIMINAR

ONTRACK EASYRECOVERY

Para eliminar Ontrack EasyRecovery:

1. Haga clic en Panel de control y, a continuacin, haga doble clic en

el icono Agregar o quitar programas.

2. Haga clic en Ontrack EasyRecovery y, a continuacin en

Eliminar.

3. Haga clic en S cuando aparezca el cuadro de dilogo de

confirmacin.

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

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Captulo 2: Categoras y componentes de herramientas

Ontrack EasyRecovery se ha diseado para ofrecer numerosas capacidades de herramientas complementarias. Cada herramienta nueva se instala y agrupa en categoras relacionadas. Las categoras se enumeran en la columna izquierda de la ventana principal de Ontrack EasyRecovery. El componente Actualizacin de Software es estndar y siempre se incluye en Ontrack EasyRecovery. La compra de cualquier componente personalizado aparecer justo encima del componente Actualizacin de Software.

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Captulo 2: Categoras y componentes de herramientas

La categora y las herramientas que ha instalado pueden ser diferentes, puesto que este caso es un ejemplo.

Haga clic en un botn de categora para ver los componentes de herramientas instalados correspondientes a dicha categora. Cada herramienta proporciona los recursos especificados que son relevantes para dicha categora. Observar que, cuando desplaza el cursor sobre un botn de herramienta, ste se activa y puede seleccionarse. Haga clic en un botn para seleccionar la herramienta correspondiente.

REPARACIN DE ARCHIVOS PARA OFFICE (EJEMPLO)

En este ejemplo, la categora de Reparacin de archivos dispone de cinco componentes de herramientas instalados. Ocasionalmente, se ofrecern herramientas adicionales.

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Captulo 2: Categoras y componentes de herramientas

La categora y las herramientas que ha instalado pueden ser diferentes, puesto que este caso es un ejemplo.

Las herramientas que aparecen bajo la categora personalizada poseen su propio archivo de ayuda. Al hacer clic en una herramienta y en el botn Ayuda de la barra del asistente de la herramienta, aparecer la ayuda especfica de dicha herramienta. Si hace clic en el botn Ayuda de otra rea del software, obtendr ayuda especfica acerca de cmo utilizar el software Ontrack EasyRecovery.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

Actualmente, Ontrack EasyRecovery ofrece las categoras siguientes:

Anlisis de disco Recuperacin de datos Reparacin de archivos Reparacin de correo electrnico Actualizacin de software

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

La categora y las herramientas que ha instalado pueden ser diferentes, puesto que este caso es un ejemplo.

DIAGNSTICO DE DISCO
La categora Diagnstico de disco ofrece valiosas herramientas de diagnstico del sistema. Las herramientas de esta categora se han diseado para determinar rpidamente si el sistema sufre problemas relacionados con la estructura del disco o con el hardware. Todas las herramientas de esta categora generan un informe detallado sobre el estado del sistema.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

La categora y las herramientas que ha instalado pueden ser diferentes, puesto que este caso es un ejemplo.

La herramienta Anlisis de disco permite probar el estado fsico de la unidad de disco duro. Realiza las pruebas de hardware siguientes. Comprobacin de estado de SMART Prueba SMART breve Prueba SMART ampliada Prueba rpida de diagnstico Prueba completa de diagnstico SMART son las siglas de Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology (Tecnologa de supervisin automtica, anlisis y generacin de informes). Las pruebas SMART evitan la prdida de datos al predecir posibles fallos de la unidad mediante algoritmos especiales incorporados al firmware de la unidad de disco duro. La prueba de comprobacin de estado de SMART realiza una verificacin rpida del estado de la unidad de disco duro en cuestin de segundos. La prueba SMART breve enva un comando de autoprueba breve (de aproximadamente 90 segundos de duracin), mientras que la prueba SMART ampliada enva un comando de autoprueba completo (de varios minutos de duracin) a la unidad de disco duro.

Si SMART detecta un error en una unidad, sta puede fallar en cualquier momento y debe sustituirse inmediatamente.

Las pruebas rpidas de diagnstico y las pruebas completas de diagnstico son pruebas de slo lectura diseadas para comprobar la estabilidad fsica de la unidad de disco duro. La prueba rpida de diagnstico determinar, con un 90 por ciento de seguridad y en 90 segundos, si la unidad de disco duro presenta un problema fsico. La prueba completa de diagnstico comprobar y leer toda la unidad de disco duro para detectar problemas fsicos en la unidad como, por ejemplo, sectores ilegibles.
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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

En algunos casos, es posible que la unidad no presente problemas fsicos, sino problemas en la estructura del disco. La herramienta Pruebas de particin se ha diseado para analizar las estructuras del sistema de archivos del disco en particiones FAT y NTFS. Esta herramienta realizar una exploracin exhaustiva de las estructuras del sistema de archivos y generar un informe del estado de los datos de los archivos. Esta categora tambin incluye software de diagnstico que puede utilizarse si el sistema no arranca. Data Advisor es una herramienta de diagnstico autoarrancable que permite evaluar el estado del sistema del equipo. Data Advisor evala rpidamente el estado de la unidad de disco duro, las estructuras de archivos y la memoria al detectar los problemas que podran originar una prdida de datos. Disk Displayer es una utilidad que muestra el uso del disco en su sistema. Disk Displayer muestra una vista grfica del uso y el espacio en disco, pudiendo as localizar aquellos archivos y carpetas sobredimensionados. Disk Displayer le ayuda a determinarque archivos saturan el espacio de su sistema. A menudo, los usuarios finales tienen problemas para aadir una unidad de disco duro al sistema porque no tienen acceso directo a la configuracin de los puentes de las unidades de disco duro.

RECUPERACIN DE DATOS
La categora Recuperacin de datos incluye un conjunto de herramientas de recuperacin que permiten recuperar los datos de archivo. Las herramientas de Recuperacin de datos recuperan archivos de particiones FAT y NTFS daadas. Todas son NO-DESTRUCTIVAS y de SLO LECTURA. Estas herramientas se han diseado para recuperar y copiar los datos a otro destino como, por ejemplo, una unidad extrable, otra unidad de disco duro, un disquete o un volumen de red. Cada herramienta constituye un asistente completamente automatizado que gua al usuario por tres sencillos pasos:

1. Evaluacin: La herramienta identifica los dispositivos y/o

particiones del sistema y realiza una representacin grfica de los mismos.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

2. Recuperacin: La herramienta examina las estructuras de archivos

que permanecen en la particin daada y crea un sistema de archivos virtual en la memoria.

3. Etiquetado y copia: La herramienta crea una lista grfica de

archivos con un aspecto parecido al Explorador de Windows. Posteriormente, es posible filtrar determinados archivos y carpetas para copiarlos en una ubicacin segura. A continuacin se ofrece una lista de las herramientas de recuperacin de datos.

Reparacin de Archivos eliminados Recuperacin posterior al formateado Recuperacin en bruto Retomar la recuperacin Recuperacin avanzada EmergencyMedia

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

La categora y las herramientas que ha instalado pueden ser diferentes, puesto que este caso es un ejemplo.

La eliminacin de archivos por error es muy frecuente en las operaciones de recuperacin de datos. La herramienta Reparacin de Archivos eliminados permite acceder rpidamente a los archivos eliminados y dispone de distintas opciones para explorar una particin. Puede realizar una exploracin rpida o detallada para recuperar los archivos eliminados. Asimismo, es posible introducir una cadena de filtrado de archivos, con comodines o sin ellos, para recuperar rpidamente los archivos cuyo nombre coincida con la cadena. El hecho de dar formato a una particin por segunda vez constituye otro error frecuente relacionado con la recuperacin de datos. La herramienta Recuperacin posterior al formateado permite recuperar archivos de una particin que se ha formateado o instalado por segunda vez por error. Este tipo de recuperacin omite las estructuras del sistema de archivos existente e intenta buscar las estructuras asociadas al sistema de archivos anterior. La herramienta Recuperacin en bruto permite explorar particiones que han sufrido daos importantes y buscar archivos mediante un algoritmo de bsqueda de la firma del archivo. Esta herramienta permite recuperar archivos de una particin cuyas estructuras de directorio estn daadas. Ofrece ms de 290 firmas de archivos conocidas para buscar datos de archivos.

El nmero de firmas de archivo disponibles depende de la edicin de Ontrack EasyRecovery que haya instalado.

Para las situaciones en las que es muy difcil recuperar los datos, las herramientas Recuperacin avanzada y Recuperacin estndar ofrecen opciones de recuperacin avanzadas que incluyen la recuperacin de particiones eliminadas por error y la Reparacin de Archivos daados a causa de ataques de virus y otros daos importantes en el sistema de archivos.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

Ambas herramientas ofrecen una representacin grfica detallada de los dispositivos conectados al sistema, incluidas las particiones asociadas a cada dispositivo. El hecho de disponer de una herramienta u otra depende de la edicin de Ontrack EasyRecovery. En la categora Recuperacin de datos tambin se incluye la herramienta EmergencyMedia, capaz de crear un disquete o un CD-ROM de arranque de emergencia. El disquete y el CD-ROM permiten recuperar datos de una particin, incluso cuando no es posible arrancar Windows. Ambos incluyen una versin DOS del motor de Recuperacin de datos que utilizan las herramientas de Windows. Las herramientas de recuperacin de la categora Recuperacin de datos ofrecen la opcin de reanudar la recuperacin en otro momento. La herramienta Retomar la recuperacin carga un archivo de recuperacin guardado para reanudar una opcin de recuperacin anterior.

REPARACIN DE ARCHIVOS
La categora Reparacin de archivos contiene herramientas de reparacin de archivos de Microsoft Office y otros formatos. Actualmente, existen herramientas para los formatos de archivo siguientes.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

Access Repair Excel Repair PowerPoint Repair Word Repair Zip Repair
Kroll Ontrack desarrolla constantemente herramientas de Reparacin de Archivos para otros formatos de archivo. Si desea obtener una lista de los ltimos formatos de archivo soportados, as como informacin detallada sobre las herramientas, visite www.ontrackdatarecovery.es.

Todas las herramientas de reparacin de archivos tienen las mismas caractersticas bsicas. Todas son NO-DESTRUCTIVAS y de SLO LECTURA. Cada herramienta constituye un asistente completamente automatizado que utiliza los mismos pasos bsicos de recuperacin:

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

1. Seleccin de archivos: La ventana de seleccin de archivo permite

seleccionar los archivos que desea reparar examinando la carpeta del equipo. Dentro de la ventana de seleccin, puede especificar la carpeta de destino donde desea colocar los archivos que se han reparado. Tiene la opcin de reparar los archivos seleccionados en la carpeta actual o crear una copia reparada de los mismos en una carpeta distinta.

2. Propiedades de recuperacin: Las propiedades, a veces llamadas

configuracin, definen la ejecucin de una herramienta. La mayora de propiedades se definen inicialmente con valores estndar o predeterminados. Puede personalizar las herramientas de reparacin de archivos para adaptarlas a sus necesidades cambiando las propiedades. Si desea obtener una explicacin detallada sobre cmo cambiar las propiedades de las herramientas, consulte el captulo 6.

3. Progreso e informe: Esta ventana muestra informacin acerca del

proceso de reparacin de todos los archivos seleccionados. La informacin puede guardarse en un archivo de informe. A continuacin se describen brevemente las herramientas de Reparacin de Archivos .
La mayora de las herramientas de Reparacin de Archivos tienen requisitos de sistema adicionales. Si desea obtener ms informacin, consulte los archivos de ayuda de cada herramienta.

Access Repair repara y restaura aquellos archivos de Microsoft Office Access creados con Microsoft Access 2.0, 95, 97, 2000, XP, 2003, y 2007. Entre sus caractersticas se encuentra la capacidad de recuperar y restaurar datos de una base de datos incoherente, relaciones entre tablas, bases de datos protegidas con contrasea y objetos como, por ejemplo, consultas, formularios, informes, pginas y macros. Adems, la herramienta de Microsoft Access dispone de soporte para la recuperacin de datos de tablas eliminadas (Microsoft Access 97 y 2000) y de la capacidad de seguir reparando y restaurando ms all de los errores internos de los archivos.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

Excel Repair repara y restaura aquellos archivos de Microsoft Office Excel creados con Microsoft Excel 95, 97, 2000, XP, 2003, y 2007. Entre sus caractersticas se incluye la capacidad de recuperar y restaurar frmulas, texto, atributos de formato de celdas (fuentes y bordes), referencias fuera de la hoja, estructuras de varias hojas, nombres de hojas y grficos e imgenes insertados como, por ejemplo, .tif, .jpg y .gif. Adems, la herramienta Microsoft Excel dispone de la capacidad de seguir reparando y restaurando ms all de los errores internos de los archivos. PowerPoint Repair repara y restaura aquellos archivos de Microsoft Office PowerPoint creados con Microsoft PowerPoint 97, 2000, XP, 2003, y 2007. Entre sus caractersticas se incluye la capacidad de recuperar y restaurar objetos de WordArt y formato de texto dentro de formas, propiedades de imgenes dentro de formas, configuraciones transitorias de presentaciones de diapositivas, tablas, botones de accin y todos los tipos bsicos de formas. Adems, el componente Microsoft PowerPoint dispone de la capacidad de seguir reparando y restaurando ms all de los errores internos de los archivos, recuperar dibujos, imgenes y animaciones de objetos de una diapositiva, recuperar pginas de notas de una diapositiva y recuperar patrones de diapositivas, de documentos, de notas y diapositivas normales. Word Repair repara y restaura aquellos archivos de Microsoft Office Word creados con Microsoft Word 6.0, 95, 97, 2000, XP, 2003, y 2007. Entre sus caractersticas se incluye la capacidad de recuperar tablas, listas con vietas, archivos protegidos con contrasea e imgenes incrustadas como, por ejemplo, archivos .tif, .jpg, .gif y .bmp. Adems, la herramienta Microsoft Word dispone de la capacidad de seguir reparando y restaurando ms all de los errores internos de los archivos. Zip Repair repara y restaura archivos creados mediante WinZip y ZipMagic. Adems, si la herramienta no puede reparar todos los archivos, rescata tantos como puede.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

REPARACIN DE CORREO ELECTRNICO

Reparacin de correo electrnico de Ontrack EasyRecovery es una solucin de software para principiantes que permite reparar archivos de correo electrnico daados de forma rpida y sencilla, y que requiere menos sofisticacin tcnica que la mayora de aplicaciones de software. Adems, permite ahorrar tiempo y recursos. Todas las herramientas de Reparacin de correo electrnico siguen las mismas caractersticas bsicas de las herramientas de Reparacin de Archivos. Si desea obtener ms informacin, consulte la seccin Reparacin de Archivos.
La mayora de las herramientas de Reparacin de correo electrnico tienen requisitos de sistema adicionales. Si desea obtener ms informacin, consulte los archivos de ayuda de cada herramienta.

Reparacin de correo electrnico presenta dos componentes: Outlook Repair, que permite reparar archivos de Microsoft Outlook. OutlookExpress Repair, que permite reparar archivos de Microsoft Outlook Express.

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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

Kroll Ontrack desarrolla constantemente herramientas de recuperacin de correo electrnico para otros formatos de correo. Si desea obtener una lista de los ltimos formatos de correo electrnico soportados, as como informacin detallada sobre las herramientas, visite www.ontrackdatarecovery.es.

A continuacin, se describen brevemente las herramientas de Reparacin de Archivos actualmente disponibles: Outlook Repair repara y restaura archivos de Microsoft Outlook creados con Microsoft Outlook 97, 98, 2000, XP, 20903, y 2007. Esta herramienta puede utilizarse para recuperar y restaurar archivos de carpetas personales (PST) daados, archivos de carpetas sin conexin (OST) daados, mensajes eliminados y archivos protegidos con contrasea. Asimismo, puede utilizarse para recuperar mensajes, carpetas, calendarios, contactos, tareas y notas. OutlookExpress Repair permite reparar y restaurar archivos de Microsoft Outlook Express creados mediante Microsoft Outlook Express versin 5.0 o posterior. Esta herramienta puede utilizarse para recuperar y restaurar archivos DBX de Microsoft Outlook Express que contengan datos de mensaje. En otras palabras, esta herramienta puede usarse en cualquier carpeta que contenga mensajes de correo electrnico en Microsoft Outlook Express.
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Captulo 3: Contenido de Ontrack EasyRecovery

ACTUALIZACIN DE SOFTWARE
Kroll Ontrack mejora peridicamente Ontrack EasyRecovery, aadiendo funciones y ampliaciones, as como realizando cambios en funcin de las necesidades de los clientes. La seccin Actualizacin de software de Ontrack EasyRecovery proporciona informacin sobre cmo obtener estas nuevas ofertas:

ACTUALIZACIN DE SOFTWARE
Pueden obtenerse actualizaciones de programacin (tambin conocidas como parches) a travs de Internet, que se ofrecen gratuitamente durante un perodo de tiempo determinado. Actualizacin de Software descarga e instala parches de programa en cuestin de minutos. Si desea obtener ms informacin, consulte Actualizacin del software en la pgina 4.

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Captulo 4: Resolucin de problemas

Aunque el equipo haya sufrido el peor de los desastres, es posible que todava pueda recuperar los datos.
Problema/sntomas Causas posibles Accin recomendada

No encuentro el archivo que deseo reparar. El archivo que he reparado todava no se abre

El archivo se ha eliminado o no se ha guardado recientemente. Este archivo no puede repararse.

Busque el archivo por toda la particin. Si lo prefiere, utilice la categora Recuperacin de datos para intentar recuperar el archivo perdido. La mayora de las herramientas crearn ms de un tipo de archivo como parte del proceso de recuperacin. Asegrese de intentarlo con todos los archivos de destino que se han generado. Si desea obtener ms informacin, consulte el archivo de ayuda de la herramienta en cuestin. Algunas herramientas crearn ms de un archivo de destino para intentar recuperar los datos. Ontrack EasyRecovery requiere un sistema en buen estado. Utilice un producto de mantenimiento de PC para diagnosticar y reparar el problema del sistema.

Mi PC tiene un comportamiento errneo e imprevisible

Es posible que se trate de un virus. Es posible que las estructuras del sistema operativo estn daadas.

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Captulo 4: Resolucin de problemas

Problema/sntomas

Causas posibles

Accin recomendada

La unidad de disco duro emite un ruido inusual o ruidos de rozaduras que parecen indicar que no est en buen estado Existen sectores daados en la unidad.

La unidad puede estar dandose.

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los datos importantes en otro destino. Apague el equipo. Haga que un buen experto en hardware examine el equipo.

La unidad puede estar dandose.

Ontrack EasyRecovery contiene una utilidad de diagnstico de disco que explorar la superficie de la unidad para detectar las partes daadas. Algunas partes daadas no afectan a la recuperacin de los datos, pero pueden perjudicar la calidad de dicha recuperacin. Si la unidad emite ruidos o muestra cada vez ms partes daadas, es aconsejable ponerse en contacto con nuestro servicio interno de recuperacin de datos. Instale Ontrack EasyRecovery en un equipo que funcione. En la categora Recuperacin de datos podr seleccionar una opcin para crear discos de emergencia. Dicha opcin permite crear un disco de inicio de las herramientas de recuperacin de datos que puede ejecutarse en el equipo que tenga la unidad de arranque daada.

La unidad de arranque de mi equipo est daada.

La unidad ha sufrido daos

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Captulo 5: Configuracin de las propiedades

CONFIGURACIN GENERAL
La primera vez que se instala Ontrack EasyRecovery, hay una serie de propiedades y opciones de configuracin que inicialmente toman los valores predeterminados. Cuando se familiarice con Ontrack EasyRecovery, o si ya es un usuario informtico avanzado, podr cambiar las propiedades predeterminadas. Para abrir el cuadro de dilogo Propiedades, haga clic en el botn Propiedades que aparece en la parte superior de la ventana Ontrack EasyRecovery. Se abrir la ventana Propiedades, en la que podr cambiar las opciones de configuracin y otras propiedades de Ontrack EasyRecovery. Cuando abra la ventana Propiedades por primera vez, ver la configuracin global del programa:

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Captulo 5: Configuracin de las propiedades

m Las propiedades de cada herramienta pueden configurarse haciendo clic en el botn de la herramienta correspondiente que aparece en la barra izquierda de la pantalla.

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