Company Profile

S o m m a r i o
2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 Ambrogio si presenta Cosa facciamo I nostri servizi Ambrogio & ENI La nostra storia Il nostro staff Approccio commerciale I numeri di Ambrogio I nostri partner I nostri obiettivi

ambrogio Si preSenta
Buongiorno, sono Ambrogio e vi presento la mia societ. Io sono il maggiordomo che, in modo discreto e cordiale, vuole soddisfare le esigenze della vostra azienda in termini di telecomunicazioni, servizi telefonici e Internet. Il mio compito quello di consigliarvi la soluzione migliore, supervisionare il buon funzionamento dei vostri dispositivi e di aiutarvi prontamente in caso di necessit. Perch il mio primo dovere quello di conoscervi a fondo, di entrare in scena solo quando ne avete bisogno, di essere sempre serio e professionale nella mia attivit. La vostra azienda la mia casa. Per svolgere adeguatamente il mio compito, ho bisogno dellaiuto di tutti i dipendenti di Ambrogio. Ragazzi giovani, spesso sotto i trentanni, che combinano le loro competenze tecniche con un entusiasmo fondamentale per realizzare le soluzioni di cui voi avete bisogno. Rispetto ad altre aziende presenti sul mercato siamo dinamici e possiamo garantirvi grandi vantaggi: servizi su misura personalizzati in termini di tecnologie e costi, con il supporto di un agente diretto dedicato a voi e costante nel tempo. La flessibilit e laffidabilit sono due grandi vantaggi che un maggiordomo come me pu offrirvi. Ambrogio qui per questo. Siamo nati in Toscana e siamo legati in modo forte a questo territorio. Siamo per cresciuti tanto in questi anni, grazie allesperienza accumulata, pu supportare le aziende attive in tutta Italia. La nascita del servizio Next dimostra che vogliamo essere di aiuto a societ pi lontane e pi grandi, mantenendo sempre elevati i livelli di efficienza e personalizzazione. Un maggiordomo che si rispetti arriva immediatamente, appena ce n bisogno, in modo discreto ed elegante. Le aziende con cui lavoriamo, se notano un aumento dellefficienza grazie ai nostri servizi, non hanno timore a dire che stato il maggiordomo. Signore, vuole i miei servizi? Non esiti. Basta chiamarmi e arrivo subito. Ambrogio

CoSa faCCiamo
Nata a Prato nel 2002 come azienda telefonica a copertura nazionale, Ambrogio fornisce oggi alle aziende unampia gamma di servizi che spaziano dalla telefonia alla connettivit Internet, dai fax virtuali alla realizzazione di siti web. specializzata, inoltre, nellutilizzo delle tecnologie VOIP di nuova generazione 2.0 (Voice Over IP) per permettere alle aziende di effettuare conversazioni telefoniche attraverso Internet, con costi minori e nuove funzionalit. Diversamente da altre grandi aziende del settore, Ambrogio italiana al 100% e ha tre sedi in Toscana, a Poggibonsi (Siena), Prato e Grosseto. Lavorando da sempre per e con le aziende, ha imparato a conoscere le esigenze dellambito business e pu fornire soluzioni personalizzate e flessibili in base alle specifiche necessit. Un vero e proprio maggiordomo che supporta i propri clienti nel cogliere le opportunit offerte dal mondo delle telecomunicazioni e di Internet, proponendo servizi immediati e semplici da usare. Lattitudine a intraprendere nuove iniziative, caratteristica insita in unazienda con unet media di 30 anni, completa la filosofia aziendale, basata su qualit, valore e servizio.

Quali sono i punti di forza di Ambrogio?

Consulenze personalizzate
Ambrogio opera con propri agenti diretti, professionisti e ingegneri specializzati nellanalizzare le esigenze delle imprese per proporre soluzioni personalizzate, basate anche su un confronto tariffario con altri operatori telefonici. Il consulente il punto di riferimento unico che, nel tempo, impara a conoscere il cliente per aiutarlo nelle scelte dei servizi e dei prodotti.

Competitivit e risparmio
La societ offre consulenze su misura, realizzate in base a unanalisi preliminare del profilo telefonico del cliente. Potendo contare su una struttura molto snella e flessibile, caratteristica che distingue Ambrogio rispetto ad altre aziende del settore, pu offrire servizi personalizzati molto competitivi, con un ottimo rapporto tra costi e benefici.

Rapporto diretto e veloce

Oltre al consulente personale, Ambrogio mette a disposizione dei propri clienti un altro punto di riferimento, ossia un numero verde per usufruire di un servizio di assistenza telefonica. possibile cos instaurare un dialogo diretto, rapido ed efficace, per parlare direttamente con chi si occupa di te e soddisfare al meglio ogni necessit.

Servizi innovativi
Lo staff della societ , da sempre, attento a cogliere le opportunit offerte dal settore della telefonia e di Internet per mettere a disposizione dei propri clienti servizi realmente innovativi.

Formazione
Ambrogio investe molto nella preparazione del proprio personale, un valore aggiunto importante per supportare le aziende ad essere sempre pi efficienti.

i noStri Servizi
La societ crede da sempre nella personalizzazione dellofferta, in servizi su misura per ogni azienda. Per questo motivo, il maggiordomo Ambrogio racchiude in s due anime, Ambrogio Voice e Ambrogio Next, ognuna in grado di offrire soluzioni specifiche in base alle necessit del cliente, alle sue dimensioni e al territorio dove opera.

Ambrogio Voice
Lanima storica della societ, Ambrogio Voice fornisce servizi di telefonia e di connettivit Internet destinati a privati e a piccole aziende. Il cliente non deve cambiare n le proprie abitudini n le proprie apparecchiature, ad automatizzare la linea ci pensa il maggiordomo. Lanalisi del traffico telefonico consente di proporre allazienda un piano tariffario su misura, adeguato alle sue abitudini e alle sue necessit, con prezzi vantaggiosi (risparmi dal 10 al 40%). Le tariffe, tutte flat, permettono ai clienti di fare chiamate, comprese quelle ai cellulari, e di connettersi a Internet in totale libert, pagando un contributo mensile (previsto in base alla soglia di traffico). Lofferta comprende questi servizi:

Ambrogio ADSL, per telefonare e navigare ad alta velocit su Internet; Ambrogio Wireless, per navigare senza fili a banda larga, una soluzione ideale per zone non
raggiunte da ADSL;

Ambrogio HDSL, per navigare a grande velocit con una linea dedicata in zone sprovviste di connessioni ADSL; Ambrogio Web, per realizzare siti Web personalizzati in base alle esigenze del cliente; Ambrogio Domifax, per ricevere fax direttamente nella propria
casella di posta elettronica con dominio personale;

AVG Internet Security, per rendere sicure tutte le attivit svolte

in linea, dalle operazioni bancarie alla condivisione dei file, grazie a diversi livelli di protezione;

Prodotto SMS, per inviare messaggi ai cellulari di persone e a gruppi personalizzati, con spedizione differita o ritardata. Ambrogio Next
Ambrogio Next, lanima nuova dellazienda, nata per utilizzare le competenze e lesperienza sviluppate da Ambrogio Voice nel mercato delle telecomunicazioni e fornire un servizio realmente un passo avanti alle aziende medio-grandi presenti su tutto il territorio italiano. La soluzione , al tempo stesso, semplice e innovativa: Ambrogio Next si inserisce tra la rete esterna (telefonica e Internet) e il centralino aziendale e gestisce le telefonate in entrata e in uscita, consentendo al cliente di usufruire delle migliori tariffe sul mercato (chiare e senza costi nascosti) senza pagare il canone Telecom. Affidabilit e semplicit di utilizzo, telefonate gratuite tra sedi aziendali, un referente personale a disposizione (e non un call center) e possibilit di utilizzare la tecnologia VOIP di seconda generazione 2.0 (Voice Over IP) per fare chiamate utilizzando le connessioni Internet. Questi e molti altri (cifratura delle chiamate, risponditori automatici, backup delle linee in trasparente, etc.) sono i vantaggi offerti da Ambrogio Next. Lobiettivo la cura e la soddisfazione del cliente attraverso un servizio personale e di qualit, per essere sempre un passo avanti nel mercato.

ambrogio & eni

Oltre alla propria offerta nel settore della telecomunicazioni, Ambrogio si occupa della commercializzazione di prodotti e servizi di energia elettrica e gas di ENI. La prestigiosa partnership, attiva dal 2009, stata creata perch il colosso energetico italiano aveva bisogno di partner commerciale in Toscana, unagenzia affidabile e competente in grado di supportarla nella fornitura di servizi rivolti alle piccole e medie imprese presenti sul territorio. Oltre ad essere specializzata nellarea business, Ambrogio vantava gi una buona esperienza nel settore dellenergia elettrica e del gas, ottenuta negli anni precedenti grazie ad apposite partnership. La collaborazione, inizialmente temporanea, stata portata a tempo indeterminato, scelta che dimostra la soddisfazione di ENI. Oggi Ambrogio in grado di proporre alle aziende unampia gamma di soluzioni, che spaziano dalle utenze telefoniche a quelle elettriche. Il fattore che accomuna questi servizi, oltre a una tipologia di vendita molto simile, la necessit di conoscere a fondo le imprese e le loro esigenze. Per questo motivo, Ambrogio si dimostrato un partner ideale per ENI.

Per la commercializzazione dei servizi legati a elettricit e gas, infatti, pu garantire gli stessi vantaggi offerti nel settore delle telecomunicazioni: chiarezza, affidabilit ed esperienza. Il maggiordomo Ambrogio si dimostrato, ancora una volta, allaltezza del proprio compito e i risultati non si sono fatti attendere. Ambrogio ha ottenuto alcuni premi da ENI per il volume di produzione, risultando uno dei partner pi efficaci a livello italiano.

2002

Ambrogio nasce grazie allesperienza accumulata dai fondatori, da anni allinterno del settore delle Telecomunicazioni. Lobiettivo quello di dare vita a unazienda giovane e legata al territorio toscano, in grado di garantire ai propri clienti il supporto di un vero e proprio maggiordomo, sempre attento a supportarli con servizi personalizzati e unassistenza veloce e costante. Il nome Ambrogio nasce cos.

2004

Oltre a cogliere le opportunit offerte dal proprio settore per continuare a crescere, i responsabili di Ambrogio Voice sono molto sensibili, oltre che allo sport, anche alla solidariet. Si instaura infatti una collaborazione con AMREF (African Medical and Research Foundation) per destinare una parte dei proventi derivati dalla vendita dei propri servizi al supporto di progetti portati avanti dallorganizzazione internazionale in Africa.

2003

La societ inizia a farsi conoscere sul territorio come nuova e interessante realt aziendale nel settore della fornitura di servizi telefonici e Internet. Ambrogio Voice decide di entrare tra gli sponsor della Mens Sana Basket di Siena, una delle pi antiche e prestigiose societ di pallacanestro italiane, sottolineando unattenzione al mondo e ai valori dello sport che la caratterizzer anche negli anni a venire.

2005

A tre anni dalla nascita, Ambrogio Voice si dimostra unidea vincente. La conferma viene dagli ottimi risultati raggiunti, tra i quali spicca il raddoppio del numero di clienti rispetto allanno precedente. Oltre ad aprire la sede di Prato, con 15 postazioni per il call center, la societ prende una strada coraggiosa, diversa da quella dei grandi operatori, puntando sugli agenti diretti per dare alle aziende ununica persona di riferimento, costante nel tempo.

La noStra Storia 2006

Dopo aver ottenuto un altro anno record in termini di nuovi clienti, Ambrogio Voice amplia ulteriormente le proprie dimensioni aprendo una nuova sede a Poggibonsi. Cercando di sviluppare soluzioni diverse da altri grandi operatori, la societ decide, prima in Italia, di aggiungere allofferta di servizi flat per telefonate urbane e interurbane anche la fornitura di pacchetti per chiamate verso i telefoni cellulari. Una scelta che sar seguita da molti altri.

2008

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Grazie allesperienza accumulata nella fornitura di servizi alle aziende, Ambrogio Vocie inizia a specializzarsi anche nel settore dellenergia elettrica e del gas, grazie ad apposite partnership. La societ raggiunge la sua maturit aziendale e dimensionale decidendo di raggruppare le due strutture di Poggibonsi in ununica sede, quella attuale, mentre rimane operativa quella di Prato.

2010

Nonostante il difficile momento delleconomia italiana, Ambrogio prosegue costante nella sua crescita. Oltre ad aprire un nuovo ufficio commerciale a Grosseto, la societ punta con decisione sullo sviluppo dei servizi legati ad Ambrogio Next per assumere un ruolo sempre pi importante non solo a livello toscano ma nazionale.

www.ambrogionext.com

www.ambrogionext.com

2007

Ambrogio Voice conferma il proprio DNA di azienda giovane e dinamica scegliendo come testimonial uno sportivo, il calciatore Christian Vieri. Bobo diventa lassoluto protagonista del sito della societ e la Fiat 500 con il marchio e i colori di Ambrogio Voice che gli viene data si rivela una presenza costante nelle strade di Firenze, specialmente nei giorni di allenamento della Fiorentina.

2009

Lazienda continua a crescere in doppia cifra, nonostante la crisi economica. Per sviluppare unofferta in grado di soddisfare le richieste delle aziende pi grandi, nasce Ambrogio Next,che garantisce soluzioni personalizzate per gestire le comunicazioni via telefono e Internet in modo efficiente e ottimizzando i costi. Unaltra conferma della professionalit raggiunta da Ambrogio la prestigiosa partnership siglata con ENI, che sceglie la societ toscana per commercializzare i suoi servizi di energia e gas.

iL noStro Staff
Ambrogio ha puntato, fin dalla propria nascita, a creare uno staff composto da persone brillanti e flessibili. Questi requisiti sono sempre stati considerati fondamentali dai titolari della societ per responsabilizzare i propri collaboratori, investire su di essi e farli crescere. La scelta di utilizzare agenti diretti per mantenere i rapporti con i clienti una prova tangibile di questo approccio. In pi, i dipendenti della societ si contraddistinguono per unet media bassa (30 anni) e per la netta presenza femminile. Due fattori del tutto inusuali per unazienda italiana attiva nel settore delle telecomunicazioni.

flessibilit, apertura mentale, attenzione al raggiungimento degli obiettivi

Questa situazione frutto di una precisa scelta fatta dai giovani fondatori di Ambrogio. Si deciso, infatti, di privilegiare nella scelta delle persone caratteristiche come la flessibilit, lapertura mentale e lattenzione al raggiungimento degli obiettivi, pi che il titolo di studio o lesperienza precedente. In pi, si organizzano numerosi corsi di formazione interna per i dipendenti, anche su temi molto generali come limportanza del miglioramento o della decisione. Gli ottimi risultati ottenuti in termini di partecipazione, anche per iniziative organizzate al di fuori dellorario di lavoro, hanno dimostrato in modo concreto lattaccamento delle persone alla societ e il loro interesse nel cogliere queste opportunit per crescere professionalmente. Lapproccio portato avanti allinterno di Ambrogio mira infatti a responsabilizzare le persone, valutandole in base ai risultati del loro lavoro. La crescita costante della societ dal 2002 ad oggi rappresenta un dato utile per valutare la bont di questa scelta. Ovviamente, le aziende perfette non esistono e Ambrogio non fa eccezione. Ma se si volesse avere una prova tangibile dellefficacia della filosofia aziendale, sufficiente entrare nella sede della societ e respirarne latmosfera. La visione di ragazzi e ragazze molto impegnati in quello che stanno facendo ma che lavorano con serenit offre unidea molto pi precisa di tanti numeri per valutare la seriet e la professionalit dei dipendenti di Ambrogio.

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approCCio CommerCiaLe
Lapproccio commerciale di Ambrogio, basato su alcune linee guida fondamentali, ossia lattenzione al rapporto col cliente, la trasparenza dellofferta e limportanza della qualit nei servizi offerti. Queste tre caratteristiche sottolineano il valore aggiunto che pu offrire una struttura agile e flessibile come quella di Ambrogio.

Attenzione al rapporto col cliente

La societ punta, da sempre, su propri agenti diretti per offrire servizi personalizzati alle aziende e stabilire con loro relazioni stabili e durature nel tempo. Per questo motivo, questi professionisti non seguono solo la fase di pre-vendita (individuazione dei potenziali clienti, analisi delle necessit e formulazione dellofferta) ma anche quella di post-vendita, diventando dei veri e propri punti di riferimento per le aziende. Non delegando tutto al call center, gli agenti hanno la possibilit di seguire direttamente il percorso che segue la firma del contratto, capendo le necessit quotidiane delle imprese e garantendo un supporto costante ed efficace. La gestione della relazione col cliente un rapporto in continua evoluzione che deve essere curato da persone che lo conoscono davvero. Per Ambrogio, la particolarit del cliente un vantaggio.

Trasparenza dellofferta
La Carta dei Servizi Ambrogio un documento creato e aggiornato costantemente dalla societ per descrivere la qualit delle proprie soluzioni. Consultabile sul sito Internet della societ, sottolinea in modo chiaro e diretto come la trasparenza delle informazioni sia un requisito fondamentale nella gestione dei rapporti con i clienti. Oltre a rispettare tutte le normative vigenti, Ambrogio ha sviluppato procedure specifiche per tutelare i diritti di informazione, partecipazione e presentazione dei reclami da parte dei clienti. In un settore caratterizzato da offerte non sempre del tutto comprensibili, puntare sulla chiarezza, sulla semplicit, sulla cortesia e sullapertura ai suggerimenti pu dare un significativo vantaggio competitivo. Il cliente pu verificare i propri costi di traffico (allinterno del sito o sulle fatture) in modo pi facile, contattando il proprio agente di riferimento per qualsiasi richiesta di informazioni supplementari.

Importanza della qualit

I servizi offerti da Ambrogio rispettano la normativa nazionale ed europea, soprattutto per quanto riguarda la qualit. Lutilizzo di appositi indicatori, linvio di puntuali resoconti allAutorit per le garanzie delle comunicazioni, la pubblicazione di report annuali e semestrali sul proprio sito Internet e la condivisione con i clienti dei risultati raggiunti in termini di qualit sono solo alcuni degli esempi dellimpegno della societ in questo senso. Ma il vero valore aggiunto in termini di qualit la scelta di mettere a disposizione delle aziende persone motivate e competenti che vengono formate per comprendere le esigenze e formulare soluzioni ad hoc. Per Ambrogio, un cliente non si conquista al momento della stipula del contratto ma giorno dopo giorno, offrendo elevati standard di qualit.

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i numeri di ambrogio
Per descrivere al meglio la crescita e levoluzione di Ambrogio nel settore delle Telecomunicazioni dal 2002 ad oggi, si pu parlare di numeri. Questi possono sintetizzare in modo chiaro e semplice come il percorso della societ in questi anni sia stato molto positivo in termini di aumento di dipendenti, di fatturato e di superficie occupata. Tre parametri che descrivono limportanza data da Ambrogio non solo ai propri risultati, sempre in crescita anno dopo anno, ma al rafforzamento di unidea imprenditoriale proiettata al futuro. La costante crescita dei dipendenti e dei metri quadrati degli uffici, in particolare, sottolinea quanto la societ investa su s stessa, anche in periodi di crisi economica. Il maggiordomo Ambrogio crede fermamente nelle proprie capacit di soddisfare al meglio i propri clienti. E non solo a parole, i numeri sono qui a dimostrarlo.

+80% +116% +8,5% +51% 50% +483% +114%

la crescita media annua del fatturato di Ambrogio dal 2003 a oggi laumento record in termini di giro daffari, ottenuto nel 2006 il risultato medio ottenuto da Ambrogio tra il 2008 e il 2009, due anni di crisi economica mondiale la crescita media annuale del numero dei dipendenti di Ambrogio dal 2003 a oggi la percentuale delle donne allinterno della societ la differenza tra lampiezza delle superfici degli uffici della societ nel 2003 e quella nel 2008 la crescita prevista dei metri quadrati delle sedi di Ambrogio

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i noStri partner
Per Ambrogio, la collaborazione pi importante della competizione. Per questo, ha realizzato numerose partnership con enti e aziende per mantenere forte il legame con il territorio e per creare sinergie in grado di migliorare lefficacia e lefficienza nella propria attivit. Creare relazioni virtuose tra le imprese e intraprendere nuove forme di cooperazione porta benefici diretti a tutti coloro che fanno parte di un network, in termini di innovazione e capacit di adeguarsi allevoluzione del mercato. Per questo, il maggiordomo Ambrogio ringrazia tutti i propri partner.

eni
Societ italiana che opera nelle attivit del petrolio e del gas naturale, della generazione e commercializzazione di energia elettrica, della petrolchimica e dellingegneria e costruzioni.

Confesercenti prato & pistoia

Associazioni di categoria che riuniscono le piccole e medie imprese attive nel commercio, nel turismo e nei servizi.

Confartigianato grosseto
Associazione di categoria che rappresenta il settore dellartigianato e della micro e piccola impresa.

avm
Azienda tedesca fondata nel 1986 fra i primi due fornitori di dispositivi ADSL in Europa.

techinicolor
Azienda francese specializzata nella produzione di sistemi video e immagine digitale e soluzioni per la banda larga.

antek
Societ di Porto Mantovano (Mantova) che si occupa dello sviluppo di soluzioni per le reti di telecomunicazioni.

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i noStri obiettivi
La grande sfida che il maggiordomo Ambrogio si posto per i prossimi anni quella di ampliare il proprio raggio dazione, sia in termini di territorio raggiunto che di personalizzazione delle soluzioni. La crescita costante della societ dal 2002 ad oggi lha resa una delle principali protagoniste nel settore dei servizi di telefonia e Internet in Toscana. Ora Ambrogio si rivolge alle imprese presenti su tutto il territorio nazionale, sottolineando le virt che lhanno caratterizzata finora: attenzione alle esigenze del cliente, esperienza nel settore business e flessibilit nelladattarsi alle varie necessit.

Lo sviluppo di Ambrogio Next un fattore prioritario in questo contesto, essendo nato per permettere alle aziende medio-grandi di tutta Italia di fare un passo avanti in termini di innovazione e qualit. Lobiettivo molto ambizioso: entro il 2013, Ambrogio Next dovr rappresentare il 50% del fatturato complessivo della societ. I responsabili aziendali, forti di otto anni di crescita ininterrotta nonostante la crisi economica, guardano con ottimismo allo sviluppo nel medio-lungo periodo. Una prova di questo approccio il robusto investimento effettuato per acquistare una centrale telefonica innovativa e offrire cos ai clienti servizi aggiuntivi, in base allampiezza di banda desiderata. Il settore delle telecomunicazioni ha possibilit di crescita importanti in Italia e Ambrogio Next vuole dare risposte innovative e personalizzate alle future necessit delle aziende. Per quanto riguarda i servizi, Ambrogio intende rafforzare ulteriormente le proprie competenze per sviluppare soluzioni che, grazie alle tecnologie VOIP di nuova generazione 2.0 (Voice Over IP, per fare chiamate utilizzando le connessioni Internet) e alla banda larga, possono far fare un reale salto di qualit alle aziende clienti. Non bisogna dimenticare che la societ toscana stata la prima e, ad oggi, lunica in Italia a proporre servizi flat che, oltre a telefonate urbane e interurbane, comprendono pacchetti per chiamate verso i cellulari. Linnovazione nel DNA stesso di Ambrogio, unazienda fatta da professionisti giovani ma esperti. Il maggiordomo pronto per accogliere le sfide del futuro con le qualit di sempre: accrescere la propria efficienza per soddisfare il cliente.

ambrogio si rivolge alle imprese presenti su tutto il territorio nazionale

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Ambrogio srl Via Francesco Ferrucci 57 59100 Prato Via Caduti di Nassiriya, 3 50021 Barberino Val dElsa (FI) Tel. 0577 933541 Fax 0577 063110 www.ambrogiovoice.com www.ambrogionext.com

Rev.02_201106