PONTOS CRTICO O QUE AINDA FALTA IMPLEMENTAR. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Entrada e sada de funcionrios TAM (e aprendizes) pela loja. (inclusive, sem estar fardado e com bolsa) Manter um funcionrio nas docas ou instalar uma cigarra para avisar quando o cliente chegar. Entrada e sada de funcionrios da TAM pelo acesso manuteno. Adotar como procedimento padro, colocar numerao de ordem nas AWB em todos os turnos. Identificao de novos funcionrios, visitantes e prestadores de servio com crach provisrio. Falta de funcionrio nas docas para atender a demanda de clientes entre 11h00 e 14h00. (Normalmente s fica um). Conferncia de cargas avariadas nas docas e com a presena do segurana. Vetar a permanncia de alguns clientes nas docas aps o recebimento das cargas para realizarem a separao de suas cargas no terminal da TAM. Funcionrio informar em tempo hbil cargas avariadas afim de que se possa efetuar o registro nas fichas de discrepncia.(sugesto: informatizar esse sistema). Pernoite de veculos de clientes no estacionamento da TAM. Tornar obrigatrio que os funcionrio da TAM passem as bolsas pelo raio-x, pois, uma vez que isso norma da empresa e avisada com antecipao , descaracteriza-se a ao de constrangimento. Disponibilizar um ramal para o posto do galpo para facilitar contato com qualquer setor. Determinar procedimento alternativo para os funcionrios da TAM quando o funcionamento do raio -x estiver inoperante. Vetar a atitude de colocar algumas cargas antes do mural com objetivo de facilitar a entrega (pois, isso torna a carga mais vulnervel). Instalao de um painel eletrnico nas docas, semelhante ao da loja, para manter os clientes informados em tempo real sobre qual ficha est sendo atendida. Alguns funcionrios da TAM no avisam ao segurana quando vo entrar no galpo com o cliente .

O QUE J FOI FEITO

    

Realizar mudana de lugar do relgio de ponto. Reservar 04 (quatro) vagas no estacionamento do RH para os veculos da Aliana. Proibir o estacionamento de veculos de funcionrios da TAM em frente ao setor do RH. Bancada externa ( para uso de clientes) Local da mesa para as AWB.

O QUE FOI EXCLUDO Horrio de entrada e sada para o raio-x

O PORQU. No precisa pois durante o dia eles se ausentam para passar carga no TECA em horrios inopinados. No precisa porque a TAM no vai aceitar um funcionrio de planto nas docas quando no estiver nenhum cliente.

Permanncia de funcionrios nas docas.