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4. EL CLIENTE EXTERNO
Los Maestros de la Calidad
El Sistema De Calidad
NORMA DE DESEMPEÑO
Control de la calidad para la aceptación del lote
Diagrama de una tabla de muestreo estadístico
El enfoque del muestreo para control del proceso
DOCUMENTACIÓN DE CALIDAD (ISO 9000)
SISTEMAS DE DOCUMENTACIÓN
ANÁLISIS DE DISTINTOS TIPOS DE DOCUMENTOS:
SISTEMA DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SERIE ISO 9000
IMPORTANCIA Y NECESIDAD
DEFINICIONES
LAS NORMAS DE LA SERIE ISO 9000
DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
CERTIFICACIÓN
COSTO DE CALIDAD*
¿Qué es Costo de Calidad?
¿ Por qué es importante el Costo de Calidad?
¿ La medición de costos de calidad?
COSTOS DE PREVENCIÓN
COSTOS DE VALORACIÓN O CUANTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
COSTOS DE FALLA/FRACASO
Costo de Calidad/Precio del incumplimiento
Técnicas de Cálculo
Partidas Contables
Precio por Persona
Mano de Obra Asignada
Precio por Defecto
Desviación de lo Ideal
Consideraciones finales
GLOSARIO DE TIPOS DE COSTOS DE CALIDAD MÁS USUALES (2)
Costos por fallas internas
Costos por fallas externas
Costos de Valoración
Costos de Prevención
Obtención y análisis de datos de calidad
TOTAL DE CERTIFICACIONES: 1010 Información actualizada al 30 de abril de 1999
PROVINCIA Nº SEDES CERTIFICADAS %
TOTAL DE CERTIFICACIONES: 55 Información actualizada al 30 de abril de 1999
CALIDAD TOTAL (TQM)
DEFINICIÓN:
OBJETIVOS
HIPOTESIS DE TRABAJO
PASOS A SEGUIR
ANALISIS SITUACIONAL
ENFOQUE DE LA TQM
CONCLUSIÓN
Bibliografía
Indice
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P. 1
Cal Total 2

Cal Total 2

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