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LIDERAZGO ASERTIVO

I. DEFINICION DE TERMINOS

La palabra Asertividad tiene su origen en el vocablo Aseverar que segn el diccionario de la Real academia espaola significa: "Declarar afirmar positivamente, con seguridad con sencillez y fuerza lo que una persona siente, piensa y quiere" (Liderazgo de Excelencia Pag. 64).

Otro autor lo define de la siguiente forma: " Es la expresin de nuestros sentimientos y emociones de una manera sincera, abierta y espontanea (que no sea la ansiedad) sin herir la sensibilidad de la otra persona. Con el fin de trasmitir nuestras ideas adecuadamente para alcanzar la intimidad" ( Nuevo estilo de vida sin estrs Pag:84).

PRINCIPIOS DE LIDERAZGO ASERTIVO

A. PRINCIPIO DE IGUALDAD "Considera que todas las personas tienen un valor igual no importa la posicin que ocupe dentro de una entidad. Afirma que yo tengo el derecho de decir lo que pienso y siento y que tengo la obligacin de escuchar lo que otro diga, aun cuando sea criticado pero es mi responsabilidad decidir lo que debo hacer con ello" (Como influir en la empresa y triunfar Pag. 166).

B. PRINCIPIO DE RESPETO HACIA UNO MISMO

1. Usted tiene derecho de que lo respeten como ser humano inteligente capaz e igual a los dems. 2. De exponer sus puntos de vista aun que sean diferentes y que otros los escuchen con respeto sin importar su posicin. 3. De ser el juez de su conducta independiente y de determinar sus prioridades. 4. De decir no cuando le piden algo sin sentirse culpable, de cambiar de opinin o solicitar informacin adicional. 5. De asumir responsabilidades y de declinar deberes. Estos derechos le darn confianza frente a los dems y reconoce que los otros tienen esos mismos derechos.

C. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD.

"Este le asegura que las persona son responsable de sus propios sentimientos y acciones. Esto se manifiesta en el empleo del "yo" en el lenguaje ya que no se tiene el derecho de hablar por otra persona, o traspasar el espacio psicolgico permitido de la otra persona" (Como influir en la empresa y triunfar Pag:166). Ejemplo: Me resulta difcil cumplir con las demandas del profesor en este trabajo si el no las ha especificado. Usted expone el problema sin humillar a la otra persona evitando el empleo del impersonal o el usted.

II.

TECNICAS DEL LIERAZGO ASERTIVO.

A. ASERTIVIDAD DEFENSIVA DE CONFUNDIR.

Es una forma de recibir criticas personales sin ponerse a la defensiva y sin sentir ansiedad. Responde a la critica con calma admitiendo que puede haber algo de

cierto en lo que dicen, al tiempo que sigue siendo su propio juez de lo que har con esa critica. Segn Paul: Este mtodo le ayuda a sentirse bien y al critico lo vuelve a la calma para que el problema se arregle y se pase la excitacin. Yo lo llamara la tcnica de pasar al critico del plano emocional al racional Porque le ayuda al critico a ser especifico.

1. Reconozca cualquier verdad de lo que le dicen Ejemplo. Critico: Usted. No recibimos a tiempo su trabajo. Tiene razn lo entregu pasada la fecha limite.

No asertivo: Cual es el problema solo me atrase un da. : Lo siento mucho.

2. Conceda la posibilidad aun cuando sea mnima. Critico Usted : Su trabajo es incompleto. . Si es posible que le falte algo.

No asertivo. De gracia que se lo hice con tan poca informacin que dio. : Oh fue una tontera de mi parte no verificar bien.

3. Convenir con lgica el comentario del critico. Critico Usted : Su comportamiento es un descrdito para su regin. : Comprendo, Porque piensa que soy un descrdito.

No asertivo: Oiga no sea exagerado es que estoy haciendo una broma. . Tratare de mejorar en el futuro.

4. Reconozca la posibilidad de un mejoramiento. Critico Usted : Lleg tarde de nuevo. : Si estoy seguro que puedo llegar mas temprano. Sabes tu no es que llegues muy a tiempo.

No asertivo:

5. Empata. Critico Usted : : Usted es muy personalista. Comprendo que usted piense que soy muy personalista. No es que sea personalista es mas bien que usted es vividor.

No asertivo:

B. TECNICA DE INDAGACION NEGATIVA

Concite en estimular al critico a que proporcione ejemplos que lleve a una informacin real y objetiva. Por su puesto al interrogar a su critico concntrese en usted no en l, escchese usted mismo en la voz de su oponente. Agote las criticas preguntando que, cuando, quien, donde, como, Evite el "por qu". La aclaracin termina cundo ambos llegan a una comprensin del problema y se establece compromiso para encontrar mutuas soluciones.

Ejemplo: Critico Usted Critico Usted : No creo que seas tan honrado con tus socios. : Podras decirme exactamente en qu forma no soy honesto? : Al decir verdad ltimamente he visto movimientos sospechosos. : Podras mencionar algunos lugares donde he actuado as.

"El lder asertivo es paciente por ello llega a la cumbre y se mantiene all. Pero los que carecen de dominio propio son como ciudad sin muralla sin defensa, a la merced de cualquier ataque de ira y pasin".(Pro25:28) O como dice Salmn: "El hombre que rehusa admitir sus errores nunca tendr xito" (Prov 28. 13, Living Bible) Y en romanos 12: 20,21 "No sea vencido de lo malo sino vence con el bien el mal" ocurre "Muchas veces cuando tratamos a nuestro oponente con bondad, podemos convertirlo en nuestro amigo o por lo menos reducir su hostilidad".

IV. ESTILOS CONDUCTUALES DE LIDERAZGO

A. ESTILO PASIVO.

"Son los que dejan de lado sus propias necesidades, en un intento de satisfacer las necesidades de otros. Se sienten con una autoestima muy baja y muchas veces estn a la defensiva"(Como influir en la empresa y triunfar. Pag:162), No creo que sea el plan de Dios que estemos subordinados algunos lideres entienden mal el texto que dice: "Porque ninguno de nosotros vive para s" ( Rom 14:7) .

"Este estilo se mantiene callado, introvertido, respetuoso, son desinteresados carecen de confianza propia. Expresan sus pensamientos tan humildes que invitan a que los dems no le hagan casos. Su enojo se vuelve a su interior y le concede a los dems mas derecho que a ellos mismo se ve asimismo virtuoso porque no son egosta sin embargo pierden el inters viven frustrados y se resignan que los dems hagan con ellos lo que quieran. Este tipo de lder le resulta difcil encarar o tomar decisiones" (Ibi ). . Y el apstol Pablo agrega "El discpulo no es mas que su Maestro ni el siervo ms que su Seor." .Mat 10:24 Y una autora muy conocida nos dice. "El ideal que Dios tiene para sus hijos esta por encima del mas elevado pensamiento humano la meta es alcanzar la piedad, la semejanza a Dios." (La Educacin. pag.18).

B. ESTILO AGRESIVO Es el que tiene una "Actitud positiva de si mismo pero no considera las necesidades de los otros. Con su actitud est diciendo. "Yo estoy bien tu no" (Como influir en la empresa y Triunfar Pag 164).

Estos lideres son dominantes, insistentes, egosta, critican con enojo y con un tono acusador. Ejemplo. Usted lo ha arruinado todo. Son ofensivos, amenazadores, autoritarios, apuntan con el dedo, sarcsticos y logran metas importantes con personas temerosas y negativas pero los beneficios no son perdurables la gente no establece un compromiso a largo plazo.

La sagrada Biblia Recalca "hay tiempo en que el hombre se enseorea del hombre para mal suyo." Ecl 8: 9. Lugo Pablo complementa "Ninguno debe pensar solamente en sus propios asuntos, sino aprender a ver las cosas desde el punto de vista de los dems" (Fil.2:4, Phillips) y Gerald Wheeler escrbo: "Los que piensan que son ms que los dems terminan solo engandose ellos mismos" "Fate en Jehov de todo tu corazn no te apoyes en tu propia prudencia" Pro: 3:5

"Cuando la estima propia desdibuja el amor y el respeto supremo por Dios y el prjimo el resultado es la adoracin propia" (Folleto de escuela Sabtica IV.Trimestre del 2000).

C. ESTILO AGRESIVO DISIMULADO

Son los que tienen "Una actitud negativa de si mismo y poca consideracin hacia los dems... Manifiestan un espritu subversivo y manipulador, trasmiten sus sentimientos en forma sutil y solapadamente" (como influir en la empresa y triunfar.Pag 164)

. Su conducta es destructiva tanto para ellos como para con quienes interactan, trasmiten poca motivacin, hablan con frialdad y dicen con sus actos "Yo no estoy bien y tu tampoco". Muchas veces imponen a sus subordinados tareas tediosas y repetitivas para que renuncie Esta estrategia no da resultados duraderos. "Es verdad que cuando una persona no duda del valor que tiene de si mismo es mas probable que ame a los dems". Folleto comentario IV Trimestre del 2000.

D. ESTILO ASERTIVO.

"Es cuando el lder se respeta asimismo y respeta a los dems, estos hacen que sucedan las cosas y crean oportunidades, son francos con los dems defienden sus derechos sin afectar los de los otros, se comunican con todos los niveles" (Como influir en la empresa y triunfar Pg . 1659).

Expresan sus necesidades, deseos, opiniones y sentimientos en forma honesta franca y flexible sin crear conflictos, acepta y reconoce sus limitaciones y como resultado le genera confianza para alcanzar metas no esta a la defensiva piensa de si mismo "yo estoy bien y tu estas bien". No disimula lo que quiere aun cuando los dems no estn de acuerdo con l su relacin sobrevive y a largo plazo puede obtener ms de lo que quera. La gente no se siente manipulada y eso logra los afectos y confianza. Dios nos dice que El mismo es respetuoso con sus criaturas "El Omnipotente no pervertir el derecho". (job:34: 12) y el apstol Pedro nos dice "Todos de un mismo sentir compasivos y amndonos." (1.Pedro 3:8). Y una prestigiosa cristiana dice "nunca fue spero ni pronuncio innecesariamente una palabra severa. Ni ocasiono una alma sensible una pena". (Deseado de todas las Gentes Pg. 219).

IV. LIDERAZGO NO ASERTIVO Y ASERTIVO

Para una mayor compresin de un tema, a veces resuelta mostrando de primero lo que no es, para que as sea mas fcil hablar del tema en forma positiva, eso lo que uno en esta fase de liderazgo asertivo. Veamos algunas caractersticas de liderazgo no asertivo contrastado con el asertivo. A.

A. EL LDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES

Como seres humanos, todos tenemos nuestras limitaciones, ya sea de origen existencial, fsicos, sicolgicos o sociales, entonces , algunos se dejan abrumar de estas limitaciones, se la pasan lamentando, no luchan. El lder asertivo toma las limitaciones como desafi y se proyecta al xito, Abraham Lincoln dijo: El hombre debe buscar el cambio dentro de sus limitaciones. (Liderazgo De Excelencia, Pg. 54). sta fue la actitud del apstol Pablo, No que lo haya alcanzado ya, ni que ya sea perfecto, sino que prosigo... (Filipenses 3: 11-14).

B. B. EL LIDER NO ASERTIVO ESPERA

Es la persona que espera que las cosas sucedan, vive de esperanzas y sueos pero no hace nada para concretar estos ideales Ibd. Pg. 57. por lo tanto, viven en un nivel de mediocridad y culpa a otros o a las situaciones de la vida sus continuos fracasos.

El lder asertivo crea su propias situaciones, genera actividad, proyecta su visin, Jess a sus discpulos les dijo: Alzad vuestros ojos y mirad los campos, por que ya estn blancos para la siega, (Juan 4: 35). Suea pero es emprendedor y aprovecha las oportunidades, ...temamos nuestra condicin actual, temamos el no ser bastante bueno, el no tener suficiente calor, el no ser suficientemente emprendedor, el no tener suficiente amplitud de miras para satisfacer las necesidades de esta hora esplndida (Para usted que quiere ser dirigente, Pg. 18-19). C.

D. C. AL LIDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS

La neurosis en sus diferentes etapas ataca a cualquier ser humano. El gran problema es que no queremos reconocer esos estados de neurosis. Y es la gran enfermedad que daa hogares, iglesias, relaciones interpersonales y la salud fsica, emocional y espiritual de esta clase de lder. El lder asertivo, se reconoce propenso a la neurosis y se controlen a primer lugar a si mismo, antes de pretender controlar a los dems ((Liderazgo De Excelencia, Pg. 60-61). Es el que se analiza a si mismo, reconoce sus errores y pide la ayuda del Espritu Santo para controlarse en los momentos exasperantes, el que tarda en airarse es grande de entendimiento, mas el que es impaciente de espritu enaltece la necedad (Proverbios 14: 29; 11: 12). No nos disgustemos ante las criticas el lder asertivo, tomando la idea de Jorge Moor debe tener la paciencia de un burro, la humildad de un cordero y la piel de un rinoceronte. Y la seora Elena G. White declara: el hombre mas fuerte es que, aunque sensible al ultraje, refrena sin embargo la pasin y perdona a sus enemigos. Los tales hombre son verdaderos hroes (Joya de los testimonios, tomo 1 Pg. 603).

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D. EL LIDER NO ASERTIVO VIVE SEGN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS DE LOS DEMAS

Es la persona que no tiene un criterio definido para actuar por si solo cuando las circunstancias lo requieran, adems de vivir en un estado permanente de frustracin y vaci por lo que otros tiene u obtienen y l no, viven de acuerdo con las reglas de otros y nunca llegan a saber quienes son, que sienten, que quieren (Liderazgo De Excelencia, Pg. 62). El lder asertivo acepta las reglas de juego y evita las constantes comparaciones. Sabe lo quiere y tiene su patrn de conducta, cuanto el Espritu de Dios descanse sobre vosotros, no habr sentimientos de envidia o celos al examinar la posicin ajena (Mensajes selectos, tomo 1; Pg. 481).

De las caractersticas anteriores, podemos por contrastar sacar las siguientes conclusiones:

1. Establece claros objetivos. Sabe que es lo quiere y avanza en esa direccin, oh, como me parece or la admonicin da noche: avanzad, aadid nuevos territorios... (evangelismo, pg. 61)

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2. Acepta y desafa sus limitaciones. El doctor frank laucback dice, el cielo tiembla por temor de que resultemos demasiados insuficientes y lleguemos demasiado tarde por temor de que nuestros hbitos imperfectos nos limiten cuando dios nos insta a realizar grandes cosas (para usted que quiere ser dirigente, pg. 18).

3. Expresa adecuadamente sus emociones y tiene la capacidad para solicitar lo que desea sin herir, ni humillar o crear conflictos, si cristo vive en nosotros, seremos sufridos, bondadosos y prudentes, alegres en medio de los enojos e irritaciones (ministerio de curacin; pg. 388)

4. Mira siempre la parte positiva de sus hermanos y se lo hace saber. Los anima y mira como puede ayudarlos, supliendo sus necedades, el buen lder o dirigente esta constantemente buscando la manera de ayudar a su gente, para facilitarles la tarea... Que les satisfaga mas y que sea productiva (liderazgo un enfoque bblico a la administracin, pg. 205)

5. Respeta las reglas de la comunicaron y mantiene coherente con los que le rodean, usar un lenguaje asertivo no significa gritar mas que

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los dems, ser mas imperativo o usar frases extremadamente elaboradas (liderazgo motivacional, pg.41) la asertividad en el

lenguaje produce confianza. En que la informacin dad es al correcta o se aceptar por muy dura que parezca. Evita la confusin y el temor, por consecuencia, traer mayor cohesin y productividad en el grupo.

6. Logra manifestar en todas sus direcciones su intimidad. Es decir, esa actitud abierta, franca y de confianza que hace sentir a todos bien, aunque el encuentro sea por primera vez, pareciera que ya se conociera tiempo atrs, de acuerdo a este principio de interaccin interpersonal, toda vez que usted como dirigente confi en la gente, sus seguidores normalmente confiaran en usted (el manual del pastor sobre las relaciones interpersonales, pg. 137)

V. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD EN EL LIDERAZGO

Son muchos los beneficios si logramos cada da desarrollar una conducta asertiva. Haremos que la gente se sienta mejor, apreciada y respetada. Las personas nos apoyaran y seguirn nuestros proyectos. Los niveles de comunicacin sern claros y evitaran conflictos, nos vern

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como uno que quiere ayudarles y levantarlos como lo hizo Jess, si les das un respuesta agradable y prometes ser bondadoso con ellos y servirles bien, podrs ser rey para siempre ( 1Reyes 12: 7).

BIBLIOGRAFA Cornejo, Miguel ngel. 1996 Liderazgo de Excelencia. Mxico, D.F.; Editorial Grad, S.A. De C.V. De Ville, JARD.

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1998 El Manual del Pastor sobre las Relaciones Interpersonales Nampa, Idaho: Pacific Press Publishing Association. Huezynski, Andrzej 1990 Como Influir en la Empresa y Triunfar Mxico D.F. Prentice Hall Hispano America S.A. Melgosa, Julian 1999 Nuevo Estilo de Vida sin Estrs. Madrid: Editorial Safeliz. Pierson, Robert H. 1998 Para Usted que Quiere Ser Dirigente. Nampa, Idaho; Pacific Press Publishing Association. Pincos, David J. Y Debonis, Nicholas J. 1995 El Gran Jefe. Mxico D.F. Editorial Grad, S.A. de C.V. Romero Garcia, Oswaldo 1995 Liderazgo Motivacional. Medelln: Ediciones Graficas Ltda. Wheeler, Gerald W. 2000 Sabidura Tesoro Inagotable. Publicadora Intreramerican. White, Elena G. de 1953 Joyas de los Testimonios. Pacific Press Publishing Association _________ 1958 La Educacin. Buenos Aires: Asociacin Casa Editora Suramericana Mountain View California: Buenos Aires: Asociacin

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LIDERAZGO ASERTIVO Y NO ASERTIVO

A. EL LDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES. B. EL LDER NO ASERTIVO ESPERA. C. EL LDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS. D. EL LDER NO ASERTIVO VIVE SEGN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS DE LOS DEMS.

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CARACTERSTICAS DEL LDER ASERTIVO

1. ESTABLECE CLAROS OBJETIVOS. 2. EXPRESA EMOCIONES. 3. MIRA SIEMPRE LA PARTE POSITIVA DE LOS DEMS. 4. RESPETA LAS REGLAS DE ADECUADAMENTE SUS

COMUNICACIN. 5. LOGRA MANIFESTAR EN TODAS LAS DIRECCIONES SU INTIMIDAD.