Tng doanh s bn hng ch trong 30 ngy Trn Phng Minh Con s 30 ngy thot nghe c v kh khn, nhng mi vic

s tr nn kh thi nu bn bit chia tch quy trnh tng th thnh nhng bc nh hn v d thc hin hn. iu quan trng bn cn nh l: Hnh ng l ngi thy ln nht ca chng ta, v cch duy nht chng ta nhn thy s khc bit trong cng vic bn hng l phi hnh ng! Vy th ngay t by gi, hy hnh ng theo 10 bc c cp di y. Mi bc nn c dnh vi ngy hon tt v ch sau 30 ngy, bn c th nhn thy hot ng kinh doanh ang khi sc. 1. Gi tinh thn lc quan. Mi ngi u ni ti tm quan trng ca tinh thn trong hot ng bn hng. Mt hnh ng s gip bn gi tinh thn lc quan l thi chn thnh i vi mi ngi xung quanh. C mi 30 ngy, bn li ln danh sch nhng ngi m bn dnh nhiu thi gian nht. t mt k hiu (+) bn cnh tn ca khch hng quan trng v gip hot ng kinh doanh ca bn mt cch hiu qu. Bn cn b sung mt hoc hai tn vo danh sch ny mi thng. Nhng ngi khc trong danh sch c th c mt thi tch cc hoc tiu cc i vi bn (nhn chung l trung lp). Bn c th t con s 0 bn cnh tn ca h. Sau , c th c mt vi ngi trong danh sch lun c thi tiu cc v xem ra mun h b bn. Hy t k hiu (-) bn cnh tn ca nhng ngi ny. iu ny c th kh kh khn, nhng nu bn lm c, bn s ngc nhin khi thy s khc bit trong thi ca bn cng nh trong cch thc bn suy ngh. 2. Vch ra cc mc tiu. Nhiu ngi thng nh gi qu thp v s dng khng ng cch mt trong nhng cng c hiu qu

ny. Ln cui cng bn ngi xung vi mt t giy trng v mt mc tiu quan trng c vit trn u trang giy l khi no? Bn s ngc nhin vi nhng g bn c c sau khi tp trung suy ngh t 15 n 30 pht mi tun. Bn hy c gng ln danh sch t nht 20 tng gip bn tin gn hn ti cc mc tiu bn hng ca bn. Sau la chn mt trong s hnh ng ngay lp tc. 3. Tip cn rng ri ti cc khch hng. y l mt k nng quan trng trong kinh doanh, t bn hng, tip th sn phm, gip cng ty tip cn cc th trng mi, n vic c c nhng khch hng mi. Bn c th ngh khch hng c gii thiu v bn cho nhng ngi quen ca h, gi i cc thng tin hu ch ti cc khch hng tim nng, v tham d cc bui trin lm thng mi ln ti a phng,... Bn c th gii m cc thng tin quan trng v khch hng tim nng - chng hn nh s thch, kh khn kinh doanh v khc mc c nhn ca h l g - sau nghin cu thng tin v cc d liu khc c th cn thit cho khch hng, bn s thu ht c s quan tm ca h. 4. t ra cc cu hi. Phn ln cc nhn vin bn hng u rt thch c ni, trong khi phn ln cc khch hng li thch cc nhn vin bn hng phi lng nghe h. V vy, k nng nghe tt l mt phn khng th thiu tr thnh mt nhn vin bn hng gii. Mc ch ca vic ny l ngi cho bit thm thng tin v h. Cc cu hi cng l cha kho thnh cng trong hot ng bn hng. Khng ai c th bn c hng nu khng hiu v khch hng v lng nghe nhng g h ni. Ln tip theo nu bn gp g mt khch hng mi, hy dnh 70% thi gian nghe khch hng ni v 30% thi gian ni chuyn vi h. Hy to mi iu kin cc khch hng c th gii by v cc kh khn, mc tiu v mi quan tm ca h. 5. a ra mt dch v xut sc. l nhng chi tit c th to ra s khc bit. Mt chn l c minh chng qua thi gian: L do quan trng nht khin khch hng khng mua sm l v h cm

thy bn khng quan tm ti h hay th hin phn bit i x i vi h. Mi ln gp mt khch hng tim nng, bn hy hi h: C bt c iu g ti cha lm c m thc t ti c th lm phc v qu v tt hn khng?. Nhng g nhn vin bn hng nn lm l khng ngng tm kim cc vn khc mc pht sinh. Vn khc mc s tr thnh cc c hi mi, v mt khi chng c gii quyt, bn s c c mt khch hng trung thnh. l v khch hng nhn thy nhng n lc ca bn v bit c bn lun sn lng phc v h. Bn hy ln mt danh sch cc khch hng quan trng nht, gi in cho h v hi: C bt c iu g ti cha lm c m thc t ti c th lm phc v qu v tt hn khng?. Bn khng th mc sai lm nu chnh khch hng ni cho bn bit bn cn lm nhng g. 6. Khc bit ho hot ng kinh doanh ca bn. iu g s khin bn ni bt trong s cc i th cnh tranh? Khch hng s nh n bn nh th no sau khi bn i th cnh tranh khc cng nhp cuc v bt u tn cng th trng? Vic bn hiu r i hi ca khch hng v cc dch v hu mi lun rt quan trng i vi khch hng, v vy trc mi mt giao dch bn hng, bn hy gii thch cho khch hng v iu ny. C cng ty phng vn cc khch hng tho mn v ghi vo bng, sau s dng cc cu chuyn v li bnh lun ca h gii ta nhng mi bn khon ca cc khch hng tim nng khc. Khng c nhiu cng ty lm c nh vy, v n hon ton c th gip bn ni bt hn c trong nhn thc ca khch hng. Hy ngh v iu : Bn c th lm nhng g khc bit ha hnh nh kinh doanh ca bn?

7. Bn gi tr. C mt cng ty chuyn v in n in ln bc tng vn phng mt biu tng th hin ba u im ni bt l Gi c, Dch v v Cht lng. Cht lng v dch v ni bt s gip sn phm t n mt mc gi nht nh. Bao nhiu ln bn mua sm mt sn phm hay mt dch v m sau thy rng sn phm c cht lng qu km hay dch v khng nh yu cu, bn khng th gp c ai thc mc v cc vn pht sinh? Khi mt khch hng ti gi c sn phm ca bn, chc hn h s ngh: Vi cng khon tin nh th, bn s em li cho ti iu g m ti s khng th c c t cc i th cnh tranh khc?. C th s c ai hi bn v ba l do gii thch ti sao sn phm ca bn l c nht v nh v khin h nn mua sm ngay, v th bn hy vit ra t nht ba l do khc nhau, v hc thuc chng. 8. Hot ng sau bn hng. Bt c khch hng no cng u mun cm thy quyt nh mua sm ca mnh l ng n. Vic gi in cho khch hng sau bn hng, vit mt l th cm n, hay lm nhng g ng nh ha, hoc n gin ch hi xem ngy u tin ca khch hng din ra nh th no sau khi s dng sn phm/dch v ca bn s m bo rng cc khch hng cm thy rng h c chm sc chu o v quyt nh mua sm ca h tht s c mt gi tr no . Hy hi h: Sn phm/dch v ca cng ty chng ti p ng cc nhu cu c bn ca qu v nh th no?, Chng ti c th lm nhng g qu v tip tc quay li trong nhng ln mua sm tip theo?. Bn cng nn hi khch hng v thi im thch hp nht lin lc. Vi nhng thng tin ny, bn nn xy dng mt k hoch hu mi di hn ph hp nht i vi tng khch hng. 9. To cm gic cp bch. Nhn vin bn hng dng nh lun thc gic bn thn khng ngng tin ln. H thng xuyn xem xt li hot ng ca mnh v suy ngh v cc cch thc khc nhau nhm thc y kinh doanh tng trng v hon thnh mc tiu

ra. H kt thc mi cuc gi vi mt cu hi hay li trnh by rng s i n giao dch hoc s tip tc bn tho bn hng. V d: Ti sao chng ta khng gp li nhau vo tun ti v xem li sn phm mu k lng hn? hay Bc k tip ca chng ta l g?. i lc chng ta c th chm nghm trong rt nhiu cng vic m chng ta cn hi bn thn mi gi: Ti c th lm g ngay by gi c th s dng thi gian mt cch hiu qu nht. S l mt tng tuyt vi nu bn t cu hi ny vo k hoch cng vic hng ngy. 10. Bin kh khn thnh c hi. a phn cc nhn vin bn hng u bit rng kh khn v thch thc l iu khng th trnh khi. V khi bn b nh ng, lng qun hay suy thoi, mt lot cc tc ng tiu cc s xut hin. iu quan trng l bn cn tnh to i ph vi mi kh khn. Nh Henry Ford tng ni: Tht bi l c hi bn bt u li mt cch thng minh hn. Khi chng ta gp phi kh khn, chng ta phi tip tc tin tng vo cc mc tiu ca mnh v gi vng mt nim tin mnh m. ng bao gi t b. Mt thi ti s lm c th hin tinh thn trch nhim sau nhng n lc khng ngng ngh phc v khch hng, bi v nim tin, s tn nhim v s gn kt c nh km vo . Ngay t lc ny, hy y mnh hot ng bn hng ca bn; gi in cho nhng khch hng m bn tn trng thu thp nhng nhn nh, suy ngh ca h cho bc i k tip; ln danh sch nhng cng vic bn c th lm hng hot ng kinh doanh i ng hng,... Cho d bn lm bt k iu g, ng bao gi t b hoc cc kh khn ly i nhng tt p nht t bn. Vic tn cng chng bng nhng hnh ng thng minh s loi b mi kh khn v thch thc trong chin lc y mnh doanh s bn hng. (Dch t Entrepreneur)