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Guide Pratique Du Travail Collaboratif

Guide Pratique Du Travail Collaboratif

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Guide pratique du travail collaboratif :
Théories, méthodes et outils au service de lacollaboration
Document destiné au « Groupe Communication » du réseau Isolement Social
Brest, Août 2009 Alexandre
PIQUET
 
Service « Internet etExpression Multimédia »Département LUSSI
 
Page 1 sur 80
Table des matières
INTRODUCTION GENERALE 4
 
CHAPITRE 1 : CONCEPTS ET ENJEUX DU TRAVAIL COLLABORATIF 6
 
A.
 
D
EFINITION DES NOTIONS RELATIVES AU TRAVAIL COLLABORATIF
7
 
1.
 
D
E LA COOPERATION A LA COLLABORATION
:
PROPOSITION DE DEFINITION DES TERMES
7
 
1.1 Le travail coopératif 7
 
1.2 Le travail collaboratif 8
 
2.
 
L
E CONCEPT D
INTELLIGENCE COLLECTIVE EN SITUATION DE TRAVAIL COLLABORATIF
10
 
B.
 
D
E L
ACTIVITE COLLABORATIVE AUX OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF
:
MODELISATION ETPANORAMA DES SOLUTIONS EXISTANTES
11
 
1.
 
E
TAT DES LIEUX
11
 
2.
 
U
NE TYPOLOGIE DES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF
13
 
2.1 Du trèfle fonctionnel vers le modèle des 3C d’Ellis
13
 
2.2 Les dimensions spatiales et temporelles des outils de travail collaboratif 14
 
2.3 Catégorisation des outils de travail collaboratif 15
 
C.
 
E
NJEUX ET BENEFICES ATTENDUS D
UNE MISE EN PLACE DU TRAVAIL COLLABORATIF DANS LECADRE D
UN GROUPE DE TRAVAIL EN MODE PROJET
18
 
C
ONCLUSION DE CE CHAPITRE
20
 
CHAPITRE 2 : LE GROUPE COMMUNICATION EN SITUATION DE TRAVAILCOLLECTIF 21
 
A.
 
O
BJECTIFS ET ENJEUX DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
»
FACE A LA NOTION DECOLLABORATION
22
 
B.
 
M
ODE D
ORGANISATION DU TRAVAIL DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
» 23
 
1.
 
L
A REUNION COMME TEMPS ET ESPACE PRIVILEGIE DE LA CONDUITE DE PROJET
23
 
2.
 
L
A
C
OORDINATION DU TRAVAIL AU SEIN DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
» 23
 
3.
 
R
OLE ET FONCTIONS DES MEMBRES ET DE LEURS ORGANISATIONS RESPECTIVES
25
 
4.
 
M
ODES D
ECHANGES DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
» 26
 
4.1 Du synchrone…
26
 
4.2 … à l’asynchrone
26
 
 
Page 2 sur 80
C.
 
D
E LA CONFIGURATION ORGANISATIONNELLE DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
»
AU TRAVAILCOLLABORATIF
27
 
1.
L
ADHOCRATIE
27
 
2.
 
U
NE PREDISPOSITION DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
»
AU TRAVAIL COLLABORATIF
28
 
D.
 
P
ERSPECTIVES VISEES DANS LA MOBILISATION DE METHODES ET D
OUTILS DE TRAVAILCOLLABORATIF PAR LE
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
» 28
 
C
ONCLUSION DE CE CHAPITRE
30
 
CHAPITRE 3 : CONSTRUCTION DE LA COLLABORATION A PARTIR DES METHODESET OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF 31
 
A.
 
C
RITERES DE CHOIX D
OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF
32
 
B.
 
S
OLUTIONS PROPOSEES PAR LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF
35
 
A
MELIORER LES PROCESSUS DE TRAVAIL EN COMMUN DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
»
PARLA REDACTION COLLABORATIVE EN LIGNE
35
 
Constat 35
 
Perspectives et démarche de travail collaboratif proposées au « GroupeCommunication » 36
 
Exemple d’usage par le Groupe
40
 
Niveau et formation requis 42
 
U
N ESPACE DE TRAVAIL VIRTUEL POUR DEVELOPPER LES PRATIQUES COLLABORATIVES DU
« G
ROUPE
C
OMMUNICATION
»
EN MODE PROJET
45
 
Constat 45
 
Perspectives et démarche de travail collaboratif proposées au « GroupeCommunication » 46
 
Zoom sur la veille informationnelle 49
 
Exemple
d’usage par le Groupe
53
 
Niveau et formation requis 56
 
C.
 
P
ROPOSITION D
UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE MENANT AU TRAVAIL COLLABORATIF
63
 
C
ONCLUSION DE CE CHAPITRE
67
 
CONCLUSION GENERALE 68
 
BIBLIOGRAPHIE 70
 

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