Lect. dr.

Simona Adam

Managementul clasei de elevi

Managementul situaiilor de criz educaional.

Situaiile de criz educational pot fi definite ca un eveniment sau un complex de evenimente inopinate, neateptate, dar i neplanificate, generatoare de periculozitate pentru climatul, sntatea ori sigurana clasei respective i a membrilor acesteia (R. Iucu). Caracteristicile crizei educaionale: - izbucnete instantaneu, debutnd de obicei prin afectarea sistemului informaional distorsionarea mesajelor; - ngreuneaz comunicarea educaional; - urmrete instaurarea strii de confuzie; - faciliteaz instaurarea climatului de insecuritate, genereaz stri de panic; - imposibilitatea identificrii vreunei soluii de interventie eficient pe termen scurt; Atitudini care favorizeaz apariia crizelor educaionale; - intervenii tardive, lipsite de promptitudine i rapiditate; - reacii singulare, incoerente i absena unei strategii clare pe termen lung; - absena fermitii i a inconsecvenei prin neasumarea responsabilitii interveniilor; - reprezentarea eronat a situaiei care genereaz sentimentul incompetenei i al nencrederii n sine; - teama de represalii din partea superiorilor ierarhici n cazul interveniilor personale i declanarea unei stri de ateptare pentru oferta unui portofoliu de soluteama de represalii din partea superiorilor ierarhici n cazul interveniilor personale i declanarea unei stri de ateptare pentru oferta unui portofoliu de soluii din partea acestora; Tipologia situaiilor de criz: a) dup gradul de dezvoltare n timp: - instantanee apar brusc, fr putina anticiprii prin predicii; - intermitente dispar n urma msurilor de intervenie ns reapar dup o anumit perioad de timp; b) dup gradul de relevan: - critice pot conduce la destructurarea organizaiei n care au aprut; - majore prezint efecte importante fr ns a mpiedica redresarea organizaional; c) dup numrul subiecilor implicai: - crize individuale; - crize de grup; - crize globale.

n mediul colar, crizele educaionale pot aprea:

Lect. dr. Simona Adam -

Managementul clasei de elevi

ntre elevi certuri, bti, prezena i infiltrarea unor grupuri delincvente, implicarea mai multor elevi ai clasei n aciuni cum ar fi: furturi, consum de droguri, abuzuri sexuale, tentative de sinucidere etc.; profesori prini conflicte care pot periclita coeziunea clasei i echilibrul atitudinal al cadrului didactic: denigrri, mituiri etc. inter-clase prin conflicte deschise ntre membri marcani ai celor dou colective.

Etape ale rezolvrii unei situaii de criz educaional: 1. Etiologia situaiei de criz analiza cauzelor situaiei de criz. 2. Decizia cadrul didactic trebuie sa ia decizii rapid i fr ezitri. 3. Programul de intervenie se refer la decizii secundare, care au ca scop ameliorarea efectelor crizei pe termen mediu si lung. 4. Aplicarea msurilor trebuie s se fac lund n considerare caracteristicile situaiei concrete i ale persoanelor implicate. 5. Controlul este necesar pentru a evita i preveni alte efecte ale crizei. 6. Evaluarea presupune msurarea i aprecierea strii finale a clasei n urma ncheierii demersurilor rezolutive.

Stiluri i strategii de intervenie ale cadrului didactic n situaii de criz educaional Etapele interveniei: 1. Prezentarea problemei - reprezentarea de ctre elev; - reprezentarea de ctre cadrul didactic; - prezentarea problemei n sistemul relaional al copilului (grup de prieteni, familie etc.) 2. Evaluarea problemei - istoria problemei; - eforturi i demersuri anterioare de rezolvare a problemei; - stabilirea impactului problemei n plan biologic, psihologic i pedagogic; 3. Modaliti de intervenie - crearea climatului echilibrat de nvare; - evitarea i prevenirea greelilor educaionale; - cultivarea intereselor i a preocuprilor colare prin recunoaterea i aprecierea reuitelor; - integrarea ntr-un sistem de terapie de grup. 4. Planul de intervenie n stabilirea planului de intervenie trebuie s se aib n vedere urmtoarele etape:

Lect. dr. Simona Adam -

Managementul clasei de elevi

depirea strii de disconfort care are la baz ideea c efortul este prea dificil; - nlturarea sentimentelor de neputin, lipsa de sperane legat de ideea c problema este mult prea dificil pentru ca s poat fi rezolvat; - teama de eec trebuie nlturat prin convingerea c orice succes mi este semnificativ; - nlturarea tendinei de rebeliune ce rezult din opinia subiectului c trebuie s aib un control total asupra popriului destin i c poate s fac tot ce dorete. Planul de intervenie va lua n considerare i: - problemele adiacente, cum ar fi carenele relaiilor sociale, minciuna, relaia cu prinii, prietenii i cadrele didactice. - durata interveniei; - evaluarea interveniei.

Strategii de negociere educaional: 1. Concurena poate mbrca forme agresive n ncercarea de atingere a intereselor personale fr a ine cont de ale celorlali. Este recomandat cnd: te aperi de oameni nendurtori; tii c ai dreptate i poi demonstra; nu exist ansa unui consens. 2. Compromisul este adecvat atunci cnd scopurile sunt importante; cnd fora personal este identic cu cea a partenerului; pentru a ctiga timp n nelegerile temporare; ajungerea la soluii rapide sub presiune de timp; ca o acoperire, cnd nici concurena, nici cooperarea nu sunt de folos; 3. Colaborarea mbin caracterul autoritar cu cel cooperant, fiind potrivit atunci cnd: e foarte greu de gsit o soluie bun pentru ambii parteneri, pentru c interesele sunt prea importante pentru a fi compromise; cnd o nelegere va avea nevoie de implicarea tuturor elevilor; cnd situaia este att de complicat nct necesit att transformarea relaiilor, ct i nelegerea asupra obiectivelor; cnd un bun comun necesit o munc n echip pentru o perioad de timp. 4. Acceptarea e opusul concurenei i presupune neglijarea propriilor interese n efortul satisfacerii altora. Este potrivit atunci cnd merit s faci concesii pentru a demonstra generozitatea; n situaia in care oricum insuccesul este clar, iar concurena este i mai rea; cnd ne dm seama c suntem lipsii de dreptate; 4. Evitarea absena autoritii i a cooperrii, neurmrind nici scopurile proprii, nici ale partenerului. Este potrivit atunci cnd subiectul de negociere este lipsit de importan i este doar o parte dintr-o problem mai mare; cnd costurile negocierii sunt sub beneficiile acesteia.

Lect. dr. Simona Adam

Managementul clasei de elevi

Stiluri de negociere: a) Negociatorul cooperant presupune respectarea unor reguli cum sunt: transparena, loialitatea fa de partener, respectul pentru obiectivele sale, voina de a ajunge la un aranjament pozitiv; b) Negociatorul afectiv acioneaz i negociaz potrivit sentimentelor i emoiilor sale de moment reacia sa se bazeaz pe subiectivitate, pe prietenie i pe respingere. c) Negociatorul conflictual acord prioritate forei, i nu diplomaiei; folosete antajul sau ameninarea, renun cu uurin la dialog i abuzeaz de raportul de fore; d) Negociatorul demagog n absena unor mijloace intelectuale, a unor strategii i tactici, muli negociatori se refugiaz n spatele minciunilor, manipulrii, simulrilor i duplicitii. Modalitatea de a contracara o asemenea manifestare managerial este utilizarea celorlalte tipuri de negociere.