Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

Ratings: (0)|Views: 90 |Likes:
Published by Ismail Andi Baso

More info:

Published by: Ismail Andi Baso on Jun 30, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/30/2013

pdf

text

original

 
DAFTAR PUSTAKA
 Aditama, Tjandra Yoga. 2004.
Manajemen Administrasi Rumah Sakit Edisi Kedua.
Jakarta : Universitas Indonesia. Andaleeb, Syed Saad. 2001.
Service Quality Perception and Patient Satisfaction : A Study Of Hospital In a Developing Country 
, SocialSciens and Medicine,WWW.Elsiver.com/Locate/Socscemed. Diaksestanggal 1 Mei 2011. Azwar, Azrul. 2006.
Pengantar Administrasi Kesehatan.
Jakarta : Bina Rupa Aksara.Brown, Lori Di Prete, et.al.
Quality Assurance Of Health Care In Developing Countries, QA Project.
Bethesda-USA.Dewi, Eryani. 2010.
Hubungan antara Kualitas Pelayanan Rawat InapDengan Kepuasan Pasien Di Bangsal Mawar I dan Mawar III RSUDMoewardi 
, Surakarta.Dharmmesta, B, S. 2009.
Loyalitas Pelanggan
:
Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti Volume 14 No.3. PP.73-88.
JournalEkonomi dan Bisnis Indonesia.Donabedian, Avedis
. Explorations in Quality Assesment and Monotoring.2000 Volume I.
The Definition Of Quality and Approach To Its Assesment. Health Administration Press, Michigon.Hasanah, Nur. 2008.
Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pengguna Jasa Di PuskesmasBengkuring Samarinda.
Universitas Mulawarman Samarinda (TidakDipublikasikan).Henni. 2000.
Faktor-faktor yang Berhubungan Dengan Mutu PelayananKesehatan
.http://www.infoibu.com. Diakses tanggal 1 Maret 2011.Indriani, Eva. 2009.
Hubungan Kualitas Pelayanan Antenatal DenganKepuasan Pasien Di Puskesmas Sidomulyo Samarinda.
UniversitasMulawarman Samarinda (Tidak Dipublikasikan).
 
Juran, JM. And Frank. M. Gryna.
Quality Control Handbook.
The Press, NewYork, 2009.JUSE. 2007.
General Principles Of The QC Circle.
PT Pustaka BinamanPresindo, Jakarta.Kotler, P. 2007.
Marketing Management. Analisis Planning, Implementationand Control.
New Jersey. Prentice Hall International. Inc.Kotler, P. 2000.
Marketing Management. The Millenium Edition.
New Jersey.Prentice Hall International. Inc.Kotler, P. Alih Bahasa Alexander Sindoro. 2004.
Dasar-Dasar PemasaranEdisi Kesembilan Jilid I 
. Jakarta : Penerbit Indeks.Laksono, Ismawan. Nur. 2008.
 Analisis Kepuasan Pasien dan HubungannyaDengan Loyalitas Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Dedi JayaKabupaten Brebes.
Google.Pdf.Search Engine/Free Downloads.Mayers and Gray. 2001.
Communication and Control Process in The Delivery of Service Quality.
Journal Of Marketing. American Marketing Assosiation.Muninjaya, A, A, Gde. 2004.
Manajemen Kesehatan
. Jakarta : Penerbit BukuKedokteran EGC.Notoatmojo, Soekidjo. 2005.
Metodologi Penelitian Kesehatan.
 Jakarta:Rhineka Cipta.Parasuraman, A. Zeithalm,V dan Berry,L. 2008. SERVQUAL
: A Multiple ItemScale For Measuring Consumer Perceptions Of Service Quality 
:Journal Of Retaliling.Pohan, Imbalo, S. 2007.
Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.
Jakarta : BukuKedokteran EGC.Rangkuti. 2008
. Faktor-faktor yang Berhubungan Dengan Mutu PelayananKesehatan
.http://www.infoibu.com. Diakses tanggal 1 Maret 2011.Sabarguna, Boy, s. 2005.
Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit.
Yogyakarta : Konsorsium Rumah Sakit Islam Jawa Tengah-DIY.

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->