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Twitterrevolución_ELPAÍS

Twitterrevolución_ELPAÍS

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REPORTAJE: REPORTAJE
Twitterrevolución
DELIA RODRÍGUEZ
13/03/2011
Se ha convertido en una poderosísima red social, protagonista tanto en las revueltas árabes como en elascenso y caída de personajes famosos. España, con dos millones de usuarios directos, es el país europeodonde más crece Twitter.Es un día cualquiera de febrero en Twitter. A las seis de la mañana, Alex de la Iglesiaya está de rodaje conSalma Hayek y sube una foto de la actriz, ojerosa por el madrugón. Un rato más tarde, el copresentador de Ana Rosa QuintanaMàxim Huertamira su móvil en directo en el plató: tiene un aluvión de mensajes porquelos espectadores acaban de ver en su programa a la mujer de Santiago del Valleconfesar que su marido es unasesino. Al mediodía, Rubalcaba anuncia la bajada del límite de velocidaden las autovías para ahorrar gasolina y los ciudadanos reaccionan con sorna ("¡Pongamos la jubilación a los 110 años y la velocidad en lasautopistas a 67 kilómetros!"). Los blogueros asisten a uncongreso en Burgosy saturan Twitter contando loque comen, ven y escuchan, mientras redistribuyen los últimos titulares sobre Libia y Gadafi de la cadena AlJazeera. Por la noche se comenta el estreno de
Hijos de papá
en Cuatro. Y así cada día. Este caos de información -pública y privada, relevante y accesoria, seria y en broma,trascendente y cotidiana, canalizada por amigos, celebridades, desconocidos, empresas y medios decomunicación- llamadoTwitterafronta su quinto cumpleaños el próximo julio con 200 millones de cuentasen todo el mundo y 130 millones de tuits al día. Es un momento dorado para la red social, popularizada entreel gran público gracias al idilio sostenido con famosos y medios de comunicación, pero que ha mantenido eltipo informativo desempeñando un papel clave en un acontecimiento histórico como son las recientesrebeliones en los países árabes. España se ha apuntado a la Twitterrevolución con energía; es el país europeodonde crece a más velocidad: un 151% en un año, hasta los dos millones de usuarios únicos, según ComScore, y sin contar a los muchos que prefieren utilizarla a través de programas para el móvil o el ordenador en lugarde usartwitter.com.SiFacebook ha triunfado al descubrir que en realidad a los humanos nos importa menos la privacidad que lasrelaciones, Twitter ha probado que las comunicaciones cortas y rápidas sirven para casi todo. Sus mensajesestán limitados a 140 caracteres. Si lo que se desea explicar no cabe, se enlaza fuera, a una foto reciéntomada, un reportaje, un
 blog.
"La experiencia tuitera es distinta para cada usuario porque cada uno la regulaa través de la gente que decide seguir y al revés; el contenido que publicas define quién te va a seguir. Tambiénes asimétrica en la amistad. Cualquiera puede seguirte y no hay necesidad de un seguimiento mutuo", explicael profesor de la Universidad de NavarraJosé Luis Orihuela. Él sigue a 1.000, pero le siguen 120.000.Cuando un español se da de alta, se le sugiere empezar a recibir sus mensajes, junto a los de otras personas y organizaciones de lo más dispar. A partir de ahí, el recién llegado deberá empezar a buscar conocidos y aconstruir su red. Decidir si le interesa la vida cotidiana de los futbolistas, hablar con los amigos o retransmitiren directo lo que emite la CNN.
Twitter es cruel y muestra
quizá mejor que ninguna otra red social las relaciones desnudas visibles comoalambres.Lady Gagaes seguida por ocho millones y medio de personas, mientras a miles de anónimos no leshace caso nadie. Son habituales las celebridades de la red desconocidas en la calle, los periodistas con más ecoque sus propios medios o los subordinados más populares que sus jefes. En Twitter, si te rodeas de genteinteresante, te llegará información interesante. Y si dices algo relevante y ocupas la posición correcta en lared, tu mensaje puede obtener repercusión mundial instantánea. Como en la vida misma, pero de una formainfinitamente más sencilla y veloz. Los más populares no son los más influyentes. Las cuentas de los mediosson responsables de la mayoría de los temas calientes
(trendingtopics),
que los usuarios filtran y difunden atoda velocidad: su vida media es de 20 a 40 minutos, según un estudio de HP.
Desde su puesta en marcha,
prácticamente todas las grandes noticias han saltado primero en Twitter.Impensable hace cinco años hasta para su fundador,Evan Williams, que ya había tomado parte en otroterremoto informativo anterior creando ni más ni menos queBlogger, la temprana herramienta depublicación sencilla de
 blogs
que vendió a Google en 2003. Williams pensó en Twitter como una formadivertida de comunicación entre familia y amigos, y junto aJack Dorsey Biz Stoneideó un prototipo en un
Twitterrevolución · ELPA S.com http://www.elpais.com/articulo/portada/Twitterrevolucion/elpepusocep...1 de 4 14/03/2011 14:07
 
par de semanas. Los
earlyadopters
tecnológicos, que se apuntan a todas las novedades por el placer deseguirlas, descubrieron que conversar ahí era más sencillo que hacerlo en otros espacios como loscomentarios de los
 blogs.
Pronto la comunidad le encontró otras utilidades: inventaron el retuit (RT, unaforma de repetir el tuit de otra persona), se organizaron con
hashtags
para poder seguir conversaciones(etiquetas marcadas con el símbolo de la almohadilla #) y poco a poco la conversación cotidiana y casual semezcló con la actualidad."Al principio no éramos conscientes de que nuestra charla era tan pública, era casi un chat entre
freaks",
cuentaMarilín Gonzalo, directora de contenidos de la red de
 blogs
Hipertextual y usuaria pionera. De esaépoca queda el aire desenfadado de la red y su logotipo: un pájaro azul que adquirieron en un banco deimágenes barato. De hecho,
tweet
significa trino en inglés. Hoy, la empresa se toma muy en serio a sí misma:su objetivo es llegar a los 1.000 millones de usuarios, una meta compartida con Facebook, y algunos analistasfinancieros calculan que vale 10.000 millones de dólares.Su secreto es volverse imprescindible para sus usuarios. Lo primero que hace Marilín por las mañanas esencender el ordenador y mirar Twitter, que se queda en segundo plano durante toda la jornada. Si sale a lacalle, lo usa en el móvil, y antes de dormir, también. Desde que abrió su cuenta hace cuatro años, nunca haestado más de tres días sin él. Célebre en la red, pero desconocida fuera de ella, esta periodista argentina esuna de las mujeres más seguidas de España. Cada comentario suyo sobre un asunto de actualidad provocadocenas de respuestas, aunque ha aprendido que no tiene por qué contestarlas todas. A diferencia del correoelectrónico, la etiqueta tuitera no requiere una respuesta inmediata... ni siquiera una respuesta. Tiene más de105.000
followers.
"A partir de cierto número de seguidores eres mucho más cuidadosa con lo que dices",afirma. Suena lógico: es más popular que la mayoría de los medios de comunicación españoles.Usuarios y medios están aún aprendiendo que Twitter es un polvorín donde se mezclan lo público y lo privado,donde verdad y mentira vuelan a la misma altura. Las reputaciones se construyen o se destrozan con rapidez.En EE UU ha sido sonado el caso del periodistaNir Rosen, que dimitió de su trabajo tras un comentariosobre la violación sufrida en Egipto por la enviada de la CBS. El título del artículo en el que se trató de explicarera elocuente:"Cómo 480 caracteres deshicieron mi carrera". En España corrieron ríos de tinta cuando elmes pasado EL PAÍS suspendió la campaña publicitaria del director Nacho Vigalondo después de quepublicara una broma sobre el Holocausto en su Twitter. Otro director, Alex de la Iglesia, pasó del infierno alcielo de la red al modificar su opinión sobre la
ley Sinde
tras el contacto con los tuiteros y dimitir, enconsecuencia, como presidente de la Academia de Cine.
El escritor Arturo Pérez-Reverte 
tuiteó en el último baile de ministros sobre las lágrimas de despedida deMoratinos que "ni para irse tuvo huevos". De inmediato, los usuarios se pusieron ahacer chistessobre lamachada del escritor. Al académico le hizo gracia y se unió a los tuiteros, que lo recibieron encantados. Suspalabras fueron ampliamente recogidas en prensa y televisión. Meses después diría al respecto en un congresosobre redes sociales: "Twitter es una charla de amigos, una barra de bar. Ocurrió como cuando un periodistasaca de contexto una frase. Al día siguiente, dos ministros citaron mi nombre en el telediario. Trasladar untuit tan crudo, aislado, descontextualizado... En Twitter, todo lo que digas será utilizado en tu contra.Estropea su espíritu. Hay que apelar al sentido común. No es un medio para dar una rueda de prensa".José Luis Orihuela replica que, más que un bar, Twitter es comunicación pública y que no se puede tomar a laligera. Que los arranques de espontaneidad se pagan caros. Culpa en parte al hecho de que se use de formamóvil y rápida, desde cualquier lugar y momento. La
 viralidad
del medio puede jugar a tu favor, perotambién en tu contra. Tampoco ayuda la fascinación mediática que ejerce: "Los medios cada vez prestan másatención a aquello de lo que está hablando la gente en las redes sociales. Es un elemento que tienen queincorporar de forma más seria, sofisticada y cuidadosa. Twitter es el festival del texto sacado de contexto".
El humor, una parte
muy importante de la experiencia tuitera, corre muchos riesgos de ser malentendidoal transportarse a un titular.Gerard Piquédio un gran espaldarazo a la popularidad de Twitter en España elmes pasado, cuando decidió publicar una foto con un grupo de amigos queconfirmaba de facto su relacióncon Shakira. Pero los tuiteros decidieron no fijarse en la pareja, sino en un amigo de Piqué que aparecía en unrincón de la imagen con una camisa de cuadros y un gesto gracioso. La broma se convirtió en algo viral,llegóa la lista de
trendingtopics 
 y el futbolista aprovechó para organizar un partidillo entre los usuarios y su amigoen un hábil gesto. En horas, el joven había pasado del anonimato a protagonizar las noticias más leídas detodos los digitales. Piqué bromeó diciendo que era el nuevo mánager del chico de la camisa de cuadros y quepedía "respeto por su intimidad". Muchos medios entendieron el tuit de forma literal, como si el futbolista sehubiera convertido realmente en representante.
Twitterrevolución · ELPA S.com http://www.elpais.com/articulo/portada/Twitterrevolucion/elpepusocep...2 de 4 14/03/2011 14:07
 
"El humor requiere contextos compartidos", dice el profesor. "Cuanto más hay, es más fácil, por eso se ríentanto los amigos, porque una sola palabra hace recordar toda la anécdota. En Twitter, el contexto no escompartido, lo pone el lector, no hay espacio para él. Es fácil que de forma involuntaria -o intencional-ocurran ese tipo de malentendidos". El cantanteDavid Bisbaltambién fue víctima en febrero de la presióntuitera, aunque no fue tan hábil en su manejo como Pérez-Reverte o Piqué. Escribió en plena crisis egipcia asu millón de seguidores: "Nunca se han visto las pirámides de Egipto tan poco transitadas, ojalá que pronto seacabe la revuelta". En minutos, la frase fuela comidilla de medio Internet. Indignado, publicó un tuit dequeja. Después borró ambos. Lo empeoró. Alejandro Sanz, el español más seguido de Twitter con más de 1,7 millones de
followers,
mantiene unapostura sobre las descargas muy impopular, que a menudo le lleva a enzarzarse en discusiones con losusuarios. Sorprende que mientras muchos políticos, empresas y organizaciones delegan en
community managers,
muchas
celebrities
usen el servicio en persona. La
desintermediación
de Internet aplicada a lafama, sin mánagers ni periodistas por medio. Para bien y para mal. El poder de los fans es una de las fuerzasocultas que mueve Twitter: en su momento, la empresa calculó que un 3% de sus servidores estabandedicados al ídolo canadienseJustin Bieber. Tuvieron que modificar el algoritmo que detectaba los temascalientes para que no apareciera siempre en ellos. El día que se cortó el pelo perdió 80.000 seguidores.Pero no es solo cosa de adolescentes. Hay escritores, intelectuales, presidentes de Gobierno. Para todos ellos,las ventajas son muchas: se trata de una herramienta de
marketing
 barata, efectiva y fácil de manejar. Ladesventaja es que se arriesgan a escuchar lo que no quieren oír. En su móvil y en su propio bolsillo. "Alprincipio me hacían mucho efecto las críticas", explica el presentador televisivo y periodista Màxim Huerta,fascinado con Twitter. "Dan más ganas de contestar al que insulta que a quien dice algo positivo, y eso no es justo". Ha notado el surgimiento del provocador tuitero, que busca que alguien meta la pata, y en unaevolución muy común, con el tiempo se ha moderado: "Antes ponía fotos mías en el baño, de mi desayuno, demi cara... Hasta que un día vi mi foto despeinado, recién levantado a las seis de la mañana en
Sé lo quehicisteis",
explica. Le han llegado a parar por la calle para decirle que le siguen en Twitter. "No 'te veo en latele', sino 'te sigo'. La tele es más fría".
Huerta tuitea en directo,
pero también adora ver la televisión con el móvil en la mano comentando losprogramas. "La soledad del espectador ha terminado con Twitter. Es como estar de pronto en un campo defútbol. Ves todas las reacciones de un montón de gente". No es el único. En la últimaSuperBowlse tuiteó a unritmo de 4.000 mensajes por segundo. Ya no se espera al día siguiente para comentar en la oficina la gala delosGoyao el estreno deOperación Triunfo, sino que se hace en directo. El papel de Twitter como marco social de la televisión o segunda pantalla ha dado una grata sorpresa a la industria, que tras años buscandoincentivar el directo para salvar la publicidad, se encuentran con que los espectadores lo prefieren... parapoder charlar entre ellos. Series como
El barco
han jugado con la herramientacomo un canal más de laficción.Tras unos años de tanteo, muchas empresas y organizaciones lo han incorporado con relativa naturalidad asus estrategias comunicativas. La cuenta oficial deLa Moncloaes seguida por 115.000 personas.Iberia informó al instante desde la suya sobre la última huelga de controladores. El servicio de atención al cliente delas operadoras suele funcionar mejor por Twitter que de forma telefónica. La compañía comercializapublicidad dentro de los flujos de búsqueda y en sus
trendingtopics.
Incluso la propaganda y la publicidadencubierta, en un proceso de pérdida de la inocencia que recuerda al sufrido por la blogosfera, han hecho suaparición. Marilín Gonzalo cuenta cómo ha llegado a recibir ofertas para emitir tuits hablando a favor de unaempresa, algo que, denuncia, hacen algunos tuiteros sin advertir de ello. Màxim Huerta ha llegado a recibirun envío tan grande de cerveza de una marca, en agradecimiento por tuitear de forma espontánea sobre sucostumbre de ir de cañas, que tuvo que organizar una fiesta para acabar con el "regalo".Mientras el potencial corporativo de Twitter ha ido dándose por hecho, el debate que lo rodeaba perdía interésa favor de otros asuntos. Uno,planteado por Nicholas Carr, es hasta qué punto nuestro cerebro está siendotransformado por tecnologías como Twitter, perjudicando nuestra capacidad para concentrarnos y reflexionar. Defiende que Internet nos está volviendo idiotas, mientras otros argumentan lo opuesto, que latecnología nos obliga a evolucionar como especie. En cualquier caso, la herramienta, han reconocidopsicólogos como Steven Pinker, engancha a nuestro cerebro gracias a la constante llegada de paquetes deinformación. Nada le atrae más que las pequeñas novedades. Actualizar. Ver mensajes nuevos. Actualizar.Mirar mensajes directos.El segundo de los debates ha pasado en pocos meses de los teóricos de la red a los telediarios. ¿Puede cambiar
Twitterrevolución · ELPA S.com http://www.elpais.com/articulo/portada/Twitterrevolucion/elpepusocep...de 4 14/03/2011 14:07

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