ESTUDIO DE MERCADO

ANLISIS DEL ENTORNO DEL PROYECTO

ANLISIS ECONMICO

El anlisis del entorno macroeconmico es muy importante dado que si nos presenta un entorno econmico saludable este facilita y promueve la ejecucin de nuevos proyectos, porque si tenemos la certeza que la economa va a crecer, el realizar proyectos de inversin con un margen amplio de beneficios estara casi garantizado. Ello sin olvidar que los pronsticos son en gran medida influenciados por factores sociales e institucionales que no se puede prever.

Dentro de las variables reales a consideran: Variacin porcentual del PBI global.

Dentro de las variables monetarias se consideran: Tasa de inters real. Crdito interno. Inflacin.

Anlisis Tendencial: Evolucin del PBI

El Producto Bruto Interno del Per creci a una tasa de 12,8 por ciento en el ao 1994, gracias a las inversiones realizadas y a las privatizaciones de las empresas nacionales. Este resultado, se vio afectado por una disminucin en el ao 1995 a una tasa de 8,5 por ciento de crecimiento del producto, y en el ao 1996, se tuvo la tasa de crecimiento ms baja, que fue de 2,5 por ciento. En el ao 1997, el crecimiento del PBI, result ser de 6,8 por ciento, recuperndose con respecto al ao anterior, En 1998, el producto bruto interno creci 0,3 por ciento, la economa peruana se vio afectada por el Fenmeno del Nio y la crisis financiera internacional.

Durante 1999, la economa peruana registr una ligera recuperacin de la actividad productiva, luego de un ao en el que se combin el impacto simultneo del Fenmeno del Nio, la crisis financiera internacional y el deterioro del poder de compra de nuestras exportaciones. De esta manera, el Producto Bruto Interno aument en 1,6 por ciento, debido principalmente a la recuperacin de los sectores primarios que fueron afectados por el Fenmeno del Nio en 1998, y al dinamismo de la actividad minera a consecuencia del proceso de inversin registrado en la dcada. La recuperacin productiva no fue homognea debido a que la debilidad de la demanda interna rezag a los sectores no primarios, los cuales tuvieron una cada de 0,9 por ciento en su

produccin. Sin embargo, desde el cuarto trimestre del ao estas actividades empezaron a presentar un incremento en sus niveles de produccin.

En el ao 2000, el producto bruto interno creci 2,9 por ciento con respecto a 1999, aunque a lo largo del ao se registr una tendencia desde un crecimiento superior a 5 por ciento en el primer trimestre a una cada en el cuarto trimestre. De esta manera, la economa peruana continu mostrando una evolucin irregular iniciada en el segundo trimestre de 1998, perodo en el repercuti el Fenmeno del Nio y la cada de los precios de los productos de exportacin minera, originada en la crisis de las economas asiticas.

En el ao 2001, el producto bruto interno registr un incremento de 0,2 por ciento, observndose una reduccin de la demanda interna de bienes y servicios en 0,7 por ciento, en particular de la inversin bruta fija en 8,3 por ciento. En el primer semestre la actividad econmica se contrajo 1,6 por ciento, Porque la demanda interna disminuy 1,5 por ciento. Sin embargo, en el segundo semestre se inici una recuperacin en la economa, por lo que el PBI aument 2,1 por ciento. Causado por el inicio en julio de las actividades de operacin de la Compaa Minera Antamina. El efecto de la produccin de esta empresa en el PBI del 2001 se estim en 0,6 puntos porcentuales.

En el ao 2002, el producto bruto interno creci 5,3 por ciento, impulsado por el aumento de 4,7 por ciento de la demanda interna. Causado por el crecimiento del consumo privado y la recuperacin de la inversin privada a partir del tercer trimestre. En el ao 2003 la tasa de crecimiento fue del 4,0 por ciento; mientras que en el primer trimestre del 2004, la tasa de crecimiento del PBI fue de 4,6 por ciento.

ANLISIS DEL SECTOR COMERCIO

La actividad comercial es la segunda en importancia como fuente generadora de ingresos para las familias en especial el comercio de prendas de vestir y calzado. Analizando el segundo cuadro podemos observar que es un sector en crecimiento y esto es muy favorable para nuestro negocio.

ANLISIS DE LA INFLACIN

Dentro el anlisis de los factores econmicos especialmente del sector monetario tenemos otra variable relevante a nuestro entorno como es la importancia a la inflacin, donde esta en los ltimos aos ha sido contratado por las autoridades monetarias bajo polticas de estabilizacin de los precios despus de la crisis que se presento en los aos 80 , donde se tuvo niveles de hiperinflacin acompaadas de grandes dficit fiscales , despus de ese periodo desde el ao 2002 se viene aplicando polticas monetarias regidas por el modelo de metas de inflacin explicita , dada la evolucin se puede ver que en los ltimos esta alcanzo niveles dentro de los limites de la meta fijada la

cual esta entre ene l rango de 1.5 a 3.5 % , donde los niveles de la inflacin para el 2004 fue de 3.5% y para el 2005 hasta setiembre se encontraba en 1.1% como se pueden observar en los siguientes grficos .

ANLISIS SOCIO CULTURALES:

Las costumbres, modas y estilos de vida de la poblacin estn condicionadas por la situacin econmica actual. Las caractersticas sociales y culturales de las personas dependen de los niveles econmicos que alcancen. Un determinante importante es en estos casos los niveles de ingreso.

En la actualidad se presentan diversos cambios en cuanto a las costumbres y modas adquiridas por la sociedad. En lo referente al cuidado de la apariencia y a la bsqueda de aceptacin y estima personal es que las personas, en especial las damas, optan por tratamientos integrales de belleza que les brinden adems relajamiento y buena figura.

Otro factor importante en esta ciudad es la delincuencia que en los ltimos aos se ha incrementado, lo cual genera sensaciones se zozobra que aumentan el stress de las personas contribuyendo negativamente a la salud mental y emocional de las mismas. Asimismo tambin encontramos que toda actividad comercial hoy en da es afectada por la violencia social , donde este problema esta presente en la mayora de los pases de Amrica latina , como resultado de la gran problema es un desigualdad social existente en esta regin , por lo este

amenaza que estar presente en nuestro proyecto en general la cual va depender mucho de la estabilidad poltica y social que presente el pas y de los niveles de seguridad existente en la zona de ubicacin de nuestro SPA .

ANLISIS TECNOLGICO

Sabemos que los avances tecnolgicos hoy en da obtener cualquier negocio estar en constante actualizacin de la tecnologa, en nuestro proyecto tenemos

que tener presente esta tendencia e innovar constantemente adquiriendo equipos modernos para la prestacin de nuestro servicio.

ANLISIS POLTICO Y LEGAL

Nuestro proyecto al igual que todo proyecto de inversin en nuestro pas se ve afectado por el nuevo escenario que se dar debido a las elecciones presidenciales en el presente ao, y de las polticas econmicas a desarrollarse en los nuevos gobiernos.

ANLISIS DE LA DEMANDA

Caractersticas de la demanda

Nuestro servicio esta destinado principalmente a satisfacer la necesidad de tener un lugar donde las personas puedan descargar todo su stress acumulado de las diversas actividades que realizan. Donde nuestros demandantes de este servicio sern todas aquellas personas que residen en el distrito de Jess Mara dado que nuestro establecimiento estar ubicado en una zona cntrica de fcil acceso para todas aquellas personas que requieran de nuestros mltiples servicios. La implementacin de un Spa es un servicio que presenta un amplio mercado para aprovechar dada que el mercado en general de los Spas esta aumentado en forma creciente responde notoriamente a los cambios macro y microeconmicos y a la nueva forma de pensar de los clientes para verse bien. Se demuestra una marcada tendencia de verse bien y cuidar de manera permanente, su imagen y el cuerpo. No menos importante es que pese al contexto econmico de cada hay muchos spas que mejoraron notablemente su facturacin en los ltimos meses.

As tambin tenemos que la demanda de este servicio se da principalmente en zonas urbanas especificas , donde en el distrito de Jess Mara es hoy en da un distrito urbanizado y con una poblacin con alto poder adquisitivo donde la demanda por servicios de cuidado personal y servicios por disminuir el estrs de las actividades cotidianas son requeridos cada da con mayor necesidad, donde nos enfrentremos a un mercado donde los existe una fuerte presencia de estereotipos, donde nosotros tenemos que combatir con ellos pues nuestro servicio esta destinado tanto damas como a caballeros dentro de los 18 y 45 aos de edad . Sabemos que existe una demanda por el servicio de manera separada, donde nosotros tendremos que enfrentarnos a este tipo de clientes que no conocen el servicio de manera integral, como tambin tendremos que implantar fuertes campaas de publicidad para dar a conocer al pblico nuestro servicio.

Determinacin del perfil del consumidor segmentacin

Cliente: Nuestros clientes son personas entre los 18 y 45 aos de edad, por hombres y mujeres caracterizadas bsicamente por la necesidad y la motivacin de sentirse y verse bien, donde hoy las mujeres quieren unificar en un solo lugar los servicios que necesitan para verse esplndidas.

Capacidad de compra: La necesidad de verse y sentirse bien es la que va determinar la capacidad de compra de nuestros clientes, donde los clientes han identificado su necesidad pero no saben como satisfacerla, esto se debe a que no existe este servicio integral que les satisfaga su

necesidad as como tambin no existe mucho la publicidad de los servicios que brinda un Spa.

Capacidad de pago: Su capacidad de pago de nuestros clientes esta marcada por su ingreso disponible mensualmente, dado que el servicio se brinda con pagos al contado, as como tambin con pago adelantados.

Poder de decisin: La decisin de compra de nuestros clientes esta dada bsicamente por ellos mismos as como tambin de manera influida , pues participan las amistades y la publicidad al aconsejar de cmo esta cambiando la moda y el consejo de debemos o no cambiar de imagen .

Segmentacin del Mercado

La segmentacin de nuestro mercado se puede dar bajo varios criterios:

Sexo : Tenemos que segmentar nuestro mercado tanto para las damas como para los caballeros , donde cada uno de ellos tienen deseos y modas diferentes , donde para los caballeros demandaran mas los masajes y lo cortes , mientras que para las damas es un servicio ms completo .

Edad: Nuestro servicio est segmentado bsicamente a una poblacin entre los 18 y 45 aos de edad.

Del total de encuestadas (50) tenemos que el 78% tienen un ingreso mensual menor a 700 soles, as tambin tenemos que un 18% presenta un ingreso entre 700 y 1000 soles.

Ingreso Mensual

Edad
De la encuesta realizada encontramos que del total de encuestados la mayoras son damas de 23 aos de edad , donde nuestro mercado va estar determinado principalmente por personas entre los 18 aos y 45 aos de edad como lo muestra los resultados de la encuesta realizada grfico.
6

en el siguiente

EDAD

6 5 5

a n e s p d o r m u

3
1

3 2

3 2 1

3 2 1 2 1 1 1

2 1

2 1

0 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 27 28 29 30 32 35 36 38 41 45 48

edad

IDENTIFICACIN DE LA DEMANDA POTENCIAL

Cuantificacin de la Demanda:

Para la cuantificacin de la demanda, hemos realizado un estudio de campo, basado en encuestas a posibles clientes en el distrito de Jess Mara. Primero realizamos una encuesta piloto a 50 personas del distrito de Jess Mara, donde se le hizo la pregunta Visitaras un nuevo Spa en el distrito de Jess Mara?, se obtuvo :

N personas si asistiran no asistiran 2 48

Porcentaje 96

La demanda proyectada estar en funcin al crecimiento poblacional del pblico objetivo , donde segn la informacin del INEI tenemos que esta variable presenta una tasa de crecimiento entre el 2010 y el 2011 de 1.43% , entre 2011- 2012 de 1.41% , entre 2012-2013 de 1.39% y por ultimo para el periodo entre 2013-2014 tendr una tasa de crecimiento de 1.37% , todas esta proyecciones de la poblacin estn hechas por el INEI , las cuales nos ayudara para poder proyectar nuestra demanda que ser analizada en funcin al numero de atenciones anuales, esta cantidad es calculada con el nmero de personas que asisten al Spa multiplicado por su frecuencia de asistencia y por su tasa de crecimiento, al ao hasta el ao 2014 .

Demanda proyecta 2010-2014 (segn nmero de atenciones) Ao/ Servicios 2010 2011 2012 2013 2014 Saln de belleza 1,079,054 1,094,484 1,109,917 1,125,345 1,140,762 Manicure Pedicure 285,632 289,716 293,801 297,885 301,966 63,474 64,381 65,289 66,197 67,104 Sauna Masajes

571,264 380,843 579,433 386,289 587,603 391,735 595,771 397,180 603,933 402,622

ANLISIS DE LA OFERTA
Caractersticas de la Oferta

Definicin: Servicio: El servicio que pretendemos brindar esta orientado a la rama de la Cosmtica y Belleza as tambin como al tratamiento del stress y el cuidado fsico del cuerpo. Nuestro servicio es Principal debido a que ser destinado directamente al Consumidor final, este servicio es el eje de nuestras ventas. La implementacin del Spa contara con los siguientes servicios:

Manicure:

Se basa en un tratamiento de embellecimiento de manos y uas a travs de tcnicas como aplicacin de cremas a las manos, removedor de cutculas, limado y pintado de uas utilizando esmaltes diversos. El material utilizado como cremas, esmaltes, etc. ser de buena calidad y segn el gusto del cliente. La garanta de nuestro servicio esta asegurada dado que el cliente expresara su satisfaccin con el servicio brindado.

Pedicure: Se basa en un tratamiento de embellecimiento de pies, para esto utilizaremos tcnicas orientadas a brindar una apariencia saludable y agradable a los pies de los clientes con masajes previos a la aplicacin de cremas y pintura de uas. La garanta de nuestro servicio esta asegurada dado que el cliente expresara su satisfaccin con el servicio brindado.

Saln de Belleza: Compuesto por ambientes destinados para el corte de cabello, peinados, tintes, etc. Para lo cual utilizaremos utensilios debidamente esterilizados as como tintes de las marcas ms reconocidas, por otro lado nuestro personal ser altamente calificado y con mucha experiencia compuesto por cosmetlogas de experiencia.

Sala de masajes: En este ambiente buscamos brindar a nuestros clientes diversos tipos de masajes como reductores, relajadores, reafirmantes, etc. Utilizando tambin cremas especializadas para cada tipo de masajes. Cabe mencionar que dichas cremas sern de garanta y de la mejor calidad de manera que se puedan obtener los resultados ptimos.

Sauna: Este servicio esta compuesto por unas cmaras especiales que brindan al cliente un bao de vapor compuesto por plantas medicinales, relajantes, reductoras de grasa y desinflamantes. Estas hierbas son ampliamente conocidas en el mercado y muy utilizadas por lo que su efectividad esta garantizada.

Usos y Aplicaciones Nuestro servicio consiste en brindar un lugar de tratamiento integral de belleza y relajamiento para damas y caballeros. Esto contribuye a su desempeo personal, profesional y familiar al gozar de una buena salud y apariencia personal.

Presentacin Todos los servicios antes mencionados se ubicarn en un Spa implementado en la zona central de Jess Mara. Costar de ambientes amplios, con buena ventilacin e iluminacin, moderna decoracin, buscando siempre la comodidad de nuestros clientes. El local ser de una sola planta donde se brindaran los servicios de manicure, pedicure, masajes y sauna.

TIPOS DE MERCADO
Mercado Proveedor
Lo constituyen las Perfumeras de la zona que nos abastecern de los Tintes, cremas y dems implementos propios de la operacin del negocio. Dentro de nuestros principales proveedores tenemos: Perfumera Abanto y Perfumera Humberto. Ambas localizadas en el Distrito de Jess Mara. Asimismo tambin contamos con proveedores indirectos en la ciudad de Lima.

Mercado Competidor

Competidores Directos: Debido a la novedad de nuestro servicio en la ciudad no existen competidores directos que brinden un servicio similar al nuestro; es decir no existen otros establecimientos denominados Spa.

Competidores indirectos: En esta categora tenemos muchos competidores debido a la existencia de muchos Salones de belleza que incorporan entre sus servicios manicure y pedicure. Pero lo

realizan a menor escala, por lo general podemos encontrar estos servicios de manera dispersa y poco especializada. Dentro de nuestros principales competidores indirectos; cabe decir los salones de belleza ms concurridos de Jess Mara, tenemos: Humberto, Sebastin, Liz Kari, Wella.

Identificacin de la oferta potencial

Estructura del mercado: Hemos identificado en nuestro mercado las siguientes caractersticas:

ESTRUCTURA DE MERCADO CARACTERSTICAS # de vendedores # de compradores Producto Precio poqusimos Muchsimos Homogneo El Mercado

Barreras mercado

de

acceso

al Ninguna

El mercado donde se desarrollar el proyecto est compuesto por un muy reducido de establecimientos que ofrecen algunos de los servicios que brindar el Spa, aunque entremos en este mercado como los nicos que ofrecemos este servicio integral, debemos tomar en cuenta los precios cobrados por los otros establecimientos pequeos ya que constituyen en alguna medida servicios sustitutos para el proyecto. Podemos decir que nuestro mercado tiene una estructura Oligoplica. Lo que nos indicar la estrategia de comercializacin a adoptar.

Cuantificacin de la Oferta
La implementacin de un Spa en el Distrito de Jess Mara es un proyecto nuevo que no presenta antecedentes sobre estudios sistemticos realizados para analizar la factibilidad de la implementacin de este servicio; es por ello que la cuantificacin de nuestra oferta se basa en entrevistas realizadas a los propietarios de los principales centros de belleza, saunas y gimnasios de este distrito. Para lo cual hemos tomado a un total de 5 establecimientos.

Centro de Esttica KIABI: Ubicado en el Centro Comercial Plaza Jess Mara Encanto Vivo-Salud y Belleza: Ubicado en el Centro Comercial Plaza Jess Mara KIARIA: Ubicado en el Centro Comercial Plaza Jess Mara

Perfect Nails Saln Spa: Ubicado en la Avenida Garzn cdra. 13 Esmeralda Saln Spa: Ubicado en la Calle Luzuriaga cdra. 2

Con esta informacin hemos podido obtener valores aproximados para nuestra oferta: Nmero de personas atendidas al da (promedio): 20 personas (manicure, pedicure, sauna, masajes)

Oferta Proyectada: (en nmero de personas atendidas por ao) Para el clculo de la Oferta Proyectada hemos considerado el nmero de personas atendidas diariamente (fuente entrevistas) as determinamos el nmero visitas por personas, estos datos han sido anualizados y proyectados segn la tasa de crecimiento de los establecimientos que brindan cada servicio por separados; as tenemos

Oferta Proyectada 2010- 2014 Ao/ Servici os 2010 2011 2012 2013 2014 Saln de Belleza 57,600 72,000 90,000 112,500 140,625 Manicure 4,320 5,400 6,750 8,438 10,547 Pedicure 2,880 3,600 4,500 5,625 7,031 Sauna 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800 Masajes 1,800 2,700 4,050 6,075 9,113

BALANCE OFERTA-DEMANDA

De acuerdo al anlisis realizado, tanto de la oferta como de la demanda, se realizar un balance entre la oferta y demanda, a lo largo de los aos proyectados; de esta manera se conocer si el mercado est saturado, sobresaturado o hay demanda insatisfecha, y as se determinarn las estrategias de comercializacin. En los siguientes cuadros mostramos el Balance por servicio bsico considerado en el Spa:( expresado en nmero de atenciones al ao)

Saln de Belleza: Ao 2010 2011 2012 2013 2014 Demanda 1,079,054 1,094,484 1,109,917 1,125,345 1,140,762 Oferta 57,600 72,000 90,000 112,500 140,625 Demanda Insatisfecha 1,021,454 1,022,484 1,019,917 1,012,845 1,000,137

Manicure: Ao 2010 2011 2012 2013 2014 Demanda 285,632 289,716 293,801 297,885 301,966 Oferta 4,320 5,400 6,750 8,438 10,547 Demanda Insatisfecha 281,312 284,316 287,051 289,448 291,419

Pedicure: Ao 2010 Demanda 63,474 Oferta 2,880 Demanda Insatisfecha 60,594

2011 2012 2013 2014

64,381 65,289 66,197 67,104

3,600 4,500 5,625 7,031

60,781 60,789 60,572 60,072

Masajes: Ao 2010 2011 2012 2013 2014 Demanda 380,843 386,289 391,735 397,180 402,622 Oferta 1,800 2,700 4,050 6,075 9,113 Demanda Insatisfecha 379,043 383,589 387,685 391,105 393,509

Sauna: Ao 2010 2011 2012 2013 2014 Demanda 571,264 579,433 587,603 595,771 603,933 Oferta 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800 Demanda Insatisfecha 569,464 577,633 585,803 593,971 602,133

Observamos que existe demanda insatisfecha para todos los servicios y es bastante grande, en realidad esto es relativo debido a las tasas de crecimiento utilizadas para proyectar la oferta y demanda pero es un buen referente de que existen personas que requieren de nuestro servicio y la cantidad de estas es significativa lo cual representa una gran oportunidad para implementar

nuestro negocio dado que somos los nicos que brindaramos este servicio integral de Spa.

ANLISIS DE COMERCIALIZACIN

El FODA comercial de la Empresa

El anlisis FODA es una herramienta que nos permitir conformar un cuadro de la situacin actual de nuestra empresa, permitindonos obtener un diagnstico preciso que permita tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.

FORTALEZAS

* Empresa emprendedora, con toma de iniciativa. * Staff altamente especializado capaz de responder con profesionalismo cualquier inconveniente y brindando el mejor servicio. * Buena gestin de recursos humanos. * Buena ubicacin tanto cntrica como referencial. * Administracin financiera adecuada. * Equipos profesionales, as como las mejores marcas del mercado para los tratamientos. * Buen trato y excelente servicio

OPORTUNIDADES

* Aumentar la baja publicidad. * La ubicacin cercana que tenemos al quinde shopping plaza, al cine y al bowling. * Las personas que vienen de fuera y a las cuales les ofreceremos nuestra calidad de servicio. * Las nuevas tendencias que salen cada temporada

DEBILIDADES

* La creacin de un sistema donde se almacenar toda la informacin de los clientes. * Falta de una pgina web que proporciones informacin a los usuarios. * Falta de cultura de marketing. * El local que es muy chico y a veces, cuando hay aglomeracin de clientes, se hace un tanto incomodo atender bien.

AMENAZAS

* La abundante competencia con los salones de belleza. * El constante cambio de clima que pueden interrumpir la llegada de los clientes o el pedido de insumos.

El Marketing Mix: Producto, Precio, Distribucin y Promocin

Producto Ofreceremos un servicio en un mercado para su, uso y que satisface una necesidad, la de verse y sentirse bien, que son los siguientes:

Cortes Color Mechas Iluminacin Ondulaciones Peinados Extensiones Laceados Reacondicionamientos Planchados Maquillaje Manicure Pedicure Cambio de Look Tratamiento capilar y Dermatolgico Masajes relajantes y Reductores Sauna

Precios

La tcticas de precios que presentaremos sern primero ingresar al mercado con precios novedosos a los existentes basndonos en la capacidad de pago que presentan nuestros clientes , una vez captado nuestro pblico objetivo aplicaremos tcticas de promociones por frecuencia de asistencia al servicio as como promociones por novedades que se presenten en nuestro mercado (Ver ANEXO1). Distribucin

La cadena de comercializacin en nuestro proyecto seria:

C (cadena 0)

Nuestro proyecto tendr la cadena cero de comercializacin debido a que el servicio que brindaremos va estar dirigido directamente a nuestros clientes que deseen adquirir nuestro servicio. El servicio se brindara en una infraestructura la cual va estar divida en distintas salas para cada tipo de servicio, tendremos una sala de masajes, sala de sauna y saln de belleza. Asimismo nuestra infraestructura va ser construida con una inversin de capital propio y otra parte con un financiamiento adquirido por el crdito.

Promocin y Publicidad

En cuanto a la promocin del servicio volantes y folletos , los cuales servicio .

va estar dado por un sistema

de

muestren y brinden informacin

al publico

acerca de nuestro servicio y ofertas o promociones que brindaremos en el

Respecto a la publicidad realizaremos una fuerte campaa de volantes de folletos que den a conocer nuestros servicios, bsicamente en el distrito de Jess Mara, dado que bsicamente en su mayora las personas no lo conocen. As tambin nuestra publicidad se va dar a conocer por medio de una pgina web, para darnos a conocer a nuevos lugares cercanos al distrito de Jess Mara.

LOCALIZACIN

Microlocalizacin: Nuestro local estar ubicado en el 3er piso del Centro Comercial de Jess Mara. Somos el nico Spa que se encuentra dentro del centro comercial con fcil acceso; existe gran circulacin de personas (sobre todo nuestro mercado potencial) y dado que nos encontramos en un centro comercial donde tenemos cine, bowling, restaurantes, etc. y arriba de un supermercado (Metro). Existencia de Mercados: Existe ya un mercado de Spas y esto hace que la zona sea conocida como tal, pero observamos que hay una gran demanda insatisfecha; hablamos sobre todo de un mercado de manicure y pedicure, y de salones de belleza. Es por esta razn que hemos querido incursionar dando nuevos servicios como los masajes y sauna. Transporte: Dado que ya existe un gran comercio en Jess Mara de ropa femenina, tambin existe un gran comercio de servicios y ventas de accesorios belleza, es por ello que existen proveedores en la zona. Esto nos ayuda a evitar tener que contratar o usar transportes costosos, incluso los mismos proveedores nos llevan los productos directamente al local. Disponibilidad y costos de mano de obra calificada La cercana nos favorece para poder tener un personal altamente capacitado y profesionales altamente capacitados dado que tanto en Lima ya se cuenta con instituciones que brindan la capacitacin de profesionales en nuestros servicios. Mtodo de Factores Ponderados

ALTERNATIVAS

CALIFICACIN

FACTORES CERCANA A INSUMOS ALQUILER AMBIENTE ADECUADO(Si n ruidos/privacid ad) AFLUENCIA DE GENTE PUNTACIN TOTAL

PESO % 0.25 0.15

10 5

10 7

8 9

2.5 0.75

2.5 1.05

2 1.35

0.40

3.6

2.8

0.20

1.8

1.6

1.4

8.65

7.95

6.75

A: Local ubicado en el Centro Comercial de Jess Mara B: Local ubicado en la Avenida Garzn C: Local ubicado en la Avenida Brasil

TAMAO

Demanda:

Viendo

la demanda

existente

en

alza,

calculamos

que

aproximadamente tendremos un promedio de 30 clientes diarios, es por ello que decidimos que nuestro local tendr 10 puestos de servicios.

FRECUENCIA DE ASISTENCIA TOTAL menos de 2 veces SALN PREFERE NCIA POR ALGN SERVICIO EN ESPECIAL DE BELLEZA MANICUR E PEDICUR E SAUNA MASAJES TOTAL 1 2 0 3 9 5 2 16 de 2-4 veces ms de 4 veces

1 0 2 13

0 4 3 14

0 1 0 3

1 5 5 30

Suministros e insumos: En nuestro caso, como no tenemos problemas de abastecernos casi directamente con el proveedor, pues no existe la necesidad de tener un gran almacenamiento. Tecnologa y Equipos: Dado que nuestro negocio se basa principalmente en la calidad de servicio, pues no necesitamos ni de equipos ni de tecnologa avanzada ni costosa; lo nico necesario son lava cabezas, secadoras de pelo y

de uas, y un sof de espera. Tambin tendramos laceadores, secadoras de pelo de mano, pero stos no ocuparan casi nada de espacio en el Spa. Financiamiento: Nuestro financiamiento se basa en aportar un 30% de capital de inversin y el 70% sera obtenido por un prstamo de un Banco. Dado que tampoco es un local grande, no tendremos problemas en adquirir el prstamo, ni tampoco problemas con el pago. Organizacin: Nuestro local contar con el personal suficiente, incluyendo remplazos si fuera necesario, que ser de 10 profesionales.

INGENIERA DEL PROYECTO

Descripcin del proceso A continuacin especificaremos los pasos a seguir en cada servicio brindado por el Spa.

Saln de belleza

Espera por atencin Corte, Tinte, peinado

Pago en caja por el servicio

Manicure Espera por atencin Manicure

Pago en caja por el servicio

Pedicure Espera por atencin Pedicure

Pago en caja por el servicio

Saunas
Espera por atencin

Sesin de masajes

Pago en caja por el servicio

Masajes Espera por atencin

Sesin de masajes

Pago en caja por el servicio

Distribucin de planta

SALN DE BELLEZA

MANICURE

MASAJES

RECEPCIN/CA JA

PEDICURE

SAUNA

COSTOS

Costo de Planta

Costos de insumos de operacin

Insumo Aplicacin de Tinte SERVICIO Tinte

Costo mensual

Costo Anual

S/. 720 COSTO 8,640 S/. UNITARIO COSTO EQUIPOS CANTIDAD S/. TOTAL S/. Acondicionadores S/. 60 S/. 720 VITRINAS 4 345 1380 Ondulacin Liquido de S/. 90 S/. 1,080 MOSTRADOR 1 345 345 ondulacin ESPEJOS Acondicionadores 5 S/. 30 2 S/. 30 175 S/. 360 875 125 S/. 360 250

SALON DE BELLEZA Manicure

Crema para SILLONES Manos LAVATORIO Removedor de cuticula CARRITO Esmalte MESITA para uas ENPOTRADA

2 S/. 15 1 S/. 30 5 1 S/. 15 3 S/. 15 2 40 S/. 30 S/. 50 1 1 S/. 30

500 S/. 1801000 200 S/. 360 55 275 100 S/. 180 100 150 S/. 180 450 320 20 S/. 360 S/. 600 S/. 360 3500 3500 S/. 13,380 450 450 10265 640 800 200

Cremas SILLA DE NIOS exfoliantes MANICURE Y MESA MANICURE Y Pedicure Removedor de PEDICURE PEDICURE Cutculas MASAJES CAMILLAS Esmalte para STEPS uas CAMARAS DE Esencias SAUNA Flores Aromaticas (3 PERSONAS) MUEBLES

Sauna SAUNA TOTAL TOTAL

Costo de Mano de Obra Cantida d 1 1 8 10 Sueldo Mensual S/. 1,500 S/. 1,200 S/. 800 S/. 3,500 Sueldo Anual S/. 18,000 S/. 14,400 S/. 9,600 S/. 42000

Denominacin Administrador Contador Cosmetlogas Total

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1. Organigrama Funcional

2. Definicin de Funciones

a. Administracin: Se encargara de controlar y verificar el correcto funcionamiento a nivel administrativo del Spa, tendr a su cargo la responsabilidad de representarla. Dado que los socios residen

en Lima, la Administracin deber enviar reportes frecuentes sobre el funcionamiento del Spa a los socios y controlar las otras reas de la empresa como son la contabilidad, logstica y personal en general.

b. Contabilidad: Se encargara de llevar todos los ingresos y gastos del Spa, as como todos los trmites y requerimiento en SUNAT, Registros Pblicos, etc.

c. Personal: Conformado tanto por las Cosmetlogas como por el personal de limpieza. Las Cosmetlogas tienen a su cargo la prestacin de los servicios en si donde su funcin principal es brindar un servicio de calidad y buen trato a los clientes, adems cuidar y usar eficientemente los insumos y equipos del Spa. Por otro lado el personal de limpieza tiene a su cargo la buena presentacin y salubridad del establecimiento cuidando que nuestros clientes tengan a su disposicin ambientes limpios y desinfectados.

ASPECTOS LEGALES

Hay varios aspectos legales necesarios para la constitucin y formalizacin de nuestra empresa se considerara los siguientes aspectos:

1. Clasificacin legal de la empresa:

Para determinar el carcter legal de la empresa se debe tener en cuenta que se formar una organizacin con una persona jurdica. Las caractersticas de la asociacin que se formar son las de una Sociedad

de

Responsabilidad

Limitada

S.R.L

con

las

siguientes

caractersticas :

Dos socios. No existe directorio. Dividido en participaciones iguales. No habrn acciones.

Segn la ley general de sociedades, Artculo 283 nos dice que en la Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada denominada y abreviada en S.R.L , en la cual el capital est dividido en participaciones iguales, acumulables e indivisibles, que no pueden ser incorporadas en ttulos valores, ni denominarse acciones. Asimismo los socios no pueden exceder de 20 y no responden personalmente por las obligaciones sociales.

Tenemos que el capital social est integrado por las aportaciones de los socios, dividido en participaciones sociales iguales, acumulables e indivisibles. Estas participaciones no podrn ser incorporadas en ttulos valores ni denominarse acciones. Asimismo al constituirse la sociedad el capital debe estar pagado en no menos del 25% de cada participacin y depositado en una entidad bancaria a nombre de la sociedad.

Respecto a los rganos de la empresa, la Junta General de Socios representar a todos los socios de la empresa, la Gerencia estar encargada de la direccin y administracin de la sociedad y ser el representante legal de la empresa y el Sub Gerente estar facultado de reemplazar al Gerente en caso de ausencia, como tambin para intervenir en forma conjunta con el Gerente General para efectos bancarios. 1. Autorizaciones requeridas

2.1. Licencia Municipal de Funcionamiento: La Licencia Municipal de Funcionamiento se requiere para que la sociedad pueda funcionar en el local determinado. Puede ser provisional o indefinida. En nuestro caso, se adquirir una licencia provisional, para la cual se requiere de los siguientes requisitos: - Constitucin Social - R.U.C. - Certificado de Zonificacin y Compatibilidad de Usos. 2.2. Certificado de Defensa Civil: Se requiere la inspeccin del local por Defensa Civil como requisito previo al otorgamiento de la licencia de funcionamiento. (Reglamento de Inspecciones Tcnicas de Seguridad en Defensa Civil).

2. Afectacin tributaria

A continuacin detallamos los trmites que se realizarn previamente al inicio de las actividades: 3.1 Inscripcin en el Registro nico de Contribuyentes (RUC): Ser realizado por el propio contribuyente, es decir por el gerente general o el representante legal. Se necesitarn adjuntar los siguientes documentos: Original de su documento de identidad. Original de uno de los siguientes documentos: recibo de agua, telefona fija, luz, televisin por cable cuya fecha de vencimiento de pago se encuentre comprendida en los ltimos dos meses; o la

ltima declaracin jurada o autovalo del local donde funcionar el establecimiento. Original o copia simple del Testimonio de Escritura Pblica de Constitucin de la empresa inscrita en los Registros Pblicos. 3.1 Autorizacin de Impresin de Comprobantes de Pago: Luego de obtenido su nmero de RUC y de la verificacin del domicilio fiscal por parte de la SUNAT, se solicitar la autorizacin para imprimir los comprobantes de pago en la SUNAT. 3.2 Legalizacin de libros de contabilidad: Tambin se debe adquirir y legalizar ante Notario Pblico o Juez de Paz los libros que se llevarn segn el rgimen tributario. Al ser una Sociedad de Responsabilidad Limitada se tendr que tributar a travs del Impuesto de Sociedades y no se podr acogerse al Rgimen Simplificado ni al del Recargo de Equivalencia del Impuesto sobre el Valor Aadido. El tipo aplicable en el Impuesto de Sociedades sera el 35%, pero como la empresa es de reducida dimensin se tributar con arreglo a la siguiente escala: Por la parte de base imponible entre 0 y 15 millones, al 30%. Por la parte de base imponible restante, el 35%.

Los derechos de los socios son los siguientes: Participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio resultante de la liquidacin de la sociedad. Derecho de tanteo en la adquisicin de las participaciones de socios salientes.

Derecho a participar en las decisiones sociales y ser elegidos como administradores. Derecho de informacin en los periodos establecidos en las escrituras.

Persona J

3 Flujograma legal

Minuta de Const el

Formacin

ANEXO 1

Pregunta 1: Cunto estara dispuesta a pagar por un corte de cabello?

Podemos observar que la disponibilidad de pago para un corte de cabello es en un 72% de los encuestados menor a 10 soles, esto se debe a que como existen muchos establecimientos que brindan este servicio en la ciudad, se puede considerar a este mercado como de competencia mas fuerte dentro de los competidores indirectos por ello que los precios del corte de cabello son bajos.

N Disponibilidad a pagar Menos de 10 soles De 10 a 20 soles Mas de 20 soles personas 36 11 3

Disponibilidad de pago por Corte de Cabello

Mas de 20 soles 6%

De 10 a 20 soles 22%

Menos de 10 soles 72%

Menos de 10 soles Mas de 20 soles De 10 a 20 soles

Pregunta 2: Cunto estara dispuesta a pagar por una aplicacin de tinte?

Observamos que 52% de las personas encuestadas (50 personas) tienen una disponibilidad a pagar a de 10 a 20 soles por el servicio de una aplicacin de tinte , seguida de un 30% con un disposicin a pagar de menos de 10 soles , donde el coste de este servicio en su mayora depende del costo del mismo

insumo que son los tintes , los cuales depende mucho

del precio de los

proveedores de este insumo , donde aqu entra mucho la capacidad de buena relaciones con los proveedores para conseguir mejores precios y as aplicar ofertas para brindar el servicio al precio que en su mayora de las personas estn dispuestas pagar . Tambin va ser importante la capacidad de los profesionales que trabajen en nuestro negocio y el buen trato a los clientes, para as captar mayores clientes, en general esta informacin nos brinda de manera general algunas estrategias que podemos desarrollar en el negocio.

N Disponibilidad a pagar Menos de 10 soles De 10 a 20 soles Mas de 20 soles personas 15 26 9

de

Disponibilidad de pago por Aplicacin de Tinte

Mas de 20 soles 18% Menos de 10 soles 30%

De 10 a 20 soles 52%
Menos de 10 soles Mas de 20 soles De 10 a 20 soles

Pregunta 3: Cunto estara dispuesta a pagar por una ondulacin?

En esta pregunta encontramos la disposicin a pagar por la ondulacin de cabello la cual resulto ser en su mayora de 15 a 25 soles donde tenemos que 48% de los encuestados estn en este rango. De la misma manera esta informacin nos va ayudar a tener un precio base para poder fijar nuestro precio por este servicio.

Disponibilidad a pagar Menos de 15 soles De 15 a 25 soles Mas de 25 soles

N de personas 21 24 5

Disponibilidad de pago por Ondulacin

Mas de 25 soles 10%

Menos de 15 soles 42%

De 15 a 25 soles 48%
Menos de 15 soles Mas de 25 soles De 15 a 25 soles

Pregunta 4: Cunto estara dispuesta a pagar por un Manicure?

Encontramos que un 62 % de las damas encuestadas estn dispuestas a pagar entre 5 a 10 soles por un Manicure, donde en este servicio entra a tallar mucho el arte de las personas que realizan este servicio, donde se requiere buenos profesionales para poder un precio base, seguido de otro grupo que esta dispuesta a pagar de 10 a 15 soles los cuales son 20%.

Disponibilidad a pagar Menos de 5 soles De 5 a 10 soles De 10 a 15 soles Mas de 15 soles

N de personas 5 31 10 4

Disponibilidad de Pago por Manicure Mas de 15 soles 8% Menos de 5 soles 10%

De 10 a 15 soles 20%

De 5 a 10 soles 62%
Menos de 5 soles De 10 a 15 soles De 5 a 10 soles Mas de 15 soles

Pregunta 5: Cunto estara dispuesta a pagar por un Pedicure?

As tambin encontramos que un 46% de las damas encuestadas estn dispuestas a pagar por este servicio entre 10 y 15 soles, seguido de un 36 % que esta dispuesta pagar menor de 10 soles por el servicio.

Disponibilidad a pagar Menos de 10 soles De 10 a 15 soles De 15 a 20 soles Mas de 20 soles

N de personas 18 23 7 2

Disponibilidad de Pago por Pedicure De 15 a 20 soles 14% Mas de 20 soles 4%

Menos de 10 soles 36%

De 10 a 15 soles 46%
Menos de 10 soles De 15 a 20 soles De 10 a 15 soles Mas de 20 soles

Pregunta 6: Cunto estara dispuesta a pagar por un Sauna?

La disponibilidad de pago por recibir el servicio de sauna esta de 15 a 20 soles en el 45% de las damas encuestadas, seguida a si mismo por un 31% de

damas que estn dispuestas a pagar por el servicio de 15 a 20 soles, donde esto se debe primordialmente a que en Jess Mara no existen muchos Spas que brinden este servicio, lo cual demuestra que tenemos un mercado por aprovechar.

Disponibilidad a pagar N de personas Menos de 10 soles De 10 a 15 soles De 15 a 20 soles Mas de 20 soles 9 14 20 2

Disponibilidad de Pago por Sauna Mas de 20 soles 4% Menos de 10 soles 20%

De 15 a 20 soles 45%

De 10 a 15 soles 31%
De 10 a 15 soles Mas de 20 soles

Menos de 10 soles De 15 a 20 soles

Pregunta 7: Cunto estara dispuesta a pagar por Masajes (media hora)?

Por este servicio tenemos que el 62% de las damas encuestada tienen una disposicin de pago por media hora de masajes que esta por menos de 20

soles, lo cual ayuda a fijar un precio tentativo en ese rango promedio, de la misma manera este servicio individualmente es nuevo en Jess Mara, por lo cual podemos incursionarnos en este negocio dado el creciente mercado que este representa no solo en nuestra rea de influencia si no de manera general en todo el pas.

N Disponibilidad a pagar Menos de 20 soles De 20 a 30 soles Mas de 30 soles personas 31 17 2

de

Disponibilidad de pago por Masajes

Mas de 30 soles 4%

De 20 a 30 soles 34%

Menos de 20 soles 62%

Menos de 20 soles Mas de 30 soles

De 20 a 30 soles