Diseo organizacional Administracin

MARCO TEORICO
Diseo organizacional: El diseo organizacional es el arte de organizar el Trabajo y crear mecanismos de coordinacin que faciliten La implementacin de la estrategia, el flujo de procesos y e l relacionamiento entre las personas y l a organizacin, con el fin lograr un objetivo . Segn: Mintzberg, Henry. Diseo de organizaciones eficientes. El Ateneo, Buenos Aires (1991 El diseo organizacional: es un proceso, donde los gerente toman decisiones, donde los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategia. El diseo organizacional hace que los gerente dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia el exterior de su organizacin. Estructura organizacional: se refiere a la fona en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Segn: Volpentesta, Jorge Roberto. Organizaciones, procedimientos y estructuras. Omar D. Buyatti. Buenos Aires, 2000. Jerarqua de Autoridad: Representa el grado en que se prescriben procesos de toma de decisiones y en donde reside el poder formal. La jerarqua de autoridad se relaciona de manera estrecha con la centralizacin. La centralizacin es comn en los sistemas mecnicos, en tanto que la descentralizacin y la toma de decisiones compartidas entre y a travs de niveles son comunes en el sistema orgnico. Segn: la teora de fayol

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Reglas y Procedimientos: Una de las paradojas de las reglas que intentan reducir la autonoma individual es que alguien tiene que decidir que reglas se aplican a situaciones especficas. Las reglas son una parte integral tanto de los sistemas mecnicos como de los orgnicos. Los Procedimientos se refieren a un orden preestablecido de pasos que directivos y empleados tienen que seguir al realizar tareas y enfrentar problemas. Los procedimientos muchas veces comprenden reglas que se aplican en un orden en particular. Segn: www.enciclopedia.com Cadena de Mando: Los primeros que escribieron sobre diseo organizacional insistieron en dos ideas bsicas de la cadena de mando. Primero en una cadena de mando escalonada la autoridad y la responsabilidad se ordena de manera jerrquica. Fluye una lnea vertical clara e interrumpida desde el ejecutivo ms alto al empleado ms bajo. La claridad de la direccin es la parte fundamental de la cadena. Segundo estos autores insistieron en la unidad de mando, que seala que ningn subordinado debe recibir rdenes de ms de un superior. Segn: Rabinowitz, S. y Hall, D. (1977) cadena de mando

Organigrama: Modelo grfico que representa, entre otras cosas, la forma en que se han agrupado las tareas, actividades o funciones en una organizacin. Muestra las reas o departamentos de una organizacin. El organigrama da una visin global de la organizacin, permite comparar sta con otras organizaciones y aclara rpidamente las incongruencias, como las fallas de control, duplicacin de funciones, etc.

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DISEO ORGANIZACIONAL
El diseo organizacionales el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacin que faciliten la implementacin de la estrategia, el flujo de procesos y e l relacionamiento entre las personas y la organizacin, con el fin de lograr productividad y competitividad El gran reto del diseo organizacional, es la construccin de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolucin de la organizacin, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organizacin del trabajo y la distribucin adecuada de las cargas laborales. El diseo organizacional es un proceso, donde los gerente toman decisiones, donde los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategia. El diseo organizacional hace que los gerente dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia el exterior de su organizacin.

DEFINICIONES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

El diseo organizacional es conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas. De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtencin de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos ms o menos estables de la organizacin. En la estructura, las partes estn integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio en uno de los elementos componentes afecta y genera Comportamiento Organizacional Pgina 3

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cambios en los dems elementos, en las relaciones entre los mismos y en la conducta de la organizacin toda. A travs del diseo de la estructura de la organizacin se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacin. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organizacin, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos.

PUNTOS

BSICOS

PARA

EL

DISEO

DE

LA

ORGANIZACIN

Todo aquello que se ha planeado se debe implementar y lograr los objetivos planeados

Una relacin entre el cliente y los trabajadores.

Formar lideres para fomentar el liderazgo.

Productividad. Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la organizacin como familia.

Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades y amenazas de la

organizacin. Saber entender que el recuso humano es primordial.

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ETAPAS

DEL

PROCESO

DEL

DISEO

ORGANIZACIONAL

Identificacin de los usuarios de la entidad y las necesidades de servicio Identificacin de los bienes o servicios que satisfacen estas necesidades Diseo de los procesos para la produccin de los bienes y servicios sus resultados e indicadores Identificacin y conformacin de reas y unidades organizacionales que llevarn a cabo las operaciones especificando el mbito de competencia Determinacin del tipo y grado de autoridad de las unidades y su ubicacin en los niveles jerrquicos Definicin de los canales y medios de comunicacin Determinacin de las instancias de coordinacin interna Definicin de los tipos e instancias de relacin interinstitucional

Elaboracin del manual de organizacin, funciones y el manual de Procesos

OBJETIVO:
Definir, proponer y documentar una nueva estructura que permita una Entre recursos disponibles ( humanos, financieros y tecnolgicos), y las Funciones internas y externas de cada unas de las dependencias, de forma que se establezca una organizacin acorde con los objetivos.

PRINCIPALES BENEFICIOS:

Focalizar la empresa en su estrategia de negocios. Pgina 5

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Mejorar la calidad y reducir los tiempos de realizacin y revisin de procesos, sub-procesos y actividades. Incrementar la satisfaccin de los clientes internos y externos con procesos ms expeditos y controlados. Integrar mltiples disciplinas para producir soluciones integrales de negocio. Utilizar el conocimiento adquirido, tratando de reinventar lo menos posible.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DEFINICIN autores: Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin (ROBBINS, S. 1999) Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresa comercial, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una organizacin, se tendr a necesidad de comprender el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990) Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del Comportamiento Organizacional Pgina 6 DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL segn

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estudio de dichos actos y actitudes. Sus races estn en las disciplinas de las ciencias sociales, a saber: Psicologa, sociologa, antropologa, economa y ciencias polticas (GORDON, 1996)

IMPORTANCIA organizacional

del

comportamiento

Se relaciona con el estudio que la gente hace en una organizacin y cmo ese comportamiento afecta el rendimiento de sta ltima. Y debido a que el Comportamiento Organizacional tiene que ver especficamente con las situaciones relacionadas con el empleo, no debera sorprender el nfasis del comportamiento en su relacin con los empleos, el trabajo, el ausentismo, la rotacin de empleo, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia. Su importancia radica en que las organizaciones son sistemas sociales. Si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Las organizaciones combinan ciencia y personas, tecnologa y humanidad. No obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilizacin. El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas.

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES

Relaciones interpersonales. Pgina 7

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Estructura formal de la organizacin. Procesos y diseos de trabajo. Tecnologa e infraestructura. Recursos utilizados en el logro de objetivos. Medio ambiente.

Diseo

organizacional

relacionado

al

comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional es parte del diseo organizacional ya que hoy en da la mayora de las empresas vienen trabajando con personas de distintas actitudes es por ello que los gerentes deben evaluar el comportamiento, Pgina 8

Comportamiento Organizacional

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habilidades, aptitudes de sus personales; para as designarle un cargo y/o puesto a cada personal, y de esta manera el personal se sentir satisfecho con el trabajo que realiza dentro de la organizacin . Por otro lado el diseo organizacional se hace en base al comportamiento de las personas puesto que el gran reto del diseo organizacional, es la Construccin de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, y el nivel de evolucin de la organizacin, con el fin Lograr los resultados y la productividad mediante la organizacin del trabajo y la distribucin adecuada de los cargos laborales. Los administradores buenas habilidades personales o de trato con la gente. deben aprender que la gran parte del xito en cualquier trabajo radica en el desarrollo de As se facilita la interrelacin y la toma de decisiones entre gerentes y subordinados.

EMPRESA RUWACKMAKI
HISTORIA La empresa de exportacin de textiles DALPACAS Comportamiento Organizacional PER S.R.L. tiene sus Pgina 9

inicios en el ao 2007 en el mes de marzo y lo que constituyeron la empresa

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fueron el seor EDUARDO MAMANI MAMANI junto con el seor EDGAR HOLGUIN HOLGUIN, quienes empezaron con esta idea innovadora despus de una conversacin y el contacto directo con nuestro cliente del JAPON despus de la planificacin del pedido es que se tuvo la iniciativa de empezar una empresa exportadora; que sus actividades no solo se concentren en el mercado local del pas si no tambin pueda promocionar nuestros productos de la regin a nivel internacional, el primer envi internacional se realizo en el mes de abril los primero productos que se exportaron, tuvieron una serie de problemas, todo esto sucedi por la falta de asesora de las entidades pblicas como son la SUNAT y la CMARA DE COMERCIO Y LA PRODUCCIN DE PUNO, pues antes de esta empresa ninguna empresa haba hecho exportaciones directas de puno, despus del difcil empiezo, ahora la empresa est en un periodo de crecimiento y de conseguir nuevos mercados a nivel internacional, desarrollar aun mas las capacidades de los integrantes de la empresa.

MISION

Somos una empresa que es mejorar las condiciones de vida de las mujeres del altiplano del Per en la artesana, especializada en transformar las fibras nobles de los andes, que con calidad y creatividad reconocidas, abrigamos a nuestros clientes.

VISION
Ser una artesana exitosa en el mercado peruano, y as tambin en el mercado internacional reconocido por la calidad de sus productos y diseo innovador para el mercado exigente.

Comportamiento Organizacional

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS
La Artesana Ruwackmaky quiere que todos sus clientes estn felices con nuestros productos hechos a mano. Si no est satisfecho con su producto, puede devolverlo por un cambio de producto o reembolso.
JUNTA DE ACCIONISTAS

Antes de devolver un producto el cliente debe contactarse con la empresa. Po lo tanto la empresa estara ms de feliz trabajar consigo con diseos
Gerencia general hechos de encargo o colores para satisfacer sus necesidades y gustos de los

clientes.

Administrador de planta

Administrador contable

Encargado de sistemas

rea de control de calidad

rea de produccin

Organigrama

rea de acabados

rea de control de produccin

rea de embalaje y despacho

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Servicios de limpieza

rea de seguridad

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VALORES O PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Responsabilidad: Como pilar de su organizacin garantiza la calidad y profesionalismo en su nuestro trabajo. Respeto: La consideracin en la que se desarrolla las relaciones interpersonales de su organizacin se convierte en otro pilar importante en la que se sustenta su xito.

Equipo: El trabajo desarrollado en equipo sumado a su vocacin de tejer a mano garantiza el xito en la atencin a sus clientes.

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Creatividad: la creatividad de las artesanas puneas es innovadora es ddecir crear nuevas ideas en el diseo ,elaboracin y combinacin de colores con la intencin de mejorar la venta

Esfuerzo: cada artesana pone su esfuerzo para entrega de productos en la fecha indicada.

poder cumplir con la

puntualidad: se practica la dilema la hora es hora

DISEO

ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO APLICADO ALA EMPRESA

ORGANIZACIONAL

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La empresa ruwacmaky aplica el diseo organizacional para estructurar los puestos de trabajo para cada trabajadora en la artesana acuerdo a las habilidades que tienen las personas. En cuanto al comportamiento organizacional existe interrelacin, y as poder lograr sus objetivos esperados .y tambin se da la delegacin de cargos de

comunicacin, coordinacin entre las socias de la empresa. Por otro lado las trabajadoras cumplen sus funciones y responsabilidades aplicando los manuales de procedimiento que son muy importantes para la elaboracin de sus productos as como sigue: primero se selecciona la materia prima luego pasa al proceso de produccin y final mente se hace una verificacin y evaluacin de los productos ya elaborados. El gerente de la empresa viene inculcando alas a trabajadoras sobre el MOF, MAPRO, y RIT.

BIBLIOGRA

Mintzberg, Henry. Diseo de organizaciones eficientes. El Ateneo, Buenos Aires (1991)

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Alvarez, Hctor F. Principios de administracin. Ediciones Eudecor. Crdoba, 1996. Larocca, Hctor y otros. Qu es administracin. Ediciones Macchi. Buenos Aires, 1998. Volpentesta, Jorge Roberto. Organizaciones, estructuras. Osmar D. Buyatti. Buenos Aires, 2000. procedimientos y

Daft, Richard: L.TEORA Y DISEO ORGANIZACIONAL. Soluciones Empresariales. 6.Ed. International Thompson Editores. Mxico, D. F. 2000. ROBBINS, S. 1999 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DAVIS y NEWSTROM. 1990 /comportamiento organizacional

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