PENSAMIENTO SISTMICO Enfoque de Sistemas

Preguntas Cmo; Requieren antencin inmediata Problemas Duros y Suaves Preguntas Qu; Requieren anlisis sistmico; Permite estar conciente del contenido Humano La Org Como Mq Como Org Vivo Conocim de la Como Cerebro Q Procesa Inf Org (Metforas) Como Cultura Como Act Poltica La Org como Bernard los considera as, en donde eficacia y eficiencia tienen parte importante. Indica Sist que se debe prestar igual atencin a los aspectos formales e inform de la vida de la Org Cooperativo Como Sist Las Org son entidades integradas p sobrevivir y tener continuidad como sistemas. Cada Sociolgico parte es entendida en la medida de su contrib a la superviv del todo Teora de Considera la Org y el ambiente en un edo de mutua Subs interdepen: Tcnico, Contingencia influencia e interdep y estudia sus rels. Metas, Directivo y Humano Teora de Sist Promueve ms atencin en el diseo del trabajo. Consid q la tecnologa debe Subs: Socitcnicos ser rediseada p permitir el trabajo en gpo Metas Conjunto de dos o ms elementos interrelacionados entre si. El enfoque de sistemas es la forma en que se puede visualizar el mundo o cualquiera de sus partes (como un conjunto de sist) en interaccin Def de Sistemas y Su dinmica. Un Sist posee propiedades o caractersticas novedosas, con respecto a sus partes vistas aisladamente o de manera diferente (ie: una tienda vista como un todo tiene caractersticas que no tienen Clasif sus subsistemas vistos por separado: por ej subs de personal, de provee, etc) Por su Naturaleza Abiertos (toda empresa), Cerrados :Estticos (Estr y rels permanentes), Dinamicos: Estocsticos(resul inesperados y errticos), Determinsticos

Naturales(Plantas, animales, ecolgico), Sociales (sist social empleados), Act Humana (dos elementos: un gpo de personas y gpos de act relacionados con diversos temasAdmn, Prod,Log), Fsicos diseados (una mquina); abstractos diseados (sist de Por su Representaci pensamiento) n SAH: Sist de Acts (las rels son dependencias lgicas, los elementos son act qu) + Sist Social (las rels son interpersonales, los elementos son las personas haciendo las actividades por medio de los cmo) Modelo:Es una descripcin de entidades, procesos o atributos y las rels entre ellos Puede ser Normativo o Descriptivo, debe ser til. Es relevante si te ayuda a entender o modificar la Situacin Estos Modelos se usan p: Clarificar el pensamiento de una situacin, Ilustrar un concepto, Definir la estructura y Lgica, Detonar un Diseo Icnicos(maqueta), Analgicos (reproducen un comportamiento-Radio), Analticos (Sist Comp), Conceptuales

Modelos

Rich Picture

RP: Se usa p modelar situaciones organizacionales, su principal utilidad es el proceso pconstruir el dibujo RP: Pictograma o modelo informal de la Sit Problemtica y se puede considerar un esfuerzo inicial de entendimiento s/la misma Ayuda a traducir una Sit no estructurada en una estr. Incluye: Las entidades de inters de la Org; La rel entre ellas; Los roles de significado aparente; Los problemas relevantes; Las reas de conflicto Caract de una situacin problemtica que puedes representar: Slide 19

Sistemas de Act Humana

SAH: Es un lenguaje de modelacin en el que se hace explcito el W p dar sentido a una serie de rels entre dif entidades en una situacin humana.

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Metodologa de Sistemas Suaves

Metodologa de Checkland para el entendimiento y solucin a sit problemticas complejas (7 Pasos: Situacin no estructurada; sit estr; Def; Modelo; Comparar vs realidad; Cambios; Acciones)

Nos ayudan a recabar informacin para lograr un mejor entendimiento de la situacin problemtica, y convertirla de no estructurada a estructurada. Premio de la Para realizar el diagnstico o para evaluar el grado de madurez de las Org. Dimensiones Calidad del Iberoam: Enfoque, Desarrollo, Eval y Revisin Sistemas de Modelo de las Ss duros: estructura, Estrategia, Sistema Diagnstico 7 Ss Ss suaves: Metas, Habilidades, Estilo/Cultura, Personal Organizacional Modelo Tri Tecnolgica, Admiva, Humano Monotona/Trabajo rico; Centraliz/desc; Alto involucram(pasos 1 y 2) dimensional Social Compromiso-Bsq de logro/bajo Misin-Visin; Relaciones; Liderazgo; Estructura; Mecanismos de apoyo; Recompensas y Seis Cuadros ambiente externo Burke Litwin Identifica la variables q intervienen en el cambio transaccional y en el transformacional Para iniciar la seleccin de los sistemas relevantes (q permita obtener un conocim ms profundo de la Sit): Es ms fcil si consideras una lista de posibles procesos de transf y los posibles puntos de vista a partir de los que puedan ser descritos esos procesos. Pueden entonces seleccionarse los principales candidatos para el desarrollo de modelos y construir las def escenciales utilizando la prueba de CATWDA. Definicin escencial de Def escencial es "un estatuto de lo q el Sist es"; Descripcin verbal precisa y concisa de la naturaleza del sist. Plantea la naturaleza del Sist en trminos de q hace, incorpora W (==> + q un obj del sist). Se los sist relevantes sugiere tener en mente una estructura p escribir def esc. (paso 3) Clientes(Vctimas o beneficiarios); Actores (realizan las actividades); Transformacin (tarea bsica); W(Razn de ser atribuda al Sist); Dueo (Toma decisiones con respecto a CATWDA la oper del Sist); A (del ambiente. elementos q representan restricc, amenazas u oport significativas) "Un sistema para X por medio de Y con el fin de Z" "Conjunto de actividades no redundantes q el Sist tiene q realizar p ser y hacer lo descrito en la Def Esc" Propiedades de un SAH que validan el mod conceptual: Objetivos : En la modelacin de un SAH, se manifiestan en la def escencial Medidas de desempeo: La M de D selecc determina el func del sist y el sist debe poder alterar sus salida para adecuarla al valor deseado. Eficacia (funciona?); Eficiencia (In vs out); Efectividad (Logra el obj en el LP?) Mecanismos de monitoreo y ctrl: Deben existir act explcitas que aseguren el segto de los ind de desemp y las respuestas del sist a los resultados obtenidos Recursos y sus procesos de asignacin: La asign implica el control de los recursos necesarios para lograrla (humanso, financieros, mats) tanto cantidad como calidad Conectividades: Se representa una secuencia lgica aunque no necesariamente una cronolgica. Al representarse se debe considerar el sist estable Jerarqua de Sistemas: Contexualizamos el modelo, en un Suprasistema, como Sist Relevante, y con subsistemas relacionados entre si Fronteras: Consideramos q sean funcionales para determinar q act pertenecen o deben pertenecer al Sist Rel, los subs no neces coinciden o deben coinc con deptos o Un Org Proceso de toma de decisiones: En el, estn consideradas act q norman la ope del sist, como la plan, la program. Incluye personas y mecanismos involucrados con TdeD Flujos de Informacin: Se consideran por su relevancia p q el sist funcione en base a su sistema de informacin Paso 5 Paso 6 y 7 El Modelo se compara con la realidad para detectar cambios y posibilidades de mejora. Un mtodo es la generacin de preguntas (tablas Side 3) Def. de cambios y acciones para mejorar

Modelo Conceptual (de las def escenciales) (Paso 4)

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Facilitacin de procesos de Grupo

Tarea del Facilitador : Rol del facilitador vs gerente vs director Integracin de Grupos: El motivo para integar grupos formales es la bsqueda por llevar a los Sist actuales a condiciones deseadas de eficiencia organizacional. Carctersticas Slide 5 Propiedades Roles: Prescritos; Descritos; Predecibles del Grupo Concepto de Campo: Geogrfico, Psicolgico, de Conciencia Herr TOPS: Dejar hablar y estar dispuestos a escuchar; crear un clima de confianza; eliminar distracciones; ser paciente; evitar prejuzgar; mantener una postura abierta Elementos: Red de comunicacin; Distancia (No. De enlaces); centralidad. En redes descentralizadas (nadie centraliza) se da mejor la comunicacin De Orientacin (dif. Nivel de inf en cuanto a propsito o normas); de Valoracin o Problemas Interpretacin; de Control (intentos de influnciarse) segn Bales: Si se anticipan: 1 Atmosfera socioem positiva; 2 orientar la reunin hacia la tarea; 3 orientar al gpo de forma positiva interacciones q presenta el grupo y q estn dirigidas a la realizacin de Socioperatoria la tarea o logro de la meta planteada Comunicacin Cuando se da o se pide: Sugerencias, opinin, orientacin en el Grupo Zonas Bales Socioemocional La mayor parte de la comunicacin y conductas apuntan hacia la positiva bsqeda de solidaridad, la distencin y el acuerdo para trabajar Socioemocional Registra las conductas y expresiones negativas q limitan la integracin negativa de un grupo de trabajo Un factor a considerar es la precisin y claridad en la tarea del gpo y la distribucin de funciones entre los miembros Preguntas Crticas Coaching: Se usan como una estrategia para crear una atmsfera positiva en el gpo, para guiar al gpo en el proceso En TOPS inicia con la Revisin Vertical Etapas Relacin; Apertura; Evaluacin; Inscripcin; Entrenamiento

Diseo de Soluciones
Anlisis y estructuracin de Problemas Diagrama de Afinidad Diagrama de Rels Diagrama de rbol Matriz de Relaciones Matriz de Priorizacin Diagrama de Arreglos de Flechas medios y prep para el prog de Diagr de trabajo Contingencias Expresa los hechos, opiniones o ideas, de una sit catica, en palabras, para despus estructurarlos de tal manera que se comprenda la situacin, posteriormente encontrar el problema, visualizar un futuro o concebir una idea Permite encontrar patrones causa-efecto. Obj: Visin de conjunto, causa raz, acciones principales, relacion entre un efecto y sus factores, muestra los medios p un propsito El objetivo a alcanzar est bien claro, pero se tienen problemas para identificar de manera precisa los medios para alcanzarlo as como su secuencia lgica. Matrices tipo L, T, X, Y, C Ejercicio Productos KOF

Metodologa de las 7 Ms Despliegue de Medios

Se utiliza cuando los puntos clave estn identificados, pero no todos sern implementados, tambin cuando existe un desacuerdo en la secuencia de solucin del prob Se usa para prog las act necesarias p una tarea compleja en el menor tiempo posible, controlando el avance de c/u Se usa p Planes de Impl complejos. Permite planear el avance hacia un obj, anticipando en lo posible condiciones indeseables y proponiendo contramedidas a estas

Tcnica creativa usada para facilitar la generacin de ideas, anlisis de problemas y diseo de soluciones Tcnica de grupo nominal

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Tcnica de grupo nominal Ventajas: reduce la probabilidad de aparicin de conflictos, permite la proliferacin de ideas que son generadas sistemticamente, se cristalizan las opiniones equilibrando la participacin, se consideran todas las posiciones, se garantiza el xito de las ideas brillantes, Permite al equipo llegar rpido a un consenso, Cuando el prob va ms all del contexto de la Org.Cuando entre equipos de trabajo interconectados, se Administracin mantiene una sensacin de frustracin porque todos sienten que los resultados deberan ser mejores. interactiva Reconoce que las acciones efectivas p resolver sit problema complejas, requieren la consideracin de puntos de vista mltiples en asuntos tcnicos y sociales. Series continuas de custionarios a personal seleccionado con retralimentacin, por cada ronda, que Mtodo Delphi permite mantener el enfoque

"Building Global Champions"

1.- Identificar fuentes globales de talento 2.-Desarrollar programas de entrenamiento global y admon cuidadosa de carreras 3.- Implementar polticas apropiadas de comensacin y de mobilidad Sistema Tcnico Sistema Admivo Procedimientos operativos Tcnicas para solucin de problemas Herr p desarrollar y diseminar conocimiento Herr financieras, indicadores operativos e incentivos para individuos Modelacin de roles Capability building Procesos formales Comunicacin

Putting Operating Systems (ie. Six Sigma) in place

Mind set & behavioral

Building a Mergers & Acquisitions Machine

Identificar la aspiracin de la Cia as como la fuente de beneficio de la fusin Necesidad de tener un enfoque bien definido para la integracin antes y despus de la Acq Se debe ejecutar rigurosamente midiendo el progreso hacia el resultado planeado. Una de las principales fuentes de destruccin ocurre cuando se desatiende la operacin original Crear equipos de administracin postmerger (con participantes)

ROL DEL CEO GUIANDO LA TRANSFORMACIN

Haciendola significativa Adoptar un enfoque personal Involucrar abiertamente a otros Spotlight success Transformarse a si mismo Modelando estilos de Realizar actos simblicos pensamiento y comportamientos (recompensa a quin hizo algo deseados grande) Evaluar y actuar Creando un equipo directivo fuerte y comprometido Invertir Tiempo de Equipo Matriz de desempeo: Estilo y comportamiento vs Desempeo 1. Acordar q se puede lograr como equipo; 2. Con q frecuencia reunirse; 3. Q issues de transf discutir; 4. Comportamientos esperados

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Sbete las mangas Perseguir el impacto sin descanso Dirigir foros de revisin: Resultados vs plan; ID causas raiz de desviaciones; Celebrar xitos; Ayudar a resolver prob; Hold L A por mantener la transformacin en camino (en activ y en impacto)

Hold Leaders accountable

GUA PARA EL REDISEO ORGANIZACIONAL (BCG)

ID los Buss Issues correctos Cmo compites Cmo haces dinero Cmo apoya la Estrategia tu organizacin Procesos Cmo trabaja la Org Hoy: Es comn que los Issues sean obj o resp de un indiv o gpo, pero Flujo de comunicacin hay obstculos q impiden xito Resultados ID los De la Ca y de los empleados (vs medicin de Alineacin obstculos desemp). You do what is inspected not de Objetivos correctos expected Dnde estn los obstculos Recursos Las recomendaciones direccionan a menudo sintomas en lugar de causas (ie:objetivos Cultura y encontrados entre Mkt y Vts) Valores Ofrientacin para interacciones Un diseo exitoso responde a las tres fuerzas que dirigen la economa actual: 1.La naturaleza bsica de los negocios Estructura hibrida y empalmes Caracters ticas Recompensa por desempeo evoluciona: ms global, IT, deconstruction de cadenas de correctas de valor; 2.La fuerza de trabajo evoluciona: ms calificada, + Enfoques open-source diseo movil, > expectativas; 3.La ruta a la ventaja competitiva ha Corpo pequeo pero activo cambiado: lograr + velocidad, apalancar capabilidades, A built-to-change Org capturar escala en conocimiento corporativo y en costo Roll-out orgnico Vision for Action Liderazgo comprometido Programa admivo riguroso Cambio Correcto Soporte de los Stakeholders Manejo de las emociones de los empleados Required capabilities & culture Infraestructura alineada

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