Miguel Angel Alfonso Aguilera

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BPM
Se llama Gestin de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en ingls) a la metodologa empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administracin de los procesos dentro de una organizacin. Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, tcnicas y mtodos. A travs del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del proceso y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La organizacin de los procesos reduce errores, asegurando que los procesos se comporten siempre de la misma manera, reduciendo el margen de error y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos durante cada etapa. La administracin de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, cumpliendo con estndares de calidad previamente establecidos, y ayudando a la obtencin de informacin que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a travs de la informacin que se obtiene de la ejecucin diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias o fallas en los mismos, y actuar sobre ellos para optimizarlos. Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System (BPMS), y con ellas se construyen aplicaciones BPM. Existen diversos motivos que mueven la gestin de los Procesos dentro de una organizacin, entre los cuales se encuentran:
y y y y y y y

Extensin del programa institucional de calidad Cumplimiento de legislaciones vigentes Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo) Entender qu se est haciendo bien o mal a travs de la comprensin de los procesos Documentar los procesos para la subcontratacin y la definicin del ServiceLevelAgreement (SLA) Automatizacin y organizacin de los procesos Crear y mantener la cadena de valor

BPMN
Business ProcessModelingNotation o BPMN (en espaol Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio) es una notacin grfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio, en un formato de flujo de trabajo (workflow). BPMN fue inicialmente desarrollada por la organizacin Business Process Management Initiative (BPMI), y es actualmente mantenida por el OMG (Object Management Group), luego de la fusin de las dos organizaciones en el ao 2005. Su versin actual, a abril de 2011, es la 2.0. El principal objetivo de BPMN es proveer una notacin estndar que sea fcilmente legible y entendible por parte de todos los involucrados e interesados del negocio (stakeholders). Entre estos interesados estn los analistas de negocio (quienes definen y redefinen los procesos), los desarrolladores tcnicos (responsables de implementar los procesos) y los gerentes y administradores del negocio (quienes monitorean y gestionan los procesos). En sntesis BPMN tiene la finalidad de servir como lenguaje comn para cerrar la brecha de comunicacin que frecuentemente se presenta entre el diseo de los procesos de negocio y su implementacin. Actualmente hay una amplia variedad de lenguajes, herramientas y metodologas para el modelamiento de procesos de negocio. La adopcin cada vez mayor de la notacin BPMN como estndar ayudar a unificar la expresin de conceptos bsicos de procesos de negocio (por ejemplo procesos pblicos y privados, orquestacin, coreografa, etc.) as como conceptos avanzados de modelamiento (por ejemplo manejo de excepciones, compensacin de transacciones, entre otros).