http://www.scribd.com/doc/4084475/Administracao-de-materiais ANAC 8 Conceitos e ferramentas de gesto de recursos humanos.

ANAC 9 Funes bsicas de recursos humanos, provimento, capacitao, avaliao, reteno de talentos, benefcios, gratificaes, pagamento e controle. A moderna Administrao de Recursos humanos hoje entendida como uma responsabilidade de linha (de cada chefia) e uma funo de staff (do setor de pessoal). De modo genrico, a administrao de RH pode ser dividida em 5 subsistemas:
1) Subsistema de Suprimento (ou Provimento, captao, proviso ou de agregar) de RH

2) 3) 4) 5)

(planejamento de RH, recrutamento e seleo de pessoal): Subsistema de Aplicao de RH (descrio e anlise de cargos, avaliao de desempenho, cultura); Subsistema de Manuteno de RH (compensao, recompensas, benefcios sociais, higiene e segurana, disciplina, relaes sindicais); Subsistema de Desenvolvimento de RH (treinamento e desenvolvimento de pessoas, desenvolvimento organizacional, comunicaes); Subsistema de Controle (ou Monitoramento) de RH (banco de dados e sistemas de informao, auditoria de RH).

8 CONCEITOS E FERRAMENTAS DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS. (TJ AP 2003 PSICOLOGO) 1. As relaes de poder nas organizaes podem ser corretamente construdas em bases de recompensa e de competncia. Gab: 1.V (STJ 2004 ANALISTA ADMINISTRATIVO) 138___ No contexto da modernizao do setor pblico e da reproduo do esprito gerencial nesse setor, os funcionrios pblicos foram freqentemente os primeiros alvos desse processo, especialmente nos Estados Unidos da Amrica, em que, por meio do enxugamento, buscava-se diminuir os custos da mquina pblica, alcanando o objetivo de diminuio do tamanho do Estado. 139 Uma das formas mais eficientes de se preparar os gerentes pblicos para uma gesto mais moderna encaminh-los para capacitao em escolas de administrao de empresas, onde podem aprender tcnicas e modelos de gesto inovadores que possam implementar no setor pblico. GAB: 138V 139F

(TERRACAP 2004 TECNICO ADMINISTRATIVO) 72 Compete diretoria de administrao de recursos humanos a definio do quantitativo da fora de trabalho a ser alocado no almoxarifado. 73 Definir alteraes na estrutura organizacional da empresa atribuio da diretoria de administrao de recursos humanos. Acerca da gesto de recursos humanos, julgue os itens que se seguem. 76 Entre as atividades tpicas dessa rea esto a definio das normas de atendimento ao pblico externo organizao, a estruturao e o gerenciamento de planos de cargos e salrios, a avaliao do processo de recrutamento de recursos humanos e a escolha dos gerentes intermedirios. 77 Guarda semelhanas de atuao no setor pblico com relao ao setor privado. 78 uma atividade que, embora possua rea de atuao especfica, permeia as aes de todos os gerentes da organizao. 79 Abrange a administrao dos direitos trabalhistas dos empregados da empresa. 80 Demanda de seus profissionais conhecimentos de sociologia, psicologia e antropologia. GAB: 72V 73F. Essa no funo da administrao de recursos humanos. funo dos dirigentes da organizao ou de OeM (organizao e mtodos). 76F. A definio das normas de atendimento ao pblico externo organizao funo do setor de relaes pblicas, logo no funo da adm. de recursos humanos. 77F. Os conceitos de recursos humanos so os mesmos, porm a forma de atuao do setor em empresas privadas e no setor pblico bem diferente. 78V 79V 80V (ANA 2006 ANALISTA ADM) Acerca de recursos humanos (RH), sua importncia, seus objetivos, suas atividades e sua relao com outros sistemas da organizao, julgue os itens subseqentes. 76 Quatro so os objetivos centrais da administrao de pessoal: objetivo societrio, objetivo organizacional, objetivo funcional e objetivo pessoal. 77 O objetivo societrio postula que a administrao de pessoal deve ser um instrumento da efetividade da organizao, no sendo um fim em si mesma. 78 Para cumprir seus objetivos, os administradores de pessoal empenham-se em atividades que conduzam existncia de uma fora de trabalho efetiva para a organizao, sendo essas atividades relacionadas a obteno, desenvolvimento, utilizao, avaliao, manuteno e reteno dos empregados. 79 Fazem parte das atividades de apoio do objetivo funcional o cumprimento legal, os servios exigidos e a relao sindicato-administrao. 80 A administrao de pessoal um sistema fechado. Apesar de ter interfaces com outros rgo da administrao, autnoma em seu processo decisrio e apresenta pouca troca de informao com as demais reas da organizao.

Gabarito: 76 V 77 F o contrrio. 78 V 79 F 80 F Interage com outros rgos. (ANA ANALISTA QUALQUER REA 2006) Marina, aps terminar o curso de anlise de sistemas, participou de processo seletivo para vaga de emprego em uma rede de drogarias. O processo de seleo consistia em prova de conhecimento, anlise de currculo e entrevista situacional. Na entrevista realizada para cada grupo de cinco candidatos , a psicloga responsvel por essa etapa exibiu um filme sobre a filosofia, os objetivos e os processos de trabalho da empresa, e que tambm apresentava suas dependncias fsicas. Os candidatos selecionados nessas etapas receberam um padrinho, gerente da unidade de trabalho, para monitor-los em atividades tericas e prticas por um perodo de seis meses na empresa. O gerente tambm enfatizava as expectativas da empresa em relao aos empregados. Ao final desse perodo, os candidatos avaliados satisfatoriamente pelos padrinhos foram contratados. Marina, aprovada em todos as etapas do processo seletivo, conseguiu seu primeiro emprego. Considerando a situao hipottica acima, julgue os itens a seguir. 96 Na etapa final do processo seletivo descrito, foram desconsideradas fontes diversificadas de avaliao sobre o desempenho dos candidatos. 97 Apenas aprendizagens vinculadas s tarefas do cargo e expectativas comportamentais relacionadas aos valores organizacionais foram enfatizadas no processo de seleo. 98 O perfil profissional do empregado e o perfil profissiogrfico do cargo deveriam ter sido comparados ao final do processo seletivo. 99 O objetivo de um treinamento introdutrio, como o descrito acima, normalmente, verificar se as amostras comportamentais observadas nas etapas preliminares de seleo mantm-se no novo contexto de trabalho. 100 O caso retrata que a participao do candidato em programas de treinamento introdutrio est associada positivamente a nveis elevados de desempenho no trabalho. Joo Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritrio central, interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agncias. A supervisora encarregada pela agncia visitada por Joo Henrique disse-lhe, confidencialmente, que algo estava errado nessa agncia. Segundo ela, a rotatividade de empregados estava muito elevada e no havia tempo suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido s visitas a clientes e aos emprstimos a serem feitos. Alm disso, os supervisores das agncias contratavam os empregados sem se comunicar com o escritrio central ou com outras agncias. Considerando a situao hipottica acima, julgue os seguintes itens.

101 Os supervisores mencionados no texto agiram de forma incorreta, pois, de acordo com a moderna gesto de pessoas, h restries quanto autonomia gerencial na escolha dos profissionais que comporo a equipe de trabalho. 102 Os alinhamento da rea de gesto de pessoas com as metas e os objetivos estratgicos da organizao preceito fundamental para a gesto por competncias. 103 A descentralizao das funes de recursos humanos torna-se uma medida necessria em situaes de empresas de grande porte como no caso apresentado. 104 Os ndices de rotatividade so medidas sazonais e relativas que podem ser provocados pela organizao para gerar substituies freqentes e necessrias ao gerenciamento de pessoas. 105 O termo estratgias de RH refere-se aos cursos de ao de RH especficos que a empresa planeja perseguir para atingir seus objetivos, o que requer a unio da administrao de RS com metas e objetivos da organizao. Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educao nas organizaes, julgue os itens a seguir. 106 A aprendizagem dos CHAS (comportamentos, habilidades e atitudes) somente pode ocorrer por meio dos eventos induzidos de treinamento e desenvolvimento, na medida em que nesses eventos garante-se a especificao e indicao de atividades que iro favorecer o desenvolvimento dos comportamentos, habilidades e atitudes desejados para o desempenho competente no trabalho. 107 O fenmeno da aprendizagem humana no trabalho consiste em um processo psicolgico que ocorre no indivduo e nos grupos, caracterizado pela interao entre indivduos e ambiente, que possibilita ao indivduo apreender algo que futuramente poder ser manifestado por meio de mudana no comportamento do grupo. 108 A lgica da avaliao de treinamento afirma que um aprendiz satisfeito com o curso (reao) aprenderia melhor (aprendizagem) e aplicaria em seu trabalho os conhecimentos adquiridos (comportamento do cargo); essa aplicao, por sua vez, produziria efeitos positivos nos grupos e na organizao (impacto na organizao), o que poderia melhorar a qualidade de produtos/servios (valor final). 109 O sucesso de um curso avaliado positivamente no nvel de reao no produz necessariamente o mesmo resultado no desempenho do profissional e na equipe de trabalho. 110 Se houve efeito do treinamento no grupo de trabalho e na organizao, pode-se inferir necessariamente que o treinamento estava vinculado s metas grupais e organizacionais pretendidas. GAB: 96V 97F 98V

99V 100F 101F 102V 103F 104V 105F 106F 107F 108V 109V 110V (ANATEL 2006 ANALISTA AREA 10) Julgue os itens a seguir, relativos gesto de recursos humanos. 91 O planejamento de recursos humanos deve buscar a antecipao das necessidades futuras de pessoal, de forma a subsidiar o alcance das metas estratgicas traadas para a organizao. 92 A anlise do trabalho consiste no processo sistemtico de agrupar dados e interpretar informaes sobre deveres, tarefas e responsabilidades essenciais de um trabalho. 93 O treinamento automatizado consiste em atribuir a um funcionrio experiente a responsabilidade de ensinar a um novo funcionrio como desempenhar as tarefas e os deveres do trabalho. GAB: 91V 92V 93F (ANCINE 2006 ANALISTA QUALQUER AREA) Julgue os prximos itens, referentes a administrao de recursos humanos (RH). 81 Quando as atividades relativas a pessoal tornam-se incmodas para os demais departamentos na organizao, a criao de departamentos de RH independentes necessria. 82 Os objetivos da administrao de pessoal so: societrio, organizacional, funcional e logstico. 83 Entre os objetivos organizacionais, o cumprimento legal e a relao sindicato-administrao so os que detm maior grau de responsabilidade. 84 So aspectos importantes da administrao de RH: o planejamento de RH, o recrutamento e seleo, o treinamento e desenvolvimento de pessoal, a avaliao e as atividades de controle. 85 Entre os desafios externos da administrao de pessoal, o que mais impacta o ambiente corporativo o desafio das necessidades humanas. GAB: 81 V

82 83 84 85

F logstico no, pessoal. F V F externos?

(Banco da Amaznia 2006 ) Julgue os itens subseqentes, que versam sobre a gesto de recursos humanos. 69 A administrao eficaz dos recursos humanos produz impacto positivo no desempenho organizacional, proporcionando maior motivao e produtividade do funcionrio. 70 A gesto de recursos humanos focaliza a manuteno de uma fora de trabalho eficaz na organizao, sem abordar as atividades de atrao de novos talentos, de treinamento e de desenvolvimento de equipes. 71 A expresso capital humano tem sido usada para se referir ao valor econmico do conhecimento, da experincia e das habilidades e capacidades do corpo de funcionrios. Gabarito: 69 V 70 F 71 V (DETRAN PA 2006 ASSISTENTE) 28 Os processos bsicos na gesto de pessoas, um aspecto crucial da competitividade organizacional, so cinco: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas. Assinale a opo correta acerca das atividades envolvidas em cada um desses processos. A O processo de proviso relaciona-se com treinamento e desenvolvimento dos indivduos, tendo por conseqncia o desenvolvimento organizacional. B O processo de aplicao refere-se s atividades de recrutamento e seleo de recursos humanos. C O processo de manuteno de pessoas refere-se s atividades relativas a remunerao, benefcios, higiene, segurana e relaes sindicais. D O processo de desenvolvimento de pessoas refere-se a controles, bancos de dados e sistemas de informao, com o objetivo de saber o que so e o que fazem as pessoas. GAB: c (MPE TO 2006 TECNICO) 97 O planejamento estratgico de recursos humanos deve prover meios para que sejam alcanados os objetivos e as metas organizacionais, bem como os objetivos individuais dos funcionrios. GAB: 97 V

(PGE PA 2006 Assistente de procuradoria) 34 So objetivos da administrao de recursos humanos: contribuir para a organizao atingir seus objetivos e fornecer meios para que ela seja competitiva no mercado. Gab: 34V (CPCPA 2007 ADMINISTRADOR) 1 A otimizao do trabalho em equipe um dos objetivos da administrao de recursos humanos. 2 Os treinamentos de liderana devem ser realizados exclusivamente com pessoas que ocupam cargos de chefia ou gerncia. GAB: 1V 2 F. Com todos (CPCPA 2007 ADMINISTRADOR) 23 A expresso entre outros (R.11-12) refere-se a vrios temas tambm tratados na administrao de recursos humanos. Assinale a opo que contm um desses temas. A sade e segurana no trabalho B contas a pagar C gesto de estoques D desenvolvimento e manuteno de microinformtica GAB: 23 a (IEMA 2007 ADMINISTRAAO) Julgue os itens a seguir, referentes gesto de pessoas e ao desenvolvimento de recursos humanos. 51 A vantagem do planejamento de carreira, desde que realizado de forma adequada, incentivar a permanncia, na organizao, dos funcionrios com maior potencialidade, atrados pela real possibilidade de ascenso profissional. GAB: 51V (PETROBRS 2007 SUPRIDOR ADMINISTRATIVO) 58 A funo de direo tem como objetivos dividir as atividades organizacionais, definir responsabilidades pela realizao do trabalho e estabelecer os nveis de autoridade.

60 Entre as atividades da funo de organizao, incluem-se definio da misso, da viso e dos objetivos organizacionais, o estabelecimento das estratgias a serem seguidas e previso dos recursos necessrios. Gab: 58 F 60 F (PETROBRAS 2007 ADMINISTRADOR) 66 O objetivo nico do planejamento de recursos humanos a seleo de pessoas para as vagas j existentes na organizao. GAB: 66 F (PMVNS 2007 ADMINISTRADOR) 101 Entre os objetivos da administrao de RH, inclui-se o de manter em nveis baixos os ndices de rotatividade de pessoal na organizao. 10 2 Os administradores de RH devem conhecer os planos de negcio da organizao, a fim de dot-la da quantidade necessria de pessoas para a execuo desses planos. 103 O planejamento estratgico de RH tem como metas o alcance das necessidades da organizao, no que se refere ao quadro de pessoal, e a satisfao dos objetivos individuais dos funcionrios. GAB: 101 V 102 V 103 V (PMVNS 2007 CARGO 20) 109 Melhorar o nvel de satisfao da populao com os servios prestados objetivo da administrao de recursos humanos de uma prefeitura. Gab: 109 v (PMVV2007 ADMINISTRAAO) 66 A estratgia de recursos humanos de uma organizao deve refletir as diretrizes traadas no planejamento estratgico. GAB: 66V (PMVV2007 ESPECIALISTA EM GESTAO PBLICA) 72 Como os servidores pblicos possuem estabilidade plena no cargo, a gesto de recursos humanos na administrao municipal limita-se realizao de concursos e de atividades de treinamento. 73 A gesto estratgica de recursos humanos da Prefeitura de Vila Velha deve estar alinhada ao planejamento estratgico da instituio, buscando suprir as necessidades presentes e

futuras de pessoal, tanto em quantidade quanto em qualificao e distribuio dos funcionrios. GAB: 72F 73V (PREF RIO BRANCO 2007 TECNICO EM GESTAO) 68 O controle do almoxarifado atividade tpica da gesto de recursos humanos. Gab: 68 F. Tpica da gesto de materiais. (UEPA 2007 tecnico) 1)O fator eqidade, que contribui para um clima organizacional altamente positivo, pode ser observado em situaes nas quais superiores hierrquicos so justos com seus subordinados em relao a critrios de remunerao, avaliaes e soluo de conflitos interpessoais. 3) Desenvolvimento tecnolgico, atuao com novos produtos e servios e novos processos de trabalho em uma organizao so situaes que promovem mudanas nos requisitos da sua fora de trabalho e geram impacto no planejamento de RH. GAB: 1) V 3)V (CEHAP PB 2008 ADMINISTRADOR) 27 Quanto poltica de aplicao dos recursos humanos, assinale a opo correta. A As estruturas mais novas tm a figura da autoridade centralizada na cpula da organizao. B O salrio varivel conforme o atingimento de metas aplicado como instrumento nas organizaes mais contemporneas. C A existncia de poucos nveis hierrquicos uma realidade nos modelos mais antigos de organizaes. D A poltica de treinamento nas instituies mais tradicionais desenhada para o seu ocupante, no para o cargo que ele ocupa. Gab:b A falso. Descentralizada. C falso. Muitos nveis. D falso. Nas tradicionais era para o cargo, no para o ocupante. (FUB 2008 SECRETARIO EXECUTIVO) 75 Gesto de pessoas e gesto de talentos so denominaes contemporneas para a antiga unidade de pessoal ou de recursos humanos.

76 No atual mundo dos negcios, a administrao dos recursos humanos das organizaes passa a ser responsabilidade exclusiva da unidade de recursos humanos. GAB: 75 V. 76 F. No exclusivo. (Ministrio das comunicaes 2008 qualquer rea) Quanto gesto de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir. 86 Nas organizaes atuais, achatadas, competitivas e voltadas para o downsizing, so os empregados altamente treinados e comprometidos, e no as mquinas, que geralmente constituem a chave para a competitividade da empresa. 87 Contratao altamente seletiva, centralizao das tomadas de deciso, altos salrios, treinamento extensivo, aumento das diferenas de status e grande compartilhamento de informaes entre empregado e gerncia so algumas das prticas recomendadas de RH da atualidade. 88 Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar so os cinco processos bsicos da gesto de pessoas, sendo todos independentes entre si. 89 A gesto de recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas na organizao, trabalhando e dando o mximo de si, com uma atitude positiva e favorvel. GAB: 86V 87F 88F 89V (SEAD/SE FHS 2008 ASSISTENTE ADM - GESTAO DE PESSOAL) 111 A administrao dos recursos humanos encontra-se exclusivamente dentro dos setores de pessoal/RH de cada organizao. GAB: 111 F (SEBRAE BA 2008 GESTAO DE PESSOAS) Em relao a poltica e estratgia em gesto de pessoas, julgue os itens de 91 a 94. 91 A denominao gesto de pessoas, e no mais de departamento de recursos humanos, nas organizaes marca uma mudana profunda nas atividades tradicionais dessa subrea. Novos modelos de gesto de pessoas refletem uma

nova viso das pessoas, no mais como meros empregados remunerados em funo do tempo de disponibilidade organizao, mas como parceiros e colaboradores do negcio da empresa. 92 As razes que induziram mudanas nas polticas e prticas de gesto de pessoas, incluem novos mtodos de seleo de pessoal, possibilidades de avaliar desempenho por mltiplas fontes, valorizao da sade e cuidados maiores com segurana no trabalho, terceirizao de servios e necessidade de alinhamento das atividades com estratgias organizacionais. 93 A rpida evoluo das novas tecnologias da informao e comunicao aumentou a rapidez da comunicao entre pessoas, rompeu barreiras fsicas e temporais entre pessoas, bem como redefiniu os contornos das estruturas hierrquicas nas organizaes. Esse cenrio marcado por mudanas tecnolgicas, estruturais e polticas afetou as atividades tradicionais de gesto de pessoas. 94 A incluso de portadores de necessidades sociais no mercado de trabalho, o assdio moral e a discriminao de minorias nas organizaes so desafios para as reas de recrutamento, seleo e treinamento. Requerem novas abordagens, mtodos e tcnicas de pesquisa e interveno nas organizaes. Gab: 91V 92V 93V 94V (STF 2008 ANALISTA ADMINISTRATIVO) 110 Nos tempos atuais, a nfase na gesto de pessoas se deslocou do controle, da padronizao, da rotinizao, para o estmulo ao envolvimento e ao desenvolvimento dessas pessoas. A falta de ateno s prticas da gesto de pessoas um grande problema para implementao da gesto pela qualidade. 111 O governo federal tem-se manifestado em relao poltica de recursos humanos, no sentido da efetivao dos servidores terceirizados e temporrios, em exerccio nas atividades-fim da administrao e inerentes funo pblica. Essa atitude atende s reiteradas recomendaes do Ministrio Pblico, do TCU e dos demais rgos de controle. GAB: 110V 111F (TRT 1 REGIAO 2008 ANALISTA ADMINISTRATIVO) 60 Constitui diretriz da nova poltica de recursos humanos da

administrao pblica A promover o recrutamento com base em perfis especialistas, tanto no que se refere formao quanto no que se refere experincia profissional. B possibilitar a permanente capacitao dos servidores a partir da elaborao de plano anual que reflita um diagnstico de necessidades. C evitar patamares de remunerao maiores do que os praticados no setor privado. D buscar a indexao da remunerao inflao passada. E organizar a prestao de servios auxiliares, como manuteno, segurana e atividades de apoio, enfatizando a contratao dos servidores dessas reas e a sua capacitao nos rgos pblicos. GAB: 60B

Funes bsicas de recursos humanos, (SAAE 2003 CARGO 5) Administrar pessoas e promover o desenvolvimento dos recursos humanos em uma organizao no tarefa exclusiva do profissional da rea de administrao de recursos humanos (ARH); uma responsabilidade de todas as reas e nveis da organizao. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem. __V_ A ARH pode assumir diferentes caractersticas dependendo das condies internas e externas da organizao. A ao administrativa no igual em todas as empresas, alterando-se em funo de variveis comparativas. _F__ As atribuies bsicas da ARH perpassam necessariamente pelas atividades de anlise de cargos e funes, administrao de salrios e benefcios, recrutamento e seleo, alocao de pessoal, administrao de produo, auditoria financeira e treinamento. _F _ As polticas da ARH, mesmo quando bem delineadas, proporcionam a aplicao de princpios sadios de administrao apenas no que se refere exclusivamente s relaes de alta qualidade. (ANVISA 2004 PEDAGOGO) Acerca das funes dos rgos de recursos humanos, julgue os itens subseqentes. 90 As funes de seleo e colocao de recursos humanos, treinamento e desenvolvimento, gesto do desempenho, estrutura de cargos e salrios, gesto de benefcios, garantia de qualidade de vida e segurana no trabalho so responsabilidades nicas e exclusivas da rea de recursos humanos. 91 A gesto do capital intelectual pode conceder um diferencial competitivo e um fator-chave para o sucesso da organizao, sendo, portanto, fundamental para a sobrevivncia da rea de recursos humanos manter sob seu domnio a disseminao e o controle do conhecimento. 92 As previses apresentadas por tericos e prticos em recursos humanos indicam uma tendncia ao abandono da viso sistmica, caracterstica da administrao cientfica, e a adoo de uma gesto mais focada nos cargos e em seus atributos. 93 Embora esteja acompanhada de crticas veementes, a remunerao varivel baseada no desempenho ocupa lugar de destaque no modelo de administrao gerencial. 94 A gesto de recursos humanos passa por um perodo de transio, no qual se pode perceber a necessidade de adaptao ao modelo de gesto estratgica. Nesse contexto, uma das funes primordiais dos profissionais de recursos humanos a de ser um catalisador e facilitador de processos de aprendizagem organizacional e de mudanas. GAB: 90 F. So de todos os departamentos. 91 F 92 F. tendncia ao abandono de uma gesto mais focada nos cargos e em seus atributos, caracterstica da administrao cientfica, e a adoo da viso sistmica. 93V 94V

(CER 2004 32/33 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR) 104 Uma das principais atividades do rgo de recursos humanos de uma empresa, especialmente em um ambiente de flexibilizao e de transformaes organizacionais ou em processo de reengenharia, o de zelar pelas carreiras de seus empregados. 105 A rea de recursos humanos de uma empresa tem como algumas de suas atribuies as de atrair, reter, motivar e treinar os empregados da empresa, buscando alcanar aumento continuado de produtividade e vantagem competitiva no ambiente externo. GAB: 104F 105V (SGA ADM 2004 TECNICO ADMINISTRATIVO) 95 Administrar pessoas responsabilidade de todas as unidades organizacionais, inclusive da unidade de recursos humanos. 100 Buscar o equilbrio entre os objetivos organizacionais e as necessidades dos empregados e obter baixos ndices de rotatividade so papis da administrao de recursos humanos. GAB: 95V. responsabilidade tanto da assessoria staff (S.R.H.), como das chefias (diretas e indiretas) 100V (ANTAQ 2005 ANALISTA) A gesto de recursos humanos, historicamente conhecida como administrao de pessoal, lida com sistemas formais para a administrao de pessoas dentro da organizao. A administrao de recursos humanos tem assumido papel estratgico e vital porque as organizaes esto tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva. Bateman e Snell. Administrao. 1998, p. 276 (com adaptaes). Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir. 39 O processo de seleo via concurso pblico, pelo qual passa um gestor de recursos humanos de um rgo pblico, do mesmo modo que a tcnica de avaliao do desempenho, uma das tcnicas de administrao de recursos humanos aplicada diretamente a pessoas. 40 A anlise e descrio de cargos e a higiene e segurana so ferramentas de administrao de recursos humanos aplicadas indiretamente a pessoas por meio dos cargos por elas ocupados. 41 Considere a seguinte situao hipottica. Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco privado, pretende centralizar a administrao de recursos humanos pois, apesar da disperso geogrfica das agncias pelo pas, ele julga que uma administrao de recursos humanos centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critrios na aplicao das tcnicas em locais diferentes. Nessa situao, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados em cada unidade, que, embora situados em locais diferentes, sejam subordinados diretamente diretoria de recursos humanos.

42 Considere a seguinte situao hipottica. Mrcio, gerente de recursos humanos, recentemente empossado em um rgo pblico, acreditando na importncia de modernizar a mquina administrativa do Estado, decidiu implantar estratgias aplicadas com sucesso quando ele era gerente de recursos humanos em uma grande empresa do setor varejista especializada em calados. No entanto, as mesmas tcnicas empregadas no rgo pblico no esto surtindo resultados positivos. Nessa situao, como o setor pblico tem caracterstica peculiar e diferente do setor privado, Mrcio precisa ter mais pacincia e insistir em tcnicas e estratgias que estejam embasadas em leis e princpios universais de modernidade administrativa. 43 Considere a seguinte situao hipottica. Alfredo diretor de recursos humanos de um banco privado. Ele acredita que algumas das tcnicas de administrao de recursos humanos so capazes de fornecer dados para subsidiar decises. Nessa situao, para Alfredo, as decises acerca das promoes, transferncias, readmisses e desligamentos so decorrentes das tcnicas de avaliao de cargos e de anlise do mercado de salrios. 44 Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um rgo pblico. Nessa situao, os assuntos tratados pela administrao de recursos humanos, da qual Daniel gerente, referem-se a aspectos inerentemente internos da organizao. Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica acerca de funes bsicas de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada. 45 Vera e Maria esto identificadas no organograma de uma empresa pelo retngulo cuja denominao inserida a do cargo de recepcionista. Visualizando o organograma, percebe-se uma reta que liga tal cargo ao cargo superior a ele. Nessa situao, correto afirmar que tal ligao retrata a autoridade de Vera e Maria em termos de superviso. 46 Anglica e Thas foram recentemente aprovadas em processo seletivo para ocupar o cargo de recepcionista de um hospital. Nessa situao, elas necessitam passar por um processo de socializao organizacional que objetiva adaptar as pessoas s convenincias organizacionais. GABARITO: 39 V 40 V 41 V 42 F. Pode aplicar tcnicas inovadoras do servio privado, desde que dem resultado. 43 F. Seria avaliao de pessoas, no de cargos. 44 F 45 F. em termo de hierarquia? 46 V (FUNAG 2005 Agente administrativo) 97 Contribuir para a organizao alcanar seus objetivos e realizar sua misso, fornecer meios para a organizao ser competitiva e promover a satisfao dos empregados so objetivos da administrao de recursos humanos, entre outros. Gab: 97V

(IGEPREV 2005 Tcnico de Administrao e Finanas) As polticas de recursos humanos referem-se s maneiras pelas quais a organizao pretende lidar com seus membros e por intermdio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condies para o alcance de objetivos individuais. Idalberto Chiavenato. Recursos Humanos. Atlas, 2000. p. 158. Considerando o tema abordado no texto acima e acerca da funo do rgo de RH, assinale a opo correta. A A poltica de aplicao define o que as pessoas faro na organizao. Envolve as atividades relativas ao treinamento e ao desenvolvimento organizacional. B A poltica de monitorao determina como manter as pessoas trabalhando na organizao. Envolve os sistemas de informaes, os controles e as auditorias de pessoal. C A administrao de RH tem como significado a conquista e a manuteno das pessoas na organizao, trabalhando e dando o mximo de si, com uma atitude positiva e favorvel. D Um sistema de informao de RH deve identificar e envolver toda a rede de fluxos de informao para ser projetado para cada grupo de decises. A nfase de tal sistema deve ser colocada no uso da informao e no na necessidade desta. E A folha de pagamento caracteristicamente um dado do sistema de informaes de RH. GABARITO: C (TCU 2007 Educao corporativa) Quanto evoluo da funo de recursos humanos no Brasil, julgue os itens seguintes. 123 O processo de gesto de pessoas no Brasil marcado por aspectos legais e pelo referencial humanista. 124 Na Primeira Repblica, a imposio coercitiva do trabalho fabril era a mola mestra de um sistema de gesto de uma mo-de-obra de alta qualificao composta apenas por homens. 125 Foi na Segunda Repblica que se iniciou uma gesto mais qualificada de pessoas, impregnada pelo referencial taylorista. Julgue os itens subseqentes quanto ao papel da rea de gesto de pessoas, que tem evoludo, acompanhando as mudanas do cenrio das organizaes. 144 A abordagem do Harvard Concept ressalta o papel da rea no s de adaptador, mas de interventor no planejamento estratgico. As quatro as reas-chaves para a determinao de polticas de recursos humanos (RH) so: grau de influncia do empregado (participao); fluxo de RH (recrutamento, utilizao e demisso); sistema de recompensas e sistemas de trabalho (organizao do trabalho). 145 No atual cenrio, o papel estratgico a ser desempenhado pela rea de gesto de pessoas passou a ser o de repensar as

atividades prprias da rea, de forma a integrar os objetivos de longo prazo da organizao, as variveis relevantes do ambiente e as necessidades decorrentes para gerenciar pessoas. 146 Para a construo de um modelo de gesto de pessoas efetivo para o cenrio atual, algumas premissas devem ser consideradas: foco no desenvolvimento em vez de foco no controle; foco nos instrumentos, em vez de foco nos processos; foco nos interesses conciliados e foco no modelo integrado e estratgico. 147 Para uma atuao estratgica na rea de gesto de pessoas, faz-se necessrio desvincular o planejamento do quadro de pessoal do desenho organizacional da empresa e vincul-lo aos processos essenciais da organizao. GAB: 123F 124F 125V 144V 145V 146F 147V (TST 2007 ANALISTA ADMINISTRATIVO) Considerando as funes da rea de recursos humanos, julgue os itens a seguir. 136 A rea de recursos humanos exerce o papel de auxiliar uma organizao no alcance dos seus objetivos, devendo facilitar o processo de contratao e desenvolvimento de pessoas para esse fim. 137 Um sistema de recursos humanos compreende os subsistemas de captao, aplicao, recompensa, desenvolvimento, manuteno e monitoramento de pessoas na organizao. GAB: 136V 137anulado em razo de divergncia bibliogrfica (RECOMPENSA, ou seja, compensao (remunerao) e benefcios sociais passam a integrar o Subsistema de Manuteno de pessoas. ) (SEAD/SE FHS 2008 GESTAO DE PESSOAL) A respeito da funo do recursos humanos, julgue os itens de 101 a 105. 101 No sculo XX, antes da dcada de trinta, a administrao de pessoal cuidava do que se convencionou chamar de rotinas trabalhistas. 102 Na dcada de setenta, do sculo XX, os profissionais que atuavam no Brasil em recursos humanos ainda desconheciam

teoria das organizaes, desenvolvimento organizacional, estilos gerenciais, mudana organizacional. Esses temas somente foram introduzidos no Brasil em cursos de administrao, na dcada de noventa do sculo vinte. 103 A gesto estratgica de pessoas exige que o gestor de pessoas conhea muito bem o comportamento dos stakeholders (pessoas ou outras organizaes que tenham interesses relacionados ao negcio ou ao servio prestado pela organizao). 104 O gestor estratgico de pessoas aquele que concentra as suas aes nas competncias essenciais da organizao, pois so as que oferecem resultados mais relacionados aos resultados finais da organizao. 105 O gestor estratgico de pessoas concentra a sua atuao junto aos dirigentes da organizao. GAB: 101F 102F 103V 104V 105F (Mi 2009 Analista) Os seres humanos so a chave do sucesso ou do fracasso das estratgias inovadoras de uma organizao. Se os processos e a tecnologia so necessrios para transformar uma empresa, importante tambm lembrar que so as pessoas que do vida a esses aspectos. A respeito das tendncias, dos conceitos e das funes da gesto de recursos humanos, julgue os itens a seguir. 100 O estabelecimento do valor agregado pelo trabalho do indivduo ocorre por meio da definio do espao de atuao do indivduo na organizao e do estabelecimento a priori das atividades pelas quais cada profissional responsvel. 101 Qualquer fator que interfira nas relaes organizacionais pode ser considerado um componente do modelo de gesto de pessoas. 102 Os limites entre as funes da rea de recursos humanos e o que est na rea de atuao dos planejadores estratgicos ou gestores de produo ou marketing so claramente determinados nas organizaes. 103 A evoluo do conceito de administrao de recursos humanos envolve a crescente necessidade de orientao para o planejamento e de intervenes gradativas com a orientao estratgica, visando mudana do modelo de comprometimento para o modelo de controle. 104 As polticas atuais de gesto de pessoas caracterizam-se por estimular as pessoas ao aprendizado contnuo, alm de estimul-las a se responsabilizarem pelo processo de

autodesenvolvimento no trabalho. 105 No contexto organizacional, a avaliao e a gesto do desempenho caracterizam-se prioritariamente pela atividade de isolar, observar, mensurar, formalizar e recompensar comportamentos e resultados alcanados pelos indivduos. GAB: 100 V 101 V 102 F 103 F 104 V 105 F

ESAF (ENAP Tcnico de Nvel Superior 2006) 09- Leia as frases a seguir. I. A gesto de pessoas caracteriza-se por um processo de gesto descentralizada. II. A gesto de pessoas centra suas atenes nos sistemas de atrao, manuteno, desenvolvimento e monitoramento de recursos humanos. III. A gesto de pessoas visa a tornar a relao entre capital e trabalho, no mbito das organizaes, mais produtiva e o menos confl ituosa possvel. Selecione a opo que apresenta corretamente as afi rmativas relativas gesto de pessoas. a) Somente I b) I e II c) I e III d) II e III e) Somente II 10- Indique a opo que no apresenta corretamente princpios que norteiam um modelo de gesto de pessoas. a) Enfoque sistmico b) Enfoque funcional c) Foco na qualidade d) nfase na tecnologia da informao e) Vnculo com a gesto estratgica corporativa 11- Considerando modelos de Gesto de Pessoas, assinale a opo correta. a) A Gesto Estratgica de Pessoas pressupe a organizao de um quadro de pessoal alinhado com os objetivos organizacionais. b) A Gesto de Pessoas por Competncias prev que as pessoas possuam seus objetivos individuais e que esses objetivos sejam alijados em detrimento dos objetivos da Organizao. c) Na Gesto Estratgica de Pessoas a concretizao da misso organizacional independe do direcionamento dos esforos das pessoas para esse fi m. d) A Gesto de Pessoas na Administrao Pblica no se atm a questes relativas misso ou viso organizacional que so temas atinentes iniciativa privada. e) A Gesto de Pessoas, embora tema estratgico, no requer envolvimento da direo para o seu desenvolvimento. 34-Os termos contratao, treinamento, carreira, salrio e incentivos dizem respeito a) aprendizagem organizacional. b) fl exibilidade organizacional. c) avaliao de desempenho. d) organizao do trabalho. e) poltica de recursos humanos.

gab: 9 c (preliminar), anulado. 10 b 11 a 34 e