Relacin de Ayuda

EQUIPO AREA SALUD

Definicin

Es una interaccin particular entre dos personas, el ayudante y el ayudado, donde el ayudante contribuye a que el ayudado encuentre y utilice sus propios recursos en la solucin de un conflicto de salud. Resulta de una actitud emptica del personal de enfermera, dirigida hacia una persona (usuario) que precisa y demanda ser ayudado.

Objetivos
Ayudar al paciente a:

Ser capaz de solicitar ayuda cada vez que la requiera de forma clara y precisa. Tomar conciencia respecto a su problema de salud. Eliminar ideas irracionales. Mejorar su autoestima y por tanto su capacidad de resolver problemas. Experimentar de forma segura y protegida los nuevos comportamientos que le sean tiles para solucionar sus problemas. Encontrar un sentido a su estado de salud actual.

Actitud
En la relacin de ayuda es necesario que el personal de salud cuente con habilidades bsicas:

AUTENTICIDAD ACEPTACIN INCONDICIONAL EMPATA ESCUCHA ACTIVA

Autenticidad

S Se refiere a la capacidad de ser uno mismo, ser congruente entre lo que se piensa, se siente y se hace. Es la actitud bsica necesaria para ayudar a otros. Transmite a otros credibilidad y confianza. Es tener conciencia de los propios sentimientos y no bloquearlos.

El autoconocimiento y el tomar conciencia de las propias emociones y lograr un autocontrol de ellas, son indispensables

Aceptacin Incondicional

Aceptacin de la otra persona por lo que es (con derecho a sentir, pensar, actuar) sin que ello suponga necesariamente identificacin con sus ideas, sentimientos y opciones. Permitir que el otro sea l mismo y no imponer nuestra forma de pensar. Sinnimo: RESPETO.

El respeto debe ser mutuo.

Empata

Ponerse en el lugar del otro. Consiste en lograr contactar con las emociones de los dems, tomando conciencia y logrando descodificarlas, para vivir en cierto modo su experiencia sin confundir nuestros sentimientos. Es ser capaz de ponerse en el lugar del otro y conectarse con sus emociones y sentimientos, pero luego salir de esa posicin y actuar en su favor DISTANCIA AFECTIVA.

Escucha activa

Actitud que nos permite captar los mensajes que nos enva la otra persona (a travs de su lenguaje oral y corporal) comprendindolos como importantes y haciendo notar que lo comprendemos.

Actitudes nocivas en la relacion de ayuda:

DIRECTIVA PATERNALISTA VICTIMIZAR SIMPATIZAR PONERSE COMO EJEMPLO DISCRIMINAR PREJUZGAR

CASO N1

Una mujer de 28 aos acaba de ser diagnosticada de cncer mamario. Al ingresar a controlar signos vitales la paciente le dice llorando: porqu me pasa esto a m...
Su respuesta sera: Pobrecita, Ud. No merece esto, la vida es tan injusta. Deje de llorar y piense positivo, no hay que deprimirse. Comprendo su dolor, sepa que hay un equipo tratando de ayudarla. No si estas cosas son as, al que le toca le toca no ms, yo tuve una vecina...

CASO N2

Ud. Esta en un servicio de ciruga y atiende a un joven de 15 aos que sufri la amputacin de sus piernas. El tiene una actitud muy despectiva y le ordena que le vuelva a hacer la cama pues se siente incmodo.
Su respuesta sera: Si no me lo pide de buena forma, no lo har no soy su empleada. Lo siento, estoy ocupada. Ya mi nio! a penas termine se la hago de nuevo. Entiendo que est molesto, pero el personal est para ayudarlo y merece respeto. Enseguida le ordeno su cama. Ah!, es que le toc la ms floja, ponga un reclamo mejor.

CASO N3

Ud. Est en un consultorio y cuando se terminaron las horas mdicas llega una mujer que dice estar muy enferma. Ud. le explica que si es as debe acudir a urgencias, ya que no se darn ms horas mdicas por ese da. Ante sta situacin la mujer lo insulta.
Su respuesta sera: Le grito ms fuerte y la pongo en su lugar. Me voy, no vale la pena escuchar groseras. Le digo lo difcil que es esta situacin y que de esa forma no conseguir ayuda de nadie. Le hago saber que comprendo su rabia y trato de mostrarle que efectivamente no hay cupo para atenderla. Le digo que este servicio siempre funciona as de mal...

MECANISMOS DE DEFENSA

Ante situaciones de estrs los seres humanos tendemos a defendernos usando diferentes mecanismos inconscientes:

NEGACIN (negar o bloquear eventos) REPRESIN (olvido de un evento) PROYECCIN (poner en otro lo que no me gusta de m) REGRESIN (volver atrs en el tiempo para sentir seguridad) RACIONALIZACIN (distorsin de los eventos hecha en forma cognitiva) DESPLAZAMIENTO (centrar las emociones en otro objeto)

Actividad

Realizar Role Playing .para evaluar relacin de ayuda y habilidades comunicacionales.

TRABAJO EN PAREJA
untas: Entreviste a una persona con alguna experiencia de hospitalizacin y practique las habilidades aprendidas Presente un informe escrito (Mximo 3 pginas)

Gracias.