SOMMAIRE

I. II.
1. 2. 3. 4. 5. 6.

INTRODUCTION ...................................................................................................... 5 PERSONNALISER VOTRE PAGE DACCUEIL................................................................ 6

Pagemodo ................................................................................................................................................ 7 FanPageEngine ......................................................................................................................................... 9 Tab site .................................................................................................................................................. 10 FaceItPages ............................................................................................................................................ 12 Iwipa ...................................................................................................................................................... 15 AgoraPulse : applications de contenu .................................................................................................... 16

III.
1. 2. 3. 4. 5.

ORGANISER DES JEUX CONCOURS ......................................................................... 19

Kontest .................................................................................................................................................. 19 WildfireApp ........................................................................................................................................... 24 North Social : tirage au sort ................................................................................................................... 27 Involver: concours ................................................................................................................................. 29 AgoraPulse ............................................................................................................................................. 30

IV.
1. 2. 3.

SHOPPING ............................................................................................................ 32
Payvment............................................................................................................................................... 33 Boosket .................................................................................................................................................. 34 Shoptab ................................................................................................................................................. 36

V.
1. 2. 3. 4.

AUTRES TYPES DE CONTENUS ............................................................................... 38

Page builder de Tigerlily ......................................................................................................................... 38 Involver.................................................................................................................................................. 39 Northsocial ............................................................................................................................................ 40 FanAppz ................................................................................................................................................. 42

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5. 6.

ilike (musique) ....................................................................................................................................... 43 Work for Us (Annonces demplois)......................................................................................................... 44

VI.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

APPLICATIONS DE GESTION ET DE MODERATION DE PAGE .................................... 47

Conversocial .......................................................................................................................................... 47 Oorook................................................................................................................................................... 48 Graph-o-meter ....................................................................................................................................... 49 Wall Manager de Tigerlily ...................................................................................................................... 51 Fangager ................................................................................................................................................ 53 Post Planner........................................................................................................................................... 54 AgoraPulse Page Manager ..................................................................................................................... 56

VII.
1. 2. 3. 4.

SERVICE DE NOTIFICATION PAR MAIL.................................................................... 58

Hyper Alert ............................................................................................................................................ 58 Meediafeedia......................................................................................................................................... 59 Pagenotifier ........................................................................................................................................... 60 Nutshellmail .......................................................................................................................................... 61

VIII.
1. 2. 3. 4. 5.

LES SERVICES DE COMPARAISON DE PAGES ET DE STATISTIQUES .......................... 63

Conversocial .......................................................................................................................................... 63 Wildfireapp ............................................................................................................................................ 64 Allfacebook ............................................................................................................................................ 65 Socialbakers ........................................................................................................................................... 66 Pagelever ............................................................................................................................................... 68

IX.
1. 2. 3.

LES APPLICATIONS GENERALISTES (OU COUTEAUX SUISSES).................................. 69

Involver.................................................................................................................................................. 69 Buddymedia........................................................................................................................................... 71 Vitrue..................................................................................................................................................... 72

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4.

ContextOptional .................................................................................................................................... 76

X.

CONCLUSION ........................................................................................................ 77

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I.

Introduction

Les outils et applications proposs en standard par Facebook savrent rapidement insuffisants pour exploiter pleinement le potentiel de votre page. Que vous souhaitiez personnaliser votre page daccueil pour augmenter votre taux de conversion de visiteurs en fans, intgrer une boutique dans votre page, intgrer du contenu extrieur, organiser un tirage au sort ou encore modrer votre page, il est fort probable que vous ayez rapidement besoin doutils plus puissants. Lcosystme Facebook tant trs ouvert, il existe de nombreuses applications qui vont vous aider amliorer votre page, vos interactions avec les fans et faciliter votre tche danimateur. Nous les avons regroupes en 5 thmes principaux : - La cration de pages daccueil personnalises ; - La cration de jeux concours ; - La cration de boutiques intgres ; - La gestion de contenus (CMS) - La modration. Certaines applications auraient pu entrer dans plusieurs catgories, mais nous avons pris le parti de les affecter lusage pour lequel elles sont le mieux adaptes ou auquel elles rpondent le mieux. Ces outils sont pour la plupart payants et sont pour certains dentre eux en self service. Vous pourrez donc les installer vous-mme et payer par prlvement sur votre carte de crdit. Les plus avancs ne sont en gnral pas disponible en self service, il vous faudra entrer en contact avec lditeur pour quil installe les applications puis vous facture mensuellement. Ces applications sont toutes des applications hberges, maintenues et supportes par lditeur (Saas ou software as a service ), elles sont donc en mode locatif. Il nexiste pas dapplication Facebook que vous puissiez acheter une fois pour toute. La raison est assez simple : Facebook modifie sans cesse ses outils, son ergonomie et ses API .Les diteurs dapplications Facebook doivent donc les faire voluer en permanence pour quelles continuent de fonctionner correctement. Ce mode de facturation est parfois problmatique pour certaines entreprises ou collectivits. Enfin, ces applications sont standardises, il nest pas possible dobtenir des dveloppements spcifiques pour coller au plus prs de vos besoins ( moins que vous ne soyez un trs (trs) gros client avec le budget appropri). Lopen source est totalement absent des applications Facebook, vous ne pourrez donc jamais rcuprer un code existant et ladapter vos besoins. Si vous avez besoin de fonctionnalits spcifiques, il faudra vous rapprocher dune agence sachant dvelopper des applications Facebook.

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II. Personnaliser votre page daccueil

Il existe diffrentes applications vous permettant de crer un onglet daccueil personnalis, une personnalisation devenue incontournable pour transformer les visiteurs de votre page en fans. Plus ou moins difficile configurer, ces diffrents outils vous offriront un accueil propre votre identit mettant en avant lensemble de vos points forts et avantages. Personnaliser la page daccueil de sa page Facebook est une absolue ncessit. Cela vous permet tout dabord de diffrencier votre page de vos concurrents. Aussi, cela incitera les visiteurs aimer votre page en crant une version de la page daccueil visible par les non fans qui incite vous aimer en exprimant clairement les bnfices de cette action. Cela vous permet enfin de mettre sur votre page daccueil Facebook certains contenus qui vous semblent important pour accueillir vos visiteurs : vidos, powerpoint, inscription une newsletter, etc. Il est bien entendu possible de dvelopper cette page daccueil en utilisant le langage HTML, mais il reste un langage de programmation qui nest pas accessible tous. Nous avons donc retenu un certain nombre dapplications qui vous permettront de mettre en place cette personnalisation sans avoir connatre de langage de programmation.

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1. Pagemodo
Pagemodo est une application disponible en self service et en anglais uniquement. Elle vous permet de crer des onglets spcifiques sur votre page : onglet daccueil, onglet vido, onglet Twitter feed, onglet avec un formulaire de contact ou encore des rductions pour les fans (coupons). Plusieurs modle prdfinis vous sont proposs sur une interface qui a t sensiblement amliore ces derniers mois. Il vous suffit de choisir le type donglet que vous souhaitez mettre en ligne (page de bienvenue, vido, formulaire, etc.), le modle retenu puis suivez lez tapes (modification du thme, dition du contenu, option du fangate1)

Adresse :http://www.pagemodo.com

Le fangate est le terme anglophone qui dsigne loption dacquisition de fan. En clair, cela vous permet de rserver le contenu uniquement aux visiteurs ayant aim la page.

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Tarifs : Les prix sont diviss en 4 forfaits schelonnant de 0 33,25$ par mois, selon les options : - une offre totalement gratuite, qui vous permet de tester le produit sur une page - une offre Basic 6,25$ permettant de grer jusqu 3 pages et de ne pas avoir le footer de Pagemodo - une offre Pro 13,25$ qui donne accs aux templates vido et loption fangate - Une offre Agency 33,25$ qui permet de grer jusqu 15 pages mais aussi daccder une version marque blanche ne portant la mention de Pagemodo.

Notre impression : PageModo est notre coup cur parmi toutes les applications permettant de grer un onglet daccueil. Elle est trs simple prendre en main, lergonomie a franchement t amliore ces derniers mois. Le design de lapplication en elle-mme est plutt agrable, compar certains outils trs bruts . La logique pas pas et les petites bulles daide correctement places font de lexprience utilisateur un bon (et bref !) moment passer. Les templates disponibles permettent de mixer les contenus faire apparaitre sur votre onglet : vous pouvez ainsi crer un onglet image de bienvenue + formulaire de contact (nous avons test le formulaire de contact : vous recevez instantanment le message rentr par le fan sur votre boite mail)

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Plus facile prendre en main que Tigerlily, cette application a les dfauts de ses qualits : en proposant des modles pr formats, elle facilite le travail mais permet une personnalisation moins pousse. Autre point prendre en compte : loption de fangate nest disponible qu partir de loffre pro.

2. FanPageEngine
Cette solution, dite par la socit Hubze, propose des solutions en self service mais aussi des packages pour une prise en main complte par le prestataire.

Adresse : http://fanpageengine.com/ Tarif : les tarifs vont de la gratuit jusqu 297$ de mise en place + 97$ de rcurrent mensuel

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Notre impression : Nous navons pu tester que la version gratuite qui permet de gnrer un code FBML pour crer une page daccueil version carte de visite . Cette version de page daccueil personnalise nous semble trs limite puisque les champs remplir sont imposs, impossible pour vous de communiquer un message prcis ! Vous pouvez juste remplir les informations officielles de votre marque/entreprise (nom, n de tlphone, logo, twitter, facebook, etc.). Dun point de vue pratique, cette application est relativement simple utiliser, le seul obstacle tant de connaitre un minimum lapplication FBML de facebook pour pouvoir y placer le code obtenu (pas forcment vident pour les nophytes) De plus, il y a fort parier que ce service devienne vite dpass, du fait de labandon du FBML.

3. Tab site
Tabsite est un diteur de page facebook personnalisable disponible en self service et en anglais uniquement.

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Adresse :http://www.tabsite.com/

Tarif : tabsite propose 4 formules aux administrateurs de page : - Une formule gratuite : disponible pour une seule page (possibilit de crer 2 sous onglets ), cette formule ne permet pas de choisir le nom de longlet (uniquement tabsite ou welcome), offre un espace disque d1 Mga pour uploader des visuels et permet dintgrer un formulaire de contact mail (si vous utilisez Constant Contact, Mailchimp ou delivra) ; - Une formule bronze de 5$ par mois : cette formule permet de crer davantage de sous onglets, met disposition plus despace disque et permet dintgrer du code embeded flash et de supprimer la publicit du pied de page. Le support par mail est galement disponible ; - une formule silver 10$ par mois : en plus des options de la formule bronze, elle permet lintgration dune chaine youtube, dun flux twitter, etc. ; - Une formule gold 15$ par mois : en plus des options de loffre silver, loffre gold propose dintgrer google analytics et google maps, de crer des coupons mais aussi de personnaliser licne reprsentant longlet.

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Notre impression : Nous avons test la version gratuite de loffre. Aprs quelques instants de tatonnement, lditeur nous a paru relativement simple dutilisation : les fontionnalits se rapprochant dun diteur de texte du type Word. Bien entendu, il y a certaines limites utiliser la version gratuite, comme le fait de ne pas pouvoir nommer longlet (cette limitation nous semble normale, la version gratuite ntant en fait quune version dessai). Une petite critique tout de mme : la mise en place de sous onglet en version horizontale avait davantage de sens avant la mise en ligne des nouveaux formats de page, dont les onglets sont dsormais prsents sous limage de profil, la verticale !

4. FaceItPages
Loutil Facitpages propose de personnaliser soi-mme sa page facebook en 3 temps (moins de 10 minutes selon leur FAQ) : - choix du contenu - choix de modle - installation de lapplication

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Adresse :http://www.faceitpages.com/ Tarif : Comme pour les autres solutions, faceitpages chelonne ses offres, de loffre gratuite (qui permet de voir avant de payer pour une seule page) loffre marque blanche ( partir de 125$ par mois)

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Notre impression : Linterface disponible nest pas facile prendre en main, dautres solutions sont clairement plus simples utiliser. Notre test de la version gratuite nous a laiss perplexe : linterface manque dexplication. Les modules disponibles en version gratuite ne sont pas clairement identifis et diffrencis des modules disponibles en version payante. (twitter, slideshare, etc.). Au final, on cherche pendant 20 minutes la prsentation slideshare dont on a copi-coll le code embed avant de se rendre compte que cette option nest pas disponible avec cette offre ! (aucun message nest affich).

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5. Iwipa
Iwipa est une application trs complte, elle vous permet de crer une page daccueil personnalise pour votre page Facebook. Cette page peut tre compose de plusieurs modules : - Media box : il sagit dun module ddition. Vous pouvez y intgrer du texte, des images, des liens, des animations flash ou nimporte quel widget (tel que twitter ou slidshare), - Youtube : vous pouvez afficher une vido hberge sur Youtube en copiant le code embed correspondant, - Slideshow : crez vous-mme votre slideshow qui fera dfiler les visuels de votre choix, - Share : ce module vous permet dafficher une barre de partage. Cette barre reprend les principaux outils de partage (facebook, twitter, myspace, stumbleupon, Reddit, delicious, etc.), - Show Fans : affichez un trombinoscope de vos fans et mettez-les lhonneur, - Scroller : ce module permet de mettre en ligne un bloc avec un message qui dfile de droite gauche, - Comments : il sagit ici du module de commentaire facebook. Vous pouvez personnaliser lapparence de votre onglet soit en choisissant lun des thmes soit en mettant votre propre CSS. Vous avez galement la possibilit de rserver le contenu de cet onglet vos fans uniquement. Les non-fans verront alors un visuel par dfaut les incitant cliquer sur jaime (pour personnaliser ce visuel, il faut passer loffre payante) Ces modules peuvent tre placs soit les uns la suite des autres sur la mme page, soit sur des onglets diffrents : vous crez alors un vritable menu au sein de votre page daccueil qui devient quasiment un mini site.

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Adresse : http://www.facebook.com/iwipa?sk=app_191494420889273 Tarifs : Cette application est disponible gratuitement. Vous pouvez passer loffre pro $99.97 par an pour une page. Cette offre payante permet : - dditer compltement le pied de page (et donc de ne plus voir le powered by Iwipa ), - de personnaliser le visuel daccueil des non-fans (celui disponible dans la version gratuite est en anglais) - dutiliser les fonctionnalits Google analytics On notera quIwipa sengage rajouter des modules dans le futur sans que cela naffecte les prix des personnes dj abonnes. Notre impression Il nous a fallu une bonne heure de ttonnement et un passage obligatoire via les tutoriels vido pour comprendre le mode de fonctionnement de cette application. A notre sens, elle est clairement perfectible en termes dergonomie. Elle reste toutefois une bonne ressource gratuite pour les community manager court de budgetmais pas dide ! En effet, de nombreuses combinaisons sont possibles pour runir sur un seul onglet diffrents lments dune marque (une image de bienvenue, un compte twitter, des vidos youtube, etc.). Le fait de pouvoir crer un menu horizontal au sein mme de cet onglet permet de recrer un mini site sur mesure. Lapplication slideshow peut tre intressante pour prsenter de nouveaux produits : les images peuvent dailleurs tre cliquables (et ainsi renvoyer, par exemple, la fiche produit de larticle directement sur la boutique en ligne). La personnalisation graphique pousse demande bien entendu des comptences en CSS mais pour commencer on peut se contenter des thmes proposs. Comme toute application gratuite, le pied de page est bien sr personnalis aux couleurs dIwipa. Le principal inconvnient de la version gratuite est le visuel daccueil impos si lon active loption fan gate (obligation daimer la page pour accder au contenu). Loption est bien disponible mais le seul visuel disponible comporte des textes en anglais (inutilisable pour une page francophone !). Pour le personnaliser, il faut passer loffre pro.

6. AgoraPulse : applications de contenu

AgoraPulse est une plateforme CRM Facebook qui propose un gestionnaire de page Facebook (gestion et modration) et des applications disponibles en self-service complet. Pour personnaliser votre page daccueil et crer un onglet spcifique, AgoraPulse propose 5 applications en fonction du contenu que vous souhaiterez afficher :

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Welcome app : vous permet de crer en quelques clics une page de bienvenue personnalise pour inciter vos visiteurs devenir fans. Une image (jpeg ou gif) visible par les non fans, puis une autre visible uniquement par les fans (un code de rduction, une photo exclusive, etc.) HTML app : vous propose la mme mcanique que la welcome app , mais vous pouvez ici crer votre propre image post-like si vous grez le HTML et la CSS. Video app : vous permet de diffuser un contenu vido exclusif pour vos fans (making-of 'une publicit, une vido d'information, etc.). Les vidos acceptes sont hberges sur Youtube, Dailymotion ou Vimeo. Presentation app : vous permet dafficher une prsentation Slidshare pour les visiteurs devenus fans. Document app : vous propose dafficher un document hberg sur Scribd uniquement aux visiteurs devenus fans, qui peuvent galement le tlcharger. Un bon moyen de diffuser des livres blancs ou e-books.

Chacune de ces applications dispose dune option de qualification (ds loffre Silver) : vous pouvez alors demander vos fans de remplir un questionnaire (dont vous aurez personnalis les questions) avant daccder votre contenu exclusif.

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Adresse : http://agorapulse.com (.fr pour la version Franaise) Tarifs : Les 5 offres AgoraPulse proposent lensemble des applications de contenu : - Offre Bronze (9/mois/ page) : la limite est de 1.000 fans et loption de qualification nest pas disponible. - Offre Silver (19/mois/ page) : la limite est de 3.000 fans et loption de qualification est disponible. - Offre Gold (49/mois/ page) : la limite est de 30.000 fans et loption de qualification est disponible. - Offre Platinium (99/mois/ page) : la limite est de 100.000 fans et loption de qualification est disponible. - Offre Diamond ( partir de 249/mois/ page) : il ny a pas de limite de nombre de fan et loption de qualification est disponible. Le petit plus - Loption de qualification qui permet de connaitre son audience et dajouter la gnration de contacts qualifis au recrutement des fans, un plus unique et exclusif par rapport aux autres services benchmarks. Les limites - Les onglets de contenus ne permettent pour linstant que dafficher un seul type de contenu. Vous ne pourrez pas crer de mini site avec une navigation intgre comme vous le permet par exemple Iwipa, Pagemodo ou Tiger Lily. En contrepartie, linterface est trs simple utiliser et vous bnficiez, pour le mme prix, dapplications de jeux concours et de la possibilit de grer / modrer votre page et vos fans. Ces fonctions sont dcrites plus loin.

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III. Organiser des jeux concours

Un bon moyen de gnrer du trafic vers votre page Facebook est la mise en place de jeux concours. Les pages font de plus en plus appel ce levier lorsquelles sont en phase de recrutement de fans. Du concours photo faisant appel aux votes damis, en passant par lincontournable tirage au sort ou encore linstant gagnant, on les compte par dizaine. Le succs de votre jeu concours reposera autant sur la dotation que sur la forme et le fond du concours. Rappel important cependant : vous navez pas le droit dorganiser un jeu concours directement sur le mur de votre page (par exemple : les 10 premiers qui commenteront ce statut gagneront 2 places de cinma !) Les CGU de Facebook interdisent formellement de faire appel toutes fonctionnalits natives (commentaire, like, statut, upload de photo sur le mur) de la plateforme pour organiser votre jeu-concours. Vous ne pourrez pas grer de promotion via Facebook, except par le biais d'une application situe sur la plate-forme Facebook 2 Do lintrt (voire plutt lobligation) de faire appel une application tierces qui vous permettra dintgrer votre jeu concours directement sur un onglet de votre page.

1. Kontest
Cet outil est disponible en self-service et vous permet de crer de A un Z votre jeu concours. Quatre formats sont disponibles : le quiz questions multiples, le simple tirage au sort, linstant gagnant ou le sondage. La promesse de cette solution : une cration ultra pousse, et surtout ultra facilite. - Permet de grer les diffrents paramtres de votre jeu (modalits, gains) ; - Permet la personnalisation graphique de votre jeu (couleurs, typos, mise en page) ; - Permet lincorporation de vos propres thmes, partir de vos propres visuels ; - Personnalisation de la prise de contacts (choix des informations exiges, des questions) ; - Gnration automatique du rglement.

http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

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Exemple de jeu concours cr avec Kontest

Adresse : http://kontestapp.com/ Tarifs : Les prix sont diviss en 3 forfaits valables pour un jeu-concours : - Une offre gratuite (qui permet surtout de tester loutil) - une offre All in One 499/ jeu-concours (qui permet notamment de rserver le jeuconcours aux fans et de rcuprer la base de donnes des participants) - Une offre premium 999/jeu-concours qui donne accs loption de marque blanche et une personnalisation plus pousse

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Kontest propose galement des partenariats aux agences et aux grands comptes qui souhaitent tre accompagns pour leurs campagnes globales de jeux concours en marque blanche.

Notre impression : Premire remarque : loffre gratuite est trop limite pour tre utilise en dehors dun simple test et dans la mesure o il nest pas possible dobliger aimer la page pour participer et o il nest pas possible de rcuprer la base des participants (intrt trs limit donc). Ce nest vraiment qu partir de loffre all in one 499 que le produit devient suffisant pour une utilisation intressante (augmentation des fans et qualification des participants).

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Autre petit inconvnient, lapplication est relativement standard en termes de disposition et de look & feel . Vous pourrez habiller votre jeu concours vos couleurs mais la structure restera la mme dune marque une autre. Cest linconvnient dune offre standardise en self service.

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Cette solution prsente cependant des points forts : loption de gnration et de dpt du rglement auprs dun huissier de justice (Comptez 159 supplmentaires) est un vrai gain de temps : rappelons-le, en dehors des CGU de Facebook, vous devez respecter la lgislation franaise, et celleci impose le dpt du rglement auprs dun huissier de justice pour toute organisation de jeu concours, quelque soit le support ! Autre point fort : linterface est franchement simple dutilisation, mme pour quelquun qui dbute. Nous avons test loffre gratuite et navons donc pas pu voir comment se droulait lintgration sur un onglet Facebook. Malgr tout, la cration dun jeu concours se fait en quelques tapes de faon simple et organise.

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2. WildfireApp
Toujours en self service, le service de wildfireapp vous permettra de crer directement votre jeu concours (interface en anglais uniquement). Vous retrouverez les traditionnels formats de jeux concours : tirage au sort, concours photo/vido/, concours dcriture ou encore quiz questions multiples

Adresse :http://www.wildfireapp.com/ Tarifs : 4 offres sont disponibles avec diffrentes options disponibles pour chacune (pour chacune dentre elles vous pouvez mettre en place le jeu concours de votre choix) : - Basic : 5$ par campagne + 0,99 $ par jour de campagne - Standard : 25$ par campagne + 2,99 $ par jour de campagne - Premium : 250$ par campagne + 4,99 $ par jour de campagne - White label : sur devis. Daprs nos informations, une application nue en marque blanche (cest-dire sans design, sans gestion de projet) coute 5.000$. Pour une offre cl en main, comptez 15.000$ par campagne.

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Notre impression : nous avons eu loccasion de tester la solution. Linterface de gestion de campagne est plus avance que celle de kontest. La cration dun jeu peut vous prendre un certain temps si vous souhaitez explorer toutes les options possibles. Nous avons apprci une interface riche dans laquelle lutilisateur retrouve des points daide chaque tape de la cration. Pour donner un ordre dide, un jeu concours dun mois coutera 35$ avec la formule basic, 115$ avec la formule standard et 400$ avec la formule premium. Cependant, et cest linconvnient majeur de cette application, seule loffre white label impose daimer la page pour pouvoir accder au jeu concours. En dautres termes, si vous optez pour une offre infrieure, vous ne pourrez pas rendre le like obligatoire Pas convaincant pour un objectif de recrutement de fans ! De plus, seule loffre white label permet de retirer le logo wildfireapp en bas de votre application et vous permet dinterdire wildfireapp denvoyer des emails promotionnels vos participants. Pour une marque srieuse , loffre white label est donc la seule option et revient un peu cher au final (5.000$ si vous la configurez et lhabillez vos frais).

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3. North Social : tirage au sort

North Social est lun des acteurs incontournables parmi les agences spcialises Facebook outreAtlantique. Parmi les nombreuses applications mises disposition par North Social, on retrouve celle de sweepstakes soit tirage au sort dans la langue de Molire. Disponible en self service, lapplication de tirage au sort vous permet de recruter facilement de nouveaux fans.

Exemple dapplication de tirage au sortNorth Social

Adresse :http://northsocial.com/ Tarifs Chez North Social, les tarifs ne dpendent pas du nombre dapplications que vous utilisez mais du nombre de fans de votre page, du niveau de support souhait et de loption marque blanche . Quelque soit loffre choisie (de 20$ par mois 150$ par mois), vous disposez dune priode dessai gratuite de 14 jours ( condition toutefois de rentrer vos coordonnes bancaires, ce qui peut tre un frein pour une certaine audience).

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NB : cette application nest disponible quen version anglaise.

Notre impression Les applications North Social sont trs faciles prendre en main. La mise en ligne de 3 visuels (que vous devez crer, bien sr !) et du rglement suffit lancer votre tirage au sort. La possibilit de rendre le like de la page obligatoire pour participer au tirage au sort est une option indispensable mise en avant ds le dbut du paramtrage de lapplication. Cependant, lapplication est trs simpliste et ne vous vous offrira pas beaucoup doption. Si Kontest ou Wildfireapp vous proposent plusieurs types de jeux concours (tirage au sort, quiz, concours photo), North Social ne vous propose quun simple tirage au sort.

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4. Involver: concours
Involver est une agence amricaine qui propose de nombreuses applications pour personnaliser votre page. Parmi celles-ci, Involver propose une application de concours (texte, photos et vidos). Cette application, appele Contest , nest pas accessible en self-service, contrairement lapplication de tirage au sort de North Social.

Exemple de concours mis en place via Involver Adresse :http://involver.com

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Tarifs :

Notre impression Nous navons pas eu loccasion de tester loffre contest dInvolver, cette application faisant uniquement partie de loffre Enterprise dbutant 2.749 dollars/mois Elle ne sadresse donc pas tout type daudience.

5. AgoraPulse
La plateforme AgoraPulse permet dorganiser diffrents types de jeux concours. Toutes ces applications sont compltement grables en self-service depuis un backoffice ddi. Quatre applications sont disponibles : - Le tirage au sort (avec option de parrainage et choix de rcurrence), - Le quiz (question et illustrations paramtrables), - Le concours photo (pouvant tre modr directement depuis un manager), - Linstant gagnant. Chaque jeu-concours permet de demander aux participants des informations que vous pouvez personnaliser (en plus des coordonnes ncessaires lacheminement des dotations).

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Ainsi, la mise en place de plusieurs jeux-concours sur la dure permet de qualifier votre base de fan dj acquise et den acqurir de nouveaux.

Adresse : http://agorapulse.com (.fr pour la version Franaise) Tarifs : 3 des offres AgoraPulse proposent lensemble des applications de jeux concours :

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Offre Gold (49/mois/ page) : la limite est de 30.000 fans et loption de qualification est disponible. Offre Platinium (99/mois/ page) : la limite est de 100.000 fans et loption de qualification est disponible. Offre Diamond ( partir de 249/mois/ page) : il ny a pas de limite de nombre de fan et loption de qualification est disponible.

Loption de qualification qui permet de connaitre son audience et dajouter la gnration de contacts qualifis au recrutement des fans, un plus unique par rapport aux autres services. Les petit plus Dans la mesure o les jeux concours sont organiss depuis la mme plateforme, les informations collectes chaque jeu ne fourniront pas un Nime silo dinformations inutilisable. Vous disposerez dune vritable base de contacts unique et exportable. Le paiement ne se fait pas par jeu-concours organis mais par paiement mensuel. Tous les formats des jeux-concours sont disponibles, quelque soit loffre choisie (Gold, Platinium et Diamond). Vous pouvez donc organiser autant de campagnes que vous le souhaitez sans y laisser votre chemise ( partir de 49/mois) ! La plate-forme AgoraPulse propose plusieurs types de jeux concours : Tirage au sort, Quiz, Concours photo et Instant Gagnant. Dautres sont en cours de dveloppement. Pour un tarif mensuel unique vous pouvez donc varier les campagnes tout au long de lanne.

Les limites - Sagissant dapplications totalement en self service, le niveau de personnalisation ne sera jamais aussi pouss que dans le cadre dune application ad hoc dveloppe pour loccasion. Mais sachant quune application spcialement dveloppe vous cotera, pour les plus simples, au moins 4.000 6.000 , quand Agorapulse vous propose ce service partir de 49/mois, le sacrifice sur le niveau de personnalisation peut en valoir la peine Ce dautant plus si vous avez lintention de crer plusieurs campagnes dans lanne.

IV. Shopping
Le e-commerce reprsente dsormais une part importante des ventes globales en France (31 milliards deuros ont t dpenss en ligne en 20103). Par consquent, de plus en plus de emarchands dcident dintgrer une partie de leurs catalogues directement sur leurs pages Facebook et tentent ainsi laventure (encore incertaine !) du f-commerce. Cela est rendu possible grce des applications tierces spcifiques.

Source : http://www.fevad.com/espace-presse/bilan-du-e-commerce-2010

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1. Payvment
Payvment est une application disponible pour le moment en version beta. Elle permet donc de crer une boutique en ligne intgre une page Fan. Ces principales caractristiques sont les suivantes : - Cration rapide de votre vitrine sur votre page Fan (moins de 15 minutes selon Payvment) ; - Vente intgrale directement depuis votre page Facebook (le fan na pas quitter la page pour rgler son achat) ; - Payvment utilise lAPI Facebook Connect qui permet de connecter votre boutique, si vous en avez dj une, votre compte Facebook. Ainsi, vos clients pourront indiffremment remplir leur panier sur Facebook ou depuis votre site ; - Un nombre illimit darticle dans votre magasin ; - Possibilit doffrir des coupons de rductions aux fans.

Exemple de boutique intgre sur une page avec lapplication payvment Adresse : http://www.payvment.com/facebook/ Tarifs : Cette application est gratuite pour le moment, car en version beta. Elle ne ncessite que davoir un compte Paypal afin de grer vos ventes.

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Notre impression : la gratuit de lapplication fera de payvment une solution idale pour les budgets serrs. Au bout de quelques minutes, vous russissez assez facilement paramtrer votre boutique en ligne (import dun fichier CSV possible, paramtrage des catgories, tailles, couleurs, etc.). La possibilit de proposer une rduction uniquement pour les fans est un plus apprciable. Autre point positif : il nest pas ncessaire de sortir de la page pour finaliser son achat. Cependant, on ignore combien de temps cette version restera disponible en version gratuite !

2. Boosket
Boosket est actuellement lune des applications de f-commerce dont on parle beaucoup : lance en dcembre 2010, Boosket a intgr le groupe 24h00.fr en avril 2011. Cette implication est utilise, entre autres, sur les pages de Kiabi, NafNaf et Archiduchesse

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Les promesses ? - Une interface personnalisable, pour avoir une boutique limage de votre marque. - Possibilit dimporter votre catalogue par flux XML - Une navigation facilite par caractristiques (type de produits, couleurs, tailles) - Possibilit de restreindre laccs de la boutique aux fans uniquement - Paiement direct sur la page sans redirection vers le site marchand (option rcente, version bta)

Adresse : http://www.boosket.com/ Tarifs : Auparavant dcoups en plusieurs offres, les tarifs de Boosket sont dsormais rduits deux possibilits : loffre gratuite en self-service et loffre pro personnalise en marque blanche (avec un prix disponible sur devis, un dveloppement ddi, une gestion de la campagne publicitaire accompagnant la mise en place). Notre impression : Nous avons eu loccasion de tester la version gratuite de Boosket. Les tapes de cration de la boutique sont simples : il suffit de rentrer les informations ncessaires (Nom de la boutique, devise, compte paypal, etc.) et de mettre en ligne son logo. Les options sont facilement accessibles, on comprend trs vite comment fonctionne ladministrateur de lapplication. On apprcie quelques petits plus qui font la diffrence comme la possibilit de personnaliser le header, le footer mais aussi le visuel affich lorsque la boutique est ferme ou en cours de mise jour.

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3. Shoptab
Shoptab est une autre application vous permettant dapporter le contenu de votre site e-commerce sur votre page fan et de proposer une mini boutique intgre. - Possibilit dajouter longlet Boutique sur sa fanpage ; - Possibilit duploader ses produits sur linterface Shoptab ; - Permet aux fans de consulter directement le catalogue et dtre redirig vers la page produit prcise du site e-commerce (pour le paiement) ; - Possibilit de personnaliser linterface de sa boutique en ligne.

Adresse : http://www.shoptab.net Tarifs : Les tarifs vont de 10$ par mois pour 500 produits jusqu 20$ par mois pour 5.000 produits Pour toutes les formules, une version dessai de 7 jours est offerte.

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Notre impression : Nous navons pas eu loccasion de tester shoptab. Cependant, nous pouvons dj remarquer plusieurs lacunes : le nombre maximal de produits reste relativement bas. Cette offre ne pourra donc pas concerner les e-marchand denvergure. De plus, le paiement doit se faire en dehors de la page, contrairement payvment ou boosket. Dans ces conditions, et mme si vous tes en emarchand de petite taille, nous pensons que les versions gratuites de payvment ou boosket seront mieux adaptes.

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V. Autres types de contenus

1. Page builder de Tigerlily
Tigerlily est, malgr son nom consonance anglophone, une socit franaise qui propose une plateforme mixant plusieurs applications (mais aussi gestionnaire de page facebook que nous verrons plus tard). Le page builder vous permet de crer une page daccueil personnalise, en mlangeant plusieurs types de widgets (parmis plus de 20 proposs). Vous pouvez (entre autres) : - ajouter un header aux couleurs de votre site ; - Intgrer un dito qui servira de texte daccueil ; - Incorporer le contenu de votre site par lintermdiaire dun flux Rss, de vos derniers tweets, ou encore des encarts photos et vidos ;

Adresse : http://tigerlilyapps.com Tarifs : Autrefois divis en 4 offres self service dont une gratuite, le page Builder de Tigerlily est, depuis lt 2011, disponible uniquement sur devis partir de 2.000HT/an Notre impression : Nous avions test loffre gratuite pendant quelques minutes lpoque o cela tait encore possible. La manipulation ne fut pas trs complique : il nous a suffit de crer un compte sur le site de Tigerlily et de choisir loffre la plus approprie vos besoins. Il suffit ensuite dinstaller lapplication sur la

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page de votre choix et de paramtrer votre onglet : un simple drag and drop des widgets slectionns vous permet de les placer dans lordre de votre choix. Un bon produit qui peut faire beaucoup de choses si vous tes experts en HTML / CSS, mais il nest pas accessible aux petits et moyens budgets, qui plus est depuis la modification des tarifs !

2. Involver
En plus de lapplication de concours voque plus haut, Involver vous propose dintgrer plusieurs applications sur votre page sur des onglets ddis. En fonction du niveau de loffre choisi, vous accderez plus ou moins de types dapplications. - Les basic applications : flux RSS, Twitter, chaine youtube, flickr, galerie photos, HTML, partage de Powerpoint, de PDF - Les professionnals applications : formulaire de rcupration de donnes, sondages, coupons de rduction, onglet de bienvenue personnalis - Les business applications : badges et cadeaux virtuels - Les enterprise applications : quiz, concours, music player, intgration danimations flash, localisation des points de ventes, notations de produits, etc.

Adresse : http://involver.com/

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Tarifs : La solution gratuite est intressante pour tester mais reste limite 2 applications (parmi sept proposes) par compte Facebook. Loffre pro passe directement 99$/mois, loffre business cote 999$/mois et loffre enterprise est 2.749$/mois. Notre impression : nous avons pris le temps de tester loffre gratuite. Les applications disponibles restent limites pour un usage professionnel. Loffre 99$/mois est tout juste suffisante, il faut donc monter 999$ pour tre bien servi. Nous ne recommandons donc pas cette solution aux petites structures.

3. Northsocial
North Social propose en tout 19 applications diffrentes, toutes accessibles quelque soit loffre retenue. Voici quelques exemples dapplications North Social pour personnaliser un onglet de votre page : Fan Offer : elle permet de convertir les visiteurs en fans de votre page en les rcompensant avec un coupon exclusif ou une invitation un vnement spcial sils aiment votre page ; Document Display : possibilit de partager des documents importants tels que livres blancs,
des articles, des instructions et autres textes ou documents visuels-lourds directement sur votre page de fans ; Video Channel : organisez votre contenu vido via YouTube directement sur votre page

Facebook pour augmenter vos vues et votre exposition (design personnalis, intgrer un canal entier YouTube sur votre page Facebook, en-tte personnalis) ; Show &Sell : transformer un onglet en mini boutique en ligne ; Mapit : Intgration dune carte Google sur votre page ;

Adresse : http://northsocial.com/ Tarifs : Chez North Social, cest le nombre de fans de votre page qui dterminera loffre qui vous correspond. Quelque soit la formule retenue, vous accderez bien aux 19 applications (mais pour une unique page) Si vous avez des besoins pour plusieurs pages (au-del de 6), vous pouvez toujours contacter directement North Social.

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Notre impression : Dune manire gnrale, les applications North Social sont assez simples utiliser mais sont assez proches dans leurs objectifs et leurs prsentations (comme Exclusive et Fan offer ). Une bonne offre pour les petits budgets mais qui ne satisfera pas les plus exigeants. Si toutefois vous avez besoin de mlanger plusieurs types de contenus (par exemple votre fil twitter et votre chaine Youtube) sur un seul et mme onglet, nous ne vous recommandons pas cette offre qui ne le permet pas. Tigerlily rpondra davantage vos besoins.

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4. FanAppz
FanAppz permet de personnaliser votre page grce une suite dapplications. Parmi celles proposes, vous trouverez : Le Top5 qui permettra vos fans de classer leurs 5 produits prfrs de la marque par exemple ; Les sondages : vous pourrez crer des sondages afin dinteragir avec vos fans et de les connaitre davantage ; Les quiz : cette application sera une occasion danimer votre page, mais en aucun cas den faire un jeu concours avec une dotation la cl.

Adresse : http://fanappz.com Tarifs : Le site propose 3 formules : - Loffre gratuite na pas beaucoup dintrt aprs quelques minutes de test. Les seules applications disponibles sont celles du top 5, des sondages et des quiz. Dans la mesure o Facebook a mis en ligne le format de publication Question depuis le printemps 2011, lapplication de sondage na plus vraiment de valeur ajoute. - Loffre pro (50$/mois avec 7 jours dessai offerts) : le peu dapplications supplmentaires entre cette offre et loffre gratuite ne justifie pas ce tarif selon nous. En effet, vous ne disposerez que des applications coupons , Youtube , Facebook places integration et de lintgration de Google Analytics. Cela nous semble clairement au dessus du march (compar par exemple North Social) - Loffre enterprise (sur devis) vous donne accs lensemble des applications que propose Fanappz (y compris les tirages au sort).

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Notre impression : FanAppz, dans sa version gratuite comme dans sa version pro, nous apparait comme une solution chre pour un rendu perfectible. Les applications proposes sont plus gadgets que portes par un objectif final (acquisition de fans, augmentation des visites sur le site de ecommerce, etc.). Pour de petits budgets, dautres solutions vues plus haut dans ce guide conviendront davantage. Pour les plus exigeants, Involver sera mieux adapt.

5. ilike (musique)
Cette application est spcifique lunivers musical et aux artistes. Elle permettra dintgrer du contenu afin de promouvoir lartiste et dy proposer diffrents mdias. Cest un bon moyen de palier au dclin de myspace et de proposer une interface sur sa page Facebook. Voici quelques exemples des options disponibles : - Possibilit dincorporer des players(photos, musiques, vidos) ; - Possibilit de mettre en tlchargement des morceaux ou des extraits ; - Possibilit dintgrer un agenda afin de suivre les actualits, dates de lartiste

Adresse : http://apps.facebook.com/ilike/artist_tour_1 Tarifs : Ilike est gratuit, il vous suffit de vous inscrire sur le site. Vous importez les donnes de celui-ci sur votre page (musiques, bannire, informations)

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Notre impression : il sagit dune application simple paramtrer. Bien entendu, cest une application trs spcifique, se limitant lunivers musical. Elle na pas dintrt dutilisation pour une page traitant dun autre domaine. Cependant, cette application est bien pense pour de jeunes artistes cherchant faire connaitre leur travail.

6. Work for Us (Annonces demplois)

Cette application vous permet de crer facilement un onglet offres demplois sur votre page Facebook. Elle est simple dutilisation, abordable et efficace et donc tester durgence si vous recherchez de nouvelles recrues et que le profil type de vos candidats est largement reprsent sur Facebook (jeunes diplms en particulier).

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Adresse : http://www.work4labs.com/ Tarifs : Vous avez 5 possibilits en fonction de vos besoins en ressources humaines : - Basic (9$/mois) : vous pouvez publier jusqu 3 offres demploi mais ne pouvez pas personnaliser le nom de longlet (work for us) ni importer automatiquement vos offres par flux XML - Plus ( 49$/mois) :vous pouvez publier jusqu 10 offres demploi et personnaliser le nom de longlet mais ne pouvez pas importer automatiquement vos offres par flux XML - Pro (199$/mois) : vous pouvez publier jusqu 20 offres demploi, personnaliser le nom de longlet et importer automatiquement vos offres par flux XML - Premium (499$/mois) : vous pouvez publier jusqu 50 offres demploi, personnaliser le nom de longlet et importer automatiquement vos offres par flux XML - Max (799$/mois) : vous pouvez publier un nombre illimit doffres demploi, personnaliser le nom de longlet et importer automatiquement vos offres par flux XML Notez quil existe une offre gratuite pour une offre demploi unique.

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Notre impression : Nous avons eu loccasion de tester loffre gratuite : lapplication est simple utiliser, simple installer et met utilement profit les fonctions sociales de Facebook : chaque annonce peut tre publie sur votre mur, les candidats ou visiteurs peuvent aimer votre annonce, la transmettre leurs amis et vous pouvez accder des statistiques dtailles des retours quelle aura pu gnrer. Vous pouvez galement mettre en place des campagnes de publicit en ciblant les coles, filires ou employeurs qui vous intressent.

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VI. Applications de gestion et de modration de page

Ces applications vous permettront de grer au mieux vos pages, en vous simplifiant la vie grce des fonctionnalits de statistiques et de modration qui vous viteront de passer des heures devant votre cran pour guetter lactivit sur votre page Facebook.

1. Conversocial
Conversocial est lune des dernires applications de Backoffice de modration apparue sur le march. Linterface est perfectible mais relativement lisible. Ils ont certaines particularits telles que la possibilit de comparer son activit avec les pages des ses concurrents ou de noter manuellement les commentaires positifs et ngatifs qui nous paraissent intressantes. En particulier, vous pouvez : - Recevoir des alertes emails en cas de nouvelles publication, lesquelles alertes sont largement paramtrables ; - Crer une liste de mots-cls surveiller, comme les noms de vos concurrents, par exemple ; - Assigner une publication ou un commentaire lun des utilisateurs, si vous tes plusieurs modrer la page ; - Sauvegarder les publications ou commentaires supprims, ce qui peut tre intressant en cas de conflit avec un fan ; - La possibilit de pr-crer des publications et de programmer leur publication pour plus tard.

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Adresse : http://conversocial.com/hello/ Tarifs : Conversocial est accessible sur la base de 3 offres, de 85 par utilisateur et par mois 140 par utilisateur et par mois. Les principales diffrences entre ces trois offres est la finesse de la gestion de rles des diffrents administrateurs. Notre impression : Une application qui ne fait (presque) que de la modration mais qui le fait bien. Si vous recherchez un backoffice complet avec des statistiques riches et dtailles et une intgration avec dautres applications, Buddy media et Involver AMP sont mieux outills, mais aussi beaucoup plus chers. Si vous ntes intresss (principalement) que par la modration et la gestion des conversations sur vos pages, conversocial est le meilleur choix. Vous pouvez demander un compte de test gratuit pendant 14 jours. Par contre, compte tenu du mode de facturation par utilisateur, le service peut devenir onreux si vous devez y impliquer de nombreux administrateurs. A 10 utilisateurs (ce qui est rapidement le cas si vous grez plusieurs pages), le service cotera au moins 850 / mois. Un prix qui fait rflchir.

2. Oorook
Oorook est une application Facebook dveloppe par un acteur de la modration Franais prsent sur ce march depuis de nombreuses annes : Scan & Target. Spcialis lorigine sur les outils de modration automatiss sur les forums, chat et autres applications web communautaire, il tait assez naturel quils adaptent leur technologie sur Facebook.

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Oorook vous permet de modrer plusieurs pages depuis une seule console, laquelle se situe sur Facebook. Il faudra donc se connecter sur Facebook pour y accder. Par contre, loutil ne relve que les contenus potentiellement mauvais mais ne vous permet pas de voir toutes les publications et commentaires de la page si ces derniers sont considrs comme bon par le programme.

Adresse : http://www.facebook.com/pages/Oorook/116578501734185 Tarifs : Il existe une offre gratuite limite 50 messages par jour, il faudra ensuite dbourser 29 par mois pour 250 messages par jour et 4.500 par an pour une page plus active. Notre impression : Lapplication prsente de (trop) nombreux dfauts pour tre recommande ce stade : linterface est plus que moyenne, la modration tant totalement automatise, les rsultats sont souvent trs surprenants, surtout en multilingues, les alertes emails ne vous donne pas le contenu des publications, vous obligeant vous rendre systmatiquement sur lapplication, bref, aprs quelques jours de tests, nous lavons abandonn. Elle reste une option gratuite et minimaliste si vous voulez tre alert du pire mais ne suivez pas votre page de manire proactive.

3. Graph-o-meter
Loutil de gestion et de modration Graph-o-Meter est dvelopp par lagence franaise 909c. Elle est disponible gratuitement en version bta depuis le premier trimestre 2011. Cet outil vous permet de grer toutes les pages dont vous tes administrateurs directement sur une seule et mme interface en se connectant avec facebook connect. Il est disponible en langue anglaise

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et franaise. Vous pouvez alors consulter les publications faites sur le mur de votre page, les marquer comme lu, les suivre en les tagguant ou les supprimer (quil sagisse dune publication texte directement sur le mur, dun commentaire de publication, de la publication dune photo, dun vido ou dun lien). Vous pouvez galement consulter la liste de vos fans les plus actifs (ayant le plus comment et le plus aim sur votre page). Autre option : la possibilit de tlcharger un fichier excel de vos donnes (publications ou fans). Vous avez galement la possibilit de crer vos publications directement depuis cet outil (texte, photos, albums photos, liens ou flash) mais aussi de les planifier lavance

Adresse : http://www.graph-o-meter.com Tarifs : cette solution est gratuite pour le moment (version bta) Notre impression Aprs plusieurs jours de test, nous avons trouv que cette application pouvait tre un bon outil daide pour les community managers qui nont pas du tout de budget pour investir dans une solution payante. Il permet de sorganiser dans la validation des publications des fans et de planifier un minimum la mise en ligne des statuts. Il permet galement didentifier les fans les plus actifs sur la page.

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Cependant, de nombreuses lacunes demeurent : tout dabord, nous avons not des temps de chargement beaucoup trop longs qui rendent lutilisation de lapplication rapidement invivable. Attendre plus de 20 secondes chaque affichage de page rend lapplication inutilisable au quotidien. Pour ce qui est de la modration du contenu post par les fans, on reste sur notre faim. Certaines informations impliquent encore une vrification directement sur la page : par exemple, on ne voit pas quelle publication un commentaire fait rfrence. Autre exemple : on ne peut pas lire les vidos postes sur le mur, on naccde seulement lURL de ladite vido. Difficile alors de vrifier si le contenu est correct et vous vous retrouvez donc obligs de retourner sur facebook ce qui rend le processus un peu lourd. Autre point noir : vous disposez de donnes (publications et fans) uniquement pour les 30 derniers jours. Impossible dans ce cas de figure didentifier les tops fans depuis plus de 30 jours ou de retrouver une publication antrieure au mois prcdent. Dernier reproche, lergonomie laisse fortement dsirer et mme aprs plusieurs jours dutilisation, on a toujours beaucoup de mal se retrouver sur linterface. En conclusion, cette application est rserver aux community managers sans budget, mais si vous avez un peu de moyen, dirigez vous sans hsiter vers dautres solutions.

4. Wall Manager de Tigerlily

En plus de son page builder vu plus haut, lagence Tigerlily propose depuis le wall manager, outil de gestion et de modration de page Facebook. Parmi les caractristiques prsentes, on retiendra : - la modration automatique : vous pouvez entrer des mots considrs comme interdits ou offensants. Ds quun fan publiera ce mot sur votre page, vous pourrez dcider dtre alert par mail ou de supprimer automatiquement ladite publication, - la planification de publication, - laccs aux statistiques et la possibilit de les exporter, - classement des fans bas sur leur activit.

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Adresse : http://www.tigerlilyapps.com/wallmanager Tarifs : Autrefois divis en 3 offres allant de 199 699 par mois, le Wall Manager de Tigerlily est, depuis lt 2011, disponible uniquement sur devis partir de 3.000/an. Notre impression Le wall manager de Tigerlily nest pas disponible en self service, mme pour une priode dessai de quelques jours (un peu frustrant !). Nous ne pouvons donc pas vous faire un retour dexprience. Les applications Tigerlily tant en gnral claire et facile dutilisation, il est fort probable que le wall manager ne fasse pas exception la rgle. Les quelques copies dcran proposes sur le site semblent dailleurs aller dans ce sens : propre et clair. Le point ngatif rside essentiellement dans le tarif, inaccessible aux petites et moyennes pages.

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5. Fangager
Fangager est une solution exclusivement anglophone dont la promesse est la suivante : Unlock your fans' potential with FanGager soit Librez le potentiel de vos fans avec Fangager Le dispositif propos est compos dun backoffice de gestion et de modration de page et dun app store dans lequel vous pouvez commander des applications Facebook. Nous naborderons pas davantage ce dernier point, les applications proposes tant plus de lordre du jeu entertainment que des applications ayant objectifs ROIstes ou dimage. Le FanGager Admin, (nom du back office de gestion et de modration de page) est prsent comme un tableau de bord intuitif, incluant les options suivantes : - une base de donnes complte des fans facebook et followers Twitter ; - identification des top fans ; - ciblage dun groupe de fans spcifiques ; - management et monitoring de votre engagement ; - rcuprer des rapports ; - une plateforme qui intgre votre systme CRM.

Adresse : http://www.fangager.com/site/ Tarifs : les tarifs ne sont pas disponibles sur le site. Cependant, voici les tarifs communiqus par lditeur :

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- Back office seul (sans mise en place) : 1500 $/ mois - Mise en place de la plateforme complte (Backoffice + applications de base) 5.000$ puis 2.000$/mois - Application supplmentaire: 3.000 $ par application Notre impression La proposition de valeur du produit est intressante : il sagt de mettre en place des mcaniques ludiques rcompensant les fans pour leurs actions sur la page (visite de votre site, clic sur un lien, rponse ne question, etc.). En dautres termes, vous attendez de vos fans quils aient des actions positive et valorisantes pour vous, rcompensez-les quand ils les font ! Cest un systme qui a fait le succs de Foursquare avec ses badges. Malheureusement, une fois pass lattrait de cette promesse, la mise en uvre est dcevante. Lapplication intgralement dveloppe en Flash manque cruellement de sex appeal et savre vite limite et peu attractive. De plus, les tarifs sont tout simplement prohibitifs pour les petites et moyennes pages. Il semblerait quune version self service abordable soit en prparation, en lattendant, laissez ce produit de ct.

6. Post Planner
Post planner est un service de planification de publication. Il sagit l dune application facebook, accessible simplement en installant ladite application sur votre compte. Ce service permet de publier sur votre profil et/ou vos pages Facebook des statuts, quils soient instantans ou planifis une date ultrieure. Comme sur Facebook, vous pouvez y joindre une photo, un lien ou une vido. Choisissez ensuite la date et lheure de votre publication (le champ time zone vous permettra dajuster le moment de la publication la time zone de votre audience) Une option vous permet galement de grer la frquence de redondance de la publication (si besoin). Vous retrouvez ensuite lensemble des publications planifies dans la section your plan : tout moment, vous pouvez modifier, re-plannifier ou supprimer vos statuts.

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Adresse : http://apps.facebook.com/postplanner/ Tarifs : Pour publier sur votre profil, laccs lapplication est gratuit. En revanche, loffre pro qui permet de publier sur vos pages est payante : 4,95$/mois avec une priode dessai offerte de 30 jours. Vous pouvez de plus souscrire une offre pro marque blanche 20$/mois qui vous permettra de personnaliser les lien situs en dessous de la publication (indiquer publi via [votre marque], par exemple).

Notre impression Laccs au service a le mrite dtre simple : une unique installation de lapplication depuis votre compte facebook suffit. Linterface (disponible uniquement en anglais) est trs claire. Il nous semble cependant dommage de devoir rentrer ses coordonnes bancaires pour tester loffre pro gratuitement pendant 30 jours. Un bon service si vous ne souhaitez que faire de la publication programme, mais un champ daction trop limit pour la majorit des Community Managers qui ne se limiteront pas cet usage et prfreront dautres solutions qui offre cette fonction mais aussi beaucoup dautres (AgoraPulse, Conversocial, TigerLily, etc.).

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7. AgoraPulse Page Manager

La plateforme AgoraPulse dispose dun gestionnaire de page disponible en self-service en franais et en anglais : il permet de faciliter le travail du community manager grce plusieurs options : - Gestion complte des publications et commentaires de la page (que lon peut approuver, supprimer, signaler, assigner un co-administrateur et catgoriser grce un systme de mots-cls), - Systme de sentiment qui permet dattribuer chaque publication ou commentaire un niveau de sentiment (neutre, ngatif ou positif), - Gestion des fans (chaque fan disposant de sa propre fiche o lon retrouve ses infos, ses publications et commentaires, ses likes), - Export CSV de la liste des fans et des informations qualifiantes rcoltes grce aux applications, - Publications instantanes et programmes, - Notification dactivit envoye par mail, - Statistiques dtailles.

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Adresse : http://agorapulse.com (.fr pour le Franais) Tarifs : Les 5 offres AgoraPulse proposent le page manager : - Offre Bronze (9/mois/ page) : la limite est de 1.000 fans et loption de qualification nest pas disponible. - Offre Silver (19/mois/ page) : la limite est de 3.000 fans et loption de qualification est disponible. - Offre Gold (49/mois/ page) : la limite est de 30.000 fans et loption de qualification est disponible. - Offre Platinium (99/mois/ page) : la limite est de 100.000 fans et loption de qualification est disponible. - Offre Diamond ( partir de 249/mois/ page) : il ny a pas de limite de nombre de fan et loption de qualification est disponible. Les petits plus - Pas de limite du nombre dadministrateurs : tous les administrateurs de la page ont accs au manager - Le systme de catgorisation des fans et publications par mots-cls (ou comment retrouver facilement ses prospects, ses employs, ses ambassadeurs, etc.) - Le systme de qualification qui permet de transformer sa page fans en vritable gnrateur de contacts qualifis (et savoir par exemple combien de fans sont aussi clients !).

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VII.

Service de notification par mail

1. Hyper Alert
Hyper alert nest pas en soi une application de modration mais uniquement un moyen de recevoir par email une alerte ds quune publication ou un commentaire est publi sur le mur de votre page. Il vous permettra donc de faciliter grandement votre tche de modrateur. Cest une solution idale pour les petits budgets (puisquelle est gratuite !). Le principe est trs simple, vous crez un compte avec votre adresse email et un mot de passe, vous entrez les URL des pages que vous souhaitez mettre sous surveillance et choisissez la frquence des notifications (dinstantan hebdomadaire). Vous ntes pas limit la surveillance de vos pages et pouvez recevoir des alertes pour nimporte quelle page. Les alertes sont claires et bien prsentes, elles incluent mme les images, ce qui facilite dautant plus le travail sur la modration des photos publies.

Adresse : http://www.hyperalerts.no/

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Tarifs : Lapplication est actuellement en Beta, elle est propose gratuitement. Lavenir nous dira si elle devient payante par la suite. Notre impression : Lapplication est dune grande simplicit, en quelques secondes, vos alertes sont mise en place. Vous pouvez crer des alertes pour nimporte quelle page, pas ncessairement lune de celles que vous administrez. On peut donc mettre sous surveillance la page dun concurrent, par exemple ! Loutil reste cependant limit aux alertes emails : pas darchivage des publications, pas de possibilit de signaler (flag) ou supprimer les publications. Cest un bon moyen dtre alert, mais si votre page reoit un grand nombre de publications et commentaires, votre bote email risque donc dtre rapidement submerge de contenus quil faudra ensuite trier. Un outil qui reste limit la notification par email, mais qui le fait bien. Une petite incertitude sur la prennit de la solution, elle est encore en Beta, il est donc possible quelle ne reste pas gratuite.

2. Meediafeedia
Meediafeedia propose aux administrateurs de pages Facebook un message center . Il permet de grer lenvoi des publications sur le mur des pages (et notamment de les planifier) dans le temps. Il ne permet cependant pas de grer les publications des fans : pas doption de modration donc En revanche, cet outil permet de recevoir des notifications instantanes par mail pour surveiller lactivit de votre page.

Exemple de mail de notification reu

Adresse : http://mediafeedia.com/

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Tarifs : Pour le moment, cette solution est en version bta et gratuite. Notre impression : Loutil nous laisse sur notre faim. Certes les notifications par mail sont plus compltes que celles proposes par Facebook, mais limpossibilit de grer la frquence de rception est un inconvnient (surtout pour les pages trs actives !) Loutil de gestion denvoi (instantan ou planifi) de publications nest pas assez complet, puisquil ne permet pas de modrer les publications des fans. Si vous ne recherchez quun simple outil de notification, nous vous recommanderons davantage hyperalerts, plus simple et gratuit galement !

3. Pagenotifier
Page notifier vous permet de recevoir par mail des notifications de vos pages favorites. Ce service reprend donc pas dfaut les dernires pages dont vous tes devenus fan et vous propose de diffrencier les notifications pour les publications faites par les admin et pour les publications faites par les fans.

Adresse :http://fanpagenotifier.com/

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Tarifs : Pour le moment, cette solution est en version bta et gratuite. Notre impression : Il peut tre intressant de surveiller des pages dont on est fan sans en tre ladministrateur. Cependant, page notifier ne permet pas daccder directement aux pages que lon administre (pas de filtre ou de champs de recherche). Lorsque lon est fan dune multitude de pages, difficile de sy retrouver ! En revanche, on apprcie le choix laiss de recevoir des notifications en fonction de lauteur de la publication : si je veux suivre ma page, je souhaiterai seulement tre tenu inform des publications de mes fans alors que si je surveille la page de mon concurrent, je commencerai par surveiller en priorit les publications de la page elle-mme. En conclusion, nous pensons que cet outil est beaucoup moins pratique quhyperalerts.

4. Nutshellmail
Nutshellmail vous permet de surveiller votre prsence sur les medias sociaux (vos comptes facebook et twitter, entre autres) par mail. Il vous suffit de choisir quelle(s) page(s) surveiller (uniquement parmi les pages que vous administrez) ou le compte twitter. Vous pouvez ensuite choisir la frquence de rception du rcapitulatif pour lensemble des pages et comptes surveills : vous pouvez les recevoir uniquement la frquence maximale dune fois par heure (pas de notification instantane). Vous pouvez cependant choisir de ne pas recevoir de notification certains jours.

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Adresse :https://nutshellmail.com

Tarifs : Pour le moment, cette solution est disponible gratuitement. Notre impression : cette solution aura le mrite de satisfaire le community manager qui souhaite avoir une vue globale de sa prsence sur les mdias sociaux. Il pourra alors recevoir toutes les heures un rcapitulatif de lactivit sur sa (ses) page(s) facebook, son (ses) compte(s) twitter ou encore son compte foursquare (moins indispensable) Cet outil ne peut clairement pas tre choisi si lobjectif est dtre inform en temps rel de lactivit de la page. Cependant, cela peut tre une solution complmentaire, notamment pour le week-end : on active alors uniquement les notifications pour le samedi et le dimanche, une frquence raisonnable qui permet de garder un il sur la page tout en prservant son temps libre !

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VIII. Les services de comparaison de pages et de statistiques

Certains outils, pour la plupart gratuits, vous offriront la possibilit deffectuer des comparaisons entre votre page et celle de vos concurrents. Un mtrique qui reste intressant pour tout community manager qui se doit de faire un reporting le plus complet sa direction.

1. Conversocial
En complment de son outil de gestion et de modration de page, Conversocial met disposition de tout un site qui permet de calculer et comparer votre IPM (des 30 derniers jours) celui de vos concurrents. IPM, ksako ? LIPM (interactions per thousand fans) est la somme des commentaires et des jaime rapporte au nombre de publications puis au nombre de fans. Il permet ainsi de fournir un indice de rsultat alternatif au simple nombre de fans. Runir une communaut importante, cest bien, runir une communaut anime, cest mieux !

Adresse : http://app.conversocial.com/profiler/ Tarifs : ce service est disponible gratuitement.

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Notre impression : cet outil est simple et permet une comprhension rapide du niveau dinteraction de la page. Bien entendu, cela ne permettra pas de qualifier le type dinteraction qui a eu lieu sur la page (peut tre quun IPM important est d de nombreuses plaintes de fans, auquel cas linteraction est prsente mais ngative) Autre limite de loutil : impossible de faire ces calculs pour une autre priode que les 30 derniers jours. Pensez donc faire des copies dcran. On apprcie toutefois la simplicit dutilisation, la distinction entre les types de contenus sous forme de graphique ou encore le classement du top 10 des pages par IPM.

2. Wildfireapp
Disponible en ligne gratuitement et pour tous, loutil Monitor de Wildfireapp vous permet de comparer lvolution du nombre de fans entre plusieurs pages, que vous soyez ou non administrateur de celles-ci.

Adresse : http://monitor.wildfireapp.com/ Tarifs : ce service est disponible gratuitement.

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Notre impression Simple claire et prcis, cet outil est bon pour ce quil fait, savoir comparer le nombre de fans (et son volution) entre plusieurs pages. Cette statistique ne doit pas tre le seul gage de russite, mme sil faut dans un premier temps se constituer une audience (de clients et de prospects). Le niveau dengagement et dinteraction devra complter ce graphique. En somme, il sagit dun outil qui peut tre complt par celui de conversocial !

3. Allfacebook
AllFacebook est largement connu pour tre le blog non officiel sur Facebook le plus populaire et le plus consult. Ce quon sait parfois moins, cest quAllfacebook propose galement un outil statistique permettant une veille chiffre de plusieurs pages (que lon soit administrateur ou non desdites pages) Vous aurez ainsi accs entre autres : - des statistiques dtailles sur vos fans ; - des donnes concurrentielles ; - des analyses sur les diffrentes interactions et contenus de la page.

Adresse :https://www.allfacebookstats.com Tarifs : allfacebook stat propose 4 offres en fonction de vos besoins :

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- loffre gratuite : cette offre vous limite un maximum de 3 pages et un unique utilisateur. Les donnes dont vous disposerez ne seront que celles des 30 derniers jours - loffre S (69$/mois) : cette offre vous limite un maximum de 10 pages et un unique utilisateur. Les donnes dont vous disposerez seront celles des 3 derniers mois. - loffre M (199$/mois) : cette offre vous limite un maximum de 30 pages et 3 utilisateurs. Les donnes dont vous disposerez seront celles des 6 derniers mois. - loffre L (399$/mois) : cette offre vous limite un maximum de 75 pages et 5 utilisateurs. Les donnes dont vous disposerez seront illimites dans le temps. Loption export CSV est une exclusivit de cette offre. Notre impression Disponible uniquement en anglais et allemand, cet outil statistique a une allure un peu froide , trs graphiques Excel . Cependant, il offre une multitude de donnes qui peuvent clairement servir un Community manager en mal de chiffres pour son reporting. Chaque donne chiffre est explique par une dfinition grce au volet daide. La version gratuite est suffisante pour les Community managers qui souhaitent toffer leur reporting mais qui nont pas forcment de budget pour investir dans des outils payants.

4. Socialbakers
Socialbakers (anciennement facebakers) est reconnu pour tre un site dactualits et de donnes chiffres sur Facebook (sa baseline est dailleurs Heart of Facebook Statistics ). Il permet daccder gratuitement aux volutions du nombre de fans des pages selon plusieurs critres (pays, type de page, etc.). Ce que lon sait moins, cest que Socialbakers propose galement un produit de statistiques avances pour approfondir sa connaissance de la concurrence : analytics Socialbakers. Cette solution vous permet daccder diffrentes donnes pour chaque page suivie : - Nombre total de fans et son volution ; - Lengagement des fans ; - La qualit du contenu ; - Les publications les plus engageantes ; - Interactions quotidiennes ; - Identification des key influenceurs , soit vos ambassadeurs ; - Etc.

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Adresse : http://analytics.socialbakers.com/ Tarifs : cette solution est gratuite pour les associations et organismes de bienfaisance. (Elles doivent simplement contacter directement socialbakers ladresse mail suivante : info@socialbakers.com) Pour le reste, 5 offres sont proposes, elles incluent toutes les mmes options, cest simplement le nombre de pages concernes qui change : - Single (50$/mois) : 1 page - Basic (100$/mois) : 3 pages - Multi 7 (200$/mois) : 7 pages - Multi 20 (400$/mois) 20 pages - Multi 100 (1.000$/mois) : 100 pages Toutes ces offres proposent une priode dessai gratuite de 14 jours.

Notre impression Il est possible de tester le produit uniquement avec 2 pages : Pizza Hut UK et Starbucks UK. On peut alors constater que Socialbakers propose un important tableau de bord comparatif pour effectuer une veille efficace. Loutil des statistiques de Facebook est assez difficile dcoder, cette solution a donc le mrite de vous simplifier la lecture et lanalyse des statistiques de votre page. Mais la vraie valeur ajoute est la comparaison avec dautres pages, mme celles dont vous ntes pas administrateur.

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Vous pouvez facilement identifier les journes o le nombre de fans dun concurrent augmente et faire correspondre ces donnes une publication spcifique, sans devoir consulter toute la page dudit concurrent. Vous pouvez aussi identifier les fans les plus actifs, chez vous mais aussi chez votre concurrent ! Cependant, cest un service qui a un prix non ngligeable : 100$ par mois pour pouvoir comparer avec 2 autres pages pour un service qui ne fait que de la statistique. Cette option nest pas la porte de tous quand on sait quel point les budgets sont parfois serrs

5. Pagelever
PageLever se prsente comme loutil qui va complter les statistiques fournies par Facebook (If you think Facebook Insights leaves something to be desired, youre not alone.) Pagelever est une plateforme disponible uniquement en anglais sur laquelle vous retrouverez une srie complte de statistiques trs prcises : croissance du nombre de fans, donnes dmographiques des fans, visibilit des publications, engagement des fans sur la page, etc. Le tout permettant des exports en CSV.

Adresse : http://pagelever.com/ Tarifs : Pagelever propose 3 offres, chacune disposant dune priode dessai de 14 jours : - Offre standard (34$/mois) : pour 5 pages, 50.000 fans et un compte utilisateur.

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Offre pro (64$/mois) : pour 10 pages, 500.000 fans et 3 comptes utilisateur. Offre premium (94$/mois) : pour 20 pages, 5.000.000 de fans et 5 comptes utilisateur

Notre impression Page Lever tient ses promesses : cet outil vient trs bien complter les statistiques fournies par Facebook (parfois peu claires, il faut bien le dire) Linterface est bien faite : les statistiques sont regroupes par thmatiques. On apprcie laide en contexte qui nous aide comprendre limportance de telle ou telle donne, ainsi que les dfinitions des termes employs. Il est par exemple trs simple de retrouver les sources de dsabonnement votre page pour une priode donne. Le choix de la priode que lon souhaite tudier est videmment une option capitale pour un outil de suivi statistique. Dernier point positif : lenvoi hebdomadaire dun rsum des principales statistiques de votre page par mail, trs pratique pour les reporting rgulier avec la hirarchie !

IX. Les applications gnralistes (ou couteaux Suisses)

Ces applications sont en gnral nes dans des socits spcialises qui ont commenc par dvelopper des applications Facebook ddies (jeux, pages personnalises, coupons, etc.) puis des outils de modration et de monitoring et qui ont peu peu volu vers des suites compltes dapplications. Dune manire gnrale, elles sadressent de grandes marques, ont peu dapplications en self service et sont relativement chres.

1. Involver
Involver ne se contente pas de fournir prs de 25 applications de gestion de contenu, il propose galement un backoffice danimation et de modration qui permettra de mener des tches aussi varies que la modration, lanalyse statistique, la gestion des publications (publications programes) et des diffrentes applications installes sur la page.

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Adresse : http://www.involver.com Tarifs : Pour les applications, certaines peuvent tre testes gratuitement, D autres ne sont disponibles que pour les offres payantes.

Notre impression : nous navons pu utiliser cette application, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective. Nous notons cependant quInvolver est utilis par de trs grandes marques, un gage de crdibilit.

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2. Buddymedia
Cette solution propose une plateforme complte pour grer sa page Facebook depuis un back office ddi. - Possibilit dune modration par filtres de mots-cls que vous pouvez dfinir vous-mme (noms des concurrents, par exemple) ; - Permet un accs des statistiques ddies (suivi de tous les indicateurs cls de performance, analyse des donnes tous niveaux dengagements)

Adresse : http://www.buddymedia.com/ Tarifs : Aucune information sur les tarifs, tout tant sur devis Notre impression : nous navons pu utiliser cette application, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective. Nous notons cependant que Buddy Media est utilis par de trs grandes marques au Etats-Unis, un gage de crdibilit.

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3. Vitrue
Avec Involver et Buddy Media, Vitrue est lun des diteurs dapplications Facebook les plus importants aux Etats-Unis. Son offre se dcoupe en 3 grands thmes : - Les applications ; - Les tabs ; - Le publisher Les applications vont permettre de crer un formulaire dinscription une newsletter, un quiz, des coupons imprimer, des jeux concours, un lecteur vido et plus de 11 applications diffrentes. Les tabs vont permettre de crer des onglets personnaliss construits sur mesure, un peu la manire de loffre de Tiger Lily mais avec plus de fonctionnalits et de souplesse, exemple dinterface et de rsultat final :

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Le publisher va vous permettre de modrer la page, publier du contenu selon un calendrier dfini, accder des statistiques dtailles, publier le contenu de certaines applications directement sur le mur.

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Les applications sont essentiellement des wallapps . En clair, ce sont des applications qui permettent de publier un contenu riche, en flash, directement sur le mur de la page. Ainsi, vous pouvez publier un coupon, un sondage ou un jeu concours directement dans le flux dactualit de vos fans plutt que sur un onglet de la page. Cette mthode permet datteindre des taux dinteraction et de participation bien plus levs.

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Adresse : http://vitrue.com/ Tarifs : La plate-forme Vitrue dmarre 2.000$ par mois et par page, ce qui en fait un outil, certes trs complet, mais rserv aux grandes marques. Notre impression : Un outil trs riche et avec des atouts indniables sur certains points : le seul proposer des wallapps et un systme de publication riche vers plusieurs pages et mme vers les personnes ayant aim une de vos pages web (article, produit, etc.). Mais il manque certaines fonctions comme la gestion et la qualification des fans. Enfin, le prix est trs clairement rserv aux grands comptes.

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4. ContextOptional
ContextOptional (fraichement acquis depuis Mai 2011 par Efficient frontier) est une agence proposant la fois produits et services pour la gestion de votre page Facebook. Cet acteur propose de vous accompagner dans la stratgie mettre en uvre ou bien encore le community management. Du ct des produits, ContextOptionnal propose des outils de publication et de modration pour optimiser votre community management au quotidien : Permet de grer plusieurs pages fan sous une seule et mme interface ; Possibilit de crer des filtres pour des termes, des phrases bannis de votre page (crer des listes de surveillance supprimant automatiquement certains mots ou publications, ou, les mettant en vidence ( flag and highlight ) ; Permet dorganiser laffichage des commentaires selon vos propres critres ; Permet de planifier ses publications ; Permet de comparer la qualit de publications avec celles dautres pages.

Context Optionnel propose galement une galerie dapplications intgrer directement sur votre page (dont les classqiues tirages au sort et concours)

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Adresse : http://www.contextoptional.com/ Tarifs : Aucune information sur les tarifs, tout tant sur devis. Daprs nos information, les tarifs dmarrent aux alentours de 1.500 2.000$ par mois. Une offre rserve aux grands compte. Notre impression : nous navons pas pu utiliser cette solution, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective.

X. Conclusion
Dans ce guide pratique, nous avons eu lambition de vous dresser un panel de ce qui se fait de mieux en termes dapplications et doutils Facebook qui faciliteront votre quotidien. Nous avons bien entendu volontairement opr un tri, vous trouverez trs certainement dautres acteurs lister dans ce guide. Mais le but ici ntait pas dtre exhaustif. A lissue de cette lecture, quels outils retenir pour vous ? Tout dpendra de vos besoins et de votre profil (une PME naura pas les mmes besoins et moyens quun grand compte !) Pour crer une page daccueil personnalise, Pagemodo a le mrite dtre trs simple dutilisation et accessible en termes de tarifs. Pour une page daccueil un peu plus pousse, Iwipa est recommand : vous pouvez quasiment crer un mini-site sur votre onglet daccueil sans avoir des connaissances techniques particulires. Pour organiser des jeux concours sans avoir passer par une agence qui dveloppera une application ad hoc (comptez alors un budget minimum de 5 10K), vous pouvez dj mettre de ct

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Involver, Buddy Media ou Context Optional, moins dtre un grand compte au budget adquat (les tarifs dbutant aux alentours de 2.000$/ mois pour accder lapplication de concours). WildfireApp est galement cher dans la mesure o pour bnficier de la seule offre adapte aux pages et marques srieuses dbute 5.000$ par campagne. Deux logiques se distinguent : les tarifs par jeu-concours organis et les abonnements mensuels sans engagement. Avec les offres de North Social et dAgoraPulse, vous accdez aux applications self-service de jeuconcours tout moment pour un abonnement mensuel dbutant 49/mois pour AgoraPulse (pour une page de 30.000 fans) et 19,9$/mois pour North Social (pour une page de 1.000 fans ou 79,99$ pour 30.000 fans). Avantage pour AgoraPulse : plusieurs formats de jeux-concours sont disponibles (tirage au sort, quiz, concours photos ainsi que lapplication dInstant-Gagnant) tandis que North Social propose uniquement le format tirage au sort . Pour grer un onglet de boutique en ligne, les applications Boosket et Payvment conviendront parfaitement dans leurs versions gratuites. Si vous recherchez un outil de gestion des fans et de modration du mur, Conversocial est un trs bon choix et vous pouvez le tester par vous-mme, ce que ne permet pas TigerLily. Mais son tarif peut vite grimper dans la mesure o vous payez par utilisateur. Loffre de Tigerlily convient galement en termes doptions proposes, mais reste rserve aux gros budgets. AgoraPulse vous permettra de grer votre page et vos fans pour un tarif plus abordable (ds 9/mois pour une page de 1.000 fans). Si vous tes la recherche dun outil qui complte lenvoi des notifications facebook (pas du tout fiables daprs notre exprience), nous vous recommandons HyperAlerts : leurs notifications sont trs bien faites et loutil est gratuit (pour le moment !) Besoin de comparer plusieurs pages, en termes dengagement et pas seulement de nombre de fans ? Loutil en ligne Profiler de conversocial est un must : disponible gratuitement, il vous permettra de comparer lengagement (IPM) de plusieurs pages simultanment. Enfin, si vous souhaitez complter efficacement les statistiques fournies par Facebook, nous vous recommandons PageLever, trs utile et complet et fournissant des reportings dtaills.

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