Professional Documents
Culture Documents
PENGERTIAN MUTU
1. Kesesuaikan dengan kebutuhan pasar atau 2.
3.
4. 5.
konsumen(Deming) Kepuasan pelanggan sepenuhnya yaitu sesuai dengan apa yang diharapkan konsumen atas suatu produk(Feigenbaun) Pemenuhan terhadap kebutuhan /keperluan sesuai dengan apa yang dipersyaratkan atau distandarkan (Crosby) Produk yg berorientasi pada pelanggan (Martinich) Kemampuan dari suatu produk atau pelayanan dalam memenuhi kebutuhan kebutuhan pelanggan
3. 4. 5.
keperawatan Bersifat relatif untuk setiap klien,dan selalu berubah dari waktu kewaktu dg kepuasan yg harus dicapai sesuai dg standar profesional Berupa kepuasan yg harus dicapai sesuai standar operasional Berupa pengawasan diperlukan dlm lingkungan yg kompetitif Merupakan tantangan yg harus diterima dan dipenuhi oleh keperawatan
praktisi
profit/pembiayaan
Asuhan kep.
Penampilan/kinerja
pembiayaan kep
variabel unt. Mengukur dan mengevaluasi kualitas pelayanan keperawatan dan berdampak terhadap pelayananan kesehatan.
Jenis indikator
1. Keselamatan pasien (patient safety) 2. Keterbatasan perawatan diri 3. Kepuasan asien 4. Kecemasan 5. Kenyamanan 6. Pengetahuan
pemberian obat oleh perawat C. Angka kejadian pasien jatuh D. Angka kejadian cedera akibat Restrain
Salah nama,tdk sesuai dg MR 2. Salah waktu: a. Terlambat pemberian obat (30men stlh jadual b. Terlalu cepat (30 men sblm.jadual) c. Obat stop tetap dilanjutkan 3. Salah cara (rute) Oral, iv.im,sc,supp,drip
4. Salah dosis: a. dosis berlebih dari yg di R/dr b. dosis kurang dari yg di R/dr 5. Salah obat: obat yg diberikan tdk sesuai dg. R/ dr 6. Salah dokumentasi: dokumentasi tidak sesuai dengan yg dilaksanakan
Pasien beresiko jatuh: dikatagorikan pasien mempunyai satu atau lebih faktor beresiko jatuh pada saat pengkajian : A. Faktor resiko intrinsik
1. Karakteristik pasien dan fungsi fisik
umum 2. Diagnosis /perubahan fisik 3. Medikasi dan interaksi obat 4. Kondisi mental/gangguan alkohol
B. Faktor extrinsik
Karakteristik lingkungan 1. Tingkat pencahayaan 2. Permukaan lantai 3. Furnitur 4. Ketinggian TT,kunci TT 5. Call bell 6. Penggunaan alat bantu 7. Lama dirawat
bergerak
IV. Kenyamanan
a.
Angka tata laksana nyeri : Persentase ps. nyeri yg terdokumentasi dlm askep: Jm total ps. Nyeri yg terdokumentasi X100% Jmlh total ps.per periode waktu ttt Persentase tata laksana ps. Nyeri: Jm total. tin per seb. Respon nyeri X100% Jml.tot ps. Terdokumentasinyeri skala 4 per periode ttt
b. Angka kenyamanan pasien : angka kenyamanan pasien : Jml. Ps. Dg. Nyeri terkontrol X100% Jml. Ps. Yg. Terdok.nyeri per periode ttt
VI. Pengetahuan
A. Pengetahuan ttg.perawatan penyakitnya:
jumlah ps. Yg kurang pengetahuan X100% Jumlah ps. Yg dirawat pada periode ttt B.Perencanaan pasien pulang (discharge planning) Jml. Ps. Yg tdk. Dibuat dp.pd. Periode ttt X100% Jml. Ps. Yg dirawat pada periode ttt