Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
127Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
GELAGAT PENGGUNA

GELAGAT PENGGUNA

Ratings:

4.5

(2)
|Views: 13,069 |Likes:
Published by aento

More info:

Published by: aento on Sep 14, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/04/2013

pdf

text

original

 
LATAR BELAKANG SYARIKAT
Marrybrown merupakan syarikat yang diusahakan dan dipunyai oleh rakyat Malaysia.Bermula pada tahun 1981, Marrybrown merupakan rangkaian makanan segera tempatanterbesar yang mengembangkan sayap ke luar Negara. Marrybrown terdapat di seratadunia dan mempunyai lebih 200 outlet di Malaysia, China, India, Sri Lanka, U.A.E.,Saudi Arabia, Afghanistan, Australia, Cambodia, Indonesia, Laos, Myanmar, Russia,Thailand, Afrika Selatan, Kuwait, Qatar, Bahrain, dan bakal dibuka di Tanzania, Syriadan Iran. Marrybrown pernah memenangi beberapa anugerah dan ia berkembang menjadiorganisasi rangkaian makanan segera global dan jenama terkenal. Kejayaan Marrybrown sebenarnya merangkumi nilai asas yang diamalkan olehsyarikat,iaitu makanan bermutu tinggi, servis yang mesra dan pantas, persekitaran yang bersih dan harga yang berpatutan.Marrybrown menyajikan makanan berkualiti tinggiyang memenuhi standard piawai halal kepada para pelanggan. Pelanggan juga akanmenikmati hidangan dalam persekitaran yang bersih dan konduktif. Marrybrownmempunyai citarasa dekorasi yang segar, cerah dan kontemporari seiring dengan gayahidup moden dan citarasa pelanggan.Menu makanan yang terdapat di Marrybrown terdiri daripada ayam goreng rangup, burger, makanan laut dan makanan bernasi. Beberapa item makanan diilhamkan sebagairespon kepada keunikkan masyarakat setempat dan kesukaan mereka. Menunya sentiasa berkembang dari semasa ke semasa dan mencerminkan permintaan yang semakinmeningkat untuk sesuatu yang berbeza dan pengalaman pelanggan semasa menjamuselera.Misi syarikat Marrybrown merupakan ‘Excellence in Customer Service” dan “HighStandards in Personnel Growth and Development Through Consistent Training”.
 
GELAGAT PENGGUNA
Ahli-ahli fisiologi, ekonomi, pengurusan dan pemasaran berpendapat bahawa ‘pengguna`adalah manusia yang mempunyai akal fikiran yang rasional iaitu ia membuat keputusan-keputusan yang berfaedah kepada dirinya. Seorang pengguna berusaha memuaskankehendak dirinya sendiri dengan membeli sesuatau keluaran dalam kuantiti tertentu danmempunyai gelagat tertentu.Gelagat pengguna dapat didefinisikan sebagai satu tindakan atau kelakuan yangditumpukan oleh pengguna dalam mencari,membeli,mengguna,menilai dan melupuskankeluaran dan perkhidmatan yang mana mengharapkan sesuatu aktiviti yang lain. Daridefinisi yang diberikan tentang gelagat pengguna dapatlah disimpulkan seseorang akanmenggunakan sesuatu produk yang diperkenalkan,tetapi jika ia tidak bersesuaian,merekaakan berhenti menggunakannya dan mencari produk lain. Terdapat 8 rangsangan pemasaran di dalam model gelagat pengguna ini iaitu keluaran, harga, agihan, promosi,ekonomi, politik dan kebudayaan. Rangsangan-rangsangan pemasaran tersebut secaratidak langsung dapat menunjukkan potensi sesebuah kedai serbaneka Marrybrownmendapat keuntungan dan mempunyai daya maju berbanding kedai-kedai yang lain,contohnya berdasarkan 4 rangsangan utama pemasaran berikut:-
Keluaran
Berdasarkan konsep keluaran, kedai makanan ringan Marrybrown akanmenganggap bahawa pengguna lebih gemar kepada keluaran yang berkualiti tinggi,mempunyai pelbagai ciri dan berprestasi tinggi. Contohnya melalui penjualan produk mereka seperti burger dan ayam goreng, mereka sering membuat penambahbaikkanterhadap produk mereka sebagai contoh kini burger tersebut telah dipelbagaikan perisanya dan kreativiti menghias struktur burger tersebut bagi memberi rangsangankepada penggunanya untuk mencuba produk mereka.

Activity (127)

You've already reviewed this. Edit your review.
Nfara Syahieda liked this
1 thousand reads
1 hundred reads
Molly Elvina added this note
hai aento..saya perlukan artikel ni, blh saya minta artikel ni. kalau boleh hantar ke email saya..terima kasih..molly_13ct@yahoo.com
smid_90 liked this
smid_90 liked this
Jue Khalid added this note
hai aento,,saya memerlukan artikel ini,,boleh saya minta dari anda,sekiranya boleh hantar ke emel saya,,tqvm juekhalid@ymail.com
Qamarul Akhyar liked this
Qamarul Akhyar liked this
Cikilla Cikilot added this note
hai aento, boleh saya minta artikel ini, if can, send me by email..tqvm killayaya@yahoo.com

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->