Planejamento e Gesto Estratgica de MKT Prof. Dr.

Marcos Fava Neves Brbara Muraca de Oliveira Helena Loffredo da Rocha Leite Thais Angeli Passos Thais Pasi Guelfi Vanessa Batista Vanessa Benko

Neuromarketing
O que :

Novo campo do MKT, que estuda a essncia do comportamento do consumidor atravs da medio biomtrica de reaes a estmulos; Considerado chave para o entendimento da lgica de consumo, visa entender desejos, impulsos e motivao das pessoas ao consumir. Para compreender o comportamento do consumidor, pesquisas de Neuromarketing expem pessoas a anncios, sons, situaes de compra, monitorando suas reaes fsicas que denotam emoes e sentimentos: atividade cerebral, dilatao da pupila, hidratao da pele, movimentos dos msculos faciais, batimentos cardacos.

Caso Campbells:
Neuromarketing a nova arma para vender sopas
Como fazer as pessoas comprarem mais sopa?
Sopas

concentradas pertencem a uma categoria de crescimento lento e pouca tolerncia a reajustes de preos.

Problema: no se sabe o que leva as pessoas a comprarem sopas, a no ser o desejo de algo quente em um dia frio. Aps um projeto de dois anos, que incluiu utilizao do Neuromarketing, a Campbells far mudanas nos tradicionais rtulos e displays das sopas.

Caso Campbells:
Neuromarketing a nova arma para vender sopas
Em 2005, os analistas da Campbells concluram que as propagandas consideradas mais efetivas nas pesquisas de opinio tradicionais, na realidade, tinham pouca influncia sobre a venda das sopas. As pesquisas de opinio tradicionais so limitadas pois as palavras ditas pelas pessoas no transmitem totalmente as reaes do inconsciente, e podem nem sempre ser verdadeiras.

Caso Campbells:
Neuromarketing a nova arma para vender sopas
Um pesquisa realizada em 2008 percebeu que:
O

calor e outros elementos positivos que as pessoas associavam sopa em casa desapareciam quando estavam diante das prateleiras do supermercado. muito grande dificultava criao de ligao emocional e, conseqentemente, mais compras. sopa dos rtulos da lata no parecia quente.

Variedade

Caso Campbells:
Neuromarketing a nova arma para vender sopas
Um pesquisa realizada em 2008 percebeu que:
Logotipo

grande chama a ateno mais do que o necessrio, e o fundo vermelho brilhante faz que todas as variedades de sopas fiquem parecidas demais.

Caso Campbells:
Neuromarketing a nova arma para vender sopas
No entanto, as trs sopas mais populares da Campbells tomate, macarro com frango e cogumelos -, cujos rtulos foram imortalizados por Andy Warhol, continuaro iguais.

Consideraes Finais:
Vantagens do Neuromarketing
Possibilidade

de descobrir os sentimentos que uma campanha de MKT desperta nas pessoas; Permite que uma empresa elabore melhor suas aes de MKT, de forma a instigar nas pessoas o que ela deseja. Fonte de pesquisa mais confivel, uma vez que respostas dadas em questionrios podem no ser completamente sinceras, apenas refletir uma experincia recente ou influenciada pela resposta de outros, como ocorre em sesses de grupo.

Consideraes Finais:
Limitaes do Neuromarketing
Impossibilidade

de prever mudanas de comportamento ou estabelecer um padro perfeito para determinadas aes de MKT, uma vez que h fatores imprevisveis de grande influncia no processo de consumo. de Neuromarketing encontram certa resistncia e ceticismo, uma vez que dados biomtricos apenas informam se uma pessoa reagiu a um estmulo, e no se ela gostou ou no gostou.

Tcnicas

Referncias
The Wall Street Journal: Neuromarketing a nova arma para vender sopas. Disponvel em http://online.wsj.com/article/SB126645028625247405.html Time Magazine: Neural Advertising: the sounds we cant resist. Disponvel em http://www.stumbleupon.com/su/2gFJeO/www.time.com/time/ma gazine/article/0,9171,1966467,00.html/r:t Mundo do Marketing: Neuromarketing: entenda a cincia que estuda a mente do consumidor. Disponvel em http://www.mundodomarketing.com.br/10,3549,neuromarketingentenda-a-ciencia-que-estuda-a-mente-do-consumidor.htm