Calidad de servicio.

Dar el ejemplo es la clave

Autor: Sergio Jos Negri Caballero Satisfaccin y servicio al cliente 14-03-2011

Calidad de Servicio es un valor o sentimiento, que se adquiere mediante el hbito de practicar actitudes positivas hacia nosotros mismos y nuestro entorno, no slo con el objetivo de cumplir con las necesidades de nuestros clientes, sino tambin de crear una relacin con ellos que perdure en el tiempo donde predomine el concepto ganar/ganar. Ahora bien, la mejor manera de predicar lo que creemos o profesar lo que sentimos es a travs del ejemplo. En ocasiones es difcil de cumplir, pero debemos obligarnos a hacerlo. Es de vital importancia que desde los dueos de las grandes corporaciones hasta los pequeos comerciantes, pasando por Instituciones del Estado, Clnicas Privadas y Hospitales pblicos, estaciones de servicio de gasolina, el obrero, el empleado, el dueo de un taller, as como el mecnico, las farmacias, supermercados (desde el cajero al gerente general), la persona de mantenimiento, los supervisores, el campesino, el padre, el maestro, el alumno, el bachiller, el doctor, el licenciado, es decir, todos y cada uno de nosotros desde la trascendencia de nuestro rol practiquemos y sirvamos de ejemplo a otras personas que por alguna razn no estn practicando La Calidad de Servicio. Se trata de servir de modelo, de contagiar a la persona que nos rodea, de crear un efecto bola de nieve, donde esa pequea demostracin de Calidad que estamos dando se puede ver multiplicada en dimensiones inimaginables y el impacto positivo que creamos en nuestra sociedad tiene un valor incalculable. Hagmonos esta pregunta: Que estamos dejando positivo por cada sitio que pasamos? Cul ser la huella y herencia que dejaremos para nuestras generaciones futuras? Partiendo desde lo ms pequeo podemos hacer cosas muy grandes, desde nuestro pequeo mundo podemos ocasionar un gran cambio en la sociedad que nos rodea. Entonces Qu ejemplo dimos hoy? De qu manera mejoramos nuestra Calidad de Vida? La respuesta a estas interrogantes solo la tienes t. Da los buenos das desde el corazn y con una sonrisa, respeta las normas de trnsito, cede el paso, da siempre un poquito ms en tu trabajo, quiere a tu familia, escucha siempre con atencin.

Comienza desde ya a multiplicar la Calidad de Servicio, da el ejemplo, parece fcil y realmente lo es. Recuerda siempre, si das ms y mejor Calidad de Servicio mayor ser tu Calidad de Vida. Toma en cuenta tambin estas premisas para dar Calidad de Servicio: Se proactivo. Haz que las cosas pasen. Piensa siempre en positivo. Descubre el secreto de atraer cosas buenas a tu vida. Se educado. Buenos modales y sentido comn. Se Honesto. Cumpla lo que planific. Escriba, cumpla sus objetivos y sueos. Se un buen cliente. Ama a los tuyos. Lo ms importante es tu familia y amigos, melos de verdad!!!!!