APRENDER A ESCUCHAR: UNA DE LAS COMPETENCIAS ESTRATEGICAS DEL LIDERAZGO

La comunicacin es un proceso en la cual debemos de desarrollar competencias para ser un escucha activo y de brindar informacin de retorno (Feedback). El objetivo de est es que el emisor y el receptor se comprendan. Es importante no confundir el or con el saber escuchar, un Lder debe ser buen escuchador para obtener una respuesta oportuna y veraz de sus seguidores para ello se deber apoyar de preguntas abiertas que provoquen en la gente la reflexin, el dilogo y la indagacin. Una de las competencias que debe desarrollar el lder es la interpretacin de los dilogos, debe creer en las afirmaciones sin tratar de comprender el contenido, debe reafirmar su codificacin correcta reformulando las afirmaciones en forma interactiva, tambin debe de tomar en cuenta la comunicacin no verbal ya que estas representan causas suficientes para poner en duda la veracidad del mensaje. Las aptitudes para escuchar son: compenetrarse alentando al que habla, analizar buscando informacin y separando emociones, sintetizar tomando la iniciativa para dirigir la comunicacin. Una escucha activa permite al oyente saber escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del hablante, es activa por lo que es importante diferenciar entre or y escuchar ya que la primera nos lleva solo a percibir sonidos, mientras que la segunda es entender, comprender y dar sentido a lo que se oye. Se mencionan algunas actitudes que debemos poseer para ser escuchado estas son: hacer contacto visual y preguntas, parafrasear, no hablar de ms, evitar acciones de distraccin, mostrar afirmacin con movimientos corporales. As tambin podemos mejorar nuestro escucha poniendo en prctica algunas reglas como son: estar dispuesto a escuchar, no hablar tanto, escuchar con mentalidad abierta, estar atento a lo que dice el emisor, fijarse en cmo se dicen las cosas, respetar pausas y suministrando el feedback. A partir del habla interactuamos, conversamos para compartir informacin, el hablar nos ayuda a comunicarnos sin embargo no nos garantiza que se de la comunicacin ya que solo una minora de las personas nos dirigimos de manera asertiva en el momento de entablar un dilogo.

Existen dos tipos de conversacin; la catrtica la cual es con la finalidad de divertirse, distraerse o relajarse y la dirigida u objetiva, esta busca obtener un resultado previsto, lleva al interlocutor a pensar, sentir y hacer algo. Para que tengan xito los dos tipos de conversacin se deben seguir algunas reglas bsicas de eficacia, estas son: - Catrtica, expresarse libremente tanto el emisor como el receptor, evitar la discusin y la competencia, ser conciliador y evitar tener la razn, relajarse, rer y disfrutar. - Dirigida u objetiva, reconocer el valor de la imagen y los roles, ser cuidadoso al elegir momento y lugar, elegir el lenguaje adecuado, escuchar ms y hablar menos, sepa dar feedback adecuado y oportuno, concentrarse enel tema sin distraerse. Es importante tomar en cuenta a la hora de entablar una conversacin el tipo de persona, los objetivos y el contexto. La conversacin amena. Etiqueta social. Saber escuchar. En todo momento entablamos conversaciones por lo que se requiere que el individuo conozca normas de educacin y cortesa, como son: saber hablar y saber callar a partir de intervenciones prudentes, no caer en el protagonismo, mirar a quin est hablando, respetar ideas, no caer en temas que provoquen enfrentamientos, ser cauto y prudente ante una conversacin y moderar la voz hablando a un ritmo adecuado, con tono suave. Acciones pertenecientes a la conversacin. En la conversacin debe haber honestidad, reciprocidad, debe ser agradable y sobre todo haber cortesa, saludar con reverencia a superiores, salir a recibir invitados y acompaarlos hasta la puerta de salida, levantarse de la silla cuando alguien se acerque a hablarnos. Si una persona superior entra a un lugar mantenerte de pie hasta que est se siente, al llamar a la puerta de alguien no dar grandes golpes y dejar espacio entre llamadas, no abrir con violencia o ruido puertas, tratar de no distraerse cuando otros hablan, no estornudar y escupir delante de otros. La conversacin debe ser amena, alegre, libre, prudente, discreta, sin autoridad de tal manera que sea agradable as de igual manera la voz debe ser moderada, se debe entender perfectamente lo que queremos comunicar.

Nuestra conversacin no debe caer en lo grotesco por lo que debemos guardar moderacin y decencia para no caer en el desorden.

CONCLUSIN Es de suma importancia diferenciar entre el or y escuchar ya que de lo contrario ser difcil entablar una comunicacin eficaz que nos lleve a la comprensin de lo que queremos compartir. Escuchar activamente nos lleva comprender al otro, a interpretar el mensaje que nos transmite y darle un sentido a lo que escuchamos. Las actitudes que se sugieren para ser un buen escuchador nos llevarn a establecer con respeto y tolerancia el dialogo estas son con la finalidad de que la comunicacin que entablemos sea clara sin ningn tipo de complicaciones. Es importante conversar de manera adecuada para que se de la comunicacin y se eviten en todo momento los conflictos que se pueden llegar a dar por una inadecuada conversacin. Es de suma importancia reconocer los tipos de conversacin que existen ya que como docentes de acuerdo a las actividades planeadas empleamos los dos tipos que existen, por lo que debemos de emplear algunas normas de educacin y cortesa que nos llevan de cierta manera a entablar con los alumnos una comunicacin eficaz. .