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RESUMO TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 1

RESUMO TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 1

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Published by Mary Pers
resumo sobre a teoria das relações humanas - principais tópicos
resumo sobre a teoria das relações humanas - principais tópicos

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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 –
RESUMIDO POR MARIANA PEREIRA
Este resumo se destina a todos os estudantes, que assim como eu, precisam estudar paraprova mas nem sempre tem tempo de ler um livro inteiro sobre determinado assunto.A teoria das relações humanas surge na segunda década do século XX (1927), em um períodomarcado pela recessão econômica, inflação, elevada taxa de desemprego e de grandeatividade dos sindicatos.Essa teoria surgiu nos Estados Unidos, como conseqüência da experiência de Hawthorne,desenvolvida por Elton Mayo e outros colaboradores.Sua origem está nos seguintes fatos:
 
Humanizar a administração, libertando-a dos conceitos da adm cientifica;
 
Desenvolver a ciências humanas, especialmente a psicologia
 
Elton Mayo é o fundador dessa escola, mas teve contribuição de Dewim e Lewin.
 
Teve origem também nas conclusões da experiência de Hawtorne, realizada entre1927 e 1932.
Experiência de HawthorneFase 1
= medir a correlação de produção com a iluminação.Nessa fase os pesquisadores observaram dois grupos: um com iluminação constante, outroque tinha variações de iluminação.Foi observado que o grupo que tinha a iluminação constante produzia mais peças que o outrogrupo, mas não era só devido a iluminação, mas porque existia um fator psicológico, que nãotinha sido observado antes: que o grupo que estava mais iluminado, suponha que tinha quetrabalhar mais quando havia mais iluminação.
Fase 2
= grupo de controle e grupo de observaçãoForam formados dois grupos dentro da empresa, para fazer um experimento,1 grupo, o de controle, continuou com o mesmo sitema antigo, onde tinham supervisores eregras rígidas.O outro grupo, de observação, tinha 6 moças, e era um grupo de observação.Nesse grupo de observação, o ambiente era mais amistoso, as moças não tinham medo dossupervisores.O grupo passou por vários testes como períodos de folga, salário por produção, etc.Foi verificado que as moças gostavam mais desse grupo, e elas até faziam amizades La,acabaram desenvolvendo uma equipe.O grupo aumentou a produção naturalmente, pois estava mais bem motivado.
Fase 3
= fase das entrevistas.Como os pesquisadores notaram que havvia um fator psicológico que fazia os funcionáriostrabalharem melhor num ambiente menos rígido, iniciaram uma fase de pesquisas, para ouvir
 
os funcionários, e saber o que pensavam. Primeiro fazendo entrevistas diretas e depoisindiretamente.
Fase 4
= foi analisado a organização informal entre os funcionários, como punir umfuncio
nário do grupo, por esse não seguir as “regras” impostas pelo grupo em geral.
 Conclusões da pesquisa= o nível de produção é resultante da integração social (qto maior aintegração do funcionário com o restante do grupo, maior sua capacidade de produção)Comportamento social dos funcionários ( o funcionário não é um ser isolado, ou seja, ele temque se adequar as normas do grupo, ou pode ser punido socialmente, como ser evitado pelosoutros)Recompensas e sanções sociais (mencionado acima tbm)Grupos informais : a empresa tem seus próprios grupos informais, o conteúdo de cargo não éimportante e especialmente. É dado ênfase nos aspectos emocionais dos empregados.
Civilização Industrializada e o homem.
Do ponto de vista de Elton Mayo, o homem é explorado pela sociedade industrial.1) o nível de produção = nível de integração social2) trabalho social3) a admininstração da empresa deve compreender e ter mais comunicação com osfuncionários.4) o ser humano é movido pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido pelo grupo,5) com a industrilização os grupos primários (família, igreja) foram desintegrados, sendo que otrabalho de tornou um segundo lar para os operários.Para Mayo e seus colaboradores , a organização tem duas funções básicas:Produzir bens e serviços (função econômica
 –
externa)Distribuir satisfação entre os seus participantes ( função social
 –
interna)
Decorrências da Teoria das Relações Humanas
Com o estudo de Elton Mayo e seus colaboradores, cai a teoria do homem economicus, eentra em cena o homem social.A experiência de Hawthorne constatou que a produtividade do homem está ligada a suaintegração social, ou seja, só um estímulo econômico salarial não é suficiente para aumentar ograu de satisfação com a empresa, pois o homem busca também recompensas sociais oueconômicas.A teoria das relações humanas também chegou à conclusão de que o homem temnecessidades humanas básicas:
 
as fisiológicas (que estão relacionadas as necessidades de sobrevivência)
 
as psicológicas ( são neceessidades secundárias e exclusivvas do homem), entre asnecessidades psicológicas, as principais são: necessidade de sgurança intima;necessidade de participação; necessidade de auto-confiança; necessidade de afeição.
 
As de auto- realização.
 
Ciclo motivacional para necessidades satisfeitasEquilíbrio
 –
estímulo
 –
necessidade- tensão
 –
comportamento/ ação
 –
satisfação
 –
equilíbrio
No ciclo motivacional, temo o ciclo sempre sendo completado, mas nem sempre isso épossível.Quando isso ocorre, existe uma frustração.Essa frustração pode ter um compensação ou uma transferência, ou seja, quando o homemtem uma necessidade que não pode ser satisfeita, ela pode compensar com uma outra coisa.Dessa forma, as necessidades humanas podem ser satisfeitas, frustradas ou compensadas.
Ciclo motivacional para necessidades frustadasEquilíbrio
 –
estímulo
 –
necessidade- tensão
 –
comportamento/ ação
 –
barreira
Uma pessoa que tem suas necessidades frustradas, pode ter seu comportamento alterado eapresentar sintomas de :
 
Desorganização de comportamento
 
Agressividade
 
Reações emocionais
 
Alienação e apatiaA moral no clima organizacional depende do comportamento dos empregados, quando amoral está alta, a produtividade e o clima de trabalho também estão em alta e vice e versa.
Liderança:
Na teoria das relações humanas, o líder serve para conduzir o grupo, para o grupo tersegurança, para que o grupo possa ser melhorado.Traços de personalidades dos líderes: físicos , intelectuais, sociais e de tarefasEssas teorias dos traços dos líderes são criticadas pois não levam em conta a totalidade dasações que um líder precisa ter.
Estilos de liderança:
 
Autocrática: o líder centraliza as decisões e impõe as regras para o grupo.
 
Liberal: o líder delega decisões ao grupo e os deixa completamente a vontade. (mas ogrupo teve uma produção medíocre)
 
Democrática: o líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democráticadas pessoas.A teoria situacional das lideranças dizia que existe um mesmo líder pode usar vários tipo deliderança, variando para que fim ele vai usar esse tipo de liderança, ou seja cada tipo deliderança está relacionado ao tipo de tarefas; para cada subordinado ou para o mesmosubordinado.
Comunicação
A comunicação nada mais é que tornar comum comum uma mensagem ou informação.
Emissor
 –
canal
 –
receptor

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Hilario Jonas Malate added this note
nice resumo.....
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Eliana Queiroz added this note
parabéns excelente resumo..
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