Atribuies: y Acompanhamento na implantao de novos sistemas e projetos ligados a TIC; y Analisar e elaborar quando necessrio os projetos basicos, definindo

as especificaes tcnicas para aquisio e contratao de servios de TIC, apoiando a elaborao de editais e de contratos e acompanhando o processo licitatrio; y Anlise de solues e produtos de TIC a serem adquiridos; y Assegurar o atendimento das demandas de TIC, em termos de servios, dentro de padres adequados de qualidade, eficincia e segurana, mantendo as unidades orgnicas atualizadas com relao aos progressos alcanados; y Assegurar o compliance com leis e regulamentaes que reduz custos e mistigao de riscos; y Avaliar mtricas na operao de servios; y Backup e controle de antivrus nas estaes de trabalho; y Buscar efetividade e o alinhamento dos servios; y Coordenar, propor e gerenciar a aplicao de critrios, normas e polticas de usabilidade dos equipamentos e servios de TIC; y Coordenar, propor e manter polticas e guias de estratgia de servios de suporte; y Criar e gerir o continuo alinhamento e realinhamento dos servios de TIC, com as mudanas nos negcios necessrias para identificao e implementao de melhorias para que os servios de TIC suportem os processos e negcios; y Dar apoio logstico realizao de eventos internos ou externos que necessitem de equipamentos de TIC, programas e aplicativos necessrios a sua organizao e operacionalizao;

y Dar suporte para viabilizar a implantao e o uso de novas tecnologias; y Definir, especificar e monitorar as solues de suporte, realizando a manuteno preventiva e corretiva dos equipamentos, softwares e outros componentes referentes aos servios de TIC; y Desenhar fluxos dos servios operacionais; y Estudar processos atuais e propor melhorias; y Fornecer mecanismos para revisar os servios operacionais; y Gerenciamento continuo de tecnologia usadas para entregar e suportar os servios de TIC; y Gerenciar contratos de aquisio e prestao de servios relativos sua rea de atuao; y Gerenciar servios para atender os nveis de negcios, usurios e clientes; y Gerir as atividades dirias para monitorar performances; y Gerir e Coordenar as atividades e processos requeridos para a entrega; y Gerir e mensurar os custos dos servios desenvolvidos; y Gerir o alinhamento continuo do portflio de servios de TIC com as necessidade atuais e futuras da gesto; y Gerir os servios de TIC; y Identificar e implementar atividades individuais para melhorar a qualidade dos servios de TIC e melhorar a eficincia e eficcia dos processos de suporte; y Implantar a qualidade nos servios ofertados de TIC; y Instalao e configurao de softwares; y Interao com fornecedores dos servios de TIC; y Manter atualizado o inventrio dos recursos de TIC, identificando, mapeando, monitorando e mantendo a arquitetura do ambiente tecnolgico existente;

y Melhorar custos efetivos entregando servios de TIC sem sacrificar a qualidade; y Promover a manuteno corretiva e evolutiva dos servios de TIC; y Promover a otimizao da infraestrutura necessria a prestao de servios de TIC; y Prover alinhamento dos servios de TIC com as necessidades dos usurios e a gesto do governo estadual; y Prover suporte tcnico e operacional na rea de TIC aos rgos/entidades estaduais auxiliando na identificao e soluo de problemas tcnicos; y Subsidiar a modernizao administrativa dos rgos/entidades, mediante a adoo de melhorias tcnicas, de processos e de mtodos de trabalho, relacionados com a provimento de solues no suporte de servios de TIC; y Suporte a sistemas operacionais, a redes de computadores e Intranets; y Suporte e treinamento aos usurios.