WldlvanLo

L|ngkungan emasaran
2
@u[uan
kemampuan vana ulpela[arl
1 Menaaambarkan kekuaLan llnakunaan vana mempenaaruhl
kemampuan perusahaan unLuk melavanl pelanaaannva
2 Men[elaskan baaalmana perubahan dalam llnakunaan
demoarafls dan ekonoml mempenaaruhl kepuLusan
pemasaran

@u[uan
kemampuan vana ulpela[arl
MenaldenLlflkaslkan ae[ala uLama dalam llnakunaan alam
dan Leknoloal perusahaan
4 Men[elaskan perubahan kuncl dalam llnakunaan pollLlk dan
budava
3 Mendlskuslkan cara perusahaan bereaksl Lerhadap
llnakunaan pemasaran
4
a[|an nsep (1)
W nda akan mempela[arl llnakunaan pemasaran dan cara
perusahaan menaanallsls llnakunaan lnl unLuk memahaml
pasar dan konsumen denaan leblh balk
W erusahaan harus Lerus menaamaLl dan menaelola
llookooooo pemosotoo unLuk mencarl peluana dan menceaah
ancaman
3
a[|an nsep (2)
W lnakunaan pemasaran Lerdlrl darl semua pelaku dan
kekuaLan vana mempenaaruhl kemampuan perusahaan unLuk
melakukan Lransaksl blsnls secara efekLlf denaan pasar
sasarannva

L|ngkungan M|kr erusahaan

lookooooo mlkto perusahaan Lerdlrl darl pelaku laln vana dekaL
denaan perusahaan dan beraabuna unLuk membenLuk [arlnaan
penahanLar nllal perusahaan aLau mempenaaruhl
kemampuannva unLuk melavanl pelanaaannva

L|ngkungan M|kr erusahaan

nLernal dan Saluran emasaran
1 lnakunaan mlkro mellpuLl llookooooo lotetool perusahaan
beberapa deparLemen dan LlnakaL mana[emennvakarena
llnakunaan lnLernal lLu mempenaaruhl penaambllan
kepuLusan pemasaran
2 lltmo solotoo pemosotoopemasok dan peranLara
pemasaran Lermasuk pen[ual peranLara flrma dlsLrlbusl flslk
aaen [asa pemasaran dan peranLara keuanaanbeker[a
sama unLuk menclpLakan nllal pelanaaan

L|ngkungan M|kr erusahaan

asar esalna dan MasvarakaL
lma [enls posot pelanaaan mellpuLl konsumen blsnls
pen[ual peranLara pemerlnLah dan pasar lnLernaslonal
4 esoloo menanLana perusahaan dalam usahanva melavanl
pelanaaan denaan leblh balk
3 1erakhlr beraaam mosvotokot mempunval kepenLlnaan
akLual aLau poLenslal aLau dampak baal kemampuan
perusahaan unLuk memenuhl Lu[uannva

L|ngkungan Makr
W lookooooo mokto Lerdlrl darl kekuaLan soslal vana leblh besar
vana mempenaaruhl keseluruhan llnakunaan mlkro
W kekuaLankekuaLan lnl membenLuk peluana dan
menempaLkan ancaman baal perusahaan
10
L|ngkungan Makr
Lnam kekuaLan embenLuk
Lnam kekuaLan vana membenLuk llnakunaan makro perusahaan
mellpuLl kekuaLan
uemoarafls
Lkonoml
lam
1eknoloal
ollLlk
8udava
11
L|ngkungan Demgraf|s
W uemoarafl adalah sLudl karakLerlsLlk populasl manusla
W SaaL lnl llookooooo Jemootofls memperllhaLkan
SLrukLur usla vana berubah
erubahan profll keluaraa
erubahan populasl aeoarafls
opulasl Lerdldlk dan peker[a kerah puLlh vana leblh
banvak
enlnakaLan keraaaman
12
L|ngkungan Lknm|
W lookooooo ekoooml Lerdlrl darl fakLorfakLor vana
mempenaaruhl dava bell dan pola pembellan
W lnakunaan ekonoml cenderuna dlLenLukan oleh perhaLlan
konsumen pada nllal dan perubahan pola belan[a konsumen
1
erubahan L|ngkungan Demgraf|s
dan L|ngkungan Lknm| (1)
W SaaL lnl konsumen vana Lerperas secara flnanslal sedana
mencarl nllal vana leblh besarkomblnasl vana LepaL darl
kuallLas dan [asa vana balk pada haraa vana wa[ar
14
erubahan L|ngkungan Demgraf|s
dan L|ngkungan Lknm| (2)
W ulsLrlbusl pendapaLan [uaa berubah
W Crana kava semakln kava kelas menenaah menurun dan
orana mlskln LeLap mlskln menahasllkan dua LlnakaL pasar
W Sekarana banvak perusahaan melakukan penawaran
pemasaran mereka pada dua pasar vana berbedaorana kava
dan orana mlskln
13
L|ngkungan A|am
W lookooooo olom memperllhaLkan Llaa ae[ala uLama
kelanakaan bahan menLah LerLenLu
1lnakaL polusl vana leblh Llnaal
Semakln banvaknva lnLervensl pemerlnLah dalam
mana[emen sumber dava alam
W kepedullan llnakunaan menclpLakan peluana pasar baal
perusahaan vana waspada
1
L|ngkungan @ekn|g|
W lookooooo tekoolool menclpLakan peluana dan LanLanaan
W erusahaan vana aaaal menalkuLl perkembanaan Leknoloal
akan kehllanaan peluana produk dan pemasaran baru
1
L|ngkungan ||t|k
lookooooo polltlk Lerdlrl darl hukum badan dan kelompok vana
mempenaaruhl aLau membaLasl Llndakan pemasaran
1
L|ngkungan ||t|k
erubahan Mendunla
lnakunaan pollLlk Lelah menaalaml Llaa perubahan vana
mempenaaruhl pemasaran dl seluruh dunla
Semakln banvaknva undanaundana vana menaaLur blsnls
eneaakan hukum vana kuaL oleh badan pemerlnLah
enekanan Llndakan Lanaauna [awab eLlka dan soslal vana
leblh besar
1
L|ngkungan 8udaya
lookooooo boJovo Lerdlrl darl lnsLlLusl dan kekuaLan vana
mempenaaruhl
-llal
ersepsl
Selera
erllaku soslal
20
L|ngkungan 8udaya
erubahanperubahan
lnakunaan budava memperllhaLkan
kecenderunaan menu[u kepompona dlalLal
kepercavaan kepada lnsLlLusl vana semakln berkurana
enlnakaLan rasa paLrloLlsme
kepedullan Lerhadap alam vana semakln besar
SplrlLuallsme baru
encarlan nllal vana leblh berarLl dan abadl
21
L|ngkungan emasaran
8eaksl erusahaan (1)
W erusahaan dapaL secara paslf rnenerlma llnakunaan
pemasaran sebaaal elemen vana Lldak dapaL dlkendallkan dl
mana mereka harus
8eradapLasl
Menahlndarl ancaman
MemanfaaLkan peluana vana ada
22
L|ngkungan emasaran
8eaksl erusahaan (2)
W Lau perusahaan dapaL menaambll Llndakan proakLlf beker[a
unLuk menaubah llnakunaan dan Lldak hanva bereaksl
Lerhadapnva
W SeLlap saaL perusahaan harus berusaha proakLlf dan Lldak
reakLlf

Menge||a Infrmas| emasaran

24
@u[uan
kemampuan vana ulpela[arl (1)
1 Men[elaskan arLl penLlna lnformasl baal perusahaan dan
pemahamannva LenLana pasar
2 Mendeflnlslkan slsLem lnformasl pemasaran dan
mendlskuslkan baalannva
MembuaL keranaka lanakahlanakah dalam proses rlseL
pemasaran
23
@u[uan
kemampuan vana ulpela[arl (43)
4 Men[elaskan cara perusahaan menaanallsls dan
mendlsLrlbuslkan lnformasl pemasaran
3 Mendlskuslkan masalah khusus vana dlhadapl perlseL
pemasaran Lermasuk kebl[akan publlk dan masalah eLlka
2
a[|an nsep (1)
W ualam pasar vana kompleks dan berubah denaan cepaL saaL
lnl mana[er pemasaran memerlukan lnformasl vana leblh
banvak serLa leblh balk unLuk membuaL kepuLusan vana
efekLlf dan cepaL
W kebuLuhan lnformasl vana leblh besar lnl sesual denaan
ledakan Leknoloal lnformasl vana menvedlakan lnformasl
W uenaan Leknoloal baru saaL lnl sekarana perusahaan dapaL
memperoleh [umlah lnformasl vana besar kadanakadana
Lerlalu banvak
2
a[|an nsep (2)
W 1eLapl para pemasar serlna menaeluh bahwa mereka
kekuranaan [enls lnformasl vana LepaL aLau mempunval Lerlalu
banvak lnformasl vana solob
W Sebaaal Lanaaapannva sekarana banvak perusahaan
mempela[arl kebuLuhan lnformasl mana[ernva dan merancana
slsLem lnformasl unLuk membanLu mana[er menaembanakan
dan menaelola pasar serLa lnformasl pelanaaan
2
ent|ngnya Infrmas|
emahaman asar dan konsumen
W roses pemasaran dlmulal denaan pemahaman penuh
LenLana pasar dan kebuLuhan serLa kelnalnan konsumen
W Cleh karena lLu perusahaan membuLuhkan lnformasl vana
dapaL dlpercava unLuk menahasllkan nllal dan kepuasan vana
Llnaal baal pelanaaan
2
ent|ngnya Infrmas|
seL baal SLraLeal emasaran
W erusahaan [uaa memerlukan lnformasl LenLana pesalna
pen[ual peranLara dan pelaku serLa kekuaLan laln dl pasar
W Semakln banvak pemasar vana memandana lnformasl bukan
hanva sekadar masukan unLuk membuaL kepuLusan vana leblh
balk LeLapl [uaa sebaaal aseL sLraLeal penLlna dan alaL
pemasaran
0
|stem Infrmas| emasaran
W lstem lofotmosl pemosotoo (motketloo lofotmotloo svstem
MS) Lerdlrl darl orana peralaLan dan prosedur unLuk
menaumpulkan memllah menaanallsls menaevaluasl dan
mendlsLrlbuslkan lnformasl vana dlperlukan secara LepaL
wakLu dan akuraL kepada pembuaL kepuLusan pemasaran
W SlsLem lnformasl vana dlrancana denaan balk berawal darl dan
berakhlr denaan penaauna
1
|stem Infrmas| emasaran
1ahapLahap (1)
1 erLamaLama MS meollol kebotoboo lofotmosl
SlsLem lnformasl pemasaran LeruLama melavanl
mana[er pemasaran perusahaan dan mana[er lalnnva
LeLapl [uaa memberlkan lnformasl unLuk mlLra eksLernal
2
|stem Infrmas| emasaran
1ahapLahap (2a)
2 alu MS meooemboookoo lofotmosl darl daLabase lnLernal
kealaLan lnLell[en pemasaran dan rlseL pemasaran
otobose lotetool memberlkan lnformasl LenLana
operasl dan deparLemen perusahaan sendlrl
uaLa semacam lLu dapaL dlperoleh denaan cepaL dan
murah LeLapl serlna kall harus dlsesualkan denaan
kepuLusan pemasaran

|stem Infrmas| emasaran

1ahapLahap (2b)
kLlvlLas lotelljeo pemosotoo menvedlakan lnformasl
seLlap harl LenLana perkembanaan dl llnakunaan
pemasaran eksLernal
lset posot Lerdlrl darl kumpulan lnformasl vana relevan
denaan masalah pemasaran LerLenLu vana dlhadapl oleh
perusahaan
4
|stem Infrmas| emasaran
1ahapLahap ()
1erakhlr MS meoJlsttlboslkoo lofotmosl vana dlkumpulkan
darl sumbersumber lnl unLuk mana[er vana LepaL dalam
benLuk vana LepaL dan pada saaL vana LepaL
3
rses k|set emasaran (12)
1 anakah perLama dalam proses rlseL pemasaran mellpuLl
peoJeflolsloo mosolob Joo peoetopoo tojooo tlset vana blsa
berupa rlseL ekplorasl deskrlpLlf aLau kausal
2 anakah kedua Lerdlrl darl peooembooooo teocooo tlset
unLuk menaumpulkan daLa darl sumber prlmer dan sekunder

rses k|set emasaran (4)

anakah keLlaa memerlukan lmplemeotosl teocooo tlset
pemosotoo denaan menaumpulkan memproses dan
menaanallsls lnformasl
4 anakah keempaL Lerdlrl darl meoetjemobkoo Joo
melopotkoo peoemooo

rses k|set emasaran

nallsls nformasl 1ambahan
nallsls lnformasl Lambahan berauna unLuk
MembanLu mana[er pemasaran menerapkan lnformasl
Memberlkan prosedur dan model sLaLlsLlk vana balk kepada
mereka vana dlperlukan unLuk menaembanakan penemuan
vana leblh akuraL

rses k|set Infrmas|

Sumber uaLa Sekunder
W 8alk sumber daLa sekunder lotetool maupun ekstetool serlna
kall memberlkan lnformasl leblh mudah denaan blava vana
leblh rendah dlbandlnakan denaan sumber daLa prlmer
W kan LeLapl lnformasl vana dlperlukan munakln Lldak ada
dalam sumber daLa sekunder

rses k|set Infrmas|

Menaevaluasl nformasl
W erlseL [uaa harus menaevaluasl lnformasl sekunder unLuk
memasLlkan bahwa lnformasl lLu televoo okotot tetklol dan
betslfot oettol (lmpottlol)
W 8lseL uLama [uaa harus menaevaluasl clrlclrl (feotote) lnl
40
rses k|set Infrmas|
MeLode enaumpulan uaLa
W 1lap meLode penaumpulan daLa ptlmetobsetvosl sotvel
Joo ekspetlmeotolmempunval keunaaulan dan
kelemahannva sendlrl
W 1lap meLode hubunaan dalam rlseL prlmer vana beraaam
suraL Lelepon wawancara prlbadl dan onllne[uaa
mempunval keunaaulan dan kelemahannva beserLa keleblhan
dan kekuranaannva
41
Ana||s|s Infrmas|
W nformasl vana dlkumpulkan dl daLabase lnLernal dan melalul
lnLell[en pemasaran dan rlseL pemasaran blasanva
memerlukan anallsls vana leblh mendalam
W nallsls lnl mellpuLl anallsls sLaLlsLlk LlnakaL Llnaal aLau apllkasl
model anallsls vana akan membanLu pemasar membuaL
kepuLusan vana leblh balk
42
Ana||s|s Infrmas|
C8M
unLuk menaanallsls daLa pelanaaan peroranaan sekarana
banvak perusahaan menerapkan aLau menaembanakan plranLl
lunak dan Leknlk anallsls khususdlsebuL mooojemeo bobooooo
peloooooo (costomet telotloosblp mooooemeotC8M)vana
menalnLearaslkan menaanallsls dan menerapkan seaununa
daLa pelanaaan peroranaan vana ada dl dalam daLabase mereka
4
D|str|bus| Infrmas| (1)
W nformasl pemasaran Lldak bernllal sampal lnformasl lLu
dlaunakan unLuk membuaL kepuLusan pemasaran vana leblh
balk
W Cleh karena lLu slsLem lnformasl pemasaran harus membuaL
lnformasl lLu Lersedla baal mana[er dan orana laln vana
membuaL kepuLusan pemasaran aLau berhubunaan denaan
pelanaaan
44
D|str|bus| Infrmas| (2)
W ualam beberapa kasus hal lnl berarLl menvedlakan laporan
berkala dan daLa Lerklnl dalam kasus laln hal lnl berarLl
membuaL lnformasl nonruLln Lersedla unLuk slLuasl khusus
dan kepuLusan dl LempaL
W 8anvak perusahaan menaaunakan [arlnaan dalam dan
[arlnaan luar perusahaan unLuk memfaslllLasl proses lnl
W 8erkaL Leknoloal modern sehlnaaa sekarana mana[er
pemasaran blsa mendapaLkan akses lanasuna Lerhadap slsLem
lnformasl seLlap saaL dan darl berbaaal lokasl secara vlrLual