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Apostila Gestão de Desempenho

Apostila Gestão de Desempenho

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Gestão de Recursos Humanos – Gestão de DesempenhoProfessor Marcelo Edgard de Castro FariaMecfaria@yahoo.com.br 
GESTÃO DO DESEMPENHOAvaliar
Avaliar significa fazer um julgamento de valor (qualificar). Em nosso dia-a-dia estamossempre avaliando algo ou alguém. Para efetuar a compra de um bem, seja uma roupa, umcelular ou um carro, passamos por um processo de avaliação que, a partir de determinados parâmetros ou características desejadas, determina nossa escolha. A forma como somosatendidos, as informações prestadas pelo vendedor e a forma de pagamento tambéminfluenciam nosso julgamento e decisão. Os parâmetros de avaliação variam de acordo comnossos objetivos, valores pessoais e situação econômico-financeira (capacidade de compra).A avaliação é de ordem pessoal, portanto os parâmetros variam de pessoa para pessoa. Numa organização precisamos neutralizar, de certa forma, o efeito da diversidade humana. Nesta apostila estaremos vendo como alinhar a avaliação de performance dos nossos profissionais aos objetivos, valores e situação econômico-financeira da organização,homogeneizando os parâmetros de julgamento através dos critérios de contribuição aonegócio e desenvolvimento organizacional e profissional.
Conceito de Gestão
Planejar – definir as ações e os resultados desejados
Organizar – dividir atribuições, tarefas e responsabilidades
Dirigir – acompanhar, ajustar e orientar as ações individuais no sentido dos objetivoscoletivos
Controlar – verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados
Conceito de Desempenho
Ato ou efeito de desempenhar, que por sua vez significa cumprir aquilo a que se estavaobrigado
Gestão da Performance - Objetivos 
Estabelecer e explicitar parâmetros (indicadores) de desempenho que contribuam para odesenvolvimento do negócio e dos profissionais que atuam na organização
Identificar hiatos entre o desempenho planejado e o apresentado pelos colaboradores
Identificar profissionais com potencial para assumir novos desafios e responsabilidadesna organização - Plano de Sucessão e Carreira
Estabelecer critérios transparentes para reconhecer e recompensar a boa performance
Orientar plano de treinamento e desenvolvimento
Orientar transferências e desligamentos1
 
Gestão de Recursos Humanos – Gestão de DesempenhoProfessor Marcelo Edgard de Castro FariaMecfaria@yahoo.com.br 2
 
Gestão de Recursos Humanos – Gestão de DesempenhoProfessor Marcelo Edgard de Castro FariaMecfaria@yahoo.com.br 
Elementos de entrada do Sistema de Gestão do Desempenho
Gestão da Performancecomo Sistema
ENTRADASAÍDA
PROCESSAMENTO
RETROALIMENTAÇÃO
A definição dos elementos que irão alimentar o sistema (parâmetros) deavaliação é fundamental para a qualidade das informações de saída dosistemaOs parâmetros devem ser representativos da eficácia (metas) e daeficiência (métodos)O Plano Institucional e a Estrutura Organizacional são fontesimportantes para o sistema
A administração tem a responsabilidade de estabelecer a direção e o conjunto de parâmetrosque deverão orientar as ações de seus colaboradores. Ela deve pensar na finalidade dainstituição, precisa estabelecer e priorizar objetivos, organizar e priorizar recursos a fim deatingir os resultados desejados.O processo de estabelecimento da direção compreende a definição do escopo do negócio(”core business”), o estabelecimento de uma missão (razão de existir), uma visão de futuro(meta de longo prazo), os valores (condutas que norteiam os relacionamentos externos einternos), análise das variáveis ambientais (oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontosfracos) objetivos (resultados pretendidos), estratégias (caminhos escolhidos) e planos deação (detalhamento da ação) que serão executados pelos diversos profissionais daorganização.A este conjunto de atividades dá-se o nome de Planejamento Estratégico. Cada etapa do processo de planejamento tem sua importância para a gestão de um empreendimento e,embora muitas empresas brasileiras não adotem formalmente um processo de planejamento, este exercício potencializa o processo de tomada de decisões assertivas por  parte da administração e orienta, para uma mesma direção, as ações dos gestores ecolaboradores.3

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