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38. Pesquisa de SatisfaÇÃo Do Colaborador - Dicas Para Um Questioná

38. Pesquisa de SatisfaÇÃo Do Colaborador - Dicas Para Um Questioná

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO COLABORADOR 
Dicas para um Questionário Eficaz
A seguir descrevemos 12 pontos importantes para se ter em mente quando escrever um questionário:
1.
Seja breve: você deve focar nas questões "o que é preciso saber" e minimizar as informações "oque é interessante saber". Questionários breves têm taxas maiores de retorno.
2.
Comece com questões que não são ameaçadoras: faça a primeira questão relevante aotítulo/propósito do questionário e faça-a de forma fácil de responder. Evite perguntar por informaçõesde identificação no início da pesquisa.
3.
Use linguagem simples: seja direto e use linguagem cotidiana de forma que osparticipantes/respondentes possam responder mais rápido e com mais exatidão.
4.
Inclua instruções simples: quando necessário, inclua instruções sobre como completar cada seção ecomo marcar as respostas para garantir que a pesquisa está completamente correta.
5.
Tenha certeza da aparência profissional: sempre revise seu questionário e garanta que a aparência(visual/design) da pesquisa é apropriada ao tópico. Uma pesquisa profissional cria uma imagemfavorável sobre você na mente dos participantes (respondentes).
6.
Faça apenas uma pergunta de cada vez: evite questões com duplo sentido que confunde oparticipante (respondente). Considere a confusão criada com os exemplos a seguir:- Você gosta de gatos e cachorros?- Você gosta de tênis ou você gosta de golfe?
7.
Use questões abertas somente quando as respostas agregam valor à investigação da pesquisa.
8.
Forneça espaço para contar mais: no final da pesquisa, dê oportunidade aos participantes(respondentes) para comentar sobre a pesquisa ou tópicos gerais em forma de questões abertas.
9.
Coloque as questões mais importantes primeiro: participantes (respondentes) podem ficarcansados ou apressados nas últimas questões. Inclua questões sobre informações demográficas nofinal ao invés das partes iniciais do questionário, focando na reunião de dados necessários paraalcançar os objetivos da pesquisa.
10.
Evite induzir concordância: formulando questões positivas e negativas, os respondentes avaliarãocada questão ao invés de concordar ou discordar uniformemente de todas as respostas.
11.
Evite a opção de resposta "outro(a)": respondentes desatentos negligenciarão a opção que elesdeveriam assinalar e convenientemente marcar a opção "outro(a)".
12.
Mantenha sua pesquisa curta: limite o número de questões baseados no público-alvo. Porexemplo, você pode perguntar mais questões para clientes do que com visitantes do website.Avaliando quão importante cada questão é para a informação que você precisa e cuidadosamenteredigindo as opções de resposta, você coletará informações que renderão resultados mais satisfatóriose significativos.
 
Boa sorte e sucesso!
Informações Gerais
Obrigado por participar da Pesquisa de Satisfação do Funcionário. Nós apreciamosimensamente seu tempo e honestidade em responder estas questões.1.Há quanto tempo você trabalha na empresa?
*
 
Menos que um ano
 
1-2 anos
 
3-4 anos
 
5-7 anos
 
7-10 anos
 
Outro, favor especificar
 
2.Como você classificaria a empresa em cada uma das seguintes áreas chaves?
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5Reconhecimento
 
Horário Flexível
 
Oportunidades
 
Cultura da Empresa
 
Questões
O eQuestiona possui 22 tipos de questões, agrupados em 4 categorias. Clique na categoria paravisualizar como cada tipo de questão pode ser utilizado em suas pesquisas.
são utilizadas quando não é possívellimitar todas as respostas dos participantes: 1.Caixa de Comenrios2.Classificão3.Data4.Linha Única5.Linhas ltiplas
são utilizadas quando a possibilidadede respostas é limitada: 1.Resposta Única (Botão de Opção)2.Resposta Única (Lista Suspensa)3.Respostas Múltiplas (Caixa de Seleção)4.Sim/Não5.Verdadeiro/Falso

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