UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE TURISMO COMPONENTE CURRICULAR: TOD

INGRID GADELHA, KATUSCIA QUINTO, SARA MENDONA

REFLEXES SOBRE O MERCADO DE TRABALHO DO SETOR TURSTICO

NATAL/RN 2011

INGRID GADELHA, KATIUSCIA QUINTO, SARA RAQUEL

REFLEXES SOBRE O MERCADO DE TRABALHO NO SETOR TURSTICO

Trabalho apresentado Disciplina Turismo: Organizao e Dinmica do Curso de Graduao em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como um dos elementos de avaliao da III unidade.

Orientadora: Prof. Dra. Juliana Vieira

NATAL/RN 2011

REFLEXES SOBRE O MERCADO DE TRABALHO NO SETOR TURSTICO

RESUMO

O turismo tem sido uma atividade de destaque na sociedade contempornea. Os indivduos procuram cada vez mais saciar necessidades secundrias, de lazer, conhecimento cultural, viagens, alm daquelas primordiais como alimentao, segurana entre outras. Dessa forma, o turismo est cada vez mais presente na nossa sociedade. Com a expanso dos meios de transporte, principalmente areos, e com a oferta desse servio a um preo cada vez mais acessvel, a locomoo das pessoas tem sido muito favorecida, contribuindo para o desenvolvimento do setor turstico. O aumento da movimentao de turistas aquece o mercado de trabalho dessa rea, a prestao de servios ao turista passa ser a ocupao dos habitantes dos destinos tursticos: guias de turismo, funcionrios de restaurantes, funcionrios de reas de lazer, de hotis. Ao passo que cresce a demanda turstica, aumenta tambm a necessidade de profissionais atuando nessa rea. Diante de tais fatos nos dedicamos a analisar o mercado de trabalho no setor turstico. Objetivamos por meio desse estudo conhecer as caractersticas principais desse setor, assim como o perfil do profissional que atua nessa rea. Os resultados da vivncia revelam que o mercado no setor turstico demasiadamente amplo, porm apresenta muitas dificuldades e que h uma grande heterogeneidade entre os p rofissionais que constituem esse setor, incluindo desde pessoas com baixssimo nvel de escolaridade at outros com tima qualificao.

Palavras-chave:

Turismo; Mercado de trabalho, Profissionais do Turismo

1. INTRODUO

O turismo compreendido como viagens atravs das quais as pessoas deslocam-se em direo a localidades fora do seu ambiente usual de convvio, durante no mais que um ano consecutivo, por lazer, negcios e outros motivos. Essa a definio oficial da Organizao Mundial do Turismo (OMT), entidade vinculada Organizao das Naes Unidas (ONU),que aponta o turismo como uma das maiores atividades econmicas do mundo em termos de criao de receitas e cargos de trabalho. Como percebemos, inquestionvel a amplitude do setor turstico como atividade econmica, da inferimos a complexidade de retratar fielmente as faces desse mercado to heterogneo. No entanto, vale ressaltar aspectos importantes como o tipo de profissional que ocupa esses cargos gerados pelo setor turstico assim c omo a relevncia ou no desses por meio do reconhecimento, remunerao, qualificao, tambm ser levado em considerao a presena de estudantes de turismo e suas perspectivas em meio esse contexto. Acreditamos que conhecendo o corpo de trabalho, passamos a entender melhor o mercado turstico em si. Diante dessas prerrogativas, objetivamos por meio dessa pesquisa gerar reflexes acerca do mercado de trabalho no setor turstico. Para tanto, Utilizamos a metodologia de carter qualitativo, a qual compreendeu na entrevista com profissionais dos diversos segmentos do setor turstico como hotelaria, agncias de viagens, aeroportos dentre outros. Assim como a utilizao de dados j coletados nas mesmas fontes citadas, adquiridas por meio de trabalhos anteriores. Para tal intento, o presente artigo est subdividido nas seguintes partes: - os pressupostos tericos que embasaram a referida pesquisa; discusses acerca da temtica em an lise - consideraes finais e referncias utilizadas para a efetivao desse estudo.

MERCADO DE TRABALHO EM TURISMO

O desenvolvimento da atividade turstica tem sido favorecido com o avano da tecnologia e globalizao. Por meio da internet possvel facilitar a divulgao de servios tursticos muito rapidamente, assim como as promoes de servios areos tm facilitado o acesso de um publico maior no consumo dos servios e produtos tursticos. medida que aumenta a procura dos turistas pelos servios tursticos o mercado dessa rea se aquece, amplia a oportunidade de emprego para aqueles que se ocupam em atender as exigncias dos servios oferecidos aos turistas. Segundo dados do Conselho Mundial de Viagens e Turismo ( WTTC) o setor do turismo no Brasil movimentou, em 2008, cerca de R$ 132 bilhes o equivalente a 6,2% do PIB nacional. Tambm foi responsvel por 5,9% (5,5 milhes) do total de empregos 1 a cada 17 postos de trabalho criados exercendo uma alta de 5,5% em relao a 2007. Ainda de acordo com WTTC (2008), o Brasil ocupa hoje o 14 lugar no ranking de maior economia turstica e apresenta um dos maiores potenciais mundiais de crescimento. No entanto, o setor turstico apresenta muitas dificuldades. Embora seja um setor que emprega muitos profissionais, tambm desanimador para aqueles que esto graduando na rea e sem perspectivas de boa remunerao e reconhecimento profissional.
"Eu tinha certa iluso de que haveria uma exploso de empregos nessa rea, de que me formaria e seria gerente de uma grande agncia de viagens. Hoje, prestes a me formar, fao estgio em uma loja de passagens areas e recebo 250 reais por ms. Percebi logo que o mercado bem diferente do que imaginei. (Aluna do curso de Turismo)

Poderamos analisar o mercado de trabalho por vrias vertentes, uma positiva, uma vez que muitas so as atividades ligadas ao turismo como o ramo de alimentao e bebidas, hospedagem, lazer e entretenimento, gerando dessa forma empregos inclusive para os habitantes dos lugares tursticos: Observa-se que na prestao de servios aos turistas que os
habitantes dos destinos tursticos encontram ocupao: os guias

tursticos, os funcionrios dos hotis e dos restaurantes, os funcionrios de clubes e do comrcio entre outros, so contratados pelas empresas tursticas. (Archer e Cooper, 2001)

Por outro lado, enxergando uma viso negativa ou apenas realista:

Entretanto, o que tambm pode ser observado o fato de que, em geral, apenas as ocupaes que exigem menor grau de instruo tm sido exercidas pelos habitantes do lugar (Archer e Cooper, 2001)

Ou seja, voltamos ao p aradoxo de ter empregos, porm mal remunerados, exercidos por habitantes das reas tursticas, ou mesmo profissionais do turismo que se encontram na necessidade de exercer funes operacionais pela falta de oportunidades melhores em cargos de nveis elevad os. Em suma, o mercado de trabalho no setor turstico apresenta uma situao complexa e de grande amplitude que exige estudos e planejamentos especficos para que sejam realizadas melhorias tanto na perspectivas daqueles que esto se qualificando para atu ar nessa rea, e conseqentemente para aqueles que alimentam esse mercado: os turistas. Dessa forma poderemos dizer que o setor do turismo sim um dos que mais emprega no Brasil, s que no de uma forma mascarada por meio de empregos de subsistncia e sem qualidade.

PROFISSIONAIS TURISTICO.

DO

TURISMO/

TRABALHADORES

DO

SETOR

Conhecer novos territrios, buscar conhecimentos so atividades realizadas pelos indivduos desde tempos remotos, da mesma forma que sempre houve a necessidade de pessoas que pudess em orientar esse percurso, que conhecem melhor o lugar, o caminho, a histria enfim, estas pessoas eram chamadas de Tutores. Por esse prisma observamos que a funo de guia de turismo existe dentre as mais antigas profisses.

Atualmente, no Brasil, o guia um profissional liberal free lance que trabalha sem vnculo empregatcio com agncias de turismo e sob a superviso do Instituto Brasileiro de Turismo - EMBRATUR. De acordo com Raposo:
considerado Guia de Turismo o profissional que devidamente cadastrado na EMBRATUR Instituto Brasileiro de Turismo nos termos da Lei 8.623, de 28 de janeiro de 1993, exera as atividades de acompanhamento, orientao e transmisso de informaes a pessoas ou grupos, em visitas, excurses urbanas, municipais, estaduais, interestaduais, internacionais ou especializadas (RAPOSO, 2002, p. 164).

No entanto, quando nos referimos a profissionais do turismo, neste caso no estamos nos referindo apenas aos guias de turismo ou tambm nos limitamos aos turismlogos que de acordo com a Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO), assim recomenda as atribuies deste profissional:
Auxiliam no planejamento das atividades de turismo, montam pacotes de turismo, contratam, reservam, promovem, vendem e fiscalizam servios tursticos, auxiliam a organizao de eventos e prestam orientao tcnica. (2011, p.1)

No entanto nos referimos a todos aqueles que constituem o mercado de trabalho do setor turstico, a estes que nos dedicamos a analisar seu perfil, mostrando as caractersticas destes profissionais que atuam no setor turstico seja em qualquer de seus segmentos: hotelaria, agncias de viagens, aeroportos e demais. De acordo com pesquisas realizadas por alunos do curso de Turismo da UFRN da turma 2011.1 acerca do mercado de trabalho no setor turstico em Natal- RN, pudemos obter algumas informaes importantes como: A predominncia do sexo feminino, a faixa etria dominante que atua nesse mercado inferior a 30 anos, maioria solteira, e embora a maioria trabalhe com carteira assinada ainda existem muitos que no tm carteira assinada. Um fator que merece destaque nesse cenrio a baixa remunerao desses profissionais, de tal forma que equipara os profissionais qualificados aos que no tem nenhuma qualificao voltada para o turismo.

A realidade que observamos no caso especfico de Natal no to diferente de outros estados e at mesmo do Brasil. Sendo assim, este estudo embora centrado no mercado de trabalho de Natal reflete uma realidade geral do nosso pas. Em muitos casos, os cargos de nvel mais elevados no so ocupados por pessoas com qualificao em turismo, mas em outras reas como administrao, marketing e muitas outras. Dessa forma, caracterizar o trabalhador do setor turstico se d por meio da descaracterizao de um profissional. Para que sejamos claros, quando se est doente e vai a um hospital procurando atendimento natural que se encontre mdicos para exercer essa funo, assim como enfermeiras, tcnicos de enfermagem pessoas com qualificaes na rea de sade auxiliando nas atividades. Se de repente, voc chegasse a um hospital e fosse atendido por um advogado? Ou um engenheiro? Enfim, o que queremos dizer que no setor turstico h essa heterogeneidade de pessoas, qualificaes etc. Sendo ass im, se fossemos descrever o profissional do turismo, considerando o turismlogo e/ou guias de turismo p rovavelmente nos limitaramos a descrever os estudantes de tais cursos em universidades e institutos de ensino, pois no mercado estes profissionais se en contram dispersos entre muitos outros profissionais de outras reas alm daqueles sem qualificao. Em suma, falta o reconhecimento dos profissionais do turismo como detentores de conhecimentos especficos e necessrios para atuar nessa rea.

CONSIDERAES FINAIS

A pesquisa nos possibilitou conhecer melhor o mercado de trabalho no setor turstico, suas caractersticas e limitaes. Percebemos que trata-se de um mercado muito amplo que gera oportunidade de emprego em diversos segmentos, no entanto, o corpo de trabalho que atua no turismo marcada por desigualdade marcantes do tipo uma minoria que ocupa os melhores cargos, e uma grande maioria que assume cargos operacionais. O nvel de escolaridade dos empregados em algum setor do turismo tambm muito variada, desde pessoas sem formao a outras com nveis alm da graduao. Devido a heterogeneidade das pessoas que atuam no setor turstico torna-se difcil traar o perfil destas. Percebemos que as pessoas qualificadas para o setor turstico como turismlogos e guias de turismo enfrentam a grade concorrncia com profissionais de vrias outras reas de formao.

REFERNCIAS

ARCHER, B.; COOPER, C. Os Impactos Positivos e Negativos do Turismo. In: THEOBALD, W. F. (Org.). Turismo global. So Paulo: SENAC, 2001. p.85 -102.

RAPOSO, Alexandre. Turismo no Brasil Um Guia para o Guia . Rio de Janeiro: SENAC, 2002.
Classificao Brasileira de Ocupaes, disponvel em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf. Acesso em 20 jun. 2008 WTTC - WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL. The 2008 travel & tourism economic research. Disponvel em: <www.wttc.org>. Acesso em: 20 jun.2008.