INTRODUCCION El prximo trabajo de evaluacin diagnostica tiene por objetivo lograr establecer un juicio fundamentado profesional orientado a vincular

los diversos elementos en relacin a un caso determinado, a travs de un proceso de evaluacin de carcter continuo de la situacin y/o problema que presenta la persona integrante de una familia. Consiste en el anlisis de variables individuales, familiares y medio-ambientales que determinan en gran forma el problema que la persona est enfrentando. Un punto que debe estar claro antes de realizar este trabajo prctico sobre el caso de Ins consiste en comprender que la evaluacin diagnostica es un proceso dinmico, y no se trata de buscar causas-efectos sino la causalidad circular de los hechos, es decir, identificar todos los elementos que en forma conjunta inciden en el problema. El desarrollo del prximo trabajo consiste en identificar a la persona en la cual se focalizara la intervencin y desde ella comprender la relacin que se desarrolla en su mundo cotidiano, siendo el trabajo social individualizado el que interviene en la interaccin de la persona y su ambiente. SegnRanquet M.el proceso diagnstico es un examen minucioso de un complejo cliente-situacin y de la dificultad para la que es solicitada o necesaria una ayuda, con el fin de lograr a comprender cada vez ms detalles y precisin la naturaleza de dificultad (pp.76-77, 1996) Este proceso de diagnstico es entonces un examen crtico del conjunto persona-problema dndole base real a la individualizacin del actor, apoyndose en los conocimientos tericos y sociales del profesional, permitiendo dar significado a los datos recogidos, delimitando el problema, los recursos disponibles para superarlo y las redes sociales presentes.

EVALUACION DIAGNOSTICA

1.- Identificacin de la persona y su grupo familiar La persona con la cual se trabajar en el caso ser Ins, mujer de 42 aos, curso hasta quinto bsico, su actividad laborar es de asesora del hogar, y actualmente est separada de hecho hace seis aos, y su grupo familiar est compuesta por:Laura su hija mayor que tiene 14 aos, actualmente est en octavo bsico, tiene una relacin hace 3 aos con un hombre de 21 aos. Su hijo menor Daniel tiene 11 aos, cursa actualmente sexto bsico.

2.- Problema presentado por la persona El principal problema presentado por Ins es la poca confianza que Ins otorga a Laura, el desarrollo del problema comienza cuando Laura oculta a Ins que mantiene relaciones sexuales con su pololo hace 4 aos, enterndose por medios externos de esta situacin, ya que el pololo grabo en una instancia el encuentro, difundindolo por todo el colegio de Laura, esto provoc una reaccin violenta en Ins hacia su hija agredindola fsicamente, esta forma de enfrentar los problemas que posee Ins puede ser debido a las experiencias de violencia fsica y psicolgica mutua ejercida durante su matrimonio con su ex esposo. En cuanto a la forma que Ins concibe su problema no se encuentra la informacin suficiente para desarrollarlo, por lo que tampoco se conoce si ellaest enfrentando este problema ni los resultados que ha obtenido. Estos puntos que no se visualizan en el caso son muy importantes para la determinacin del o los problemas, ya que el profesional determina la demanda desde lo que el actor social piensa y siente, por lo que es una construccin en conjunto, donde el trabajador social elabora el problema con el actor en la relacin cara a cara. En base a lo anterior el corazn del trabajo social individualizado lo constituye el uso de las relaciones personales, lo que la escuela Pensylvania denomin como relacin de ayuda-(Escartn, Palomar y Surez, 1997, p.110). 3.- Estudio de las variables que tienen relacin con el problema

a) Variables individuales Dentro de la informacin que este caso entrega no se debelan aspectos fsicos significativos como enfermedades u otros que influyan a Ins, lo que s se puede desarrollar de manera profunda es la etapa de desarrollo en la cual Ins se encuentra. Segn Erik H. Erikson la teora del desarrollo psicosocial se compone de ocho etapas que estn determinadas entre dos polos opuestos, donde lo ms importante es que cada una se apoye en la anterior, desarrollndose de forma integral, as la etapa siguiente ser mejor lograda. (Ctedra de Eugenio Saavedra, psiclogo). Ins de 42 aos se encuentra en la etapa de generatividad v/s estancamiento, esta etapa se encuentra en la adultez de la persona donde lo principal son las proyecciones de vida de carcter laborar y material, ella en relacin a su familia enfrenta esta etapa cumpliendo un rol de padre y madre con sus hijos, que complica en cierta manera las proyecciones de carcter laboral y material, como bienes y otros, debido a que Ins se desenvuelve como asesora del hogar y a la ves como duea de casa lo cual implica mucho trabajo, y lo que plantea el caso es que a pesar de cierta estabilidad econmica, no es suficiente para todos los gastos de sus hijos, por lo que se puede deducir que grandes proyecciones en este mbito no se pueden cumplir, teniendo pocas expectativas en cuanto a la adquisicin de bienes materiales.Cabe destacar que Ins debe sobrellevar la mayora de los gastos econmicos en su familia, porque su ex pareja solo aporta $60.000 al mes. Ins al ser jefe familiar se responsabiliza de sus dos hijos, no solo en el mbito econmico, sino que tambin educativo y afectivo, ella como sostenedora de la familia, posee limites individuales los cuales son determinados por su rol dentro de su familia, como madre y padre a la vez posee relaciones muy limitadas con las diferentes instituciones que la rodean como la junta de vecino y la iglesia, debido a que tiene menos tiempo que antes, ahora se preocupa de su trabajo, sus hijos y el colegio de estos. En cuanto a su relacin con sus hijos es de carcter estable, ya que vive con ellos y su preocupacin por el bienestar de ellos

demuestra una relacin de preocupacin, su relacin con su madre es cercana y afectiva aunque no vivan juntas, se apoya en ella econmicamente y afectivamente, su relacin con su ex pareja es lejana y conflictiva ya que en su matrimonio existieron varios actos violentos entre ellos, y en la actualidad no apoya lo suficiente en el hogar. En cuanto a los valores personales de Ins se ven reflejados en su oposicin a la relacin de pololeo de su hija, ya que la encuentra muy pequea, se perciben valores de responsabilidad y respeto que influyen es esa oposicin. Como jefe de hogar se pueden identificar valores de compromiso frente a su familia, donde el esfuerzo por apoyarlos en todo sentido se demuestra en esfuerzo de trabajar como asesora del hogar, cumpliendo al mismo tiempo su rol de duea de casa, y apoderada de sus hijos en el colegio. Su buena relacin con su madre tambin da a conocer valores de apoyo mutuo, manteniendo el lazo madre hija muy fuerte. En relacin a una disposicin al cambio con sus limitaciones y fuerzas personales por parte de Ins no se encuentra la informacin necesaria para desarrollarlos. b) Variables familiares La familia de Ins es un nuevo tipo de familia denominada monoparental o uniparental, ya que existe un solo progenitor y sus hijos, este tipo de familia por lo general obedece a la muerte, separacin o abandono del cnyuge. Ins seria el progenitor en este caso, y su situacin se debe a la separacin de su ex marido producto de la agresin fsica y psicolgica producida mutuamente en presencia de sus hijos, y al posterior abandono de este hacia ellos. Segn Escartin (1997, p.192) la familia es un sistema viviente, y obviamente a su vez est formado por subsistemas, es decir por individuos pertenecientes a ese grupo familiar, en cada subsistema el individuo deber cumplir determinadas funciones y desempear roles diferentes. En relacin a los subsistemas, existen:

Subsistema parental:se relaciona con el rol como padres con sus hijos desde un vnculo adems de afectivo, biolgico, en este caso est formado por la relacin entre la madre Ins y sus hijos Laura y Daniel. Subsistema filial: formado por los hijos, en este nivel tambin puede complementarse el subsistema fraterno en funcin a sus relaciones como hermanos. En este caso sera la relacin que tiene Laura con Daniel. En cuanto al funcionamiento interno de la familia en relacin a sus procesos centrales, se puede identificar: Normas Las Normas son reglas que determinan la forma de comportarnos y lo que debemos hacer como miembros de nuestra familia (Castro. A; Saavedra. E, 2003, p.84). Orientan nuestro comportamiento y regulan nuestras acciones, logrndose una homeostasis familiar en la medida en que gran parte de sus miembros se adhieran a ellas. Segn Castro. A y Saavedra. E. (2003, p.84) se clasifican principalmente en dos formas:  Explcitas: dichas en palabras y reconocidas por todos. Al ser explcitas es fcil comprenderlas y por lo tanto cumplirlas, todos los miembros de la familia saben de qu se tratan, aunque no las compartan.  Implcitas: no se dicen con palabras, pero igual son reconocidas por todos. Esas normas pueden producir problemas, ya que cada miembro de una familia podra entenderlas de forma distinta o no hacer caso de ellas. Dentro de la familia de Ins fue posible de evidencias tanto normas explcitas, como implcitas: Normas Explcitas: dentro de estas normas se destaca la pensin alimenticia de $60.000 mensual que otorga el padre de los dos hijos a Ins. Por otro lado y en relacin a la dinmica comunicativa familiar se menciona la norma de no mentir, ya que claramente a Ins no le gusta que sus hijos, y particularmente Laura le mienta y le oculte cosas. No mantener relaciones sexuales con su pololo, ya que Ins afirma que ella no la ha criado para eso

Normas implcitas: dentro de estas normas se distingue la no aprobacin

de Ins a que su hija mantenga relaciones sexuales con su pareja, en esta oportunidad Laura no hizo caso de la existencia de sta norma, generando problemas entre las dos e impulsando a Ins a proporcionarle una sancin a Laura. Por otro lado se distingue la norma de que los hijos de Ins respondan y se comprometan con sus estudios, situacin que ejemplifica muy bien su hijo menor Daniel quin cursa el 6 bsico y presenta un buen desempeo escolar. Roles: Se puede definir el rol como un modelo organizado de conductas relativo a una cierta posicin del individuo en un conjunto interaccional (Ranquet, 1996, p. 33). Es la accin que se espera que desempee cierto individuo ubicado en algn sistema de su participacin, ya sea en su familia o en la sociedad. Otorga derechos y responsabilidades. De acuerdo a sta definicin en una familia se dan roles de pap, mam, hermano (a), hijo (a) y en la sociedad roles de estudiante, trabajador, duea de casa, deportista, entre muchos otros. (Castro. A; Saavedra. E, 2003, p. 59) De acuerdo a esta definicin los roles identificados en cada uno de los miembros de la familia son:  Ins (42): su rol al interior de la familia es el de hija, madre y padre a la vez (rol que desempea a raz de la ausencia del padre de sus hijos). Su rol en la sociedad est ligado a la labor que desempea en su trabajo como asesor del hogar, y el de duea de casa (jefa y sostenedor econmica de la familia).  Laura (14): su rol al interior de la familia es el de nieta, hija y hermana. Su rol en la sociedad est ligado a sus estudios (estudiante).  Daniel (11): su rol al interior de la familia es el de nieto, hijo y hermano. Su rol en la sociedad est ligado a su desempeo en la escuela (estudiante).

Valores: Entenderemos valor como un cierta gua que nos ayuda a determinar lo que es bueno y malo para cada uno de nosotros. Esto nos llevar a tomar una posicin, a evaluar situaciones y as orientar nuestra forma de ver el mundo () stos se crean en la sociedad en que vivimos y los aprendemos a travs de nuestra familia, del colegio, trabajo, amistades, entre otros, a medida que crecemos y nos desarrollamos (Castro. A; Saavedra. E, 2003, p.79) De acuerdo a los valores evidenciados al interior de la familia se pueden mencionar: La perseverancia y esfuerzo de Ins al enfrentar sola la crianza y mantenimiento de sus hijos, a raz del quiebre con su marido. Apoyo y solidaridad de la madre de Ins al cederle una casa en la que pueda vivir junto a sus hijos. Dedicacin y compromiso de los hijos de Ins con la asistencia al Colegio, y especficamente, su hijo Daniel con el buen desempeo escolar que desempea. La unin familiar y el apoyo que presentan mutuamente Ins con sus hijos, a pesar de las dificultades que acarrean y han debido superar como familia.

Poder: El poder est ntimamente relacionado con el Liderazgo y la Autoridad en la Familia. Y se entiendo como el proceso mediante el cual, una persona ejerce influencia sobre las conductas y actividades del resto del grupo, en el esfuerza por alcanzar las metas u objetivos familiares. (Castro. A; Saavedra. E, 2003, p.97). Segn Castro. A y Saavedra. E. (2003, pp. 98-103) los tipos de poder son:  Excesivo control: se caracteriza porque: y y y se toman las decisiones sin considerar al resto del grupo. se imponen reglas, hacindolas cumplir estrictamente sin dar explicaciones. se impone una disciplina estricta, utilizando el castigo en forma permanente. y No se acepta ni se comprende al hijo tal cual es.

Frente a este tipo de Poder el resto de la Familia puede reaccionar de dos formas: sometindose y obedeciendo o rebelndose agresivamente.  Dejar hacer: a primera vista en estas familias pareciera que nadie tiene Poder o ejerce la Autoridad, cada uno se manda solo, a nadie se la consulta para decidir algo, no existen reglas ni sanciones claramente definidas. Se caracteriza porque:  se deja a los hijos hacer lo que quieran. No se les imponen sanciones.  Democrtico: las decisiones son participativas, se toman en cuenta y se respetan las diferencias de opiniones. Se caracteriza porque:  se aceptan los hijos con errores y virtudes.  se comprenden sus razones.  se escuchan sus puntos de vista. Se evidencia dentro de la familia de Ins la existencia del Poder de tipo Excesivo Control, ya que existe implcitamente la norma de que Lura no tuviera relaciones sexuales con su pareja ya que Ins deca que ella no la haba criado para eso. Ins no aceptaba ese hecho y no comprenda a su hija tal cual es. Frente a esto Laura no obedece esta norma e Ins le proporcion un castigo. Comunicacin: La comunicacin es definida como toda transmisin de un mensaje entre individuos, sistemas y organismos, utilizando para ello los elementos que tienen en comn. () Toda comunicacin es aprendida dentro de la familia: qu comunicar, cmo comunicarlos, sentimientos que se generan, etc. Las percepciones, los estilos de comunicacin y el modo de interactuar estn determinados dentro de los fines de la propia familia, el laboratorio de las primeras experiencias de la vida (A. Quinteros, 1993, p. 99-108) La familia vista como un sistema implica necesariamente la interaccin de sus componentes y por ende distintas manifestaciones y modelos de comunicacin.

La comunicacin en la familia de Ins se presenta segn Daniel el hijo menor de Ins de tal forma, los tres se llevan bien, conversan sus cosas y se apoyan mutuamente, sin embargo siente que esta vez a la mama se le paso la mano, frente a esto se evidencia que lo gener el conflicto entre la madre y la hija fue la conducta no verbal de manera agresiva y violenta, producida por la rabia y la decepcin de Ins hacia su hija, este tipo de comunicacin analgico o no verbal que se da, manda un mensaje a Laura a travs del golpe o acto violento, el cual ella debe traducir de manera interna. Segn Aylwin N. (2002, p. 146) existen etapas dentro del ciclo de vida familiar que determinan el desarrollo de sus miembros. Cada etapa tiene sus temas y problemas especficos, y en cada una se produce una crisis normal, que exige cambios de parte de cada uno de sus integrantes. La familia de Ins se encuentra en el etapa familiar con hijos adolescentes, segn Aylwin N. (2002, p.149) de todas las etapas familiares, la adolescencia de los hijos es probablemente la que plantea a la familia mayores desafos, porque los adolescentes cuestionan radicalmente las normas familiares y rechazan la autoridad y gua de los padres. Esto no se refleja en el caso de Daniel de 11 aos, ya que l es un nio responsable y muy preocupado de sus estudios, pero si en Laura de 14 aos, ya que ella mantena una relacin con su pololo sin la aprobacin de su madre, en donde tenan relaciones sexuales a escondidas. SegnAylwin N. (2002, p.149) en tal etapa la naciente sexualidad de los hijos y sus luchas por mayor autonoma producen grandes conflictos en la vida familiar , a medida que los hijos crecen , se producen mayores alteraciones en la relacin padres-hijos y en la familia como un todo, esto se refleja en la relacin que mantiene Ins con Laura, en donde esta no confa en su madre y piensa que es muy complicada, efectivamente esta disyuntiva afecta al grupo familiar ya que Daniel aunque dice que prefiere mantenerse fuera del tema, considera que su madre se le paso la mano al agredir fsicamente a su hermana. En esta etapa los padres deben continuar estableciendo lmites y negociando con sus hijos, siempre en una actitud de abrir puertas y evitando en mantenerse en permanente confrontacin con ellos, cabe destacar que Ins debe

llevar sola el cuidado de sus hijo, ya que el padre de estos no se responsabiliza de su crianza aportando una pensin mnima a sus hijos. En cuanto a las tareas que se desarrollan dentro de la familia de Ins, se destaca su propia labor como duea de casa y su trabajo asalariado como asesora del hogar, tales labores se desarrollan al mismo tiempo. Laura cumple su tarea como alumna de octavo bsico e hija de Ins y Daniel por cumple su tarea como alumno de sexto bsico e hijo de Ins. En relacin a la disposicin al cambio en relacin al problema presentado, se presentan limitaciones y fortalezas. Limitaciones:  Falta de figura paterna en el hogar de Ins, debido a la separacin de esta del padre de sus hijos, y producto de su mala relacin con l, los nios hacen dos aos que no hablan ni ven a su padre.  La pensin alimenticia que el padre de los nios les aporta es muy bsica, ya que asciende a la suma de $60.000 al mes, y esto sumado a lo que Ins recibe producto de su trabajo como asesora del hogar, no alcanza para todos los gastos que demandan sus hijos escolares.  El doble rol que debe cumplir Ins dentro de su familia, ya que debe ser padre y madre al mismo tiempo, por lo que no solo existe un problema econmico, sino que tambin un problema de tiempo para Ins.  El nico apoyo que tiene Ins es el de su madre que vive en Santiago, y en donde vive no se relaciona con ninguna institucin, ya no asiste a la iglesia, y dice no tener tiempo para ir a la junta de vecinos. Fortalezas:  Segn Daniel los tres se llevan bien, conversan sus cosas y se apoyan mutuamente.  El trabajo como asesora de hogar de Ins, ya que esto le permite tener un sueldo estable.  Laura asiste normalmente al colegio y no presenta problemas de conducta y desempeo.

 Daniel presenta un buen desempeo escolar, es lder en su curso y siempre participa de actividades extraescolares que el colegio le presenta.  La madre de Ins como apoyo en cuanto a la comunicacin. c) Variables medio-ambientales

Caracterizar el ambiente fsico que rodea a la persona. La familia se encuentra viviendo en un sector rural, en casa cedida por la

madre de Ins. Cuentan con locomocin expedita cada 20 minutos, sin embargo siempre van ocupadas y hay que esperar que pasen varias para poder tomarla. Ins acude a su trabajo en donde se desempea como asesora del hogar. En el sector hay junta de vecinos, pero Ins ya no asiste. Antes participaba en un grupo de la Iglesia pero desde que se separ ya no acude. Asiste a las reuniones de curso de sus hijos en la Escuela. Tambin presenta relaciones con su madre que vive en Santiago, su relacin es muy cercana y siempre se estn comunicando y visitando. Su hija Laura asiste normalmente al Colegio y presenta relaciones con el Consultorio acudiendo debido a los golpes que su madre le propin con una varilla. Su Hijo Daniel acude al Colegio y adems participa de las actividades extraescolares que la escuela ofrece. Sealar recursos posibles al problema.

Ins se encuentra rodeada de recursos institucionales al su alrededor como Junta de vecinos, iglesia, escuela, consultorio, aunque ella no asista por problemas de tiempo, pero esto es positivo para generar un trabajo multidisciplinario. Por ltimo se encuentra rodeada de recursos humanos como su madre con quien mantiene una buena relacin a pesar de su lejana en cuanto a territorio, la profesora del colegio, ya que es un apoyo para Laura, y Daniel y Laura sus hijos quienesviven con ella.

ECOMAPA

??

Mam
? 42

Ex esposo
Junta de Vecinos

Ins
Trabajo

21

14

11

Jorg

Laur

Dani

Consultorio

Iglesia Colegio

4.- Juicio profesional El problema principal que se presenta en el caso de Ins es la poca confianza que esta otorga a Laura, el cual se evidencia en que Laura le oculte que

mantenan relaciones sexuales con su pololo de 21 aos, enterndose Ins por medios externos. Este problema est determinado por la etapa que Laura atraviesa, siendo la adolescencia un proceso en donde los jvenes enfrentan a sus padres, revelndose y cuestionando la autoridad de estos. Otra determinante que afecta al problema es la situacin en que Ins se encuentra actualmente, ya que debe cumplir un rol de padre y madre a la vez, esto conlleva a que ella tenga una mayor responsabilidad y autoridad frente a sus hijos. Otra determinante es la mala experiencia que Ins tuvo en su matrimonio con su ex esposo, la cual se bas en agresiones fsicas y psicolgicas de las cuales fueron conocidas por todos los miembros de la familia, en relacin a ellos Ins no otorga confianza a Laura en relacin a su pololeo con Jorge, ya que Ins se opone automticamente a la relacin. Esta falta de confianza tuvo como consecuencias que Ins agrediera fsicamente a su hija con una varilla, dando a conocer su malestar frente a la relacin que Laura mantiene con Jorge. En cuanto a las limitantes que se presentan en el problema est el poco apoyo econmico y afectivo en relacin a la crianza y educacin de sus hijos, que recibe de su ex pareja (padre de sus hijos), otorgando mayores obligaciones a Ins, que pueden influir en sus relaciones afectivas con sus hijos. El factor tiempo es tambin una limitante en relacin de Ins con sus hijos, ya que ella al trabajar como asesora del hogar y ser duea de casa se sobre exige en cuanto a sus obligaciones. La relacin de Ins con su madre, presenta la limitacin en relacin al territorio, ya que viven separadas (Ins en zona rural y su madre en Santiago) si estuviera ms cerca sera un apoyo no solo psicolgico para Ins, sino que tambin para sus hijos, ya que se creara ms confianza en base a su cercana. Por ltimo una ventaja seria la comunicacin que se presenta entre las dos. En cuanto a las ventajas se evidencia una buena relacin con sus hijos a pesar del problema presentado, ellos responden en el colegio y no presentan problemas conductuales. Ins es esforzada y ha sabido salir adelante con su familia.

Es necesario evidenciar la intervencin que se realizara como trabajadores sociales en esta problemtica, trabajando en la estimulacin de la confianza y comunicacin entre madre e hija, fortaleciendo el vnculo entre ellas. Realizando una intervencin en conjunto con todos los miembros de la familia, fortaleciendo su dinmica interna en cuanto a roles, normas y lmites. Y por supuesto fortalecer su dinmica externa en cuanto a la relacin con el medio, para ello apoyndose en aquellos recursos institucionales como la escuela, el consultorio y junta de vecinos, ya que estas instituciones presentan distintos programas de apoyo a las familias, por ejemplo el consultorio tiene un programa llamado espacios amigables que podra servir para Laura. Segn Escartin (1997, p.172) trabajar con familias supone tener una visin precisa de los alcances real de los cambios, que ha venido experimentando la familia, para entender su situacin problemtica de esta sociedad compleja y poder dar respuesta a las demandas que se plantean. Por otro lado si no se realiza una intervencin profesional en este caso, la familia podra sufrir una peor crisis en cuanto al debilitamiento de las relaciones madre e hijos, haciendo permanentes las agresiones fsicas y psicolgicas, acabando con la confianza y comunicacin dentro del hogar.

BIBLIOGRAFIA Libros:  Aylwin Nidya; Solar, Mara Olga. Trabajo Social Familiar Captulo 3. Facultad de Ciencias Sociales. Ediciones Pontificia Universidad Catlica de Chile, Santiago, 2002.  Castro, A. y Saavedra, E. La Familia nuestro desafo, Ediciones ALFAOMEGA, Chile.  Escartn M. J., Palomar M. y Suarez E. Introduccin al Trabajo Social II, Editorial Agua Clara, Espaa, 1997.  Quinteros, ngela Mara. Trabajo Social y Procesos Familiares, Editorial LumenHvmanitas, Buenos Aires, 1997.  Ranquet M. Los modelos en trabajo social: intervencin con personas y familias. Editorial siglo veintiuno, Espaa, 1996. Ctedras:  Ctedra Doctor Eugenio Saavedra, psicologa del desarrollo, UCM, trabajo social, ao 2009, Curic  Castro, A. (2010) Ctedra doctora Ana Castro de Trabajo Social individualizado, Escuela de Trabajo Social, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad Catlica del Maule.