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Descripcion TeamViewer

Descripcion TeamViewer

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Published by: Nelson Orlando Vega Pauta on Jul 30, 2011
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TEAMVIEWER VERSIÓN 6ICONO
Este es el Ícono de TeamViewer, cuando está instalado en la máquina, cuando Grupo ABAGO brinda el servicio de asistencia remota, se le solicita al cliente que abra esteícono dando doble clic.
PANTALLA PRINCIPAL
TeamViewer es un software utilizado para Controlar Remotamente una Máquina a
Distancia,
es decir, se usa como control remoto, con el objetivo de dar soporte técnico anuestros clientes vía internet. La Pantalla principal del Programa es la siguiente:La misma que está conformada por Control Remoto y Presentación, lo más importanteque el cliente debe conocer es lo que se encuentra dentro de Control Remoto, que es losiguiente:-
Su ID:
Este es un número único de identificación de cada máquina en la cual se instalael Programa.
 
-
Contraseña:
Es una clave de seguridadpara poder conectarse con el equipo deseado,la misma que es personalizada, cuando es con licencia.Estas dos opciones deben proporcionadas a Grupo ABAGO, con el fin de conectarse consu empresa y así brindarle el soporte técnico necesario.
CONEXION
El momento que Grupo ABAGO, se conecta con el equipo del cliente, visualiza la pantalladel computador de la empresa a la que va a dar soporte técnico, y de esta manerapodremos trabajar, como si estuviéramos físicamente en el establecimiento de nuestrocliente.La pantalla que se visualiza en Grupo ABAGOes la siguiente:El cliente podrá saber el momento que GRUPO ABAGO se conecta con el equipo, cuandoel escritorio cambia de color dependiendo de la versión de Windows, siendo este en azulo negro.
 
En el momento que ABAGO está conectado remotamente se recomienda al cliente noocupe el equipo para poder dar el soporte técnico sin ningún inconveniente.Visualización de la pantalla en el equipo de la empresa con el que se encuentraconectado GRUPO ABAGO:
TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS
Con TeamViewer, también es posible la transferencia de archivos, enel cual Grupo ABAGO utiliza esta función en caso de ser necesario enviar archivos del Sistema, haciael equipo del cliente.
Vista desde el computador del GRUPO ABAGOdel cual se está enviando el archivo

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