El proceso de Aseguramiento de la Calidad en el Diseo y Desarrollo de Sistemas de Informacin

Contenido

DESCRIPCIN Y OBJETIVOS

ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA

ANLISIS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACIN

CONSTRUCCIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN

IMPLANTACIN Y ACEPTACIN DEL SISTEMA

REVISIN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

DESCRIPCIN Y OBJETIVOS

El objetivo del proceso de Aseguramiento de la Calidad en los proyectos de diseo y desarrollo de sistemas de informacin, es proporcionar un marco comn de referencia para la definicin y puesta en marcha de planes especficos de aseguramiento de calidad aplicables a proyectos concretos.

Los planes debern contemplar aspectos relativos a normas particulares del cliente, usuario o sistema concreto.

La calidad se define como grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con unos requisitos [ISO 9000:2000].

El Aseguramiento de la Calidad permite dar confianza en que el producto rene las caractersticas necesarias para satisfacer todos los requisitos del cliente en cuanto al Sistema de Informacin.

Por tanto, para asegurar la calidad de los productos resultantes el equipo de calidad deber realizar un conjunto de actividades que servirn para:

Reducir, eliminar y lo ms importante, prevenir las deficiencias de calidad de los productos a obtener. Alcanzar una razonable confianza en que las prestaciones y servicios esperados por el cliente o el usuario queden satisfechas.

Para conseguir estos objetivos, es necesario desarrollar un plan de aseguramiento de calidad especfico que se aplicar durante la planificacin del proyecto de acuerdo a la estrategia de desarrollo adoptada en la gestin del proyecto.

En el plan de aseguramiento de calidad se reflejan las actividades de calidad a realizar (normales o extraordinarias), los estndares a aplicar, los productos a revisar, los procedimientos a seguir en la obtencin de los distintos productos durante el desarrollo y la normativa para informar de los defectos detectados a sus responsables y realizar el seguimiento de los mismos hasta su correccin.

El grupo de aseguramiento de calidad participa en la revisin de los productos seleccionados para determinar si son conformes o no a los procedimientos, normas o criterios especificados, siendo totalmente independiente del equipo de desarrollo.

Las actividades a realizar por el grupo de aseguramiento de calidad estn dirigidas por el plan y tienen como propsito:

Identificar las posibles desviaciones en los estndares aplicados, as como en los requisitos y procedimientos especificados. Comprobar que se han llevado a cabo las medidas preventivas o correctoras necesarias.

Las revisiones son una de las actividades ms importantes del aseguramiento de la calidad, debido a que permiten eliminar defectos lo ms pronto posible, cuando son menos costosos de corregir.

Adems existen procedimientos extraordinarios, como las auditoras, aplicables durante los procesos de diseo y desarrollos, en el transcurso de las cuales se revisarn tanto las actividades de diseo y desarrollo como las propias de aseguramiento de calidad.

La deteccin anticipada de errores evita el que se propaguen a los restantes procesos de desarrollo, reduciendo substancialmente el esfuerzo invertido en los mismos.

En este sentido es importante destacar que el establecimiento del plan de aseguramiento de calidad comienza en el Estudio de Viabilidad del Sistema y se aplica a lo largo de todo el desarrollo, en las etapas de: Anlisis Diseo Construccin Implantacin y Aceptacin del Sistema Mantenimiento.

ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA

En este proceso el grupo de aseguramiento de calidad inicia el estudio de los sistemas de informacin definidos en cada alternativa de solucin propuesta, con el fin de identificar las condiciones en que se van a desarrollar y/o a implantar, as como las caractersticas que deben reunir en cuanto a operacin, mantenimiento y portabilidad, para satisfacer las necesidades del cliente y los requisitos especificados.

La necesidad de establecer un plan especfico de aseguramiento de calidad y el grado de intensidad con el que se aplican las actuaciones de calidad, vendr determinada en funcin de este estudio y de los riesgos analizados por el equipo de desarrollo.

Una vez tomada la decisin de llevar a cabo un plan de aseguramiento de calidad en las alternativas propuestas, se define el contenido de dicho plan, de acuerdo a los estndares de calidad, si existen en la organizacin, sino se recomienda acudir a los estndares UNE-EN-ISO 9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos y UNE-EN-ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos

El plan de aseguramiento de calidad debe cubrir todas las necesidades establecidas de modo que, aquellas normas impuestas por los usuarios o clientes que difieran de las existentes en el sistema de calidad, deben quedar tambin reflejadas en el plan.

El siguiente esquema muestra la correspondencia entre las actividades para el diseo y desarrollo del sistema de informacin y los procesos de Aseguramiento de Calidad.

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IDENTIFICACIN DE LAS PROPIEDADES DE CALIDAD PARA EL SISTEMA

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Tarea: Constitucin del Equipo de Aseguramiento de Calidad

Se constituye el equipo de trabajo inicial necesario para determinar y valorar la conveniencia de establecer un plan de aseguramiento de calidad para las alternativas de solucin propuestas y se fija un plan de accin.

Tarea Determinacin de los Sistemas de Informacin objeto de Aseguramiento de Calidad

Para cada alternativa de solucin propuesta se determina qu sistemas de informacin van a estar afectados por un plan de aseguramiento de calidad.

Para ello se pueden considerar varios criterios relativos a las caractersticas que rena el sistema, como pueden ser:

Un perodo de vida largo. Sujeto a cambios constantes. Equipo de trabajo heterogneo en el desarrollo del sistema. Operacin contina. Alta disponibilidad. Fuerte interaccin con otros sistemas. Portabilidad.

Tarea: Identificacin de las Propiedades de Calidad

Una vez identificados para cada alternativa propuesta los sistemas de informacin, se definen para cada uno de ellos aquellas propiedades que permitan evaluar la calidad en cuanto a las caractersticas de operacin, facilidad de mantenimiento y adaptabilidad a nuevos entornos (portabilidad).

Algunas de estas propiedades pueden ser, por ejemplo, la facilidad de uso, eficiencia, seguridad, portabilidad, integridad y fiabilidad.

ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

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Tarea: Necesidad del Plan de Aseguramiento de Calidad para las Alternativas Propuestas

Se determina la necesidad de incluir un plan de aseguramiento de calidad en las alternativas propuestas teniendo en cuenta el anlisis de riesgos y el enfoque del plan de trabajo establecido en la actividad Valoracin de las Alternativas, as como las propiedades de calidad establecidas, para cada sistema de informacin objeto de aseguramiento de calidad, en la tarea Identificacin de las Propiedades de Calidad

Tarea: Alcance del Plan de Aseguramiento de Calidad

Si en la organizacin existe un sistema de calidad, se realiza una valoracin de las directrices generales establecidas en el mismo, con el fin de proceder a su adaptacin al plan de aseguramiento de calidad especfico de cada sistema de informacin implicado, con el que se deben cubrir las propiedades de calidad identificadas anteriormente.

En algunos casos puede ser necesario reflejar en el plan de aseguramiento de calidad ciertas normas que difieran en mayor o menor medida de las establecidas en el sistema de calidad.

El contenido del plan de aseguramiento de calidad se fijar de acuerdo a los estndares del sistema de calidad, si existen, y en cualquier caso se incluirn aspectos tales como:

Propsito y alcance del plan en trminos de propiedades de calidad.

Objetivos. Actividades y tareas relacionadas con el aseguramiento de calidad a realizar a lo largo del desarrollo del software y responsabilidades. Productos mnimos exigibles de ingeniera del software. Estndares, prcticas y normas aplicables durante el desarrollo del software. Tipos de revisiones, verificaciones y validaciones que se van a llevar a cabo, as como los responsables de su realizacin. Criterios para la aceptacin o rechazo de cada producto resultante de un proceso. Procedimientos para implementar acciones correctivas o preventivas y realizar su seguimiento, identificando responsables. Mtodos para la salvaguarda y mantenimiento de la documentacin obtenida en las actividades de aseguramiento de calidad.

Tarea: Impacto en el Costo del Sistema

Una vez identificada la necesidad de un plan de aseguramiento de calidad y definido su alcance, se establece el costo adicional asociado a cada sistema de informacin en las alternativas propuestas, con el fin de aportar esta informacin al costo total del sistema y en consecuencia determinar su viabilidad econmica.

Este costo aporta la informacin necesaria para poder valorar globalmente cada alternativa de solucin y determinar su viabilidad en el caso de que sea necesario un plan de aseguramiento de calidad.

ADECUACIN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD A LA SOLUCIN

[pic] Tarea: Ajuste del Plan de Aseguramiento de Calidad

Una vez ponderadas las dificultades econmicas, tcnicas, etc. que surjan como consecuencia de incluir un plan de aseguramiento de calidad en la solucin seleccionada, puede ser necesario modificar el enfoque de algunas de las propiedades de calidad y el modo en que se les da respuesta, registrando estas variaciones en el plan de aseguramiento de calidad.

Tarea: Aprobacin del Plan de Aseguramiento de Calidad

Se registra la aprobacin del plan de aseguramiento de calidad asociado a cada sistema de informacin que conforma la solucin seleccionada. En caso de rechazo se incluir el motivo.

ANLISIS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

En este proceso se define de forma detallada el plan de aseguramiento de calidad para un sistema de informacin, a partir de la especificacin resultante del proceso Estudio de Viabilidad del Sistema

Tambin se detallan los estndares y normas a cumplir, las revisiones a llevar a cabo y sobre qu productos, as como los procedimientos y mecanismos necesarios para resolver los problemas que surjan, definiendo las acciones preventivas o correctivas para su posterior correccin e identificando quines son los responsables en cada caso.

En el proceso Anlisis del Sistema de Informacin (ASI), el grupo de aseguramiento de calidad se aboca directamente a la revisin de los siguientes productos: Catlogo de requisitos, comprobando hasta que punto se han definido de una forma que facilite su comprensin y seguimiento. Modelos resultantes del anlisis, asegurando que se han verificado y validado y que se ha realizado la trazabilidad de requisitos. Plan de pruebas, comprobando que se han tenido en cuenta en su definicin los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad, con el fin de facilitar en los procesos Diseo del Sistema de Informacin (DSI), Construccin del Sistema de Informacin (CSI) e Implantacin y Aceptacin del Sistema (IAS) la revisin de los distintos niveles de prueba.

[pic] ESPECIFICACIN INICIAL DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

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Tarea: Definicin del Plan de Aseguramiento de Calidad para el Sistema de Informacin

Se especifican de forma clara y detallada:

Estndares y normas a aplicar durante el proceso de desarrollo. Procedimientos para informar, hacer seguimiento y resolver errores, identificando los responsables de llevarlos a cabo. Mecanismos de modificacin de productos estableciendo cmo se van a gestionar dichas modificaciones y el modo de comunicarlo a los implicados. Modo de valorar las propiedades de calidad.

ESPECIFICACIN DETALLADA DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

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Tarea: Contenido del Plan de Aseguramiento de Calidad para el Sistema de Informacin

Una vez conocido el alcance del sistema de informacin objeto del anlisis, se completa el plan de aseguramiento de calidad definido anteriormente, incluyendo:

Actividades y tareas a realizar en cuanto al aseguramiento de calidad y su emplazamiento a lo largo del proceso de desarrollo. Se valora, incluyendo en su caso, la realizacin de auditoras.

Descripcin de cada uno de los productos obtenidos en el proceso de desarrollo, como por ejemplo planes de pruebas, catlogo de requisitos, etc. Revisiones a realizar, su propsito y criterios que se deben seguir en la revisin. Calendario para la ejecucin de estas actividades, incluyendo los recursos humanos y materiales necesarios para llevarlo a cabo.

Una vez definido el plan de aseguramiento de calidad, toda la informacin resultante de las actividades llevadas a cabo por el grupo de aseguramiento de calidad se incluir en el expediente de calidad que formar parte del producto software.

REVISIN DEL ANLISIS DE CONSISTENCIA

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Tarea: Revisin del Catlogo de Requisitos

Se valida que los requisitos se han especificado de una forma estructurada de acuerdo a los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad y que su contenido es preciso y completo

Asimismo, se comprueba que los requisitos del sistema de informacin son consistentes y que el equipo de desarrollo asume que puede satisfacerlos.

En el caso de detectarse alguna deficiencia se remitirn las no conformidades a su responsable con el fin de que modifique o aada la informacin correspondiente, de acuerdo a los estndares establecidos.

Tarea: Revisin de la Consistencia entre Productos

Se comprueba que todos los productos obtenidos se ajustan a las normas y estndares establecidos en el plan de aseguramiento de calidad y que responden a los requisitos especificados.

Se revisa que se ha realizado la verificacin y validacin de los productos resultantes del anlisis, as como la trazabilidad de requisitos.

REVISIN DEL PLAN DE PRUEBAS

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Tarea: Revisin del Plan de Pruebas

Se revisan los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad para la elaboracin del plan de pruebas, desde el punto de vista de aseguramiento de calidad, con el fin de determinar qu mtodos se van a aplicar en la ejecucin de las pruebas, cules van a ser los criterios de aceptacin, cmo se van a realizar las actividades de verificacin y cmo se van a emitir los resultados.

Se revisa la existencia en el plan de pruebas de una normativa para la gestin de los resultados de las pruebas, que permita constatar que dichas pruebas se han realizado y descubrir las diferencias entre los resultados esperados y los obtenidos en el caso de incidencias.

REGISTRO DE LA APROBACIN DEL ANLISIS DEL SISTEMA

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Tarea: Registro de la Aprobacin del Anlisis del Sistema de Informacin

Se registra en el expediente de aseguramiento de calidad, la aprobacin o rechazo de los productos resultantes del Anlisis del Sistema de Informacin, teniendo en cuenta los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad en cuanto al tipo de productos a entregar, contenido, y normativa aplicada. En caso de rechazo se registran las inconformidades.

DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACIN

Las revisiones del diseo se centran en confirmar que los requisitos especificados en el proceso Anlisis del Sistema de Informacin se han traducido en una arquitectura conforme al entorno tecnolgico seleccionado.

Asimismo, se revisan los requisitos que deben cumplir los distintos niveles de pruebas (unitarias, de integracin, del sistema, de implantacin y aceptacin) especificados en el plan de pruebas, de acuerdo a los criterios de revisin establecidos en el plan de aseguramiento de calidad.

Tambin se realiza una revisin de la identificacin de los requisitos no funcionales relacionados con la documentacin de usuario e implantacin.

El siguiente esquema muestra la correspondencia entre las actividades del proceso DSI y las del proceso de Aseguramiento de la Calidad.

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REVISIN DE LA VERIFICACIN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA

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Tarea: Revisin de la Consistencia entre Productos del Diseo

Se comprueba que todos los productos resultantes del diseo se ajustan a las normas y estndares establecidos en el plan de aseguramiento de calidad y se revisa que se ha realizado la verificacin y validacin de los mismos.

Se comprueba que el diseo de la arquitectura del sistema responde a los requisitos especificados en el anlisis.

Tarea: Registro de la Aceptacin de la Arquitectura del Sistema

Se comprueba que los responsables de operacin estn de acuerdo con el diseo de la arquitectura del sistema, teniendo en cuenta el entorno tecnolgico en el que va a estar operativo.

Se registra la aprobacin o rechazo de los productos resultantes teniendo en cuenta los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad. En caso de rechazo se registran las inconformidades.

REVISIN DE LA ESPECIFICACIN TCNICA DEL PLAN DE PRUEBAS

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Tarea: Revisin del Diseo de las Pruebas Unitarias, de Integracin y del Sistema

Segn los criterios de revisin establecidos en el plan de aseguramiento de calidad, se comprueba que el diseo de las pruebas unitarias, de integracin y del sistema, cumplen dichos criterios, en

cuanto a la especificacin de verificaciones, casos de prueba asociados a cada verificacin, registro de resultados de las pruebas, informes de incidencias en la ejecucin, etc.

Con respecto a la especificacin de los casos de prueba, se comprobar que se han tenido en cuenta las propiedades de calidad establecidas anteriormente.

Asimismo, en funcin de las caractersticas del sistema de informacin, se determina segn los criterios de seleccin establecidos en el plan de aseguramiento de calidad sobre qu verificaciones y casos de prueba, unitarias, de integracin y del sistema, se va a llevar a cabo la revisin.

Tarea: Revisin del Plan de Pruebas

Se comprueba que en el plan de pruebas se han detallado tanto las pruebas de implantacin como las de aceptacin.

Las verificaciones asociadas a las pruebas de implantacin deben contemplar los requisitos no funcionales relacionados con las propiedades de calidad.

En las pruebas de aceptacin, se revisar que las verificaciones y casos de prueba propuestos van dirigidos a la comprobacin de los criterios de aceptacin establecidos por el usuario.

Se revisa la planificacin de las pruebas con el fin de establecer el propio plan de accin del grupo de aseguramiento de calidad.

REVISIN DE LOS REQUISITOS DE IMPLANTACIN

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Tarea: Revisin de los Requisitos de Documentacin de Usuario

Se comprueba que se han identificado los requisitos necesarios relativos a la documentacin que se va a entregar a los usuarios y a operacin (tipos de documentos y estructura, formato en que se desarrollarn, estndares a seguir, soporte, nmero de copias a editar, etc.).

Tarea: Revisin de los Requisitos de Implantacin

Se comprueba que se han identificado y detallado los requisitos necesarios para la implantacin del sistema relacionados con la instalacin, formacin e infraestructura.

REGISTRO DE LA APROBACIN DEL DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACIN

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Tarea: Registro de la Aprobacin del Diseo del Sistema de Informacin

Se registra la aprobacin o rechazo de los productos resultantes del Diseo del Sistema de Informacin, teniendo en cuenta los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad en cuanto al tipo de productos a entregar, contenido y normativa aplicada. En caso de rechazo se registrarn las inconformidades. CONSTRUCCIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN

En este proceso el grupo de aseguramiento de calidad revisa los estndares de nomenclatura y normativa aplicada en la generacin del cdigo de componentes, en la evaluacin de los resultados de las pruebas, en los manuales de usuario y en el esquema de formacin.

Con respecto a las pruebas, se revisa que se han llevado a cabo las pruebas unitarias, de integracin y del sistema segn los criterios de seleccin de verificaciones y casos de prueba

asociados que se habrn fijado en el plan de aseguramiento de calidad.

El siguiente esquema muestra la correspondencia entre las actividades del proceso CSI y las del proceso de Aseguramiento de la Calidad.

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REVISIN DEL CDIGO DE COMPONENTES Y PROCEDIMIENTOS

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Tarea: Revisin de Normas de Construccin

Se comprueba que se ha generado el cdigo de los componentes y de los procedimientos de operacin y seguridad de acuerdo con los criterios de nomenclatura y normativa vigentes en la organizacin y especificados en el proceso Diseo del Sistema de Informacin.

Si se considera oportuno se puede llevar a cabo una revisin ms detallada del cdigo por alguna propiedad de calidad relativa a la modularidad o autodefinicin.

REVISIN DE LAS PRUEBAS UNITARIAS, DE INTEGRACIN Y DEL SISTEMA

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Tarea: Revisin de la Realizacin de las Pruebas Unitarias

Se comprueba la realizacin de las pruebas unitarias. Se lleva a cabo la revisin de las verificaciones y casos de prueba que se hayan determinado aplicando los criterios de seleccin y de acuerdo al modo que se recogi en los criterios de revisin del plan de aseguramiento de calidad.

Para todo esto, se tendr en cuenta la normativa establecida para la gestin de los resultados de dichas pruebas.

Tarea: Revisin de la Realizacin de las Pruebas de Integracin

Se comprueba la realizacin de las pruebas de integracin. Se lleva a cabo la revisin de las verificaciones y los casos de prueba que se hayan determinado aplicando los criterios de seleccin y de acuerdo al modo que se recogi en los criterios de revisin del plan de aseguramiento de calidad.

Para todo esto, se tendr en cuenta la normativa establecida para la gestin de los resultados de dichas pruebas.

Tarea: Revisin de la Realizacin de las Pruebas del Sistema

Se comprueba la realizacin de las pruebas del sistema. Se lleva a cabo la revisin de las verificaciones y los casos de prueba que se hayan determinado de acuerdo al modo que se registr en los criterios de revisin del plan de aseguramiento de calidad.

Para todo esto, se tendr en cuenta la normativa establecida para la gestin de los resultados de dichas pruebas.

En el caso de existir casos de prueba adicionales, incorporados como consecuencia de las medidas correctivas tomadas para solventar los errores detectados, el grupo de aseguramiento de calidad revisar que se han resuelto de forma correcta.

Igualmente se revisarn las incidencias no resueltas con el fin de validar hasta que punto se ven comprometidas las propiedades de calidad establecidas inicialmente.

REVISIN DE LOS MANUALES DE USUARIO

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Tarea: Revisin de los Manuales de Usuario

Se comprueba que los manuales de operacin y de usuario se han descrito de forma clara y concisa y se ajustan a los criterios y normativa establecidos.

REVISIN DE LA FORMACIN A USUARIOS FINALES

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Tarea: Revisin de la Formacin a Usuarios Finales

Se revisa que se han definido los esquemas de capacitacin a los usuarios finales del sistema de informacin y que se han identificado los distintos perfiles de usuario en funcin de sus capacidades, habilidades, experiencia y responsabilidades, as como los recursos necesarios para llevarlo a cabo.

REGISTRO DE LA APROBACIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN

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Tarea: Registro de la Aprobacin del Sistema de Informacin

Se registra la aprobacin o rechazo del sistema de informacin construido teniendo en cuenta los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad en cuanto al tipo de productos a entregar, contenido y normativa aplicada. En caso de rechazo se registrarn las inconformidades.

IMPLANTACIN Y ACEPTACIN DEL SISTEMA

El grupo de aseguramiento de calidad en esta actividad es responsable de revisar la existencia de un plan de implantacin que se habr elaborado conforme a la estrategia de implantacin determinada en el Estudio de Viabilidad del sistema y teniendo en cuenta los requisitos de implantacin establecidos en el Diseo del Sistema de Informacin (DSI).

Tambin deben comprobar que se han realizado las pruebas de implantacin y de aceptacin segn el plan de pruebas establecido y la normativa acordada en el plan de aseguramiento de calidad.

Revisan la totalidad de las verificaciones y casos de prueba de implantacin y aceptacin que se hayan especificado para el sistema y las incidencias producidas, con el fin de determinar si puede verse afectada alguna propiedad de calidad. En cualquier caso, se registra la aprobacin de las pruebas de implantacin y de aceptacin por parte de operacin y del usuario respectivamente.

En cuanto al mantenimiento, el grupo de aseguramiento de calidad debe asegurar que se le entrega el producto software al responsable de mantenimiento, con las propiedades adecuadas para que pueda asumir el servicio de mantenimiento, una vez que el sistema se encuentre en produccin.

El siguiente esquema muestra la correspondencia entre las actividades del proceso IAS y las del proceso de Aseguramiento de la Calidad. [pic]

REVISIN DEL PLAN DE IMPLANTACIN DEL SISTEMA

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Tarea: Revisin del Plan de Implantacin del Sistema

Se revisa que se ha elaborado un plan de implantacin de acuerdo a la estrategia de implantacin establecida en el proceso Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS) y conforme a los requisitos de implantacin establecidos.

Asimismo, se comprueba que se ha establecido un plan de trabajo para la implantacin que permita determinar las actividades a realizar por el grupo de aseguramiento de calidad durante el proceso de implantacin.

REVISIN DE LAS PRUEBAS DE IMPLANTACIN DEL SISTEMA

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Tarea: Revisin de la Realizacin de las Pruebas de Implantacin del Sistema

Se comprueba la realizacin de las pruebas de implantacin. Se lleva a cabo la revisin de las verificaciones y casos de prueba que se hayan determinado para cada sistema de informacin implicado en la implantacin del sistema, tal y como se especific en los criterios de revisin de los respectivos planes de aseguramiento de calidad.

Para todo esto, se tendr en cuenta la normativa establecida para la documentacin de los resultados de dichas pruebas.

En el caso de existir casos de prueba adicionales, incorporados como consecuencia de las medidas correctoras tomadas para solventar los errores detectados, el grupo de aseguramiento de calidad revisar que se han resuelto de forma correcta.

Igualmente se revisarn las incidencias no resueltas con el fin de valorar hasta que punto se ven comprometidas las propiedades de calidad establecidas inicialmente.

Tarea: Registro de la Aprobacin de las Pruebas de Implantacin del Sistema

Se registra la aprobacin o rechazo de las pruebas de implantacin por parte del responsable de operacin.

REVISIN DE LAS PRUEBAS DE ACEPTACIN DEL SISTEMA

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Tarea: Revisin de la Realizacin de las Pruebas de Aceptacin del Sistema

Se comprueba la realizacin de las pruebas de aceptacin. Se lleva a cabo la revisin de las verificaciones y casos de prueba que se hayan determinado para cada sistema de informacin implicado en la implantacin del sistema, de acuerdo al modo que se registr en los criterios de revisin de los respectivos planes de aseguramiento de calidad.

Para todo esto, se tendr en cuenta la normativa establecida para la documentacin de los resultados de dichas pruebas.

En el caso de existir casos de prueba adicionales, incorporados como consecuencia de las medidas correctoras tomadas para solventar los errores detectados, el grupo de aseguramiento de calidad revisar que se han resuelto de forma correcta.

Igualmente se revisarn las incidencias no resueltas con el fin de valorar hasta que punto se ven comprometidas las propiedades de calidad establecidas inicialmente.

Tarea: Registro de la Aprobacin de las Pruebas de Aceptacin del Sistema

Se registra la aprobacin o rechazo de las pruebas de aceptacin por parte del responsable de usuarios finales.

REVISIN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

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Tarea: Revisin del Plan de Mantenimiento del Sistema

Se comprueba que los productos entregados al responsable de mantenimiento son los acordados y que ste asume el mantenimiento del sistema de informacin.

Asimismo, se comprueba que se ha formalizado un plan de mantenimiento para al sistema de informacin, entre el cliente/usuario y el responsable de mantenimiento.

Si se considera conveniente, se estudiar la necesidad de llevar a cabo un seguimiento y control de la calidad en los sistemas de informacin, una vez se encuentren en el entorno de produccin.

REGISTRO DE LA APROBACIN DE LA IMPLANTACIN DEL SISTEMA

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Tarea: Registro de la Aprobacin de la Implantacin del Sistema

Se registra la aprobacin de la implantacin del sistema y se comprueba que el expediente de aseguramiento de calidad forma parte del producto software.

MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIN

En el proceso Implantacin y Aceptacin del Sistema se habr determinado la necesidad de llevar a cabo un seguimiento y control de la calidad en los sistemas de informacin, una vez se encuentren en el entorno de produccin.

El grupo de aseguramiento de calidad intervendr durante el mantenimiento, efectuando revisiones de seguimiento peridicas, ms o menos frecuentes segn los casos, que sirvan para constatar que el mantenimiento establecido para el sistema de informacin se realiza de forma correcta.

En algn caso, segn las implicaciones del cambio, puede ser necesario revisar puntualmente:

El contenido del plan de pruebas de stress y volumen. La ejecucin de las pruebas de stress segn la normativa acordada en el plan de aseguramiento de calidad. Las verificaciones y casos de prueba que se hayan incluido en el plan de pruebas para los cambios producidos por una peticin. Las incidencias detectadas con el fin de determinar si puede verse afectada alguna propiedad de calidad.

En caso de revisar la ejecucin de las pruebas de stress, se registrar la aprobacin de las pruebas por el responsable de mantenimiento.

En el siguiente grfico se aprecian las actividades de Aseguramiento de la Calidad durante el Mantenimiento del Sistema de Informacin.

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REVISIN DEL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIN

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Tarea: Revisin del Mantenimiento

Se verifica que las peticiones incluidas en el Catlogo de peticiones se corresponden con las previstas en la revisin del plan de mantenimiento del Dossier de aseguramiento de la calidad.

Se realiza una revisin peridica del catlogo de requisitos comprobando que se mantiene actualizado. Asimismo, se revisa que el usuario acepta o rechaza la solucin propuesta para dar respuesta a su peticin y que aprueba formalmente el cierre de la peticin.

Esta tarea del proceso de aseguramiento de calidad se aplica a todas las actividades del proceso Mantenimiento de Sistemas de Informacin.

REVISIN DEL PLAN DE PRUEBAS DE REGRESIN

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Tarea: Comprobacin de la Existencia del Plan de Pruebas de Regresin

Se revisa que se ha establecido un plan de pruebas de regresin de acuerdo a los criterios establecidos en el plan de aseguramiento de calidad para la elaboracin del plan de pruebas desde el punto de vista de aseguramiento de calidad, con el objetivo de determinar qu mtodos se van a aplicar para la ejecucin de las pruebas, cules van a ser los criterios de aceptacin, cmo se van a realizar las actividades de verificacin y cmo se van a emitir los resultados.

Se revisa la existencia de una normativa para la gestin de los resultados de las pruebas.

REVISIN DE LA REALIZACIN DE LAS PRUEBAS DE STRESS O REGRESIN

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Tarea: Revisin de la Realizacin de las Pruebas de Stress o Regresin

Se comprueba que se han realizado las pruebas de stress o regresin y se lleva a cabo la revisin de las verificaciones y casos de prueba que se hayan determinado para la correcta implantacin del cambio.

Para todo esto, se tendr en cuenta la normativa establecida para la gestin de los resultados de dichas pruebas.

En el caso de existir casos de prueba adicionales, incorporados como consecuencia de las medidas correctoras tomadas para solventar los errores detectados, el grupo de aseguramiento de calidad revisar que se han resuelto de forma correcta. Igualmente, se revisarn las incidencias no resueltas con el fin de valorar hasta que punto se ven comprometidas las propiedades de calidad establecidas inicialmente.

Se registra la aprobacin por parte del responsable de mantenimiento.