Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad

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Taller: Semana 2.1

Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestin. Datos del Aprendiz

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Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER 2.
Descripcin del Taller:

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicable a su empresa. 1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestin que se pueden implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtencin de mltiples beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deber seleccionar como mnimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio, documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones de implementacin y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de gestin. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, ms normas tcnicas sistemas de gestin, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los derechos de autor, adems recuerde que la copia le restar puntos en su taller .

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Sistema de Gestin de la Calidad

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NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*)

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

EJEMPLO COMO GUA DEL DESARROLLO DEL TALLER

La certificacin GP 1000 es importante para las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Pblico porque:

Permite a las entidades del Estado demostrar que cumplen los requisitos de un sistema de gestin de la calidad, tal como lo exige la Ley 872/2003. Facilita a las instituciones que cumplen la norma demostrar su mejora, desempeo y capacidad de proporcionar productos y servicios que responden a las necesidades y expectativas de sus clientes. Mejora la imagen de las entidades pblicas ante sus clientes-ciudadanos y entidades de control, por tener un sistema de gestin de la calidad certificado. Permite identificar mejoras con los constantes seguimientos de su SGC, los cuales le permitirn a las instituciones ser ms eficaces, eficientes y efectivas en la prestacin de sus servicios.

ISO 9001 NTCGP 1000 Y

Lo recomendable para una empresa que se quiere certificar en ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el caso del sector pblico), es hacer primero un diagnstico de cmo est la empresa frente a lo que exige la norma, capacitar al personal en los requisitos de la norma, documentar los procesos y establecer el direccionamiento estratgico a seguir para lograr la certificacin. Una vez documentado todo el sistema, se debe empezar a utilizarlo, llevar los registros de calidad, medir el comportamiento del sistema y hacer las revisiones por la direccin, para luego hacer una auditora interna y con sta detectar las no conformidades, corregirlas y luego solicitar la auditora externa o de certificacin.

Instituto para el Desarrollo de Antioquia IDEA Convencidos que la calidad debe prevalecer, el IDEA trabaja el concepto de satisfaccin del cliente, fundamentado en el mejoramiento contino de la gestin. Una vez alcanzada la certificacin en el ao 2003, renovada por el ICONTEC en el 2006 bajo la Norma ISO 9001 versin 2000, y obtenida la certificacin en la Norma Tcnica Colombiana de Gestin Pblica NTCGP 1000 en el 2007 el Sistema de Gestin de la Calidad se mantiene; adoptndose como una herramienta eficacia, eficiencia y efectividad institucional, consolidndose como parte de nuestra cultura organizacional

ISO 9001, HACCP, ISO 22000

Por su razn social, la empresa es un restaurante.

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NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS

Mejoramiento de la imagen de la empresa ante los clientes, proveedores y a la comunidad en general. Reduccin potencial en el nmero de accidentes. Reduccin potencial en el tiempo improductivo y de los costos que esto acarrea. Demostracin a sus asociados para con la salud y de la seguridad. Mayor acceso a nuevos clientes y a socios comerciales. Reduccin en costos de seguros contra potenciales responsabilidades civiles. Respaldo a la gestin de OH&S, frente a posibles demandas laborales

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*)

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

-FEDERACION
Para cumplir con la norma la empresa debe cumplir con : Compromisos en la poltica. Implementacin y operacin. Estructura y responsabilidad. Formacin y capacitacin del personal. Comunicaciones. Control de documentacin. Preparacin y respuesta a emergencias. Control de medidas correctivas. Auditoria del SGSSO. Revisin de la direccin.

NACIONAL DE CAFETEROS DE COLOMBIA: - CEMENTOS BOYACA S.A - PAYANDE TOLIMA - EXAGRES S.A - BAYER S.A

OHSAS18001

OHSAS 18001

En la empresa que me encuentro es CEMENTOS ARGOS, es una empresa grande que maneja mucho personal y es importante porque mediante un sistema de seguridad se pueden controlar los riesgos y evitar muchos accidentes y mejorar el ambiente de los empleados

14001

Cumplir con la legislacin y la poltica medioambiental de la organizacin y comprometerse a reducir de forma continua la contaminacin.

Garantizar la seguridad industrial y la proteccin al medio ambiente. Existir un compromiso de liderazgo por parte de las directivas.

COLOMBIT S.A CERROMATOSO ICOLLANTAS S.A

14001

Ayuda a mejorar y a disminuir el impacto y riesgo ambiental donde circulan los vehculos de carga y donde se encuentran las plantas

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Prevenir posibles problemas medio ambientales. Disponer de los registros que certifican o evidencian el comportamiento medioambiental de la empresa. Dar confianza a las partes interesadas al respecto del comportamiento medio ambiental (clientes, administracin, trabajadores, vecindad y accionistas, etc.). Reducir costos mediante la reduccin del desperdicio en los procesos. Fortalecer la posicin de la empresa en los mercados en los que opera mediante el aprovechamiento de las oportunidades de marketing al respecto.

Poseer un sistema medible que permita realizar una debida evaluacin de los procesos un SGA. Implicacin de todo el personal que interviene en los procesos. Cumplir con las auditorias y evaluaciones realizadas por personal reglamentario.

productoras.

ISO 9001

Mejora del funcionamiento del negocio y gestin del riesgo. Atrae la inversin, realza la reputacin de marca y elimina las barreras al comercio. Ahorro de costes. Mejora la operacin y reduce gastos. Aumenta la comunicacin interna y eleva la moral. Incrementa la satisfaccin del cliente.

Requisitos respecto a la documentacin utilizada por la organizacin. Requisitos de carcter estratgico que son responsabilidad de la Direccin de la organizacin. Actividades que la Direccin debe llevar a cabo. Gestin de la determinacin, disponibilidad y mantenimiento de los recursos necesarios para

FABRICAS DE MONTERREY AGREMEZCLAS S.A DISTASA S.A E.S.P

ISO9001

Es aplicable ya que se pretende prestar un excelente servicio con una calidad nica la cual satisfaga las necesidades de los clientes para una mejora continua

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llevar a cabo los planes de la organizacin. Requisitos especficos para los recursos humanos, de infraestructura y de ambiente de trabajo. Resultados que debe proporcionar el anlisis de las necesidades de la organizacin y de sus clientes de acuerdo con las expectativas de la Direccin y los recursos disponibles.

17025

- Propiciar el reconocimiento y la confianza nacional e internacional en las. Entidades acreditadas, acerca de su imparcialidad e integridad. - Coadyuvar a la eficiencia de las entidades que prestan servicios. Relacionados con la calidad, mediante la evaluacin de su competencia. -Introducir y adecuar las recomendaciones y mtodos internacionales a las. Condiciones socioeconmicas del pas, garantizando su equivalencia. - Contribuir a la trazabilidad y uniformidad en el cumplimiento de los requisitos establecidos en toda la cadena vinculada con la evaluacin de la conformidad.

-Demostrar

que poseen un sistema de gestin, son tcnicamente competentes y son capaces de generar resultados tcnicamente vlidos. -Criterios de Acreditacin para laboratorios de ensayo y de calibracin. -Derechos y deberes de entidades solicitantes y acreditadas. - Poltica de Ensayos de Aptitud. -Poltica sobre la Trazabilidad de las mediciones. Poltica de Incertidumbre de las mediciones. - Indicaciones para el uso y reproduccin del logotipo de acreditacin. -Indicaciones para la definicin del alcance de la acreditacin.

-CEMEX COLOMBIA S.A

- ISA Y TRASCELGA - INTERCONEXION ELECTRICA S.A

17025

Dado que para entregar un producto de alta calidad, es necesario que las maquinas cuenten con las especificaciones requeridas.

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(*) La columna "Recomendaciones se defini, para que el estudiante, a su criterio luego de haber ledo la norma respectiva, determine la Recomendaciones" metodologa ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestin. (*) Incluir como mnimo 2 empresas certificadas por norma.

Conclusin:

La actividad de esta semana fue muy provechosa, ya que gracias a ella, pude observar algunas delas normas que se utilizan, conocer un poco ms a fondo, acerca de la ventajas de su implementacin en los programas de rgimen de funcionamiento, as como los requisitos que hay que tener en cuenta a la hora de aspirar a recibir dichas certificaciones. Otro factor imprtate de la actividad fue la forma didctica en que fue abordada, ya que nos da un panorama ms simple del el rea de la utilizacin de las normas y la posibilidad de elegir las normas que estaban ms acordes con nuestra profesin.

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2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Clases de Sistemas de Gestin.