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Case Study Toyota On Facebook
株式会社パワーレップ
トヨタ本社が、今年の
4
月下旬から
Facebook
にページをオープンしている。
7
月
30
日にはファン数が
30,000
人を越えているから順調な滑り出しと言っていいのかもしれない。
ところが、画面左に見慣れない「コミュニティ・ガイドライン」というセクションがある。
そこへ行ってみると、
トヨタ自動車株式会社が運営する
Facebook
ページへお越しいただきありがとうございます。本ページは、ユーザーのみなさまに当社の最新情報をお届けするとともに、ユーザーのみなさまと当社がつながる場所です。
とある。
Case Study Toyota On Facebook
株式会社パワーレップ
ユーザーのみなさまとより良いコミュニケーションを実現するため、本ページでは下記のコミュニティ・ガイドラインを定めています。本ページのご利用にあたっては、本ガイドラインの内容に同意の上ご利用ください。
と続き、【運営】、【注意事項】、【禁止事項】、【準拠法・裁判管轄】といった項目をあげて説明している。
このような「コミュニティ・ガイドライン」を備えている
Facebook
ページを見たことがない。「ユーザーのみなさまとつながる場所」なのだが、「準拠法・裁判管轄」といった文言で予防線を張る恐れがある場所なのだろうか。
昨年、
Nestle
の
Facebook
ページが炎上している。それは、米国
Greenpeace
が
3
月
17
日に
Nestle
がパーム油を仕入れている
Ｓｉｎａｒｍａｓが進める熱帯雨林の伐採によりオランウータンが絶滅の危機に直面しているというリリースや
PDF
レポート、その後のビデオキャンペーンや
Nestle
本社での実力行使が火種になっている。
詳しいことは、下のタイムラインを参照していただくとして、とに角、
Kit Kat
を捩った「
Killer
」というプロファイル画像をつけた書込みが
Facebook
ページを占拠して炎上した。
Source
：
TechGuerillaTalk /
Nestle / Facebook / Greenpeace Timeline (in process)
しかし、その後、
Nestle
の
Facebook
ページが閉鎖されたかというと、ページは閉鎖も、削除もされていないし、
Nestle
ページの
「
Like
」をクリックしたユーザからのプロ・コンの書込みもあり、Ｎｅｓｔｌｅの書込
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