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Table Of Contents

Pourquoi la réforme des services publics est nécessaire
Origine du Guide
Introduction
Objet du Guide et du groupe cible
Structure du Guide
1.2Contexte du dialogue social
Partie 1:Le concept de dialogue social dans la réforme des services publics
1.3Objet du dialogue social
1.4Valeur du dialogue social
1.5Protagonistes du dialogue social
1.6Formes du dialogue social
1.7Processus du dialogue social dans la réforme des services publics
1.8Sujets du dialogue social
1.9Normes internationales du travail et processus du dialogue social
1.10Conditions facilitant un dialogue social effectif4
Partie 2: Études de cas de dialogue social
2.2Certaines des meilleures pratiques en matière de dialogue social
2.2.3Afrique du Sud9
2.2.4.La Barbade13
2.2.5.États-Unis d'Amérique14
2.2.6.Nouvelle-Zélande15
2.2.7.Philippines16
3.2Buts et priorités des réformes
3.4Questions relatives à la gestion des ressources humaines
3.5Questions concernant la mise en œuvre et la surveillance
3.6Exercices d'examen
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