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1.

ANTECEDENTES DE LA AGENCIA PUBLICITARIA AP KRAM

AP KRAM nace el 30 de Julio de 2010, viendo las necesidades que tienen las empresas en promocionar, vender y comprar un producto o servicio a travs de la publicidad. AP KRAM se conforma de un equipo de profesionales que proporcionan servicios publicitarios e innovadores diseados conforme a los requerimientos individuales de cada cliente. AP KRAM se compromete da con da a estar un paso delante de la industria publicitaria y al mismo paso con las necesidades de sus clientes. El grupo cuenta con el mejor recurso humano, con el cual pretende obtener prestigio de su marca en la rama publicitaria. 2. JUSTIFICACIN DE AGENCIA PUBLICITARIA

Hoy en da los medios masivos de comunicacin forman ya parte esencial de nuestras vidas, estos son algunos de los medios de los que se valen las empresas pblicas o privadas para dar a conocer sus productos o servicios, para obtener ganancias o en su caso apoyo a la institucin. Las estrategias de comunicacin son muy dinmicas y deben ser afrontadas por profesionales formados en el desarrollo del pensamiento estratgico de comunicacin, orientacin hacia el conocimiento del consumidor, la elaboracin de mensajes persuasivos, el conocimiento de los nuevos medios publicitarios y la consecucin de campaas efectivas. AP KRAM fue creado con el fin de satisfacer las demandas de las necesidades que una empresa tiene de promover o vender su marca o producto posicionndose as en la mente del consumidor; de manera individual o jurdica.

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3.

MISIN somos una empresa creativa, dinmica e innovadora formada por

AP KRAM.,

profesionales, con slidos y amplios conocimientos en el desarrollo y presentacin de servicios de diseo y produccin de publicidad con el fin de lograr el fortalecimiento, posicionamiento y liderazgo de nuestros clientes, colocndolos de esta manera como referentes del mercado. 4. VISIN 2013

Ser para el ao 2013 una empresa que se desarrolle de forma confiable, segura, slida, flexible y rentable, que genere valor a todos nuestros clientes, comprometidos totalmente en la calidad de nuestros servicios, construyendo el cambio con la audacia y calidad humana de nuestra gente, que aprenda de la experiencia e innove constantemente y convertirnos en una empresa de renombre a nivel nacional. 5. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

En este apartado se incluyen el objetivo general y los principales objetivos especficos. 5.1 Objetivo general

Realizar la publicidad a empresas mediante el desarrollo e implementacin de campaas de imagen, lanzamiento, mantenimiento y promocin, a empresas que promueven la venta de productos y servicios, con el propsito de llegar con xito al mercado meta, mediante la diversidad de tcnicas publicitarias determinadas en el estudio de mercado 5.2 Objetivos especficos Brindar al cliente los servicios de calidad mediante especialistas en el rea de Marketing, obteniendo as su satisfaccin constante en la creatividad. Realizar la publicidad enfocada en las empresas de consumo masivo, empresas transnacionales y con ello ser la Agencia Publicitaria con mayor demanda en la creacin publicitaria. Incrementar el nmero de clientes a las empresas donde se realice la campaa publicitaria a un ao posterior a la realizacin de la misma. Mantener un constante crecimiento y actualizacin en las campaas publicitarias que se realicen. 2
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6.

Que los clientes logren potenciar su imagen positiva dirigida a su pblico. VALORES

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Nos proporcionan una pauta para formular metas y propsitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones ms importantes.

Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueos y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo que representan, y no por lo que se opine de ellos. Responsabilidad: Realizar y ejecutar a tiempo las campaas publicitarias. Excelencia en el servicio: Que los clientes tengan asesoramiento de calidad, en cuanto a la solicitud de propuestas publicitarias. Servicio: Brindar atencin personalizada y especializada a los clientes que requieran el servicio publicitario. Honestidad: Realizar la publicidad con integridad, empleando informacin y documentacin adecuada. Veracidad: Expresar a travs de la publicidad las caractersticas o bondades con que cuentan los productos o servicios. Respeto: No difamar los productos o servicios de los competidores para debilitar la confianza que el pblico tiene de dichos productos. 7. 7.1 SERVICIOS QUE OFRECE Servicios de cuenta: Establecer una relacin entre los proveedores de distintos medios de divulgacin publicitaria y clientes directos de nuestra agencia. 7.2 Peridicos y revistas: Elaboracin y creacin de diseos grficos, contratacin de espacios en los principales medios publicitarios y divulgacin del pas.

Dentro de los servicios que ofrece la agencia AP KRAM se encuentran los siguientes:

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7.3 7.4

Televisin y radio: Crear una relacin directa con los medios televisivos y radiales del pas. Contratacin de espacios publicitarios. Investigacin de mercados: Conocer de manera objetiva el mercado meta de inters de nuestros clientes por medio de herramientas como: encuestas directas, entrevistas, bases de datos, hasta elaborar un anlisis de los resultados obtenidos, para poder establecer o determinar los mercados ms rentables para un determinado bien o servicio.

7.5

Vallas publicitarias y mupies: Elaboracin, creacin y modificacin de vallas en distintos tamaos, elaboracin de diseos de mantas vinlicas, elaboracin de mupies, (publicidad en paradas de buses).

7.6

Publicidad en Internet: Creacin y modificacin de pginas web, para todo tipo de empresa.

8.

JUSTIFICACIN DEL LOGOTIPO DE LA AGENCIA

Es necesario identificar a la empresa mediante un nombre con la finalidad de establecer una imagen para que sea reconocida dentro del medio publicitario. AP KRAM, el significado surge de la siguiente manera: las letras AP son las siglas que representan el concepto de Agencia Publicitaria. La agencia se enfoca en conceptos innovadores de marketing, por lo que se ha decidido tomar como base fundamental las primeras cuatro letras de dicho concepto que nos da como resultado una nueva palabra MARK= Marca, por tal razn se decide invertir la palabra y resulta el nombre KRAM, con lo cual se pretende ser una agencia de fcil identificacin hacia los clientes. 8.1 Descripcin del color y forma utilizados en el Logotipo: En esta parte se describe la interpretacin que tienen los colores que identifican a la Empresa AP KRAM: Naranja: Es el color del fuego flameante, representa fiesta, placer, regocijo, aurora y presencia de sol, dando le vida a la publicidad. Azul: Simboliza la confianza, armona, afecto, amistad, fidelidad confianza y amor. 4
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Blanco: En publicidad, al blanco se asocia con la frescura y la limpieza. En la promocin de productos de alta tecnologa, el blanco puede utilizarse para comunicar simplicidad.

Con la fusin de los colores, la agencia publicitaria refleja una imagen de presencia, confianza y seguridad. 8.2 Tamao y tipografa del logotipo:

5 AP:

10 cm.

Tipo de letra original: Arial estilizada dando le forma en Paint para lograr el efecto deseado. Color: Naranja KRAM: Tipo de Letra: Times New Roman Tamao: 28 Efectos: Negrilla, Cursiva y Subrayado Color: Azul Imaginacin sin limite: Tipo de letra: Bookman Old Style Tamao: 12 Efectos: cursiva Color: Naranja Crculos Significa: constante crecimiento y evolucin de nuestra marca Dimetro: diferentes tamaos Color: Naranja 9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 5
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La Direccin General: debe definir, implementar y mantener vigentes la misin, los valores, los objetivos, las metas y las polticas de calidad de la agencia para garantizar la excelencia en el servicio. La Direccin general de la agencia es responsable de: Definir los objetivos estratgicos generales y por rea, asegurndose que cada uno de ellos se cumpla mediante revisiones peridicas de resultados. Para ello es necesario que cada objetivo tenga metas alcanzables y medibles; Proveer los recursos materiales, humanos y econmicos necesarios para garantizar una operacin eficiente y sana; Mantener al personal permanentemente informado sobre las polticas vigentes de la empresa. Garantizar la satisfaccin del cliente de acuerdo a los objetivos y necesidades de sus marcas; Garantizar que se lleven a cabo evaluaciones peridicas con los clientes para conocer su grado de satisfaccin; Implementar las acciones correctivas necesarias para lograr un mejor servicio a travs del tiempo. Direccin de investigacin de mercado: hace investigaciones de mercado cualitativas y cuantitativas: focus group, entrevistas, evaluaciones de impacto, entrevistas, etc. Que obtenga informacin y datos relevantes del mercado y el consumidor para soportar una estrategia. Que pueda interpretar investigaciones de mercado y proponer soluciones adecuadas para cada cliente. Direccin de Cuentas: son los responsables de la agencia ante el cliente y los representantes del cliente dentro de la agencia. Hoy se les est llamando planners. Estas personas son las que tienen contacto directo con el cliente y comienzan el asesoramiento. Deben asesorar y no simplemente anotar lo que el cliente quiere. Muchas veces lo que quieren y lo que necesitan son cosas muy diferentes.

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rea que ofrece servicio a clientes, a travs de personal capacitado en mercadotecnia, comunicacin y todas aquellas especialidades y/o disciplinas inherentes al trabajo de cuentas, con el objeto de dar seguimiento y control eficientes, a los trabajos realizados por la agencia para alcanzar los objetivos de la marca.

El proceso de Servicio al Cliente debe contar con evaluaciones peridicas para garantizar la satisfaccin del mismo con respecto a los servicios prestados

Direccin Creativo: compuesto por creativos, diseadores grficos y redactores. Es el que crea el mensaje de la campaa, traduciendo lo que se quiere transmitir al pblico en palabras, imgenes, colores, msica, sonidos, etc., adaptados a cada medio de comunicacin elegido. Direccin de produccin: en estructuras pequeas es asumido por el departamento creativo. Departamento encargado de presupuestar los trabajos con los proveedores externos (imprentas, productoras, estudios de audio, locutores, actores, agencias de modelos, etc.). Ejecutivo de cuentas: El Ejecutivo de Cuentas es la representacin de la agencia frente al cliente y de funcionar como el cliente frente a la empresa. Funciones del Ejecutivo de Cuentas: Una vez conseguido el cliente debe reunirse con l para discutir el problema publicitario de la empresa y cules sern los objetivos mercadolgicos a seguir en la campaa. Acto seguido debe reunir toda la informacin posible sobre el negocio de su cliente. Debe pasar al creativo, informes sobre las reuniones con el cliente para especificar los acuerdos llegados por ambas partes. Realizado el estudio mercadolgico, debe asistir al cliente en la determinacin de los objetivos del Plan de Marketing. Debe tener toda la informacin para aclarar cualquier duda que tenga el cliente acerca de la campaa o cualquier inquietud que tengan los diferentes departamentos acerca de la empresa. 7
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Debe cuidar de la produccin de TV, radio, prensa o cualquier otra estrategia utilizada. Debe verificar que los objetivos planteados previamente sean los obtenidos en la campaa.

Asistente creativo: Es la persona que se encarga de asistir al departamento creativo en todo lo relacionado a la publicidad que el cliente necesita dndolo forma al: Texto publicitario Color del anuncio Animacin del anuncio

Ilustrador Grafico: Asiste directamente al Director Creativo, sus funciones principales son: Ilustrar con mayor amplitud las matizaciones estilsticas Ajusta al mximo el nivel de expresin grfica. Consigue optimizar registros de comunicacin.

Diseador Grafico: El diseador grafico tiene las siguientes funciones: Asistente de investigacin de mercados: Realizar y analizar Focus Group pre-test de las nuevas campaas publicitarias. Informar sobre el perfil del pblico objetivo. 8
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Disear la publicidad de cada uno de los clientes de acuerdo a las necesidades de los clientes. Brindar asesora en temas de imagen, diseo y publicidad. Preparar propuestas y estimaciones para nuevos proyectos/requerimientos. Analizar requerimientos y disear propuestas creativas de acuerdo a ello. Preparar ilustraciones o sketches de material y discutirlo con clientes para realizar cambios necesarios. Prospectar, negociar y atraer nuevos clientes para el servicio de diseo. Contactar proveedores controlar la calidad final de los trabajos y tiempo de entrega de los mismos.

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Realizar y analizar los estudios de evaluacin de satisfaccin del cliente Analizar la informacin de acuerdos a las tcnicas y metodologas ms adecuadas para la presentacin de resultados. Levantar informacin actualizada, relevante y oportuna del mercado de nuestro producto.
ORGANIGRAMA GENERAL AP KRAM (ACTUAL) AGOSTO DEL 2010
Dire ccin Ge ral ne

Dire ccin de Cue ntas

Dire ccin de Cre ativ idad

Dire ccin de Produccin

Dire ccin de Inv stigacin de e Me rcados

Eje cutiv de o cue ntas

Asiste nte Cre o ativ

Asiste nte de m dios e

Asiste nte de inv stigacin de e m rcados e

Asiste nte Ilustrador

Asiste nte Dise ador

Fuente: AP KRAM Fecha: Agosto 2010 Autorizado y Aprobado: Direccin General AP KRA

ORGANIGRAMA GENERAL POR FUNCIONES AP KRAM (ACTUAL) AGOSTO DEL 2010

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D IR EC T OR GEN E R A L D efinir los ob je tivos estr atgicos de la age ncia Licda M ayra L ore na . H er nnd ez

D IR EC T OR D E C U EN T A S R esp onsable de la co m un icacion co n los clientes de la a gencia Licd a A ngelina Vigail . Silvestre

D IR E C T OR D E C R E AT IV ID AD E ncar gad o de sup er visar lo s diseo s d e ar te Lic. Edg ar Er nesto C r istal

D IR EC T OR D EP R O D U C C ION Encar ga do de pre supue sta r los tr abajos d e los pr oveed ore s L ic. Er ick S tuar do P into

D IR E C T OR D E IN VE S T IGA C ION D E M E R C A D OS E ncar gad o de so ndea r e l m e rcado Licd a L in da P am e la . R o drigu ez

E JE C U T IVO D E C U E N T A S C a ptar y m an tener a los clientes de la a gencia A lm a V ero nica C hic

A SIS T E N T E C R E AT IVO D arle form a al ar te de pub licidad Josue D a niel Giron

AS IS T E N T E D E M ED IOS Ate ncion a p ro ve edor es , asistente de a udio y , tv m edios d e com u nica cin S elvin D anilo Gonza le z

AS IST EN T E D E IN V ES T IG A C ION D E M ER C A D OS R ealizar y a naliza r F ocus Gr oup pr e st d e las nue vas -te ca m pa as pub licitar ia s R osar io Ar cel H er nan dez

AS IST EN T E ILU ST R A D OR M a tiza cion per fecta pa ra lo s ar tes de p ublicid ad Jos P ortillo

A SIS T EN T E D IS E AD OR D ise arestructu rar y dar te , el ar te de la pub licidad E dg ar F lore s

Fuente: AP KRAM Fecha: Agosto 2010 Autorizado y Aprobado: Direccin General AP KRAM

11. 11.1

PAPELERA DE LA AGENCIA PUBLICITARIA Pro-forma: Hoja: Carta, Color Blanco 80 grms. Formato: 15.00 x 25.00 Cms. Orientacin: Vertical 10
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12 Calle 2-01 Zona 10 Edif. Geminis Torre Norte Oficina 305 PBX: (502) 2422-9998 Nit: 3842659-8 PROFORMA

Nombre Direccin Nit. T elfono Cantidad Descripcin

Fec ha

Precio unitario

TOTAL

Subtotal Envo Medio de pago Seleccione uno TOTAL EFECTIVO CREDITO

Sujetos a cambios sin previo aviso

11.2

Factura: Hoja: Carta, Color Blanco Formato: 15.00 x 25.0 Cms. Orientacin: Vertical

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12 Calle 2-01 Zona 10 Edif. Geminis Torre Norte Oficina 305 PBX: (502) 2422-9998 Nit: 3842659-8 FACTURA
Serie No. B1

Nombre Direccin Nit. T elfono Cantidad Descripcin

Fec ha

Precio unitario

TOTAL

Subtotal Envo Medio de pago Seleccione uno Impuestos TOTAL EFECTIVO Slo para uso interno CREDITO

Sujeto a pagos trimestrales

IMPRENTA DUARTE NIT. 251412-5 del 001 al 5000 Autorizado Segn Resolucion No 2008-5775-299 de fecha SAT

11.3

Hoja Membretada: Hoja Membretada Carta, Color Blanco 80 grms. Formato: 21.5 x 28.0 Cms. Orientacin: Vertical 12
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11.4

Sobre Membretado: Sobre Americano Formato: 22.0 x 11.0 Cms. Orientacin: Horizontal 13
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11.5

Tarjetas de presentacin por puesto: Formato: 9.0 x 5.0 cm. Orientacin: Horizontal. Color: Blanco 120 grms.

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12.

FORMULARIO PUBLICITARIA

DE

INSCRIPCIN

COMPLETOS

DE

LA

AGENCIA

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Contenido Pgina. Procedimiento de inscripcin de la agencia publicitaria ante el registro mercantil. Procedimiento de inscripcin de la agencia publicitaria ante la sat. Procedimiento de inscripcin de socios a UGAP Solicitud de ingreso (UGAP) Formulario de solicitud de inscripcin de comerciante individual y mercantil. Formulario de Inscripcin y actualizacin de informacin de Contribuyentes en el Registro Tributario Unificado Solicitud de habilitacin de libros. Acreditacin de imprentas en el registro fiscal de imprentas 19 20 22 24 25 26 27 28

PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCION DE LA AGENCIA PUBLICITARIA ANTE EL REGISTRO MERCANTIL.

1. Comprar un formulario de solicitud de inscripcin de comerciante y de empresa mercantil. Tiene un valor de Q 2.00.

2. Pedir una orden de pago y cancelarla en el banco

Q75.00 para inscripcin como Comerciante 18

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Q100.00 para la inscripcin de Empresa.

2. Con la orden de pago ya cancelada, presentar expediente en las ventanillas receptoras de documentos en un flder tamao oficio con pestaa. El expediente debe contener:

Presentar formulario de inscripcin de comerciante individual y de empresa con firma autenticada del propietario. Presentar certificacin contable firmada y sellada por un contador. Presentar cdula de vecindad original. Solicitar una orden de pago y cancelar en la agencia bancaria que funciona dentro de las instalaciones del Registro, la cantidad de Q. 100.00, por la inscripcin de la empresa y Q. 75.00 por la inscripcin del comerciante.

La patente de comercio de empresa estar lista para ser retirada, 24 horas despus de la presentacin del expediente con la respectiva orden de pago porteada por el banco.

Si la propiedad de la empresa es de ms de una persona, presentar un formulario por cada copropietario.

Pgina: www.registromercantil.gob.gt Fecha de la Visita: 15-08-2010

PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCION DE LA AGENCIA PUBLICITARIA ANTE LA SAT Para la Inscripcin de Empresa Individual, el trmite establece que el interesado deber presentarse al edificio de la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT-, en una de las ventanillas del Departamento de Registro Tributario Unificado (RTU) y solicitar inicialmente el Formulario de Inscripcin y actualizacin de informacin de Contribuyentes en el Registro Tributario Unificado (SAT- No. 0014) Valor Q.1.00.

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Requisitos para llenar el formulario SAT- No. 0014: 1. Para llenar este formulario deber de usar mquina de escribir o letra de molde. 2. No se aceptar la presentacin del formulario con tachaduras, enmiendas o similares. 3. Si se trata de inscripcin, se utilizar la casilla No.2 y en el caso de ser una actualizacin utilizar la casilla No.3, anotando en ambos casos una X La Empresa Individual (Empresa Mercantil) debe tomar la decisin de cul ser el Rgimen de pago del Impuesto Sobre la Renta. Los regmenes establecidos por la Ley y vigentes son los siguientes: 1. Rgimen de Cuota fija 5%, pagos trimestrales del 5% sobre servicios tcnicos y arrendamientos con o sin oficina. 2. Rgimen de Cuota fija 5%, pagos trimestrales 5%, sobre actividades mercantiles. 3. Rgimen de Declaracin anual, pagos trimestrales sobre servicios tcnicos o profesionales y arrendamientos, con o sin oficina. 4. Rgimen de Declaracin anual, pagos trimestrales sobre actividades mercantiles. 5. Contribuyente Normal sobre servicios tcnicos o profesionales y arrendamientos, con o sin oficina. 6. Contribuyente Normal sobre actividades mercantiles Los requisitos de Inscripcin para los contribuyentes tipificados dentro de estos regmenes son: 1. Formulario de Inscripcin SAT-14 2. Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple de la cdula de vecindad o pasaporte si fuera extranjero. 3. Certificacin de calidad de residente en el pas, extendida por la direccin General de Migracin, en caso de ser extranjero. 4. constancia de colegiado activo (profesionales liberales) queda en poder de la Oficina o Agencia Tributaria.

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En el formulario SAT- No. 0014 (Costo Q 1.00) en el reverso del mismo del numeral No.88 al 104 (Inscripcin del Negocio -Datos Generales) se deber de escribir los datos solicitados: 1. Nombre comercial 2. Direccin 3. Departamento 4. Municipio 5. Telfono 6. Fax 7. Apdo. Postal 8. Fecha de Inicio de Operaciones 9. Fecha de cambio (Domicilio comercial) 10. Otros (Datos para actualizar) El Formulario SAT-0014 deber acompaarse de los formularios siguientes:

Solicitud de Habilitacin de Libros, formulario SAT-0052 Solicitud para autorizacin de Impresin y Uso de Documentos y Formularios, formulario SAT-0042

Pgina: www.sat.gob.gt. Fecha de la visita: 15-08-2010

PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCION DE SOCIOS A UGAP Las agencias interesadas en pertenecer a la Unin Guatemalteca de Agencias de Publicidad, UGAP; debern presentar a la Junta Directiva los siguientes documentos: 1. Solicitud escrita conteniendo la informacin general establecida en el reglamento interno de Unin Guatemalteca de Agencias de Publicidad, UGAP. 21
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2. Carta de apadrinamiento por dos asociados actuales. Adjunto a lo anterior debern cumplir con los siguientes requisitos: 1. Comprobar que la agencia ha operado en el medio publicitario de Guatemala por un plazo mnimo de dos aos. Esta restriccin podr ser dispensada por la Junta Directiva nicamente en circunstancias excepcionales y para ello deber obtener el voto favorable de cinco de los siete miembros de la Junta. (Presentar Patente de Comercio) 2. Constancia de Solvencia de parte de tres de los principales medios de comunicacin del pas (Televisin, radio y prensa). a. Dato de facturacin total del ao anterior a la solicitud Limitaciones: 1. Ninguna Agencia puede ser elegible a menos que quienes ejercen el control operativo de la misma sean empleados de dicha Agencia. Ninguna Agencia puede ser elegible si es controlada u operada por o por cuenta de, o es propiedad de uno o ms anunciantes. 2. Cuando alguna agencia es socia de un medio de comunicacin y/o algn proveedor, es necesario que dicha relacin sea revelada con anterioridad a la Unin Guatemalteca de Agencias de Publicidad, UGAP. 3. Las agencias aplicantes debern revelar toda la informacin necesaria para determinar su posicin con relacin a la propiedad, administracin e intereses de la misma. Asimismo debern acceder a informar a la Unin Guatemalteca de Agencias de Publicidad, UGAP de cualquier cambio relacionado a los requisitos previos. Proceso de aplicacin Una vez recibida la solicitud (enviar documentos en sobre cerrado con atencin a "Junta Directiva" a las oficinas de UGAP 13 calle 3-40 zona 10 Edificio Atlantis 3er nivel local 45. Telfonos: 367-2301 al 3) ser anunciada a los asociados dentro de un plazo de quince das computados a partir de la fecha de su presentacin. 22
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En este perodo los asociados podrn presentar a la Junta Directiva las objeciones u oposiciones de su parte, en forma razonada, para que sean consideradas por la Junta Directiva. De existir oposicin por parte de algn socio, la Junta Directiva analizar el caso y, en un plazo no mayor a los treinta das de haber sido presentada la solicitud, resolver en forma razonada sobre la aceptacin o rechazo de la misma, la cual ser comunicada por escrito al solicitante. La Agencia cuya solicitud hubiere sido denegada podr presentar nueva solicitud de ingreso despus de transcurrido un ao a partir de la denegatoria. Pgina: www.ugap.com Fecha de la visita: 15-08-2010

SOLICITUD DE INGRESO SOCIO UGAP

INFORMACION GENERAL Direccin: Telfono:

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INFORMACION GENERA

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