A partir de ahora para tramitar tus divisas para viajes, efectivo (titular y menores de edad) e Internet, debes agendar

una cita a travs del 0500-BANCO24 (0212) 501.1111.

Si viajas con tu grupo familiar puedes agendar una sola cita para todos los integrantes de tu familia. Y si ya solicitaste tu cita, puedes tambin: 1. consultar la fecha y la agencia que te fue asignada. 2. cancelar una cita previamente establecida y solicitar una nueva cita.

Qu debo tomar en cuenta al momento de solicitar m i cita?

Debes identificar las dos primeras letras correspondientes al estado y las dos primeras letras correspondientes al municipio donde deseas efectuar tu trmite.

y y

En caso de citas relacionadas con divisas para viajes o efectivo, debes conocer la fecha de viaje.

Te recomendamos que solicites tu cita con suficiente anticipacin, de acuerdo al trmite que deseas realizar.

Adicionalmente te recomendamos que si deseas tramitar

tus divisas para compras por Internet, solicites una cita independiente de las solicitudes de viaje y efectivo para obtenerla ms rpidamente.

Tus tarjetas deben estar activas y tener al menos 6 meses de emitidas para el momento de solicitar tu cita.

Si llamas desde un telfono celular de ltima generacin consulta el cdigo de l os Estados y Municipios aqu:

Cdigos de Estados y Municipios

Cules son los pasos para solicitar mi cita?

Al llamar al 0500 -BANCO24 al (0212) 501.1111:

y y

Selecciona la opcin 1: "Para realizar tu cita para Operaciones Cambiarias".

Luego selecciona nuevamente la opcin 1 y sigue las instrucciones.

Te recomendamos tener a mano todos tus documentos y productos financieros para solicitar tu cita.

Cul es el Horario para las citas?

Puedes solicitar tu cita por telfono en cualquier momento del da, nuestro Sistema Automatizado est disponible las 24 horas del da.

El horario de las agencias para la recepcin de las solicitudes es de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 3:30 p.m., exceptuando aquellas que se encuentran en Centros Comerciales, cuyo horario de apertura depende del horario del Centro Comercial. No habr atencin los fines de semana, ni das feriados.

Te recomendamos:

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Anotar el nombre de la agencia y la fecha asignada para la cita. Preparar la carpeta del trmite de divisas segn lo establecido en el Manual de Normas y Procedimientos de la Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI), publicado en www.cadivi.gob.ve. Solicitar la cita con suficiente anticipacin:

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Para solicitudes de Viajes: mximo 30 das hbiles bancarios, mnimo 5 das hbiles bancarios. Para solicitudes de Efectivo: mximo 20 das hbiles bancarios, mnimo 5 das hbiles bancarios.

Consignar la carpeta con los recaudos completos, vigentes y correctos al momento de asistir a tu cita.

Puedes consultar la fecha y lugar de tu cita, a travs del 0500 -BANCO24 o el (0212) 501.1111.

Preguntas Frecuentes

En qu consiste el nuevo esquema de asignacin de citas para tramitar las Operaciones Cambiarias?

Es una opcin de citas que te permite realizar, a travs del sistema automatizado, tus trmites de Operaciones Cambiarias ms cmodamente y ahorrando tiempo.

El nuevo esquema de asignacin de citas aplica para cualquier tipo de Operacin Cambiaria?

No, el nuevo esquema slo aplica para efectuar solicitudes de Internet, Viaje y Efectivo para Viaje (titular y menores de edad). Si requieres realizar tr mites de Operaciones Cambiarias relacionadas con: Cambio de Correo, Cambio de Nacionalidad, Remesas Familiares, Casos Especiales y Estudiantes, puedes dirigirte a la Agencia Banesco de tu preferencia de Lunes a Viernes, sin previa cita y hasta las 3:30 p. m.

Si viajo con mi familia puedo solicitar una sola cita para todos los integrantes de mi grupo familiar?

S, puedes solicitar una sola cita para tramitar las divisas para viajes y efectivo de todo tu grupo familiar hasta un mximo adicionales.

de 3 personas

Cul es el tiempo mnimo establecido para realizar mi solicitud de viaje o efectivo?

El tiempo mnimo establecido para solicitar las citas de los trmites de viajes y efectivo es de 5 das hbiles antes de la f echa de viaje. Las solicitudes realizadas fuera de ese lapso, no podrn ser procesadas por el sistema.

Puedo hacer la llamada para solicitar mi cita desde telfonos inteligentes?

S. Si solicitas tu cita desde un telfono celular de ltima generacin, debes identificar el cdigo del estado y el cdigo del municipio donde deseas efectuar tu trmite. Consulta el cdigo de los Estados y Municipios aqu .

Si solicitas tu cita desde un telfono fijo o mvil que contenga un teclado como se muestra a continuacin, debes identificar las dos primeras letras correspondientes al estado y las dos primeras letras correspondientes al municipio donde deseas efectuar tu t rmite:

Puedo seleccionar la agencia de mi pref erencia para consignar los recaudos?

No, el Sistema Automatizado asigna la cita dentro del circuito de las agencias del municipio seleccionado, con disponibilidad de la fecha ms cercana de tu solicitud.

Qu pasa si en mi Municipio no hay disponibilidad de fecha para mi cita?

Si para el momento de solicitar tu cita, no hay disponibilidad en tu municipio, el sistema te asignar automticamente una ag encia en el municipio ms cercano a tu ubicacin.

Si ya tengo una cita, puedo usar la misma para canalizar el resto de las solicitudes (Cambio de Correo, Cambio de

Nacionalidad, Remesas Familiares, Casos Especiales y Estudiantes)?

S, si ya posees una cita para efectuar solicitudes de divisas para Inter net, Viaje y Efectivo para Viaje, puedes hacer uso de dicha cita en caso de que desees tramitar: Cambio de Correo, Cambio de Nacionalidad, Remesas Familiares, Casos Especiales y Estudiantes.

Sin embargo, te recomendamos que si deseas tramitar tus divisas para compras por Internet, solicites una cita independiente de las solicitudes de viaje y efectivo para obtenerla ms rpidamente.

En caso de que olvide la fecha y lugar de mi cita en dnde puedo consultarla?

Puedes consultar la fecha y lugar de tu c ita, a travs del 0500 -BANCO24 o el (0212) 501.1111.

El da mi cita Qu debo consignar en la Agencia?

Debes consignar la carpeta con los recaudos completos, vigentes y correctos, segn lo establecido en el Manual de Normas y Procedimientos de la Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI), publicado en www.cadivi.gob.ve.

Si viajo con mi familia el da de la cita deben asistir todos los integrantes de mi grupo familiar?

Slo debern asistir a la cita las personas mayores de edad, con sus respectivas carpetas y los recaudos completos, vigentes

y correctos,

segn lo establecido en el Manual de Normas y Procedimientos de la Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI), pub licado en www.cadivi.gob.ve.

Qu hacer si debo corregir la solicitud y consignar los recaudos nuevamente?

Para que puedan recibir tu solicitud en la agencia, es indispensable que presentes los recaudos completos y correctos en conjunto con los originales segn lo establecido en el Manual de Normas y Procedimientos publicado por la Comisin de Administracin de Divisa s (CADIVI).

Excepciones en caso de correccin de la solicitud o consignacin d e recaudos nuevamente.

En caso de ser necesario, en la agencia te informarn la disponibilidad de horario para presentar nuevamente la solicitud y l os recaudos corregidos, y si no puedas presentarlos el mismo da, se tomar en cuenta la fecha de tu viaje :

y y

De 6 a 9 das antes del viaje: se atender el da siguiente, segn disponibilidad de la agencia. De 20 a 10 das antes del viaje: debes solicitar una nueva cita.

Dnde puedo conseguir la direccin de la agencia en donde me asignaron mi cita?

Consulta aqu la ubicacin de las agencias Banesco en todo el pas.

A dnde puedo dirigirme si al solicitar mi cita por telfono el sistema no posee mis datos registrados?

Puedes dirigirte a cualquier agencia Banesco para entregar los recaudos hasta el 06 de agosto de 2010.

Dnde puedo anular la cita o cambiar la fecha para entregar los recaudos?

A travs del del 0500-BANCO24 puedes cancelar una cita establecida previamente y solicitar una nueva cita. Debes esperar al vencimiento de la cita para poder solicitar una nueva.

Puedo entregar mis recaudos sin solicitar la cita a travs del 0500 -BANCO 24 el (0212) 501.1111?

Slo tendrs oportunidad hasta el 06 de agosto de 2010, para entregar los recaudos en cualquier agencia Banesco sin previa ci ta.