SOPORTE TCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT Presentado por: Alfredo Pacheco Snchez.

Actividad para las semanas uno y dos Usted llego a una empresa y se encontr con el siguiente desafo: 1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que estn en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organizacin y usted fue contratado para determinar una solucin sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como tambin la solucin dada y el grado de satisfaccin del usuario. Investiga que es 70-305 y 70-306. Qu les recomendara a esta empresa?, envenos en un zip todos los archivos que involucren su solucin, no olvidar el plan de trabajo.

Respuesta. La solucin que le dara a esta empresa seria Con el siguiente plan de trabajo:

1. Hara un inventario para saber cuntos equipos tiene la empresa y establecera cuales son los que manejan los procesos ms importantes y cuales tienen mayor uso. 2. Establecera una ficha por equipo y preguntara a los usuarios cuales son los problemas que se le han presentado. 3. Luego Pasara a un diagnostico de cada equipo para determinar cules son los problemas reales que tiene cada uno. 4. Simultneamente verificara si las configuraciones de los equipos estn acordes al trabajo que se realiza en la empresa para establecer si hay requerimientos de hardware para optimizar el trabajo con los mismos. 5. As mismo se revisaran los diferentes software que utilizan los equipos , desde el sistema operativo hasta las diferentes aplicaciones, verificar si son

legales o si es necesario adquir licencencias de funcionamiento o sugerir algunas aplicaciones gratuitas si las hay. 6. Luego verificar el grado de dao o problemas de software y de virus, determinar si se pueden reparar o si se necesita formatear el equipo estableciendo cuantos hay que formatear y cuantos se pueden reparar (aunque lo ideal si hay muchos problemas seria formatear e instalar el sistema operativo y las diferentes aplicaciones). 7. Establecer una copia de los archivos de la empresa, corrindole un antivirus a estos archivos para desinfectarlos esto en un equipo limpio. 8. Ahora se procede a formatear cada equipo de la empresa en orden de importancia y previendo que haya otros equipos en el rea para que no se detengan las funciones 9. Se instalan los archivos previamente desinfectados y guardados. 10. Se instala un antivirus, anti malware, anti spyware. 11. Se pueden dar algunas charlas sobre el uso del internet ,la descarga de archivos y el uso del antivirus y dems software de seguridad. 12. Establecer un calendario de mantenimiento preventivo para evitar que estos problemas se presenten otra vez.

2.) R/ cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades... y cada certificacin se compone por haber aprobado una serie de exmenes... que pueden coincidir en distinta certificacin... el 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones Web y el 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones para Windows.