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Pesquisa Survey

Pesquisa Survey

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1.
INTRODUÇÃOOs conceitos da Pesquisa Survey (termo em inglês que se destina a“pesquisa em grande escala”) desenvolve uma abordagem quantitativa, que visaapresentar as opiniões das pessoas através de questionários, entrevistas, etc.Este estudo se realizou acerca das definições, descrições e características doprocesso da pesquisa Survey, proporcionando a metodologia peculiar desse modelode pesquisa utilizado muito no ramo empresarial e também considerado no meioeducacional.O grupo desenvolveu uma pesquisa com os 4 º anos dos cursos do IB -Instituto de Biociências da Unesp - Rio Claro - sobre a infra-estrutura do campus,utilizando como instrumento o questionário para uma melhor compreensão doassunto.
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2.HISTÓRICOConforme Babbie (1999, p. 78-80), as origens do método survey remontam àantiga civilização egípcia. Porém, seu uso em pesquisas políticas teve início em1880 com Karl Marx, entretanto foram os americanos que desenvolveram o métodoe apresentaram trabalhos importantes em três setores: “amostragem e coleta dedados”, “marketing de produtos e de pesquisas políticas” e “análise dos fenômenossociais”. Com o trabalho de U.S. Bureau foram realizados surveys amostrais com“dados demográficos e econômicos entre os recenseamentos” e em “desenhos deamostras em surveys específicos”. Empresas de pesquisa de opinião como GeorgeGallup, Elmo Roper, Louis Harri e outros foram as responsáveis pelo setor demarketing de produtos e de pesquisas políticas, utilizando experimentações com“métodos de amostragem”, “redação de perguntas”, “técnicas de coletas de dados”,entre outros. Os Professores Samuel A . Stouffer e Paul F. Lazarsfeld, pioneiros dapesquisa survey como hoje conhecemos, refinaram cientificamente a pesquisa desurvey com a aplicação de métodos empíricos de pesquisa social relacionados àproblemas sociais.Segundo Forza (2002, p. 152) “O número pesquisas survey, baseados emartigos de investigação, cresceram de forma constante a partir de meados dos anos1980 ao início de 1990, aumentando consideravelmente a partir de 1993”
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.Em sua maioria, as pesquisas survey buscam a descrição e em outros casospodem procurar explicões, como por exemplo, questionar por que motivodeterminado grupo de trabalhadores está empregado e outro não, ou por que algunseleitores dão preferência a determinado candidato em detrimento a outro.Com a grande competição que as empresas vivem atualmente, a opinião docliente sobre a qualidade de um serviço ou produto, pode fazer toda a diferença.Aumentar as vendas e reduzir os custos é um dos objetivos de quem desejasobreviver nesta competição. Por estes motivos as empresas passaram a adotar normas de programas de qualidade e iniciaram um investimento mais significativonas pesquisas.No Brasil, vários órgãos de pesquisa auxiliam as empresas na elaboração de
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Tradução livre das autoras. No original: “ The number of survey research based articles increasedsteadily from the mid-1980s to the early 1990s, and increased sharply from 1993”. (Forza 2002 p. 152)
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estratégias e solução de problemas, utilizando inclusive, um sistema de recompensapara os colaboradores pela participação nas pesquisas, como é o caso da empresaIBOPE Inteligência. Outro exemplo é a empresa Sphinx Brasil, que oferece oservo de pesquisa via web. Pom, outras maneiras de se realizar umapesquisa survey, seja pelo envio de questionários pelo correio, preenchimento deformulários, pesquisas online multimídia entrevistas por telefone ou entrevistapessoal. Entretanto,
cada método de coleta de dados tem pontos fortes e fracos. Decisõessobre qual o melhor método não podem ser tomadas aleatoriamente,mas devem estar baseadas nas necessidades específicas dapesquisa, tal como custos, tempo e restrições
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(FORZA, 2002, p.166).
 
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Tradução livre das autoras. No original: “Each data collection method has merits as wellshortcomings. Decisions on which method is best cannot be made in the abstract; rather, they must bebased on the needs of the specific survey as well as time, cost and resource constraints”. (Forza 2002p. 166)
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