Subdireccin General Jurdica Subdireccin de Atencin al Derechohabiente

Jefatura de Servicios de Orientacin e Informacin

21 PRESTACIONES A LOS TRABAJADORES DEL

ESTADO

ESTIMADO DERECHOHABIENTE
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, a travs de la Subdireccin de Atencin al Derechohabiente, elabor el presente documento denominado 21 Prestaciones a los Trabajadores del Estado. En este documento te informamos acerca de las 21 prestaciones a que tienes derecho, as como los requisitos y lugares donde te sern otorgadas las mismas. Asimismo, te comunicamos que con la finalidad de brindarte una mejor atencin, el Instituto ha instalado Mdulos de Orientacin y Atencin al Derechohabiente en las principales Unidades Mdicas y Administrativas, ubicadas en las 35 Delegaciones Estatales y Regionales; en donde de forma amable, clara y respetuosa te proporcionarn la orientacin e informacin que requieras. Adems, el Instituto cuenta con un ISSSTE-TEL, un servicio telefnico permanente, a travs del cual puedes recibir orientacin e informacin las 24 horas de los 365 das del ao. Para poder seguir brindndote un servicio con calidad, como el que t mereces, es muy importante tu opinin, porque un derechohabiente informado es un usuario comprometido. Cmo puedes ayudar al Instituto a mejorar? A travs de esta carta te hemos explicado cmo puedes hacer uso de las prestaciones y sus servicios, pero nos gustara que nos permitieras saber acerca de tus experiencias para poder mejorar. Danos tus opiniones: felicitaciones, sugerencias e inconformidades para que as podamos mejorar los servicios. Tus opiniones las puedes presentar por medio de: Los Agentes de Informacin, responsables de los Mdulos de Orientacin y Atencin al Derechohabiente Los Buzones de Opinin Las Unidades Delegacionales de Atencin al Derechohabiente y Comunicacin Social Del Sistema Telefnico ISSSTE-TEL La Subdireccin de Atencin al Derechohabiente Correo electrnico a: opiniones@issste.gob.mx

O puedes consultar esta Carta a travs de Internet en la pgina WEB del Instituto: www.issste.gob.mx y emitir tu opinin. Atentamente

Lic. Benjamn Gonzlez Roaro Director General

LAS 21 PRESTACIONES DEL ISSSTE

An en las ms adversas condiciones econmicas, el Estado Mexicano ha preservado su poltica social. Esta se expresa -al igual que en otros campos- en la aportacin de recursos econmicos a una institucin dedicada especficamente al servicio de sus trabajadores: el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Es mediante la operacin eficiente del Instituto que los servidores pblicos disponen en su beneficio de las prestaciones establecidas en el Artculo Tercero de la Ley del ISSSTE. Estas prestaciones se dividen en dos grandes rubros: las prestaciones econmicas y las prestaciones en especie. Algunas de ellas se otorgan a todos los derechohabientes; y otras son exclusivas de los trabajadores en activo y en retiro. La presente publicacin es una gua de las 21 prestaciones, con un a somera descripcin de cada una de ellas y quines pueden solicitarlas. El ISSSTE otorga a sus trabajadores y derechohabientes 21 prestaciones, seguros y servicios que se dividen principalmente en dos: a) Prestaciones econmicas: Se otorgan, por ley, exclusivamente al personal en activo y a los pensionistas, tomando como referencia el nivel del salario del trabajador. b) Prestaciones en especie: Benefician tanto al trabajador como a sus familiares derechohabientes, sin distingo de nivel salarial o antigedad. Por trabajador se entiende: Aquella persona que mediante designacin legal o nombramiento presta sus servicios en las dependencias, empresas y/o instituciones del sector pblico, central o paraestatal y, como servidor pblico activo, al cotizar al ISSSTE se hace acreedor a los seguros, prestaciones y servicios que la ley le otorga. Por pensionista se entiende: Aquel trabajador que, sin estar activo, sigue gozando de las prestaciones y servicios que brinda el instituto, as como de un salario mensual. Por derechohabiente se entiende: Aquella persona que tiene derecho a los servicios que otorga el Instituto, ya sea trabajador o pensionista, y los familiares de ambos en lnea directa, ascendente o descendente.

PRESTACIONES

USUARIOS DERECHOHABIENTES Espe Econ Mdic Admi Trab Jubil Pens Fami Afilia Pub. Otros cie mica a nist. aja. ado in liar do Gral. 1 1 1 1

TIPO

GESTION

Referencia con otras Prestaciones II,III,IV,V,VI,VII,V III,IX,X,XI,XII,XIII ,XIV,XV,XVI,XVII ,XVIII,XIX,XX,XX I

I.- MEDICINA PREVENTIVA ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTA

ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO AUTORIZACIN PARA RECIBIR ATENCIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA CAMBIO DE DOMICILIO (DE LA) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA CONSTANCIA DE TIEMPO CONTINUACION VOLUNTARIA AL REGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA DETECCION DE DIABETES MELLITUS DETECCION DE ENFERMEDADES DE TRANSMISION SEXUAL DETECCION DE ESTREPTOCOCCIA Y FIEBRE REUMATICA DETECCION DE HIPERTENSION ARTERIAL DETECCION DE OBESIDAD DETECCION DE TUBERCULOSIS DETECCION OPORTUNA DE CANCER CERVICO UTERINO EDUCACION PARA LA SALUD ORIENTACION ALIMENTARIA PREVENCION DE PROBLEMAS BUCODENTALES PREVENCION Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACION SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR II.- SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD ATENCION A LA NIEZ ATENCION DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA ATENCION HOSPITALARIA ATENCION MEDICA A RECIEN NACIDO ATENCION MEDICA DE URGENCIAS ATENCION MEDICA ESPECIALIZADA ATENCIN MDICA FAMILIAR ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO AYUDA PARA LACTANCIA CANASTILLA DE MATERNIDAD CAPACITACION Y DIFUSION DE CARCTER PREVENTIVO CIRUGIA AMBULATORIA EXTENSIN HOSPITALARIA "HOSPITAL EN CASA" HIDRATACIN ORAL HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORNEOS LICENCIA MEDICAS MEDICINA PREVENTIVA, DETECCION Y DIAGNOSTICO AUTOMATIZADO (CLIDDA) REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa, Esposo, Concubina, Ascendientes, Hijos, Concubinario SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTTRICA SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS TRASLADO DE ENFERMOS TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE VALORACION MEDICA INICIAL PARA DICTAMEN MEDICO INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (por causas ajenas al desempeo del trabajo)

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II II

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II, III, XI II II II II II II II II * * * *

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III I I

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VALORACION MEDICA INICIAL PARA DICTAMEN MEDICO INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (por riesgo o enfermedad de trabajo) III.- SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL ATENCION MEDICA NEUROPSIQUIATRA IV.- SEGURO DE RIESGOS DEL TRABAJO ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVO DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADES INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PAGO DE APARATOS DE PROTESIS Y ORTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO V.- SEGURO DE JUBILACIN DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOS DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLGICA OTORGAMIENTO DE PENSION POR JUBILACION PENSIN ALIMENTICIA VI.- SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO OTORGAMIENTO DE PENSION DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS VII.- SEGURO DE INVALIDEZ DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES DICTAMEN MEDICO POR TRANSMISION DE PENSION DICTAMINACIN MEDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO OTORGAMIENTO DE PENSION POR INVALIDEZ VIII.- SEGURO POR CAUSA DE MUERTE EXPEDICION DE REPORTES DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS INDEMNIZACIN POR NUPCIAS INDEMNIZACIN POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICION DEL PENSIONISTA OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA OTORGAMIENTO DE PENSION POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIEGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DE PENSION POR MUERTE DEL TRABAJADOR PAGO DE GASTOS FUNERALES A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO REPOSICION DE GASTOS DE FUNERAL REPOSICION DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA TRANSMISIN DE PENSION POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCAPACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE IX.- SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA OTORGAMIENTO DE PENSION POR CESANTIA EN EDAD AVANZADA X.- INDEMNIZACIN GLOBAL INDEMNIZACION GLOBAL (DEVOLUCION DE CUOTAS) INDEMNIZACION GLOBAL (REINTEGRO DE CUOTAS) XI.- SERVICIO DE ATENCIN PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL

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VII

1 1 1 1 1 1 1 1 1 VII,VII,IX,X,XI,XI I 1 1 VII VII,VII,IX,X,XI,XI I VII,VII,IX,X,XI,XI I

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1 I 1 1 XII, XXI

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IV

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CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL ISSSTE ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL XII.- SERVICIOS INTEGRALES DE RETIRO A JUBILADOS Y PENSIONISTAS ATENCION INTEGRAL PENSIONADOS Y JUBILADOS ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO CAMBIO DE RADICACION DE PAGO CAMBIO DE RADICACION DE PAGO DE PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO CAPACITACION PRODUCTIVA Y PLATICAS A FAVOR DE LA ECONOMIA DE JUBILADOS Y PENSIONADOS CENTRO DE CONVIVENCIA PARA PENSIONADOS Y JUBILADOS CONVIVE-MXICO CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO CERTIFICACION DE SOLICITUDES DE CREDITO DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO CORRECCION DE DATOS EN DOCUMENTOS PARA TRAMITE DE PENSIONES CORRECCION DE DATOS EN PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO CORRECCIN DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CRDITO (RFC) NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE DE PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO OBTENCION DE DESCUENTOS EN LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS: SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS ORIENTAR A LA POBLACION PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MEDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCION OTORGAMIENTO DE TARJETAS DE DESCUENTO DE EVENTOS RECREATIVOS, CULTURALES, BIENES Y SERVICIOS PLTICAS DE EDUCACIN PARA LA SALUD PROMOCION DE EVENTOS CULTURALES INSTITUCIONALES PROMOCION DE PUBLICACIONES ESPECFICAS REEXPEDICION DE CHEQUES CANCELADOS DE PENSIONES POR RIESGO DEL TRABAJO REEXPEDICION DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGO DEL TRABAJO REGISTRO DE ASOCIACIONES DE JUBILADOS Y PENSIONADOS DEL GOBIERNO FEDERAL SUPERVISIN Y EVALUACIN VERIFICACION DE VIGENCIA DE DERECHOS DE PENSIONES POR RIESGO DE TRABAJO VERIFICACION DE VIGENCIAS DE DERECHOS XIII.- ARRENDAMIENTO O VENTA DE HABITACIONES ECONMICAS PERTENECIENTES AL INSTITUTO AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES CANCELACIN DE HIPOTECA VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIRES DEL ISSSTE VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIRES DEL ISSSTE XIV.- PRESTAMO HIPOTECARIO Y FINANCIAMIENTO EN GENERAL PARA VIVIENDA ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES CANCELACIN DE GARANTIAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS

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I,XIV,XX 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 XIV 1 XIX 1 I XIX XIX 1 I

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CANCELACIN DE GARANTIAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTEBANOBRAS CANCELACIN DE GRAVAMENES HIPOTECARIO, RESERVA DE DOMINIO Y GARANTIAS FIDUCIARIAS CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE CREDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICION DE VIVIENDA CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCION DE VIVIENDA CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN CREDITO HIPOTECARIO PARA REDENCION DE PASIVO CREDITO PARA REPARACION, AMPLIACION O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA DEVOLUCION DE DEPOSITOS DEL 5% POR DEFUNCION CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCION DE DEPOSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON O SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DEPOSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DEPOSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS ESCRITURACION ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL ESTADO DE CUENTA ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIOISSSTE LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO PRORROGAS DE PAGO REGULARIZACIN DE DESCUENTOS XV.- PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO PRESTAMOS A MEDIANO PLAZO XVI.- PRSTAMOS A CORTO PLAZO ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL FONDO DE GARANTA DE PRESTAMOS PERSONALES, POR DEFUNCIN O INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE DEL ACREDITADO DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL PAGO POR CAJA PRESTAMOS A CORTO PLAZO PRESTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS PRESTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS PRESTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO PRESTAMOS COMPLEMENTARIOS REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS XVII.- SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PUBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES COMERCIALIZACION DE MUEBLES LINEA BLANCA Y ELECTRONICA Crditos institucionales COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BASICO, LINEA BLANCA ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS Servicios de Supermercado COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BASICOS (no abarrotes), LINEA BLANCA, ELECTRONICA Y AUTOMVILES Crditos del Programa CredISSSSTE DESCUENTO DE COLEGIATURAS OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO SERVICIO DE COMEDOR Y CAFETERIA SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO XVIII.- SERVICIOS TURSTICOS CRDITO TURSTICO SERVICIOS TURSTICOS

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XV XV XV

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XVIII XV xv

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XIX.- PROMOCIONES CULTURALES, DE PREPARACIN TCNICA, FOMENTO DEPORTIVO Y RECREATIVO ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO DISTRIBUCION DE PASES DE CORTESIA EDUCACIN ABIERTA HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS SERVICIO SOCIAL SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO XX.- SERVICIOS FUNERARIOS SERVICIOS FUNERARIOS (Crematorios) SERVICIOS FUNERARIOS (Velatorios) SERVICIOS FUNERARIOS (Venta de Fosas) XXI.- SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR) SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR)

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*NORMA OFICIAL LA ATENCION TAMBIEN AL PUBLICO EN GENERAL ** SERVICIO EXCLUSIVO PARA LAS MUJERES FAMILIARES: ESPOSA O CONCUBINA, HIJOS MENORES DE 18 AOS O HASTA 25 AOS SI ESTAN ESTUDIANDO, Y MAYORES SI TIENEN UNA INVALIDEZ TOTAL, FISICA O PSIQUICAMENTE (dicten medico c/vigencia de derechos) AFILIADOS: EXTRABAJADORES QUE DECIDEN CUBRIR LAS CUOTAS PARA OBTENER EL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA

INDICE
I MEDICINA PREVENTIVA (Prestacin en Especie)1
ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTA............................................................. 1 ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS...................................................................................................................................... 1 ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO ..................................................... 2 AUTORIZACIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA ..................................... 2 CAMBIO DE DOMICILIO DEL (DE LA ) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA .................................. 2 CONSTANCIA DE TIEMPO ................................................................................................................. 3 CONTINUACIN VOLUNTARIA AL RGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA........................................................ 3 DETECCIN DE DIABETES MELLITUS ............................................................................................. 3 DETECCIN DE ENFERMEDADES DE TRANSMISIN SEXUAL .................................................... 4 DETECCIN DE ESTREPTOCOCCIAS Y FIEBRE REUMTICA...................................................... 4 DETECCIN DE HIPERTENSIN ARTERIAL.................................................................................... 4 DETECCIN DE OBESIDAD ............................................................................................................... 4 DETECCIN DE TUBERCULOSIS...................................................................................................... 5 DETECCIN OPORTUNA Y CONTROL DE CNCER CRVICO UTERINO Y MAMARIO .............. 5 EDUCACIN PARA LA SALUD ........................................................................................................... 5 ORIENTACIN ALIMENTARIA............................................................................................................ 6 PREVENCIN DE PROBLEMAS BUCODENTALES.......................................................................... 6 PREVENCIN Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACIN .............. 6 SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR ........................................................................................ 7

II SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD (Prestacin en Especie)8

III SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL (Prestacin en Especie)22

ATENCIN A LA NIEZ....................................................................................................................... 8 ATENCIN DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL.............................. 9 ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA............................................................................................... 9 ATENCIN HOSPITALARIA ................................................................................................................ 9 ATENCIN MDICA A RECIN NACIDO ......................................................................................... 10 ATENCIN MDICA DE URGENCIAS.............................................................................................. 10 ATENCIN MDICA ESPECIALIZADA............................................................................................. 10 ATENCIN MDICA FAMILIAR......................................................................................................... 11 ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO ................................. 11 AYUDA PARA LACTANCIA ............................................................................................................... 11 CANASTILLA DE MATERNIDAD ....................................................................................................... 12 CIRUGA AMBULATORIA .................................................................................................................. 12 EXTENCIN HOSPITALARIA HOSPITAL EN CASA ..................................................................... 12 HIDRATACIN ORAL ........................................................................................................................ 13 HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORNEOS ................................................................................ 13 LICENCIAS MDICAS ....................................................................................................................... 13 MEDICINA PREVENTIVA, DETECCIN Y DIAGNSTICO AUTOMATIZADO ( CLIDDA )............. 14 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa) ..................................................... 14 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposo) ..................................................... 15 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubina) ................................................ 15 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes)............................................ 16 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Hijos) ......................................................... 17 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubinario) ............................................ 18 SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTTRICA ...................................................... 18 SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL............................................. 19 SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS................................................................................................. 19 TRASLADO DE ENFERMOS ............................................................................................................. 20 TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE.................................... 20 VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por causas ajenas al desempeo de su trabajo) .................................................... 21 VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por riesgo o enfermedad de trabajo) ...................................................................... 21 ATENCIN MDICA NEUROPSIQUITRICA................................................................................... 22

IV SEGURO DE RIESGO DE TRABAJO (Prestacin Econmica)23

ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO ............................................................................ 23 CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVO........................................................ 24 DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADES ................................................................ 24 INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ............. 25 OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE ............................................................................................................................................................ 25 PAGO DE APARATOS DE PRTESIS Y RTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ........................................................................................................................................... 26 PENSIN POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ........................................................................................................................................... 26 PENSIN POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ........................................................................................................................................... 27 PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ............................................................................................................................................................ 27 DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOS................................................................. 28 DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLOGICA .................................................................. 28 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR JUBILACIN........................................................................ 29 PENSIN ALIMENTICIA .................................................................................................................... 29

V SEGURO DE JUBILACIN (Prestacin Econmica)28

SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO Econmica)30

VI VII SEGURO DE INVALIDEZ (Prestacin Econmica)31

(Prestacin

OTORGAMIENTO DE PENSIN DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS ................. 30 DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES............................................................................................................................. 31 DICTAMEN MDICO POR TRANSMISIN DE PENSIN ............................................................... 31 DICTAMINACIN MDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO.................................................. 32 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR INVALIDEZ .......................................................................... 32 EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS ................................................................................................................................. 33 EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS ...................................................................................Error! Marcador no definido. INDEMNIZACIN POR NUPCIAS ..................................................................................................... 34 INDEMNIZACIN POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGOS DE TRABAJO ............ 34 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICIN DEL PENSIONISTA ................................ 35 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA ............................................ 36 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO ............................................................................................................................................................ 37 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR ............................................ 38 PAGO DE GASTOS DE FUNERAL A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO............................................................................................................................................... 38 NOTA: ACTIVIDAD DE LA TESORERA GENERAL Y SUBDELEGACIONES DE ADMINISTRACIN, EXCLUSIVAMENTE PARA EL PAGO.............................................................. 38 REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL ....................................................................................... 39 REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA ............... 40 TRANSMISIN DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE ...................................................................................................................... 41 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR CESANTA EN EDAD AVANZADA ..................................... 42 INDEMNIZACIN GLOBAL ( DEVOLUCIN DE CUOTAS ) ............................................................ 43 INDEMNIZACIN GLOBAL (REINTEGR DE CUOTAS) ................................................................ 44

VIII SEGURO POR CAUSA DE MUERTE (Prestacin Econmica)33

IX SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA (Prestacin Econmica)42 X INDEMNIZACIN GLOBAL (Prestacin Econmica)43

XI SERVICIO DE ATENCIN PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL (Prestacin en Especie)45

ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL ................................................... 45 CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL DEL ISSSTE ................................................................... 45

XII

SERVICIOS INTEGRALES DE RETIRO A JUBILADOS Y PENSIONADOS (Prestacin Econmica y en Especie)46

ATENCIN INTEGRAL A JUBILADOS Y PENSIONADOS............................................................... 46 ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL ...................................................................... 47 ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO ........................................................................................................................................... 47 CAMBIO DE RADICACIN DE PAGO .............................................................................................. 47 CAMBIO DE RADICACIN DE PAGO DE PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO ........ 48 CAPACITACIN PRODUCTIVA Y PLTICAS EN FAVOR DE LA ECONOMA DE JUBILADOS Y PENSIONADOS ................................................................................................................................. 48 CENTRO DE CONVIVENCIA PARA PENSIONADOS Y JUBILADOS CONVIVE MEXICO .......... 48 CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO ......................................................................... 49 CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ........................................................................................................................................... 49 CORRECCIN DE DATOS EN DOCUMENTOS PARA TRMITE DE PENSIONES....................... 49 CORRECCIN DE DATOS EN PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ............................... 50 CORRECCIN DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CRDITO (RFC)........................................................................................................................... 50 NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE ....................................................................................... 50 NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE DE PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO ........ 51 OBTENCIN DE DESCUENTOS EN LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS: SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIA ............................................................................................ 51 ORIENTAR A LA POBLACIN PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN ........................................... 52 OTORGAMIENTO DE TARJETAS DE DESCUENTO EN EVENTOS RECREATIVOS, CULTURALES, BIENES Y SERVICIOS............................................................................................. 52 PLTICAS DE EDUCACIN PARA LA SALUD ................................................................................ 52 PROMOCIN DE EVENTOS CULTURALES INSTITUCIONALES................................................... 53 PROMOCIN DE PUBLICACIONES ESPECFICAS ........................................................................ 53 REEXPEDICIN DE CHEQUES CANCELADOS DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ............................................................................................................................................................ 53 REEXPEDICIN DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO ......................................................................................................... 54 REGISTRO DE ASOCIACIONES DE JUBILADOS Y PENSIONADOS DEL GOBIERNO FEDERAL ............................................................................................................................................................ 54 SUPERVISIN Y EVALUACIN .......................................................................................................54 VERIFICACIN DE VIGENCIA DE DERECHOS DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ............................................................................................................................................................ 55 VERIFICACIN DE VIGENCIA DE DERECHOS .............................................................................. 55

ARRENDAMIENTO O (Prestacin Econmica)56

XIII

VENTA

DE

HABITACIONES

ECONMICAS

XIV

PRSTAMO HIPOTECARIO Y FINANCIAMIENTO EN GENERAL PARA VIVIENDA (Prestacin Econmica)59

AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES ........................................................... 56 CANCELACIN DE HIPOTECA ........................................................................................................57 VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE ............................................................................................................................................... 57 VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE ....................................................................................................................................... 58

ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES ................ 59 CANCELACIN DE GARANTAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS ............................................................................. 59 CANCELACIN DE GARANTAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS ............................................................................. 60 CANCELACIN DE GRAVMENES HIPOTECARIO,RESERVA DE DOMINIO Y GARANTAS FIDCIARIAS ..................................................................................................................................... 60 CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE .......................................................... 61 CRDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICIN DE VIVIENDA ...................................................... 62 CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA ................................................ 63

XV PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO (Prestacin Econmica)76

CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN .. 64 CRDITO HIPOTECARIO PARA REDENCIN DE PASIVO............................................................ 65 CRDITO PARA REPARACIN, AMPLIACIN O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA...................... 66 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR DEFUNCIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE 67 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE ............................................................................................................... 68 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE 69 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE ...................................................................................................................... 70 DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS ............................................................................... 71 ESCRITURACIN ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL .................................................................... 72 ESTADO DE CUENTA ....................................................................................................................... 72 ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIO-ISSSTE ................................................. 73 LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO ...................................................................................... 73 LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO.......................................................................... 74 PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO..................................................................... 74 PRRROGAS DE PAGO ................................................................................................................... 75 REGULARIZACIN DE DESCUENTOS............................................................................................ 75 PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO ................................................................................................... 76

XVI PRSTAMOS A CORTO PLAZO (PRESTACIN ECONMICA)77

XVII SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Prestacin en Especie)83

ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR ............................................................................. 77 CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL FONDO DE GARANTA DE PRSTAMOS PERSONALES, POR DEFUNSIN O INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE DEL ACREDITADO ............................................................................................................................ 77 DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL ........................................................................................................................................ 78 ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL.................................................................................................. 78 PAGO POR CAJA .............................................................................................................................. 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ....................................................................................................... 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS........................................ 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS......................................... 81 PRSTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO .......................................................................... 81 PRSTAMOS COMPLEMENTARIOS ............................................................................................... 82 REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS............................................................ 82

XVIII SERVICIOS TURSTICOS (Prestacin en Especie)86

COMERCIALIZACIN DE MUEBLES, LNEA BLANCA Y ELECTRNICA (Crditos institucionales) ............................................................................................................................................................ 83 COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS, LNEA BLANCA, ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS (Servicios de supermercados) ............................................................................. 83 COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS (no abarrotes), LINEA BLANCA, ELECTRNICA Y AUTOMVILES (Crditos del Programa CREDISSSTE).................................... 84 DESCUENTO DE COLEGIATURAS.................................................................................................. 84 OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO............................................................. 84 SERVICIOS COMEDOR Y CAFETERAS ......................................................................................... 85 SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO ......................................................................... 85 SERVICIOS TURSTICOS ................................................................................................................. 86 CRDITO TURSTICO ....................................................................................................................... 87

XIX ACTIVIDADES CULTURALES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS (Prestacin en Especie)88

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS.............................................................................. 88 CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO ............................................................................................ 88 CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA ............................................................... 89 CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES...................................................................................... 89 CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO .......................................................... 89 DISTRIBUCIN DE PASES DE CORTESA ..................................................................................... 90

XX SERVICIOS FUNERARIOS (Prestacin econmica y en Especie)92

EDUCACIN ABIERTA...................................................................................................................... 90 HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS.......................................................................................................... 90 SERVICIO SOCIAL ............................................................................................................................ 91 SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO ....................................................... 91 SERVICIOS FUNERARIOS ( EN VELATORIOS ) ............................................................................. 92 SERVICIOS FUNERARIOS ( EN CREMATORIOS ) ......................................................................... 92 SERVICIOS FUNERARIOS ( VENTA DE FOSAS )........................................................................... 93

XXI SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO, SAR (Prestacin Econmica)94

I MEDICINA PREVENTIVA (Prestacin en Especie)

La medicina preventiva tiene la finalidad de proteger, promover y mantener la salud de sus derechohabientes, as como prevenir, identificar y controlar oportunamente sus enfermedades. Para lograrlo desarrolla este programa en los campos de: Educacin y fomento para la salud Control de enfermedades evitables por vacunacin Control de enfermedades transmisibles Deteccin oportuna de enfermedades crnico-degenerativas Atencin materno infantil Planificacin familiar Salud bucal Nutricin Salud mental Saneamiento bsico Higiene del trabajo y prevencin de accidentes Vigilancia epidemiolgica

ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTA

Dar de alta en el sistema de afiliacin, vigencia de derechos y cobranza, en forma provisional, a los trabajadores no localizados en la base de datos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Original y copia del ltimo comprobante de pago Comprobante de domicilio Nombre y Direccin de la Entidad o Dependencia en el que labora

ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS

Proporciona en el hogar del derechohabiente que radica en zonas marginadas, vacunas, acciones de deteccin y control de enfermedades y educacin para la salud. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Que el nmero de derechohabientes que radique en zonas marginadas se encuentre dentro de la adscripcin de algunas clnicas sealadas, que se justifique la residencia en el rea de influencia de la Clnica Documentos: Ninguno

ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO

Realizar la proteccin especfica, fomento a la salud y deteccin de enfermedades en centros de trabajo por medio de grupos interdisciplinarios de salud. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar cercanas al centro de trabajo REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Trabajador en activo Credencial del trabajo ltimo taln de pago

AUTORIZACIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA

Expedir autorizaciones a los familiares derechohabientes para acceder al seguro de enfermedades, maternidad y medicina preventiva en una Clnica de Medicina Familiar diferente a la de adscripcin del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que los familiares derechohabientes se encuentren registrados correctamente en el Instituto Tarjeta de Afiliacin

CAMBIO DE DOMICILIO DEL (DE LA) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA

Efectuar el cambio de domicilio del (de la) trabajador (a) o pensionista para su adscripcin a Clnica de Medicina Familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Comprobante de domicilio del (de la) trabajador (a) o pensionista

CONSTANCIA DE TIEMPO
Expedicin de un comprobante que se otorga al paciente que acude a una unidad mdica a solicitar atencin, para justificar su ausencia ante las autoridades de su centro de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas de Especialidades Clnicas Hospital Hospitales Generales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Haber acudido a la unidad mdica para recibir atencin de algn servicio y/o consulta Documentos: Carnet de citas Receta mdica

CONTINUACIN VOLUNTARIA AL RGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA
Continuar recibiendo el Seguro de Enfermedades, Maternidad y Medicina Preventiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnica de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Realizar el trmite dentro de los 60 das hbiles posteriores a la baja en el empleo Hoja (s) nica (s) de servicios que acredite (n) como mnimo 5 aos de cotizacin al ISSSTE A falta del documento anterior, recibos o comprobantes de pago que amparen igual perodo de cotizacin Original y copia fotosttica del ltimo comprobante de pago Copia fotosttica de un comprobante de domicilio Copia fotosttica de una identificacin que cuente con fotografa reciente y con firma autgrafa Firmar el formato de solicitud que le proporciona la oficina en que realiza el trmite, una vez que presenta la documentacin necesaria Realizar el pago en la Tesorera o lugar destinado para ello

DETECCIN DE DIABETES MELLITUS

Toma de muestras de sangre capilar por puncin a las personas con factores de riesgo, obesas y / o con antecedentes de familiares diabticos en mayores de 25 aos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar el servicio en medicina preventiva

DETECCIN DE ENFERMEDADES DE TRANSMISIN SEXUAL

Deteccin oportuna de enfermedades por transmisin sexual (gonorrea, sfilis, SIDA, etc.), a personas en aparente buen estado de salud, con sntomas y factores de riesgo positivo, a travs de un examen de sangre o exudado vaginal y uretral en mayores de 15 aos, con nfasis en las embarazadas y adultos jvenes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar atencin en el servicio de medicina preventiva

DETECCIN DE ESTREPTOCOCCIAS Y FIEBRE REUMTICA

Aplicar cdula de deteccin a la poblacin de 5 a 18 aos de edad con faringoamigdalitis de repeticin a fin de detectar fiebre reumtica y evitar lesiones cardacas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser usuario del servicio mdico Carnet de Citas, con adscripcin a mdico familiar Credencial y ltimo taln de pago en caso de requerir tratamiento

DETECCIN DE HIPERTENSIN ARTERIAL

Practicar a la poblacin mayor de 25 aos que acuda a las Unidades de salud, la medicin de la presin arterial, para detectar alteraciones y prevenir problemas cardiovasculares. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Carnet de citas

DETECCIN DE OBESIDAD
Practicar a todo derechohabiente que lo requiera toma de peso y talla para determinar tempranamente algn grado de sobrepeso u obesidad, con nfasis en los mayores de 25 aos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Carnet de citas vigente

DETECCIN DE TUBERCULOSIS
Practicar toma de muestras de expectoracin (flemas) a personas que presenten tos, especialmente aquellas que tengan ms de tres semanas, con la finalidad de establecer el diagnstico y tratamiento necesario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Padecer tos Carnet de Citas vigente Solicitud de Inscripcin

DETECCIN OPORTUNA Y CONTROL DE CNCER CRVICO UTERINO Y MAMARIO

A) Prevencin y Control de Cncer Crvico Uterino: Servicio de informacin, educacin y comunicacin para la Prevencin y Control del Cncer. B) Deteccin y Control de Cncer de Mama: Servicio de informacin, educacin y comunicacin para la Prevencin y Control de Cncer Mamario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Presentarse a solicitar el servicio en horas hbiles Cumplir con las indicaciones tcnicomdicas

EDUCACIN PARA LA SALUD

Servicio de orientacin y educacin a la poblacin respecto a la preservacin, fomento y recuperacin de la salud. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser usuario mdico

ORIENTACIN ALIMENTARIA
Proporcionar orientacin a las madres de nios en perodo de lactancia, preescolar y a las embarazadas, sobre lactancia materna, destete oportuna, higiene y conservacin de alimentos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ninguno

PREVENCIN DE PROBLEMAS BUCODENTALES

Servicio mdico - odontolgico que se proporciona en unidades de primer nivel y algunas de segundo nivel, consistente en prevenir caries dental y enfermedades de las encas, extracciones y obturaciones. Plticas Educativo Preventivas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Comprobar vigencia de derechos Carnet de citas de la unidad de adscripcin Credencial de trabajo ltimo taln de pago

PREVENCIN Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACIN

Aplicar vacunas contra la poliomielitis, difteria, tosferina, ttanos, tuberculosis, sarampin, rubola, parotiditis, haemophilus Influenza tipo B y otras; principalmente a los menores de 5 aos, y a las embarazadas el toxoide tetnico - diftrico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser considerado poblacin en riesgo, no tener contraindicaciones para recibir el servicio Presentar cartilla nacional de vacunacin o tarjeta individual de inmunizaciones

SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR

Servicio de informacin, educacin y consejera en Planificacin Familiar, prescripcin y aplicacin de mtodos anticonceptivos temporales o permanentes para mujeres y hombres en edad reproductiva, con base a factores de riesgo y con un absoluto respeto a la libre decisin de los individuos y las parejas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acudir al servicio de consulta externa para solicitar el servicio

II SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD (Prestacin en Especie)

Atencin mdica es el conjunto de consultas, estudios, curaciones e intervenciones mdico quirrgicas correspondientes a las exigencias de cada caso y que sean apropiadas y suficientes para su tratamiento. Cuando la enfermedad incapacite al trabajador, ste tendr derecho a licencia con goce de sueldo o con medio sueldo (conforme al artculo 111 de la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado). Se proporcionar asistencia obsttrica, ayuda para lactancia, alimentacin complementaria y canastilla de maternidad a la mujer trabajadora, a la pensionista, a la esposa del trabajador o pensionista o, en su caso, a la concubina de uno u otro. Tambin goza de este beneficio la hija del trabajador o pensionista, si es soltera, menor de 18 aos y depende econmicamente de su progenitor. Tendrn prioridad en los servicios de consulta externa los derechohabientes ancianos, pensionados, jubilados y minusvlidos con deficiencias orgnicofuncionales que limiten sus actividades de la vida diaria. Los servicios de urgencias podrn otorgar licencias mdicas a los asegurados del instituto, previo dictamen mdico, hasta por un mximo de tres das. Se proporcionar el servicio de hospitalizacin a los derechohabientes enfermos que lo ameriten, si as lo valora el mdico responsable. A travs del servicio de farmacia, se atender el suministro de medicamentos y dems elementos teraputicos. NOTA: PARA LAS TRABAJADORES EVENTUALES QUE SOLAMENTE TIENEN EL SERVICIO MDICO, DE ACUERDO A LA LEY DEL ISSSTE EL ATICULO 29.- NOS MENCIONA QUE, SER NECESARIO QUE, DURANTE LOS SEIS MESES ANTERIORES AL PARTO, SE HAYAN MANTENIDO VIGENTES LOS DERECHOS DE LA TRABAJADORA.

ATENCIN A LA NIEZ
Atencin del nio para vigilar su crecimiento y desarrollo, as como prevenir riesgos de enfermedades, desde el nacimiento hasta los 18 aos de edad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas de Especialidad Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser hijo de derechohabiente menor de 18 aos Carnet de citas, con vigencia actualizada

ATENCIN DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL

Diagnstico, control del embarazo y deteccin de riesgos, a fin de canalizar a la embarazada a la Unidad Mdica correspondiente para la atencin del parto - puerperio y del recin nacido. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospital General Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Mujer en edad frtil, tener vigentes sus derechos como derechohabiente, para el control prenatal y atencin del parto Carnet de citas Pase a la Unidad Mdica SM1-17 (solo en caso de ser referida a hospitales) con su vigencia respectiva

ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA

Servicio mdico dental referente a odontologa especializada: Ciruga bucal, ciruga maxilofacial, endodoncia (eliminar nervio), prtesis dental, ortodoncia (tratamiento de mala posicin de los dientes antes o hasta los doce aos), ondotopediatra, etc. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica de Especialidades Dentales Hospital General Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Estar vigente como derechohabiente Valoracin del odontlogo general de la unidad de adscripcin y solicitud de referencia SM-1-17 Documentos: Hoja de referencia clave (SM117) Carnet de citas Credencial de trabajo ltimo taln de pago

ATENCIN HOSPITALARIA
Es el internamiento de un paciente usuario en las salas de hospitalizacin de una Unidad Mdica para efectuarle procedimientos de diagnstico y / o tratamiento, mdico - quirrgico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser referido por mediante Forma SM117, con sello de vigencia debidamente requisitado y conforme al programa de Regionalizacin de servicios de Salud Carnet de citas con sello de vigencia ltimo taln de pago Credencial del trabajo

ATENCIN MDICA A RECIN NACIDO

Expedir constancia de vigencia de derechos que permita brindarle los servicios mdicos al recin nacido, que es hijo de trabajador (a) o pensionista directo (a) y que no cuenta con registro en el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar la Constancia de Vigencia de Derechos dentro de los 60 das posteriores al nacimiento del (de la) hijo (a) Tarjeta de Afiliacin Constancia de alumbramiento

ATENCIN MDICA DE URGENCIAS

Es la atencin mdica inmediata que se da en unidades mdicas que cuenten con el servicio, a derechohabientes con problemas de salud que puedan poner en peligro su vida, la prdida de la funcin o un miembro. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el padecimiento requiere atencin mdica inmediata. Credencial y ltimo taln de pago en caso de ser derechohabiente Pblico en general (ningn documento por decreto Presidencial)

ATENCIN MDICA ESPECIALIZADA

Otorgamiento de atencin mdica orientada hacia una rama especfica de la medicina con mdicos y equipo especializado, canalizado por su mdico familiar de unidad de adscripcin o de otra unidad mdica con menor capacidad resolutiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas y/o Unidades de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Haber sido valorado por el mdico general o familiar y ser referido por su Clnica de Adscripcin Pase de referencia con clave SM1-17, previamente certificada Carnet de citas Aviso de inscripcin ltimo taln de pago

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ATENCIN MDICA FAMILIAR

Es el servicio mdico que se presta en las Unidades y Clnicas de Medicina Familiar de primer nivel de atencin, a la poblacin derechohabiente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Ser derechohabiente del Instituto y estar vigente en sus derechos Documentos: Carnet de citas Aviso de inscripcin.(Consulta de primera vez) Credencial de trabajo ltimo taln de pago

ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO

Proporcionar en el domicilio o centro de trabajo, atencin mdica prehospitalaria de urgencias y cuidados intensivos a derechohabientes, ante la presencia de una enfermedad aguda, metablica descompensada o por lesiones derivadas de un agente traumtico o accidente QUE PONGAN EN PELIGRO LA VIDA O LA PRDIDA DE LA FUNCIN DE ALGN RGANO de manera inmediata, y su atencin mdica sea de alta prioridad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ninguno

AYUDA PARA LACTANCIA

Es el otorgamiento de leche en polvo, que se le da a la madre del recin nacido durante los 6 primeros meses de vida, por prescripcin mdica, cuando la madre est incapacitada fsica o laboralmente para alimentar al hijo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser madre de lactante menor de 6 meses, o responsable del nio Constancia mdica que seale el motivo de incapacidad fsica para amamantar Carnet de citas Credencial de trabajo Tarjeta de control de lcteos clave (SM-7-6-1) ltimo taln de pago Hoja de egreso hospitalario

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CANASTILLA DE MATERNIDAD
Es la prestacin que otorga el Instituto a la madre derechohabiente, despus de la atencin del parto, integrada por ropa y accesorios para el recin nacido. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica Hospital Hospital General Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser madre derechohabiente y haber dado a luz uno o ms nios vivos en alguna de las Unidades Hospitalarias del ISSSTE Hoja de egreso del recin nacido y de la madre clave (SM-1-5)

CIRUGA AMBULATORIA
Intervencin quirrgica, que no requiere hospitalizacin, debido a su reducida complejidad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica de Medicina Familiar Xalostoc Clnica de Especialidades Churubusco" Clnica de Especialidades "Alberto Pisanti Abada" Centros de Ciruga Ambulatoria (CECA) Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser referido por su Clnica de adscripcin y / o Clnicas de Especialidades Forma de referencia y contrarreferencia con clave SM-1-17 Carnet de citas Forma de referencia (SM-1-17) Tarjeta de afiliacin en caso de tratarse del asegurado ltimo taln de pago

EXTENCIN HOSPITALARIA HOSPITAL EN CASA

Es la atencin que se brinda a toda la poblacin derechohabiente que requiere atencin mdica, en un mbito de seguridad y confianza en su domicilio, con nfasis a los discapacitados, de la tercera edad y / o en fase terminal, proporcionado a travs del autocuidado del paciente y la capacitacin familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Referencia del servicio tratante Documentos: Expediente clnico Hoja de egreso u hoja de urgencias Credencial de trabajo ltimo taln de pago

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HIDRATACIN ORAL
Proporcionar sobres de electrolitos orales a las madres o responsables de los nios menores de 5 aos que presenten diarrea, con la finalidad de evitar la deshidratacin y muerte por esta complicacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Presentar cuadro diarreico Documentos: Ninguno

HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORANEOS

Proporcionar alojamiento, alimentacin, cuidados mdicos y transporte a los enfermos (y a un acompaante) forneos que requieran consulta externa especializada u hospitalizacin, autorizado por las autoridades Mdicas de las Delegaciones Estatales. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Estancia Temporal para Enfermos de los Estados REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Haber sido valorado por el mdico del ISSSTE de la localidad que proceda y que avale la inexistencia de la especialidad tcnica necesaria para su atencin en el mismo lugar Documentos: Referencia clave (SM-1-17), autorizado por el Subdelegado Mdico Estatal En su caso autorizacin de hospedaje para el acompaante, expedida por el mdico tratante Certificado de Vigencia de Derechos de la Delegacin de origen Carnet de citas ltimo taln de pago Credencial del trabajo

LICENCIAS MDICAS
Es la expedicin de un justificante mdico debidamente autorizado, que ampara los das fuera de servicio de un trabajador derechohabiente del ISSSTE que est imposibilitado temporalmente para laborar. Perodo durante el cual no deber realizar actividad alguna remunerable. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidad de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Trabajador activo y estar vigente en sus derechos Presentar un diagnstico que certifique que est incapacitado para trabajar Credencial de trabajo ltimo taln de pago Carnet de citas vigente

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MEDICINA PREVENTIVA, DETECCIN Y DIAGNSTICO AUTOMATIZADO ( CLIDDA )

Revisin y diagnstico clnico, en beneficio del trabajador ( a ) que se encuentra sano y requiere de esta revisin mdica en forma peridica o integral, apoyado con auxiliares de diagnstico automatizado, para la deteccin oportuna. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidad de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Registrarse en la seccin sindical correspondiente, en el rea de recursos humanos o coordinacin administrativa No tener impedimento para la comunicacin verbal y escrita Aviso de inscripcin Carnet de citas vigente Credencial del trabajador

REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa)

Registro de esposa del trabajador o pensionista directo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de matrimonio expedida por el registro civil Tratndose de matrimonio celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta de matrimonio legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Copia certificada del acta de nacimiento de la esposa, expedida por el registro civil

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposo)

Registro del esposo de la trabajadora o pensionista directa. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de matrimonio expedida por el registro civil Tratndose de matrimonio celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta de matrimonio legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Copia certificada del acta de nacimiento del esposo, expedida por el registro civil

REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubina)

Registro de concubina de trabajador o pensionista directo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Con hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin del (de los) hijo (s) procreado (s), adoptado (s) o reconocido (s) con el trabajador o pensionista directo, expedida por el registro civil Tratndose de nacimiento, reconocimiento o adopcin celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta correspondiente legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Sin hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Acta testimonial en la que acredite la relacin de concubinato que el trabajador o pensionista directo ha mantenido con la mujer por un mnimo de 5 aos y que ambos permanecen libres de matrimonio durante dicho lapso Copia certificada del acta de nacimiento de la mujer expedida por el registro civil

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes)

REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes) UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento de (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a), expedida por el registro civil Copia certificada del acta de nacimiento de (de los) ascendiente (s) del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a), expedida (s) por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Constancia de dependencia econmica del (de los) ascendiente (s) con el (la) trabajador (a) o pensionista directo(a) expedida por autoridad competente o informacin testimonial expedida por autoridad con fe pblica

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Hijos)

Registro de hijos (as) del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a) y de su cnyuge; de ambos concubinos, de uno solo de los cnyuges o slo del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a) A) Menores de 18 aos de edad. B) Soltero(a) y estudiante, de 18 y hasta antes de cumplir 26 aos de edad. C) Incapacitado fsica o psquicamente, de 18 aos de edad o mayores. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Hijos (as) menores de 18 aos de edad: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin expedida por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Hijos (as) Soltero(a) y estudiantes, de 18 hasta antes de cumplir 26 aos de edad: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin expedida por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Constancia expedida por plantel oficial o reconocido, acreditando que realiza estudios de nivel medio o superior en el ciclo escolar en curso Hijos (as) incapacitados fsica o psquicamente, de 18 de edad o mayores. Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin expedida por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Certificado de incapacidad expedido por el rea mdica del ISSSTE

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubinario)

Registro de concubinario de trabajadora o pensionista directa. A) Con hijo procreado. B) Sin hijo procreado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Con hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin del (de los) hijo (s) procreado (s), adoptado (s) o reconocido (s) con la trabajadora o pensionista directa, expedida por el registro civil Tratndose de nacimiento, reconocimiento o adopcin celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta correspondiente legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Copia certificada del acta de nacimiento del hombre, expedida por el registro civil B) Sin hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Acta testimonial en la que acredite la relacin de concubinato que la trabajadora o pensionista directa a mantenido con el hombre por un mnimo de 5 aos y que ambos permanecen libres de matrimonio durante dicho lapso Copia certificada del acta de nacimiento del hombre, expedida por el registro civil

SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTETRICA

Autorizar la atencin obsttrica a la mujer que vive con el trabajador o pensionista directo sin ser su esposa y que an no ha adquirido el carcter de concubina. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el trabajador o pensionista directo no tenga registrada una esposa o concubina Que el trabajador o pensionista mantenga vigente sus derechos durante los seis meses anteriores al parto Que el trabajador acepte el compromiso de registrar el recin nacido dentro de los 60 das naturales posteriores a su nacimiento Documentos: Tarjeta de Afiliacin

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SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL

Otorgar a los trabajadores afiliados al rgimen de la Ley del Instituto que se incapaciten para laborar a consecuencia de una enfermedad o accidente no profesional, una prestacin equivalente al 50% de su sueldo bsico, una vez que excedan los das de licencia con goce de sueldo ntegro y medio sueldo a que tengan derecho de acuerdo a su antigedad, en la Dependencia o Entidad de adscripcin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser trabajador afiliado al rgimen de la Ley del ISSSTE Estar incapacitado para laborar temporalmente por los servicios mdicos del Instituto, por enfermedad o accidente no profesional y que la Dependencia o Entidad de adscripcin le haya suspendido el pago de sueldos por haber agotado los das de licencia con sueldo ntegro y medio sueldo a que tenga derecho conforme a su antigedad Solicitud, constancia de antigedad y sueldos cubiertos por la Dependencia o Entidad que contengan los siguientes datos del trabajador Nombre completo Domicilio particular Fecha de ingreso a la dependencia Registro Federal de Contribuyentes Sueldo bsico que perciba al ocurrir la primera incapacidad, perodo cubierto por la Dependencia con sueldo ntegro perodo cubierto con medio sueldo

SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS
Entregar los medicamentos prescritos por el mdico al derechohabiente canjendolos por las recetas correspondientes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que la receta sea otorgada en la unidad correspondiente al derechohabiente Ser expedida por mdico autorizado del Instituto Receta mdica debidamente autorizada

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TRASLADO DE ENFERMOS
Traslado autorizado de pacientes de una Unidad Mdica a otra, propias del Instituto, por no existir el servicio que requiere el enfermo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Hoja de referencia (SM-1-17) Estar incapacitado fsica o psquicamente para trasladarse Documentos: Orden de traslado. Hoja de referencia y contrarreferencia clave (SM-1-17) Solicitud de consulta de especialidad y en su caso autorizacin para un acompaante

TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE

Traslado del enfermo, con valoracin y responsiva mdica de un hospital privado u oficial a uno del ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Solicitar valoracin del ISSSTE Demostrar vigencia de derecho Solicitar traslado a la unidad del ISSSTE Responsiva mdica Documentos: Carnet de citas Aviso de inscripcin Credencial de trabajo ltimo taln de pago

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VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por causas ajenas al desempeo de su trabajo)
Valoracin mdica al trabajador inhabilitado fsica o mentalmente por causas ajenas al desempeo de su trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y continua en: Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud del servicio ante la direccin de Unidad Hospitalaria Carnet de citas con sello de vigencia ltimo taln de pago Credencial del trabajo

VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por riesgo o enfermedad de trabajo)
Valoracin mdica al trabajador inhabilitado fsica o mentalmente por riesgo o enfermedad de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud del servicio ante la direccin de la Unidad Hospitalaria Credencial de trabajo ltimo taln de pago Carnet de citas vigente

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III SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL (Prestacin en Especie)

Se divide en dos rubros: FSICA.- Se proporciona a los pacientes con algn tipo de enfermedad o discapacidad del sistema neuromuscular esqueltico que afecta al sistema locomotor. MENTAL.- Atencin a pacientes con deficiencia mental como son el sndrome de down, la parlisis cerebral y los padecimientos de psicosis y esquizofrenia. Los servicios de rehabilitacin tendrn como objetivo el mejorar o restituir al derechohabiente con secuelas invalidantes, y su reincorporacin a la comunidad, por medio de los procedimientos de terapias fsica, ocupacional y de lenguaje, as como de ciruga de rehabilitacin y otros servicios especializados.

ATENCIN MDICA NEUROPSIQUIATRICA

Es el servicio que se brinda a todos los derechohabientes con problemas mentales o trastornos de conducta, a travs de mdicos especialistas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Neuropsiquiatra Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Haber sido valorado por el mdico familiar y ser referido de su clnica de adscripcin En cuadros agudizados el Hospital podr referir a los pacientes a travs del Servicio de Urgencias Forma de referencia y contrarreferencia clave SM-1-17 Carnet de citas Aviso de inscripcin Forma de referencia y contrarreferencia (SM-1-17), con sello de vigencia.

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IV SEGURO DE RIESGO DE TRABAJO (Prestacin Econmica)

Accidente de trabajo es toda lesin orgnica o perturbacin funcional inmediata o posterior), que sufra el trabajador. La muerte producida repentinamente en el ejercicio o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que se presente, as como lo que le ocurra al trasladarse directamente de su domicilio al lugar en que desempee su labor o viceversa. Tendr derecho a licencia con goce de sueldo ntegro cuando las lesiones lo incapaciten para desempear sus funciones, desde el primer da de incapacidad hasta que sta termine o se declare la incapacidad permanente , en cuyo caso tendr derecho a una pensin a cargo del instituto. Cuando el accidente produzca la muerte del trabajador, la prestacin se otorgar a los familiares sealados por la Ley del ISSSTE. Cuando la enfermedad incapacite al trabajador para laborar, ste tendr derecho a la licencia con goce de sueldo o con medio sueldo a cargo de la dependencia u organismo de adscripcin. Si al vencer la licencia contina la incapacidad, se conceder al trabajador licencia sin goce de sueldo hasta por 52 semanas contadas desde que se inici sta, durante la cual el instituto cubrir al trabajador un subsidio en dinero equivalente al 50% del sueldo bsico que perciba al iniciar la incapacidad.

ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO
Al interesado se le informa cmo, dnde y cundo debe Constituir y Registrar su Comisin Mixta de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo, y como deber funcionar esta Comisin indicando sus principales actividades, conforme los ordenamientos en la materia. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de Riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser trabajador afiliado al rgimen del ISSSTE Para la constitucin y registro: Acta constitutiva (Formato CM1) Calendario de actividades (Formato CM3) Para el funcionamiento: Acta de verificacin (Formato CM2)

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CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVO

Imparticin de cursos de capacitacin en materia de Seguridad e Higiene laboral y distribucin de material promocional de carcter preventivo a Dependencias, Entidades, Sindicatos y trabajadores afiliados al rgimen de Seguridad Social del ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de Riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar la prestacin del servicio, Se canaliza al rea correspondiente para su anlisis y prepara oficio de respuesta. Se firma oficio y se manda al solicitante Se comunica fecha al instructor. El instructor imparte curso. En el caso de material promocional se prepara paquete y se enva con el oficio correspondiente

DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADES

Certificacin mdica para reubicar o cambiar de actividad al trabajador con incapacidad permanente y / o temporal que por su enfermedad no pueda seguir realizando sus labores habituales, pero s otras. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y contina en: Hospitales General Hospitales Regional Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Dictamen mdico de incapacidad permanente y / o temporal. (RT-09) Forma de referencia con clave SM-117 Documentos: Tarjeta de afiliacin Aviso de inscripcin al Instituto Solicitud ante la direccin de la Unidad Hospitalaria Credencial del trabajo ltimo taln de pago

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INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO

Proporcionar al trabajador un documento con validez jurdica que le permita disfrutar de sueldo integro mientras se encuentre en convalecencia, tratamiento o rehabilitacin de las lesiones producidas por un riesgo de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de calificacin de riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Certificado mdico inicial Licencias mdicas (copia rosa o fotocopia certificada) Averiguacin previa (en su caso) Oficio de comisin (en su caso)

OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS C0MISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Registrar las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene que se constituyan en cada centro de trabajo, conque cuentan las Dependencias y Entidades Afiliadas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones y Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acta Constitutiva (Formato CM-1) Calendario de Actividades (Formato CM-3)

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PAGO DE APARATOS DE PRTESIS Y RTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO

Cubrir el pago de los aparatos de prtesis y rtesis que se requieran para los trabajadores que han sufrido un accidente o enfermedad por riesgo de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acreditar mdica y legalmente la existencia de un riesgo de trabajo, que como consecuencia de ste sea necesario un aparato de prtesis u ortopedia para restituir la funcin perdida o la rehabilitacin del trabajador Prescripcin mdica Dictamen del mdico de medicina del trabajo, autorizando el aparato de prtesis u rtesis, tres cotizaciones de casas comerciales que se ajusten a lo prescrito por el mdico

PENSIN POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO

Otorgar a los trabajadores que hayan visto disminuida su capacidad para laborar a consecuencia de un accidente o enfermedad profesional, una pensin equivalente al porcentaje de disminucin rgano - funcional que se establezca en la tabla de valuacin de incapacidades permanentes de la Ley Federal del Trabajo, de acuerdo a su sueldo bsico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de pensin por riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Certificado mdico inicial y final Licencias medicas ( copia rosa o fotocopia certificada ) Averiguacin previa ( en su caso ) Oficio de comisin ( en su caso )

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PENSIN POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO

Otorgar a los trabajadores que pierdan su capacidad para laborar a consecuencia de un accidente o enfermedad profesional, una pensin equivalente al 100% de su sueldo bsico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de pensin por riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Certificado mdico inicial y final Licencias medicas (copia rosa o fotocopia certificada) Averiguacin previa (en su caso) Oficio de comisin (en su caso)

PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO

Otorgar a los deudos de un trabajador fallecido a consecuencia de un accidente o enfermedad profesional una pensin equivalente al 100% del sueldo bsico que perciba el trabajador a la fecha de su deceso. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de pensin por riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Acta de defuncin Necropsia o dispensa Acta de matrimonio Actas de nacimiento de los hijos Informe testimonial de concubinato, (en su caso) Informe testimonial de dependencia econmica de los padres o abuelos (segn sea el caso) Averiguacin previa (en su caso) Oficio de comisin (en su caso) Aviso oficial de baja Acreditar el entroncamiento familiar con el trabajador fallecido

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V SEGURO DE JUBILACIN (Prestacin Econmica)

Tienen este derecho los trabajadores con 30 aos o ms de servicio y las trabajadoras con 28 o ms aos de servicio y en ambos casos igual tiempo de cotizacin al instituto. Esta prestacin dar derecho al pago de una cantidad equivalente al 100% del promedio del sueldo bsico disfrutado en el ltimo ao inmediato anterior a la fecha de la baja (artculo 60 de la Ley del ISSSTE).

DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOS

Certificacin mdica que otorga el derecho al servicio mdico al familiar del trabajador o pensionista, mayor de dieciocho aos, incapacitados fsica o psquicamente, que no puedan trabajar para obtener su subsistencia. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regional Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Ser beneficiario del asegurado y encontrarse en las condiciones antes mencionadas Representante legal en caso necesario Documentos: Credencial del trabajo del derechohabiente ltimo taln de pago Solicitud del servicio ante la direccin de la unidad hospitalaria

DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLGICA

Certificacin mdica que se emite cuando el trabajador no puede presentar su acta de nacimiento por diversas causas, se otorga solo para efectos administrativos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y continua en: Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Justificar plenamente la solicitud Documentos: Carnet de citas Aviso de inscripcin Tarjeta de afiliacin para el asegurado (a) Solicitud del servicio aduciendo las causas o motivos (ante la direccin de la Unidad Hospitalaria) debidamente certificada por vigencia de derechos

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OTORGAMIENTO DE PENSIN POR JUBILACIN

Es una prestacin econmica de carcter permanente, que en forma directa y personal se concede a los trabajadores que habiendo causado baja definitiva en Dependencias, Entidades o Agrupaciones incorporadas al Rgimen Obligatorio de la Ley del Instituto y satisfagan plenamente el requisito de tiempo de cotizacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tienen derecho los trabajadores con 30 aos o ms de servicios y las trabajadoras con 28 aos o ms de servicios e igual tiempo de cotizacin al ISSSTE Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado

PENSIN ALIMENTICIA
Retencin que se le hace al jubilado o pensionado en cumplimiento a una resolucin emitida por autoridad judicial competente de acuerdo a un porcentaje o cantidad fija. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Orden judicial Credencial de identificacin

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VI SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO (Prestacin Econmica)

A este seguro tienen derecho los trabajadores de 55 aos de edad y 15 aos de servicio en la institucin como mnimo e igual tiempo de cotizacin (artculo 61 de la Ley del ISSSTE). El monto de esta pensin se determinar de acuerdo a los porcentajes de la tabla establecida en el artculo 63 de la Ley del ISSSTE.

OTORGAMIENTO DE PENSIN DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS

Es una prestacin econmica de carcter permanente, que en forma directa y personal se concede a los trabajadores que habiendo causado baja definitiva en dependencias, entidades o agrupaciones incorporadas al rgimen obligatorio de la Ley del Instituto y satisfagan plenamente los requisitos de edad y tiempo de cotizacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tienen derecho los trabajadores que habiendo cumplido con 55 aos de edad y tuviesen 15 aos de servicios e igual tiempo de cotizacin al ISSSTE Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia certificada del acta de nacimiento Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado

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VII SEGURO DE INVALIDEZ (Prestacin Econmica)

La pensin por invalidez se otorga a los trabajadores que se inhabilitan fsica o mentalmente por causas ajenas al desempeo de su cargo o empleo, siempre y cuando hayan cotizado al instituto cuando menos durante 15 aos. Para calcular el monto de esta pensin, se aplicar la tabla contenida en el artculo 63 en relacin con el 64 de la Ley del ISSSTE.

DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES

Prestacin otorgada por instruccin presidencial a los trabajadores de la Secretara de Educacin Pblica, que hayan cumplido ms de 15 aos de servicio y que por enfermedad ajena al trabajo, requiera para su recuperacin total de un periodo de 6 a 12 meses, as como a trabajadores de la misma dependencia, que padezcan tuberculosis pulmonar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y contina en: Hospitales General Hospitales Regional Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Ser trabajador con antigedad mayor a quince aos Documentos: Carnet de citas Solicitud de servicio ante la direccin de la Unidad Hospitalaria Credencial del trabajo ltimo taln de pago

DICTAMEN MDICO POR TRANSMISIN DE PENSIN

Expedicin de un documento que precisa la incapacidad psquica y / o fsica de los hijos y en su caso, al esposo (a) del trabajador (a), a efecto de transmisin de pensin, en caso de fallecimiento o incapacidad del trabajador. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Comprobar la relacin de parentesco con el trabajador fallecido o incapacitado fsica o psquicamente Forma de referencia y contrarreferencia con clave SM-1-17 Solicitud del servicio ante la direccin de la Unidad Hospitalaria, con su forma SM-1-17 Documentos personales que comprueben el parentesco con el trabajador acta de nacimiento, identificacin oficial

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DICTAMINACIN MDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO

Emitir un dictamen mdico que constate la inhabilitacin fsica o mental por causas ajenas al desempeo de su cargo o empleo y que sirva de fundamento para otorgar la Pensin por Invalidez, Seguro Institucional, Retiro de Fondos del Sistema de Ahorro para el Retiro y dems prestaciones en la materia. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acreditar mdica y legalmente la inhabilitacin fsica y mental para laborar Certificado mdico, requisitado en su anverso por el mdico tratante del trabajador Los estudios de laboratorio y gabinete que acredite la inhabilitacin para el trabajo Acreditar la vigencia de derechos del trabajador como asegurado del ISSSTE Presentar el ltimo taln de pago (Opcional)

OTORGAMIENTO DE PENSIN POR INVALIDEZ

Es una prestacin econmica de carcter permanente, que en forma directa y personal se concede a los trabajadores que habiendo causado baja en Dependencias, Entidades o Agrupaciones incorporadas al rgimen obligatorio de la Ley del Instituto y satisfagan plenamente los requisitos establecidos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Se otorga a los trabajadores que se inhabiliten fsica o mentalmente por causas ajenas a su cargo o empleo, sin importar su edad y hubiesen cotizado un mnimo de 15 aos Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Certificado mdico de invalidez expedido por el ISSSTE Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado

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VIII SEGURO POR CAUSA DE MUERTE (Prestacin Econmica)

Los familiares derechohabientes del trabajador fallecido tienen derecho a una pensin equivalente al 100% de la que le hubiese correspondido al trabajador en los trminos de los artculos 57, 63, 64 y 83 de la Ley del ISSSTE (artculo 76 de la ley del ISSSTE).

EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS

Certificacin del ltimo pago efectuado al pensionado para obtener en su caso la transmisin de pensin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Tesorera General Subdelegacin de Administracin REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Original y copia del acta de defuncin del pensionado Original y copia del ltimo Comprobante de Pago del Pensionado Original y copia del Contrato Bancario de la Tarjeta de Dbito del Pensionado Tarjeta de dbito del pensionado Presencia fsica del beneficiario que aparece en el Contrato, con credencial oficial con fotografa

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INDEMNIZACIN POR NUPCIAS

Es la prestacin econmica que por nica y ltima vez, en una sola exhibicin se le concede al pensionista deudo ( viuda, viudo, concubina y concubinario ) que contrae nupcias. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tiene derecho a un pago nico de seis meses de pensin, el pensionista que recibiendo un beneficio por viudez o concubinato, contrae matrimonio Documentos requeridos: Copia certificada del acta de matrimonio Copia del ltimo comprobante de pago Credencial de pensionista Estado de cuenta de adeudos (crditos ISSSTE) se tramita en las reas de Recuperacin de Crdito

INDEMNIZACION POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGOS DE TRABAJO

Es la prestacin econmica que por nica y ltima vez, en una sola exhibicin se le concede al pensionista deudo (viuda, viudo, concubina y concubinario) que contrae nupcias. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tiene derecho a un pago nico de seis meses de pensin, el pensionista que recibiendo un beneficio por viudez o concubinato, contrae matrimonio Copia certificada del acta de matrimonio Copia del ltimo comprobante de pago Credencial de pensionista Estado de cuenta de adeudos (crditos ISSSTE) se tramita en las reas de Recuperacin de Crdito

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OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICIN DEL PENSIONISTA

Es la prestacin econmica que se otorgara con carcter provisional a los familiares derechohabientes con derecho a pensin cuando el pensionista desaparece de su domicilio por ms de un mes, sin que se tenga noticias de su paradero. Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del esposo UNIDAD DONDE SE EFECTA LA (solo si es menor de 55 aos), GESTIN: expedido por el ISSSTE Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Concubinario Seguridad e Higiene Informacin testimonial para acreditar concubinario posterior a la desaparicin del pensionista REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Copia certificada del acta de La desaparicin del pensionista dar nacimiento del concubinario (en caso origen a las pensiones por esposa, de tener 55 aos o ms de edad) concubinato, orfandad o Certificado mdico por incapacidad ascendencia para trabajar del concubinario, expedido por el ISSSTE (solo s es Copia certificada de la denuncia de menor de 55 aos) la desaparicin del pensionista Reporte de cheques cancelados Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del Copia del ltimo comprobante de concubinario (solo si es menor de 55 pago aos), expedido por el ISSSTE 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado Hijos Adicionales de acuerdo al tipo de Copia certificada del acta de beneficio solicitado nacimiento o adopcin. Copia certificada del acta de matrimonio Esposa Copia certificada del acta de Certificado medico de incapacidad matrimonio de expedicin posterior a para trabajar expedido por el ISSSTE la desaparicin del pensionista (incapacitados) Declaracin de soltera y carencia de trabajo remunerado (mayores de 18 Concubina hasta 25 aos) Informacin testimonial para acreditar concubinato de expedicin Constancia de estudios de nivel posterior a la desaparicin del medio superior (mayores de 18 hasta pensionista 25 aos) Nombramiento de tutor (hurfanos menores de 18 aos e incapacitados Esposo fsica y mentalmente) Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior a la desaparicin del pensionista Ascendencia Copia certificada del acta de Copia certificada del acta de nacimiento del esposo (en caso de nacimiento del pensionista tener 55 aos o ms de edad) desaparecido Certificado mdico por incapacidad Informacin testimonial para acreditar para trabajar del esposo, expedido dependencia econmica de los por el ISSSTE (solo s es menor de padres 55 aos)

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OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA

Es una prestacin econmica de carcter permanente o temporal, que a la muerte del pensionista se concede a sus familiares que demuestren tener derecho al beneficio. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: La muerte del pensionista dar origen a las pensiones de viudez, concubinato, orfandad o ascendencia Documentos requeridos: Generales: Copia certificada del acta de defuncin Reporte de cheques cancelados Copia del ltimo comprobante de pago. 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado Adicionales de acuerdo al tipo de beneficio solicitado Viuda ( esposa suprstite del pensionista fallecido ) Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Concubina Informacin testimonial para acreditar concubinato Viudo Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de nacimiento del viudo (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Certificado medico por incapacidad para trabajar del viudo expedida por el ISSSTE (solo s es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del viudo (solo si es menor de 55 aos), expedido por el ISSSTE Concubinario Informacin testimonial para acreditar concubinario Copia certificada del acta de nacimiento del concubinario (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Certificado mdico por incapacidad para trabajar del concubinario expedido por el ISSSTE (solo s es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del viudo (solo si es menor de 55 aos), expedido por el ISSSTE Hijos Copia certificada del acta de nacimiento o adopcin Copia certificada del acta de matrimonio Certificado mdico de incapacidad para trabajar expedido por el ISSSTE (incapacitados) Declaracin de soltera y carencia de trabajo remunerado (mayores de 18 hasta 25 aos) Constancia de estudios de nivel medio superior (mayores de 18 hasta 25 aos) Nombramiento de tutor (hurfanos menores de 18 aos e incapacitados fsica y mentalmente) Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 aos o ms de edad) Ascendencia Copia certificada del acta de nacimiento del pensionista fallecido Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica de los padres

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OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO

Es una prestacin econmica de carcter permanente o temporal, que a la muerte del pensionista se concede a sus familiares que demuestren tener derecho al beneficio. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: La muerte del pensionista dar origen a las pensiones de viudez, concubinato, orfandad o ascendencia Copia certificada del acta de defuncin Reporte de cheques cancelados Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado Adicionales de acuerdo al tipo de beneficio solicitado Viuda (esposa suprstite del pensionista fallecido) Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Concubina Informacin testimonial para acreditar concubinato Viudo Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de nacimiento del viudo (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Certificado mdico por incapacidad para trabajar del viudo expedida por el ISSSTE (solo si es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del viudo (solo si es menor de 55 aos), expedido por el ISSSTE Concubinario Informacin testimonial para acreditar concubinario Copia certificada del acta de nacimiento del concubinario (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Certificado mdico por incapacidad para trabajar del concubinario expedido por el ISSSTE (solo s es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del viudo (solo si es menor de 55 aos), expedido por el ISSSTE Hijos Copia certificada del acta de nacimiento o adopcin Copia certificada del acta de matrimonio Certificado mdico de incapacidad para trabajar expedido por el ISSSTE (incapacitados) Declaracin de soltera y carencia de trabajo remunerado (mayores de 18 hasta 25 aos) Constancia de estudios de nivel medio superior (mayores de 18 hasta 25 aos) Nombramiento de tutor (hurfanos menores de 18 aos e incapacitados fsica y mentalmente) Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 aos o ms de edad) Ascendencia Copia certificada del acta de nacimiento del pensionista fallecido Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica de los padres

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OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR

Es una prestacin econmica de carcter permanente o temporal, que a la muerte del trabajador se concede a sus familiares que demuestren tener derecho al beneficio. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: La muerte del trabajador por causas ajenas al servicio, cualquiera que sea su edad, y siempre que hubiere cotizado al Instituto por ms de 15 aos, o bien acaecida cuando haya cumplido 60 o ms aos de edad y mnimo de 10 aos de cotizacin, dar origen a las pensiones de viudez, concubinato, orfandad o ascendencia. Viudo Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de nacimiento del viudo (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 aos o ms de edad) Certificado mdico por incapacidad del viudo expedido por el ISSSTE (solo si es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del viudo (solo si es menor de 55 aos), expedido por la autoridad judicial Concubinario Nota: De acuerdo al convenio que se tenga con el ISSSTE para trabajadores en activo: Copia certificada del acta de nacimiento del concubinario (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 aos o ms de edad)

PAGO DE GASTOS DE FUNERAL A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO

NOTA: ACTIVIDAD DE LA TESORERA GENERAL Y SUBDELEGACIONES DE ADMINISTRACIN, EXCLUSIVAMENTE PARA EL PAGO El Instituto entrega al deudo o persona que se hubiese hecho cargo del pago de los gastos de funeral del pensionista o trabajador, el importe de ciento veinte das de pensin, en el primero de los casos; para el trabajador, cuatro meses del total de percepciones incluyendo la parte del aguinaldo a que tuviera derecho. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Tesorera General Subdelegacin de Administracin REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Recibo de pago que otorga la Subdireccin de Pensiones o Subdelegaciones de Prestaciones, as como la Subdireccin de Personal o Subdelegaciones de Administracin Identificacin Oficial

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REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL

Es la prestacin econmica que por nica vez, concede el Instituto a la persona que comprueba haberse hecho cargo de los gastos originados por la inhumacin de un pensionista directo o deudo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Se cubrirn 120 das de la cuota de pensin vigente por concepto de reposicin de gastos de funeral Documentos requeridos: Copia certificada del acta de defuncin Copia del ltimo comprobante de pago Credencial de pensionista Reporte de cheques cancelados Factura de los gastos de funeral Identificacin del (os) interesado (s)

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REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA

Reponer los gastos de funeral del pensionista a los familiares que comprueben haberlos efectuado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acreditar haber efectuado los gastos de funeral de un pensionista Factura de los gastos del funeral, acta de defuncin y reporte de cancelacin de cheques por fallecimiento Informacin testimonial para acreditar concubinario rendida ante autoridad judicial Certificado medico de incapacidad del concubinario (solo s es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del concubinario (solo si es menor de 55 aos), rendida ante autoridad judicial Hijos Copia certificada del acta de nacimiento o adopcin Copia certificada del acta de matrimonio Certificado mdico de incapacidad para trabajar expedido por el ISSSTE (incapacitados) Declaracin de soltera y carencia de trabajo remunerado (mayores de 18 hasta 25 aos) Constancia de estudios de nivel medio superior (mayores de 18 hasta 25 aos) Nombramiento de tutor (hurfanos menores de 18 aos e incapacitados fsica y mentalmente) Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 aos o ms de edad) Ascendencia Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador fallecido Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica de los padres Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia certificada del acta de defuncin Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frent Identificacin personal del interesado Adicionales de acuerdo al tipo de beneficio solicitado Viuda (esposa suprstite del trabajador fallecido) Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 o ms aos de edad) Concubina Informacin testimonial para acreditar concubinato, rendida ante autoridad jurdica Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador (solo en caso de haber cotizado de 10 a 14 aos 6 meses y haber tenido 60 o ms aos de edad)

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TRANSMISIN DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE
Otorgar a los deudos de un pensionista por incapacidad parcial o total permanente, transmisin de la pensin que ste vena recibiendo, cuando su deceso ocurra por causas directamente relacionadas con la que origin la incapacidad. Necropsia o dispensa ltimo cheque de pensin UNIDAD DONDE SE EFECTA LA Hoja de servicio (en el caso de GESTIN: incapacidad parcial permanente) Subdelegaciones de Prestaciones Acta de matrimonio Departamento de Pensiones, Actas de nacimiento de los hijos Seguridad e Higiene Informe testimonial de concubinato, rendido ante autoridad judicial competente (en su caso) REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Informe testimonial de dependencia econmica de los padres o abuelos Solicitud de transmisin de pensin (segn sea el caso) por riesgo del trabajo Acta de defuncin Constancia de estudio de los hijos mayores de 18 aos Certificado mdico (indicando las causas del fallecimiento)

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IX SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA (Prestacin Econmica)

La pensin por cesanta en edad avanzada se otorgar al trabajador que se separe voluntariamente del servicio o que quede privado del trabajo remunerado despus de los 60 aos de edad y haya cotizado al instituto por un mnimo de 10 aos. El monto de esta pensin se calcular aplicando al sueldo regulador a que se refiere el artculo 64 de la ley, los porcentajes que se especifican en el artculo 83 de la Ley del ISSSTE.

OTORGAMIENTO DE PENSIN POR CESANTA EN EDAD AVANZADA

Es una prestacin econmica de carcter permanente, que se concede en forma directa y personal a los trabajadores que causaron baja definitiva en Dependencias, Entidades o Agrupaciones incorporadas al rgimen obligatorio de la Ley del Instituto y satisfagan plenamente los requisitos de edad y / o tiempo de cotizacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tienen derecho los trabajadores que se separen voluntariamente del servicio o que queden privados de trabajo remunerado despus de los 60 aos de edad habiendo acumulado un mnimo de 10 aos de cotizacin al ISSSTE Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia certificada del acta de nacimiento Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil

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X INDEMNIZACIN GLOBAL (Prestacin Econmica)

El trabajador que sin tener derecho a ninguna pensin se separe del servicio, se le otorgar en su respectivo caso, de acuerdo al artculo 87 de la Ley del ISSSTE, la indemnizacin global equivalente a: De 1 a 4 aos de servicio, el monto total de las cuotas De 5 a 9 aos de servicio, el monto total de las cuotas ms 45 das de su ltimo sueldo bsico De 10 a 14 aos de servicio, el monto total de las cuotas ms 90 das de su ltimo sueldo bsico

INDEMNIZACIN GLOBAL (DEVOLUCIN DE CUOTAS)

Es la prestacin econmica que en una sola exhibicin se concede al servidor pblico separado del servicio activo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tienen derecho a la devolucin de aportaciones los trabajadores que se separan del servicio activo, habiendo cotizando cuando menos 1 ao o bien sus familiares derechohabientes al fallecimiento de este A peticin del trabajador: Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado Estado de cuenta de crditos ISSSTE (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) A peticin de los familiares derechohabientes del trabajador fallecido: Viuda (esposa suprstite del trabajador fallecido) Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del esposo (solo si es menor de 55 aos), expedido por el ISSSTE Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Concubinario Copia certificada del acta de nacimiento del concubinario (en caso de tener 55 o ms aos de edad) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Informacin testimonial para acreditar concubinato Certificado mdico por incapacidad para trabajar del concubinario expedido por el ISSSTE (solo s es menor de 55 aos) Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica del concubinario (solo si es menor de 55 aos), expedido por el ISSSTE Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Hijos Copia certificada del acta de nacimiento o adopcin Copia certificada del acta de matrimonio Certificado mdico de incapacidad para trabajar expedido por el ISSSTE (incapacitados) Declaracin de soltera y carencia de

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defuncin del trabajador Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Concubina Informacin testimonial para acreditar concubinato Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Viudo Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de nacimiento del viudo (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Certificado mdico por incapacidad del viudo para trabajar, expedido por el ISSSTE (solo s es menor de 55 aos)

trabajo remunerado (mayores de 18 hasta 25 aos) Constancia de estudios de nivel medio superior (mayores de 18 hasta 25 aos) Nombramiento de tutor (hurfanos menores de 18 aos e incapacitados fsica y mentalmente) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Ascendencia Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador fallecido Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica de los padres Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de Recuperacin de Crdito) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador

INDEMNIZACIN GLOBAL (REINTEGRO DE CUOTAS)

Devolucin que se efecta al Instituto del importe de la indemnizacin global concedida al trabajador separado, el cual reintegrar en el plazo prudente que le conceda el Instituto, ms los intereses que fije la junta directiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: El trabajador podr optar por reintegrar la indemnizacin global e intereses acumulados, siendo necesario que se integre al servicio activo, incorporado nuevamente al rgimen obligatorio de la Ley del ISSSTE. Los derechohabientes del trabajador fallecido, podrn optar por reintegrar la indemnizacin global y siempre y cuando haya acumulado un mayor nmero de aos de servicio se les podr otorgar una pensin. Copia de la concesin de indemnizacin global Identificacin personal del (os) interesado (s) Fotocopia del comprobante de pago, con el fin de verificar si se encuentra activo

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XI SERVICIO DE ATENCIN PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL (Prestacin en Especie)

Las madres trabajadoras al servicios del Estado y con hijos entre dos meses y seis aos de edad cuentan con las Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil del ISSSTE. En ellas se procura el desarrollo armnico e integral de las nias y nios a travs de los servicios de salud, psicologa, trabajo social, alimentacin y educacin asistencial, con lo que la mujer puede desarrollarse en el mbito laboral y contribuir al ingreso familiar.

ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL

Proporcionar el servicio a los nios de 60 das de nacidos y hasta los 6 aos de edad, hijos de madres y padres trabajadores (viudos o divorciados con la patria potestad), en las instalaciones designadas del Instituto, brindndoles atencin armnica e integral en los servicios: Educativo, alimentacin y asistencial. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Accin Social, Cultural y Deportiva Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser padre trabajador, viudo o divorciado, que tenga la custodia legal del nio Ser madre trabajadora al servicio del Estado Elaborar solicitud por escrito en la Subdelegacin de Prestaciones o Estancia Infantil correspondiente, presentando, en original y copia, ltimo taln de pago y Acta de nacimiento del menor

CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL DEL ISSSTE
Certificar el derecho de las madres o padres trabajadores solicitantes del servicio de Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil del ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Afiliacin y Vigencia Departamento de afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnica de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el (la) hijo (a) se encuentre registrado(a) correctamente en el Instituto Que la modalidad de aseguramiento de la Dependencia, Entidad o Agrupacin en que labora l (la) trabajador (a) le otorgue el derecho a este servicio Tarjeta de Afiliacin

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XII SERVICIOS INTEGRALES DE RETIRO A JUBILADOS Y PENSIONADOS (Prestacin Econmica y en Especie)

Los servicios y prestaciones que los trabajadores en retiro seguirn gozando conforme a la Ley del ISSSTE son: a) pensin b) servicios mdicos c) gratificacin anual d) tiendas e) despensa f ) servicios sociales y culturales g) previsin social mltiple h) actividades deportivas i) crditos a corto y mediano plazo j) gastos funerales (120 das del monto de la pensin) k) pago por ajuste de calendario anual (5 6 das) l) descuentos en Turissste y actividades artsticas

ATENCIN INTEGRAL A JUBILADOS Y PENSIONADOS

Ofrecer programas y actividades con la finalidad de humanizar y dignificar a los pensionados y jubilados del Gobierno Federal, en un marco de atencin preferencial en los servicios y prestaciones institucionales. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Establece el marco normativo y da seguimiento a los programas del SAIJUP en el seno de los Consejos Consultivos en las Delegaciones Estatales y Regionales del Distrito Federal Promueve y concerta programas y actividades con instituciones pblicas y privadas y sociales en favor de la poblacin pensionaria. Celebra reuniones de trabajo internas con las distintas instancias del Instituto, con el propsito de humanizar y eficientar los servicios Brinda orientacin, asesora y trmite de solicitudes y quejas a las reas que prestan los servicios Recibe la solicitud o queja del jubilado o pensionado Se le solicita al jubilado o pensionado, la documentacin soporte de su solicitud o queja Se elabora oficio a la instancia correspondiente, para su atencin Se recibe respuesta del rea correspondiente Se informa al interesado sobre la resolucin emitida

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ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL

Es un servicio que proporciona el Instituto a los pensionistas incapacitados en el lugar que se encuentren postrados por enfermedad o incapacidad fsica, con el fin de requerir alguno de los servicios que en la materia les proporciona (cambio de radicacin, nombramiento de representante, pase de la vigencia de derechos, etc.). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista

ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO

Es un servicio que proporciona el Instituto a los pensionistas por riesgos de trabajo incapacitados en el lugar que se encuentren postrados por enfermedad o incapacidad fsica, con el fin de requerir alguno de los servicios que en la materia les proporciona (cambio de radicacin pago, nombramiento de representante, pase de la vigencia de derechos, etc.). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el pensionista por riesgo de trabajo se encuentre postrado por enfermedad o incapacidad fsica Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista

CAMBIO DE RADICACIN DE PAGO

Modifica la forma o el lugar de pago de la pensin mensual del jubilado o pensionado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: A peticin del jubilado o pensionado cambiar el lugar de pago de la pensin mensual, tanto al interior de la Repblica como al extranjero donde exista Embajada o Consulado Mexicano Copia del ltimo comprobante de pago Credencial de pensionista

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CAMBIO DE RADICACIN DE PAGO DE PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO

Modifica la forma o el lugar de pago de la pensin mensual al pensionista por riesgo de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: A peticin del pensionado por riesgo de trabajo de cambiar el lugar de pago de la pensin mensual, tanto al interior de la Repblica como al extranjero Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista

CAPACITACIN PRODUCTIVA Y PLTICAS EN FAVOR DE LA ECONOMA DE JUBILADOS Y PENSIONADOS

Ofrecer a la poblacin pensionara, la posibilidad de contar con capacitacin productiva y de apoyo a su economa. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial de Jubilado o Pensionado ltimo taln de pago

CENTRO DE CONVIVENCIA PARA PENSIONADOS Y JUBILADOS CONVIVE MEXICO

Establecer un punto de encuentro que posibilite un intercambio de experiencias y recreacin entre pensionados y jubilados, a travs de actividades culturales, recreativas y deportivas, que propicien la convivencia y fortalezcan su autoestima. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Centros Recreativos y Deportivos REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Los servicios y beneficios del proyecto CONVIVE, estarn limitados nica y exclusivamente a los pensionados y jubilados del ISSSTE solamente una vez al ao y a un 20% de acompaantes no derechohabientes mayores de 50 aos Contar con la credencial actualizada de pensionado o jubilado del ISSSTE Contar con la responsiva mdica, de que se encuentra en condiciones de realizar viaje y participar en el programa

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CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO

Requisitar las solicitudes de crditos a corto plazo, especiales y complementarios que presentan los jubilados o pensionados a fin de autentificar el conjunto de datos que en ellas se consignan. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: A peticin del jubilado o pensionado Documento requeridos Solicitud de prstamo a corto o mediano plazo Copia del ltimo comprobante de pago Credencial de pensionista Fotocopia de la hoja de liquidacin del ltimo prstamo solicitado Comprobante de domicilio

CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO

Verificar los datos que se asientan en las solicitudes de crditos de corto o mediano plazo que presentan los pensionistas por riesgo de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: A peticin del pensionado por riesgo de trabajo Solicitud de prstamo a corto o mediano plazo Copia del ltimo comprobante de pago Credencial de pensionista Fotocopia de la hoja de liquidacin del ltimo prstamo solicitado Comprobante de domicilio

CORRECCIN DE DATOS EN DOCUMENTOS PARA TRMITE DE PENSIONES

Es la rectificacin de datos errneos, contenidos en los documentos de trmite de la pensin (nombre, domicilio, registro federal de contribuyentes, etc.). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: A peticin del jubilado o pensionado Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista Documento que contiene el error

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CORRECCIN DE DATOS EN PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO

Es la rectificacin de datos errneos, contenidos en los documentos de trmite de la pensin (nombre, domicilio, registro federal de contribuyentes, etc.). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: A peticin del pensionado por riesgo de trabajo Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista Documento que contiene el error Documento que ampara la correccin

CORRECCIN DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CRDITO (RFC)

Trmite para corregir la clave del R. F. C. registrada por el trabajador o pensionista para obtener crditos del Instituto, una vez que sta fue corregida por la dependencia a la que presta sus servicios. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo y acta de nacimiento y / o cdula de identificacin fiscal

NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE
Es el acto administrativo a travs del cual un pensionista que se encuentra incapacitado otorga a un tercero la calidad de representante para realizar el cobro del beneficio concedido por el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Constancia mdica de incapacidad expedido por el Instituto (no indispensable) Copia del ltimo comprobante de pago Credencial del pensionista Identificacin de la persona que fungir como representante 2 fotografas de cada uno de los interesados

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NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE DE PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO

Es el acto administrativo a travs del cual un pensionista que se encuentra incapacitado otorga a un tercero la calidad de representante para realizar el cobro del beneficio concedido por el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el pensionista por riesgo de trabajo se encuentre incapacitado para realizar personalmente el cobro de su pensin Constancia mdica de incapacidad expedido por el Instituto Copia del ltimo comprobante de pago Credencial del pensionista Identificacin de la persona que fungir como representante 2 fotografas de cada uno de los interesados

OBTENCIN DE DESCUENTOS EN LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS: SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS

El Instituto otorga una tarjeta al pensionista, el cual la presenta en las tiendas del SITyF en donde le aplicarn el descuento correspondiente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial de pensionista

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IENTAR A LA POBLACIN PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN
Proporcionar informacin y orientacin para recibir atencin en las unidades mdicas. Atender las solicitudes y quejas que presenten jubilados y pensionados con relacin al servicio mdico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegaciones Mdicas Unidades Mdicas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial ltimo taln de pago Carnet de citas Pase (Forma SM-10)

OTORGAMIENTO DE TARJETAS DE DESCUENTO EN EVENTOS RECREATIVOS, CULTURALES, BIENES Y SERVICIOS

Ofrecer a los pensionistas acceso a eventos culturales, recreativos, bienes y servicios con atractivos descuentos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Accin Social, Cultural y Deportivas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar solicitud Copia de la credencial de pensionista Copia de credencial acreditando haber laborado en el sector educativo (Para el caso de Maestros a la Cultura) Pagar el importe del plstico en el caso de tarjeta CONAMPROS, Spalo y Maestros a la Cultura Copia acta de nacimiento y dos fotografas tamao infantil recientes para la credencial del INSEN

PLTICAS DE EDUCACIN PARA LA SALUD

Proporcionar informacin en relacin al cuidado a la salud, prevencin y tratamiento de diversos padecimientos que se presentan en la poblacin pensionaria. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegaciones Mdicas Unidades Mdicas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial ltimo taln de pago

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PROMOCIN DE EVENTOS CULTURALES INSTITUCIONALES

Con base en la cartelera de eventos artsticos institucionales se distribuyen entre los pensionistas, cortesas para accesar a los eventos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Accin Social, Cultural y Deportivas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Prestaciones Credencial de Pensionista

PROMOCIN DE PUBLICACIONES ESPECFICAS

Distribucin entre los jubilados y pensionados organizados en asociaciones, guas informativas sobre prestaciones y servicios. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial Registro de asociacin ante la Coordinacin de la Jefatura de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados

REEXPEDICIN DE CHEQUES CANCELADOS DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO

Reintegrar el importe de la pensin al jubilado o pensionado que por diferentes causas no hizo efectivo el cobro del cheque en su oportunidad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Reporte de cheques cancelados por trmino de vigencia legal, (solicitado en la Tesorera del Instituto en el caso del Distrito Federal y en las Subdelegaciones de Prestaciones en el caso de las Entidades Federativas) Copia del ltimo comprobante de pago Credencial del pensionista

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REEXPEDICIN DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO
Proporcionar a los pensionistas y/o autoridad correspondiente copias fotostticas certificadas de los documentos que obran en el expediente pensionario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones y Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud por escrito u oficio de la autoridad competente Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista

REGISTRO DE ASOCIACIONES DE JUBILADOS Y PENSIONADOS DEL GOBIERNO FEDERAL

Asesorar, orientar y atender grupos de pensionistas sobre las gestiones y requisitos que tienen que cubrir para su registro oficial ante el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdirecciones de Prestaciones Departamento de pensiones, seguridad e higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acta Constitutiva Notarial Solicitud de reconocimiento de la Asociacin dirigida al Director General del Instituto Constancia de domicilio y telfono de la sede, listado de agremiados que contenga nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes y No. de pensionista Carta compromiso individual de cada uno de los pensionados que integran las asociaciones (Formato F-01) Acreditacin del Comit Directivo (Formato F-02)

SUPERVISIN Y EVALUACIN
Revisar las acciones llevadas a cabo por los Consejos Consultivos Estatales y Regionales, en favor de la poblacin pensionaria. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Elaboracin de informes de prestaciones y actividades realizadas y reportes de avances de los Consejos Consultivos

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VERIFICACIN DE VIGENCIA DE DERECHOS DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO

La verificacin de vigencia por parte del Instituto se lleva a cabo para constatar que el pensionista continua disfrutando del beneficio otorgado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Todos los jubilados o pensionados del Instituto tienen que cumplir con este requisito con la periodicidad que se determine Copia del ltimo comprobante de pago Credencial del pensionista

VERIFICACIN DE VIGENCIA DE DERECHOS

La verificacin de vigencia por parte del Instituto se lleva a cabo para constatar que el pensionista continua disfrutando del beneficio otorgado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Todos los jubilados o pensionados del Instituto tienen que cumplir con este requisito semestralmente Copia del ltimo comprobante de pago Credencial del pensionista

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XIII ARRENDAMIENTO O VENTA DE HABITACIONES ECONMICAS (Prestacin Econmica)

Se proporcionan habitaciones en arrendamiento, con opcin de venta, en relacin con lo dispuesto por el inciso b) fraccin 1 del artculo 103 de la Ley del ISSSTE, conforme a los programas previamente aprobados por la Junta Directiva. Asimismo, formula tablas indicadoras para determinar las cantidades mximas que pueden concederse al trabajador en calidad de crdito hipotecario, segn su sueldo. La enajenacin de las habitaciones a que se refiere esta seccin podr hacerse por medio de venta a plazo con garanta hipotecaria o con reserva de dominio, o por medio de promesa de venta bajo las normas establecidas en el artculo 135 de la propia Ley.

AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES
Se autoriza a adquirientes originales de departamentos de multifamiliares del ISSSTE a transmitir su derecho de propiedad a favor otros derechohabientes, en trminos de los artculos 27 y 47 de la Ley Federal de Vivienda. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Departamento de Atencin Jurdica a Multifamiliares y Programas Especiales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud por escrito dirigido al Subdirector de Notariado y Bienes Inmuebles, en el que se mencionan la Notara Pblica ante la cual se formalizar la venta. (Nombre del notario, nmero y direccin completa) Original del finiquito oficial expedido por el Departamento de Contabilidad y Cuentas Colectivas del ISSSTE Copia fotosttica del ttulo de propiedad y original para su cotejo Identificacin oficial vigente con firma y fotografa

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CANCELACIN DE HIPOTECA
Procedimiento Va Notarial y Procedimiento Administrativo de Cancelacin de HipotecaAmbos tienen por finalidad liberar la hipoteca constituida sobre un inmueble a favor del ISSSTE, previa liquidacin del crdito otorgado. La va a seguir se determina atendiendo a solicitud del derechohabiente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Notariado y Bienes Inmuebles Unidades Jurdicas Delegacionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ambas vas: Acudir a la Jefatura de Departamento de Cancelacin de Hipotecas y Enlace con el Registro Pblico de la Propiedad, proporcionndole al Jefe de Departamento original y copia (para cotejo) de las escrituras en las que conste la compraventa y el mutuo con inters y garanta hipotecaria Finiquito actualizado Pago de derechos Expedir carta de instrucciones dirigida a la Notaria Pblica elegida. (trmite exclusivo para el procedimiento va notarial) Identificacin oficial vigente

VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE

El Instituto, realiza la enajenacin de los departamentos ubicados en los multifamiliares de ste a ocupantes que son derechohabientes titulares originales o, en su defecto, a quien demuestre su mejor derecho UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Delegacin Estatal o Regional REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Contrato privado de compra-venta Escrito de solicitud de escrituracin o venta Identificacin oficial vigente con firma y fotografa ltimo recibo de pago predial ltimo recibo de pago de agua Formato de datos generales, proporcionado por el Instituto Original y copia de acta de nacimiento Original y copia de acta de matrimonio, (en su caso) Avalo por parte de la Comisin de Avalos de Bienes Nacionales Estudio socioeconmico practicado por el Instituto

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VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE

El Instituto, realiza la enajenacin de los locales comerciales ubicados en los multifamiliares de ste a los actuales ocupantes, dando preferencia a derechohabientes o jubilados. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Delegacin Estatal o Regional REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Contrato de arrendamiento, (en su caso). Escrito de solicitud de venta Identificacin oficial vigente con firma y fotografa ltimo recibo de pago predial ltimo recibo de pago de agua Formato de datos generales, proporcionado por el Instituto Original y copia de acta de nacimiento Original y copia de acta de matrimonio, (en su caso) Avalo por parte de la Comisin de Avalos de Bienes Nacionales Estudio socioeconmico practicado por el Instituto

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XIV PRSTAMO HIPOTECARIO Y FINANCIAMIENTO EN GENERAL PARA VIVIENDA (Prestacin Econmica)

El ISSSTE, a travs de su fondo de la vivienda (Fovissste), opera un sistema de financiamiento que permite al trabajador obtener crdito barato y suficiente para la adquisicin, construccin, reparacin, ampliacin o mejoramiento de su vivienda, o para el pago del enganche, de los gastos de escrituracin o de pasivos contrados por estos conceptos. En el marco de transformacin del Fovissste y con las nuevas reglas para el otorgamiento de crditos, la solicitud de crdito ser gratuita; el sistema de puntuacin se simplifica; habr mayores crditos mancomunados para matrimonios o concubinatos; se recibir trimestralmente el estado de cuenta gratis; no habr descuentos hasta que efectivamente se haya hecho uso del crdito; se podr ahorrar voluntariamente y, en general, se simplificarn los trmites administrativos para brindar un mejor servicio.

ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES

Orientar, informar y canalizar con oportunidad a los acreditados que solicitan trmites sobre su situacin crediticia y a los trabajadores derechohabientes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTION: FOVISSSTE Subdireccin de Programas de Apoyo a Acreditados y Enlace Institucional Departamento de Enlace Institucional REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial de elector o credencial de la Dependencia donde labora Certificado de entrega de vivienda (provisional o definitivo) Escritura Administrativa o Notarial, en su caso

CANCELACIN DE GARANTAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS

Atender las solicitudes de los interesados para realizar la cancelacin de las garantas fiduciarias a travs de la cancelacin parcial del Fideicomiso que tramita FOVISSSTE ante Banco Unin, en su carcter de fiduciario del fideicomiso 2940-5. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTION: FOVISSSTE Jefatura de Servicios de Programas de Apoyo a Acreditados REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Contrato de Mutuo Estado de Cuenta con status de liquidado Identificacin Oficial El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

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CANCELACIN DE GARANTAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS

Atender, registrar y controlar las solicitudes de Cancelacin de Hipotecas del Primer Convenio de Cofinanciamiento FOVISSSTE-BANOBRAS, a travs de los instrumentos legales que le dan certidumbre al Interesado de la extincin del gravamen. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTION: FOVISSSTE Jefatura de Servicios de Programas de Apoyo a Acreditados REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Escritura de apertura de crdito Estado de Cuenta con status de liquidado Identificacin Oficial El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

CANCELACIN DE GRVAMENES HIPOTECARIOS, RESERVA DE DOMINIO Y GARANTAS FIDUCIARIAS

Cancelacin de gravamen en forma administrativa sin la intervencin de Notario Pblico o a travs de ste. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: FOVISSSTE Departamento de Escrituracin y Cancelacin de Hipotecas. (Solo en el D.F. y rea Metropolitana) Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda Unidades Jurdicas de cada Delegacin REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que los solicitantes acrediten ser los titulares del crdito o bien ser representantes o apoderados legales de los titulares. Documentos para iniciar trmite (en original y copia): Estado de cuenta o liquidacin anticipada de crdito Recibo de pago de finiquito Testimonio de la escritura pblica y/o instrumento administrativo donde conste el otorgamiento del crdito Identificacin oficial vigente Pagos a realizarse una vez integrado el expediente: Cubrir los derechos registrales para la cancelacin del gravamen hipotecario que estipule el Registro Pblico de la Propiedad correspondiente El FOVISSSTE, SUBDELEGACIN DE PRESTACIONES Y UNIDADES JURDICAS se reservan el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requieran

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CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE

Certificacin de pagos realizados por Derechohabientes con Crdito FOVISSSTE a travs de las Cuentas Concentradoras Bancomer, Banco Santander Mexicano o Caja del FOVISSSTE, de los aos 1982 a la fecha. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: FOVISSSTE Subdireccin de Crdito Departamento de Recuperacin de Cartera. REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Presentarse en las oficinas del FOVISSSTE, Departamento de Recuperacin de Cartera Documentos para iniciar trmite: En caso de no poder trasladarse a Oficinas Centrales, remitir escrito de solicitud dirigido al Departamento de Recuperacin de Cartera, indicando mes y ao de pago (s) realizado (s) y extraviado(s), aclarando a travs de que institucin bancaria se efectu el pago Identificacin oficial con fotografa y para el caso de forneos copia fotosttica El FOVISSSTE nicamente certificar pagos ingresados a caja realizados a travs de Bancomer, Banco Santander Mexicano o Caja del FOVISSSTE El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

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CRDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICIN DE VIVIENDA

Adquisicin de Vivienda en paquete Registrado o en Mercado Abierto, en propiedad, de habitaciones cmodas e higinicas, nuevas o usadas. Es un prstamo que se formaliza a travs de la suscripcin de un Contrato de Mutuo con Garanta Hipotecaria ante Notario Pblico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador Areas de Recursos Humanos de su Dependencia Subdelegacin de Administracin Ventanillas que instale el FOVISSSTE Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, en su caso REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para Registrar la Solicitud de Crdito: Ser trabajador en activo Ser titular de depsitos constituidos a su favor en la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro por ms de 18 meses* No haber obtenido un crdito hipotecario del FOVISSSTE con anterioridad* Alcanzar la puntuacin mnima requerida, indicada en la invitacin respectiva Para el Registro de la Solicitud no se requiere presentar ningn documento, ste se realiza por medios electrnicos, va Internet, es recomendable llenar previamente un borrador de la solicitud Cuando el trabajador ha sido seleccionado, deber integrar su expediente en la SOFOL, en un plazo no mayor de 45 das, con la siguiente documentacin: Comprobante del Registro de la Solicitud de Crdito Original del Taln de pago de la ltima quincena cobrada* Ultimo Estado de Cuenta del saldo de las aportaciones obligatorias y voluntarias a la Subcuenta de Vivienda de la cuenta individual del Sistema de Ahorro para el Retiro* Copia legible de una identificacin con fotografa y firma* Constancia original que acredite el domicilio actual del solicitante Copia legible de la constancia de vigencia de derechos, de los familiares; derechohabientes, expedida por el Instituto, en su caso Original de la constancia de servicios que acredite la antigedad de cotizacin al FOVISSSTE* Copia de la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP)* En caso de haber laborado durante el periodo del 1 de septiembre de 1972 al 31 de diciembre de 1992 deber presentar la hoja de servicios de la dependencia o dependencias en que hubiese laborado* Documentos al Formalizar el Crdito para Adquisicin de Vivienda En Paquete Registrado en el FOVISSSTE: Aceptacin realizada por el trabajador en su solicitud de crdito. En mercado abierto: Escritura Pblica del inmueble, inscrita en el Registro Pblico de la Propiedad Escritura Pblica de Notificacin o Constitucin de Rgimen de Propiedad en Condominio (slo para vivienda nueva) Facultades del vendedor para enajenar el inmueble Avalo vigente del inmueble expedido por la Institucin Bancaria El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera NOTA: * El cnyuge, concubina o concubinario deber cubrir los requisitos y presentar la documentacin, en caso de solicitar un Crdito Mancomunado

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CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA

Adquisicin de Vivienda en paquete Registrado o en Mercado Abierto, en propiedad, de habitaciones cmodas e higinicas, nuevas o usadas. Es un prstamo que se formaliza a travs de la suscripcin de un Contrato de Mutuo con Garanta Hipotecaria ante Notario Pblico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador reas de Recursos Humanos de su Dependencia Ventanillas que instale el FOVISSSTE Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, en su caso REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para Registrar la Solicitud de Crdito: Ser trabajador en activo Ser titular de depsitos constituidos a su favor en la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro por ms de 18 meses* No haber obtenido un crdito hipotecario del FOVISSSTE con anterioridad* Alcanzar la puntuacin mnima requerida, indicada en la invitacin respectiva Para el Registro de la Solicitud no se requiere presentar ningn documento, ste se realiza por medios electrnicos, va Internet; es recomendable llenar previamente un borrador de la solicitud Cuando el trabajador ha sido seleccionado, deber integrar su expediente en la SOFOL, en un plazo no mayor de 45 das, con la siguiente documentacin: Comprobante del Registro de la Solicitud de Crdito Original del Taln de pago de la ltima quincena cobrada* ltimo Estado de Cuenta del saldo de las aportaciones obligatorias y voluntarias a la Subcuenta de Vivienda de la cuenta individual del Sistema de Ahorro para el Retiro* Copia legible de una identificacin con fotografa y firma* Constancia original que acredite el domicilio actual del solicitante Copia legible de la constancia de vigencia de derechos, de los familiares; derechohabientes, expedida por el Instituto, en su caso Original de la constancia de servicios que acredite la antigedad de cotizacin al FOVISSSTE* Copia de la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP)* En caso de haber laborado durante el periodo del 1 de septiembre de 1972 al 31 de diciembre de 1992 deber presentar la hoja de servicios de la dependencia o dependencias en que hubiese laborado* Documentos al Formalizar el Crdito para Construccin de Vivienda En Paquete Registrado en el FOVISSSTE: Aceptacin realizada por el trabajador en su solicitud de crdito En Terreno propio, mercado abierto: Escritura Pblica libre de gravamen, inscrita en el Registro Pblico de la Propiedad, en la que conste que el trabajador es propietario del inmueble objeto del crdito Licencia de Construccin Presupuesto de obra El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera NOTA: * El cnyuge, concubina o concubinario deber cubrir los requisitos y presentar la documentacin, en caso de solicitar un Crdito Mancomunado

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CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN

Financiamiento otorgado por el FOVISSSTE para el pago de enganche cuando tenga por objeto la adquisicin de una vivienda sin el apoyo financiero del Instituto, en los trminos que acuerde la Junta Directiva a propuesta de la Comisin Ejecutiva, as como los gastos de escrituracin cuando se trate de la adquisicin de vivienda de inters social. Es un prstamo con garanta hipotecaria. ltimo Estado de Cuenta del saldo de las aportaciones obligatorias y UNIDAD DONDE SE EFECTA LA voluntarias a la Subcuenta de GESTION: Vivienda de la cuenta individual del Organizacin Sindical del trabajador, Sistema de Ahorro para el Retiro* reas de Recursos Humanos de su Copia legible de una identificacin con Dependencia fotografa y firma* Ventanillas que instale el Constancia original que acredite el FOVISSSTE domicilio actual del solicitante Delegaciones Estatales y Regionales Copia legible de la constancia de del Instituto, en su caso vigencia de derechos, de los familiares derechohabientes, expedida por el Instituto, en su caso REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Original de la constancia de servicios Para Registrar la Solicitud de Crdito: que acredite la antigedad de Ser trabajador en activo cotizacin al FOVISSSTE* Ser titular de depsitos constituidos a su Copia de la Clave nica de Registro favor en la subcuenta de vivienda del de Poblacin (CURP)* Sistema de Ahorro para el Retiro por En caso de haber laborado durante el ms de 18 meses* periodo del 1 de septiembre de 1972 al 31 de diciembre de 1992 deber No haber obtenido un crdito presentar la hoja de servicios de la hipotecario del FOVISSSTE con dependencia o dependencias en que anterioridad* hubiese laborado* Alcanzar la puntuacin mnima Documentos al Formalizar el Crdito para requerida, indicada en la invitacin respectiva Pago de enganche y/o gastos de Para el Registro de la Solicitud no se Escrituracin requiere presentar ningn documento, Copia legible del contrato privado de compraventa (en caso de enganche) ste se realiza por medios electrnicos, va Internet; es recomendable llenar Presupuesto emitido por la notara respectiva (en caso de escrituracin) previamente un borrador de la solicitud Cuando el trabajador ha sido El FOVISSSTE se reserva el derecho seleccionado, deber integrar su de solicitar documentacin expediente en la SOFOL, en un complementaria cuando as lo requiera plazo no mayor de 45 das, con la siguiente documentacin: NOTA: * El cnyuge, concubina o concubinario deber cubrir los requisitos Comprobante del Registro de la y presentar la documentacin, en caso de Solicitud de Crdito solicitar un Crdito Mancomunado Original del Taln de pago de la ltima quincena cobrada*

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CRDITO HIPOTECARIO PARA REDENCIN DE PASIVO

Financiamiento otorgado por el FOVISSSTE para que el trabajador amortice pasivos contrados con terceros, por cualquiera de los conceptos considerados en las distintas opciones de crdito que ofrece mediante una garanta hipotecaria. nicamente se autorizar este crdito cuando el origen del pasivo sea por los siguientes conceptos: adquisicin, construccin, ampliacin, reparacin o mejoramiento de la vivienda. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador reas de Recursos Humanos de su Dependencia Ventanillas que instale el FOVISSSTE Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, en su caso REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para Registrar la Solicitud de Crdito: Ser trabajador en activo Ser titular de depsitos constituidos a su favor en la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro por ms de 18 meses* No haber obtenido un crdito hipotecario del FOVISSSTE con anterioridad* Alcanzar la puntuacin mnima requerida, indicada en la invitacin respectiva Para el Registro de la Solicitud no se requiere presentar ningn documento, este se realiza por medios electrnicos, va Internet, es recomendable llenar previamente un borrador de la solicitud Cuando el trabajador ha sido seleccionado, deber integrar su expediente en la SOFOL, en un plazo no mayor de 45 das, con la siguiente documentacin: Comprobante del Registro de la Solicitud de Crdito Original del Taln de pago de la ltima quincena cobrada* ltimo Estado de Cuenta del saldo de las aportaciones obligatorias y voluntarias a la Subcuenta de Vivienda de la cuenta individual del Sistema de Ahorro para el Retiro* Copia legible de una identificacin con fotografa y firma* Constancia original que acredite el domicilio actual del solicitante Copia legible de la constancia de vigencia de derechos, de los familiares derechohabientes, expedida por el Instituto, en su caso Original de la constancia de servicios que acredite la antigedad de cotizacin al FOVISSSTE* Copia de la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP)* En caso de haber laborado durante el periodo del 1 de septiembre de 1972 al 31 de diciembre de 1992 deber presentar la hoja de servicios de la dependencia o dependencias en que hubiese laborado* Documentos al Formalizar el Crdito para Redencin de Pasivo: Estado de cuenta emitido por el acreedor El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera NOTA: * El cnyuge, concubina o concubinario deber cubrir los requisitos y presentar la documentacin, en caso de solicitar un Crdito Mancomunado

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CRDITO PARA REPARACIN, AMPLIACIN O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA

Financiamiento otorgado por el FOVISSSTE para que el trabajador repare, ample o mejore la vivienda de su propiedad. Este es un prstamo que se formaliza mediante una garanta hipotecaria. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador Areas de Recursos Humanos de su Dependencia Ventanillas que instale el FOVISSSTE Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, en su caso REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para Registrar la Solicitud de Crdito: Ser trabajador en activo Ser titular de depsitos constituidos a su favor en la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro por ms de 18 meses* No haber obtenido un crdito hipotecario del FOVISSSTE con anterioridad* Alcanzar la puntuacin mnima requerida, indicada en la invitacin respectiva Para el Registro de la Solicitud no se requiere presentar ningn documento, ste se realiza por medios electrnicos, va Internet, es recomendable llenar previamente un borrador de la solicitud. Cuando el trabajador ha sido seleccionado, deber integrar su expediente en la SOFOL, en un plazo no mayor de 45 das, con la siguiente documentacin: Comprobante del Registro de la Solicitud de Crdito Original del Taln de pago de la ltima quincena cobrada* ltimo Estado de Cuenta del saldo de las aportaciones obligatorias y voluntarias a la Subcuenta de Vivienda de la cuenta individual del Sistema de Ahorro para el Retiro* Copia legible de una identificacin con fotografa y firma* Constancia original que acredite el domicilio actual del solicitante Copia legible de la constancia de vigencia de derechos, de los familiares derechohabientes, expedida por el Instituto, en su caso Original de la constancia de servicios que acredite la antigedad de cotizacin al FOVISSSTE* Copia del Clave nica de Registro de Poblacin (CURP)* En caso de haber laborado durante el periodo del 1 de septiembre de 1972 al 31 de diciembre de 1992 deber presentar la hoja de servicios de la Dependencia o Dependencias en que hubiese laborado Documentos al Formalizar el Crdito para Reparacin, Ampliacin o Mejoramiento: Copia legible de la escritura debidamente inscrita en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio, con la que acredite el solicitante ser el propietario del inmueble en que se va a reparar, ampliar, o mejorar, misma que deber de estar libre de gravmenes Presupuesto de Obra Licencia de Construccin vigente, (en caso de crdito de ampliacin y con un presupuesto de obra mayor de 30 veces el salario mnimo) El FOVISSSTE se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera NOTA: * El cnyuge, concubina o concubinario deber cubrir los requisitos y presentar la documentacin, en caso de solicitar un Crdito Mancomunado

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DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR DEFUNCIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE

Llevar a cabo la Devolucin de las Aportaciones enteradas al FOVISSSTE por los Organismos o Dependencias sujetas al rgimen de beneficios de la Ley del ISSSTE, a favor de los Beneficiarios que soliciten dicha devolucin, la cual se efecta a partir del 01 / 09 / 72 al 31 / 12 / 92, fecha que se enteraron dichas aportaciones.
TODOS LOS TRMITES PARA DEVOLUCIN DE LOS DEPSITOS DEL 5% PRESCRIBEN A LOS CINCO AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL TRABAJADOR ADQUIERE EL DERECHO A LA PRESTACIN

UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ultimo taln de pago en servicio activo, slo en el caso del Departamento del Distrito Federal. Hoja de Servicios Expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s) en que trabaj, debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1 de septiembre de 1972 a la fecha en que caus baja (original) Acta de Defuncin (copia certificada) Identificacin del beneficiario con fotografa reciente o credencial de elector (copia)

Si es Esposo (a): Acta de Matrimonio (copia certificada) Si son Hijos: Acta de Nacimiento de ellos y Acta de Defuncin de los padres (copia certificada) Si es Concubina: Diligencia de Informacin Testimonial en Va de Jurisdiccin Voluntaria promovida ante el juzgado correspondiente, que acredite el concubinato, as como Acta de Nacimiento de los hijos Si son Padres: Acta de Nacimiento del finado y Acta de Defuncin en caso de faltar uno de ellos (copias certificadas). Documentos que debern presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: certificado de entrega de vivienda o escrituras (copia) Crdito Unitario Escrituras (copia) Contrato de Mutuo Instrucciones al Notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito

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DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE
Llevar a cabo la Devolucin de las Aportaciones enteradas al FOVISSSTE por los Organismos o Dependencias sujetas al rgimen de beneficios de la Ley del ISSSTE, a favor de la Derechohabiencia o Beneficiarios que soliciten dicha devolucin, la cual se efecta a partir del 01-09-72 al 31-12-92, fecha que se enteraron dichas aportaciones.
TODOS LOS TRMITES PARA DEVOLUCIN DE LOS DEPSITOS DEL 5% PRESCRIBEN A LOS CINCO AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL TRABAJADOR ADQUIERE EL DERECHO A LA PRESTACIN

UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ltimo taln de pago en servicio activo slo en el caso del Departamento del Distrito Federal Hoja de Servicios expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s) en que trabaj, debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1 de septiembre de 1972 a la fecha en que caus baja (original) Patente de Pensin por Incapacidad Total y Permanente otorgada por el ISSSTE u Organismo que le corresponda (copia) Identificacin del beneficiario con fotografa reciente o credencial de elector (copia) Dictamen Mdico, expedido por el ISSSTE u Organismo que le corresponda (copia)

Si es esposo (a) Acta de Matrimonio (copia certificada) Si son hijos, Acta de Nacimiento de ellos y Acta de Defuncin del cnyuge (copia certificada) Si es concubina, Diligencia de Informacin Testimonial en Va de Jurisdiccin Voluntaria promovida ante el Juzgado correspondiente, que acredite el concubinato, as COMO Acta de Nacimiento de los hijos Si son padres, Acta de Nacimiento del incapacitado y Acta de Defuncin, en caso de faltar uno de ellos (copia certificada) Documentos que debern presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: Certificado de Entrega de Vivienda o escrituras (copia) Si es Crdito Unitario: Escrituras (copia) (contrato de mutuo) o instrucciones al notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito.

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DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE

Llevar a cabo la devolucin de las aportaciones enteradas al FOVISSSTE por los Organismos o Dependencias sujetas al rgimen de beneficios de la Ley del ISSSTE, a favor del Derechohabiente que solicite dicha devolucin la cual se efecta a partir del 01 / 09 / 72 al 31 / 12 / 92 fecha que se enteraron dichas aportaciones.
TODOS LOS TRMITES PARA DEVOLUCIN DE LOS DEPSITOS DEL 5% PRESCRIBEN A LOS CINCO AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL TRABAJADOR ADQUIERE EL DERECHO A LA PRESTACIN

UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ltimo taln de pago en servicio activo slo en el caso del Departamento del Distrito Federal Hoja de Servicios expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s) en que trabaj debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1 de Septiembre de 1972 a la fecha en que caus baja (original)

Patente de Pensin: por Jubilacin, por edad y tiempo de servicio, por cesanta en edad avanzada expedida por el ISSSTE u Organismo que le corresponda (copia) Documentos que deber presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: Certificado de Entrega de Vivienda o escrituras (copia) Si es Crdito Unitario: Escrituras (copia) (contrato de mutuo) o instrucciones al notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito Todos los trmites para la devolucin de los depsitos del 5%, prescriben a los cinco aos contados a partir de la fecha en que el trabajador adquiere el derecho a la prestacin

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DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE
Llevar a cabo la Devolucin de las Aportaciones enteradas al FOVISSSTE, por los Organismos o Dependencias sujetas al rgimen de beneficiarios de la Ley del ISSSTE, a favor de la Exderechohabiencia o Beneficiarios que soliciten dicha devolucin, la cual se efecta a partir del 01/09/72 al 31/12/92, fecha que se enteraron dichas aportaciones.
TODOS LOS TRMITES PARA DEVOLUCIN DE LOS DEPSITOS DEL 5% PRESCRIBEN A LOS CINCO AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL TRABAJADOR ADQUIERE EL DERECHO A LA PRESTACIN

UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ltimo taln de pago en servicio activo slo en el caso del Departamento del Distrito Federal Hoja de servicios expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s), en que trabajo, debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1o de septiembre de 1972 a la fecha en que causo baja (original)

Constancia de empleo actual o declaracin a satisfaccin del FOVISSSTE de no laborar en ninguna de las entidades u Organismos Pblicos Aportantes al ISSSTE (original) Acta de Nacimiento (copia certificada) Nota: en este caso slo se tramitar la devolucin cuando hayan transcurrido doce meses a partir de la fecha de baja y el solicitante tenga a la fecha 50 aos o ms de edad Documentos que deber presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: Certificado de Entrega de Vivienda o Escrituras (copia) Si es Crdito Unitario: Escrituras (copia) (contrato de mutuo) o instrucciones al notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito

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DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS

Reintegrar al derechohabiente los descuentos que se hayan hecho indebidamente por concepto de pagos de amortizacin de crdito FOVISSSTE, con pagos excedidos o crdito inexistente. Oficio y copia de liquidacin anticipada o estado de cuenta, segn UNIDAD DONDE SE EFECTA LA el caso GESTIN: Comprobantes (taln de pago, ficha Subdelegacin de Prestaciones de depsito bancario, comprobante de Departamentos de Vivienda pago a la Caja FOVISSSTE constancias originales de retencin de crdito FOVISSSTE) en los que se REQUISITOS Y DOCUMENTOS: efectuaron los descuentos indebidos, presentar original para certificacin y Acudir a la Oficina donde tramit su copia para expediente liquidacin (Subdelegacin de Prestaciones, Departamento de Taln en el que ya no aparece Vivienda u Oficinas Centrales) y descuento llenar solicitud Identificacin oficial o carta poder Presentar la documentacin El Departamento de Vivienda se requerida reserva el derecho de solicitar Documentos para iniciar trmite: documentacin complementaria cuando as lo requiera Solicitud de devolucin de descuentos indebidos

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ESCRITURACIN ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL

Otorgar ttulos de propiedad de manera administrativa y/o notarial a los adjudicatarios de vivienda en conjuntos habitacionales financiados con recursos del FOVISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: FOVISSSTE Departamento de Escrituracin y Cancelacin de Hipotecas (slo en el DF y rea Metropolitana) Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Vivienda Unidad Jurdica de cada Delegacin REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que los Derechohabientes acrediten tener derecho sobre la vivienda financiada por el FOVISSSTE, presentando su Certificado de Entrega de Vivienda, Dictamen Jurdico, Testamento, Sentencia de Divorcio, Poder Notarial, Contrato de Cesin de Derechos y/o Compraventa Documentos para iniciar trmite: (En original y dos copias) Certificado de entrega o posesin de vivienda Estado de Cuenta o finiquito Acta de nacimiento, acta de matrimonio, identificacin oficial Comprobante de pago de impuesto predial y servicio de agua al corriente Hoja de Generales Pagos a realizarse una vez integrado el expediente: Certificado de libertad de gravmenes, expedido por el Registro Pblico de la Propiedad Recibo de pago de derechos por la inscripcin del ttulo de propiedad y por ratificacin de firmas, expedido por el Registro Pblico de la Propiedad de la Entidad Federativa donde se ubique el inmueble Comprobante del pago de impuesto sobre adquisicin de inmuebles, expedido por la autoridad hacendaria correspondiente al lugar de ubicacin del inmueble El FOVISSSTE, SUBDELEGACIN DE PRESTACIONES Y UNIDADES JURDICAS se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera NOTA: De acuerdo a la localidad, el nmero de documentos requeridos puede variar

ESTADO DE CUENTA
Proporcionar informacin de la situacin financiera de un crdito otorgado por el FOVISSSTE para los fines que convenga al solicitante. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acudir a la Oficina donde tramit su liquidacin (Subdelegacin de Prestaciones, Departamento de Vivienda u Oficinas Centrales) y llenar solicitud Documentos para iniciar trmite: Llenar Formato de solicitud para la Elaboracin de Estado de Cuenta Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la escritura o Instrucciones al Notario y/o Contrato de Mutuo Comprobantes (taln de pago, ficha de depsito bancario, comprobante de pago a la Caja FOVISSSTE constancias de retencin de crdito FOVISSSTE), presentar original para certificacin y copia para expediente Identificacin oficial o carta poder El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

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ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIO-ISSSTE

Documento que contiene el saldo insoluto del prstamo hipotecario otorgado por el ISSSTE, (prestacin derogada en 1984). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Comprobantes de descuentos y pagos efectuados, copia de la escritura del inmueble en la que conste el contrato de mutuo con inters y garanta hipotecaria a favor del ISSSTE, copia del ltimo taln de cobro de sueldo

LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO

Realizar el pago anticipado del Crdito en Caja o Banco conforme al saldo del Estado de Cuenta actualizado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acudir a la Oficina en donde tramit su estado de cuenta (Subdelegacin de Prestaciones, Departamento de Vivienda o Oficinas Centrales) y llenar solicitud Documentos para iniciar trmite: Llenar Formato de solicitud para la Elaboracin de Estado de Cuenta para Liquidacin y entrega el Estado de Cuenta Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la escritura o Instrucciones al Notario y/o contrato de Mutuo Comprobantes de pago (taln de pago, ficha de depsito bancario, comprobante de pago a la Caja FOVISSSTE constancias originales de retencin de crdito FOVISSSTE), presentar original para certificacin y copia para expediente Identificacin oficial o carta poder El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

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LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO

Realizar el pago del Crdito por Autoseguro para los casos de Defuncin, Incapacidad total Permanente a fin de liberar al titular o beneficiario (s) de las obligaciones del crdito recibido, conforme al saldo del Estado de Cuenta actualizado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Efectuar la solicitud antes de 5 aos contados a partir de la fecha de Defuncin o de la Incapacidad total Permanente Documentos en caso de incapacidad total permanente: Solicitud de liquidacin de crdito por caja de autoseguro Identificacin Oficial ltimo Estado de Cuenta Individual del Sistema de Ahorro para el Retiro Hoja de servicio (s) del (los) Organismo (s) donde labor Patente de pensin por Incapacidad total permanente Dictamen mdico en su caso Documentos en caso de Defuncin: Identificacin Oficial del beneficiario, as como: Acta de matrimonio, Informacin testimonial si es concubina o concubinario Acta de nacimiento de los hijos En caso de padres, acta de nacimiento del finado y acta de defuncin en caso de faltar uno de ellos Si es Vivienda financiada, certificado de entrega de vivienda Si es crdito hipotecario, copia de la escritura y/o Contrato de Mutuo Presentar comprobantes originales para certificacin y una copia para el expediente En caso de cofinanciamiento presentar copia de liquidacin del banco que contenga estado de cuenta El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO
Establecer y operar un procedimiento que permita a los derechohabientes, cumplir con el pago de las amortizaciones de su crdito FOVISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: FOVISSSTE Subdireccin de Finanzas Departamento de Egresos y Caja REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitar ficha de ingreso Efectuar el pago en efectivo, cheque de caja o cheque certificado a nombre de FOVISSSTE

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PRRROGAS DE PAGO
Otorgar prrrogas en los pagos de amortizaciones de los crditos concedidos por el Fondo de la Vivienda, sin causar intereses hasta por 12 meses. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Presentar por escrito la solicitud de prrroga de pago Documentos para iniciar trmite: Solicitud por escrito dirigida al Subdelegado de Prestaciones, Departamento de Vivienda Certificado de entrega de vivienda, y/o copia de la escritura o Instrucciones Notariales Primer y ltimo comprobante de pago donde labor Hoja de instrucciones al Notario Las Prrrogas de pago no son aplicables a Crditos bancarios El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera

REGULARIZACIN DE DESCUENTOS
Iniciar, reiniciar, o modificar los descuentos que por cualquier causa no le fueron aplicados, estn suspendidos o no se aplic correctamente el descuento de acuerdo a su contrato o escritura, en la Dependencia u Organismo donde presta sus servicios el Derechohabiente con crdito concedido por el FOVISSSTE. Suspensin de descuentos por concepto de liquidacin de crdito FOVISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Documentos para iniciar y reiniciar trmite o modificacin de descuento: (Original y copia legible) Presentarse en el Departamento de Vivienda que le corresponde. Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la Escritura pblica de la propiedad y/o Contrato de Mutuo ltimo comprobante de pago (original y copia) Solicitud dirigida al Jefe del Departamento de Vivienda. Documentos para suspender descuento: En Subdelegacin de Prestaciones y Departamento de Vivienda, tramitar Estado de cuenta para finiquito y solicitar la suspensin de descuentos correspondientes por escrito Presentar todos los comprobantes de pago del crdito con copia Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la Escritura pblica de la propiedad y/o Contrato de Mutuo El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera Nota: Exhibir originales y entregar copias fotostticas

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XV PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO (Prestacin Econmica)

Los trabajadores y pensionistas afiliados al ISSSTE podrn obtener crditos para adquirir bienes de uso duradero que tengan en venta los centros comerciales y las tiendas del Instituto, hasta por $4,702.90, en un plazo mximo de 120 quincenas, con tasa de inters del 9% anual sobre saldos insolutos.

PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO

Los trabajadores y pensionistas afiliados al ISSSTE podrn obtener crditos para adquirir bienes de uso duradero que tengan en venta los centros comerciales y las tiendas del Instituto, hasta por $4,702.90, en un plazo mximo de 120 quincenas, con tasa de inters del 9% anual sobre saldos insolutos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador Areas de Recursos Humanos de su Dependencia. Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ms de un ao de cotizar al ISSSTE. Solicitud requisitada y certificada. Copia del ltimo taln de pago. Copia de la Hoja nica de Servicios ( cuando se quiera comprobar mayor antigedad de cotizacin ). Copia de los Comprobantes de descuento y / o recibos de pago realizados por caja ( cuando se requiera comprobar la liquidacin de un prstamo anterior ). Copia de identificacin oficial cuando el taln de pago abrevia el nombre.

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XVI PRSTAMOS A CORTO PLAZO (PRESTACIN ECONMICA)

Se otorgan crditos para que el trabajador y pensionista pueda adquirir bienes de uso duradero que tengan en venta los centros comerciales y las tiendas del Instituto. Plazo mximo de 120 quincenas; intereses del 9% anual sobre saldos insolutos. Renovables sin saldo pendiente, por lo que no se concede otro tipo de prstamo mientras ste permanezca insoluto.

ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR

Gestin mediante la que el trabajador o pensionista acreditado solicita la actualizacin del domicilio legal, al que le ser remitida la correspondencia que el Instituto emita a su nombre. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo y comprobante del domicilio particular actual

CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL F0NDO DE GARANTA DE PRSTAMOS PERSONALES, POR DEFUNSIN O INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE DEL ACREDITADO
Aplicar el Fondo de Garanta para cancelar los adeudos a cargo de los acreditados que fallecen o, por una sola vez, cuando sufran una invalidez o una incapacidad total permanente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo del acreditado Constancia de retenciones a favor del ISSSTE, expedida por la Dependencia en la que caus baja el acreditado Copia certificada del acta de defuncin o del dictamen de invalidez o incapacidad total permanente expedida y/o certificada por el Instituto

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DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL

Devolucin del saldo que resulta a favor del acreditado, por los descuentos o pagos directos que de manera improcedente se hayan realizado sobre un prstamo personal a corto o mediano plazo otorgado por el Instituto, en cualquiera de sus tipos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo Copia de la hoja de liquidacin del prstamo que origina la solicitud y de todos los posteriores Comprobantes o constancia de todos los descuentos y pagos efectuados, desde el prstamo que origina la solicitud hasta su fecha de presentacin

ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL

Documento que contiene el saldo insoluto a la quincena inmediata anterior con relacin a la fecha de la solicitud, por el prstamo a corto plazo o a mediano plazo otorgado por el Instituto, en cualquiera de sus tipos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo (ramos automatizados) Original de comprobantes o constancia de descuentos (ramos no automatizados)

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PAGO POR CAJA

Pagos en cajas del Instituto que hacen los acreditados por concepto de prstamos personales, correspondientes a descuentos que no les fueron aplicados a sus sueldos, para anticipar la amortizacin total de su crdito o con motivo de los convenios de pago establecidos para liquidar adeudos vencidos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo (ramos automatizados) o comprobantes o constancia de descuentos y pagos efectuados (ramos no automatizados)

PRSTAMOS A CORTO PLAZO

Los trabajadores y pensionistas afiliados al ISSSTE podrn obtener prstamos en efectivo hasta por $7,000.00, en un plazo mximo de 48 quincenas, con tasa de inters del 9% anual sobre saldos insolutos y renovable al cubrir el plazo y monto de la cuarta parte del prstamo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador Areas de Recursos Humanos de su Dependencia Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ms de un ao de cotizar al ISSSTE Solicitud requisitada y certificada Copia del ltimo taln de pago Copia de la Hoja nica de Servicios (cuando se quiera comprobar mayor antigedad de cotizacin) Copia de comprobantes de descuento y/o recibos de pago realizados por caja (cuando se requiera comprobar la liquidacin de un prstamo anterior) Copia de identificacin oficial cuando el taln de pago abrevia el nombre

PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS

Se otorgarn prstamos especiales hasta por $7,000.00 cuando por condiciones de emergencia siniestros provocados por fenmenos naturales, conlleven a la afectacin o prdida del patrimonio de los trabajadores pensionistas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador reas de Recursos Humanos de su Dependencia Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser Trabajador o Pensionista Solicitud requisitada y certificada Copia del ltimo taln de pago Certificacin de Proteccin Civil

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PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS

Los pensionistas podrn obtener prstamos en efectivo hasta por $12,000.00 en un plazo nico de 48 quincenas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser Pensionista Solicitud requisitada y certificada Copia del taln de pago del ltimo mes Copia de los comprobantes de descuento y/o recibos de pago realizados por caja (cuando se requiera comprobar la liquidacin de un prstamo anterior) Copia de identificacin oficial cuando el taln de pago abrevia el nombre Certificacin de Proteccin Civil

PRSTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO

Los trabajadores y pensionistas afiliados podrn obtener este tipo de prstamos mediante carta de crdito canjeable en las agencias TURISSSTE, hasta por $7,000.00 en un plazo mximo de 48 quincenas y con tasa de inters del 9% anual sobre saldos insolutos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias tursticas TURISSSTE REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ms de un ao de cotizar al ISSSTE Solicitud requisitada y certificada Copia del ltimo taln de pago Copia de la Hoja nica de Servicios (cuando se quiera comprobar mayor antigedad de cotizacin) Copia de los comprobantes de descuento y/o recibos de pago realizados por caja (cuando se requiera comprobar la liquidacin de un prstamo anterior) Copia de identificacin oficial cuando el taln de pago abrevia el nombre

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PRSTAMOS COMPLEMENTARIOS
Los trabajadores y pensionistas afiliados al ISSSTE podrn obtener prstamos en efectivo hasta por 6 meses de salario bsico de cotizacin mensual, topado a 10 veces el salario mnimo general, hasta por tercera vez, de conformidad con los acuerdos de la H. Junta Directiva. En un plazo mximo de 48 quincenas, con tasa de inters del 12% anual, revisable cada 6 meses. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador reas de Recursos Humanos de su Dependencia Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ms de un ao de cotizar al ISSSTE Solicitud requisitada y certificada Copia del ltimo taln de pago Copia de la Hoja nica de Servicios (cuando se quiera comprobar mayor antigedad de cotizacin) Copia de los Comprobantes de descuento y/o recibos de pago realizados por caja (cuando se requiera comprobar la liquidacin de un prstamo anterior) Copia de identificacin oficial cuando el taln de pago abrevia el nombre

REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS

Inicio, modificacin o suspensin de los descuentos que por concepto de prstamos personales se aplican o deben aplicarse al sueldo de acreditado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo Copia de la hoja de liquidacin del prstamo que origina la solicitud Comprobantes o constancia de descuentos

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XVII SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Prestacin en Especie)
El Instituto atiende las necesidades bsicas del trabajador y su familia a travs de la prestacin de servicios que contribuyen al apoyo asistencial, a la proteccin del poder adquisitivo de sus salarios mediante sus 389 unidades comerciales (264 tiendas y 125 farmacias), que permiten la orientacin hacia patrones racionales y sanos de consumo, como son la venta de productos bsicos, de consumo para el hogar y de alimentacin econmica y equilibrada, centros tursticos, servicios funerarios y dems que acuerde la Junta Directiva.

COMERCIALIZACIN DE MUEBLES, LNEA BLANCA Y ELECTRNICA (Crditos institucionales)

Ofrecer productos de calidad de consumo duradero, a derechohabientes, pensionados y jubilados del ISSSTE, a precios inferiores a los del mercado, fortaleciendo su economa familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: En las tiendas que cuenten con este tipo de bienes, en el D.F. e Interior de la Repblica REQUISITOS Y DOCUMENTOS: En caso de crditos tipo Prstamo a Mediano Plazo Carta de crdito autorizada Identificacin oficial ltimo taln de pago

COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS, LNEA BLANCA, ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS (Servicios de supermercados)

Ofrecer productos de calidad para consumo bsico, duradero y medicamentos al pblico en general y en especial a derechohabientes, pensionados y jubilados del ISSSTE, a precios inferiores a los del mercado, fortaleciendo su economa familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: En las 263 tiendas y 124 farmacias que operan en el D.F. e Interior de la Repblica REQUISITOS Y DOCUMENTOS: En el caso de derechohabiencia y pblico en general ninguno Ser pensionado o jubilado del ISSSTE para tener el descuento adicional del 10% a pensionados y jubilados en productos de canasta bsica nicamente Ser pensionado o jubilado del ISSSTE para tener el descuento adicional del 35% sobre el precio mximo de venta al pblico a pensionados y jubilados en productos medicamentos

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COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS (no abarrotes), LNEA BLANCA, ELECTRNICA Y AUTOMVILES (Crditos del Programa CREDISSSTE)
Ofrecer productos de calidad para consumo bsico y duradero a derechohabientes del ISSSTE, a precios inferiores a los del mercado, fortaleciendo su economa familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Este proyecto se aplica nicamente y en forma inicial en los Centros Comerciales del rea Metropolitana REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para Programa CredISSSTE: ltimo taln de pago Credencial para votar Credencial de la dependencia vigente

DESCUENTO DE COLEGIATURAS
Apoyar la economa del trabajador y derechohabiente del ISSSTE, ofreciendo descuentos en el pago de inscripcin y colegiaturas en Instituciones educativas particulares. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial oficial expedida por la Dependencia o Entidad afiliada al rgimen Comprobante del ltimo pago del trabajador Comprobante del ltimo grado de estudios realizados por el beneficiario Requisitar la solicitud de descuento

OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO

Se brinda asesora jurdica necesaria en materia de sucesiones, con la finalidad de que el interesado otorgue su testamento, conforme a derecho y a costo preferencial. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Notariado y Bienes Inmuebles REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser derechohabiente en activo, Jubilado o Pensionado Traer identificacin vigente Cubrir el costo de $700.00 ante notario (El trmite ante el Instituto es completamente gratuito)

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SERVICIOS DE COMEDOR Y CAFETERAS

Proporcionar alimentacin sana, variada, nutritiva y a bajo costo, ofreciendo servicio a la carta o comida corrida en el caso de comedores. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Comedores Institucionales y cafeteras instaladas en centros funerarios REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Cubrir el importe del consumo realizado

SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO

Ofrecer Servicios destinados a atender en forma gratuita a toda persona que lo solicite. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: En las 61 Bibliotecas de las 35 Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE en todo el pas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial Vigente de la Dependencia donde labora el trabajador Llenar solicitud de registro Proporcionar 2 fotografas recientes tamao infantil En el caso de no ser derechohabiente presentar un fiador

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XVIII SERVICIOS TURSTICOS (Prestacin en Especie)

CRDITO TURSTICO Prstamo que otorga el Instituto al derechohabiente, de acuerdo a su antigedad como trabajador, para ser utilizado en la adquisicin de servicios de: hospedaje, transportacin terrestre, area y martima, paquetes nacionales e internacionales. SERVICIOS TURSTICOS Otorga asesora, informacin, venta de hospedaje, transportacin, servicios tursticos internacionales y excursiones. Entradas a parques y balnearios slo en grupos.

SERVICIOS TURSTICOS
Otorga asesora, informacin, venta de hospedaje, transportacin, servicios tursticos internacionales y excursiones. Entradas a parques y balnearios slo en grupos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias Tursticas TURISSSTE REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial vigente de la Dependencia o Entidad que lo acredite como derechohabiente El ms reciente comprobante de pago de remuneraciones

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CRDITO TURSTICOS
Prstamo que otorga el Instituto al derechohabiente, de acuerdo a su antigedad como trabajador, para ser utilizado en la adquisicin de servicios de: hospedaje, transportacin terrestre, area y martima, paquetes nacionales e internacionales. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias Tursticas TURISSSTE a nivel nacional REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para el primer prstamo: Tener un mnimo de un ao de cotizar al Instituto (Ley del ISSSTE, artculo 91) Llenar la solicitud de prstamo TURISSSTE, nicamente con los datos que aparecen con fondo blanco y con el encabezado de datos que deber proporcionar el solicitante Obtener del Departamento de Personal o de la Unidad de Recursos Humanos de la Dependencia o Entidad donde presta sus servicios, la certificacin y los datos que aparecen en la solicitud, con fondo gris y bajo el rubro de datos que deber proporcionar y proteger exclusivamente la Dependencia o Entidad. Para pensionados y jubilados la certificacin se deber realizar en la Delegacin del ISSSTE que le corresponda o en Avenida de la Repblica No. 140 Planta Baja, en el Departamento de Crdito Presentar con la forma, original o copia del taln de cheques, recibo o comprobante de pago de sueldo de la quincena inmediata anterior a la presentacin de solicitud, para los pensionados y jubilados, su ltimo taln de pago Presentar cualquiera de las siguientes identificaciones: Credencial de Elector, credencial actualizada de la Dependencia o Entidad donde preste sus servicios, o bien credencial de afiliacin del ISSSTE No se acepta ningn documento si la solicitud contiene raspaduras y/o si la fecha de certificacin excede de 30 das a la fecha que se presenta Para renovar prstamo: Cumplir los requisitos sealados en los puntos B, C, D y E Haber transcurrido cuando menos la cuarta parte del perodo de prstamo a corto plazo anterior, y cubierto los abonos e intereses por dicho perodo, ya sea por nmina o pago directo por caja Presentar fotocopia del taln de pago de la quincena inmediata anterior, para trabajadores en activo, y taln de pago para pensionados y jubilados, a la que recibi dicho prstamo, hasta la fecha en que se est solicitando la renovacin, estos requisitos slo son necesarios cuando no se tenga aplicado pago real a la Dependencia, del trabajador solicitante o Delegacin del ISSSTE correspondiente, el trabajador, pensionado y jubilado, puede informarse sobre este particular en cualquier Subdelegacin de Prestaciones del ISSSTE o en su sindicato Nota: si tiene un prstamo a mediano plazo, no se podr otorgar el crdito Turstico

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XIX ACTIVIDADES CULTURALES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS (Prestacin en Especie)

El objetivo de las actividades culturales, deportivas y recreativas para la poblacin derechohabiente del instituto es propiciar la integracin social y familiar para una vida ms sana, y as elevar su calidad de vida. El Instituto otorga las siguientes actividades: yoga, caminata, atletismo, gimnasia, tae kwon do, karate, ajedrez, montaismo, voleibol, natacin, ftbol soccer, ftbol de saln, bsquetbol, cachibol, tai ji quan, domin, aerbicos, actividades recreativas en unidades habitacionales, exploradores, actividades deportivas para discapacitados, educacin fsica en Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil y atencin mdico-deportiva. A los pensionados y jubilados se les ofrecen actividades: creativas y productivas en talleres como son: carpintera, corte y confeccin, reparacin de electrodomsticos, fabricacin de trapeadores y manualidades; verbenas, veladas literarias y dentro del proyecto jornadas semanales de recreacin, cultura y deporte, "Convive", con servicio gratuito de transportacin, hospedaje, alimentacin y excursiones.

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS

El Instituto otorga las siguientes actividades: yoga, caminata, atletismo, gimnasia, tae kwon do, karate, ajedrez, montaismo, voleibol, natacin, ftbol soccer, ftbol de saln, basquetbol, cachibol, tai ji quan, domin, aerbicos, actividades recreativas en unidades habitacionales, exploradores, actividades deportivas para discapacitados, educacin fsica en Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil y atencin mdico-deportiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamentos de Accin Social, Cultural y Deportiva REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Examen mdico 2 fotografas Credencial del derechohabiente vigente

CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO
Impartir cursos de capacitacin en y para el trabajo, a los trabajadores del ISSSTE, as como a los trabajadores de las Dependencias y Entidades afiliadas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Oficios de solicitud Grupo conformado con mnimo 15 participantes del ISSSTE Grupo conformado con mnimo 25 participantes de Dependencias y Entidades afiliadas al rgimen de la Ley del ISSSTE Contar con espacios adecuados

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CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA

El Centro Recreativo ISSSTEHUIXTLA en un rea del Instituto que tiene como objetivo primordial satisfacer las necesidades de descanso y esparcimiento de los servidores pblicos que as lo requieran y al mismo tiempo coadyuvar a una mejor integracin familiar, incluyendo a pensionados y jubilados en sus programas geritrico y recreativo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Centro Recreativo y Cultural ISSSTEHUIXTLA REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para pensionados y jubilados Contar con la credencial actualizada de pensionados o jubilados del ISSSTE Contar con responsiva mdica, de que se encuentra en condiciones de realizar el viaje y participar en el programa, haciendo hincapi que podrn gozar del mismo una vez al ao Trabajadores, Derechohabientes Credencial vigente

CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES

Impartir a los trabajadores y derechohabientes del ISSSTE, cursos de Oficios y Manualidades, con el propsito de desarrollar habilidades y destrezas que permitan contribuir a la economa familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de la Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Oficio de solicitud de apertura de cursos Grupo conformado con mnimo de 15 participantes (trabajadores y/o derechohabientes)

CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO

Propiciar el cambio de actitud de los trabajadores del Instituto, a fin de mejorar la atencin que se brinda a los derechohabientes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Oficio de solicitud de apertura de cursos y/o conferencias de Desarrollo Humano Grupo conformado con mnimo de quince participantes (trabajadores y/o derechohabientes) Contar con espacios adecuados para conferencias

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DISTRIBUCIN DE PASES DE CORTESA

Distribucin semanal de pases de cortesa, para asistir a los eventos culturales que organiza la Subdireccin de Servicios Sociales y Culturales, en los Teatros "Julio Jimnez Rueda", "Ciudadela" y el Foro Jos Sol. Trabajadores del ISSSTE: Credencial del ISSSTE UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Pensionados y jubilados: Credencial de pensionado jubilado Subdireccin de Servicios Sociales y Pblico en general: Culturales Solicitud personal sujeta al aforo de los espacios culturales e identificacin vigente REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Sindicatos afiliados al ISSSTE: Solicitud mediante oficio para la 1 entrega

EDUCACIN ABIERTA
Orientar a los responsables del rea de Educacin Abierta, asesores, educandos y coordinadores de crculos de estudio, sobre los servicios que el Instituto ofrece en el proceso de enseanza-aprendizaje mediante el sistema abierto para los estudios de primaria, secundaria y preparatoria no escolarizada, apegndose en los lineamientos del Instituto Nacional de Educacin para los Adultos y la Secretara de Educacin Pblica. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Oficio de solicitud de apertura de crculos, cursos y/o plticas de induccin al sistema abierto Grupo conformado con mnimo de 15 participantes (trabajadores y/o derechohabientes)

HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS
Brinda el esparcimiento, descanso y recreacin a los derechohabientes y sus familiares que lo visitan, ofreciendo tarifas preferenciales, as como a pensionados y jubilados en sus programas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias Tursticas TURISSSTE Hotel ISSSTEBUGAMBILIAS REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser caracterstica, la prestacin del servicio de hospedaje a cualquier persona que lo solicite, bastando con presentarse en las Agencias autorizadas o al mismo hotel, en el mismo momento que lo requieran. En todos los casos ser posible la solicitud de hospedaje a las tarifas preferenciales de derechohabiente y/o pensionadosjubilados y la obtencin del mismo con tan solo mostrar la correspondiente credencial que lo identifique como tal

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SERVICIO SOCIAL
Apoyar los servicios que presta el Instituto y contribuir a la formacin acadmico-profesional del pasante en servicio social. REQUISITOS Y DOCUMENTOS: UNIDAD DONDE SE EFECTA LA Asistencia personal del prestador de GESTIN: servicio social a realizar el trmite Subdireccin de Capacitacin y Carta de crditos acadmicos emitido Servicios Educativos por la institucin educativa Oficinas de Capacitacin de las Curriculum vitae del prestador del Delegaciones Estatales y Regionales servicio social Acta de nacimiento Dos fotografas tamao infantil de frente en blanco y negro no instantneas)

SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO

Ofrecer actividades artstico-culturales y recreativas en los centros culturales y espacios concertados por el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: En los 74 Centros Culturales de las 35 Delegaciones del ISSSTE en todo el pas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial de identificacin con fotografa y solicitud de inscripcin, en su caso

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XX SERVICIOS FUNERARIOS (Prestacin econmica y en Especie)

Con el fin de apoyar la economa del Derechohabiente, se ofrecen servicios funerarios de calidad a bajo costo, tales como: traslado de cadveres, embalsamiento, servicio de capilla, cremacin, inhumacin, venta de fosas, urnas o atad, pullman y carroza fnebre.

SERVICIOS FUNERARIOS (EN VELATORIOS)

Paquete bsico de velacin que consiste en: capilla en el velatorio o servicio a domicilio, carroza, traslado (velatorio al panten o crematorios), asesora y arreglo del cuerpo. Existen servicios opcionales como: atades, urnas, embalsamamiento normal o especial, carroza para traslado forneo, vehculos para flores, pullman, carroza extra, cremacin y fosa. Los trmites ante otra dependencia los realizar el doliente por su cuenta. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: En las propias unidades de atencin Velatorios Institucionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Certificado de defuncin Ttulo de propiedad de la fosa (en su caso) Credencial vigente de la dependencia donde labora el trabajador** Taln de pago de cualquiera de las tres ltimas quincenas** **En caso de ser derechohabiente

SERVICIOS FUNERARIOS (EN CREMATORIOS)

Servicio de incineracin de cuerpos humanos, restos ridos humanos, deshechos orgnicos, placentas, miembros mutilados, rganos, etc. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Centros funerarios del Instituto REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Certificado de defuncin Credencial vigente de la dependencia donde labora el trabajador** Taln de pago de cualquiera de las tres ltimas quincenas** ** Slo en caso de ser derechohabiente

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SERVICIOS FUNERARIOS (VENTA DE FOSAS)

Venta de fosas en el Panten Parque Memorial seccin ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Velatorios y Cementerios Institucionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Certificado de defuncin Credencial vigente de la dependencia donde labora el trabajador Taln de pago de cualquiera de las tres ltimas quincenas Nota. Exclusiva para los trabajadores sujeto al rgimen de la Ley del ISSSTE para su uso inmediato. A previsin slo a pensionados y jubilados

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XXI SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO, SAR (Prestacin Econmica)

Tiene por objeto aumentar los recursos a disposicin del trabajador al momento de su retiro, mediante el establecimiento de una cuenta bancaria individual abierta a su nombre, constituyendo un beneficio adicional a los que otorga la Ley del ISSSTE. Las aportaciones sern bimestrales por el importe equivalente al dos por ciento del sueldo bsico de cotizacin del trabajador. Las dependencias y entidades estarn obligadas a cubrir las aportaciones establecidas, as como las relativas al fondo de la vivienda, mediante la entrega simultnea de los recursos correspondientes en instituciones de crdito u otras entidades financieras autorizadas por la Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro. Las cuentas individuales del Sistema de Ahorro para el Retiro tendrn dos subcuentas: la de ahorro para el retiro y la del fondo de la vivienda. Las dependencias y entidades debern llevar a cabo la apertura de la cuenta individual del Sistema de Ahorro para el Retiro del trabajador en la o las instituciones de crdito o entidad financiera autorizada que ellas elijan, dentro de las que tengan oficina en la plaza o, de no haberla, en la poblacin ms cercana. El trabajador no deber tener ms de una cuenta del Sistema de Ahorro para el Retiro.

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