Stragie Marketing Me

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Institut Suprieur de Commerce et dAdministration des Entreprises
Cycle Suprieur de Gestion Rabat
Stratgie marketing de lcotourisme au Maroc
Mmoire prsent pour lobtention du diplme du Cycle Suprieur de Gestion
Par : Rachid MAANINOU Jury : Prsident : Monsieur Bouzid AZZOUZI, Professeur lISCAE, Directeur de recherche Suffragants : Monsieur Lahcen Hannaoui Professeur LISCAE Monsieur Mohamed Bendahane, Professeur en Communication, Universit Mohammed V, Rabat Monsieur Abbas AZZOUZI, Directeur Gnral de lOffice National Marocain du Tourisme, Monsieur Ali Ghanam Directeur Gnral CMKD Monsieur Othman Chrif Alami, Directeur Gnral Atlas Voyages
Novembre 2007
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STRATEGIE MARKETING DE LECOTOURISME AU MAROC
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SOMMAIRE
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Message Royal, Feu Sa Majest Hassan II.11 Discours Royal, Sa Majest Mohammed VI.14 Ddicaces..21 Remerciements.23 Introduction24 Thmatique et choix du sujet..32 Intrt..37 Problmatique...45 Mthodologie.47 Liste des abrviations......50
Partie 1 : Analyse du March de lcotourisme...52 Introduction...53 Chapitre 1 : Le march global du tourisme...54 Section 1 : Evolution gnrale....54 1. Les diffrents produits...54 2. Evolution quantitative....55 3. Evolution qualitative..59 Section 2 : Perspective et tendances du march national.....61
Chapitre 2 : Le march global de lcotourisme...............................66 Section 1 : Cadre de ltude....66 1. Gnalogie du concept.....................................66 2. Evolution du concept...................70 3. La courbe dexprience.74 Section 2 : Dfinitions de lcotourisme.76 Section 3 : Evolution de lcotourisme international....84 Section 4 : Lcotourisme national.......................85 1. Les diffrents produits...86 a. Dfinition.....86 b. Les points forts dun PAT..87
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c. Les conditions de russite dun PAT..88 d. Les diffrentes composantes dun PAT.88 2. Les diffrents PAT.....90 a. PAT Immouzer Ida Outanane..92 b. PAT dIfrane....99 c. PAT de Chaouen.105 d. PAT Hoceima109 e. PAT dserts et oasis.......115 f. PAT Taza, Haouz, Khnifra et Essaouira116 3. Les parcs nationaux....116 a. Parc national du Toubkal....117 b. Parc naturel de Tazekka....119 c. Parc national de Hoceima..120 d. Parc national de Souss Massa..120 e. Parc national du Haut Atlas...121 f. Parc national de Dakhla.122 g. Parc national Talassemtane..123 h. Parc national dIfrane..123 4. Le dsert.......124 5. Analyse des diffrents produits.....125 a. Analyse SWOT....126 b. Analyse PESTEL... .127 c. Analyse selon le modle de Porter.................. 130 Conclusion..132
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Partie 2 : Analyse et stratgie du march espagnol de lcotourisme......133 Introduction..134 Chapitre 1 : Le march espagnol du voyage.134 Section 1 : Evolution du tourisme Espagnol...134 1. Evolution entre 2003 et 2005..134 2. Motif des dparts ltranger.....135 3. Les activits lors de voyages ltranger.....136 4. La dure de sjour des touristes espagnols....138 5. Les dpenses des touristes espagnols ltranger....139 6. Profil des consommateurs espagnols...139 7. Les destinations des espagnols.....141 8. Les rgions prfres pour passer des vacances....143 9. Quel type de logement en vacances.....144 10. Evolutions et tendances potentielles..144 Section 2 : La demande du tourisme rural en Espagne145 Section 3 : Analyse quantitative et qualitative....146 1. Dure des voyages...147 2. Comment on rserve un voyage cotouristique....148 3. Les centres dintrt cotouristiques..149 4. Les frquences des voyages cotouristiques...150 5. Pour quel motif choisit on une destination.151 6. Potentialit de croissance du march....152 7. Typologie des produits recherchs.154 8. Dure des voyages te des forfaits cotouristiques...157 9. Saisonnalit....160
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10. Les destinations cotouristiques.161 Section 4 : Profil des consommateurs.....166 1. les profils psychologiques....166 2. Les catgories socio conomiques....168 3. Origine gographique des cotouristes.....173 4. Organisation du voyage, rservations, dates176
Chapitre 2: Stratgie marketing mettre en place pour lcotourisme...178 Section 1 : Rappel du marketing du tourisme....178 1. La politique marketing..178 2. Diversification march/produit....179 a. Le positionnement183 b. Lanimation....185 c. Matrice BCG..187 3. Les canaux de communication...188 a. Les objectifs de la communication.188 b. La publicit.190 c. La politique de skimming ...191 Section 2 : La ligne stratgique 2007/2010....191 1. La charte nationale...191 a. Les critres communs..192 b. Les critres optionnels.193 c. Les critres relatifs lhbergement..194 d. Les critres relatifs aux activits.196 e. Les critres relatifs aux sites...198 2. Labellisation des produits....199 3. Benchmarking des labels internationaux...200 4. Charte ONMT.201 Section 3 : Le plan dactions 2008/2010.....202 1. Les Objectifs stratgiques de lONMT202
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2. Axes stratgiques..204 a. Axe produit.204 b. Axe communication..204 c. Axe distribution..205 Conclusion...206 Conclusion Gnrale..207 Annexes...211 Annexe 1 : Accord CGEM/Gouvernement..212 Annexe 2 : Dclaration du Qubec..219 Annexe 3 : Charte du Tourisme responsable....234 Annexe 4 : Guide du Voyageur240 Bibliographie244 Liste des tableaux, cartes et Graphes.247 CV Rachid Maaninou.251
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MESSAGE ROYAL SA MAJESTE HASSAN II AUX participants au sommet mondial sur lnergie solaire Harare, 17 septembre 1996
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Feu Sa Majest le Roi Hassan II a adress un message aux participants au Sommet mondial sur lnergie solaire, qui sest tenu les 16 et 17 septembre 1996 Harare. Voici le texte de ce message dont lecture a t donne par M. Driss Khalil, Ministre de lEnseignement Suprieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique :
Louange Dieu, Cest avec une grande joie que le Royaume du Maroc participe au Sommet solaire mondial quabrite Harare, la capitale du Zimbabwe, ce pays aux origines lointaines, dont la lutte est bien connue pour la libert, le dveloppe ment et le progrs, nous saisissons donc cette occasion pour prsenter nos flicitations sincres tous ceux qui ont pris part la prparation de cette rencontre, de ses travaux et de ses projets, avec leur tte Son Excellence le Prsident Robert Mugabe, Prsident de la R publique du Zimbabwe et prsident de la Commission solaire mondiale, et dautre part Monsieur Federico Mayor, directeur gnral de lOrganisation des Nations Unies pour lEducation, la Science et la Culture. Ce Sommet sinscrit coup sr dans la srie des rencontres de premier plan que lhumanit organise avec empressement, afin dy poser les diverses problmatiques issues des transformations successives et pro fondes que le monde a connues ou quil connatra inluctablement dans un proche avenir, problmatiques de la culture, de lenvironnement, de la population et du dveloppement, et aujourdhui des nergies renouvelables, cest ce que nous pouvons appeler les grandes questions que lhumanit tente inlassablement de poser, dans la perspective des structures mettre en place pour difier un monde plus sr dans les dcennies venir Les nergies renouvelables constituent, en
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fait, un thme des plus importants, les nergies traditionnelles qui staient accumules durant des millions dannes la surface de la terre et dans son sous-sol allant dcroissant par suite du dveloppement civilisationnel continu et du progrs industriel rapide, ce qui a pouss les chercheurs, experts en la matire, envisager des solutions et ressources de rechange, cest--dire les nergies renouvelables dont on sait quelles sont abondantes, rpandues, diversifies, et en mme temps permanentes, voire prennes, le soleil continuera ainsi nous en voyer sa lumire et sa chaleur, le vent souffler sans cesse, et la mer toujours recommencer...
Monsieur le Prsident, Le Royaume du Maroc accorde un intrt particulier aux nergies renouvelables, leur dveloppement et leur gestion, vu ce quelles devraient gnrer comme progrs rapide et comme dveloppement intgral, soucieux de lenvironnement et des quilibres naturels que lopinion publique internationale prend de plus en plus en considration tant elle les voit menacs. Cest pour quoi nous avons, depuis quelques annes, largi notre exprience dans ce domaine, comme nous avons essay de la diversifier et de ladapter lenvironnement naturel et humain. Si nous avons fourni des efforts importants pour produire llectricit en connexion avec les barrages difis dans les diffrentes rgions du Royaume, nous nous sommes attels paralllement largir lusage des panneaux solaires, des pompes eau, des gnrateurs lectriques force olienne, et dautres nergies et procds similaires. Une cellule universitaire de recherche est venue consolider ces efforts et participer aux tudes et expriences de pointe qui leur sont attaches. Notre espoir est que les nergies renouvelables occuperont une place de choix dans notre dveloppement, et sintgreront efficacement notre systme conomique et au rseau de nos relations rgionales et internationales. Nous avons la ferme volont de continuer sur cette voie, et den faire connatre les avantages.
Linformation, la communication et les moyens de commercialisation font de nos jours, partie intgrante des projets, que ce soit au niveau des tudes, de la
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ralisation ou de la fiabilit. Nous nous devons par consquent dentrer en semble dans cet espace nouveau de lnergie, avec tout ce quil demande comme esprit dentreprise et de solidarit et comme coopration et optimisme, en souhaitant que Dieu nous accorde son aide et en le louant pour les bienfaits dont il nous lotit. Sadressant aux hommes, Dieu dit dans le Saint Coran : "Il vous a soumis les vais seaux qui fendent la mer par son ordre, II a soumis les fleuves pour votre utilit, II a soumis le Soleil et la Lune, poursuivant leur course dans leurs ornires, II fait servir le jour et la nuit vos besoins, Il vous a donn tous les biens que vous Lui avez de mands. Comptez les bien faits de Dieu si vous le pouvez" (Coran, 14,2).
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DISCOURS ROYAL SA MAJESTE MOHAMMED VI ASSISES DU TOURISME MARRAKECH 10 JANVIER 2001
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Louange Dieu
Que la prire et la paix soient sur le Prophte, Sa Famille et Ses compagnons.
Mesdames et Messieurs,
Nous avons le plaisir de rencontrer les promoteurs du tourisme, vu lintrt particulier que Nous accordons au secteur touristique pour triompher dans le Jihad conomique et social et crer des emplois, et partant de notre souci daugmenter le flux de touristes afin de le hisser au niveau des potentialits touristiques naturelles et culturelles considrables de notre pays.
Vous ntre pas sans savoir que les nouvelles technologies de linformation et de la communication et la mondialisation de lconomie impliqueront des mutations qui placeront le tourisme en tte de lindustrie dans le monde, Aussi, Avons Nous tenu vous faire part de Notre vision quant la mise niveau de ce secteur que Nous considrons comme un pivot de dveloppement afin que Notre pays puisse bnficier des parts du march touristique quil mrite au niveau international et dans la zone prometteuse de la Mditerrane, Notre objectif tant de rhabiliter le secteur du tourisme en tant que secteur conomique dune grande priorit.
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Dans Notre conception, le tourisme, outre quil constitue une activit conomique de grande importance, reprsente une culture et un art de communication avec lautre, sous cet angle, son dveloppement requiert une exploitation judicieuse de nos potentialits naturelles riches et varies et de notre patrimoine civilisationnel et culturel sculaire, connu pour ses traditions dhospitalit.
Si nous voulons faire du tourisme une vritable locomotive du dveloppement, il appartient chaque marocain de se considrer comme un promoteur touristique mobilis pour gagner ce pari, Nous devons nous atteler tous lamlioration de laccueil des touristes, en tant quhtes de notre pays, que nous devons traiter avec tous les gards, conformment aux vertus que nous recommande notre sainte religion, il faudra galement que lon procde lassainissement de lenvironnement touristique et la gnralisation dun comportement citoyen auprs de tous les intervenants dans ce secteur, quils soient transporteurs ariens, douaniers, hteliers, commerants, guides ou agents de scurit, dans le cadre de la conscration dune culture et dune nouvelle politique touristique participant dune meilleure exploitation des normes potentialits du produit touristique national, consistant en sa proximit des grands centres metteurs de tourisme, la diversit des sites naturels, la richesse du
patrimoine culturel et des traditions bien ancres, riches et varies dans les domaines de larchitecture, de la gastronomie, des costumes, de lartisanat et des traditions populaires.
Ces mme temps que nous insistons sur le fait que la qualit du produit touristique constitue le meilleur garant de lattachement du tourisme notre pays et le meilleur argument pour son choix comme destination, il convient de prendre les mesures fermes pour garantir la quitude du touriste durant ses dplacements et ses visites des sites touristiques et sa protection contre toutes sortes dabus,
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dextorsion et de tracasseries, au moyen de limpulsion du rle de la police touristique et sa gnralisation toutes les villes touristiques.
Pour leur part, les promoteurs touristiques doivent simprgner de cette nouvelle culture et de lesprit de lentreprise touristique citoyenne, en tant soucieux de la qualit du produit et des services touristiques fournis dans leurs tablissements hteliers classs dans les diffrentes catgories, par ladoption dune politique de prix comptitifs, et en respectant les lgislations rgissant leur profession pour la rforme de laquelle Nous avons donn des orientations Notre Gouvernement en vue de la particulier dun rgime efficace, transparent et juste de classification et de contrle rigoureux.
Ils doivent galement accorder une importance extrme lencouragement et lintgration du tourisme intrieur qui connat une reprise remarquable depuis quelques annes, et ce, en mettant en place des tablissements hteliers rpondant aux besoins et attentes du touriste marocain et la porte de toutes les catgories sociales.
Du fait que le secteur touristique reprsente un rservoir considrable en matire dopportunits demplois attrayants pour notre jeunesse, il importe de donner tout lintrt aux ressources humaines travers une politique de formation adapte quantitativement et qualitativement aux besoins de ce secteur.
Mesdames et Messieurs.
Notre pays peut, grce aux potentialits naturelles et civilisationnelles dont Dieu la combl, raliser un dveloppement touristique national de qualit qui nous permettra daccueillir chaque anne pas de dix millions de touristes au cours de la prochaine dcennie.
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Pour atteindre cet objectif nous devons uvrer avec srieux lever les handicaps que constitue pour nos potentialits touristiques de valeur, la faiblesse de la capacit daccueil des tablissements classs, outre laction mener pour la qualification des catgories dtablissements non classs de quatre vingt mille lits dans les divers types du produit touristique quil soit littoral, de montagne, forestier ou saharien y compris les nouvelles formes daccueil tels que les maisons dhtes et les ruraux.
Cet objectif ne peut tre atteint qu travers une plus grande mobilisation de linvestissement public et priv, national et tranger dans le secteur touristique.
Si lamnagement par le Fonds Hassan II pour le dveloppement conomique et social, dune nouvelle gnration de zones touristiques intgres notre ferme dtermination inciter lEtat investir dans le secteur touristique, Nous sommes dtermines aller de lavant sur cette voie pour lamnagement de nouvelles zones touristiques en partenariat avec le secteur priv, conformment un cahier de charges qui confre aux particuliers les tches de ralisation et de commercialisation, en laissant lEtat le soin dassumer la mission dorientation et de contrle.
De mme, le dveloppement
harmonieux du tourisme lensemble du
territoire national reste tributaire de ladoption de lapproche rgionale et de limplication des oprateurs, des lus, des organisations professionnelles, des autorits locales et des comptences rgionales dans la promotion du tourisme local. Nous insistons sur le rle des collectivits locales dans lencouragement des activits touristiques en veilles et nos compagnes.
Partant de Notre souci de vous encourager vous impliquer pleinement dans la bataille du nouveaux dcollage de ce secteur stratgique, Nous vous annonons la bonne nouvelle que nous avons donn Nos hautes instructions au Gouvernement de Notre Majest en vue de mettre les terres vocation touristique
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la disposition des promoteurs touristiques avec une contribution de lEtat hauteur de cinquante pour cent leur valeur, dlargir, mcanismes de garantie la Caisse Centrale et ( Dar Addamane ) pour faciliter les conditions de financement du secteur et de poursuivre lopration dassainissement du Crdit Immobilier et Htelier afin quil retrouve sa capacit financer les investissements touristiques en collaboration avec le secteur bancaire.
Ces orientations portent galement sur lacclration et la mise en harmonie de la fiscalit locale afin den faire un stimulant du secteur et non un obstacle sa promotion, ainsi que sur louverture de notre tourisme sur
linvestissement des grands promoteurs internationaux auxquels il faudrait ouvrir de larges perspectives, que ce soit en partenariat avec des oprateurs marocains des investissements propres.
Conscient de limportance que revt laccompagnement de leffort dploy en matire dinvestissement touristique par un effort similaire visant la promotion du produit touristique national et le renforcement de lattrait du Maroc sur les marchs internationaux en tant que destination touristique de qualit , Nous avons tenu confier cette mission lOffice National Marocain du Tourisme en oprant sa restructuration et en dotant de nouvelles ressources humaines et
matrielles qui notamment mthodes de gestion et en faire un organisme en partenariat avec les associations professionnelles et les tablissements publics et privs concerns par la promotion du tourisme.
En vue de traduire dans les faits les mesures ou dispositions annonces par Notre Majest, il est pour un motif de fiert de clore Notre rencontre avec vous en prsidant la crmonie de signature de lAccord Cadre entre le Gouvernement et les promoteurs touristiques qui concrtise Nos orientations, en considrant que le droulement de cette crmonie sous Notre Egide comme une illustration de lengagement collectif, moral et effectif de tous les citoyens promouvoir ce secteur stratgique, Nous esprons que les effort de tous se conjuguent pour que
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cet engagement soit concrtis en projets ambitieux mme dimpulser fortement le dveloppement su secteur touristique qui, si nous gagnons la bataille de son dcollage, nous servira dassise fondamentale pour remporter le grand Jihad conomique et ambition. social que nous menons avec confiance, dtermination et
Que la Paix et la misricorde et la bndiction de dieu soient sur vous.
Marrakech, le 10 Janvier 2001.
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Ddicaces
A ma femme Ghita, A ma fille Ins, A mes parents Seddik et Zahra A mes beaux parents Abdelkarim et Anissa
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Linstitut Suprieur de Commerce et dAdministration des Entreprises nentend donner ni approbation, ni improbation aux opinions mises dans le cadre de ce mmoire.
Ces opinions doivent tre considres comme propres leurs auteurs
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Remerciements
Jai appris une chose trs importante au fil des jours que jai passs auprs de mon Directeur de recherche M. Bouzid Azzouzi : Il ne faut jamais laisser tomber, et continuer de croire au potentiel de chacun , et cest cela qui a permis laboutissement de ce travail. Je tiens le remercier particulirement pour son soutien et sa foi dans le travail de son lve .
Un autre remerciement pour le Cycle Suprieur de Gestion, une formation exceptionnelle, un concept unique, deux annes qui mont permis un partage de connaissances et surtout dexpriences avec lensemble des intervenants.
Je tiens remercier galement lensemble du corps professoral pour leur disponibilit, leur coute de tous les jours et leur soutien durant ces deux trs courtes annes.
Mes remerciements vont galement aux membres du jury : M. Hannaoui Lahcen, de lISCAE, M. Mohammed Bendahane, Professeur lUniversit Mohammed V M. Abbas Azzouzi, qui a cru en moi et ma t une profonde source dinspiration dans mon travail de tous les jours. M. Ali Ghanam, un grand professionnel, un ami M. Othman Chrif Alami, un modle, un ami
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INTRODUCTION
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En 2002, une tude du World Wild Life Found montre un bilan des cosystmes naturels alarmant. En effet, plus de 30 % des richesses naturelles de la terre ont diminues entre 1975 et 1995. Le milieu forestier a diminu de 15 %, et le milieu marin a diminu de 30 %. Lindustrie agronomique a fait beaucoup de dgts galement, cause des tonnes de pesticides dverss annuellement. Le transport a fait augmenter les gaz effet de serre de prs de 70 %.
Dans le monde, quotidiennement, circule plus de 500 millions de voitures. Ce problme de surexploitation des richesses naturelles atteint galement la biodiversit naturelle. Aujourdhui cause de la pche intensive, 20 % des espces marines sont menaces dextinction. Chaque anne, dans les pays industrialiss, chaque habitant laisse en moyenne 475 kilos de dchets, dont le total pose des problmes importants en terme de recyclage ou dincinration.
Leau nest pas en reste dans tous ces problmes cologiques. En 2050, daprs le rapport mondial sur leau, une tude publie en 2003, 7 milliards de personnes dans 60 pays diffrents connatront des pnuries deau.
Les nergies fossiles pour lesquelles de nombreuses guerres comme celle de lIrak font rage, sont voues la disparition. Pourtant, dans la plupart des pays elles reprsentent plus de 60 % de la consommation en nergie. Les nergies renouvelables sont encore loin derrire. Elles ne fournissent que une trs faible part dans la facture nergtique totale.
Lnergie nuclaire est au centre de beaucoup de dbats et de polmiques. Elle tait mme un sujet de politique interne en France lors des derniers dbats tlviss pour la prsidence de la rpublique.
Tous les experts traitant du sujet de lcologie sont unanimes pour penser que les missions de gaz entranent le rchauffement de la plante. Pour consquences des quelques degrs de hausse de temprature, inondations,
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dsertifications catastrophes naturelles deviendront le quotidien de lhumanit avec tout ce que cela entrane comme pertes humaines. Les scientifiques parlent aujourdhui de ce problme comme DU problme du 21me sicle. Lutter pour la sauvegarde des forts et des cosystmes encore existant est une priorit absolue, car lhumanit toute entire y joue sa survie.
Aujourdhui, il existe un ratio, dit empreinte cologique qui permet de comparer les pays par rapport diffrents facteurs et qui permet de les classer de ceux qui sont en surrgime au moindres consommateurs.
Carte 1 : Empreinte cologique par pays
Source : www.wwf.fr Source : www.wwf.fr
Le Maroc, dans cette mappe monde fait encore partie des pays qui ne sont pas en sur rgime dexploitation, ce qui est un aspect extrmement important pour les amoureux de la nature.
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La conservation de la nature amne naturellement la cration dun nouveau type de tourisme Lcotourisme .
Plusieurs nations se bousculent avec une varit importante de modles de dveloppement touristique, toutes se proclamant comme destination
Ecotouristique. Le tourisme, toutefois peut sinscrire parfaitement dans une logique de dveloppement local, aux retombes bnfiques pour les populations locales et pour lconomie gnrale dun pays, tout en respectant la prservation de la nature et les richesses naturelles.
Les produits touristiques, rpondant une attente internationale en constante volution, sont bass en grande partie sur des attractions et des activits en relation troite avec lenvironnement naturel, ainsi que en relation avec le patrimoine culturel et historique dun pays. Depuis les annes 1980, le tourisme connat une croissance continue1.
Vu lengouement gnral pour le tourisme, il est donc facile de penser que le monde de lcotourisme, du tourisme de nature et du tourisme rural connatra la mme volution galopante, peut tre dans des proportions diffrentes.
Les vingt dernires annes ont connu un rapide dveloppement du tourisme dune manire gnrale, ainsi, lcotourisme est un produit parmi les produits touristiques dit de niche.
Comment entrer dans un monde de concurrence acharne, comment faire face des gants ? La niche ou le crneau est cette petite place pour un produit pour occuper dun segment de march, quil soit sous forme dun produit ou dun
Francesco Frangialli / Secrtaire Gnral / Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)
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service. Cette niche doit rpondre lattente dune certaine clientle qui nest pas encore exploite, bien sr dans le sens conomique du terme.
Cette exploitation de niche est la rponse directe au monde de gants. Elle essaye de combler un besoin insatisfait, et cible un grouper de consommateurs avec des spcificits et des attentes particulires. Le prix ne constitue pas un lment de mme importance que dans la consommation de masse, mais il est possible de payer un prix fort pour une expertise particulire dans une niche ou un crneau qui nous intresse et nous interpelle particulirement, do la ncessit de contacter un spcialiste.
Comment trouver le bon crneau ou la bonne niche, si ce nest en tant lcoute des gens, et avoir la capacit de comprendre leurs attentes, la capacit danalyser leur style de vie et rpondre en terme de produit tous ces points.
Comme exemple de cette coute permanente des consommateurs, la chane Wood Side Resorts en Californie qui a lanc un nouveau produit pour les futures mamans, juste avant la naissance, appel babymoon , c'est--dire sjour ou week-end de relaxation et de dtente. Ce produit est justifi par des tudes sociodmographiques, car les couples ont des enfants de plus en plus tard, ont des revenus plus levs, et donc habitus se gter .2
Lactivit de cette niche a connu la mme tendance que lensemble des produits, et on s'attend ce que leur expansion se poursuive dans l'avenir. Considrant ce qui prcde, et considrant limportance en terme dimage de ce produit, les Nations Unies ont proclam 2002 Anne internationale de l'cotourisme. LOrganisation des Nations Unies a demand cet effet aux nations et aux professionnels privs duvrs dans le sens dune meilleure connaissance de ces produits forte image.
http://www.woodsidehotels.com
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"L'instauration d'un dveloppement durable est une ncessit. Nous devons concilier l'environnement, l'activit sociale et le dveloppement conomique. Ceci doit tre notre objectif commun car faute d'un dveloppement viable, nous ne pourrons rsoudre durablement les problmes. Il ne suffit pas de mettre en place un plan pour la conservation de la nature et des ressources naturelles. Nous devons donner aux populations qui habitent les rgions de montagne la possibilit d'y vivre et d'y survivre. C'est pourquoi il nous faut crer des emplois afin de donner la jeunesse un avenir dans ces rgions, pour qu'ils n'abandonnent pas la montagne pour la ville".3 Les diffrentes confrences qui ont eu lieu sur le sujet on eu pour premier mrite de montrer la complexit de lcotourisme, et de montrer galement les relations dinterdpendance entre le tourisme, la protection de lenvironnement et le dveloppement des communauts locales.
Lcotourisme fait partie de la plus grosse branche dactivit mondiale : le tourisme , et donc de facto dun des domaines les plus pollueurs avec ses voitures, ses avionspeut on alors parler de dveloppement durable avec des rpercussions videntes sur lenvironnement.
Un des problmes srieux est lamalgame qui est fait entre les ides de lcotourisme, en dautres termes la thorie et la pratique du terrain. La thorie base sur des dfinitions ne doit pas freiner le dveloppement de lcotourisme.
Un autre point est la ncessit absolue dunir les diffrents acteurs que se soit ltat, les groupes de dfense des droits de lenvironnement, le secteur priv dans une stratgie de promotion commune de lcotourisme.
Message du Directeur excutif du PNUE, M. Klaus Tpfer, l'occasion de la Journe mondiale de l'environnement 5 juin 2002.
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Le troisime point mettre en valeur est le poids politique du gouvernement pour mettre en place un cadre juridique adquat permettant un dveloppement harmonieux de cette forme de tourisme. Comme les diffrentes politiques de joint-venture priv public, ce produit ne doit pas tre en reste. Les plans dactions, spcialement dans la promotion doivent avoir laval de tous les acteurs pour que ladhsion soit totale.
Cependant, dans de nombreux pays la protection de lenvironnement ne figure pas parmi les priorits politiques. Beaucoup dobstacles entravent ce dveloppement, que se soit par manque de personnel comptant, par discontinuit des actions travers les gouvernements, ou par le manque denvergure de lcotourisme, et donc par son appel sourd.
Malgr ces points de discorde, aujourdhui des exemples de coopration entre diffrents secteurs donnent de bons espoirs, tel que la coopration entre le ministre du transport et le ministre du tourisme qui a permis louverture du ciel marocain a de nouvelles compagnies ariennes4.
La politique gnrale du gouvernement est certes importante, cependant, le rel dveloppement de lcotourisme se fait au niveau local. Les autorits locales sont le vritable moteur et jouent un rle cl dans le succs du produit. Ils ont la connaissance de la ralit du terrain et devraient tre force de proposition pour llaboration de la politique gnrale, cadre juridique pour que la structure soit prenne.
Un problme de taille existe galement dans le dveloppement de lcotourisme, cest le problme financier. En effet, les entreprises qui se lancent dans cette activit on besoin dinvestissements long terme. Les projets dcotourisme ne sont pas rentables aussi rapidement que dautres secteurs.
14 nouvelles compagnies ariennes dans le ciel marocain en 2004
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Parmi les dfinitions retenues du terme cotourisme et que nous verrons plus tard, la notion denrichissement des populations locales reste extrmement importante. Ce mme enrichissement peut par ricochet tre un frein au dveloppement, en augmentant le prix du foncier et forcer les locaux dmnager.
Lquilibre est fragile, do encore une fois la ncessit de la mise en place dun cadre lgale ce dveloppement. Le bien de tous voudrait que les principes de lcotourisme soient adopts par les populations locales pour sauvegarder la faune et la flore de la rgion, mais aussi apporter des avantages aux locaux, en leur rapportant un revenu tout en prservant leur mode de vie do la difficult de lquation vu le grand nombre de paramtres.
Tout se construit autour dun fragile quilibre comme il a t dit prcdemment. Si la rglementation devient trop svre, nos perdrons en comptitivit en faveur de pays concurrents.
Le consommateur de lcotourisme est la recherche dun environnement sain et dun cosystme vierge. Cette demande pousse la cration de ces espaces et leur respect par les locaux. La rglementation ne pourra tre donc rellement efficace que si le touriste partage la mme conception du produit. Cela prsuppose un accord sur la dfinition de base et la rglementation affrente.
Pour que le local et le touriste soient sur la mme longueur dondes plusieurs pays ont cres un programme dhomologation des services co touristiques. Bien videment pas dhomologation et dagrment sans que les acteurs principaux, c'est--dire les communauts locales aient adhr
compltement cette politique.
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THEMATIQUE
CHOIX DU SUJET
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Suite de nombreuses annes dans le monde du tourisme, et depuis 5 ans au sein de lOffice National Marocain du Tourisme, je me suis aperu que le tourisme de masse est en fait contrl au niveau international par tout au plus une vingtaine doprateurs.
Les recettes et revenus de cette manne quest le tourisme, appartiennent le plus souvent des multinationales trangres, et la main duvre local naccde en gnral quaux emplois subalternes. 55% des revenus du tourisme revenant aux pays riches.5
Certaines formules ont fait leur apparition, permettant au touriste de consommer sur place ce quil lui plait, autant quil le souhaite, cest le fameux all inclusive . Ces nouvelles formules rpondent une guerre des prix au niveau international, laissant le plus souvent de ct tout les aspects particuliers comme lenvironnement ou le bien tre des populations locales. Dans lhypothse la plus pessimiste ce tourisme crateur de richesse se transforme en cauchemar pour les populations locales, dtruisant et anantissant leur environnement direct, sans aucune contrepartie financire. Une fois puises les ressources, le tourisme est amene disparatre dans ces rgions.
La consommation deau accrue dans les pays o leau est considre comme le bien le plus prcieux cause des problmes de scheresse, est un problme trs grave. Ajouter cela les problmes de pollution, de destruction de la biodiversit ou pire encore, prendre les populations locales comme destination touristique , achve de peindre un tableau assez sombre du tourisme !
Le tourisme de masse nest pas le seul vis, mais le touriste individuel galement. Muni dun guide du routard , le touriste colo recherche laventure et le contact avec les populations locales. Souvent pas assez prpar et
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Selon une tude de la Banque Mondiale. www.aedev.org
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mal conseill, le routard saventure dans des milieux aux systmes cologiques fragiles, pollue des sites sans vraiment en avoir conscience, et profite de la gentillesse et de lhospitalit des ses htes indignes sans connatre les difficults dans lesquelles ces populations vivent.
On dit que 25 touristes individuels font plus de dgts quun groupe de 25 touristes6
Dans les pays fortement metteurs de touristes, 5 10% de la population intresse est trs consciente de ces problmes et de lurgence dagir vers un autre tourisme. Trs vite, socit de consommation oblige, certains oprateurs se sont tourns vers cette nouvelle niche du tourisme. Ils proposent un tourisme responsable, encouragent le dveloppement des conomies locales, favorisent les changes culturels, et font de la prservation de la nature le leitmotiv du voyage.
Attention certaines entreprises qui font de ce discours un argument de vente, sans que cela soit vrai. Les termes de voyage cotouristique, voyage vert, sont des indicateurs qui font vendre et ne sont utiliss que dans le sens marketing du terme. Sur le terrain, nous sommes en prsence dun oprateur exactement de mme nature que les autres.
Comme nous le verrons plus tard, il nexiste dune seule charte internationale cest celle de qui fut promulgu lors de lanne de lcotourisme en 2002, au Canada.
Le tourisme durable rencontre les besoins actuels des touristes et des rgions daccueil pour autant quil prserve et accroisse les possibilits de dveloppement du futur. Il est pens comme une voie vers la gestion de toutes les ressources de telles sorte que les besoins conomiques, sociaux et esthtiques
Doria Valayer, Association Transverses
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puissent tre remplis tout en maintenant lintgrit culturelle, les processus cologiques vitaux, la biodiversit et le cycle de perptuation de la vie 7.
Les autres labels et appellations fleurissent au gr des saisons touristiques.
Les dfis et les perspectives que doit affronter le dveloppement de lcotourisme sont innombrables :
Comment communiquer ?
Comment atteindre les cibles potentiels et le bon segment de clientle ?
Quelles sont les techniques de marketing et de promotion qui sont efficaces ?
Quel est le rle du gestionnaire public ou priv ?
Quel est le rle des multinationales et chanes htelires dans le dveloppement durable du tourisme, et dans le soutien aux entits locales ?
Quel rle a Internet en tant que moteur moderne de transmission de message, et surtout en tant que outil marketing de promotion ?
Le problme de la fracture technologique ne sera-t-il pas le principal frein ce dveloppement ?
Texte original : Sustainable tourism development mmets the needs of presnet tourists and hosts regions while protecting and enhancing opportunities for the futur. It is envisaged as leading to management of all ressources in such a way that economic, social and aesthetic needs can be fullfilled while maintaining cultural integrity, essential ecological processes, biological diversity and life supports systems. D. Renard
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Les questions sont nombreuses, et du fait de travailler lOffice National Marocain du Tourisme, lexpert en marketing touristique , ce sujet a eu une interpellation immdiate.
Pourquoi lcotourisme alors ?
Pour toutes les raisons que jai cit plus haut, et de plus tre citoyen responsable, et mme plus que cela tre citoyen du Monde, veut que lenvironnement et ces problmes soient des axes de rflexion quotidiens. La synthse de ces deux raisons, explique le choix du sujet.
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INTERET
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Pourquoi va-t-on tel endroit plutt que tel autre ? Parmi les principaux motifs de dpart, la dcouverte dun milieu naturel. Que se soit le dsert, la fort ou la montagne comme paysage, la faune ou la flore comme critre, dans un espace sauvage ou une rserve naturelle, lintrt chez le touriste reste la dcouverte de la beaut de lenvironnement, sous un climat agrable, ainsi que un intrt historique et culturelle dune destination8.
A partir de ce constat, lcotourisme apparat comme un produit touristique important, et on comprend pourquoi lOrganisation des Nations Unies a proclam lanne 2002, Anne Internationale de lEcotourisme.
Le premier constat que lon peut faire sur la notion dcotourisme est quelle regroupe une multitude de concepts diffrents, quil faudra bien prcis et dfinir plus loin dans cette recherche.
Le deuxime constat, et qui est urgent mettre en place, cest la sensibilisation de lensemble des acteurs de lcotourisme, car mal gr, cette forme de tourisme peut tre dvastatrice pour lenvironnement et les populations locales. En effet, si le nombre de touristes croit dune faon exponentielle dans une rgion donne, cela aura des consquences directes sur les ressources en eau, les ressources de la terre, savoir les produits agricoles quil faudra en plus grand nombre, et donc plus de pesticides, plus de transport, plus de dusines de transformationainsi que lhabitat avec larrive du btonet enfin sur les populations locales avec la perte de leur usage et coutumes et lapparition de flau comme la drogue ou la prostitution.
Encourager les produits touristiques respectant les normes internationales de lenvironnement serait le moteur par excellence du dveloppement de lcotourisme.
Synthse personnelle de ltude MONITOR, ONMT 2004/2005
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Lintrt de ce sujet est multiple, il conviendra donc de parler des intrts de ce sujet. Lintrt principal dcoule dun intrt gnral, qui est comment intgrer le tourisme cologique, thme internationalement dactualit, dans notre politique de dveloppement du tourisme national, priorit conomique depuis lanne 2000.
La premire tape est de connatre ce que le Maroc peut offrir comme produits cotouristique, et quelles sont les cibles potentielles pour ces produits.
Ensuite, parmi les cibles, comment vendre un produit cotouristique, sur quel canal, et comment fidliser notre cible un produit.
La formation et la sensibilisation cet esprit de consommateur actif pour la protection de son environnement sont des pas importants dans la stratgie marketing.
Encourager les meilleurs produits les plus respectueux de lenvironnement est galement un moteur la mise niveau de lcotourisme.
LOffice National Marocain du Tourisme, en expert du marketing touristique doit tre un support important dans la promotion de ce produit. Internet, brochure, rglementation, lgislation, labelchaque ide marketing est coteuse mettre en place et lintrt est de ne pas se tromper sur le ou les meilleurs outils utiliser dans le cadre dune stratgie marketing globale construite sur des donnes et des recherches pointues.
LOrganisation Mondiale du Tourisme a dj rflchi sur ces outils de rapprochement, et a cre des indicateurs de durabilit du dveloppement du tourisme. Au Maroc, un plan de dveloppement a t mis en place par le ministre du Tourisme pour le dveloppement des PAT, autrement dit les Pays dAccueil Touristiques . Ces Pays dAccueil Touristiques contribue lessor de
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lcotourisme, et ltablissement en parallle dun compte satellite du Tourisme contribue a identifi le poids de ce produit dans lunivers gnral des produits.
Le Maroc a cre depuis quelques mois lObservatoire du Tourisme . Cet outil serait idal pour rcolter les informations sur les valuations en cours, donner des indications sur ladquation des plan et schma directeurs de dveloppement des Pays dAccueil Touristiques, et faire en mme temps du benchmarking des meilleures pratiques et des modles de russite entre diverses rgions nationales et internationales.
Le concours des entreprises multinationales peut tre bnfique en terme de reproduction de modles de russite, tout en ladaptant aux ralits de notre pays et la spcificit de chaque rgion. Ce travail de recherche doit tre utilis comme une premire tentative de mise en place dun outil de recherche actif.
Ainsi, essayer de mettre en place la stratgie marketing pour une meilleure connaissance des produits marocains de lcotourisme sur nos divers marchs internationaux prioritaires9, est lintrt principal de cette tude et recherche. Il faut pour cela partir dun tat des lieux car dautres tudes ont t dj faites.
Au niveau national, plusieurs tudes ont t lances par le dpartement du Tourisme suite la signature de laccord cadre sign entre la CGEM et le gouvernement le 29 octobre 2001.
Les parties observent que le tourisme rural, le tourisme vert ou le tourisme de nature, connaissent un essor spectaculaire en Europe, avec prs de 50 millions dadeptes la recherche dexprience, dmotions, dauthenticit et de contacts humains.
A savoir la Grande Bretagne, lItalie, lEspagne, lAllemagne et la France (MONITOR/ONMT/2004/2005)
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Les parties constatent cet gard les normes atouts dont dispose le Maroc :proximit dune niche de clientle europenne, espaces gographiques exceptionnels hors du commun, sites dintrt gographiques uniques, faune et flore abondante, identits fortes, cultures rgionales marques
Les parties conviennent de la forte contribution ru tourisme rural un dveloppement harmonieux de zones dfavorises conomiquement.
Cependant, un dveloppement russi du tourisme rural au Maroc ncessite un certain nombre dimpratifs :
Maintien et amlioration du produit,
Prservation de lenvironnement naturel et du patrimoine culturel,
Meilleure rpartition des retombes socio-conomiques sur les populations locales,
Extension de lexprience russie dans le haut Atlas,
Mise en place dune entit institutionnelle spcialise disposant de lexpertise et des moyens requis,
Mise en place au niveau local dagents dveloppeurs, dans le cadre dun dveloppement de proximit, Coordination efficiente des diffrents intervenants10
Plusieurs points restent dvelopper dans le cadre de cette approche global de cette niche.
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Article 13, Accord dapplication CGEM / Gouvernement, 29 octobre 2001
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Valorisation du produit balnaire et le rendre plus comptitif par la valorisation de larrire pays, en tant que attrait complmentaire de la rgion,
Rquilibrage du dveloppement rgional
Approche marketing du produit,
Plan damnagement global.
Chaque point constitue en lui-mme un thme de recherche complet. Pour cette recherche seulement lapproche marketing sera analyse.
Compte tenu de limmensit du sujet un cadrage est ncessaire avant daller plus loin dans la recherche et le dveloppement des ides.
Nous avons vu que le tourisme en gnral est compos de plusieurs produits. Nous connaissons tous les vacances dt la plage et les vacances dhiver la montagne ou au ski.
On peut facilement ajouter des dizaines et des dizaines dautres produits comme les vacances culturelles, la visite de civilisations diffrentes, mais aussi laventure sac au dos, etc.
Il existe aussi du tourisme urbain avec la visite de grandes villes et agglomrations, visite des monuments historiques que se soit la Tour Eiffel, les pyramides de Gizeh ou lEmpire State building.
Pour cette recherche nous focaliserons sur lcotourisme uniquement.
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Les produits cotouristique ne sont pas encore trs dvelopps au niveau national pour cette recherche ce nest pas un travail didentification exhaustif pour le Maroc de tous les produits existants, mais simplement les critres de choix des produits qui peuvent rpondre ce label de tourisme cologique.
Ce produit souffre dun ensemble de problmes, comme les autres produits touristiques savoir le problme de linvestissement, le problme du foncier, le problme de la lgislation,le problme du transporten faire la liste est lui seul un sujet de recherche !
En plus dautres problmes plus spcifiques lis sa particularit en relation avec lenvironnement compliques lanalyse et lui donnent un ct plus dramatique . Pourquoi dramatique se dira t on, certains aspects comme le transport sont absolument ncessaires (pour arriver sur le lieu de villgiature), et en mme temps, le transport est le pollueur par excellence de lair avec les rejets de gaz carbonique, et par les voitures, autocars, en fait par le transport terrestre, et par lavion qui permet de franchir montagnes et mers.
Dans ce cadrage, nous ferons ltude dun seul problme savoir quelle stratgie marketing mettre en place sur un march. Ayant assez de renseignements sur le march espagnol11, je focaliserais mon travail sur ce
march. Ensuite par extrapolation sur les autres marchs, quelle stratgie pour le Maroc pour faire connatre lensemble de son offre, et comment surtout la vendre.
Etudier ce problme lchelle international est un travail trop important, alors nous nous concentrerons sur seulement un des cinq marchs prioritaires du Maroc, lEspagne.
Jai choisi lEspagne comme pays source de touristes pour une raison trs simple, cest a proximit gographique avec le Maroc, et sa position de pays
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tude MONITOR/ONMT/2004/2005
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leader en tourisme qui connat un recul ces dernires annes cause de labandon progressif de ce qui a fait sa notorit le tourisme de masse.
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PROBLEMATIQUE
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Lcotourisme est un produit parmi lensemble des produits touristiques. Ce produit de niche souffre dun manque dimage, dun manque de notorit et dune mauvaise commercialisation.
Cette recherche proposera une approche marketing et qui rpondra ces lacunes.
Plusieurs questions se posent naturellement cette dmarche marketing et promotionnelle :
Le touriste nest pas sensibilis aux problmes de lenvironnement,
Le touriste nadhre pas naturellement la stratgie marketing adopte,
Le bon message nest pas bien vhicul,
Le bon canal nest pas bien choisi,
Le bon circuit de distribution nest pas mis en place,
Il ny a pas dhomologation mise en place.
Ce travail se veut une synthse des diffrents courants de lheure, en essayant de rpondre un seul point prcis, quel marketing adopt pour lcotourisme au Maroc sur le march espagnol.
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METHODOLOGIE
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Aprs avoir analys loffre dcotourisme marocain, cette tude pour but dvaluer et de rpondre en terme de stratgie marketing la demande potentiel du march espagnol.
Pour atteindre les objectifs de cette tude et rpondre en volume, caractristiques, grandes tendances et perspectives de dveloppement, la mthode de recherche utilise est base sur les points suivants :
Une premire approche base sur les crits et informations dj dit sur le thme, ainsi nous pouvons avoir une premire information gnrale sur le sujet dans sa globalit,
Un zoom sur le thme prcisment laide dun questionnaire auprs de consommateur grand public espagnol, (enqute auprs dun chantillon de 30 personnes).
Cette enqute a vis durant la foire du FITUR 2005, les personnes qui montrent un intrt pour des destinations cotouristiques. Cette population est dj cible car elle offre un potentiel de consommation de produits cotouristiques plus important.
Cette mthode critiquable premire vue car elle biaise les rsultats, permet cependant de focaliser notre recherche sur les personnes rellement intresses par ces produits.
De plus un seul enquteur sur le terrain ne pouvait pas faire une base statistique beaucoup plus importante.
Les Tours Oprateurs sont galement des acteurs importants dans ce produit. En effet, ils fabriquent des produits quils commercialisent par la suite via leur rseau.
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Dans une premire tape seul les spcialistes du produit ont t approchs, ainsi que les oprateurs prsentant de produits mixtes
Ensuite, quelques entretiens avec des gnralistes ont permis de brosser le tableau.
Cette partie a t accompagne par un il critique sur leurs supports de vente et les brochures. Cette partie permet de connatre le positionnement que font les tours oprateurs des destinations les unes par rapport aux autres. On peut comparer les dures de sjour, les prix, les typologies de produits, les classements, le nombre de pages consacres chaque destination
En fait cette mthode je men sers pour tudier le positionnement dans les catalogues des diffrents tours oprateurs europennes pour positionner le produit balnaire Maroc par rapport la concurrence.
Durant ma participation de nombreuses foires et dplacements au niveau national et international, il ma t donn de discuter avec de nombreux professionnels du tourisme en gnral, et des spcialistes en cotourisme en particulier. De ces rencontres, de nombreuses ides et concepts on t intgre cette tude.
Enfin, une srie dentretiens individuels ont t mene avec les principaux acteurs nationaux au niveau du gouvernement et au niveau du priv.
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Liste des Abrviations
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Abrviations
BCG CGEM COPS CSG DMS IET OMT PAT PDR PIB Boston Consulting Group Confdration Gnrale des Entreprises Marocaines Comit de Pilotage et de Suivi Cycle Suprieur de Gestion Dure Moyenne de Sjour Instituto Estudios Turisticos Organisation Mondiale du Tourisme Pays dAccueil Touristique Programme de Dveloppement Rgional Produit Intrieur Brut Programme des Nations Unies pour le Dveloppement Programme des Nations Unies pour lEnvironnement Recherche et Dveloppement Service d'Etat Gr de Manire Autonome Service dEtat Gr de Manire Autonome International Ecotourism Socity Tour Oprateur Union Mondiale pour la nature
PNUD PNUE R&D SEGMA SEGMA TIES TO UICN UNESCO US United States WTO World Travel Organisation WWF World Wildlife Foundation
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1re partie Analyse du march de lcotourisme
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Introduction
Le Maroc va bnficier au cours des cinq prochaines annes dun programme dinvestissement en matire de tourisme phnomnal. En effet, la vision 2010 veut que le royaume du Maroc va passer de 80 000 lits actuellement plus du double dici 2010/2012.
En terme quantitatif, lobjectif de la vision 2010 est datteindre 10 millions de touristes. En terme qualitatif, il faudra augmenter la DMS12, ainsi que les recettes. Cela permettra darriver viter la massification pure et simple de notre tourisme.
Paralllement cette capacit additionnelle, un ambitieux programme de dveloppement des produits dit de niche est en cours. Le Ministre du Tourisme est charg du lancement des diffrents PDR13.
LOffice National Marocain du Tourisme pour sa part est charg de la partie commercialisation sur les circuits internationaux.
1re partie : Analyse du march de lcotourisme
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DMS : Dure Moyenne de Sjour PDR : Programme de Dveloppement Rgional
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Chapitre 1 : Le march global du tourisme
Section 1 : Evolution gnrale
1. Les diffrents produits
Le Taux de croissance annuel du tourisme dans le monde durant les dernires dcennies a t de lordre de 12,5%. Les revenus sont estims par lOrganisation Mondiale du Tourisme 800 milliards de dollars US en 1995, correspondant 570 millions de voyages hors frontires.
Le flchissement de lconomie mondiale entre 89 et 93 na pas eu de consquence sur cette volution. La tendance du dveloppement positif se poursuivra selon les experts jusquen 2010. LOrganisation Mondiale du Tourisme prvoit une croissance de 4% annuel entre 2000 et 2010. Plusieurs facteurs expliquent cet optimisme :
Dabord lamlioration mondiale des rseaux de communication. En effet, le rgne dInternet sinstallant, le monde est devenu un village. Il est devenu trs facile dentrer en contact de lautre bout du monde un prix trs bas.
Ensuite, nous assistons au segment des baby boomers qui sont en voie de 1re partie : Analyse du march de lcotourisme vieillissement, qui grce leurs revenus financiers importants, et grce au temps libre quils ont de plus en plus, constitueront un vivier de potentiel de touristes trs important.
Le troisime facteur qui milite en faveur de cette croissance continue, cest le niveau de connaissance et dducation. Ce niveau intellectuel suscite un intrt accru de connaissance de nouvelles destinations.14
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Bieger, Thomas, Management Von Destinationen und Tourismusorganisationen, 1996, Mnich, p17.
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En terme de produits nous passons dun produit essentiellement culturel un produit balnaire. Agadir reste la seule station balnaire dans le sens Resort , terme anglo-saxon dsignant une ville ddie au tourisme. Saadia trs bientt car le premier htel ouvrira ds dbut 2008, Lixus prs de Larache, Mazagan et Mogador sont les premires villes touristiques qui seront
oprationnelles. Ds 2006 Taghazout et Plages Blanches emboterons le pas au reste des stations.
Les deux principaux produits sont le tourisme culturel et le tourisme balnaire. Ces produits principaux sont complts par des produits plus spcifiques dit de niche comme le Golf, la thalassothrapie, le spa ou lcotourisme. Ensuite les produits se mlangent entre eux en crant des couples produits comme le balnaire et le Golf, le culturel et le spaLcotourisme peut donc trs bien tre associ diffrents produits et cre ainsi des couples produits comme le balnaire cotouristique, ou le culturel cotouristique. La thalasso thrapie et le spa peuvent tre galement associs lcotourisme.
2. Evolution quantitative
Ce qui tait il y a quelques dcennies uniquement rserv une poigne de privilgis est devenu aujourdhui un phnomne de masse. En effet nous sommes pass en quelques annes de 451 millions de touristes internationaux 1re partie : Analyse du march de lcotourisme lchelle mondiale (en 1990) prs de 691 millions (en 2003), et les prvisions de lOrganisation Mondiale du Tourisme prvoit de dpasser le milliard dans lhorizon des annes 2030.
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Graphe 1: Evolution des arrives de touristes au niveau international
Source : World Tourism Organisation, Sminaire Mah, janvier 2006 Graphe 2: Evolution prvisionnelle des arrives de touristes au niveau international pour 2020
Source : World Tourism Organisation, Sminaire Mah, janvier 2006
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Le tourisme va continuer de progresser selon lOMT, et de faon exponentielle partir de 2010. Comme nous le voyons dans le tableau plus haut, une rpartition trs ingale entre les continents. LEurope reoit 57.7 % des flux en 2003, et lAfrique reoit 4.5 % des flux internationaux. LAfrique du Nord a une part de 1.6 % dans le total mondial.
Graphe 3: Rpartition des internationaux par continents
arrives
des
touristes
En terme dvolution entre 2000 et 2005, une baisse de la part de lAmrique dans le total. Nous remarquons dans le graphe suivant les rsultats des attentats du 11 septembre entre 2002 et 2003, et la reprise trs rapide partir de 2003.
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Graphe 4 : Evolution des arrives par continents 02/05
Source : World Tourism Organisation, Sminaire Mah, janvier 2006 Carte 2: rpartition mondiale du nombre de touristes
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3. Evolution qualitative
Lvolution du nombre darrives de touristes est complter par lvolution des recettes du tourisme. Nous sommes passs de 269 milliards de dollars amricaine (212 milliards dEuros) en 1990, prs de 523 milliards (463 milliards dEuros) en 2003.
Tableau 1: Evolution des recettes du tourisme international Evolution (%) Prix constant 2003 523 02vs01 03vs02 2.2 ($) 6.5 ($) -10.8 -3.9 () Source: World Tourism Organisation (WTO) ()
Recettes du Tourisme 1990 Monde 269 1995 408 2000 475 2001 463 2002 480
Le Tourisme est un des secteurs connaissant le plus fort taux de dveloppement au monde. De plus, la majeure partie des nations le considre comme ayant un impact positif global sur la population en terme de revenus. Ce dernier point est mis en avant dans nombre de politique de dveloppement. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Dans le schma suivant, nous voyons que sur une base 100, lAfrique reoit un pourcentage de peu prs 3% dans les recettes du tourisme. LEurope arrive en tte avec un pourcentage de 54%.
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Graphe 5 : Partage des recettes du tourisme en 2003 au niveau mondial

Partage des recettes du tourisme en 2003 au niveau mondial
Moyen Orient 3%
Afrique 3%
Amriques 22%
Europe 54% Asie Pacifique 18%
Source: World Tourism Organisation (WTO)
Dans le schma suivant, nous voyons que les recettes moyennes sont les plus basses en Afrique, seulement 412 euros par exemple en 2003, contre 670 euros comme moyenne au niveau mondial, et 895 euros pour le continent amricain.
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Graphe
6:
Recette
moyenne
par
touriste
au
niveau
international
Recette moyenne par touriste au niveau international en 2003
900 800 700 600 Montant en Euros 500 400 300 200 100 0 1 Continents Afrique Amriques Asie Pacifique Europe Moyen Orient
Source: World Tourism Organisation (WTO)
Section 2 : Perspective et tendances du march national
Atteindre les 10 millions de touristes en 2010 , voila rsum en une phrase la vision 2010. La quasi stagnation des arrives touristiques dans la dcennie prcdente tait d une absence de stratgie. Lvolution possible actuelle de la consommation de tourisme rsulte essentiellement au changement de mentalit. En effet, nous sommes passs dune position passive de grance du quotidien, une approche agressive du march, et donc une volution volontariste. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Cette vision nest pas une simple vision . Elle rsulte dune projection scientifique, en prenant pour base les capacits daccueil prvu par laccord cadre
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2001-2010 (CGEM gouvernement), et en prenant comme taux doccupation htelier 70%.
Comparativement un pays europen comme la France ou lEspagne nous sommes trs loin des chiffres de leurs arrives touristiques. En effet, comment comparer 2,5 millions de touristes un pays qui en reoit plus de 70 ?
Graphe 7 : Evolution des arrives de touristes au Maroc
Evolution des arrives de touristes entre 2001 et 2006

N bre de touristes om 1 1 1 1 600 400 200 000 800 600 400 200 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Annes
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France Allemagne Italie Espagne Grande Bretagne Belgique
Dans le graphe prcdent, la tendance que nous pouvons dgager est : 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
La France est le premier march pour le Maroc,
LEspagne st le deuxime pays, suivi de la Grande Bretagne puis de lAllemagne
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Statistique des arrives des touristes , source ONMT 2006.
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Graphe 8 : Variation des arrives entre 2001 et 2006
Evolution en % entre 2001 et 2006

40% 30% Valeur en % 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% Annes
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France Allemagne Italie 2002 2003 2004 2005 2006 Espagne Grande Bretagne Belgique
Daprs ce deuxime graphe :
Evolution de + 50% entre 2003 et 2006 du nombre de touristes espagnole, record de lanne
Evolution globale des arrives de touristes (TES) de 15% entre 2003 et 2006.
Depuis le discours prononc par Sa Majest Mohammed VI, le 10 janvier 2001 Marrakech, le tourisme en gnral est rig en priorit nationale. Le discours fondateur de sa Majest le Roi fixer clairement les objectifs, savoir attendre 10 millions de touristes en 2010.
Ds lors le tourisme passe dun secteur parmi tant dautre au secteur locomotive du dveloppement national. Le tourisme est devenu linstrument
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Chiffes du ONMT (2006)
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du Jihad conomique et social dans le cadre dun projet engageant chaque marocain et marocaine17.
Le premier chantier de se programme tait de faire un diagnostic sans complaisance des handicaps surmonter et des atouts exploiter 18.
Nous avons le plaisir de rencontrer les promoteurs du tourisme, vu lintrt particulier que Nous accordons au secteur touristique pour triompher dans le Jihad conomique et social et crer des emplois, et partant de notre souci daugmenter le flux de touristes afin de le hisser au niveau des potentialits touristiques naturelles et culturelles considrables de notre pays.
Vous ntre pas sans savoir que les nouvelles technologies de linformation et de la communication et la mondialisation de lconomie impliqueront des mutations qui placeront le tourisme en tte de lindustrie dans le monde, Aussi, Avons Nous tenu vous faire part de Notre vision quant la mise niveau de ce secteur que Nous considrons comme un pivot de dveloppement afin que Notre pays puisse bnficier des parts du march touristique quil mrite au niveau international et dans la zone prometteuse de la Mditerrane, Notre objectif tant de rhabiliter le secteur du tourisme en tant que secteur conomique dune grande priorit 19.
La mise en place de cette dynamique va cre plusieurs dveloppement importants :
Accroissement du PIB de 2 3 points par an,
Cration de 600 000 emplois,
17 18
Discours de Sa Majest Mohammed VI, Assises du Tourisme, Marrakech 10 janvier 2001 Accord dapplication de laccord cadre 2001 2010, Agadir le 29 octobre 2001 19 Extrait du discours Royal. Janvier 2001, Marrakech 1res Assises du Tourisme
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Augmentation annuelle des devises de 20 80 milliards de dirhams.
Les objectifs de la vision sont ainsi dclins dans le cadre plus prcis dobjectifs dtaills que se soit en terme dvolution du PIB et donc de cration de richesse pour le pays, en terme de cration demplois et donc de lutte contre le chmage, flau de la socit marocaine, et enfin en terme daugmentation du service de le dette, et donc damlioration de la balance des paiements surtout avec les perspectives de crise du ptrole actuelle.
Notre pays offre des paysages paradisiaques, une richesse culturellequel pays noffre pas la mme chose ?!
Un marketing qui na pas chang depuis trente ans nest srement pas un signe de vigueur du secteur. Faire rver est un leitmotiv important dans la prise de dcision et dans le choix dune destination, contrairement une image vieillotte, qui a fini par perdre en qualit de couleurs, telle une vielle photo des annes cinquante.
Le tourisme est vu comme un moteur de dveloppement. Il existe de multitudes de dfinitions de termes. On parle de tourisme rural , de tourisme nature , dcotourisme , mais galement de tourisme de montagne , dagrotourisme , de tourisme vert , de tourisme durable ... En effet, 1re partie : Analyse du march de lcotourisme comme nous le voyons les termes sont nombreux et il est trs important de commencer par poser des dfinitions qui seront admises comme hypothses de travail durant toute cette recherche. Un autre prambule ncessaire dvelopper est de rappeler les objectifs en matire de tourisme rural dans laccord dapplication cadre 2001 2010 sign le 29 octobre 2001 entre le gouvernement et la Confdration Gnrale des Entreprises Marocaine.
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Ensuite ce travail dintroduction sera complt par linscription de ce travail dans un ensemble que constitue la stratgie nationale du dveloppement du tourisme.
Enfin, les mthodes de recherches seront galement prsentes dans un souci de conformit avec les mthodes de recherche modernes.
Chapitre 2 : Le march global de lcotourisme
Section 1 : Cadre de ltude
1. Gnalogie du concept
Comme nous lavons dj vu, le tourisme constitue lchelle plantaire, une des premires industrie. Selon les chiffres de lOrganisation Mondiale du Tourisme, 715 millions de voyageurs en 2002, et selon les chiffres de LOrganisation des Nations Unies 6,3 milliards dtres humains.
Statistiquement parlant, une personne sur neuf a voyag au moins une fois en dehors de ces frontires au courant de lanne 2002. Chaque personne peut tre compt plusieurs fois, do lexplication de ces rsultats. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
A la vue de ces chiffres, il apparat clairement que le tourisme occupe une place extrmement importante dans lconomie mondiale. De ce fait, limpact sur lenvironnement et la culture augmente danne en anne. Nous assistons une monte croissante des produits de masse, poussant les lites se dmarquer. En effet, la courbe de vie dun produit comme nous le savons passe par plusieurs tapes.
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Graphe 9 : Courbe de vie dun produit
Phase de lancement. Lagent de voyage lance un nouveau produit touristique qui s'adresse l'acheteur innovateur, au nouveau type de touriste. A ce stade, lagence de voyage occupe souvent une position de monopole : il peut donc se permettre d'appliquer des prix de vente assez levs qui peuvent financer les investissements raliss en R&D ainsi que les cots de production plus levs ;
Phase de croissance et de dveloppement. Lors de cette phase, la demande est en pleine croissance et les concurrents imitant le produit dj mis en place arrivent sur le march. Les prix ont tendance diminuer 1re partie : Analyse du march de lcotourisme mais restent encore assez levs. La R&D porte dj sur l'adaptation du produit ;
Phase de maturit. L'agent de voyage s'adresse un march de masse faiblement croissant ou en renouvellement. La concurrence surtout celle des tours oprateurs augmente et sous la pression, l'entreprise, qui cherche maintenir ses parts de march, doit diminuer ses prix de vente et mise sur une promotion et une publicit intenses de plus en plus cible et
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sur une rduction des cots de production. C'est le moment o l'entreprise doit se remettre en cause et investir dans le dveloppement de nouveaux produits ;
Phase de dclin. La production diminue face une demande en rgression et une concurrence froce. L'agence spcialise rduit fortement les investissements en R&D et en communication pour ce produit. Le prix de vente est encore en baisse et les marges trs faibles. Daprs les tudes et les cours suivi au CSG en premire anne, nous avons appris que les cycles de vie dun produit sont de plus en plus cours. Introduire un nouveau produit doit tre suivi dune rentabilisation de plus en plus agressive . Ainsi, avec la massification des produits communs, dit de tour operating, les lites sont passes une sorte de produit, plus mme de les conforter dans leur ide de citoyen actif et protecteur de la plante et de lenvironnement.
Cette conscience collective, leur permet bien souvent de visiter des contrs encore vierges et des personnes indignes dans le sens positif du terme. Cette nouvelle vision va de paire avec laugmentation du temps de loisirs, avec le vieillissement des populations europennes actives, et le rve du retour la nature des habitants des grandes villes et rgions fortement urbanises. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Le tourisme ne pollue pas, en effet ds le dbut des annes 1960, cette industrie naissante tait considre comme telle. Pas de chemine industrielle, pas de fumes nocives dans latmosphre, et en plus elle emploie un grand nombre de main duvre ! Lors du sommet de manille, en 1980, le tourisme fut dclar comme activit essentielle au devenir des nations .
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La massification du tourisme est apparut cependant ds les annes 1950, montant en puissance quasi exponentielle depuis lors. Les consquences sur lenvironnement sont alles en parallle de se dveloppement. Chaque anne 5000 terrains de golf voient le jour, et des millions de tonnes deau servent larrosage, au dtriment de certaines cultures, ncessaires la subsistance des populations locales.
Le comble tant, que malgr tous ces investissements, plus de 50% des capitaux est rapatri dans les pays dorigine des puissantes multinationale du tourisme, cest dire les pays industrialiss.
La conscience collective des lites a fait prendre connaissance des problmes environnementaux non ngligeables induits par le tourisme.
Jost Kripendorf, gographe suisse de renom, nonce dans sou ouvrage Die Land-Schaftsfresser. Tourismus und Erholungslanddschaft Verder ben oder Segen
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, que le tourisme sauto dtruit car il consomme les paysages et
dtruit la nature, notions sur lesquelles il est justement construit.
Le rapport entre tourisme et nature est assez complexe. Lun est lorigine de lautre, et lun dtruit lautre ! 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Lors de la confrence des Nations Unies sur lenvironnement et le dveloppement de Rio en 1992, on a assist une tentative dquilibre et donc de compromis entre le dveloppement ncessaire la survie des conomies de part le monde, et la sauvegarde des quilibres cologiques fragiles et des cosystmes dlicats. Cette recherche a abouti en 2002, dans le domaine du tourisme la dclaration de Qubec sur lcotourisme.
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Les dvoreurs de paysage : le tourisme doit il dtruire les sites qui le font vivre? Lausanne, 1975
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2. Evolution du concept
La premire tape qui fut franchi dans lvolution du concept, cest la mise en place de dfinitions21 identiques lensemble des acteurs et intervenants, afin de parler le mme langage et sentendre sur les mme bases et hypothses de travail de dpart.
Lcotourisme est ainsi considr comme une partie du tourisme dit durable . Le tourisme durable, lui-mme issu du dveloppement durable, se veut respectueux des fondements conomiques, culturels, sociaux, et
environnementaux.
Ainsi lcotourisme a pour principale composante la nature. Il est protecteur de la nature de par sa dfinition, et est un acteur actif de la protection des patrimoines culturels et naturel (faune et flore).
Il est galement engag inclure les populations locales dans llaboration et lexploitation de ces produits, dans un souci de dveloppement de leur aise dans leur vie quotidienne.
Il ne faut surtout pas confondre cotourisme et tourisme de nature. Pour le deuxime la protection de la nature nest pas une composante, mais simplement 1re partie : Analyse du march de lcotourisme une animation. Le tourisme peut tre de nature pour un produit de masse incluent une visite une rserve naturelle !
La premire dfinition du terme cotourisme nous vient de Hctor CeballosLascurain, en 1983, lcotourisme est le tourisme destinations daires relativement intactes ou historiques dans le but dtudier, dadmirer ou de jouir du paysage, des plantes, des animaux et des attractions culturelles 22 .
21 22
Dclaration de Qubec sur lcotourisme, anne 2002 Cebbalos Lascurain, Ecotourism :Potential and pitfalls, Washington DC, WWF,1987
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Cependant, ds 1976, Gerardo Budowski23 voqua les trois cas de croisement de la nature avec le tourisme. Ces trois tats sont soit le conflit, soit la coexistence ou enfin la symbiose. Le dernier point est un adjectif parfaitement adapt pour lcotourisme.
Le Programme cotourisme de lUnion Mondiale pour la Nature (UICN) dfinit lcotourisme comme :
Voyage cologiquement responsable des aires naturelles relativement intactes afin de jouir et dapprcier la nature et les aspects culturels adjacents. Il promeut la protection de la nature, a un faible impact et implique la participation active et profitable des populations locales .
La plus clbre des dfinitions dans le domaine, datant juste avant la dclaration de Qubec est celle de lInternational Ecotourism Society (TIES) :
Lcotourisme est le tourisme responsable dans les sites naturels qui protge lenvironnement et assure le bien tre des populations locales .
La dfinition comme nous lavons vu a connu des volutions importantes. Lcotourisme est pass du simple stade de protection et conservation de la nature la notion denrichissement et de participation des populations locales, ainsi que du rle de plus en plus actif du touriste. Cette volution est tellement 1re partie : Analyse du march de lcotourisme rapide que certains auteurs parlent actuellement dcotourisme urbain24 .
La dfinition la plus classique reste celle de lOrganisation Mondiale du Tourisme et celle du Programme des nations Unies pour le Dveloppement :
23 24
Budowski. Tourism and environmental conservation ::conflict coexistence or symbiosis ?, 1976, Higham J.E.S. and Luck, Urban ecotourism :Acontradiction in terms ?, 2002
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Lcotourisme rassemble toutes les formes de tourisme axes sur la nature et dans lesquelles la principale motivation du tourisme est dobserver et dapprcier la nature ainsi que les cultures traditionnelles qui rgnent dans les zones naturelles25 .
Selon Emmanuel de Kadt :
Le tourisme durable recouvre tous les types de tourisme qui contribuent au tourisme durable26 .
Cest ce tourisme vers lequel devront terme tendre tous les types de tourisme toujours selon lauteur.
En 1980, lOrganisation Mondiale du Tourisme a arrt le but du tourisme durable :
le tourisme durable doit satisfaire les besoins des touristes et des rgions daccueil tout en amliorant le contexte touristique futur ? Il est dfini comme la faon de grer toutes les ressources permettant de satisfaire les besoins conomiques, esthtiques et sociaux et de prserver lintgrit culturelle, les cosystmes, la biodiversit et les systme de soutien la vie27 . 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
A la fin des annes 1970, une prise de conscience collective des diffrents acteurs internationaux est arrive la conclusion que les ressources naturelles sont puisables et non renouvelable. En 1972, la confrence des Nations Unies de Stockholm tmoigne de cette prise de conscience internationale et met en place le concept de dco-dveloppement . Quatre aspects principaux ont t dgags :
25 26
OMT PNUE 2002, Anne internationale de lcotourisme
Tourisme, passeport pour le dveloppement ?:regards sur les effets culturels et sociaux du tourisme dans les pays en dveloppement, 1980 27 OMT/PNUD
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Lquit sociale, la durabilit cologique, lefficacit conomique et la distribution spatiale quilibre28 .
Lide fit son chemin et en 1980, et sous lgide du Programme cotourisme de lUnion Mondiale pour la Nature (UICN), du WWF et du PNUE parat la Stratgie mondiale de la conservation. La conservation des ressources vivantes au service du dveloppement durable . A Rio, le concept de dveloppement durable apparat la suite de cette volution.
La charte du tourisme durable, issue de la notion de dveloppement durable fut approuve lors du sommet de Lanzarote par le PNUE, lUNESCO et lOMT, avec la contribution du gouvernement espagnol.
Dans cette charte une dfinition exacte prcise que :
Le dveloppement touristique doit reposer sur des critres de durabilit ; il doit tre supportable long terme sur le plan cologique, viable sur le plan conomique et quitable sur le plan thique et social pour les populationsLe tourisme tant un puissant instrument de dveloppement, il peut et doit jouer un rle actif dans la stratgie de dveloppement durable. Une bonne gestion du tourisme doit donc garantir le caractre durable des ressources dont cette activit dpend.29 . 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
La dclaration de Qubec reconnat que lcotourisme englobe les principes du tourisme durable en ce qui concerne les impacts de cette activit sur lconomie, la socit et lenvironnement et quen outre, il comprend des principes particuliersqui le distinguent de la notion plus large de tourisme durable .
28 29
Ignacy Sachs et Maurice Strong Insula, Charte du tourisme durable.www.insula.org/tourism/version.htm
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Les principes sont les suivants :
il contribue activement la protection du patrimoine naturel et culturel ;
Il inclut les communauts locales et indignes dans sa planification, son dveloppement et son exploitation et contribue leur bien tre ;
Il propose aux visiteurs une interprtation du patrimoine naturel et culturel ;
Il se prte mieux la pratique du voyage individuel ainsi quaux voyages organiss pour de petits groupes30 .
3. La courbe dexprience
En rsum tout dveloppement touristique doit avoir obligatoirement les trois composantes principales savoir tre supportable long terme sur le plan cologique, viable sur le plan conomique, et quitable sur le plan socioculturel pour les populations locales pour avoir le label durable . 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Si lcotourisme est bien rflchi avant sa mise en place, il rpond parfaitement ces trois dimensions. Si le tourisme de masse est potentiellement destructeur de nature, il reste confin dans des aires gographiques bien prcises.
Lcotourisme au contraire de ce lon pourrait croire, peut tre parfois plus destructeur car il permet aux touristes dentrer dans des cosystmes fragiles.
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Sommet Mondial de lcotourisme, Qubec 2002
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Limpact dpend globalement de la capacit de cet endroit absorber ces touristes.
Il existe diffrentes mthodes pour cadrer ces touristes, do lide de zonage des diffrentes aires, afin de canaliser limpact sur une rgion donne dans un temps donn.
Le tourisme permet de ce fait de mieux grer les aires cologiques fragiles ! Le soft tourist31 sintresse aux richesses biologiques et paysagres, tout en gardant un certain confort dans son voyage. Largent quil apporte nest pas investi, malheureusement, dans la protection de la nature quil visite, mais en gnral rinvesti dans leffort marketing qui amnera de plus en plus de touristes.
Si lactivit touristique ne rapporte pas dargent elle est voue la disparition, comme dans tout systme capitalistique. Cependant, comment valuer limpact sur chaque acteur conomique. Gnralement, dans tous les discours actuel, nous savons que les grands majors du tourisme qui le contrlent au niveau international rapatrient leurs capitaux vers leur pays dorigine.
Lcotourisme peut contre balancer cette tendance, du fait que de part sa dfinition il doit cr des micro entreprises et entreprises locales, en amliorant le 1re partie : Analyse du march de lcotourisme niveau de formation des populations locales.
Ainsi pour conforter cette ide de ramener linvestissement de base au niveau local, on se basera donc sur les matriaux locaux, et plus un projet y fera appel, plus on pourra parler de son intgration, en ajoutant un degr dintgration qui pourrait tre un indicateur dans le classement de ces tablissements.
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Weaver Bruce, Ecotourism as Mass Tourism :Contradiction or Reality?, Cornell University, 2001
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Lintgration de la population locale est galement un indicateur puissant. En effet, il ne sert rien dexproprier des populations pour crer une rserve ou un espace protg. Les locaux en gnral connaissent parfaitement leur cosystme et sont les meilleurs acteurs de sa prservation.
Le dveloppement touristique rgional de ce fait a lobligation de faire participer les habitants de ces rgions afin davoir de bons produits. Ils doivent devenir acteur et sujet de leur propre dveloppement rgional. Le touriste est galement un acteur important, mais malheureusement les changes avec les populations locales se font mal, voir parfois inexistants.
Section 2 : Dfinitions de lcotourisme
Il nexiste pas de dfinition universelle de lcotourisme, il est cependant possible den rsumer les caractristiques gnrales 32
Les caractristiques gnrales sont regroupes selon les points suivants :
Lcotourisme rassemble toutes les formes de tourisme axes sur la nature et dans lesquelles la principale motivation du tourisme est dobserver et dapprcier la nature, ainsi que les cultures traditionnelles qui rgnent dans les zones naturelles. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Il comporte une part dducation et interprtation.
Il est gnralement organis, mais pas uniquement, pour des groupes restreints par de petites entreprises locales spcialises. On trouve galement des oprateurs trangers de dimensions variables, qui organisent, grent ou commercialisent des circuits cotouristique, habituellement pour de petits groupes.
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Anne internationale de lcotourisme , OMT 2002
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Lcotourisme saccompagne de retombes ngatives limites sur lenvironnement naturel et socioculturel.
Il favorise la protection de zones naturelles en procurant des avantages conomiques aux communauts daccueil, aux organismes et administrations qui veillent la prservation des zones naturelles ;
En crant des emplois et des sources de revenus pour les populations locales ; en faisant davantage prendre conscience aux habitants du pays, comme aux touristes, de la ncessit de prserver le capital naturel et culturel33.
Il existe dautres dfinition, mais le but est de donner un regroupement des ides, et nous dirons donc que lcotourisme peut tre rsum en une faon consciente de voyager tout en prservant et soutenant lenvironnement naturel et social.
Deux dimensions complmentaires se dgagent cest premirement cet esprit Ushuaia , ainsi que un esprit aide aux populations locales.
Le terme tourisme de nature sinscrit dans ce respect profond de 1re partie : Analyse du march de lcotourisme lenvironnement et donc appartient la famille de lcotourisme.
Lcotourisme est une forme du tourisme. Son volution dcoule donc du tourisme en gnral.
Cependant, il convient de placer cette niche par rapport aux autres formes du tourisme avec lesquelles il existe des confusions, que se soit le tourisme ax
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Stratgie de dveloppement du tourisme rural , Volume 1, Ministre du Tourisme.
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sur la nature, le tourisme daventure ou le tourisme culturel. Comme nous le savons le tourisme de nature et le tourisme daventure sont bass sur des activits physiques des participants. Lcotourisme est similaire ces deux produits, seulement il faudra ajouter la notion de bnfice pour les populations locales, ainsi que la notion de protection de la nature. Il faudrait distinguer le tourisme de nature de lcotourisme.
Le premier ne suit aucun prcepte, tandis que le deuxime est intimement li la notion de protection des milieux naturels. Dans la plupart des cas, aucune diffrence nest faite entre les deux termes. Le tourisme ax sur la nature est donc en quelque sorte le produit mre des produits cotouristique et on peut se le reprsenter dans le schma suivant :
Graphe 10 : positionnement de lcotourisme par rapport au tourisme ax sur la nature.
Tourisme ax sur la Nature

cotourisme
Protection de lenvironnement
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Considrant
les
produits
daventure,
un
produit
daventure
doit
obligatoirement comporter les trois points suivants : Une notion de prise de risque par le touriste ;
Une activit physique importante, Une sorte de savoir faire acquis pour pouvoir suivre les activits demandes34. Le tourisme d'aventure correspond gnralement une activit de plein air qui se pratique dans des zones naturelles peu dveloppes o la nature sert de support, mais ne constitue pas un objectif en soi, contrairement l'cotourisme.
Il existe ainsi une diffrence d'attitude fondamentale entre l'observation de la nature, comme c'est le cas pour l'cotourisme, et la conqute de celle-ci, dans le cas du tourisme d'aventure.
En somme, ces deux formes de tourisme recherchent un environnement de qualit mais pour des motifs diffrents : l'une pour observer la nature et l'autre pour la conqurir 35. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
On peut facilement parler de certains produits cotouristique comme des produits daventure, mais linverse nest pas forcment vrai. Il existe un grand nombre de produits daventure qui ne sont pas bas sur la nature.
La particularit de lcotourisme, savoir la notion de durabilit, nest pas forcment prsente dans le tourisme daventure. Le touriste daventure ne
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Weaver, 2001 Lequin, 2001
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recherche pas en gnral une attraction ducative, mais simplement un espace sain et adquat pour exercer son activit physique.
Bien souvent lcotourisme comprend une activit culturelle, et ce nest pas une raison suffisante de lui donner ladjectif de tourisme culturel.
Dans lcotourisme la motivation principale du voyage nest pas laspect culturel, cet aspect peut tre considr comme un aspect secondaire.
Un touriste qui visite la tour Eiffel ou le muse de la science New York, ne recherche pas du tout une exprience en pleine nature !
Par contre, une chasse en milieu naturel avec les moyens des populations locales, comme la chasse larc par exemple, peut tre comme une exprience dcotourisme.
Nous pouvons faire le schma suivant pour illustrer cette interactivit :
Graphe
11 :
Interactions
entre
les
diffrents
types
de
tourisme
Tourisme culturel
Tourisme daventure
Ecotourisme
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Agrotourisme
Une dfinition a t introduite lors de la runion du groupe sur lagrotourisme au Qubec en mars 2001.
Lagrotourisme est une activit touristique complmentaire lagriculture. Il met en relation des agriculteurs avec des touristes ou des excursionnistes, permettant ainsi ces derniers de dcouvrir le monde agricole, lagriculture et sa production travers laccueil et linformation que leur rserve leur hte. 36
Ainsi, ce sjour ou cette excursion est compos des lments suivants :
Hbergement au sein dune ferme,
Restauration base de produits de la ferme, ou de produits de la rgion,
Animation et visite sur site,
Promotion et vente de produits du terroir.
La dfinition dagrotourisme reste vaguerencontre entre visiteurs et 1re partie : Analyse du march de lcotourisme agriculteurs pour la valorisation de lagriculturelagriculture est considr comme support de lagrotourisme et non le contraire. 37
Lauthenticit reste le matre mot de cette activit, o le touriste et le visiteur sont de simples spectateurs de lactivit de la ferme et du panorama et paysages de la rgion.
36 37
Dfinition de lAgrotourisme runion sur lagrotourisme, Qubec, mars 2001 3me colloque national sur lagrotourisme , Qubec, dcembre 1998.
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La table traditionnelle est un complment dauthenticit puisque les produits locaux, ainsi que la gastronomie du terroir sont un complment dinformation .
Les produits les plus intressants sont donc ceux forte valeur ajoute, qui donne envi aux visiteurs et aux touristes de consommer et de vouloir en savoir davantage.
En France, des fermes auberges sont au centre du dveloppement de cette activit.
Le tourisme rural.
Les collectivits locales en France par exemple misent de plus en plus sur le tourisme pour dvelopper leur territoire.
La plupart des localits font des offres trs diverses, et donnent ainsi une richesse de produits.
Dans un premier temps le terme Espace rural est mettre en opposition espace urbain .
Il y a souvent confusion entre tourisme rural et cotourisme du fait que les 1re partie : Analyse du march de lcotourisme deux dnominations font rfrence au respect des traditions.
Cependant, certaines particularits sont relever :
La dcision de faire un dveloppement de ce type de tourisme doit obligatoirement tre local,
La matrise du projet doit tre locale,
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La nature du produit et sa spcificit rgionale sont le point de dpart,
Laccueil doit tre fait par les gens de la localit, et pas dimportation de main duvre,
Les retombes doivent profiter au niveau local,
Revalorisation de la cellule familiale en temps quembryon dentreprise,
Lhomme est donc le centre de ce linfrastructure.
dveloppement et non
Tourisme vert.
Le tourisme rural est le conglomrat de trois facteurs essentiels, savoir lespace dans lequel se droule lactivit, les personnes qui la pratiquent, et enfin les produits qui sont offerts. 38
Ainsi beaucoup de produits diffrents, qui par rfrence la symbolique de 1re partie : Analyse du march de lcotourisme mre nature, sont qualifis de vert. Dautres couleurs peuvent faire rfrence dautres produits comme le bleu pour la mer, ou le blanc pour la montagne, locre pour le dsert.
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Rsum de lexpos de Suzanne Thibal, Secrtaire Gnrale dEuroter (Tourisme en Europe Rurale, Sminaire CEU ETC, juin 1996.
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Tourisme durable.
Le dveloppement du tourisme durable rpond aux besoins des touristes et des rgions qui les accueillent, tout en mnageant et amliorant les possibilits futures. Il doit se traduire par une gestion de toutes les ressources permettant la fois de satisfaire les besoins conomiques, esthtiques et sociaux, et de prserver lintgrit culturelle, les cosystmes, la biodiversit et les systmes de soutien la vie. 39
Plusieurs ides dcoulent ainsi de cette dfinition :
La notion de continuit de lexploitation,
Pas de problmes cologiques, ni socio culturels,
Satisfaction de la clientle par une approche denvironnement vierge,
Le tourisme profite la localit en premier lieu.
Un ensemble de pratiques ont connus un franc succs, la recherche dauthenticit pour lensemble de ces dfinitions reste le matre mot, prservation 1re partie : Analyse du march de lcotourisme de lenvironnement revient galement, ainsi que premier profit pour les localits directement intresses.
Section 3 : Evolution de lcotourisme international
Comme nous lavons vu, le monde rural a toujours t synonyme de valeurs ngatives, on ne samuse pas la campagne ! Le monde rural est
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Dveloppement Durable du Tourisme- Guide lintention des autorits locales OMT 1999.
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lquivalent de dur labeur et de vie mdiocre. Les touristes en qute doubli de leur quotidien et surtout de leurs problmes, prfrent aller des endroits plus fun !
Un paysage attrayant nest pas un appel suffisant, il peut la limite tre vu comme repoussant car monotone.
La campagne tait visite comme une curiosit , un aperu sur la vie lancienne .
Cependant, lanalyse des chiffres, 1991 marque un regain dintrt pour la campagne, et cela est du trois causes principales40 :
Le
monde
rural
voit
dans
le
tourisme
un
moyen
supplmentaire pour gagner de largent, et assurer des revenus complmentaires,
Les revenus des touristes samliorent et des classes haut revenus, notamment moyennes plus qui ne connaissent pas la vie authentique , o les enfants vivent avec une alimentation de produits agro-alimentaires transforms,
Les vacances se sont allonges, plusieurs dparts durant 1re partie : Analyse du march de lcotourisme toute lanne au lieu dun dpart unique pendant lt.
Section 4 : Lcotourisme national
Le Maroc est un pays trs grand, presque une fois et demi France. La palette des paysages qui le compose est trs varie allant des sommets enneigs de lAtlas aux plaines verdoyantes, en passant par le dsert et les ctes atlantiques et mditerranennes, sans oubli les forets, les lacs. Cette diversit
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http://ecotourisme.over-blog.com/
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est trs intressante pour lcotourisme, cependant nous verrons que le potentiel est encore mal exploit. Il existe un potentiel norme pour l'cotourisme au Maroc, la diversit gographique est immense, avec un riche cosystme marin, et le Maroc est l'une des principales voies de migration des oiseaux"41. Ce TO est pass en quelques annes de quelques 50 touristes par an plus de 1 500 par an, et le chiffre progresse encore. Selon une tude ralise en 2003 par le Programme des Nations Unies pour le dveloppement (PNUD) pour le compte du gouvernement marocain, l'cotourisme nest pas du tout dvelopp, malgr une forte demande en faveur de ce produit. "L'cotourisme doit tre planifi avec prcaution en envisageant le nombre de visiteurs qu'une rgion peut raisonnablement accueillir. Lors du dveloppement d'une destination, la planification devrait toujours impliquer le gouvernement, les investisseurs, et particulirement les communauts locales."42
1. Les diffrents produits
a. Dfinition
Un PAT est un territoire gographique bien dfini et prsentant une certaine unit aussi bien au niveau physique quhumain. Il est dot dinfrastructures daccueil et dinformation, dhbergement et danimation et est constitu de plusieurs circuits touristiques mettant en rseau ces infrastructures et permettant leur accs aux touristes. La qualit des prestations au niveau du PAT est assure
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Jane Bayley, Directrice de Naturally Morocco, To Grande Bretagne. Eddie Bergman, Association Africa Travel, New York
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par la mise en place dune procdure de label de qualit. La gestion du PAT se fait localement par lassociation du Pays.
b. Les points forts dun PAT
La mise en rseau des attraits, des activits et des infrastructures touristiques ;
La mutualisation des comptences et des efforts des acteurs de dveloppement du tourisme rural ;
La rationalisation des fonds ddis par les diffrents acteurs au tourisme rural ;
Le prolongement de la dure de sjour des touristes ;
La rduction du caractre saisonnier du tourisme rural ;
Laccroissement des dpenses des touristes et partant laccroissement des retombes conomiques au niveau local ;
La rpartition gographique quitable de limpact conomique 1re partie : Analyse du march de lcotourisme du tourisme sur son territoire ;
La promotion de lemploi et de la formation ;
Lincitation linnovation et linitiative locale ;
La focalisation des efforts sur de petits projets ne ncessitant pas de lourds investissements dans des territoires bien dfinis ;
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Linstauration dun label de qualit des prestations offertes aux touristes.
c. Les conditions de russite du PAT
Un PAT a plus de chances pour russir si les conditions ci-dessous sont runies :
Existence ou lamorce dune activit touristique rurale, mme informelle ;
Volont et adhsion des acteurs locaux la dmarche ;
Proximit dune zone, nationale ou trangre, dmission de touristes ;
Disposition dinfrastructures ncessaires daccs.
d. Les diffrentes composantes dun PAT
i. Accueil et information :
Il sagit essentiellement de la construction et de lquipement de la Maison du 1re partie : Analyse du march de lcotourisme Pays. Cette Maison est une sorte dcomuse qui reprend les spcificits historiques et sociales de la rgion.
ii. Hbergement :
Pour lhbergement de ce type de tourisme, il faut amnager un certain type dhabitations comme les gtes, les zones de bivouac, ainsi que les campings.
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iii. Animation :
Lanimation passe par les centres dexplication de lartisanat et des produits de terroirs. Elle passe par la rhabilitation du patrimoine bti, comme les greniers agadir , les kasbahs
iv. Circuits :
Les circuits sont une composante trs importante dans le package cotouriste. Le PAT passe donc par la cration des circuits thmatiques (splologie, cultuel, ), mais aussi par lamnagement et le balisage des circuits, ainsi que lamnagement des aires de repos.
v. Promotion et commercialisation :
Comme toute dmarche marketing, une tude de positionnement permet de faire ressortir les atouts et attributs de la marque PAT . La conception dun logo du PAT dcoule de cette premire recherche. Ensuite selon le type de march et de clientle il sagit de produire les supports de communication ncessaires et adquats. Cela peut tre des brochures, des dpliants, des CDROM, un site Web du PAT, des cartes thmatiques des circuits. Un autre aspect ce sont les relations publiques pour faire connatre le produit soit au grand public via les voyages de 1re partie : Analyse du march de lcotourisme presse, soit les professionnels avec les ductours. Et enfin des accords de commercialisation peuvent faire rfrencer le produit auprs des circuits de distribution.
vi. Mesures daccompagnement
Un certain nombre de mesures peuvent faciliter le travail sur le terrain. La nomination dun coordinateur local du PAT est une clef de succs. Il sera pilot par comit de Pilotage et de Suivi ( CoPS )
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Des actions de formation des prestataires de service et de formation des Guides et Accompagnateurs sont ncessaires. Enfin la constitution de lAssociation du PAT par conversion du CoPS permet une continuit dans la vie du produit PAT et de son volution.
b. Les diffrents PAT
Au Maroc, 6 Pays dAccueil Touristiques ont t clairement dfinis. Chacun se trouve dans une province diffrente du royaume allant du nord au sud. Chaque PAT possde son identit spcifique pour son attrait naturel, culturel et humain. Ci aprs une carte du Maroc avec les diffrents emplacements.
Carte 3 : Carte des Pat du Maroc
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Lensemble de ces PAT possde des atouts privilgis. Premirement le Maroc en gnral possde un climat tempr toute lanne. Ensuite, chaque PAT se trouve dans un environnement naturel particulier (mers, plaines, montagnes, dsert,.).
La richesse nest pas seulement gographique, elle est galement culturelle, avec une grande varit de coutumes. La gastronomie est elle aussi assez diverse puisque le Maroc est dabord un pays agricole, et donc le Maroc possde une cuisine authentique et un mode de vie sculaire.
Dun point de vue technique, les PAT possdent des circuits baliss dune grande richesse et diversit. Chaque rgion est galement anime dune multitude de festivals et dvnement sur lanne.
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a. PAT Immouzer Ida Outanane
Carte 4 : Pat Immouzzer ida outanane
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La contre se niche en contrebas du Haut Atlas Occidental, sur le versant sud, au cur dun triangle form par les villes dEssaouira, dAgadir et de Marrakech. Les Ida Outannane qui peuplent la rgion font partie de la grande tribu berbre des Masmouda.
Ils possdent une identit culturelle forte, tant sur le plan ethnique que territorial. Ils vivent dans des Douars, villages traditionnels typiques du Maroc et tmoignent dun attachement profond leurs terres et leur histoire.
La rgion est compose de haut plateaux calcaires surplonbant lAtlantique.
Les populations y ont dvelopp lagriculture en terrasse aux abords des rivires et dans les valles aux couleurs contrastes.
Le village dImmouzer Ida Outanane, centre de la confdration des Ida Outanane domine la bien nomme valle du Paradis Eden de fracheur compose dune vaste palmeraie entoure damandiers ; d(oliviers et darganiers.
Un voyage travers ce pays est loccasion rve de renouer le contact avec une nature apaisante et de se nourrir dchanges humains authentiques.
i.
A dcouvrir 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
LArganier : un arbre providentiel :
Une spcifi de la rgion : De toutes les espces forestires de la rgion, larganier Argana Spinosa constitue le patrimoine endmique le plus original et le plus prcieux du souss.
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Regroupe sur une superficie de plus de 800.000 hectares. Les forts dargane se prsentent sous forme dune bande relativement dense qui sallonge le long du pimont dOuest en Est et dont la densit diminue vers la plaine.
LArganier est associ lOlastre et au jujubier.
Une ressource prcieuse :
LArganier est une relique de lre tertiaire au feuillage pineux. Il constitue la principale ressource des habitants. Il fournit du charbon de bois et de son
amande est extraire une huile de plus en plus recherche pour ses qualits la fois dittique, thrapeutiques et cosmtiques.
Le Miel et lhuile dargan sont particulirement rputes dans la rgion. Le miel est le produit vedette du village dInzerki situe 1000 m daltitude.
Le Pays des Idas Outanane a pour atouts majeurs la longue dure densoleillement. Une vgtation naturellement riche (plantes aconitique et mdicinale, arboriculture) et une tradition de transmission des savoir-faire de gnrations en gnrations.
ii.
Espace naturel 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
SIBE dAin Asmama ( 22 000 ha)
Il est localis sur le pimont de la grande falaise de la valle de lArgana et le plateau qui sy adosse. Seules les zones encore naturelles avec une bonne couverture vgtales ont t retenues, lavance des cultures et zone drosion faisant en quelque sorte la limite, qui dans la mesure du possible emprunta les pistes existantes afin dtre aisment matrialises. Il constitue un plateau secondaire reposant sur des argiles grseux du permotrias apparaissant au
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dessous des falaises surplombant la valle de lAgarna. La biodiversit est trs importante.
SIBE du Cap Ghir
Il est de nature calcaire avec un secteur de vgtation exubrante tout fait original. Cest lunique site ou larganier est en contact avec le bord de mer. Cest pourquoi la qualit paysagre di site est exceptionnelle (900 ha).
SIBE de lEmbouchure et herptologique tout fait exceptionnel
A proximit des falaises littorales, elle comporte un peuplement ornithologique tout fait exceptionnel (4000 ha).
Grottes dAssif El Had
La route vers le site dAssif El Hand part dAgadir. Aprs 10 km, on atteint Aourir, do part la route goudronne pour Immouzer (61 km dAgadir). Un trajet splendide qui grimpe travers les montagne escarpes et les valles profondes jusquau village des cascades (Immouzer) 7 km au-del, commence une piste vers Assif El Had. Le village dAssif El Had se situe sur la rive droite dAssif El Had, n-Oualla ( un oued sciant le plateau dIda Outanane a partir de la cte). 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Au fond de lAssif Ait Oualla et sur un site pittoresque se situe la grotte quentourent les lgendes locales. Oriente vers le Sud-Est, Cette grotte compte plusieurs espaces internes. Leau schappent de la grotte scoule dans loued Ait Oualla alors quune partie est recueilli dans un bassin pour irriguer les champs en contrebas. Un cimetire a t implant au-dessus du pont naturel qui protge la grotte.
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Plaine agricole du Sous Massa
La rgion de Souss Massa est la premire rgion productrice et exportatrice de marachage et dagrumes du Maroc.
Valle du Paradis
La Valle du paradis est situe sur 3.5 km jusquau jbel Igui Itazen, De l nous surplombons toute la valle. On retrouve sur le trajet des fossiles : ammonites, trilobites escargots, loupes de thuyas (racine) normes. Descente douce vers la valle du paradis via des piscines naturelles, des oueds, des forts.
Dans la valle, normment de sources deau : Ain Bourtiwinre et temps libre (sieste, dtente et baignade).
Parc national de sous Massa Dra
Cre en 1991, il se dveloppe sur 34 000 hectare et se caractris par la varie de ses biotopes, la richesse et loriginalit de sa flore et de faune. Le Parc est le lieu privilgi pour la reconstitution de troupeaux de gazelles. Les oiseaux occupent galement une place de premier ordre avec plus de 230 espces dont libis chauve , ou Geronticus eremita , menac de disparition. Les zones 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
humides des embouchures du Souss et du Massa. Situes au cur de ce Parc, sont une halte extrmement importante pour des oiseaux migratoires.
iii. Moussems
Culture et tradition
Organis chaque deuxime quinzaine dAot en partenariat avec les instances locales et se droule Immourane.
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Festival du miel
Organis chaque troisime semaine dAot
en partenariat avec les locaux et la
Rgion, ce festival se droule le Centre dImmouzer Ida Outanane.
Moussem Lalla Aica Abdelali
Organis chaque anne tous les 29 Aut en prsence avec tous les partenaires locaux, ce festival se droule le Centre dImmouzer Ida Outanane.
Ftes religieuses
Les religieuses varient selon le calendrier lunaire et nont donc pas les mme dates dune anne lautre, le calendrier hgirien commence en 622 aprs J.C (date dexil du prophte Mohamed de la Mecque Mdine). Lanne 2004
correspond aux annes 1424 et 1425 de lanne hgirienne.
Souk Khmis Immouzer : Centre dchange le plus intressant de la Rgion. Son site et surtout sa fonction de chef de lieu (cadat) de lensemble des communes rurales dIda Outanane ont fait de lui un centre commerciale important ou des boutiques sont ouvertes en permanence alors que le souk proprement dit na lieu quune fois par semaine (jeudi).Vente des produits traditionnels du terroir 1re partie : Analyse du march de lcotourisme provenant dIde Outanane ( miel, amlou, caroubier, argan, amandes) mais aussi des produits artisanaux notamment des pierres et cristaux (la zone est trs
clbre pour lammonite) . En t, un important moussem du miel (Aot) avec lexposition de tous les types de miel produit Immouzer.
Souk Sept Tadart : Le plus important souk au cur du pays dIda Outanane. Point dapprovisionnement pour toutes les population limitrophes, et point de vente et dachat des produits locaux : miel, argan et driv, amlou, amandes, caroubiers, artisanat localetc.
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Souk Acha Tiqqi : devient de plus en plus attractif pour les touristes vu son ampleur sur la route goudronne reliant la rgion la route Agadir-Marrakech.
Centre dactivit humain Balnaire et Bananier : Tamrraght/Aourir
Tamrargt : village ctier avec superbe plage proximit de la station balnaire de Taghazout.
Embouchure Oued Tamrargt : plantation de bananeraie traditionnelles au got exceptionnel activit agricole la bananeraie.
Imourane : site exceptionnel sur le bord de la plage, avec le Rocher de la fertilit .
iv.
Activits
Randonne balade tout niveau;
Activit sportive (escalade, VTT, Equestre, splologie.);
Activit de dcouverte de la nature; 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Des ateliers au cur des villages berbres poterie, tissage, cuisine, travaux agricoles, scultures..;
Dtente et baignade dans les cours deau naturel ou sur les plages sauvages;
Visite de coopratives dArgan et dassociations rurales.
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b. Le PAT de Ifrane
Carte 5 : Pat Ifrane
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Au cur du Moyen Atlas, le Pays d'accueil Touristique d'Ifrane est une destination de charme, situe une cinquantaine de Kilomtre de l'aroport de Fs Sass .
Sa situation gographique lui permet de se caractriser par des enneigements en hiver et une fracheur en t.
La richesse des ressources naturelles rside dans ses reliefs gomorphologiques (valles, montagnes, sites volcaniques), ses plans deau (cascades, lacs, sources), et ses grandes forts ( 42% de la superficie est couverte par la fort de cdre), en plus de son patrimoine culturel et historique trs riches (artisanat, Folklore ,gastronomie). La zone dispose dun rseau routier trs dvelopp permettant des liaisons aises.
Toutes ces potentialits constituent un atout et offrent aux visiteurs un cadre privilgi pour la dtente et le dpaysement, ainsi que dautres possibilits dexercer des activits de sports et de loisirs telles que : (randonnes, chasse, ski, pche sportive, la concentration sportive).
a. La nature Lac dAfenouir 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Situ sur un plateau du Moyen Atlas tabulaire 20 km au Sud dAzrou sur la route des cdres. Ce lac est dune superficie de 80 ha au beau milieu de la cdraie, une altitude de 1800 m. Ce trs beau site de montagne inscrit comme site RAMSAR sur la liste des zones humides dimportance internationale.
Lac dune grande valeur cologique enregistrant le prsence dune population nicheuse et hivernale de Tadorse Casarca et de felouque crte (espces rares).
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Lac Dayet Aoua
Lac naturel situ 17 km de la ville dIfrane avec une superficie de 12 ha, trs apprci par les amateurs de la nature et la pche sportive. Site class (SIBE) est entour par une prairie humide de rase et des massifs forestire de chnes verts et de cdres. Cest lune des rares zones humides montagneuses avec une flore abondante et diversifie. Sa superficie est variable selon les saisons et sa profondeur est de 4 5m.
Rocher dAkechmir
Situ en plein centre de la ville dAzrou, le rochet dAkechmir se prsente sous forme dun peron orient vers lest et lorient. Il sagit dune mergence de
calcaire dvonien fortement concrtionn par les eaux. Ce site archologique, qui domine la ville dAzrou, a t class en 1949 parmi les sites naturels ayant un caractre pittoresque dans le but de le conserver en tant que patrimoine historique en valeur.
Zaouiat dIfrane
Village typique du Moyen Atlas, situ 25 km dAzrou, sur la rivire du Had Oued Ifrane, ce village prsente le paysage typique du Moyen Atlas construit au pied 1re partie : Analyse du march de lcotourisme d'une falaise calcaire, situe 1610 m d'altitude. Zaouiat dIfrane dispose dune riche biodiversit de faune et de flore ainsi que de trs beaux paysages notamment sa belle cascade. Site trs apprci par les amateurs de la pche (truite et arc en ciel).
Le classement du site patrimoine national vise la conservation du patrimoine architectural et paysager local.
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Parc National dIfrane
Situ au cur du Moyen Atlas, le Parc national dIfrane, est plus reprsentatif par la richesse de son cosystme et de ses paysages. Il abrite notamment la plus grande fort de cdre du Maroc. tendu sur 53.000 ha, Territoire s'individualisant par ses valeurs cologiques et biologiques, par les grandes richesses forestires qu'il recle et par la beaut exceptionnelle de ses paysages : considr au Maroc comme la zone forestire par excellence, le plus important chteau d'eau et la zone d'levage extensif du mouton.
b. Culture et tradition
Marathon des Cdres
Organis chaque Septembre par lAssociation Atlas - Michlifen en partenariat avec les instances locales sur un parcours vari traversant la fort de cdres et les sites naturels avec la participation dun grand nombre dathltes de renom nationaux et internationaux.
Festival des Lacs
Organis chaque premier vendredi du mois de juillet, dans le cadre ferique au 1re partie : Analyse du march de lcotourisme pourtour du lac Dayet Aoua, est marqu par lorganisation de plus dune
manifestation culturelle, artistique, sportive et rcrative et dont lobjectif est la promotion et le dveloppement du tourisme .
Festival dAhidouss
Manifestation culturelle et artistique, organise chaque juillet par le Ministre de la Culture, en partenariat avec la Commune rurale de Ain Leuh, et l'Association Taymat des Arts de l'Atlas. Ce festival accueille annuellement des troupes de
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diffrentes rgions du Royaume, jouit dun grand succs sur le plan national, en tmoigne l'engouement du public qui dpasse les 40.000 entre spectateurs et visiteurs.
Festival dt Ifrane
La ville d'Ifrane donne rendez-vous aux milliers d'estivants qui optent pour des vacances d't au mois d'aot en pleine montagne du Moyen Atlas, le Festival culturel et artistique de la ville d'Ifrane. Initi par le conseil urbain de la perle du Moyen Atlas. Ce festival, avec, au menu, un grand plateau artistique et culturel trs riche runissant l'art traditionnel et la chanson moderne avec la participation d'une pliade de groupes venant des diffrentes rgions du royaume et de l'tranger, pour animer les diffrentes places publiques de la cit en plus des diffrentes activits culturelles et sportives.
Les Souks hebdomadaires
La province dIfrane compte plusieurs souks. Cest un espace
la fois
dchanges commerciaux, de rencontres entre les diffrentes tribus et de recherche dalliances sociales et matrimoniales. Le visiteur y dcouvrira non seulement les produits de vente (fruits du travail agricole, artisanat) mais aussi 1re partie : Analyse du march de lcotourisme le style de vie des populations, leurs coutumes traditions et les rgles qui rgissent leur relation sociale. Dans cette rgion les principaux souks sont ceux dAzrou, de An Leuh, de Timahdite et de Guigou.
iii.
Les activits
Ski (alpin et de fond).
Randonne pdestre.
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Randonne questre.
Randonne en VTT.
La pche sportive.
La chasse.
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c. Le PAT de Chaouen
Carte 6: Pat Chaouen
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Le Pat de Chefchaouen stend sur une superficie stend sur une superficie de 4.350 km. Sa population slve environ 524602 Habitants dont 54 762 en milieu urbain et 469 840 en milieu rural. La province est caractrise par trois varits de climats:
La zone montagneuse au climat typiquement mditerranen, pluvieux et froid en hiver et doux en t, avec des prcipitations variant entre 800 et 1400 mm/an et des chutes de neige parfois;
Un climat semi aride qui domine la zone ctire avec des prcipitations qui varient entre 300 et 400 mm/an;
Un climat humide en hiver et sec en t rgne dans la zone sud avec des prcipitations variant entre 900 et 1200 mm/an.
La province dispose dun domaine forestier important qui stend sur 175.000 ha (41% de la superficie totale de la province). Elle caractrise par la varit des essences qui la composent dont les principales: le chne lige, le sapin, le cdre et le pin maritime.
A noter que lunique massif de sapin Abies pinsapo existant dans le continent africain est cantonn dans cette province. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
i.
La nature
Parc national de Talassemtane (Chaouen) :
Le parc national de Talassemtane dans le rif occidental, stale sur plus de 60.000 hectares avec de magnifiques massifs montagneux et de grandes falaises se jetant sur le littoral mditerranen. Caractris par la prsence du sapin du Maroc et sa biodiversit exceptionnelle, le parc abrite aussi une faune varie. On y trouve
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sangliers, renards, singes, aigles de bonellie, aigles botts, buses froces, busards et faucons, mais aussi des reptiles et des amphibiens tels des couleuvres collier, des tortues bourbeuses ou dfes crapauds accoucheurs.
Parc rgional de Bouhachem
(Ttouan, Chefchaouen et Larache) : Son territoire touche 6 communes rurales et 3 provinces (Ttouan Chefchaouen et Larache), Un patrimoine historique, religieux, architectural spcifique, 32 espces de mammifres dont 11 endmiques, rares ou menaces, 29 espces de reptiles dont 6 sont endmiques, 91 espces doiseaux dont 32 sont endmiques, rares ou menaces.
Cascades Chrafate :
Zone montagneuse, source deau naturelle Akchour :
Zone montagneuse, prsence dun lac artificiel abritant une espce unique: la variole, la truite ;
Montagnes et forets de la rgion GHMARA (chaouen) ; 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Grottes Toghobates :
La grotte la plus profonde dAfrique, zone calcaire, chemin piton partir la RP 28
Mdina de Chefchaouen :
difie en 1471 par Sidi Ali Ben Moussa El Rached, beau frre de Sidi Al Mandri (fondateur de Ttouan), conu cette poque comme une place forte pour arrter lavance des ibriques aprs la prise de Sebta (Ceuta) en 1415 ;
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Mosque Tarik Ben Ziad :
Premire mosque difie dans le Royaume ;
Source Ras Maa :
Source deau naturelle ; Casbah de Chefchaouen :
difie par My Ali ben Rached au 15me sicle.
ii.
Les activits
Le Pays daccueil touristique de Chefchaouen permet de dcouvrir la beaut des sites naturels du Rif ainsi que les modes de vie authentiques des montagnards et la richesse de leur patrimoine culturel et artistique. Plusieurs options sont envisageables :
Randonnes pdestres, questres ou en VVT ;
Canyoning, rafting, jet ski sur la cote mditerranenne ; 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Escalade, alpinisme, splologie ;
Dcouverte des paysages naturels et observation de la faune et de la flore dans le parc national de Talassemtane, les sapinires de Tazrout, la ppinire de An Rami et le balcon de Stiha Telj ;
Participation aux festivals spirituels (Moussems), au souk de samedi de Oued Laou :
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Visite des huileries traditionnelles, des fermes dlevage de chvres et des champs de cultures agricoles ;
Ateliers dinitiation la poterie, au tissage et la cuisine Jbala spcifique la rgion.
d. PAT Al Hoceima
Carte 7 : PAT El Hoceima
Carte dudu Pays dAccueil Touristique Carte pays dAccueil Touristique dAlhouceima dAl Hoceima
: Limite du Parc : Circuit n1 (Parc) : Circuit n 2 (haut pays) : Maison du pays : Limite du Parc : Circuit n1 dun comuse du parc : Construction (Parc) : Circuit n 2 (haut pays) : Projet de gte :Maison du pays : Centre dinformation et dinterprtation marine :Ecomuse du parc : Centre dexposition des produits artisanaux : Projet de gte :Centre dinformation et dinterprtation marine :Salle dexposition des produits artisanaux
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La Province dAl Hoceima ft cre en 1959 et rige en chef lieu de la rgion Taza-Al Hoceima- Taounate en 1997
Elle situe lextrme Nord du Royaume, la province dAl Hoceima est limite par :
Les Provinces de Taza et Taounate au Sud
La Province de Nador lEst
La Mer mditerrane au Nord
La Province de Chefchaouen lOuest
Le climat est de type mditerranen, temprant tout au long de lanne, ce qui constitue un champ convenable au tourisme nimporte quelle saison.
Le relief est faonn par la chane montagneuse du Rif Central avec une altitude qui atteint 2465 m au niveau de Jbel Tidghine. Sa superficie est de 3 578 km2, soit 15% de la superficie rgionale 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Grce sa situation gographique distingue et au caractre spcifique de sa morphologie, Al Hoceima jouit dune combinaison idale avec un climat agrable type mditerranen, coexistent harmonieusement le littoral et la montagne.
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i.
La nature
Le Parc National dAl Hoceima
Le parc National dAl Hoceima constitue une grande attraction Touristique du PAT dAl Hoceima.
Situ sur la faade mditerranenne, proximit de la ville d'Al Hoceima, le Parc National d'Al Hoceima aura une superficie d'environ 310Km2 et intgre un ensemble de milieux d'une grande valeur biologique. Il se caractrise par la prsence dune portion de cte rocheuse trs sauvage et peu exploite.
Constituant un paysage naturel grandiose, ce Parc abrite plusieurs espces dont notamment des balbuzards pcheurs ainsi que des rapaces et des oiseaux marins, de mme qu'il abrite la deuxime colonie non protge de mditerrane. De ce fait, il reprsente en importance, la deuxime colonie aprs laire protge de Scandole (Corse) qui comporte une vingtaine de couples.
Environs 15.000 personnes vivent dans la zone parc terrestre rpartis en 36 Douars, et 33.000 personnes dans la zone priphrique terrestre (57 Douars). Le Parc s'tend sur les communes rurales d'Izemmouren, de Rouadi, de S'Nada et de Beni-Boufrah. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Le Littoral :
Il stend sur 72 Km de cte, abrite une multitude de baies, de criques et de plages qui, grce leur foisonnement, leur situation loin des influences des mouvements dchange deaux et linsignifiance de phnomne de mare, bnficient de grandes tendues deaux calmes et claires, propices aux divers sports nautiques et loisirs balnaires (ci-joint liste des principales plages).
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La zone montagneuse :
Les Bokkoya o la composante montagnarde et maritime zone appartient au Rif Central, hautes et moyennes montagnes tombant brutalement sur la
mditerrane.
La fort de chane vert, les formes karstiques (grottes), et paysage agricole, et un habitat dispers sous forme de maisons cours carres constituent un fort potentiel touristique.
Le contexte brutal entre la montagne et la mer, considr comme principal atout, a favoris le dveloppement des formes karstiques sous-marines sous forme de grottes la Riche faune halieutique et un milieu marin riche.
Les Beni Ouariaghel :
Il est situ entre les Bokkoya au Sud et le Nekor lEst, le pays des Beni Ouariaghel se caractrise par la richesse de son histoire, par la qualit de son environnement (jardins et verges de vigne traditionnelle, dorge, damandiers), et par la prsence des meules foins bien particulires cette zone et qui 1re partie : Analyse du march de lcotourisme constituent lune des attractions les plus intressantes pour un visiteur tranger.
Le Haut pays o une magnifique cdraie rgne au dessus de 1300 m et la diversit des centres dintrts touristiques :
Le Haut Rif Central (rgion de Ketama, village dAzila et Jbel Tidghine) est une vaste fort de cdres, paysage naturel, patrimoine bti, paysage humanis et culturel :
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Le douar dAzila :
Il occupe un site naturel de valeur exceptionnelle. Les groupements dhabitats surplombent des terrasses de culture irrigues. La matrise des amnagements agricoles confre au site un aspect remarquable.
La valle de Taghzout :
100 km dAl Hoceima, Tout le site de la valle de Taghzout est exceptionnel il reprsente un patrimoine culturel prserver dans son ensemble au travers de son patrimoine bti. Ce site complte admirablement le site dAzila sur le versant Nord du Jbel Tidghine et constitue un vritable muse dartisanat rifain (cuir).
Le Centre de Tizi-Ifri :
Importante foret de cdres, possibilits de chasse, existence de sources deau considres dhiver. idales pour les maladies des reins. Important centre de sport
Une richesse considrable de la flore et de la faune : 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Forets de cdres, de pins maritimes de chanes liges, de thuya Des essences secondaires importantes, tel que le palmier nain et les plantes mdicinales et aromatiques
Faune terrestre, tel que, le sanglier, le balbuzard pcheur, et certains autres rapaces et oiseaux marins
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Faune marine, caractrise essentiellement par la prsence de plusieurs espces de poissons endmiques (mrou, dauphin, des rcifs de corail rouge..).
ii.
Culture et tradition
Ajdir et Beni Ouariaghel :
Le patrimoine bti comme la maison rurale du pays Bokkoya prsente un grand intrt architectural ;
Les douars dAdouz et de Taoussart :
Villages pittoresques des Bokkoyas dont le premier abrite une ancienne mosque qui remonte au moyen ge et dont lactivit artisanale de la vannerie est trs dveloppe surtout au douar dAdouz ;
Le village de Tighza :
Il connat une activit de poterie trs dveloppe et spcifique cette rgion ;
Les marabouts :
Ils sont disperse surtout dans le cercle de Bni Boufrah et qui remonte plusieurs anne (Lalla Tikkit) ;
Bads :
Cest un site archologique dune ville qui au moyen ge tait le principal port de Fs laquelle elle tait relie par une route caravanire ;
Kasbah de Snada :
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semble dater de lpoque de Moulay Ismal ;
Kasbah de Arba de Taourirt :
Elle reprsente un monument historique important de la rgion ;
Trois Tours de Torres Elles furent construites par les Portugais au 15me sicle ;
Souks hebdomadaires,
et en particulier ceux rservs uniquement aux femmes Agni (cercle de Beni Boufrah).
e. PAT Dsert et oasis
Aujourdhui 6 circuits en sont en cours de dveloppement :
La traverse du Saghrou,
Le circuit du dsert, 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Le circuit des dunes,
Le circuit des kasbahs,
Le Circuits des oasis,
Le circuit des tapis.
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Cette rgion possde un patrimoine architectural, culturel, minral et historique dune grande valeur (Kasbah, Ksour, artisanat : vannerie, poterie, tapisserie, sites fossiles, gravures rupestres)
Le mode dhbergement est assez original avec les bivouacs en plein dsert, les activits sont galement originales randonnes chamelires, en 4x4
f. PAT Taza, du Haouz, de Khnifra et Essaouira
Tous ces PAT sont en cours de dveloppement.
Les parcs nationaux
Le Maroc, un rseau de 10 parcs nationaux et de 146 rserves
Le Maroc, se situe parmi les pays mditerranens les plus originaux sur les plans bioclimatique, floristique et faunistique.
Sa biodiversit est considre parmi les plus riches du bassin mditerranen et est caractrise par lexistence despces rares et spectaculaires comme la panthre, le gupard, le phoque moine et libis chauve43. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Dans loptique de contribuer la prservation de ce patrimoine national, un rseau daires protges compos de 10 parcs nationaux et de 146 rserves a t identifi.
Ce rseau englobe des cosystmes uniques et reprsentatifs de la biodiversit du Pays.
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Encyclopdie du Maroc, Volume Faune et Flore
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Les pars nationaux ont en communs les points suivants relatifs lcosystme endmique de ces rgions :
Des cosystmes naturels diversifis et riches tant en nombre despces quen pourcentage dendmisme de la faune et de la flore;des composantes paysagres naturelles indites;
Une authenticit culturelle o les traditions humaines et lhospitalit de la population locale restent profondment enracines.
Lensemble des parcs nationaux du Maroc prsente des caractristiques intressantes pour lco tourisme.
a. Parc national du Toubkal Le Parc National du Toubkal ft cr par larrt viziriel du 15 janvier 1942, suite la tenue du 9me congrs (1937) de lInstitut des Hautes Etudes Marocaines portant sur la haute montagne. Cette cration visait la prservation : Des belles forts de chne vert & de genvrier thurifre de la rgion 1re partie : Analyse du march de lcotourisme de Marrakech Des plus hauts sommets de lAtlas (Toubkal 4167m); De la chane du haut atlas jouant un rle de chteau deau pour la rgion avec les sommets les plus hauts de lAfrique du Nord ; La faune de la rgion (mouflon, aigles, truite du lac Ifni...).
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Le Parc National du Toubkal est situ 75 Km de la ville de Marrakech, il abrite les plus hauts sommets de lAfrique du Nord (Toubkal 4167 m).
Au niveau Rgional, ce Parc est actuellement gr par le service de gestion et de programmation de la Direction Rgionale des Eaux et Forts du Hauts Atlas en attendant dtre rig en Service dEtat Gr de Manire Autonome (S.E.G.M.A).
Ce parc stend sur une superficie totale de 100.000 ha, dont 38.000 ha en zone centrale et 62.000 ha en zone priphrique. Ce vaste territoire prsente 3 aspects essentiels :
La diversit naturelle du Toubkal
Au cur du Haut Atlas, et entre la valle de Nfiss lOuest, et la valle de lOurika lEst se positionne le massif montagneux le plus lev de lAfrique du Nord.
Le Parc National du Toubkal prsente un relief vari stageant de 1200 4167 mtre daltitude avec des plateaux, des falaises, un lac, des gorges encaisses, des crtes et des cours deau. Il est aussi caractris par une multiplicit de roches, de couleurs et de formes trs varies donnant au paysage une morphologie attrayante et unique. Il est marqu par un climat exceptionnel: enneigement de septembre mai avec des tempratures descendant au dessous de - 20C et un fort ensoleillement mme en hiver. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
La richesse culturelle du Toubkal
Le Parc National du Toubkal recle un patrimoine culturel riche et original; o les traditions humaines sont intimement lies lespace; larchitecture traditionnelle symbolise son intgration aux structures paysagres, conomiques
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et sociales de la rgion; les gravures rupestres tmoignent des activits ancestrales: Plus de 500 gravures datant de 2.000 1.000 AV. JC.
b. Parc national Tazekka
Cr en 1950, le parc national de Tazzeka stend sur une superficie de 680 hectares.
Lobjectif de la cration de ce parc est dassurer la protection de toutes les ressources naturelles du sommet de Jbel Tazzaka.
Souvent enneig, ce massif constitue un chteau deau alimentant le systme hydrologique de la rgion de Taza.
Un projet dextension de ce parc sur plus de 12 000 Ha, est actuellement en cours de mise en place.
Cela permettra dinclure dautres formations forestires, des paysages pittoresques et Friouato (le plus profond gouffre du pays).
Le parc recle une biodiversit caractrise par la prsence de 506 espces de plantes. Les formations forestires les plus remarquables sont base de 1re partie : Analyse du march de lcotourisme cdre, de chne lige, de chne vert et de chne zeen.
La diversit de la flore et du relief a favoris la prsence dune faune riche dans le parc. Ainsi, les espces suivantes sont rencontres : Genette, Chat sauvage, Mangouste, Porc-pic, Hrisson et Chauves-souris.
En 1993, le Cerf de Berbrie a t rintroduit dans le parc lui confrant ainsi une nouvelle dimension.
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c. Parc national Al Hoceima
Dune superficie de 47 000 Ha, ce parc offre une qualit esthtique exceptionnelle, englobant les sites ctiers les mieux prservs de la cte nord marocaine.
Leau de la zone, caractrise par sa limpidit extraordinaire, favorise lexistence dune diversit marine remarquable : mollusques, crustacs,
mammifres marins.
La prsence de trois espces de dauphin, dauphin commun, dauphin bleu et blanc et grand dauphin classe ce parc parmi les plus remarquables en Mditerrane.
Par ailleurs, le site prsente un intrt ornithologique particulier car 69espces doiseaux y sont recenses dont le Balbuzard pcheur.
Il offre galement abri des espces trs rares telles que le phoque moine.
d. Parc national Souss Massa
Par une faune et flore uniques, la zone humide se distingue l'embouchure 1re partie : Analyse du march de lcotourisme des fleuves Souss et Massa. La vgtation tropicale est marque par une vgtation luxuriante en forme de cactus.
Le parc stend sur environ 34 000 ha, avec la grande surface o vivent des espces diverses, parfois trs rare.
Parmi les espces animales, une des dernires colonies de l'ibis chauve.
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Le parc national de Souss-Massa peut tre considr comme tant un premier noyau de la protection au sein de la future rserve de la biosphre qui couvrira toute la rgion de l'Arganier.
Ce parc qui a vu le jour en 1991, s'est donn comme missions :
Conserver la diversit des habitats naturels de la rgion et la richesse spcifique de leurs communauts animales et vgtales.
Restaurer les milieux altrs par l'exploitation ou l'occupation humaine.
Rintroduire les espces animales ayant disparu de la rgion.
Encourager et dvelopper la recherche scientifique en vue d'avoir des donnes de base pour bien grer les ressources naturelles de la rgion.
Eduquer le public, vis--vis de la nature, et dvelopper un cotourisme dans la rgion.
Contribuer au dveloppement conomique de la rgion en 1re partie : Analyse du march de lcotourisme mettant au point et en propageant de nouvelles techniques d'utilisation du sols adaptes et rationnelles, et en dveloppant le tourisme de vision.
e. Parc national du Haut Atlas
Le Futur Parc National des massifs montagneux du Moyen et Haut Atlas oriental est situ dans la province de Khnifra (17.400 ha) et la province dErrachidia (32.000 ha).
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Dans le massif il y a 7 oueds rgime permanent et plus de 9 sources. La vgtation se compose de belles futaies rgulires de cdres de lAtlas et dune strate arbore base de cdres, de chnes verts, de genvriers et de pin.
La faune est riche et varie : mouflons manchettes, macaques et sangliers.
Cette rserve est intressante de par les magnifiques futaies et la cdraie qui lentoure.
Elle abrite un singe spcifique lAfrique du Nord : Le Magot.
Le cerf de berbrie a t rintroduit dans cette rgion o il sy reproduit depuis.
f. Parc national de Dakhla
Situ aux confins sahariens du Maroc Atlantique, ce parc occupe une large superficie de la province de Oued Eddahab et couvre de grands territoires :
Cest un immense reg parsem de butes gnreuses et une bande littorale soumise linfluence ocanique.
LAguerguar couvrant la fois un domaine terrestre et maritime est dlimit sur 1re partie : Analyse du march de lcotourisme sa faade atlantique par de hautes falaises.
Dans les limites continentales on rencontre des grandes dunes de sables. Ces massifs de dunes de grandes tailles offrent un spectacle surnaturel au milieu de limmense plaine du reg caillouteux. La prsence dune faune remarquable est caractrise par la gazelle dorcas, et la zone ctire abrite des phoques.
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g. Parc national Talassemtane
Sur une superficie de 64.000 hectares, le Parc National de Talassemtane couvre dimpressionnantes montagnes et de superbes forts. Les sommets les plus importants sont Jbel Tissouka (2122 m), Jbel Lakraa (2159 m).
Ce milieu naturel trs riche, a favoris une activit humaine dense et diversifie, ses nombreux paysages, son isolement, la varit de sa biodiversit (plantes aromatique et mdicinales, forts, agriculture, ) et sa proximit avec lEurope en font un parc haut potentiel pour lcotourisme.
h. Parc national Ifrane
Stendant sur plus de 53.000 ha, le parc national dIfrane reprsente un excellent chantillon de la montagne et de la fort du Moyen Atlas tant par sa gomorphologie que par la richesse, loriginalit et la valeur paysagre de ses forts et autres formations vgtales diversifies, agrmentes par
dinnombrables lacs naturels, sources, rivires et gouffres (Dayet Awa, Aguelmane Sidi Ali )
Au cur de ce parc, se rencontre la plus grande fort du cdre du Maroc (Cedrus atlantica / cdre de lAtlas), espce noble par excellence. Les autres 1re partie : Analyse du march de lcotourisme forts sont constitues de chne vert, chne zne, pin maritime, peuplier, rable, frne, merisier, genvrier, etc.
Autrefois, le parc abritait certaines espces spectaculaires comme le lion de lAtlas (disparu), la panthre, la hyne, le lynx, (non signal depuis longtemps).
La faune actuelle du Parc est reprsente PAR 37 espces de mammifres, dont lespce la plus remarquable est le singe macaque, 142 espces doiseaux et 33 espces de reptiles et amphibiens.
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Des espces remarquables de poissons deaux douces sont abondantes dans les lacs et les cours deau de cette rgion, telles : la truite, la perche cest le paradis des pcheurs.
La rgion dIfrane est parmi les plus belles rgions du Maroc, dAfrique et de Mditerrane, caractrise par son climat de montagne, et par ses forts, ses lacs et ses nombreux paysages pittoresques et verdoyants.
Les neiges de lhiver permettent aux amateurs de ski de profiter pleinement de leurs sjours (station de ski de Michlifen), alors que la douceur du climat en t permet aux visiteurs, touristes et randonneurs de sadonner la marche, la pche, les pique-niques en forts et autour des lacs, et lapprciation du paysage ou lobservation de la faune. Plusieurs sources ont une eau minrale bnfique pour la sant et offrent des sites de repos en pleine nature, notamment la source de Ain Vittel.
La ville dIfrane prsente un cadre idal pour les visiteurs qui y trouvent une ville agrable, cest la ville espace vert par excellence, avec des prairies, un petit lac canards, des bois et jardins, des cafs, restaurants et htels tout le monde aimerait tre l Ifrane.
4. Les produits du dsert 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Comme nous lavons vu lengouement gnral pour le dpaysement, la recherche despace naturel, la recherche de silence trouvent une rponse dans lcotourisme. Cependant, concernant prcisment ces points le dsert est la rponse parfaite. Quoi de plus contrastant pour un urbanis que le dsert !
Cependant, lextrme fragilit de lcosystme du Sahara en fait un produit dlicat. Malgr une richesse dont nul ne peux contester lexistence, il faudrait ne
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pas oublier que des hommes vivent dans ce milieu hostile, et que ils sont prioritaires pour ces richesses notamment leau.
Cest toute lhistoire de la terre qui est expose travers le Sahara, augmentant lintrt de visites au Sahara mais aidant galement mieux comprendre lhistoire de lhumanit .44
Un muse ciel ouvert voil comment tait qualifi le Sahara par le clbre spcialiste du dsert Monod. Du temps o il tait humide, le dsert regorgeait de richesses naturelles, et lhumanit y a laiss beaucoup de traces que se soit des objets, des gravures rupestres ou des monuments funraires, comme un vritable berceau de civilisation.
5. Analyse des diffrents produits
Lcotourisme comme nous lavons vu, est la meilleure forme de tourisme reprsentant le tourisme durable. Il est ou bien tabli un lien entre les ressources naturelles dun pays ou dune rgion, et un intrt croissant que porte les gens ces ressources, dans le but de les connatre, de les comprendre, de les protger et enfin den jouir.
Il est li cette libert sauvage que procure les activits de pleine nature, avec 1re partie : Analyse du march de lcotourisme leur lot de risques et dangers. Le Maroc, avec sa palette de produits que se soit les parcs nationaux existants ou en cours de cration, ses espaces dsertiques, ses hautes montagnes, autant datouts, en fait un pays prdestin ce genre dactivit.
Cette activit quelle prenne une demi journe, une journe ou plusieurs semaines entre dans le cadre de lcotourisme.
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Monod / Documentaire sur le Sahara
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a. Analyse SWOT
Si nous analysons lcotourisme au Maroc nous pouvons dresser le tableau suivant selon la mthode SWOT : Forces Faiblesses
Beaut naturelle des rserves,
Les rgions montagneuses sont relativement difficiles daccs,
Climat agrable tout au long de lanne, Les infrastructures sont encore peu Richesse culturelle des rgions, nombreuses,
Richesse
des
coutumes
et
us
des
Les quipements sportifs sont peu nombreux,
populations autochtones,
Les rgions de plaines et dsertiques sont facilement accessibles,
Les infrastructures commerciales et de shopping sont insuffisantes dans les rgions recules,
Aroport international moins de deux heures de tous ces endroits, Manque circuits, 1re partie : Analyse du march de lcotourisme dinformations sur les
Les secours sanitaires sont peu dvelopps en cas daccident
Menaces
Opportunits
Les pays ayant des attraits importants avec des moyens marketing plus lourd (Canada),
Excellent rapport qualit prix,
Proximit gographique rend les
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parcours moins onreux, Les pays avec des infrastructures plus dveloppes. Arrive des low cost dans les annes venir partir de lessentiel des pays europens,
Engouement des marchs pour ce genre de tourisme,
Effet
de
mode
pour
aider
les
pays en retard,
Volont
gouvernementale
pour
sdentariser les autochtones,
Vulgarisation du micro crdit
b. Analyse PESTEL
Une analyse PESTEL nous permet dapprhender les opportunits et menaces de lenvironnement comptitif du produit cotourisme Maroc. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
i.
Facteurs politiques
Un engagement du Roi et du gouvernement clair, avec la cration de la Vision 2010, et du tourisme comme moteur de dveloppement prioritaire.
La drglementation arienne, avec le ciel marocain deuxime pays au monde avoir ouvert son ciel aprs les Etats-Unis dAmrique.
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Un march europen de proximit avec des accords bilatraux avec la CEE.
ii.
Facteurs Economiques
Le tourisme est rig en priorit nationale avec le projet Vision 2010 ,
Lensemble des projets du plan Azur sont bass sur des produits principaux coupls des produits dit arrire pays essentiellement en cotourisme.
Des salaires en Europe de plus en plus levs, principalement dans les grandes villes,
Retour la mode de la campagne surtout dans les grands centres urbains,
Euro fort actuellement,
Un excellent rapport qualit prix. 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
iii.
Facteurs sociaux et culturels
Un intrt accru pour les aspects cologiques et pour le tourisme cologique,
Un intrt accru pour les voyages en petit groupe,
Un intrt accru pour la connaissance de cultures dautres pays,
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Un intrt accru de combinaison de voyages entre culturel et dcouverte de nature,
Un intrt lev pour les voyages thme originaux,
Un changement de mentalit sur limage du Maroc,
Une grande sensibilit concernant les questions de sant ce qui permet de faire beaucoup plus attention au sport pendant ces vacances.
iv.
Facteurs techniques
Recherche dinformations via Internet de plus en plus importante,
Une amlioration de la desserte arienne sur le Maroc, ce qui permet des vols rguliers en point point sans passer donc par le Hub de Casablanca.
Des habits et quipements pour extrieur perfectionns, 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
Arrive des compagnies low cost
v.
Facteurs Ecologiques
Une multitude de parcs nationaux et rserves naturelles,
Un arrire pays vierge,
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Un dsert unique,
Une industrialisation polluante peu prsente en dehors des agglomrations principales savoir le grand Casablanca, Rabat, Marrakech, Fs, Tanger
vi.
Facteurs juridiques
Des lois de protection de lenvironnement rigoureuses dans les rserves et parcs,
Un contrat programme du gouvernement rigeant le tourisme en priorit,
Des appels doffre concernant le plan Azur soucieux du respect de lenvironnement avec des cahiers de charge draconiens.
c. Analyse selon le modle Porter
Les cinq forces du jeu concurrentiel selon Porter nous permettent de dresser le tableau suivant : 1re partie : Analyse du march de lcotourisme
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Entrants potentiels Nouvelles destinations plus exotiques (moins coteuses) entant dans le secteur du tourisme daventure, comme la Chine. Pouvoir de ngociation des i Fournisseurs Coopration avec les secteurs dhbergement, de transport et compagnies ariennes. f
Menaces de nouveaux entrants
Concurrents du secteur Pays dj tablis dans le secteur des voyages daventure et de nature.
Clients/Voyageurs Besoin de dcouvrir des destinations nouvelles, sensibilit sur prix/qualit.
Menaces des produits ou des services de substitution Substituts Ralit virtuelle, sport, tlvision, cinma
Pouvoir de ngociation des clients
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Conclusion
En conclusion de la premire partie nous pouvons retenir les points suivants qui me paraissent comme une premire tape pour ltude qui va suivre :
Une dfinition claire et prcise : une faon consciente de voyager tout en prservant et soutenant lenvironnement naturel et social,
Prise de conscience des pays occidentaux sur la ncessit vitale de prservation de lenvironnement,
Une nouvelle faon de voyager en pleine expansion
Un potentiel de clientle trs important,
Un potentiel de produit trs intressant et encore peu dvelopp au Maroc.
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2me partie Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
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Introduction
Le march espagnol est le deuxime march pour le Maroc en terme darrives de touristes. En 2006, plus de 400 000 espagnols ont visits le Maroc. La tendance YTD pour lEspagne en 2007, nous montre une tendance similaire lanne dernire. Cependant, en projection de 2008, une forte hausse est attendue due linjection dune capacit supplmentaire en siges avions de 50 000 places.
Chapitre I : Le march espagnol du voyage
Section 1 : Evolution du tourisme espagnol
1. Evolution entre 2003 et 2005
Graphe 12 : Evolution tourisme espagnol

30 000 000
2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
25 000 000
2003
2005
2004
20 000 000
15 000 000
10 000 000
5 000 000
0 Aot Avril Juin Mai Octobre Janvier Fvrier Juillet Mars Novembre Septembre Dcembre
Source: Instituto Estudios Tursticos (IET) Enquete Familitur
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Nous remarquons une volution positive sur les trois dernires annes, et une saisonnalit importante entre juillet et aot,
En 2003,
129.180.823
voyages ont t effectus, puis en 2004,
132.936.308 voyages et enfin en 2005 141.799.196 de voyages. Ces voyages reprsentent le total des voyages des rsidents en Espagne, avec les voyages lintrieur de lEspagne inclus.
2. Motifs des dparts ltranger
Les chiffres pour lEspagne sont impressionnants. En 2000, plus de 46 millions de voyages on t entrepris par les espagnols.
A lintrieur de lEspagne, 50% des motifs de voyage sont pour le loisir, suivi par les visites de familles et damis pour 29% du total des voyages.
Graphe 13 : Motifs des dparts ltranger 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Loisir, agrment, vacances 52%
Autres motifs 8% Travail, affaires 22%
Visite famille ou amis 18%
IET Familitur fev nov 2005
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Cependant, prs de 7,9 millions (soit prs de 5,9% du total des voyages) ont t entrepris ltranger, en dehors de lEspagne.45.
Les gens voyagent pour aller en loisirs et vacances 52 %,
Les chiffres de cette tude indiquent galement que ce motif de voyage est galement le plus important pour les espagnols qui voyagent dans leur propre pays, avec 50 %,
La typologie utilise lors de cette tude ne permet pas de nous clairer sur les motifs lis lcotourisme.
3. Les activits lors des voyages ltranger
Lactivit la plus importante pendant les vacances est la visite culturelle, suivie des achats, et le balnaire narrive que en 4me position, 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Les activits lies lcotourisme le plus directement sont les sports de plein air, qui reprsentent 6.9%, auquel on pourrait ajouter le ski, les sports
nautiques, la chasse et la pchepour reprsenter au total 14.2 %
45
Source : IET Familitur Fev-Nov 2005
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Graphe 14 : Activits pratiques lors de voyages ltranger

Activits pratiques lors de voyages l'tranger
80,0% 70,0% En pourcentage 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 6,9% 70,1%
PICTE 2000
Sp ec Ac ta ha cl es ts cu ltu Al re le ls r la pl Pa ag Ev rc e s en de em lo en is ir ts re l ig ie ux sp or ts sk de i pl ei Au n ai t re r s sp Au or t re ts s ac tiv it s Sp Tr av ec ai ta ll e cl es r sp sp or or ti f tn s au tiq So ue in s s de Je sa ux nt de ha sa rd ch as G se ol f et p ch e

Activits
Vi si te s
cu l tu re lle s
Ainsi, au total peu prs 70% des activits on un lien indirect avec lactivit cotourisme, et 6,9 % en un lien direct.
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4. La dure de sjour des touristes espagnols
Graphe 15 : Dure de voyage des espagnols ltranger

Dure de sjour des espagnols l'tranger
Plus de 21 jours; 8,0% De 16 21 jours; 4,1%
Ne sait pas; 0,2% De 1 3 jours; 21,8%
De 8 15 jours; 27,7% De 4 7 jours; 38,2%
De 1 3 jours De 4 7 jours De 8 15 jours De 16 21 jours Plus de 21 jours Ne sait pas
PICTE 2000 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
La majorit des voyages des espagnols ltranger durent entre 4 et 7 jours. La dure moyenne de sjour des espagnols ltranger dure 9,7 nuits.
Les dures de voyages les plus longs correspondrent aux voyages pour suivre des tudes.
Concernant le voyage dagrment il dure en moyenne 8,5 nuits. Nous pouvons rapporter ce chiffre la dure moyenne des sjours ltranger des espagnols avec des forfaits touristiques qui est de 7,5 jours.
Parmi lensemble de voyages des espagnols ltranger 32% ont dpass le seuil des huit jours et moins de 3 semaines.
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En effet, ceux qui dpassent 3 semaines sont en gnral en voyage pour des motifs dtude. La dure entre 8 et 20 jours est considre selon les experts comme lintervalle entre la dure minimum et la dure maximum de sjour pour un voyage cotouristique
5. Les dpenses des touristes espagnols ltranger
La dpense moyenne quotidienne des voyages ltranger est de 107,6 euros, lintrieur de lEspagne elle seulement de 47,9 euros par jour46, La dpense moyenne par voyage est de 1300 euros47
6. Profil des consommateurs espagnols Cible voyageant le plus en Espagne et ltranger48
Selon groupes dage: 30-39 ANS (74,7%), 25-29 ans (74,4%) 0-9 ans (73,4%) avec parents
Selon niveau dtudes : Universitaires (87,9%), Secondaires (70,2%), Primaires (53,5%)
46 47
Familitur 2004 IPK international 48 Source : IET Familitur Febrero-Noviembre 2005
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Selon situation professionnelle: Employs (74,5%), Etudiants (73,9%)
Selon lieu de residence: Milieu urbain +500.000 HB (80,2%), >100.000 (71,7%), >50.000 (69,4%)
Selon situation familiale: Maris/ Enfants (72,5%), Couples (62,7%), Mono-parental (60%), celibataires (58,3%)
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7. Les destinations des Espagnols
Graphe 16 : Les destinations ltranger
Europe; 76,5%
Afrique; 6,5%
Amrique du Nord; 3,5% Amrique du Sud; 8,0%
Europe Afrique Amrique du Nord Amrique du Sud Reste du monde Non indiqu
Reste du monde; 5,2 Non indiqu; 0,3%
PICTE 200049
La destination principale reste lEurope (pour des raisons de proximit gographique) avec 76,5% des voyages,
Suivi de lAmrique du Sud (pour des raisons videntes historiques), lAfrique reprsente 6,5% plus que lAmrique du Nord !50
49
Instituto de Estudios Tutisticos Familitur 2000/ Plan Integral De Calidad des Turismo espagnol 1999 50 Instituto de Estudios Tutisticos Familitur 2000/ Plan Integral De Calidad des Turismo espagnol 1999
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Graphe 17 : Les destinations africaines

Les destinations africaines
Rerste de l'Afrique; 61%
Maroc; 39%
Maroc Rerste de l'Afrique
PICTE 2000
Selon ce graphe, nous voyons bien que le Maroc est une destination privilgie pour les espagnols en Afrique, puisque un espagnol sur trois qui se rend en Afrique vient au Maroc.
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8. Les rgions prfres pour passer des vacances
Graphe 18 : Les destinations prfres

Rgions du Monde prfres pour passer des vacances
25,0% 22,2% Pourcentages 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 5,4%
PICTE 2000
(s au fE sp ag ne ) C ar a Af be ri q s Es ue pa du gn Et N e or at d/ sM U oy ni s en O rie nt M Am ex r iq iq ue ue du Su d Au st Ex ra tr li e m e O O ri e c nt an In di en C an ad Af ri q a In de ue /T du ib et N In or do d/ n M oy si e en N e O pr c rien t is en tp as
Pays ou rgions
Eu ro pe
Les destinations exotiques sont largement bien reprsentes, comme lAfrique, lInde, le Tibet. Ces destinations sont considres comme celles qui en disposant de temps et de largent ncessaire comme celles qui ont le plus intressant attrait cotouristique.
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9. Quel type de logement en vacances
Graphe 19 : Les logements prfrs
70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
63,4%
20,1%
5,5%
3,8%
1,8%
1,6%
1,5%
1,0%
0,9%
0,5%
ru ra l
ul ie Lo r ge m en Lo tp ge ro m pr en e tl ou ag en ce Sp c C ia om lis e pl s ex es to ur is tiq ue s
am ilia l
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g/ C
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C am pi n
t e s
PICTE 2000
Seulement 0,5% des espagnols logent dans les gtes ruraux, la grande majorit prfrant lhtellerie classe classique.
10. Evolutions et tendances potentielles
En conclusion de ce chapitre, nous pouvons retenir que le march metteur touristique espagnol est un march jeune, que lon ne peut pas comparer aux autres marchs touristiques traditionnels europens comme lAllemagne ou la Grande Bretagne.
Les voyages en dehors de lEspagne ne reprsentent que 8.6% du total des voyages des espagnols, et seulement 32% de ces voyages dpassent les huit
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jours de sjour. Cette dure est le minimum requis pour pouvoir parler dcotourisme.
Concernant
le
Maroc,
qui
est
la
destination
la
plus
proche
gographiquement de lEspagne, et donc trs rapide daccs pour le nord du royaume, les dures plus courtes comme le short break qui reprsente galement 21.8% sont prendre en considration.
Si nous analysons les critres de voyages ltranger, 7,5% ont un caractre de loisir. Cependant, un faible taux correspond lcotourisme. Nous avons donc besoin de pousser un peu plus finement lanalyse pour pouvoir mieux cerner cette demande.
Les espagnols voyagent 70% entre juillet et aot, avec une dure moyenne de sjour doffre packag 7,5 jours, et il dpense en moyenne 105 euros par jour. Lespagnol voyage donc peu de jours, mais il est un bon dpensier. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Section 2 : La demande du tourisme rural en Espagne
Suite une recherche documentaire, nous avons les points suivants concernant la demande de tourisme rural en Espagne :
Lenvironnement est la motivation principale qui pousse les espagnols visiter les zones rurales,
Lensemble des touristes qui visitent des zones rurales sont des visiteurs actifs, soit par les randonnes cheval, soit par la march pied, et plus des trois quarts veulent pratiquer une activit,
Le niveau culturel des visiteurs en zone rurale est lev,
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Cest un tourisme trs saisonnier, le short break est la dure la plus utilise, principalement les longs week end,
Si nous voulons rgionaliser ces dparts, les touristes de la Catalogne, de Navarre sont les plus sensibles la nature, et en font un motif important de dpart en vacances,
Les personnes qui partent en voyage de tourisme rural sont les tranches dge 20 28 ans, avec un pourcentage de 22% et les gens antre 36 et 46 ans galement avec 22%51.
Seul 7.8% des espagnols visite les parcs naturels,
20.6% des touristes interrogs (chantillon de 1466 personnes), dclarent pratiquer habituellement du tourisme rural
Section 3 : Analyse quantitative et qualitative 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Si nous reprenons les analyses que nous avons eues dans les chapitres prcdents nous avons vu que 5 6% des motifs de dpart en vacances sur le march espagnol sont pour lcotourisme.
Lanalyse cest faite sur un chantillon de rponse de 25 personnes, durant le Fitur 2003.
51
La demande de tourisme rural en Espagne, rfrence spciale de la province de Malaga, Rafael Fuentes Garcia, 1994
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1. Dure des voyages
Graphe 20 : Dure des voyages cotouristiques

Dure des voyages cotouristiques
70 60 50 40 30 20 10 0 Pays lointains Pays europens Destinations Destinations en Espagne Moins de une semaine Une semaine Deux semaines Trois semaines Plus de trois semaines Pourcentage
Source : Enqute terrain
Si on se limite pour les voyages de plus de 8 jours, qui sont certainement les dures minimums ncessaire un voyage dcotourisme, au niveau international, le march est donc estim environ 60 000 100 000 touristes.
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2. Comment on rserve un voyage cotouristique
Graphe 21 : Les modes de rservations cotouristiques

Mode de rservation des voyages cotouristiques
30 25 20 Toujours 15 10 5 0 Personnellement / Directement Mode Agence de voyage De prference Quelquefois
Pourcentage
Aprs diffrentes conversations avec diffrents oprateurs espagnols nous 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme nous apercevons que le march du voyage du voyage packag en produit cotourisme pur, ne gre peu prs que entre 20 000 25 000 touristes par an.
En Espagne, selon notre enqute seulement 25 % des cotouristes et des touristes daventure organisent systmatiquement leurs vacances via une agence de voyage.
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3. Les centres dintrt en cotourisme
Graphe 22 : Centres dintrt cotouristiques

Centres d'intrt durant les voyages
30%
18%
52%
Je consacre la plus garnde partie de mon temps observer la faune sazuvage, et/ou profiter du paysage naturel par des promenades pied ou vlo, le reste des activits est secondaire Le temps consacr aux activits de nature et d'autres genres d'activits est rparti de manire quilibre L'observation de la faune sauvage et/ou le contact avec la nature vierge se luimitent des jours et des occasions particulires
17.5% des personnes interrogs dclarent quils consacrent tout leur temps 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme la dcouverte de la nature, ces personnes ont t capts devant les stands prsentant des attraits de produits cotouristiques et donc plus sensible cette catgorie de tourisme.
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4. Les frquences des voyages cotouristiques
Graphe 23 : Frquence des voyages cotouristiques

Avez vous dj effectu un voyage cotouristique ?
16%
26%
37%
21%
Oui, rgulirement
Oui, mais une fois seulement
Oui, de temps en temps
Non
Ce dernier graphe nous montre bien que les personnes interroges sont des adeptes des voyages dcotourisme. En effet, 85 % des rponses, Oui rgulirement ; Oui, mais une fois seulement et oui, de temps en temps attestent que lchantillon est vraiment reprsentatif des personnes qui consomment ce type de produits.
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5. Pour quel motif choisit on une destination
Graphe 24 : Motifs de choix dune destination

Principaux motifs dans le choix d'une destination
1re motivation 30 25 20 15 10 5 0
C on na Pr O Au Pa C Vi Se on bs vr of tre ss re e ite er na ire er s po de ve rd tr rd tre du se s rl e re u 'a av r, a et d' te so nt ut au fa se en m en re re le un ps tre tu il, re s tre am e re pa la s de en re sa s is xe cu ys la da fa n uv r ltu ag m co pl ns ag re es ille ag nt e s de a. e. e. e. ... . .. .. .. am us e S' Ad m
2me motivation
Nous voyons donc daprs cette question que prs de 38% des personnes interroges ont t guides dans le choix de leurs vacances par des motivations cotouristiques.
Les chiffres que nous voyons dans ces rponses sont loin des pourcentages dautres marchs europens o un seul spcialiste dcotourisme gre plus de flux que lensemble des spcialistes espagnols !
Cest un march trs rduit encore, qui connat comme nous verrons aprs les mmes soucis de saisonnalit que les produits classiques partir de ce march.
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Pour rsumer, si nous retenons les 7.8 millions de voyageurs espagnols ltranger et que nous gardons mme les courts sjours de moins de trois jours que nous pouvons estimer comme potentiels pour le Nord du Maroc en temps que pays limitrophe, nous pouvons considrs que 3 % de cet ensemble est le potentiel en outgoing du march en produits cotouristiques.
Si nous ajoutons galement les motivations secondaires, c'est--dire tendre notre slection des produits mixtes, o la recherche de la nature ne vient que en second voir en troisime lieu, le potentiel passe dans ce cas 25% du flux global.
6. Potentialit de croissance du march,
Selon lensemble des personnes interroges, le march de lcotourisme pur, ainsi que celui de lcotourisme au sens large connaissent une volution plus rapide que le tourisme metteur espagnol en gnral. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Graphe 25 : volution du chiffre daffaire des to cotourisme

Evolution du CA des TO sur les trois dernires annes
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Les offres en gnral Type d'offre Les offres cotouristiques Augmentation Stabilisation Rduction Ne sait pas
Enqute auprs de 21 TO.
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Du ct de la distribution, les produits sont galement de plus en plus distribus et fait nouveau non plus seulement par les spcialistes mais aussi par les tour oprateurs gnralistes, de plus les To dclarent quils pont augment durant les trois dernires annes leur chiffre daffaire plus sur les offres touristiques que en gnral.
Graphe 26 : volution du chiffre daffaire des to

Evolution du CA des To dans les annes venir
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Les offres en gnral Type d'offre Les offres cotouristiques Augmentation Stabilisation Rduction Ne sait pas
Enqute auprs de 21 TO.
Daprs lenqute auprs des tours oprateurs, loffre de leur chiffre daffaire est sensiblement gale, laugmentation de leur chiffre daffaire en gnral.
Aujourdhui, le potentiel des voyageurs en tourisme rural est constitu de jeunes, et probablement demain, ces mmes jeunes auront volu dans leur vie professionnelle, et disposeraient de plus de ressources que aujourdhui, et constitueront le segment que nous devons cibler demain.
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7. Typologie des produits recherchs,
Il existe un dsaccord entre les diffrentes dfinitions de lcotourisme sur le march espagnol. Cependant, nous pouvons regrouper certaines
caractristiques communes tous les intervenants.
Graphe 27 : Les diffrents produits

Produits proposes par les Tour Oprateurs
15% 30%
55%
Produits cotouristiques purs, o la motivation principale du voyage est l'cotourisme Produits cotouristiques mls de contenus conventionels 50% Paquets conventionnel incluant quelques jours ou une excursion au contenu cotoursitque
Enqute auprs de 21 TO
Nous voyons dans ce graphe que 55% des TO programment des forfaits conventionnel avec 50% dactivits cotouristiques. Il est remarquable galement que sur les Tours Oprateurs faisant partie de lenqute, 30 % de produits vendus sont des produits purs, c'est--dire o la motivation principale du voyage est lcotourisme.
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Graphe
28
Les
considrations
dans
les
voyages
cotouristiques
Considrations dans les voyages cotouristiques
120% 100% Pourcentage 80% 60% 40% 20% 0% Respect de l'environnement Interprtation de la nature Voyages en groupes restreints Intgration dans l'environnement socioculturel Sans importance Peu important Assez important Trs important
Critres
Enqute Planta 2001
Comme nous le voyons, lensemble des tours oprateurs saccordent sur le 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme fait que le respect de lenvironnement est le leitmotiv numro 1 100% des rponses, suivi des voyages en groupe restreints, ensuite lintgration dans lenvironnement socioculturel, et enfin linterprtation de la nature.
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Graphe 29 : Les activits dans les produits cotouristiques

Activits comprises dans les produits cotouristiques
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Enqute Planta 2001 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Lgende :
1 Observation de la faune 2 Randonne nature 3 Zones protges 4 Communauts autochtones et traditionnelles. Vie en communaut 5 Randonnes d'exploration 6 randonnes sportives 7 Voyages d'intrt naturaliste 8 Patrimoine culturel et naturel 9 Ethnologie et ethnographie 10 Cultures du Monde 11 Ornithologie
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12 Produits traditionnels 13 Forts et sylviculture 14 Gologie et palontologie 15 Astronomie 16 Chasse et pche 17 Soutien et collaboration des programmes de conservation 18 Apprentissage de techniques locales 19 Divers 20 Parcours botaniques, plantes mdicinales 21 recherche scientifique, voyages d'tudes 22 Eco volontariat
Comme nous le voyons les thmes et les activits qui font partie des forfaits cotouristiques sont nombreux et varis. Lobservation de la faune reste une activit importante, ainsi que les randonnes. Lespace est important galement puisque les zones protges font partie des activits les plus demandes et pour confirmer le graphe qui prcde, le mlange aux populations locales est trs important. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Dans le deuxime lot distinct se place les randonnes dexploration, les randonnes sportives, les voyages dintrts naturalistes qui constituent un deuxime palier dactivits comprises dans les forfaits cotouristiques.
8. Dure des voyages et des forfaits cotouristiques
Ce paragraphe a pour but de dterminer les diffrences entre les dures de package offerts par les tours oprateurs (spcialistes et gnralistes) et les dure des voyages qui sont faits par des personnes en direct.
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Graphe 30 : Dure des forfaits touristiques

Dure moyenne des forfaits cotouristiques programms par les Tours Oprateurs
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Espagne Europe Hors Europe Maroc Moins d'une semaine Une semaine Deux semaines Trois semaines Plus de trois semaines
Enqute auprs des TO 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Nous voyons dans ce graphe que le Maroc est presque similaire dans la programmation que les forfaits hors Europe, sachant que certains to interrogs rpondent dans le cas o ils programmeraient le Maroc.
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Graphe 31 : Dure moyenne de sjours des cotouristiques

Dure moyenne des voyages effectus par les cotouristes
60%
50%
40%
Moins d'une semaine Une semaine Deux semaines Trois semaines Plus de trois semaines
30%
20%
10%
0% Espagne Europe Hors Europe Maroc
Enqute terrain, Fitur 2003
Dans le graphe prcdent, nous voyons la rponse des personnes qui ne passent pas par des tours oprateurs, mais qui ralisent par eux mme leurs voyages.
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9. Saisonnalit
Graphe 32 : Saisonnalit des voyages

Saisonnalit des voyages
23%
Et Hiver
77%
Planta 2001
Nous voyons dans le graphe prcdant que la saisonnalit des voyages, spcialement des forfaits cotouristiques programms par les tours oprateurs est concentre en t pour 77%.
Nous pouvons recouper cette information avec les discussions que jai eu avec les tours oprateurs qui saccordent sur cette trs haute concentration durant lt, qui selon eux est du aux attentes des consommateurs qui attendent du beau temps pendant leur voyage.
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10. Les destinations cotouristiques
Graphe 33 : Les zones proposes par les TO

Zones gographiques proposes par les tours oprateurs
18,0% 16,0% 14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% Amrique latine Afrique Asie Europe Amrique du Nord Ocanie Carabe Moyen Orient
Zones
Planta 2001
LAfrique vient en deuxime position, lEurope tant loin derrire le reste du monde, prs de 75% des ventes totales.
LAfrique est trs reprsente surtout pat la Namibie, la
Tanzanie, et le
Botswana. En Europe, cest la Scandinavie, et lAmrique du Sud avec le Prou, le Guatemala et lArgentine.
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Graphe 34 : Les destinations

Zones gographiques prfres des touristes pour leurs voayges cotouristiques
32% 41% Pays lointains, exotiques Pays Europens destinations en Espagne
27%
Enqute FITUR 2003
La majorit des rponses sont pour les destinations lointaines et exotiques pour 41%. Cette rponse peut tre explique dun point de vue psychologique, car il existe une motivation de fuir la pollution et le carcan des grandes mtropoles espagnoles, et le voyage loin de cet univers est synonyme dexotisme.
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Graphe 35 : Les destinations les plus attirantes

Destinations les plus attirantes pour les voyages cotouristiques
6% 23%
19%
Afrique Amriques Asie Ocanie
52%
Enqute FITUR 2003 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
LAfrique reprsente daprs le questionnaire 19% des rponses la question, quelles sont les destinations les plus attirantes pour ce genre de voyage.
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Graphe 36 : Les destinations africaines

Les destinations les plus attirantes en Afrique
4,50% 4,00% 3,50% 3,00% 2,50% 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00%
c Su d Eg yp te Ke ny a an ie ie Al g rie t ad ag as ca r si e ar o Et hi op ve r Ta nz C ap N am ib Tu ni ie
Af riq ue
du
Pays
Enqute FITUR 2003
Comme nous le voyons dans le graphe prcdent, le Maroc na pas dimage de pays offrant des potentialits cotouristiques et donc il nest quen 5me position.
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Graphe 37 : Les zones prfres des clients des TO

Zones gographiques prrres des clients de tour oprateurs pour leurs voyages cotouristiques
7%
10%
En Espagne En Europe Hors Europe
83%
Planta 2001
Nous observons daprs ce graphe des diffrences entre les rponses des touristes interroges et les rponses des tours oprateurs. Cette diffrence vient du fait que les cotouristes passent par un tour oprateur ou un agents de voyage surtout pour les voyages hors de lEspagne.
En conclusion, nous pouvons dire que le march de lcotourisme en Espagne est un march mergeant, qui souffre de problmes de saisonnalit, un potentiel de croissance assez important, qui se dveloppera avec le
dveloppement dune offre intressante.
Loffre des agences de voyages et des tours oprateurs espagnols connat un rapide dveloppement pour rpondre la demande croissante.
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Dun autre ct le Maroc nest pas connu sur ce march pour ces produits cotouristique, lEgypte par exemple est dsign trois fois plus que le Maroc comme destination attirante pour ces produits cotouristiques.
Section 4 : Profil des consommateurs
1. Les profils psychologiques Selon PLOG52, il existe 3 types de voyageurs :
Les psychocentriques, qui ne sont pas du tout des aventuriers, plutt anxieux et centrs sur eux-mmes. Ils prfrent les voyages bronzer idiot et farniente . Ils sont consommateurs de tourisme de masse, en groupe.
Les allocentriques, qui sont aventureux, sr deux mme, ils aiment les destinations dcouverte, non touristiques de prfrence, avec des hbergements simples, et en individuel. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Les midcentriques, qui nappartiennent aucun des deux groupes.
Ainsi, cet auteur (PLOG) pense que les destinations et produits diffrents attirent forcment des consommateurs diffrents, et donc des comportements dachats diffrents.
Cependant, utiliser ces profils psychologiques est prendre avec certaines rserves. Kassarjan53montre dans son ouvrage que les gens montrent ce quils
52 53
Coltman, Michael. Introducing to travel and tourism, 1989, New York, p. 45 Tocquer, Zins, Marketing du Tourisme, 1987, Montral, P432
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voudraient tre et non pas ce quils sont rellement. Cest pourquoi un allocentrique peut avoir un comportement de psychocentrique et inversement.
Nous pouvons donc insister sur lesprit des cotouristes. Ce groupe de touriste a un comportement bien spcifique, que lon peut rsum sur les points suivants :
Ce qui est sur, cest quils prfrent voyager dans des groupes restreints, au maximum comme nous lavons vu 10 12 personnes,
Ce sont des touristes actifs qui aiment avoir plusieurs activits physiques comme la march ou la randonne cheval,
Ils aimes le contact avec les populations locales et sont avide de connaissance des cultures diffrentes.
Le centre de communication Havas a dvelopp 16 profils Euro styles , en coopration de linstitut EUROPANNEL.
Tableau 2 : Les euro styles Type Caractristiques Rpartition Europe (%) Dandy Vantard, tape lil, avant-garde, avide de plaisirs Business Vigilante Dfense Prudent Moraliste Carririste Mfiant, Frustr, prudent, conservateur Dfensif, la proprit est la plus importante Prudent, rsign, la scurit est essentielle Conservateur, religieux, doctrinaire, mais 5 6 8 5 7 7
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tolrant Gentry Scout Rocky Squadra Proteste Pionner Citizen Strict Noble, loi, ordre et tradition Bienfaiteur, gnreux, aime aider les autres Jeune marginal Actif, loisirs et amis sont absolus Proteste contre le systme Idaliste, alternatif, veut changer le monde Responsable Puritain 6 5 14 7 2 8 5 5 8 4
Romantique Rveur, famille et foyer Olvidados Dcoupl, jaloux
En gras sur le tableau ci haut, les deux profils correspondant aux catgories concernes par lcotourisme reprsentent 21% des europens.
Nous navons pas ce genre de tableau uniquement pour lEspagne. Cela aurait tait intressant de confronter les chiffres que nous avons avec ce type de clientle. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
2. Catgories sociodmographiques
Le march espagnol du voyage est un march jeune par rapport dautres marchs europens avec une tradition du voyage ancienne comme lAllemagne ou la Grande Bretagne.
La massification du voyage ltranger est elle aussi relativement nouvelle, avec larrive de nouvelles classes sociales des niveaux de revenus plus importants.
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Graphe 38 : Age moyen des cotouristes

Age moyen de l'cotouriste
2% 1%
5%
33%
0 19 ans 20 39 ans 40 59 ans 60 74 ans 75 et plus 59%
Planta 2001
Les conclusions en dbut de paragraphe sont confirmes par les tranches dges des 20 39 ans reprsentant 59% du total, suivi de la tranche des 40 59 ans reprsentant 33%. Les autres tranches dge ne sont presque pas reprsentatives.
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Graphe 39 : Sexes des cotouristes

Sexe de l'cotouriste
45% Hommes Femmes 55%
Planta 2001 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Ce sont les femmes qui voyagent le plus souvent avec 55%. Suite aux discussions avec les Tours Oprateurs, et selon leur dclaration, la tendance est compltement inverse ds que les voyages ncessitent des efforts physiques particuliers.
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Graphe 40 : Les salaires des cotouristes

Salaires nets / mois
23%
20%
Moins de 1500 Entre 1500 et 2400 Plus de 2400
57%
Planta 2001
La tranche la plus importante pour les voyages cotouristiques passant par un Tour Oprateur est la tranche qui gagne entre 1400 et 2400 Euros par mois. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Cependant, toute la demande vient de la tranche de revenu la plus basse correspondant la population la plus jeune. Il faut prendre en compte galement le revenu moyen en, Espagne qui est de 1200 Euros par mois.
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Graphe 41 : Le niveau dtudes des cotouristes

Niveau d'tude
7,6%
31,4%
Primaire Secondaire Universit
61,0%
Enqute TO
Comme nous le voyons dans le graphe prcdent, la majorit des cotouristes ont des niveaux dtudes levs, 61% dentre eux ont suivi des tudes universitaires, et 31.4% ont suivi des tudes secondaires. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Graphe 42 : Les Catgories socio professionnelles

Catgories sociales
5,0% 17,0% 42,0% Cadres Suprieurs Cadres Intermdiaires Employs et commis Ouvriers 36,0%
Enqute TO
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Ce graphe confirme le prcdent, puisque 42% des cotouristes ont des professions de cadres suprieurs, et 36% des professions de cadres intermdiaires.
3. Origine gographique de lcotouriste
Carte 8 : Carte des rgions espagnoles

Cantabria Asturias Galicia Navarra Rioja Castilla - Len Aragn Catalua Pas Vasco
Madrid
Extremadura
Castilla - La Mancha
Pais Valenciano Baleares
Murcia Andaluca
Canarias
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Les principales rgions espagnoles peuvent tre regroupes comme suit :
Carte 9 : Regroupement des zones

GALICIA
CENTER
Castilla Len, Castilla La Mancha, Extremadura, Aragn, Rioja, Navarra, Pas Vasco, Cantabria,
(MADRID)
CATALUNYA
EAST
Pas Valenciano, Baleares & Murcia
SOUTH
Andaluca & Canarias
Nous pouvons regrouper en terme de comportement six rgions qui sont :
Le sud avec lAndalousie,
LEst avec la cte de valence,
Le centre avec castilla la Manche,
La rgion de Barcelone, la catalogne,
La rgion du pays basque au Nord ouest,
Le centre avec Madrid
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Graphe 43 : Origine gographique des cotouristes

Origine Gographique
15% 9% 41% Agglomration de Madrid Agglomration de Barcelone Pays Basque 3% Rgion de Valence Reste de l'Espagne 32%
Enqute TO Carte 10 : Origine gographique des cotouristes

GALICIA
3%
32%
CENTER
Castilla Len, Castilla La Mancha, Extremadura, Aragn, Rioja, Navarra, Pas Vasco, Cantabria,
(MADRID)
41%
CATALUNYA
9%
EAST
Pas Valenciano, Baleares & Murcia
La
plupart des clients de Tours Oprateurs sont de Madrid (41%) ou de Barcelone (32%). Lenqute a t mene Madrid ce qui peut influencer les rsultats.
SOUTH
Andaluca & Canarias
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Cependant, de part ltude qui a t mene par lOffice National Marocain du Tourisme nous savons que le principal foyer metteur de touristes en Espagne est la rgion de Madrid.
4. Organisation du voyage, rservations, dates
La dfinition dun client peut seffectue par la faon dont il organise son voyage, ainsi que de la faon dont il fait ses rservations.
Graphe 44 : Comment se font les rservations

Rservation des voyages cotouristiques
49% 51%
Personnellement/Directement
Par l'intermdiare d'une agence ou d'un tour oprateur
Enqute Terrain
Ainsi nous savons de part notre enqute que 51% des cotouristes passent par un tour oprateur ou par une agence de voyage pour lorganisation et pour les rservations de leur voyage.
Nous pouvons confront ce chiffre aux dclarations des tours oprateurs qui selon eux 60 65% des cotouristes passent par leur services ou par ceux dune agence de voyage.
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En fait, plus la destination est lointaine, plus des problmes de langue et de connaissance du terrain rende le passage par un tour oprateur ou une agence de voyage ncessaire, voir obligatoire pour certaines contres encore mconnues du public.
Le passage en direct se fait plutt pour des destinations proches comme lEspagne elle-mme ou pour lEurope. Le Maroc peut envisager cette manire puisque nous sommes moins dune heure trente de vol de Madrid.
Graphe 45 : Rservation par la distribution

Par l'intermdiare d'une agence ou d'un tour oprateur
19%
51% 30%
Toujours
De prference
Quelque fois
Enqute Terrain.
Dans le graphe prcdent nous voyons que la frquence de passage par un tour oprateur reste importante puisque sur les 51% qui disent passer par une agence ou un tour oprateur, 51% le font dune manire systmatique, tandis que 30% le souhaitent, et 19% quelquefois.
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Chapitre 2 : Stratgie marketing mettre en place pour lcotourisme
Section 1 : Rappel du marketing du tourisme
Les dcisions de marketing servent dfinir des objectifs globaux et des objectifs marketing, slectionner des marchs cibles, choisir un
positionnement et dfinir un programme marketing. En plus, il faut considrer la possibilit de cooprer en marketing dans un partenariat.
La destination Maroc et, par ailleurs, les entreprises touristiques marocaines, ont pour but d'valuer leur image et leur notorit, de renforcer la promotion pour les produits de niche et de mettre l'accent sur la commercialisation des voyages hors saison.
Les objectifs marketing servent dterminer le type de vacances promouvoir. Un deuxime objectif prciser est la dtermination des types de visiteurs viss. Une entreprise touristique ou une destination peut choisir pour sa stratgie marketing des visiteurs nouveaux ou des visiteurs fidles, des touristes dpensant beaucoup ou trs peu d'argent, des touristes individuels ou des touristes de masse. En fixant les objectifs marketing, l'entreprise touristique dtermine aussi le positionnement du produit touristique. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
1. La politique marketing
Aprs avoir identifi les marchs cibles et le positionnement, le programme marketing doit tre dtermin. Un programme marketing exact assure que les marchs cibles peuvent tre viss prcisment. Le programme marketing se compose de quatre lments: la politique de produit, la politique de communication, la politique de distribution et la politique de prix.
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Tous ces lments sont des moyens pour communiquer avec les types de touristes cibls. Les politiques de prix, de distribution et de produit sont difficiles appliquer pour une destination ou un produit touristique se composant de plusieurs sous-produits.
La politique de communication est celle, par ailleurs, qui est la plus travaille pour le marketing des produits touristiques.
Face la croissance limite du march international, il est de plus en plus ncessaire de dvelopper une meilleure adaptation des produits au march et une diversification des produits touristiques en tourisme sportif et culturel, en tourisme nature et tourisme d'aventure54. Pour atteindre cet objectif, le modle de diversification selon ANSOFF servira comme base de dcision.
Dans ce cadre, le modle d'valuation des composants d'une destination permettra de mieux analyser les diffrents lments d'un produit touristique. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
2. Diversification march/produit :
Pour varier sa politique de produit, une entreprise ou une destination touristique peut se servir de plusieurs stratgies. Nous prsenterons ces stratgies l'aide de la matrice produit - march value par ANSOFF :
54
Franois VELLAS, Le tourisme mondial, 1996, Paris, p.14.
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Tableau 3 : Matrice Produit / March PRODUIT Dj existant Dj existant MARCHE Nouveau Dveloppement du march Pntration du march Nouveau Dveloppement du produit Diversification
La matrice produit - march selon ANSOFF55
Nous commenterons par la suite les trois stratgies qui sont accentues le plus pour le march touristique marocain :
La pntration du march
La stratgie de la pntration du march peut se traduire par des efforts de stimulation du march actuel en gardant le produit tel qu'il est. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Les entreprises touristiques marocaines pourraient augmenter la demande des touristes europens pour des vacances en pleine nature, qui est d'ailleurs, un produit dj bien tabli en Europe, en utilisant plusieurs tactiques.
Premirement, elles pourraient attirer les "non - consommateurs relatifs" susceptibles de partir en vacances d'aventure et ayant toutes les caractristiques d'un voyageur aventurier typique, mais qui ne l'ont pas encore fait. Il s'agit de les amener "entrer en action".
55
S. HOMER & J. SWARBROOKE, Marketing tourism hospitality and leisure in Europe, 1996, London, p. 252.
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La deuxime tactique est d'attirer des vacanciers aventuriers qui ont choisis, jusqu' maintenant, des destinations concurrentes. Ici, il s'agit de promettre une qualit suprieure face la concurrence.
La dernire tactique vise renforcer la fidlit des vacanciers d'aventure qui ont dj t au Maroc et qui apprcient cette destination et ses attraits. Il s'agit donc de leur rappeler les qualits du pays, de complter leurs informations et de faire voluer leur comportement, par exemple en essayant de les faire venir au Maroc durant la basse saison.
Le dveloppement du march
Cette stratgie permet l'entreprise touristique de vendre les produits existants sur un nouveau march ou une nouvelle rgion gographique. Cette stratgie se traduit, sur le march marocain, par l'utilisation de canaux de distribution supplmentaires, par exemple par Internet, ou par la recherche de nouveaux consommateurs. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Le dveloppement du produit
Cette stratgie est importante pour le marketing marocain sur le march europen. Il signifie que les produits existants soient modifis afin de convenir une demande changeante sur un march donn.
Les
entreprises
touristiques
marocaines
pourraient,
par
exemple,
rassembler les produits "vacances en pleine nature" et "vacances urbaines" en un seul produit "nature - city".
La modification constante des produits touristiques d'une destination est trs importante pour attirer aussi des voyageurs fidles. Elles pourraient de plus
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chercher tendre la dure de la saison touristique en diversifiant les produits afin d'attirer plus de voyageurs hors saison et d'accrotre ainsi les recettes.
Il conviendrait aussi de dvelopper plus d'activits d'aventure douce pour attirer une plus grande part du segment plus g du "baby-boom" et rpondre l'intrt croissant que les voyageurs manifestent envers l'environnement. En plus, il y aurait lieu d'accrotre le nombre et la varit des forfaits comportant des lments ducatifs et d'interprtation qui ajoutent de la valeur l'exprience touristique. Les entreprises pourraient donc offrir un "menu" d'activits et de services parmi lesquels les clients pourraient choisir et composer leur propre forfait.
Les entreprises touristiques sont plus mme de russir si elles diversifient leurs activits, car elles attireraient alors plus de voyageurs qui resteraient plus longtemps et dpenseraient d'avantage. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Le modle d'valuation des composants d'une destination
Pour le cas du Maroc, il est urgent de concevoir des produits de trs grande qualit, en plus grand nombre, et d'largir les combinaisons possibles des produits actuels.
Pour relever ce premier dfi, il est essentiel d'tablir des stratgies communes et de les mettre en oeuvre pour arriver des produits touristiques soigneusement dfinis et projeter une image de marque prcise du Maroc au niveau national, rgional et local.
Jusqu' prsent, il tait plus courant de passer directement de l'exprience concrte la promotion. Cependant, un processus squentiel serait meilleur. Il s'explique par le modle d'valuation du produit :
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a. Le positionnement
Les
produits
touristiques,
comme
tous
produits
connus,
ont
un
positionnement, c'est dire qu'ils occupent une place dtermine grce leurs caractristiques dans l'esprit de chaque consommateur. Si un produit n'est pas ou est mal connu, il n'a pas de positionnement clair dans l'esprit des consommateurs et les voyageurs ont donc des difficults valuer le produit et le comparer aux concurrents.
Le positionnement permet au consommateur de dvelopper une certaine image d'une destination qui pourrait la distinguer d'une autre destination.
Le positionnement d'un produit se divise gnralement en cinq tapes qui sont souvent caractrises comme les "5 D" du positionnement "document, dcide, differentiate, design and deliver 56.
La premire tape consiste identifier les bnfices dun produit touristique 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme ou d'une destination qui sont les plus importants pour les touristes.
Ce sont, pour lEspagne, lexprience en pleine nature, les vacances actives et sportives et un environnement tout fait diffrent de l'environnement quotidien d'un voyageur espagnol.
La deuxime tape vise dcider quelle image du produit doit tre transfre aux diffrents marchs cibles. Le march cible des jeunes aventuriers peut tre attir en utilisant une image comme destination sauvage et en accentuant le tourisme d'aventure dure.
56
Selon le Boston Consulting Group
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Par contre, le march cible de couples plus gs est "captiver" avec l'image d'une destination permettant des activits de tourisme d'aventure douce, avec une nature rustique mais facilement accessible.
La troisime tape cherche identifier la manire dont les produits et les attractions se diffrencient de celles des destinations concurrentes.
Ce procd nous mne la quatrime tape o il s'agit d'incorporer ces diffrences dans la stratgie marketing et d'utiliser le programme marketing pour transmettre ces diffrences aux marchs cible.
Les diffrences souligner par les entreprises marocaines en comparaison avec dautres sont le taux d'occupation relativement faible, une nature plus sauvage et une plus grande scurit.
En comparaison avec les pays d'Afrique du Nord, le Maroc peut faire ressortir le rseau des parcs naturels plus dvelopp, ce qui entrane une 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme meilleure protection de l'environnement.
Enfin, la dernire tape sert fournir le client avec le produit promis par le programme marketing. C'est--dire que l'entreprise touristique ou la destination doit vraiment offrir ce qu'elles ont accentu avec le positionnement. Sinon, cette entreprise ou destination perdra rapidement sa crdibilit et sera dpourvue d'un positionnement distinct aux yeux des consommateurs.
Le Maroc, par exemple, ne peut pas se positionner comme destination sport dhiver malgr lexistence de Ifrane et lOukameden. Les voyageurs souhaitant une telle exprience seraient dus et les amateurs du tourisme d'aventure seraient perturbs par un tel positionnement contradictoire.
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Cependant, un repositionnement d'un produit touristique est assez difficile entreprendre tant donn que les produits touristiques contiennent une grande partie des lments intangibles relevant de la perception des voyageurs, comme l'image, le standing et l'ambiance. Ces perceptions sont difficiles changer, un repositionnement n'est donc possible qu' long terme.
Le positionnement choisi est renforcer par les instruments du programme marketing :
Le tourisme d'aventure, comme produit touristique d'une grande qualit, devrait tre vendu un prix lev, pour souligner son caractre qualitatif.
La distribution d'un produit d'aventure est, aussi, choisir soigneusement afin de garantir un positionnement comme produit de qualit. Les distributeurs espagnols de masse sont viter, il faut plutt cooprer avec des distributeurs spcialiss. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
b. Animation
Les entreprises touristiques doivent montrer leurs visiteurs potentiels que le Maroc est une destination qui "vaut le voyage" et que les produits touristiques du Maroc sont exceptionnels.
Le tourisme est marqu par les expriences que vivent les voyageurs et les souvenirs qu'ils rapporteront chez eux. C'est pourquoi les entreprises touristiques doivent concentrer leurs efforts sur l'animation et sur la diffrenciation des produits aux yeux du consommateur.
L'lment le plus important est le tourisme patrimonial. Le succs du tourisme et celui des ressources patrimoniales naturelles et culturelles ont une
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interrelation forte. Le tourisme aide a la conservation de l'environnement naturel et culturel avec les revenus des parcs nationaux et rgionaux, des sites patrimoines historiques, des muses...
Par contre, un patrimoine naturel et culturel bien conserv garantit la croissance du tourisme. Du point de vue du secteur public, le tourisme patrimonial comprend les parcs nationaux rgionaux et les rserves naturelles, les muses et les festivals culturels. Il ne comprend pas les attractions artificielles, comme les parcs d'attractions ou les terrains de golf.
Pour attirer des voyageurs supplmentaires gnrateurs de revenus levs, les entreprises touristiques marocaines devraient dvelopper des destinations nouvelles capables de rpondre aux aspirations de ces voyageurs.
Cest le cas, en loccurrence, des arrires pays, des nouvelles zones touristiques ainsi que les P.A.T.57 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Les produits dj en place devront tre repenss et le secteur du tourisme devra tre stimul en dehors des grands centres touristiques et tendus sur les quatre saisons. Il est essentiel de diversifier les produits afin de stimuler la demande pendant la saison d'hiver. Mais pour promouvoir des produits autres que la randonn pendant la saison hivernale, les efforts doivent tre accrus. Pour russir, il faut changer les mentalits dans le secteur du tourisme et faire prendre conscience des attraits exceptionnels de l'hiver marocain
En plus, il faut dvelopper des programmes de marketing spciaux, par exemple, en dveloppant des nouvelles attractions, comme des festivals, pour ces saisons intermdiaires. Pendant ces saisons, le service clientle doit tre augment, car, surtout pour les attractions du secteur public,'les terrains de camping dans les parcs nationaux par exemple, ne sont pas ouverts tout au long
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Pays dAccueil Touristique
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de l'anne. Il faut s'efforcer galement d'attirer une plus grande clientle vers des destinations marocaine qui ont une capacit suffisante. Ce sont par exemple eux, qui ont un taux d'occupation d'hbergement faible et pourtant des attractions suffisamment captivantes. Pour atteindre le but de repartir mieux le tourisme dans tout le Maroc, des activits dans les rgions montagneuses autres que ceux dans la montagne Rocheuse doivent tre promues.
3. La matrice du portefeuille de produits B.C.G.
Le "produit Maroc", comme produit global, peut tre subdivis en un ensemble de produits touristiques indpendants. Cet ensemble doit tre gr de faon rentable, c'est dire qu'il est ncessaire de mesurer la rentabilit de chacun des sous-produits. Au Maroc, les sous-produits examins sont les diffrentes activits vacancires, comme les vacances d'aventure, les visites des villes et les vacances culturelles. Aprs l'identification de ces lments il est possible de les classer selon leur rentabilit. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Le Boston Consulting Group a dvelopp une matrice de classification des produits d'aprs leur rentabilit. Au cadre du tourisme durable, cette valuation est srement utiliser sous certaines rserves.
Les produits "vache lait" constituent des produits les plus profitables avec un besoin d'activits marketing faible. Leurs recettes gnres servent plutt financer la commercialisation des produits "vedettes" et des produits "dilemmes". Ils ont des parts de march solides et un taux de croissance faible. Leur position dans le cycle de vie se trouve dans la phase de maturit. Pour le Maroc, ce sont des produits touristiques "vacances de nature" et "tourisme urbain". Les produits "vedettes" sont des produits relativement nouveaux avec une part de march dj leve et avec une forte rentabilit espre. Ils se trouvent dans la phase de croissance et ont des besoins d'activits marketing forts. Le tourisme d'aventure et les vacances ducatives sont des produits nouveaux qui subissent une part de
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march faible mais une croissance leve. Les B.C.G requirent des dpenses pour des activits marketing considrables, il sont situs sur un march porteur et pourraient devenir des produits "vedettes".
3. Les canaux de communication
a. Les objectifs de communication
Les objectifs d'une communication touristique sont divers. Elle peut avoir pour but d'augmenter le nombre des acheteurs ou la notorit, soit pour une destination, soit pour un produit touristique individuel; de distribuer des informations sur une destination ou un produit touristique; d'largir la popularit en soulignant les qualits d'une destination ou d'un produit touristique, et enfin, de transformer le consommateur potentiel en consommateur rels.
Les objectifs de communication doivent prciser quantitativement la tche de communication que l'on veut atteindre et le dlai fix. Pour cela, les modles de persuasion montrent que le consommateur passe successivement par trois stades avant de rpondre favorablement ou non un produit touristique. Il s'agit du stade cognitif, du stade affectif et du stade comportemental. La communication efficace est celle qui fait passer le consommateur du stade cognitif ou du stade affectif au stade comportemental, c'est--dire l'achat final. Ainsi, les objectifs publicitaires seront dfinis diffremment selon si le public cible se situera au premier, au deuxime ou au troisime niveau. Nous prsenterons par la suite deux faons de dcrire le processus de persuasion d'un consommateur 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
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Niveaux
Modle A.I.D.A
Modle LADVIDGE STEINER
Objectifs niveau
respectifs
chaque
Stade cognitif
Attention
Prise conscience
de
Accrotre la notorit Entendre la connaissance
Connaissance Stade affectif Intrt Got Augmenter lattitude
favorable envers le produit touristique Dsir Stade comportemental Action

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Prfrence Conviction Accrotre lintention dachat
Achat
Nous prsenterons les moyens de communication par la suite. Ce sont la publicit, la promotion de ventes, les relations publiques et la vente directe.
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Processus de persuasion selon le modle d'apprentissage
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b. La publicit
La publicit est une forme impersonnelle de communication pour le compte d'un ou plusieurs annonceurs que paient diffrents medias pour diffuser un message auprs d'un ensemble de consommateurs dont les caractristiques sont clairement dfinies.
Les activits publicitaires des entreprises touristiques d'une destination sont souvent soutenues par deux services diffrents: les services du tourisme du pays de destination, les voyagistes et les agences de voyages.
Le rle de la publicit peut varier d'une priode une autre. Elle peut tre utilise pour promouvoir la notorit d'une destination, pour annoncer une rduction de prix sur une destination au cours d'une priode creuse, pour inciter la distribution vendre la destination ou assurer la fidlit des clients. Gnralement, la publicit d'une entreprise touristique vise attirer les consommateurs vers les distributeurs, c'est la stratgie d'aspiration. Les activits publicitaires se dirigent seulement vers les consommateurs finaux. Or, en utilisant la stratgie de pression, les entreprises cherchent inciter les distributeurs par des activits publicitaires de proposer le produit au client. C'est ainsi que les activits publicitaires sont effectuer sur deux niveaux. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Plusieurs mdias peuvent tre slectionns pour envoyer un message commercial aux consommateurs potentiels et rels. Les plus importants sont les journaux, la radio, la tlvision, les magazines et les journaux spcialiss, le mail direct, le transport public et les affichages. Il est essentiel que les mdias slectionns, pour une campagne publicitaire, soient dsigns pour viser effectivement les marchs cibles et pour viter une dispersion trop grande.
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c. La politique de "skimming"
Ce qui est le plus important pour tablir une politique de prix optimale, c'est de savoir combien le consommateur est prt payer pour un voyage. Les touristes d'aventure, gnralement, ont le pouvoir et la disposition de payer un prix lev. Ils mettent mme la qualit au niveau du prix, c'est--dire que si le prix est haut, ils concluent que la qualit est aussi haute. C'est ainsi qu'une politique de "skimming", qui fixe le prix d'un produit sur un niveau trs lev, sera opportune pour ce march cible. Cette stratgie a pour condition qu'il s'agisse vraiment d'un produit de qualit leve. Sinon, les voyageurs seront dus par un mauvais rapport qualit-prix. A l'aide de la stratgie de "skimming", qui ne vise que des groupes cibls spciaux, les entreprises touristiques peuvent, d'ailleurs, rduire la quantit de touristes, ce qui est essentiel pour un tourisme durable. Avec un prix lev, les revenus peuvent tre augments en dpit d'un nombre de touristes plus moindre.
Section 2 : La ligne stratgique 2007/2010
1. La charte nationale
Il existe une multitude de modles de part le monde concernant les diffrents critres de ce mode de tourisme. Deux catgories de critres se confondent, des critres obligatoires et des critres optionnels. Ces critres correspondent aux diffrentes parties constitutives du produit co touristique, savoir une premire catgorie de critres communs toutes les catgories des critres concernant lhbergement, puis des critres concernant les activits, et enfin des critres concernant les sites eux-mmes.
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a. Les critres communs.
Les critres obligatoires
Le deuxime fondement reprend les prceptes de lthique du marketing, c'est--dire tre honnte et exact intellectuellement parlant.
Un produit cotourisme particulier se situe dans un lieu gographique donn, et donc tout marketing doit reprendre le patrimoine naturel et culturel de cette rgion bien prcisment.
Le logo de la rgion doit tre en relation et inspir de la rgion mme.
Respect des rgles environnementales en vigueur dans le pays dans lequel on se trouve. De plus si certaines lois sont en vigueur dans dautres pays, et si nous en avons connaissance, il est de bonne moralit de les suivre. On se positionne en tant que dfenseur de la nature, et de ce fait, il nest pas ncessaire dattendre la promulgation dune loi pour suivre une faon de vivre, ou plus simplement une faon dtre. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Laccueil est trs particulier dans se type de tourisme. Il est trs personnalis, et lon accueille le touriste comme un ami et non comme un simple client. On reste durant son sjour son coute, et sa disposition le plus souvent possible.
Linformation doit tre sur un support papier (recycl serait un plus), elle doit comporter des informations complte pour le sjour du client. Linformation comporte plusieurs volets :
Les recommandations en cas daccident,
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Le code de conduite du voyageur,
Les risques et dangers de la rgion.
Le propritaire est trs engag dans la protection de lenvironnement. Cela se traduit par un comportement spcifique. Lconomie dnergie est lune de ses proccupations. On fait attention la consommation de leau et de llectricit. On utilise dans la mesure du possible des moyens de transport traditionnel (cheval, calche, dos de mulet ou dne). Les eaux uses sont traites selon des normes environnementales, avant dtre rejetes.
Les professionnels de la rgion sont dans une association rgionale, ouverte aux autres associations avec une entraide efficace dans le partage des connaissances, des expriences, des fichiers clients
Le professionnel dune rgion, connat parfaitement sa rgion, son histoire, sa gographie, sa nature avec la faune et la flore endmique la rgion 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Il est citoyen du monde, et porte une attention particulire aux paysages et la nature de sa rgion, avec une relle envie de vouloir la protger
b. Les critres optionnels
Le propritaire accorde des gestes spciaux ses clients, comme la remise dun diplme, un repas traditionnel, des photos souvenirs, des cartes postales rgionales
Le gte ou la maison dhte possde une petite bibliothque sur lhistoire, la gographie, les coutumes de la rgion. Quelques cartes et atlas rgionaux sont galement la disposition des touristes.
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Lhte parle une langue trangre afin de communiquer avec sa clientle.
Les nergies renouvelables sont utilises dans ses locaux tel que lnergie solaire pour le chauffe eau, la ventilation naturelle
Utilisation des aliments bios de la rgion, pas de sacs plastiques mais des emballages biodgradables en papier par exemple
Utilise larchitecture typique et locale de sa rgion, avec lutilisation des matriaux locaux comme les ksars en terre et pis dans la valle du Draa.
Le propritaire fait travailler des gens de sa rgion en priorit.
Il est acteur actif pour la prservation des sites et des ressources naturelles de sa rgion.
Il partage facilement son exprience de dveloppeur d cotourisme.
Favorise la formation continue pour son personnel, travers des programmes mettre en place par le Ministre du Tourisme avec le concours des coles htelires de chaque rgion.
c. Les critres relatifs lhbergement.
Lhbergement est soumis la rglementation en vigueur, et donc, il est labellis selon les cahiers de charges du Ministre du Tourisme.
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La localisation de lhbergement doit tre en dehors de tout centre urbain. Elle doit se localiser en milieu rural, en milieu naturel ou dans un petit village ou hameau.
Le logement propose une immersion totale dans la culture de la rgion.
Lhbergement doit tre entour dun cadre vgtal correspondant la rgion dans laquelle il se trouve, par exemple cactus en rgion dsertique, palmier en oasis
Larchitecture traditionnelle est le pilier principal sur lequel est construit le logement.
La construction est luvre douvriers locaux, prservant ainsi peut tre des mthodes ancestrales, qui pourraient disparatre sans ces actions dans lcotourisme. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Pas de rejet deaux uses sans retraitement.
Les critres optionnels
Lidal est le retraitement des eaux par des procds naturel, c'est--dire un bassin de dcantation, filtre graisses, et enfin un contrle des eaux la sortie.
Fait des conomies pour leau (par exemple chasse deau dbit variable), des conomies lectriques (ventilation naturelle, et murs thermiques au lieu de la climatisation comme par exemple dans les ksars en pis dans le sud du Maroc).
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Si la construction nest pas neuve, elle a comme base une ancienne demeure.
La dcoration est faite grce des matriaux rgionaux, faisant vivre ainsi un savoir faire ancestrale.
Organisation dun jardin avec les essences et plantes endmiques de la rgion. Ce jardin comporte des panneaux explicatifs avec plusieurs langues, ou un petit manuel lattention des visiteurs.
Amnagement dun coin relaxation avec musique, caf ou th traditionnel et bibliothque avec de la lecture concernant la rgion dans la mesure du possible.
Rdaction dun guide lencontre des observateurs comprenant les noms de fleurs, arbres, oiseaux animaux observables dans la rgion. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Les sites ou parties de sites dgrads sont replants avec des plantes de la rgion.
Organise des soires traditionnelles, avec des conteurs et du folklore local.
Utilise dans sa cuisine des produits locaux et les fait dcouvrir aux visiteurs.
d. Les critres relatifs aux activits.
Les guides sportifs doivent avoir un diplme dans leur discipline.
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Les guides touristiques ont un diplme de guide rgional dlivr par le Ministre du Tourisme.
Pas dactivit motoriss, seulement vlo tout terrain, cano, kayak, pdalo, cheval
Minimum dimpact lors de sorties, les dchets sont rcuprs est traits lors du retour lhbergement.
Remise dun briefing dtaill avant toute sortie en nature.
Sortie avec des groupes rduits de petite taille, maximum 10 personnes.
Respect et donne lexemple de respect de lenvironnement lors des sorties en nature. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
Aide dans la mesure du possible et partage sa connaissance des sites et paysages traverss.
Connatre parfaitement la rglementation en vigueur des sites et rserves naturelles et en informer les participants.
Un plus serait de prvoir des activits annexes aux participants en cas dimpossibilit de certain pour lactivit principale.
Possibilit dun encadrement personnalis si lactivit est trop technique pour certain dbutant, notamment pour des sports dangereux comme lescalade, le canyoning ou la plonge.
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Il est agrable en fin de journe ou en fin de sjour de recevoir un diplme de participation aux activits, ou bien des photos souvenirs offrir.
Prvoir des sorties de rparation terrain, afin de collecter les dchets laisss sur les parcours par dautres participants. Ce travail de remise en tat doit tre la priorit de tous les futurs professionnels de la rgion.
Faire un partenariat avec une cole ou une universit pour faire des tudes et des recherches scientifiques de diverses disciplines en relation avec la rgion.
Pousser le village ou une personne de la micro rgion mme assurer le transport et le transfert des touristes de leur point darrive leur point de dpart. e. Les critres relatifs aux sites. 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
La localisation de ce tourisme ne peut se faire quen relation troite avec un site naturel prserv.
Ce site naturel est un outil de comprhension dun microsystme, et sa connaissance apporte en premier lieu une sensation de protection de la nature et des ses richesses naturelles.
La main de lhomme est la moins visible possible.
Lensemble du site ne soufre pas de pollution due aux eaux uses, ou la main nfaste de lhomme.
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Aucune collecte de faune ou de flore nest autorise moins dune autorisation spciale dlivre par les autorits comptentes.
Le professionnel utilise une mthode scientifique de prsentation de la faune et de la flore de la rgion laide de fiches techniques et photos.
Ces fiches sont diffrentes pour un public plus jeune et comporte des enseignements correspondant leur ge.
Larchitecture de lhabitat est intgre dans le dcor de la rgion, il nexiste pas de clash visuel quand on voit le btiment et le paysage environnant.
Le btiment est en lui-mme un rappel du mode de vie ancestral des habitants de la rgion, un traitement particulier est apport larchitecture paysagiste du site. Seules les plantes et espces spcifiques la rgion sont inclues dans le paysage.
Lnergie renouvelable est au centre des proccupations du promoteur, notamment avec lnergie solaire, la ventilation naturelle la place de la climatisation...
2. Labellisation des produits
Un moyen pour garantir la qualit dune destination pourrait tre lintroduction dun label de qualit. Cependant, il faut traiter certaines "garanties de qualit" avec prudence, car quelques voyagistes les utilisent seulement pour gagner un avantage comptitif afin de combattre leurs concurrents. Ils mettent "leur label vert" sur des produits dj existants en ajoutant les adjectifs "cologiques", mme quand les produits nont presque rien voir avec une approche touristique
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durable. Cest pourquoi une utilisation dun "label vert" est seulement ingnieuse si ce label est conforme aux attentes des consommateurs et aux standards industriels59.
3. Benchmarking labels internationaux
Le "Canadian Consumer and Corporate Affairs" a publi en mai 1991 les "principe directeurs pour le marketing et les labels environnementaux produit par une coopration entre le gouvernement et les reprsentants de lindustrie. Toute compagnie ne suivant pas ces principes doit payer une amende pour pratique de publicit mensongre. Les principes dcrivent les expressions "biodgradable" et " co" ou "vert" comme insignifiantes. Un autre exemple, pour une garantie de la qualit touristique, est lassociation dutilit publique "Green Flag International", dont le but est de cooprer avec lindustrie touristique pour amliorer lenvironnement mondial. Lassociation a dvelopp une chelle dvaluation pour analyser les efforts environnementaux des produits, des entreprises touristiques et des destinations. Les critres considrs sont entre autre le recyclage, lefficacit, 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme linteraction avec les communauts locales et lattention porte au paysage, aux animaux et la culture. En Europe, lassociation des voyagistes indpendants a tabli une collaboration avec Green Flag International pour promouvoir le tourisme durable en Europe. Un autre exemple serait le "Code Of Ethics and Guidelines for Sustainable Tourisme", tablit par lassociation de lindustrie touristique du Canada et la Table Ronde Nationale pour lenvironnement et lconomie en 1992. Ces codes se dirigent vers les touristes mais aussi vers lindustrie touristique. Un dernier exemple est illustr par lAutriche, ou les responsables ont introduit "lcolabel" dans les montagnes du Tyrol, une sorte de brevet de bonne conduite vis--vis de lenvironnement60. Une destination ou une entreprise touristique spcialise dans le tourisme durable peut bnficier de plusieurs avantages en utilisant ces "Codes Verts" cest tout dabord la cration du support public, puis
59 60
Cater, Erlet, Lowman, Gwen, Ecotourisme-A sustainable option ?. 1994, Chister, p. 44 Ministre de lEnvironnement, Touriste et environnement, Paris, p.213
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dune crdibilit accrue et enfin dune demande largie pour les produits respectifs.
4. Charte ONMT Tourisme durable
La charte du tourisme responsable est prsent en annexe 3. Cette charte est publie sous forme de fascicule lattention des Tour Oprateurs et des diffrents partenaires. Elle est complte par le guide du voyageur qui est adress au grand public61.
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Section 3 : Le plan dactions 2008/2010
1. Les objectifs stratgiques de lOffice national Marocain du Tourisme
Graphe 46 : Objectifs ONMT
Atteindre 6 objectifs
Croissance du flux touristique Diffusion gographique
Croissance des dpenses moyennes Amlioration de la saisonalit
Croissance de la DMS Diversification des produits
en agissant de manire cible
Analyser et Comprendre les marchs Construire limage de la destination
Choisir les segments attractifs Encourager la rflexion produits
Faire le Marketing de la destination Amliorer lexprience du touriste
Stratgie ONMT 2007/2010
Les objectifs stratgiques de lONMT sont au nombre de 6 :
Croissance du flux touristique,
Croissance des dpenses moyennes,
Croissance de la dure moyenne de sjour,
Diffusion gographique des arrives travers le territoire national,
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Amliorer la saisonnalit et la rendre moins prononce,
Diversifier les diffrents produits offerts par le Maroc.
Cest ce dernier point qui nous intresse dans le marketing de lcotourisme.
Graphe 47 : Les produits Maroc
Balnaire
cotourisme
Bien-tre
Offre Maroc
Culturel Golf
Mice
Aventure
La diversification des produits permet de conqurir de nouveaux segments et de promouvoir lensemble des destinations marocaines .
Dans le monde nos tudes ont permis de mettre en avant un potentiel de 150 millions de touristes dans cette niche,
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Le Maroc reoit dj plus ou moins 150 k touristes de ce type :
90 k pour le tourisme de montagne,
45 k pour le tourisme de dsert,
15k pour les autres rgions du Maroc.
2. Les axes stratgiques
a. Axe produit
Mettre niveau le produit Rural
Mise en place dun Club produit regroupant lensemble des professionnels de lactivit et ayant pour objectif la mise en place dune stratgie concerte 2me partie : Analyse et stratgie sur le march espagnol de lcotourisme
b. Axe communication
Faire connatre les destinations rurales cibles
auprs des marchs
Construire une image du Maroc comme tant une destination Authentique prsentant une nature blouissante et des modes de vie diffrents
Organisation dductours auprs de la presse trangre spcialise
Conception de brochures pratiques
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Lancement du Site web Tourisme rural au Maroc
Sponsoring dvnements ( Ex: Allegria Chamalia)
Participation des salons au niveau des marchs cibles
c. Axe distribution
Faire connatre les destinations rurales auprs des TO spcialiss des marchs cibles
Rfrencer et amliorer le niveau de programmation chez les TO spcialiss
Organisation dductours en faveur des TO spcialiss
Mise en place de rencontres entre les agences rceptives et les TO invits
Participation des salons professionnels
Conclusion
En conclusion de cette deuxime partie, nous pouvons rsumer laction pratique de lONMT comme un levier indispensable pour rpondre la problmatique qui est de faire connatre le produit cotouristique marocain et mieux le vendre a diffrents niveaux.
Maintenant que nous avons le portrait du touriste espagnol intress par les produits cotouristiques, nous savons ce que nous devons faire en terme de
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promotion, nous connaissons les canaux de distribution, nous connaissons galement les supports dans lesquels linformation est recherche
Par extrapolation, nous pouvons identifier un segment spcifique sur le march espagnol. Ce segment peut tre retrouv au niveau europen en crant un comportement commun europen, nous permettant de dvelopper plus grande chelles les outils communs de marketing, de co-marketing, de communication, de promotion des rseaux de vente et de relations publiques.
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Conclusion
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La globalisation des marchs touristiques et l'accroissement du nombre de destinations mergeantes impliquent des effets sur l'environnement naturel et culturel d'une destination. Ces impacts sont confronts une conscience environnementale accrue de la clientle touristique.
Une stratgie marketing pour un tourisme durable, qui demande des changements dans les attitudes des entreprises touristiques, est donc une absolue ncessit. Une orientation vers un perfectionnement et une diversification de l'offre touristique devient indispensable pour mieux rpondre une demande de plus en plus exigeante.
Il ne suffit plus de vendre des produits touristiques standardiss cibls sur un tourisme de masse, mais il est obligatoire d'adapter les produits aux motivations et aux besoins de plus en plus diffrencis. Dans ce but, une segmentation plus dtaille, qui combine des critres objectifs aux critres induits, est essentielle.
Cette dmarche entrane galement une diversit accrue des marchs cibles. Les voyageurs d'un niveau ducatif et culturel plus lev, qui reprsentent un march cible idal pour les voyages d'une grande qualit environnementale et culturelle, sont viser avec une stratgie de tourisme durable. TI est galement ncessaire d'adapter le programme marketing pour garantir un dveloppement touristique durable.
Un tel programme marketing doit donc minimiser les impacts du tourisme, c'est--dire dvier les flux touristiques aux priodes et dans les rgions capacits et attirer une clientle engage. Les politiques diverses du programme marketing permettent d'influencer la demande, pour atteindre, au moins partiellement, ses objectifs.
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Cependant, le tourisme durable ne peut tre garantit que sur une petite chelle. En devenant de plus en plus populaire, il perdrait tous ses effets positifs et aurait les mmes impacts sur l'environnement naturel et culturel que le tourisme de masse. Pour cette raison, il est essentiel d'empcher une demande excessive, et donc nuisible, grce des politiques convenables du programme marketing.
En effet, le succs d'une stratgie marketing de tourisme durable est influenc par de- nombreux facteurs. Il dpend avant tout de l'engagement des responsables touristiques du secteur public et priv, mais aussi des motivations des touristes eux-mmes. Il faut aussi tenir compte des moyens de financement d'une destination, des attitudes de la population envers le tourisme et des ressources naturelles et culturelles existantes.
Le Maroc est une destination prdestine pour le dveloppement d'un tourisme durable, ce qui facilite aux entreprises touristiques l'utilisation d'une stratgie marketing convenable. Mais il est vrai que pour d'autres destinations qui ont des conditions moins favorables pour un dveloppement touristique durable, une telle stratgie marketing reprsente une ncessit court ou moyen terme. Dans ce but, des recherches approfondies sont entreprendre. La dmarche prsente dans cet expos doit, ventuellement, tre ajuste et tabli sur un plan daction pluri annuel. Il doit tre dvelopp en parallle de lensemble des stratgies marketing de lONMT.
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Graphe 48 : synthse environnement et Ecotourisme
ECOTOURISME
Compatibilit avec lenvironnement naturel et lenvironnement socioculturel Cration de leviers de financement et de retombes conomiques bnfiques pour : Cration dune conscience culturelle et environnementale
Participation des communauts locales et accs quitable aux ressources naturelles
Cration de zones protges
Communa uts locales
Accepter lide de conservation de la nature Respect des perspectives locales et des modes de vie, change Principe de maximisation et de continuit des impacts
Principe de minimisation des impacts
Principe de maximisation et de continuit des impacts
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ANNEXES
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Annexe 1 :
Accord cadre CGEM / Gouvernement
Extraits de laccord dapplication CGEM gouvernement
ARTICLE 13 : DEVELOPPEMENT DU TOURISME RURAL
Ces potentialits rpondent galement aux nouvelles attentes des touristes la qute du dpaysement, dun tourisme forte charge culturelle empreinte doriginalit, et dimension cologique marque et de ceux qui cherchent nouer des contacts humains avec les populations locales.
Les parties observent que le tourisme rural, le tourisme vert ou le tourisme de nature, connaissant un essor spectaculaire en Europe, avec prs de 50 millions dadeptes la recherche dexpriences, dmotions, dauthenticit et de contactes humains.
Les parties constatent cet gard les normes atouts de la destination Maroc : proximit dune niche de clientle europenne, exceptionnels, paysages hors espaces gographiques
du commun, sites dintrts gographiques
uniques, faune et flore abondante, identits fortes, cultures rgionales marques, etc.
Les parties conviennent de la forte contribution du
tourisme rural au
dveloppement harmonieux de zones dfavorises conomiquement.
Les parties observent enfin le succs spectaculaire
de lexprience pilote de
dveloppement du Haut Atlas Central mene dans la province dAzilal durant les annes 90 en collaboration avec le Gouvernement franais: affluence annuelle
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estime 60.000 visiteurs internationaux, amnagement de 88 gtes dtapes chez lhabitant, formation de 380 guides diplms, etc.
Cependant, un dveloppement russi du tourisme rural au Maroc ncessite un certain nombre dimpratifs :
Maintien et amlioration de al qualit du produit ;
Prservation de lenvironnement naturel et du patrimoine culturel ;
Meilleur
rpartition
des
retombes
socio-conomiques
sur
les
populations locales ;
Extension de lexprience, aujourdhui concentre sur le Haut Atlas et dans une moindre
Mesure sur le dsert pr saharien, aux autres
rgions du Royaume qui
prsentent des potentialits (arrire pays des stations balnaires notamment) ;
Mise en place au niveau local dagents dveloppeurs pour assurer lassistance technique et le suivi des oprations entreprendre, dans le cadre dun dveloppement de proximit :
Coordination
efficiente
des
diffrents
intervenants
et
notamment
les
dpartements institutionnels concerns (Tourisme, Environnement, Eaux & Forts, Intrieure).
Par suite, en application des directives Royales, les parties conviennent du plan daction suivant :
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Poursuite des efforts accomplis sagissant des massifs de montagne du Haut Atlas et des zones dsertiques, dans le cadre dune troite collaboration entre le Dpartement du Tourisme et les professionnels (Transmaroc et Angamm), avec limplication des populations locales :
Amnagement de circuits de randonnes et de dcouverte des sites prsentant un intrt particulier ;
Rhabilitation des refuges ;
Incitation la ralisation dinfrastructures dhbergement et leur classement ;
Rglementation et ralisation de chartes dontologiques et de charte qualit ;
Promotion du produit par llaboration de nouveaux matriels publicpromotionnels (visuel, brochures thmatiques, brochures de prestige, cartes de randonnes).
Ralisation dtudes sectorielles sur le dveloppement du tourisme rural au Maroc avec pour objectifs principaux :
Le recensement et lidentification des potentialits du tourisme rural correspondant le mieux aux besoins de la clientle potentielle ;
Hirarchisation des atouts touristiques en fonction des marchs potentiels ;
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Dfinition dun programme daction pour la valorisation des ressources prioritaires et la ralisation dtudes de faisabilit pour quelques sites pilotes.
Une premire tude, dont le cot est estim 2 millions Mad, finances par le PNUD et lance en Octobre 201, sachvera avant fin Mars 2002, Dautres tudes seront ralises courant 2002 dans le cadre de la coopration
internationale.
Mise en place dune entit spcialise pour assurer le leadership dans le dveloppement du tourisme rural, Ltude de restructuration du Dpartement du tourisme et ltude de reengineering des outils damnagement touristique, actuellement encours, et viss aux articles 38 et 55 du prsent Accord
dApplication, permettront de dterminer les contours ainsi que les modalits de fonctionnement de la nouvelle entit, sa mise en place tant prvue avant fin Juin 2002.
ARTICLE 32 : DEFINITION DUN NOUVEAU CADRE JURIDIQUE POUR LONMT
Les parties conviennent que la dfinition dun nouveau Cadre juridique pour lONMT est indispensable pour autoriser limplication des professionnels du secteur priv dans le processus de dcision de lONMT et garantir, travers une plus grande autonomie de gestion et une plus large autonomie financire, un fonctionnement performant.
Les parties dcident en consquence de mandater lONMT pour laborer un de statut et le soumettre au Comit de Pilotage Stratgique avant sa prsentation au Conseil dAdministration de lOffice, et ce, afin que ce texte puisse tre introduit dans le circuit dadoption avant fin Mars 2002.
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A cet gard, les parties saccordent dores et dj sur les trois principes suivants, autour desquels devront sarticuler les nouveaux statuts de lONMT :
Forte participation du secteur priv, et en particulier de ses reprsentants nationaux, aux instances de contrle et dcision de lOffice ;
Renforcement des pouvoirs du directeur gnral de lONMT dans la gestion quotidienne de lOffice ;
Cration dune structure charge uniquement de la promotion et de lanimation des rgions touristiques, pilote par la Direction gnrale de lONMT et associant en particulier les reprsentants rgionaux du secteur.
ARTICLE 33. PROMOTION DU PRODUIT TOURISTIQUE MAROCAIN
Afin de disposer dun systme complet et cohrent de promotion du produit touristique national, les parties dcident, notamment dans le cadre des engagements prvus larticle 58 du prsent accord dApplication, de mettre en place un dispositif lgal et / ou rglementaire permettant de :
Fixer le cadre global du dispositif de promotion du produit touristique national, travers la dfinition de concepts et dune philosophie de bas ;
Dlimiter
les champs de responsabilit
et de comptence des
diffrents intervenants, et ce, dans le cadre des dispositions des articles 55 58 du prsent Accord dApplication.
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Instauration dune vritable culture de (force de vente) ltranger travers un redploiement des dlgations ltranger ;
Etroite collaboration avec lObservatoire du tourisme, prvue larticle 49 du prsent Accord dApplication, et en particulier dans sa dimension (observation des marchs metteurs).
Restructuration des services centraux de lONMT avec un nouvel organigramme recentr sur les produits et les marchs ;
un re profilage des processus dcisionnels ; ladoption dune mthode de travail base sur llaboration de Plans Stratgiques, de Plans Marketing, de Plans dactions commerciales et de plans de
communication ;
Reconfiguration enfin du mode de gestion des ressources humaines.
Les parties conviennent enfin que le plan de restructuration interne de lONMT sera soumis au Comit de pilotage Stratgique avant sa prsentation au Conseil dAdministration de lOffice, et ce, avant fin Mars 2002 pour une mise en uvre effective durant le reste de lanne 2002.
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Annexe 2
Dclaration du Qubec
Dans le cadre de lAnne internationale de lcotourisme des Nations Unies (2002), sous lgide du Programme des Nations Unies pour lenvironnement (PNUE) et de lOrganisation mondiale du tourisme (OMT), plus dun millier de personnes venant de 132 pays et issues des secteurs public, priv et non gouvernemental ont particip au sommet mondial de lcotourisme tenu dans la ville de Qubec (Canada), du 19 au 22 mai 2002, et dont Tourisme Qubec et la Commission canadienne du tourisme taient les htes.
Le Sommet de Qubec a t laboutissement de dix-huit runions prparatoires tenues en 2001 et en 2002, avec la participation de plus de trois mille reprsentants de gouvernements nationaux et dautorits locales, dont les administrations dentreprises du tourisme, de lenvironnement priv et et de dautres leurs domaines, associations
dcotourisme
du
secteur
professionnelles, dorganisations non gouvernementales, dinstitutions et de consultants universitaires, dorganisations intergouvernementales, ainsi que de communauts locales et indignes.
Le prsent document tient compte des dbats tenus pendant le processus prparatoire et pendant le Sommet. Bien quil soit le fruit du dialogue de multiples intervenants, il ne sagit pas dun document ngoci. Il a essentiellement pour objet dtablir un programme prliminaire et une srie de recommandations visant le dveloppement des activits co touristiques dans le contexte du
dveloppement durable.
Les participants du Sommet mondial de lcotourisme voient dans le Sommet mondial sur le dveloppement durable (SMDD) de Johannesburg, en aot et septembre 2002, lvnement fondateur de la politique internationale dans ce
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domaine pour les dix prochaines annes et ils insistent pour quau SMDD, une attention prioritaire soit accorde au tourisme durable en tant que secteur majeur, du fait quil peut contribuer la rduction de la pauvret et la protection de lenvironnement dans les cosystmes en pril. Aussi les participants demandentils lOrganisation des Nations Unies, ses institutions et ses tats membres reprsents au sommet de diffuser au SMDD la prsente Dclaration et les autres rsultats du Sommet mondial de lcotourisme.
Les participants du Sommet mondial de lcotourisme, conscients des limites dun processus consultatif de cette nature pour intgrer les vues de la multitude dacteurs de lcotourisme, notamment des organisations non gouvernementales (ONG) et des communauts locales et indignes, Reconnaissent que lcotourisme englobe les principes du tourisme durable en ce qui concerne les impacts de cette activit sur lconomie, la socit et lenvironnement et quen outre, il comprend les principes particuliers suivants qui le distinguent de la notion plus large de tourisme durable :
il contribue activement la protection du patrimoine naturel et culturel,
il inclut les communauts locales et indignes dans sa planification, son dveloppement et son exploitation et contribue leur bien-tre,
il propose aux visiteurs une interprtation du patrimoine naturel et culturel, et
il se prte mieux la pratique du voyage en individuel ainsi quaux voyages organiss pour de petits groupes ;
Reconnaissent que le tourisme a des consquences sociales, conomiques et environnementales importantes et complexes, qui
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peuvent prsenter la fois des avantages et des cots pour lenvironnement et les communauts locales ;
Constatent lintrt grandissant des voyageurs pour les espaces naturels tant terrestres que maritimes ;
Estiment que lcotourisme a jou un rle prpondrant dans lintroduction des pratiques de durabilit dans le secteur touristique ;
Soulignent que lcotourisme devraient continuer contribuer renforcer la viabilit de lactivit touristique en gnral en en accroissant les avantages conomiques et sociaux pour les communauts daccueil, en participant activement la protection des ressources naturelles et de lintgrit culturelle des communauts daccueil et en sensibilisant davantage les voyageurs la sauvegarde du patrimoine naturel et culturel ;
Reconnaissent la diversit culturelle associe beaucoup despaces naturels, surtout en raison de la prsence historique de communauts locales et indignes dont certaines ont conserv leur savoir et leurs us et coutumes traditionnels qui, pour beaucoup, ont prouv leur durabilit travers les sicles ;
Ritrent quil est tabli que, partout dans le monde, le financement de la sauvegarde et de la gestion des zones protges riches de leur biodiversit et de leur culture est insuffisant ;
Constatent que nombre de ces zones ont une population vivant souvent dans la misre et manquant frquemment dassez de soins de sant, dtablissements denseignement, de rseaux de communications et
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dautres lments dinfrastructure ncessaires pour avoir une vritable chance de dveloppement ;
Affirment qu condition dtre gres de faon durable, diffrentes formes de tourisme, notamment lcotourisme, peuvent reprsenter une chance conomique prcieuse pour les populations locales et indignes et pour leurs cultures, de mme que pour la protection et lexploitation durable de la nature dans lintrt des gnrations venir ; et
considrent que lcotourisme peut tre une source majeure de recettes pour les zones protges ;
Soulignent quen mme temps, chaque fois que, dans les espaces naturels et ruraux, le tourisme nest pas planifi, dvelopp et gr judicieusement, il contribue la dgradation des paysages naturels, aux menaces pesant sur les espces sauvages et sur la biodiversit, la pollution des mers et des ctes, la pitre qualit de leau, la misre, au dplacement des communauts locales et indignes et lrosion des traditions culturelles ;
Reconnaissent que le dveloppement de lcotourisme doit prendre en considration et respecter les droits fonciers et de proprit, et, quand il est reconnu, le droit lautodtermination et la souverainet culturelle des communauts locales et indignes, en incluant leurs sites protgs, sensibles et sacrs, ainsi que leur savoir traditionnel ;
Soutiennent que pour tirer des avantages sociaux, conomiques et cologiques quitables de lcotourisme et dautres formes de tourisme dans les espaces naturels et pour en rduire au minimum ou en viter les ventuels impacts ngatifs, il faut des mcanismes de planification participative permettant aux communauts locales et indignes de
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dfinir et de rglementer avec transparence lexploitation de leurs espaces au niveau local, voire de choisir de renoncer la mise en valeur touristique de ces derniers ;
Considrent que les activits des petites entreprises et des micros entreprises cherchant atteindre des objectifs sociaux et cologiques se droulent souvent dans un climat de dveloppement qui noffre pas le soutien financier et commercial voulu pour lcotourisme;
Reconnaissent que, pour instaurer un climat favorable aux petites entreprises et micro entreprises, il faudra mieux comprendre le march de lcotourisme laide dtudes de march ainsi quen recourant des instruments de crdit spcialiss pour les entreprises touristiques, des subventions pour les cots externes et des mesures dencouragement pour lutilisation de sources dnergie durables et de solutions techniques novatrices et en mettant laccent sur le dveloppement des comptences non seulement dans les milieux professionnels mais aussi dans les administrations et parmi ceux qui visent soutenir les solutions des entreprises ;
Jugent ncessaire dviter toute discrimination entre les personnes en raison de leur race, de leur sexe ou dautres caractristiques en matire de participation lcotourisme en tant que consommateurs ou prestataires de services ;
Constatent que par leur choix de voyage, leur comportement et leurs activits, les visiteurs ont une responsabilit assumer envers la durabilit des destinations et de lenvironnement mondial, et quil importe par consquent de faire connatre avec prcision aux visiteurs les qualits et les points sensibles des destinations.
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En tenant compte de lensemble des point prcdents, les participants du Sommet mondial de lcotourisme, rassembls Qubec du 19 au 22 mai 2002, ont labor la srie de recommandations suivantes quils adressent aux pouvoirs publics, au secteur priv, aux organisations non gouvernementales, aux associations communautaires, aux institutions universitaires et instituts de recherche, aux organisations intergouvernementales, aux institutions financires internationales, aux organismes daide au dveloppement, aux communauts locales et indignes et au Sommet mondial sur le dveloppement durable (SMDD).
A. Aux pouvoirs publics aux chelons national, rgional et local
1. Formuler des politiques nationales, rgionales et locales et des stratgies de dveloppement de lcotourisme compatibles avec les objectifs densemble du dveloppement durable et le faire en consultant largement ceux qui sont susceptibles de participer aux activits dcotourisme, dinfluer sur elles ou den subir les consquences.
2. Garantir, de concert avec les communauts locales et indignes, le secteur priv, les ONG et tous les acteurs de lcotourisme, la protection de la nature, des cultures locales et indignes et, tout spcialement, des connaissances traditionnelles, des ressources gntiques, des droits sur les territoires et les biens ainsi que des droits sur leau.
3. Sassurer de lengagement, de la participation approprie et de la coordination ncessaire de toutes les institutions publiques comptentes aux niveaux national, provincial et local (ce qui peut supposer au besoin la cration de groupes de travail interministriels) aux diffrentes tapes du processus co touristique, tout en recherchant et en facilitant la participation dautres acteurs la prise de dcisions lies lcotourisme, et crer les mcanismes budgtaires et les cadres
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lgislatifs adapts pour que les objectifs fixs par ces multiples acteurs puissent tre atteints.
4. Inclure dans le cadre ci-dessus les mcanismes de rglementation et de surveillance ncessaires aux chelons national, rgional et local, notamment des indicateurs objectifs de durabilit adopts dun commun accord par tous les intervenants, ainsi que des tudes dvaluation de limpact sur lenvironnement utiliser comme mcanisme de remonte de linformation, les rsultats de cette surveillance devant tre communiqus au grand public.
5. Dvelopper des mcanismes de rglementation pour linternalisation des cots cologiques de tous les aspects du produit touristique, y compris des transports internationaux.
6. Dvelopper la capacit locale et municipale demployer des outils de gestion de la croissance, comme le zonage et lamnagement participatif du territoire, non seulement dans les zones protges mais aussi dans les zones tampons et dans dautres zones de dveloppement co touristique.
7. Utiliser les lignes directrices reconnues et valides lchelon international pour mettre en place des systmes de certification, des co labels et dautres initiatives volontaires visant assurer la durabilit de lcotourisme, en encourageant les oprateurs du secteur priv sy rallier et en en facilitant la reconnaissance par les consommateurs ; les systmes de certification devraient toutefois reflter les critres tablis aux niveaux rgional et local, favoriser le dveloppement des capacits et fournir le soutien financier voulu pour tre accessibles aux petites et moyennes entreprises (PME) ; il faudra en outre un cadre de rglementation et de surveillance pour soutenir lapplication effective de ces systmes.
8. Veiller soutenir, sur les plans technique et financier et pour le dveloppement des ressources humaines, les micro entreprises et les petites et moyennes
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entreprises, qui sont au cur de lactivit co touristique, en vue de leur permettre de se constituer et de se dvelopper de faon durable.
9. Dfinir des politiques, des plans de gestion et des programmes dinterprtation appropris lintention des visiteurs, affecter des fonds suffisants aux espaces naturels afin de grer le nombre des visiteurs, de protger les cosystmes vulnrables et dassurer lexploitation durable des habitats sensibles, et accompagner ces plans de 5 normes claires, de stratgies de gestion directe et indirecte et de dispositions rglementaires assorties des crdits voulus pour surveiller les rpercussions de lcotourisme sur la socit et sur lenvironnement, dans lintrt de toutes les entreprises dcotourisme travaillant dans une rgion comme dans celui des touristes souhaitant la visiter.
10. Intgrer les micro entreprises et les petites et moyennes entreprises dcotourisme, ainsi que les activits cotouristiques reposant sur les
communauts et sur les ONG, dans les stratgies et programmes de promotion densemble mis en uvre par lAdministration nationale du tourisme, sur les marchs tant international quintrieur.
11. Encourager et soutenir la cration de rseaux et la coopration au niveau rgional pour la promotion et le marketing des produits cotouristiques aux chelons national et international.
12. Offrir des mesures dencouragement (telles que des avantages dans les domaines du marketing et de la promotion) aux voyagistes et autres prestataires de services pour quils adoptent les principes de lcotourisme et quils fassent preuve dans leurs activits dun plus grand esprit de responsabilit lgard de lenvironnement, de la socit et de la culture.
13. Veiller dfinir et respecter les normes essentielles en matire denvironnement et de sant pour tous les projets de mise en valeur
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cotouristique, mme dans les rgions les plus rurales, ce qui englobe des aspects tels que le choix, la conception et lamnagement des sites, le traitement des dchets solides et des eaux uses, et la protection des aires de drainage, et veiller galement ce que les stratgies de dveloppement de lcotourisme ne soient pas appliques par les pouvoirs publics sans investissements dans une infrastructure durable et sans renforcement des moyens locaux et municipaux de rglementer et de contrler ces aspects.
14. Mener des enqutes et des tudes de rfrence pour faire linventaire de la faune et de la flore en accordant une attention particulire aux espces en voie de disparition, dans le cadre dune valuation de limpact sur lenvironnement (EIE) de tout projet de mise en valeur cotouristique, et investir, ou soutenir les
institutions qui investissent, dans les programmes de recherche en cotourisme et en tourisme durable.
15. Soutenir le dveloppement plus pouss, sur le plan international, de codes dthique, dorientations gnrales et de principes relatifs au tourisme durable (comme ceux proposs par le PNUE, lOMT, la Convention sur la diversit biologique, la Commission du dveloppement durable de lONU et lOrganisation internationale du travail) pour le renforcement des politiques, des plans directeurs et des cadres juridiques nationaux et internationaux, et ce, afin dappliquer au tourisme le concept de dveloppement durable.
16. Envisager la possibilit de retirer la jouissance et la gestion des terres publiques aux secteurs de lextraction ou de la production intensive et de les confier celui du tourisme moyennant des mesures de protection, lorsque cela est susceptible damliorer, sur le plan social, conomique et environnemental, lavantage net pour la communaut concerne.6
17. Promouvoir et laborer des programmes ducatifs destins aux enfants et aux jeunes afin de les sensibiliser davantage la protection et lexploitation durable
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de la nature, aux cultures locales et indignes et tout ce qui les lie lcotourisme.
18. Promouvoir la collaboration entre les voyagistes metteurs et rcepteurs, ainsi quavec les autres prestataires de services et les ONG dans la destination, pour sensibiliser davantage les touristes et influencer leur comportement sur place, tout spcialement dans les pays en dveloppement.
19. Incorporer les principes de durabilit dans la planification et la conception des rseaux daccs et de transport et encourager les voyagistes et les voyageurs choisir les modes de transport portant le moins atteinte lenvironnement.
B. Au secteur priv
20. Garder lesprit que si les entreprises dcotourisme veulent tre durables, elles doivent tre rentables pour tous les intervenants : propritaires des projets, investisseurs, cadres et salaris, ainsi que communauts et organisations de dfense de lenvironnement des espaces naturels o se droulent leurs activits.
21. Concevoir, dvelopper et mener ses activits en en rduisant au minimum les effets ngatifs sur la protection des cosystmes sensibles et de lenvironnement en gnral, en contribuant au contraire activement leur protection et en faisant directement bnficier de ses activits les communauts locales et indignes.
22. Veiller ce que la conception, la planification, la construction et lexploitation des installations dcotourisme tiennent compte des principes de la durabilit, notamment en ce qui concerne la conception des sites sensibles, le sens du lieu quont les communauts, la conservation des ressources en eau, les conomies dnergie et de matriaux, et laccessibilit pour toutes les catgories de population sans discrimination.
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23. Adopter un systme de certification ou dautres systmes fiables de rglementation volontaire, tels les co labels, afin de dmontrer la clientle potentielle des entreprises que ces dernires adhrent aux principes de la durabilit et que les produits et les services quelles offrent respectent ces principes.
24. Cooprer avec les organisations gouvernementales et non gouvernementales charges des zones naturelles protges et de la prservation de la biodiversit en veillant ce que lcotourisme soit pratiqu dans le respect des plans de gestion et des autres dispositions rglementaires sappliquant ces zones, de faon rduire au minimum tout impact ngatif sur celles-ci et, en mme temps, amliorer la qualit de lexprience touristique et contribuer financirement la protection des ressources naturelles.
25. Recourir de plus en plus, dans ses activits, aux matriaux et aux produits locaux ainsi quaux ressources logistiques et humaines locales, afin de prserver lauthenticit globale du produit co touristique et daccrotre la part des avantages financiers, et autres, restant dans la destination, les oprateurs du secteur priv devant, pour ce faire, investir dans la formation des travailleurs locaux.7
26. Faire en sorte que la chane dapprovisionnement sur laquelle repose lactivit co touristique soit parfaitement durable et conforme au niveau de durabilit vis pour le produit ou le service final offert au client.
27. Collaborer activement avec les dirigeants indignes et les communauts locales afin que les cultures et les communauts indignes soient prsentes de faon juste et respectueuse et que le personnel et les clients des entreprises soient bien et exactement informs des sites, des coutumes et de lhistoire des populations locales et indignes.
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28. Engager les clients avoir un comportement thique et soucieux de lenvironnement envers les destinations cotouristiques visites, par exemple en assurant une formation lenvironnement ou en encourageant les contributions volontaires pour soutenir les initiatives des communauts locales ou des dfenseurs de la nature.
29. Gnrer parmi sa direction et son personnel une prise de conscience sur les questions environnementales et culturelles locales, nationales et globales travers une ducation environnementale continue, et appuyer la contribution queux-mmes et leurs familles peuvent apporter la conservation, le dveloppement conomique des communauts et la rduction de la pauvret.
30. Diversifier loffre des entreprises en crant, pour une destination donne, un large ventail dactivits touristiques et en tendant leurs propres activits diffrentes destinations afin de mieux rpartir les avantages potentiels de lcotourisme et dviter la saturation de certains sites particuliers dcotourisme, qui en menacerait la durabilit long terme ; cet gard, les participants insistent auprs des oprateurs du secteur priv pour quils respectent les systmes de gestion de limpact des visites mis en place par les destinations co touristiques et quils y contribuent.
31. Crer et dvelopper des mcanismes de financement dassociations professionnelles ou de coopratives pouvant appuyer la formation, le marketing, le dveloppement de produits, la recherche et le financement dans le domaine de lcotourisme.
32. Veiller la rpartition quitable des avantages financiers entre les voyagistes du tourisme international metteur et rcepteur, les prestataires de services locaux et les communauts locales laide dinstruments appropris et dalliances stratgiques.
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33. Formuler et mettre en uvre au niveau des entreprises des principes directeurs en matire de durabilit en vue de les appliquer chaque composante de leurs activits.
C.
Aux
organisations
non
gouvernementales,
aux
associations
communautaires, aux institutions universitaires et aux instituts de recherche
34. Soutenir, sur les plans technique, financier, ducatif et autre et dans le domaine de la cration ou du renforcement des moyens, les destinations co touristiques, les organisations des communauts daccueil, les petites entreprises et les autorits locales comptentes afin que soient appliqus en faveur de la durabilit les orientations gnrales, les principes directeurs du dveloppement et de la gestion et les mcanismes de surveillance voulus.8
35. Observer et tudier les effets rels des activits co touristiques sur les cosystmes, la biodiversit, les cultures des populations locales et indignes et le tissu socioconomique des destinations de lcotourisme.
36. Cooprer avec les organismes publics et privs pour que les donnes et informations rsultant des travaux de recherche servent soutenir les processus de dcision en matire de dveloppement et de gestion de lcotourisme.
37. Cooprer avec les instituts de recherche llaboration des solutions les plus judicieuses et les plus pratiques aux problmes lis au dveloppement de lcotourisme.
D. Aux organisations intergouvernementales, aux institutions financires internationales et aux organismes daide au dveloppement
38. Participer llaboration et lapplication des principes directeurs de la planification et de laction aux niveaux national et local et des dispositifs
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dvaluation de lcotourisme et de ses relations avec la protection de la biodiversit, le dveloppement socioconomique, le respect des droits de la personne, la rduction de la pauvret, la protection de la nature et dautres objectifs du dveloppement durable, et intensifier le transfert de leur savoir-faire tous les pays, une attention spciale devant tre accorde aux pays en dveloppement, en particulier aux pays les moins avancs, aux petits tats insulaires en dveloppement et aux pays ayant des rgions montagneuses, compte tenu du fait que lanne 2002 a aussi t dclare Anne internationale de la montagne par lOrganisation des Nations Unies.
39. Renforcer la capacit des organisations rgionales, nationales et locales dlaborer et dappliquer des plans et des politiques dcotourisme reposant sur les principes directeurs internationaux.
40. Dvelopper et adopter, selon le cas, des systmes de certification de lcotourisme, des normes internationales et des mcanismes financiers tenant compte des besoins des petites et moyennes entreprises, et leur en faciliter laccs.
41. Incorporer des mcanismes de dialogue entre les multiples acteurs dans les orientations gnrales, les principes directeurs et les projets aux chelons mondial, rgional et national en vue de la mise en commun des expriences des pays et des secteurs intervenant dans lcotourisme.
42. Renforcer leurs efforts pour cerner les facteurs dterminant la russite ou lchec des entreprises dcotourisme du monde entier, afin de faire connatre ces expriences et les meilleures pratiques dautres pays au moyen de publications, de missions sur le terrain, de sminaires de formation et de projets dassistance technique ; aprs le Sommet, le PNUE, lOMT et dautres institutions internationales devraient entretenir et dvelopper le dialogue international sur les questions dcotourisme et de tourisme durables, par exemple en tudiant
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priodiquement
le
dveloppement
de
lcotourisme
dans
des
forums
internationaux et rgionaux.9
43. Adapter, selon les ncessits, leurs dispositifs financiers et leurs modalits et rgles de prt pour rpondre aux besoins des micro entreprises et des petites et moyennes entreprises dcotourisme qui constituent lessentiel de ce secteur, ce qui est une des conditions de sa durabilit conomique long terme.
44. Dvelopper les moyens de leurs propres ressources humaines pour soutenir le tourisme et lcotourisme durables en tant que sous-secteurs autonomes de dveloppement et pour quil existe en leur sein des comptences, des tudes et une documentation permettant de surveiller lutilisation de lcotourisme comme instrument de dveloppement durable.
45. Dvelopper, aux fins de formation et de renforcement des moyens, des mcanismes financiers tenant compte du temps et des ressources ncessaires pour permettre rellement aux communauts locales et aux peuples indignes de participer quitablement la mise en valeur co touristique.
E. Aux communauts locales et indignes
En plus de toutes les mentions relatives aux communauts locales et indignes dans les paragraphes prcdents de la prsente Dclaration les participants adressent ces communauts les recommandations suivantes.
46. Dans le cadre dune vision communautaire du dveloppement qui peut comprendre lcotourisme, dfinir et appliquer une stratgie permettant
damliorer les avantages collectifs du dveloppement de lcotourisme qui comprennent la valorisation du capital humain, physique, financier et social et un meilleur accs linformation technique.
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47. Renforcer, alimenter et encourager la capacit qua la communaut dentretenir et dexploiter ses comptences traditionnelles, en particulier pour ce qui est des arts et de lartisanat pratiqus chez soi, des produits agricoles, de lhabitat traditionnel et de lamnagement paysager qui utilisent les ressources naturelles locales de faon durable.
F. Au Sommet mondial sur le dveloppement durable (SMDD)
48. Reconnatre, dune part, la ncessit dappliquer au tourisme les principes du dveloppement durable et, dautre part, le rle exemplaire de lcotourisme sous langle de son apport conomique, social et cologique.
49. Intgrer le rle du tourisme, et notamment de lcotourisme, dans les rsultats escompts du SMDD.
Ville de Qubec (Canada), 22 mai 2002
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Annexe 3 : Charte du tourisme responsable
Article 1 Contribution du tourisme la comprhension et au respect mutuels entre hommes et socits
1) Les acteurs du dveloppement touristique et les touristes eux-mmes se doivent de porter attention aux traditions et la culture des rgions marocaines daccueil et de reconnatre leur richesse.
2) Les activits touristiques doivent tre conduites en harmonie avec les spcificits et traditions du Maroc et dans lobservation des lois, us et coutumes du pays
3) Les touristes et visiteurs doivent se garder, loccasion de leurs dplacements, de tout acte criminel ou considr comme dlictueux au regard des lois du Maroc, et de tout comportement ressenti comme choquant ou blessant par le marocain, ou encore susceptible de porter atteinte lenvironnement local ( trafic de drogue, darmes, dantiquits, despces protge, de produits et substances dangereux ou prohibs par la rglementation nationale.
4) Les touristes et visiteurs ont la responsabilit de chercher sinformer, avant mme leur dpart, sur les caractristiques du Maroc.
Article 2 Le tourisme, vecteur dpanouissement individuel et collectif. 1)Les activits touristiques doivent respecter lgalit des hommes et des femmes. Elles doivent tendre promouvoir les droits de lhomme et
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spcialement, les droits particuliers des groupes les plus vulnrables, notamment les enfants, les personnes ges ou handicapes,
2) Lexploitation des tre humains sous toutes ses formes, notamment sexuelles, et spcialement lorsquelle sapplique aux enfants, porte atteinte aux objectifs fondamentaux du tourisme et constitue la ngation de celui-ci ; ce titre conformment au droit marocain, elle est rigoureusement combattue et sanctionne sans concession par la lgislation marocaine.
3)Lintroduction dans les programmes de formation dun enseignement sur la valeur des changes touristiques, leurs bnfices conomiques, sociaux et culturels doit tre encourager.
Article 3 Le tourisme, facteur de dveloppement durable
1) Il est du devoir de lensemble des acteurs du dveloppement touristique de sauvegarder lenvironnement et les ressources naturels, dans la
perspective dune croissance conomique saine, continue et durable, propre satisfaire quitablement les besoins et les aspirations des gnrations prsentes et futures.
2) Lensemble des modes de dveloppement touristique permettant dconomiser les ressources naturelles rares et prcieuses, notamment leau et lnergie, ainsi que dviter dans toute la mesure du possible la production de dchets seront privilgis et encourags par les autorits publiques marocaines nationales, rgionales et locales ainsi que par les diffrents intervenants privs du secteur touristique.
3) Ltalement dans le temps et dans lespace des flux de touristes et de visiteurs, un meilleur quilibre de la frquentation doivent tre recherchs
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de manire rduire la pression de lactivit touristique sur lenvironnement et accrotre son impact bnfique sur lindustrie touristique et lconomie locale
4) Les infrastructures doivent tre conues et les activits touristiques programmes de sorte que soit protg le patrimoine naturel constitu par les cosystmes et la biodiversit, et que soient prserves les espces menaces de la faune et de la flore sauvages.
Article 4 Le tourisme, utilisateur du patrimoine culturel de lhumanit et contribuant son enrichissement
1) Les ressources touristiques appartiennent au patrimoine commun de lhumanit ; les communauts sur les territoires desquelles elles se situent ont vis--vis delles des droits et des obligations particuliers.
2) Les politiques et activits touristiques sont menes dans le respect du patrimoine artistique, archologique et culturel, quelles doivent protger et transmettre aux gnrations futures.
3) Lactivit touristique doit tre conue de manire permettre la survie et lpanouissement des productions culturelles et artisanales traditionnelles ainsi que du folklore et non provoquer leur standardisation et leur appauvrissement.
Article 5 Le tourisme, activit bnfique pour les pays et communauts daccueil
1) Les rgions sont associes aux activits touristiques et participent quitablement aux bnfices conomiques, sociaux et culturels quelles
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gnrent, et spcialement aux crations demplois directes et indirectes qui en rsultent.
2) les politiques touristiques doivent tre conduites de telle sorte quelles contribuent lamlioration des niveaux de vie des habitants de la rgion visite et rpondent leurs besoins ; comptence gale, lemploi de la main duvre locale doit tre recherch en priorit.
3) Une attention particulire doit tre porte aux problmes spcifiques des zones ctires et territoires insulaires, ainsi que des rgions rurales ou de montagne fragiles , pour lesquels le tourisme reprsente parfois lune des rares opportunits de dveloppement face au dclin des activits conomiques traditionnelles.
4) Les professionnels du tourisme, notamment les investisseurs, doivent, dans le cadre des rglementation tablies par les autorits publiques marocaines, procder aux tudes dimpact de leurs projets de
dveloppement, sur lenvironnement et les milieux naturels.
Article 6 Obligations des acteurs du dveloppement touristique
1) les acteurs professionnels du tourisme ont lobligation de fournir aux touristes une information objective sur les conditions de voyage, daccueil et de sjour
2) Les professionnels du tourisme, se proccupent, en coopration avec les autorits publiques, de la scurit, de la prvention des accidents ; ils veillent lexistence de systmes dassurance et dassistance adapts ; ils acceptent lobligation de rendre des comptes, selon les modalits prvues par les rglementations nationales, et, le cas chant, de verser une
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indemnisation quitable en cas de non respect de leurs obligations contractuelles.
3) La presse, notamment la presse touristique spcialise, et les autres mdias, y compris les moyens modernes de communication lectronique, doivent dlivrer une information honnte et quilibre sur les vnements et situations susceptibles dinfluer sur la frquentation touristique
Article 7 Droit au tourisme et libert des dplacements touristiques
1)La possibilit daccder, directement et personnellement , la dcouverte des richesses de la plante constitue un droit galement ouvert tous les habitants du monde au mme titre que celui au repos et aux loisirs
2) Le tourisme des familles, des jeunes et des tudiants, des personnes ges et des handicaps doit tre encourag et facilit
3) Les touristes et visiteurs bnficient , dans le respect du droit international et des lgislations nationales de la libert de circuler lintrieur du pays comme dun Etat un autre, conformment larticle 13 de la Dclaration universelle des droits de lHomme 4) Les procdures administratives de passage des frontires, quelles relvent des Etats ou rsultent daccords internationaux, telles que les visas, ou les formalits douanires, doivent tre adaptes de manire faciliter la libert des voyages.
Article 8 Droit des travailleurs et de entrepreneurs de lindustrie touristique
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1) Les travailleurs salaris et indpendants de lindustrie touristique et des activits connexes ont le droit et le devoir dacqurir une formation adapte, initiale et continue ; une protection sociale adquate leur est assure.
2) Les entreprises multinationales de lindustrie touristique ne doivent pas abuser des situations de positions dominantes quelles dtiennent parfois ; elles doivent viter de devenir le vecteur de modles culturels et sociaux; en change de la libert dinvestir et doprer commercialement qui doit leur tre pleinement reconnue, elles doivent simpliquer dans le dveloppement local en vitant par le rapatriement excessif de leurs bnfices ou par leurs importations induites, de rduire la contribution quelles apportent lconomie de la rgion o elles sont implantes.
3) Le partenariat et ltablissement de relations quilibres entre entreprises et rgion daccueil concourent au dveloppement durable du tourisme et une rpartition quitable des bnfices de sa croissance.
Article 9 Mise en uvre des principes de la charte dthique du tourisme
Les acteurs publics et privs du dveloppement touristique cooprent dans la mise en uvre des prsents principes et se doivent dexercer un contrle de leur application effective.
Les acteurs du dveloppement touristique au Maroc reconnaissent le rle du comit marocain du tourisme responsable en matire de dveloppement du tourisme durable et responsable, de protection des droits de lhomme et denvironnement, dans le respect des principes gnraux du droit international.
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Annexe 4 : Le Guide du Voyageur Responsable

Voyager vous laisse sans voix, puis fait de vous un conteur. Ibn Battouta, Voyageur et explorateur marocain du 14me sicle
On ne fait pas un voyage. Le voyage nous fait et nous dfait, il nous invente David Le Breton Voyager est une chance exceptionnelle de vivre les choses diffremment, une occasion de dcouverte de lautre, de connaissances et de partage. La connaissance de lautre ne peut se faire que dans la tolrance, louverture et le respect de la diffrence, dans une qute perptuelle denrichissement mutuel travers les diffrences de chacun. Afin de vous accompagner dans ce voyage de dcouverte, nous avons conu pour vous ce guide. Inspir du Code Mondial dEthique du Tourisme, dit par lOrganisation Mondiale du Tourisme auquel adhre le Maroc, ce guide vous prsente les fondements et les principes mmes dun voyage plein denrichissement et de satisfaction.
Le voyageur responsable : samuser/se divertir peut tre une attitude citoyenne
C'est ce que nous pensons dj connatre qui nous empche souvent d'apprendre. Claude Bernard Les prjugs limitent louverture et la dcouverte : Le Maroc est depuis toujours une terre daccueil et dhospitalit. Souvrir sa culture et ses traditions apporte un regard
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authentique votre exprience, qui en sera ds lors, exalte. Le Marocain, vous respectera davantage et vous guidera dans votre dcouverte. Faites preuve de curiosit, dintrt dans la tolrance et le respect des us et coutumes locales, les diffrences culturelles ne peuvent qutre enrichissantes. Paul Valry navait-il pas dit : Enrichissons-nous de nos diffrences mutuelles ? Vous pouvez vous efforcer d'tre comme eux, mais ne tentez pas de les faire comme vous Khalil Gibran Quand voyage rime avec respect : Veillez prendre le temps de comprendre les coutumes et les traditions du Maroc et des Marocains. Ces derniers, tout en tant trs ouverts, peuvent tre offenss par certains comportements ou attitudes inhabituels dans leur culture. Respecter leur identit propre et leurs valeurs est un premier pas dans lexprience du voyage vers lautre. Vous ne serez alors que surpris par leur gnrosit et leur ouverture dans la comprhension et lacceptation de lautre.
Nous ne vivons que pour dcouvrir la beaut. Tout le reste n'est qu'attente Khalil Gibran Notre environnement, notre vie, notre avenir : Le Maroc, cest 3500 Km de ctes mditerranenne et atlantique, des plages infinies, les chanes montagneuses du Rif et de lAtlas culminant plus de 4000m, des plaines verdoyantes, des dunes de sable et des oasis qui constituent un panorama et un patrimoine cologique dexception. Afin de protger ses atouts naturels, le Maroc entreprend des dmarches de dveloppement touristique importantes tout en sinscrivant dans diffrents programmes de prservation cologique nationaux et internationaux. Une attitude citoyenne de votre part, respectant lenvironnement, participera laccompagnement et au soutien de cette dmarche. Abstenez-vous dacheter des produits faits avec des plantes ou des animaux protgs ou menacs dextinction. Par des gestes simples, vous pouvez contribuer lconomie de leau et de lnergie, denres prcieuses au Maroc. Lors de vos dplacements, veillez ne pas laisser de dchets susceptibles de polluer lenvironnement. Votre attitude vigilante permettra non seulement
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de prserver votre terre daccueil, le Maroc, mais aussi le patrimoine environnemental de toute la plante.
Le monde est un livre et ceux qui ne voyagent pas n'en lisent qu'une page Saint Augustin La culture sans ruine : Le Maroc est un pays dhistoire et de culture millnaire, carrefour de civilisation et dchanges entre le nord et le sud, entre lOrient et lOccident. Ces cultures diverses ont offert au Maroc un patrimoine et des richesses architecturales, artistiques et culturelles, dont certaines sont inscrites au Patrimoine Universel de lHumanit par lUNESCO ; bien dautres encore sont dcouvrir, pour le plus grand plaisir des yeux et des sens. Cest pour cela, que nous vous invitons dans votre recherche du divertissement et de la dcouverte culturelle, veiller ce que les activits que vous choisissez ne portent pas atteinte au patrimoine artistique, archologique et culturel du pays. Respecter celui-ci contribuera le faire perdurer et vous offrir toujours autant de plaisirs et dmerveillement. Tous les globe-trotters du monde le savent, c'est dans les rues qu'ils se frottent l'identit d'un pays, tant esthtique que politique, tant mystique qu'conomique Manu Chao Pour un tourisme quitable et un dveloppement durable : Au Maroc, lactivit
touristique est un vecteur important de dveloppement conomique et social. Afin de contribuer activement ce dveloppement, nhsitez pas acheter des objets artisanaux et dautres produits locaux tout en appliquant les principes du commerce quitable : Le marchandage ne doit pas sopposer une juste rmunration. Ces objets vous rappelleront votre dmarche utile et un voyage magique. "On voyage pour changer, non de lieu, mais d'ides." H. Taine
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Les Droits de lHomme, pour plus de dignit : Le respect des Droits de lHomme est galement une donne fondamentale et une pratique digne de tout voyageur responsable. Toute forme dexploitation va lencontre des objectifs fondamentaux du tourisme, qui prne dabord la connaissance, lchange, le divertissement, lpanouissement et la dcouverte. Vous ntes pas sans savoir que le tourisme sexuel, en particulier celui touchant les enfants sont une vritable atteinte la dignit humaine. Ces deux actes sont condamns, non seulement par la loi marocaine mais par votre pays dorigine et sont passibles de peines demprisonnement. Savoir pour prvoir, afin de pouvoir Auguste Comte Nul nest sens ignorer la loi : Enfin, et de manire globale, prenez soin de vous renseigner sur la lgislation pour ne commettre aucun acte dlictueux ou criminel ou qualifi de tel par la loi au Maroc. Abstenez-vous de tout trafic de drogues illicites, darmes, dobjets dart ancien, despces protges et de produits ou substances dangereux ou interdits par les rglementations nationales marocaines.
Toutes ces recommandations ne pourront que vous aider mieux vivre votre voyage et revenir chez vous, lesprit enrichi de souvenirs mmorables et fier davoir accompli une dmarche citoyenne.
Vous devez tre le changement que vous voulez voir dans ce monde Mahatma Gandhi
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BIBLIOGRAPHIE
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MEMOIRES
Eastern and Southern Africa Partnership Program, dveloppement de lcotourisme dans la rgion de Manara-Nord et Du Triangle Bleu, Universit de Antananarivo, Avril 2005, ARTICLES REVUES Mmento du Tourisme - SET ONT , Edition 2002, Tourisme en espace rural, note AFIT DT pour la journe interministrielle un projet, des partenaires du 28 octobre 1998, Nouvelles tendances de la demande touristique franaise, SET, octobre 2002 ARTICLES JOURNAUX Pour une rvolution du tourisme Dora Valayer 1997 Rapport UNESCO Bureau Rgional de Dakar, Universit dAboboAdjame Unit des Sciences Exactes et Naturelles, Dr Samy Mankoto Ma Mbaelele Rapport 2002 Le Chant du Coq, 40 ans, a se marque , Bulletin de liaison de la fdration franaise des stations vertes de vacances et des villages de neige, n15, juillet 2004
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Le tourisme durable, Assemble des Rgions dEurope, CEE, n 1, printemps 2003 WEB www.aedev.org www.wwf.fr www.woodsidehotels.com http://ecotourisme.over-blog.com/ http://www.africa-ata.org/media_francais.htm www.sismane.com, cotourisme au sein de la politique damnagement et de dveloppement durable des rgions sud, www.tourisme-durable.net, un regard sur lAfrique du Nord, une exprience de restructuration et dchanges entre la France et le Maroc, www.afit-tourisme.fr, Le sommet mondial de lcotourisme Qubec, www.madelis.com, Planification et gestion, www.planeta.com, Sustainable Development of ecotourism Conference, April 2002,
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Liste des tableaux, cartes et Graphes
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Graphes N Graphe 1
international Evolution prvisionnelle des arrives de touristes au Dsignation Evolution des arrives de touristes au niveau
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Graphe 2
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niveau international jusqu 2020 Rpartition des arrives de touristes internationaux
Graphe 3
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par continents Evolution des arrives de touristes au niveau
Graphe 4 Graphe 5 Graphe 6 Graphe 7 Graphe 8 Graphe 9
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international entre 2003 et 2005 Partage des recettes du tourisme au niveau mondial Recette moyenne par touriste au niveau international Evolution des arrives de touristes au Maroc Variation des arrives entre 2003 et 2006 Courbe de vie dun produit Positionnement de lcotourisme par rapport au
60 61 62 63 67 78 80 134 135 137 138 141 142 143 144 147 148
Graphe 10 tourisme ax sur la nature Graphe 11 Interactions entre les diffrents types de tourisme Graphe 12 Evolution du tourisme espagnol Graphe 13 Motif des dparts ltranger Graphe 14 Activits pratiques lors des voyages ltranger Graphe 15 Dure de voyage des espagnols ltranger Graphe 16 Les destinations ltranger Graphe 17 Les destinations africaines Graphe 18 Les destinations prfres Graphe 19 Les logements prfrs Graphe 20 Dure des voyages cotouristiques Graphe 21 Mode de rservation des voyages cotouristiques
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Graphe 22 Centres dintrt cotouristiques Graphe 23 Frquence des voyages cotouristiques Graphe 24 Motifs de choix dune destination
Evolution du Chiffre daffaires des tours oprateurs
149 150 151 152 153 154 155 156 158 159 160 161 162 163 164 165 269 170 171 172 172 175 176 177 202
Graphe 25 en cotourisme Graphe 26 Evolution du Chiffre daffaires des tours oprateurs Graphe 27 Les diffrents produits Graphe 28 Les considrations dans les voyages cotouristiques Graphe 29 Les activits dans les produits cotouristiques Graphe 30 Dure des forfaits touristiques Graphe 31 Dure moyenne de sjour des cotouristes Graphe 32 Saisonnalit des voyages Graphe 33 Les zones proposes par les tours oprateurs Graphe 34 Les destinations Graphe 35 Les destinations les plus attirantes Graphe 36 Les destinations africaines Graphe 37 Les zones prfres des clients des tours oprateurs Graphe 38 ge moyen des cotouristes Graphe 39 Sexe des cotouristes Graphe 40 Les salaires des cotouristes Graphe 41 Niveau dtude des cotouristes Graphe 42 Les classes socioprofessionnelles Graphe 43 Origine gographique des cotouristes Graphe 44 Comment se font les rservations Graphe 45 Rservations par la distribution Graphe 46 Objectifs de lOffice national Marocain du Tourisme
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Graphe 47 Les produits Maroc Graphe 48 Synthse environnement et cotourisme
203 210
Tableaux N Tableau 1 Tableau 2 Tableau 3 Dsignation

Evolution des recettes du tourisme international Les euro styles Matrice produits / marchs
Page 59 167 180
Cartes N Carte 1 Carte 2 Carte 3 Carte 4 Carte 5 Carte 6 Carte 7 Carte 8 Carte 9 Carte 10 Dsignation
Empreinte cologique par pays Rpartition mondiale du nombre de touristes Carte des Pays dAccueil Touristique du Maroc Pat Immouzzer Ida Outanane Pat Ifrane PAT Chaouen PAT El Hoceima Les rgions espagnoles Regroupement des zones espagnoles Origine gographique des cotouristes
Page 26 58 90 92 99 105 109 173 174 175
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Institut Suprieur de Commerce et dAdministration des Entreprises

Cycle Suprieur de Gestion Rabat

Stratgie marketing de lcotourisme au Maroc

Mmoire prsent pour lobtention du diplme du Cycle Suprieur de Gestion

STRATEGIE MARKETING DE LECOTOURISME AU MAROC

DISCOURS ROYAL SA MAJESTE MOHAMMED VI ASSISES DU TOURISME MARRAKECH 10 JANVIER 2001

Que la prire et la paix soient sur le Prophte, Sa Famille et Ses compagnons.

harmonieux du tourisme lensemble du

Que la Paix et la misricorde et la bndiction de dieu soient sur vous.

Marrakech, le 10 Janvier 2001.

Ces opinions doivent tre considres comme propres leurs auteurs

Carte 1 : Empreinte cologique par pays

Source : www.wwf.fr Source : www.wwf.fr

Francesco Frangialli / Secrtaire Gnral / Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)

14 nouvelles compagnies ariennes dans le ciel marocain en 2004

compltement cette politique.

Selon une tude de la Banque Mondiale. www.aedev.org

Doria Valayer, Association Transverses

Les autres labels et appellations fleurissent au gr des saisons touristiques.

Comment atteindre les cibles potentiels et le bon segment de clientle ?

Quelles sont les techniques de marketing et de promotion qui sont efficaces ?

Quel est le rle du gestionnaire public ou priv ?

Le problme de la fracture technologique ne sera-t-il pas le principal frein ce dveloppement ?

Pourquoi lcotourisme alors ?

Synthse personnelle de ltude MONITOR, ONMT 2004/2005

A savoir la Grande Bretagne, lItalie, lEspagne, lAllemagne et la France (MONITOR/ONMT/2004/2005)

Maintien et amlioration du produit,

Prservation de lenvironnement naturel et du patrimoine culturel,

Meilleure rpartition des retombes socio-conomiques sur les populations locales,

Extension de lexprience russie dans le haut Atlas,

Article 13, Accord dapplication CGEM / Gouvernement, 29 octobre 2001

Rquilibrage du dveloppement rgional

Approche marketing du produit,

Plan damnagement global.

Pour cette recherche nous focaliserons sur lcotourisme uniquement.

Plusieurs questions se posent naturellement cette dmarche marketing et promotionnelle :

Le touriste nest pas sensibilis aux problmes de lenvironnement,

Le touriste nadhre pas naturellement la stratgie marketing adopte,

Le bon message nest pas bien vhicul,

Le bon canal nest pas bien choisi,

Le bon circuit de distribution nest pas mis en place,

Il ny a pas dhomologation mise en place.

Liste des Abrviations

1re partie Analyse du march de lcotourisme

1re partie : Analyse du march de lcotourisme

DMS : Dure Moyenne de Sjour PDR : Programme de Dveloppement Rgional

Chapitre 1 : Le march global du tourisme

Section 1 : Evolution gnrale

1. Les diffrents produits

Graphe 1: Evolution des arrives de touristes au niveau international

1re partie : Analyse du march de lcotourisme

Source : World Tourism Organisation, Sminaire Mah, janvier 2006

Graphe 3: Rpartition des internationaux par continents

1re partie : Analyse du march de lcotourisme

Source : World Tourism Organisation, Sminaire Mah, janvier 2006

Graphe 4 : Evolution des arrives par continents 02/05

1re partie : Analyse du march de lcotourisme

Source : World Tourism Organisation, Sminaire Mah, janvier 2006

Graphe 5 : Partage des recettes du tourisme en 2003 au niveau mondial

Europe 54% Asie Pacifique 18%

Source: World Tourism Organisation (WTO)

1re partie : Analyse du march de lcotourisme