SELEO DE UM EXECUTIVO ESTUDO DE CASO Voc faz parte de uma comisso formada para contratar o executivo principal de um empreendimento

de grande complexidade e importncia. Quatorze candidatos apresentaram-se, dos quais voc dever escolher trs. Para iniciar o processo seletivo foi solicitado que cada um deles dissesse, de forma sucinta, qual o aspecto mais importante no papel de um executivo. E as respostas de cada um foi a seguinte: 1. Candidato W. DEMING: satisfao do cliente, isso o que mais importa. No tenho nenhuma duvida de que clientes satisfeitos so a base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nvel de prioridade a satisfao do cliente por meio da qualidade dos produtos e servios. Sem clientes satisfeitos, no h negcio de sucesso. 2. Candidato H. FORD: para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo a produo, ou seja: fazer a fbrica funcionar. O executivo deve assegurar o funcionamento do sistema de operaes da empresa, que fornece bens e servios ao cliente. O sistema no pode falhar. 3. Candidato R. STEWART: deciso fundamental. Para mim, o executivo deve ter a capacidade de tomar as decises certas a respeito de objetivos e recursos, dentro de um contexto de restries. 4. Candidato P. DRUCKER: Acho que o executivo deve enfatizar os objetivos da empresa, segundo a viso do acionista. Se o objetivo o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para definir o aspecto mais importante no trabalho do executivo, devo saber quais so os objetivos dos acionistas. Sem objetivos no h administrao eficaz. 5. Candidato M.P. FOLLETT: uma empresa, antes de tudo, formada por pessoas. O executivo deve concentrar-se em criar um clima que seja positivo para as pessoas. Cuidem das pessoas, que elas cuidaro da empresa. Sou um entusiasta das idias dos humanistas da administrao. 6. Candidato I. ANSOFF: a essncia do trabalho de um executivo a estratgia. Planejar e executar estratgias orientadas para a sobrevivncia e a eficcia da empresa esse o papel do executivo. preciso pensar constantemente nos clientes, concorrentes, fornecedores e distribuidores. Ao mesmo tempo o executivo dever ter boa viso dos pontos fortes e das vulnerabilidades da empresa. Alm disso, a empresa deve ser bem relacionada com sindicatos, associaes de classe e o ambiente poltico. importante fazer lobby, relacionar-se com figuras importantes. Isso garante o sucesso de qualquer negcio. 7. Candidato F. TAYLOR: Eficincia. Essa minha preocupao bsica. A eliminao de desperdcios, desburocratizao, simplificao, tudo bem organizado... Uma empresa eficiente tem custos baixos e mais rpida em tudo. Portanto, tem mais competitividade, o que realmente importa. 8. Candidato T. OHNO: A empresa de sucesso a empresa flexvel. Para mim o mais importante que um executivo deve fazer montar uma empresa que possa acompanhar as oscilaes do mercado. A demanda sobe, a empresa produz mais. A demanda ca, a empresa produz menos. Como fazer isso? Ora, com um horrio flexvel de trabalho, uma boa gesto de suprimento e um sistema just in time de produo.

9. Candidato H. FAYOL: Planejamento, organizao, direo e controle, isso administrao. O executivo deve definir objetivos, organizar as pessoas, dar as ordens, controlar o andamento das atividades e fazer a avaliao do desempenho da empresa. No vamo ficar inventando. O que essencial no trabalho do executivo os clssicos j disseram. 10. Candidato A. SLOAN: Sempre digo que descentralizar a receita para o crescimento e o sucesso. Vejam o exemplo das grandes corporaes multinacionais. Elas s conseguem crescer por meio de unidades de negcio com grande autonomia. Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo a capacidade de delegar e transferir poder de deciso para todos os funcionrios. Uma empresa eficaz aquele onde os funcionrios assumem responsabilidades de tomar decises, cada pessoa e grupo em seu mbito de trabalho. Quem precisa de chefe no sabe decidir por conta prpria. 11. Candidato B. GATES: Informao fundamental. Em minhas experincias, os executivos s recebem as boas notcias, porque as pessoas receiam transmitir a eles informaes desfavorveis. Em outras palavras, o executivo deve procurar receber tanto as boas como as ms noticias, para ter uma viso completa dos fatos e tomar decises corretas. 12. Candidato N. BONAPARTE: Quando se trata de definir o trabalho de um executivo, fico com a opinio de Maquiavel.A qualidade de um dirigente o reflexo da qualidade de seus auxiliares. No tenho nenhuma dvida de que o aspecto mais importante do trabalho de um executivo a sua equipe. Vejam o exemplo dos grandes lderes da Histria. Todos cercados por lderes competentes, como eles. Dem-me um grupo de pessoas com as quais eu possa formar uma equipe de primeiro nvel e eu lhes darei uma grande empresa. 13. Candidato MOISS: Antes de tudo, o executivo deve ser um lder. Definir a misso, incentivar e motivar os funcionrios, saber comandar e cobrar, conduzir a empresa como s os lderes sabem fazer. Liderana uma questo fundamental numa empresa. 14. Candidato G. Aronson: Em minha opinio, concentrar-se no detalhe e perder a viso de conjunto uma receita para o fracasso. O executivo no dever ficar exclusivamente tomando conta da loja e dos clientes. Isso o leva a descuidar da empresa. Esse o caminho da runa nos negcios. MAXIMIANO, A . C. A . TGA. SP: Atlas, 69-71. QUESTES: 1. Se voc fosse candidato qual seria resposta? 2. Escolha trs candidatos, explicando a essncia de suas idia. 3. Faa uma lista nica dos trs candidatos que passaram para segunda do processo seletivo. 4. Explique as idias desses trs candidatos. 5. Decida se essas idias so conflitantes ou se harmonizam com a resposta do candidato H.Fayol. 6. Eventualmente, acrescente outros candidatos a sua lista, com base em seu conhecimento de personalidades do mundo dos negcios e das teorias da administrao. 7. Analise a coincidncia ou conflito das idias desses candidatos adicionais com as idias anteriores, inclusive sua resposta.