INACAP

- Semestre

FUNDAMENTOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Daniel Berrios Claros

UNIDAD INTRODUCTORIA
Proceso de Formacin de Competencias Ingeniero Prevencin CALIDAD AMBIENTE Y SEGURIDAD

Laboratorio Ambiental Manejo Residuos Slidos Sistema Gestin Ambiente y Seguridad

Fundamento Calidad Ambiente

Auditorias Calidad Ambiente y Seguridad Calidad Total

Sistema Gestin Calidad Control Estadstico De la Calidad

Daniel Berrios Claros

UNIDAD INTRODUCTORIA DIFERENCIAS SISTEMAS - MODELO HERRAMIENTAS

Sistemas de Gestin Modelos de Gestin Herramientas de Gestin

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 26000 GESTION COMPETENCIAS

ENFOQUE DE PROCESOS TPM SEIS SIGMA

5 S PSICOPREVENCION KAIZEN

Las 7 Herramientas de la Calidad. 1. Listas de verificacin 2. Histogramas y grficos de barra 3. Grficas de Pareto 4. Diagramas de dispersin 5. Diagramas causaefecto 6. Grficas 7. Grficas de Control

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 QUE ES CALIDAD?

Daniel Berrios Claros

Qu es Calidad?
Haga esta pregunta a 10 personas y obtendr 10 respuestas diferentes. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Conjunto de caractersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
Daniel Berrios Claros

pero en definitiva qu es Calidad?

es durabilidad? es ltima tecnologa o tecnologa de punta? es economa, bajo costo? es utilidad o facilidad de uso? es belleza y buena presentacin? es expresin de sentimientos?

Definicin : Conjunto de propiedades caractersticas de una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
Daniel Berrios Claros

por lo tanto
La calidad de nuestros productos se debe establecer y evaluar de acuerdo a las caractersticas preferidas por los clientes y consumidores, que conforman el mercado que hemos decidido atender, considerando el costo que tiene su produccin. Ello implica que debemos conocer y comprender las necesidades, gustos y deseos de nuestros clientes en relacin a los productos que les ofrecemos.

Daniel Berrios Claros

Gestin de Calidad: Principios bsicos.

Daniel Berrios Claros

COMO ASEGURAMOS LA CALIDAD?

MEDIANTE EL ENFOQUE DE PROCESOS

Daniel Berrios Claros