Seminario para Ejecutivos en Administracin de Centros de Cmputo.

Duracin: 40 hrs. (5 Mdulos de 8:00 hrs. cada uno) Horario: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs. y de
14:00 a 18:00 hrs. con una hora para comer.

Mdulo 1.- Planeacin, Organizacin e Instalacin de Centros de Cmputo. (8:00 hrs.)

Objetivo:

El alumno podr identificar al final del mdulo las caractersticas que

deben tomarse en consideracin al crear un centro de cmputo, al igual que las requeridas por la organizacin que debe administrar de manera ptima los recursos tcnicos, econmicos y humanos disponibles y conocer las tendencias actuales de esta materia en Mxico y el mundo. Contenido:

Instalaciones e Infraestructura de un Centro de Cmputo. Operacin del Centro de Cmputo. Anlisis de Riesgo y Plan de Contingencia.. El Centro de Cmputo y la Estructura Organizacional

Mdulo 2.- Monitoreo y Administracin del Rendimiento de un Ambiente

LI Miguel Alonso Arce Rojas Coordinador de Proyectos y Servicios Compupartes y Accesorios, S. A. de C. V. marce@compupartes.com.mx

de T. I. (8:00 hrs.)
Objetivo:

El alumno podr comprender el comportamiento de diferentes

equipos, y a partir de su medicin y supervisin como poder incorporar alguna metodologa para el mejoramiento de la productividad. Contenido:

ITSM & ITIL Service Level Management. Servicios y Procesos de TI

Monitoreo de redes y Sistemas Anlisis de Disponibilidad

Mdulo 3.- Seguridad de la Informacin (8:00 hrs.)

Objetivo:

El alumno conocer metodologas para proteccin de los sistemas de

informacin; conocer tambin diferentes alternativas que de manera progresiva se encuentran disponibles en el mercado, mediante las cuales es posible obtener una seguridad altamente confiable para el resguardo y proteccin de la informacin y de la infraestructura existente en el centro de cmputo. Contenido: . Los protagonistas. Terminologa. Ataques. Estrategias de proteccin. Polticas de seguridad. Mecanismos de proteccin. Anlisis de Riesgos

LI Miguel Alonso Arce Rojas Coordinador de Proyectos y Servicios Compupartes y Accesorios, S. A. de C. V. marce@compupartes.com.mx

Estrategia de Seguridad Polticas y Procedimientos Arquitectura Tcnica Redes (Permetro, LAN, WAN, Wireless, Firewalls, Routers, Switches, VPN, Monitores de Red, Deteccin de Intrusos) .

Mdulo 4.- Factor Humano y Manejo de Conflictos en reas de T. I. (8:00 hrs.)

Objetivo:

El alumnos conocer procedimientos que deben ser adoptados por las

unidades de atencin a las necesidades de los clientes, usuarios de los sistemas, a fin de proporcionarles un servicio con la mas alta calidad que satisfaga sus demandas. Contenido:

Introduccin al mdulo y a los RH. Seleccin de personal Manejo de conflicto. Proceso de comunicacin

Mdulo 5.- Evaluacin de la Calidad de Servicio (8:00 hrs.)

Objetivo:

El alumno aprender a establecer los indicadores de la calidad del

servicio relacionados con el cumplimiento de los objetivos de calidad de la organizacin, as como las metodologas fundamentales para analizar los datos obtenidos. esta informacin podr direccionar las futuras acciones de mejora. Contenido:

LI Miguel Alonso Arce Rojas Coordinador de Proyectos y Servicios Compupartes y Accesorios, S. A. de C. V. marce@compupartes.com.mx

 Establecimiento de polticas de calidad Establecimiento de niveles y parmetros de calidad de servicio.

Monitoreo del nivel de servicio proporcionado. Elaboracin de reportes y estadsticas. Evaluacin de la calidad de servicio. Acciones de mejoramiento.

LI Miguel Alonso Arce Rojas Coordinador de Proyectos y Servicios Compupartes y Accesorios, S. A. de C. V. marce@compupartes.com.mx