Cei 7 P ai profesionalismului Autor: Andy Szekely, adaugat in data de 13.04.2011 Cum definesti un profesionist?

De unde stii ca ai unul in fata ta? Pe ce criterii alegi sa lucrezi cu un avocat, un contabil, un consultant, un instalator sau un arhitect ? Te-ai gandit vreodata la asta? Majoritatea oamenilor nu se gandesc! De aceea pierd timp si bani sau castiga stress si toate celelalte beneficii emotionale care insotesc stressul. Ca sa selectezi cu mai mare grija profesionistii cu care lucrezi si ca sa devii tu insuti un profesionist si mai remarcabil in scurt timp, am selectat pentru tine un set de 7 caracteristici foarte concrete ale profesionalismului. Sunt de fapt niste comportamente simple: ori le faci ori nu le faci ! De aceea, ma astept sa te poti autoevalua cu usurinta si sa decizi In cunostinta de cauza ce anume te defineste deja ca profesionist si la ce altceva mai ai de lucrat. Asadar: Cei 7P P1 Punctualitatea vino la Intalniri cand le-ai programat daca Intarzii Inseamna ca nu Iti pasa. Nu te amagi cu scuze de tot felul. Daca Intarzii, celalalt nu se va putea opri sa se gandeasca ca nu Iti pasa. Nu are timp, energie si nici disponibilitate sa Iti acorde circumstante atenuante. Este clientul tau sau potentialul tau client si nu te cunoaste destul ca sa te trateze ca pe un prieten sau un membru al familiei. Asa ca nu Ii pune rabdarea la Incercare. Fii punctual si gata. P2 Politetea spune te rog si multumesc. Daca spui aceste cuvinte vei fi considerat normal, daca nu, vei fi considerat prost crescut si taiat de pe lista de business In plus, politetea te fereste de Imprietenirea de urgenta pe care o practica unii clienti pentru ca apoi sa Iti ceara concesii nerealiste. Nu ai nevoie sa lucrezi ca Intre prieteni sau ca Intre vecini cand de fapt poti lucra ca Intre profesionisti. Pentru asta Insa, e bine sa transmiti semnalele de pastrare a distantei cuvenite fiind pur si simplu politicos. P3 Promptitudinea fa lucrurile pe care ai spus ca le faci chiar mai repede decat se asteapta interlocutorii. Traim In secolul (mileniul) vitezei, dar promptitudinea este pasare rara In business tocmai pentru ca suntem bombardati cu prea multe informatii si oportunitati. Evita cat poti situatiile penibile In care sa ceri renegocierea termenelor. Omul din fata ta are Inca banii pentru serviciile tale In buzunarul lui. Tu vrei acei bani si vrei si alti bani care pot veni din recomandari sau din solicitarea unor achizitii repetate. Pe acestea le obtii miscandu-te rapid si eficient.

P4 Productivitatea finalizeaza toate actiunile Incepute cu rezultate concrete si palpabile. Dezvolta-ti o reputatie de finalizator. In lumea antreprenorilor si a profesiilor liberale sunt pur si simplu prea multi initiatori. Ideile geniale abunda In mintea fiecarui antreprenor dar ceea ce le face cu adevarat valoroase este finalitatea lor. Pentru client, frumusetea unei idei nefinalizate este echivalenta cu o ceapa degerata pe care ti-ai dori sa o pui In mancare. Daca nu ar fi fost degerata, ar fi fost buna de pus In tocanita. La fel si cu ideile daca nu ar fi fost inoportune, ar fi fost bune P5 Perseverenta ofera-i clientului tau mai mult decat se asteapta. Aceasta atitudine fidelizeaza clientii. Altfel s-ar duce la concurenta. Gandeste-te cat de bine te simti cand stii ca furnizorul tau are grija din mers de toate problemele ce pot sa apara. Nu e asa ca asta Iti da o stare de siguranta si confort ? Ofera-le si clientilor tai aceleasi stari. Ei te vor recompensa cu bani si recomandari si vor fi bucurosi sa faca asta. P6 Pragmatismul pune In practica ceea ce ai spus ca vei face si chiar depaseste asteptarile celorlalti Intr-un mod valoros pentru ei. Un singur lucru Iti poate aduce mai multe referinte decat depasirea asteptarilor clientilor. Care anume ? Depasirea asteptarilor Intr-o maniera care le sporeste maximal beneficiile. La capatul efortului tau ceea ce conteaza este daca ai adaugat suficienta valoare vietii lor, nu daca le-ai atras atentia In mod neasteptat. In consecinta, depune efort mereu In locurile care aduc cele mai mari beneficii si care se materializeaza concret pentru ei. Daca pentru clientul tau criteriul principal e calitatea, atunci fa tot ce tine de tine sa Imbunatatesti acest aspect, chiar daca tu consideri ca de fapt cantitatea e mai importanta. P7 Protectia un adevarat profesionist protejeaza relatia de parteneriat In care intra cu tine. Mai exact, anticipeaza posibile probleme ce ar putea sa apara si are grija sa le rezolve din mers. Daca perseverenta se refera la a oferi clientului mai mult decat se asteapta, protectia se refera la a-i oferi CE se asteapta CUM se asteapta. Asta poate presupune sa afli de la el lucruri de care nici macar el Insusi nu e constient. Oamenii sunt diferiti si au asteptari diferite. Dupa multa practica, profesionistul Invata tipologii de clienti si posibile zone In care clientii sai pot deveni sensibili, asa ca Inca de la Inceputul relatiei de parteneriat el pune Intrebari care Ii aduc informatiile potrivite cu care poate anticipa si rezolva din mers problemele. Acestia sunt cei 7P. Scopul lor este sa te ajute sa constientizezi punctele fierbinti In care sa actionezi ca sa obtii mai multa credibilitate In ochii clientilor tai potentiali si reali. Urmeaza ca tu sa actionezi pe baza a ceea ce ai aflat In acest articol. Iti recomand sa faci o evaluare pe o scala de la 1 la 10 pentru fiecare dintre cei 7P si apoi sa actionezi asupra celui cu cea mai mica nota. Daca vrei o evaluare mai aproape de realitate, ai putea cere parerea catorva prieteni sau colegi si apoi sa faci o medie a rezultatelor.

Tine minte: Esti la fel de puternic ca cea mai slaba veriga din acest lant cu 7 zale. Daca te tii bine de lant si el rezista, la capatul lui vei gasi cheia catre succesul tau: Un brand personal deosebit de puternic si autentic. Articol scris de: Andy Szekely andyszekely.ro