COSTOS DE CALIDAD

Se entender en forma especifica el, costo de la mala calidad Es decir, los costos que generan evitar la mala calidad. O en la que incurre como resultado de la mala calidad OBJETIVOS Ayuda a la administracin a evaluar la importancia relativa a la calidad Identifica la oportunidad de reduccin de costos Ayuda a las actividades de presupuesto y control de costos Evala el xito de la empresa en cuanto a los logros de objetivos de calidad

CLASIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD Como un procedimiento se debern identificar las actividades que generan los costos, medirlas, reportarlas, de manera que resulte significativo para las gerencias y analizarlas, para identificar areas de mejora Los costos de calidad se pueden organizar en cuatro clases Costos de prevencin Costos de evaluacin Costos por fallas internas Costos por fallas externas

COSTOS DE PREVENCION Son inversiones que se hacen para evitar que ocurran y que lleguen al cliente productos fuera de especificacin Se dividen en: Costos de la planeacin de calidad Sueldos de personal de calidad, desarrollo de nuevos procedimientos, nuevos diseos de equipos y confiabilidad Costos del control del proceso Analizar procesos de produccin, e implementar planes de control Costos de sistemas de informacin Desembolsos para desarrollo de necesidad de datos y medidas Costos de capacitacin y administracin general Programas de capacitacin interno externo gastos de personal de oficina y miscelneos COSTOS DE EVALUACION Aquellos asociados con esfuerzos para asegurar que se cumplan los requerimientos, generalmente a travs de la medicin y anlisis de datos con el fin de detectar divergencias en las especificaciones Costos de pruebas y de inspecciones Recepcin de materiales, costos de equipamiento Costos de mantenimiento de instrumentos Debido a la calibracin, reparacin de instrumentos de medicin Costo de medicin y control de procesos Comprende el tiempo utilizado por los trabajadores en reunir y analizar medidas de calidad

 COSTOS POR FALLAS INTERNAS Ocurren como resultado de una calidad no satisfactoria detectada antes de entregar un producto al cliente Costos por desperdicios y re trabajo Incluye material mano de obra y gastos generales Costos por acciones correctivas Tiempo utilizado en determinar causas de fallas y corregir problemas de produccin Costos por deterioro Ingreso perdido por vender un producto a precio inferior ya que no cumple especificaciones Fallas de procesos Tiempos perdidos de maquinas no planeadas o reparacin de equipo no planeado COSTOS POR FALLAS EXTERNAS Ocurre despus de que el cliente le llega el producto de baja calidad, especficamente Costos por quejas y devoluciones Incluye re trabajo de elementos devueltos, pedidos y fletes Quejas por recoger productos y quejas de garantas Incluye el costo de reparar o reemplazar, as como los costos administrativos asociados Costos por responsabilidad a terceros por productos Resultado de acciones y arreglos legales